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通过总结，我们可以发现自己的优点和不足，进一步完善自己。使用简洁明了的语言，避免废话和冗长的句子，提高总结的阅读效果。在这里，我们为大家精心整理了一些总结范文，希望能对大家有所帮助。
软件资料提升工作总结篇一
1、公司产品的进一步熟悉：
城管机器人：特点、功能。
数字城管：9+x系统的具体内容。
综合执法：能给客户带来的效益。
城管大脑：主要卖点。
2、项目流程各个环节的熟悉：侧重于软件项目的整个流程。
3、具体项目的深度参与：从前期的需求调研到招投标，项目中标后的移交工作，整个环节的参与。
4、政府软件项目的设计方案、招标文件、投标文件、方案宣讲等文件的重要知识点的学习了解。
5、对楼宇弱电这个行业有了更深刻的认识，对弱电这个圈子有了更深的了解。
6、工作期间积极参加的各种会展活动和会议，我对行业前沿技术和发展方向有了更深的了解，同时了解到其他公司的一些优秀产品设计，提交的一些观点和意见已在公司新发布产品中体现。
7、作为技术负责人，成功促成了公司与融创、复地、龙湖、恒大等公司的战略合作。
8、自我评价与未来期望。
9、自认为我是一个执行力和学习能力都很强的人，善于解决工作中遇到的实际问题，在工作中学习，举一反三。注重最终结果，但也不会忽略过程。
软件资料提升工作总结篇二
在软件行业已经做了将近半年，芜湖市各大大小小的工业区基本都已经去过，上门拜访过几百个客户，总结出了一些经验。
首先，销^v^最重要的是找到有效信息，也就是有潜力有可能签单的客户，在这一点上，总体来说有，陌生登门拜访，电话行销，和动用朋友等人脉关系介绍。在这几点寻找客户信息方式上，我选择用的是结合穿插的共同应用，即陌生登门拜访和电话行销并用，主要是陌生登门拜访，因为这样作为销售员可以直观的面对客户，与客户面对面交流，更容易也更准确的了解客户信息，客户的表情，态度，公司内部情况，更准确的反应是否有可能成为我们的客户，但缺点是面太窄，总体来说一天拜访不到20个客户。这样以来我学会在陌生登门拜访的前提下，在公司不出门的时候就使用电话行销的方式，用电话行销方式就克服了陌生登门拜访客户面太窄的缺点，一般一天可以打50-100个电话就等于拜访了100个客户几乎是先前的5倍左右，但是电话行销它的成功率不是很高，因为是电话与客户交流很难感觉到客户的表情，态度，对他所说的话真实性也不敢保证，在这样的情况下，我尽量避免或者说减少与客户在电话里的沟通时间，以最短的时间最简洁的语言介绍自己，告诉客户本次电话的目的，争取与客户预约，然后尝试与客户面对面交流，增加成交的可能性。至于朋友介绍人脉，作为销售员我更会积极的去发动身边的朋友，尽量使自己的面更广一点，得到的信息更多一点。
其次，无论是软件行业还是别的行业，维护老客户永远是一件有百利而无一害的事情，几乎不需要任何的成本就可以谋取很多的利益，因为老客户你服务的好，如果以后他有新增的需求那么毫无疑问，他的选择绝对是你，同样的，对老客户服务的好，他也会在有意无意中帮助你转介绍别的有需求的人成为你的新客户，而这样的介绍成功率是极其的高。同样的在这个途中我有一个设想，如果销售员与老客户关系做的足够的好，客户就能帮助到你在与别的陌生客户交流时帮你说话。
我有一个朋友是做装修业务的，他的客户都维护的非常的好，几乎每个月都能从老客户那得到新的业务单子，有一次他在某小区与一为刚拿到钥匙的业主谈起可以帮助他装修的事，这位客户对我的朋友还有我朋友的公司充满了疑惧，因为他不了解我的朋友不了解我朋友的公司，他们谈的非常的好，可是客户就是犹豫不决，不敢下决定与我朋友签单。我的朋友看出了他的疑惧，这时候他当着这位业主的面，拨通了以前他做过的一个老客户，张女士。他边拨号边对这位业主说，我现在打的这个电话是我们公司以前装修的一个老客户，张女士，您可以问问她在我们公司装修后的感觉如何，这为业主接过了电话与张女士相互沟通了一会，张女士把她在我朋友公司装修的真实的情况与这位业主作了分享，立即打消了这位业主的顾虑，而在这个时候我朋友并没有就此作罢，接着对这位业主说，我这里有我所有做过的客户的名单和联系方式，我已经征求过他们的同意了，可以在有必要时允许他新客户打电话给他们问及在我朋友公司装修的感觉如果，恰巧在这些客户的名单里，就有一位老客户是这为业主认识的，在与他的朋友沟通过后，这位业主非常高兴而且放心的与我的朋友签了单。
从这个事中给了我很多的启发，我想在我们做软件的行业的时候难道不可以用这样的方式吗?只要足够的为老客户服务好，为什么我们的老客户不愿意帮助我们?按照人性来说，谁都愿意让别人知道当初他的决定是多么的正确!听自己的没有错。
最后，在找到有潜力的客户时候，应该要明确如果与客户交流，如何促进与客户商务洽谈的进度。
在这方面我总结出一下几个步骤、
1、初次拜访客户的目标是确定客户是否是潜力客户，是否有使用过软件，在近期是否有考虑使用软件，或者不在近期在以后什么时候可以考虑使用软件，并且了解到在购买软件方面谁是使用者，谁是评价者，谁是决策人。
2、在第二次拜访的时候我们的目标是，直接约见决策人，明确了解需求，大致需要使用软件的哪些模块，时候有个性化需求，并且约定在什么时候方便做个产品演示。
3、第三次拜访，就是产品演示，解决技术方面的问题，如果软件方面没有任何问题，在使用者，评价者，决策人没有太大异议的情况下可以考虑主动要求签单，当然也许途中并有没那么顺利，中国的国情大多需要做做关系，那么这个时候就要去做关系，可以在做完关系后去要求签单。
4、第四次拜访在签单过程中，一定要解决好回款问题，因为回不了款你卖再多的产品也得不到任何的效益，这一点不容忽视，一个好的销售员必定他的回款是非常的高的。
在整个客户沟通商务洽谈过程中，最好事前了解到该公司的规模，这样有利于你的报价，可以大概了解到该公司的价钱的承受能力。同事也最好了解到该公司的生产什么产品基本流程是什么，尽量的详细，这样有助于你的商务洽谈，与客户有更多的共同语言也能找出客户最关心的利益点。当然竞争对手也是非常重要的，了解你的对手，甚至他们的策略与战术，懂得自己的产品的有点与缺点，尽量了解对手的产品的有点缺点，知己知彼百战不殆，这样一成功率必然会很高!
客户的异议：
1、不需要。
回答、您不需要没有关系，我丢一张名片和材料放在这里，我们公司的软件可以帮助财务会计在做帐方面省很多心，可以提高工作效率，让财务节省很多的时候，轻松省力，希望您有空的时候看一下，也许会帮助到您，既然这样，那我就不方便打扰您了，下次有空的时候再来拜访您。
2、暂时没有这方面的打算。
回答、是这样的先生，会计电算化是未来会计工作的主流，它可以帮助财务会计提高工作效率，减少失误，避免因为失误造成的不必要的损失，我把材料和名片放在这里，您有空的时候看一下，我相信一定会给您有所帮助的!
3、公司上层没有指示，我们下面人再想用也没有办法。
4、你们的软件没有听过啊。
回答、您好，我们的公司在20xx年的时候就成立，是新加坡独资的公司，以前都是在国外市场销售，前几年在江浙一代，上海地区销售，今年开始我们开始开拓芜湖本地市场，您没有听过我是可以理解的，其实财务软件是企业内部工作的工具，重要的是在于它的实用性，是否能解决贵公司的需求，这不像是买汽车一样，买宝马和买奥拓，对于外在形象有很大的影响。
5、最近要更新新的软件了，我们还想用以前的那个品牌的软件。
6、我们需要跟总公司一块，总公司使用的那种软件，我们也只能用那种软件。
回答、那贵公司在人事等其它方面也是跟总公司走的吗?在这些方面我们的软件同样的可以让贵公司在人事方面信息化做的更好。
7、我现在很忙。
回答、那真是不好意思打扰到您了，这样我把名片和材料放在这里，您有空的时候看一下，下次我再来拜访您，不知道您是否方便留个联系方式，这样我可以预约您，在您有空的时候来拜访您，我相信我们的产品一定会给您带来帮助，让您的工作比以前更去轻松。
8、过段时间再说，我考虑一下。
回答、真的很抱歉，也许刚才我有什么地方没有向你说明清楚，不知道您还有什么方面的顾虑和担心，不知道您现在忙不忙?如果忙的话，下次我带我们公司的顾问来拜访您，他会更您更专业的解答，我们真诚能够让我们的软件帮助到您帮助到贵公司。
9、我们这都不怎么用电脑，更不用说用软件了。
回答、是这样的，会计电算化，企业信息化是未来企业的大势所趋，毕竟能够给公司带来切实的利益，我相信贵公司在未来的发展必定是需要这样的改变，现在贵公司用不用都没有关系，可以事先了解一下嘛，我想一定会让您感觉到企业信息化对公司的运作和整个工作流程效率有很大的帮助，有质的飞跃，我们也希望在实现自己的经济效益的时候，更能在贵公司的发展做出自己的一点公司，实现与贵公司的互利双赢。
10、我年纪大了不习惯用。
回答、不知道您在这公司做了有多少时间了呀?相信您对这公司也有一定的感情，企业信息化是未来的大势所趋，会对公司带来很多的利益，您可以尝试着去感觉一下这样的软件对您工作带来的便利，即使您不太愿意使用，我相信等您退休了，您留下来的这份软件，信息化的理念会对您的继任者，和您的公司带来深远的意义。
11、这个事我不负责。
回答、没有关系的，您可以先看看着个材料，毕竟这个软件以后您是使用者，我真诚的希望您可以体会一下它所给您带来的便利，我可以帮您和贵公司负责这方便的人去沟通，争取到让您使用这份软件，让您在工作起来更轻松，提高您的工作效率。
12、负责人不在。
回答、真的很抱歉打扰到您了，不知道贵公司负责这方面的人是哪位呢?我希望能够预约他一次，因为我很坚信我们的产品可以帮助到你们，我真诚的希望能够与贵公司合作，互利双赢。
13、不理人，不作任何回复。
回答、您好，很抱歉打扰到您了，既然是这样我也就这样将错就错耽搁您几分钟的时间，希望您能够给我这点时间，也许您会感觉到我很烦，因为我相信我们的产品可以帮助到您，所也就留在这里，希望能争取到您的几分钟时间，您可以和我说说在财务方面有没有遇到哪些困难呢，希望我们的软件可以帮助您解决这些问题。
软件资料提升工作总结篇三
1、实施项目：
于今年开始的崇文计生项目，系统代码大部分开发完毕，与客户进行确认、完善阶段，开始参与项目实施，主要工作内容有：每周与项目经理到客户方，听取客户意见，了解客户需求，完善系统；编制相关文档，如使用手册、系统介绍等文档；参与测试工作，根据从客户那边了解的用户习惯、使用方式向测试、开发提改进意见；做一些辅助性工作。但由于新旧系统的数据交换问题，该项目目前存在进一步实施的困难。西城四期项目刚刚开始参与，项目较紧。
2、催收尾款：
与西城民政小史频繁接触，催收民政项目尾款，现已收回。
3、项目后期维护：
主要是太平桥街道办事处oa系统、西城民政系统，本年度都处于系统维护阶段，收集用户反馈意见，报至开发、测试部门，然后进行系统更新，同时维护客户关系。
4、编写文档：
5、协助整理数据项。
协助同事完成数据项的整理工作共2次，一次是市资源中心对各报表重复数据项录入工作的整理，一次是市信息办对单一系统中重复字段的统计，我主要负责基础工作，通过材料，对数据项逐一进行统计、整理，提交原始材料说明给相关同事。
6、临时性事务。
完成领导、同事临时交办的事务，如一些演示文档、陪标方案、西城四期前期事项整理等内容。
软件资料提升工作总结篇四
20xx年x月x日，我有幸成为北京超图一员，应聘为公司的java软件工程师。入任职以来，在部门领导的带领下，自己感觉无论学习、技术、生活等方面都有很大的提升。20xx年里我主要完成的工作有三方面：
1、荆门石油石化巡检系统的调研和开发。
该项目是我工作以来第一次涉及到调研，对我来说算是一个不小的挑战。在调研过程中，让我学会了如何通过和客户的沟通来了解客户的需求。由于自己的工作经验不足，在调研工作中体现出一些问题。不能很直接的在和客户沟通中非常准确的了解客户的更多需求，有很多需要和客户交流沟通多次才能明白客户的最终需求，也没有把自己作为最终用户并站在用户的角度上来考虑问题，这些都是我在以后的工作中需要提高和改进的地方。在巡检系统的开发工作中，让我进一步巩固和加强了自己的开发能力。
2、电信12530增值业务的开发与维护。
从5月以来我就开始接手公司的主要业务之一，12530电信增值业务。由于前面负责这个项目的同事突然离职，导致这个项目的交接工再做得不够好，对我顺利接手这个项目造成很大的困难。而刚一接手这个项目，马上就需要新上一个投票活动，并要对一些主要代码进行修改，让我倍感压力，几乎都快放弃。最后在金总的指导和鼓励下，顺利的完成这次活动。在完成这次投票活动后，为了避免下一个接手这个项目同事与我遇到同样困难，我第一时间将这个项目的相关技术文档补充完全，保证别人能够顺利的进行该项目工作。通过这个项目，让我加强了自己在高强高压下工作的能力，也让我找到更多自信。
20xx年工作展望：
1、将学习的springsecurity整合到我们自己搭建的ssh框架，进一步完善框架。
2、利用搭建的ssh框架，开发一套oa系统平台。
软件资料提升工作总结篇五
是深入学习“党的十八届三中、四中全会”精神，巩固党的群众路线教育实践活动成果，贯彻《教育部关于全面提高高等教育质量的若干意见》的关键时期，是深入落实学校“十二五”规划的重要一年。过去的一年中，在学校高度重视和大力支持下，学院调整了院领导班子，新的领导班子带领全院师生，充分利用校发108号《关于印发哈尔滨理工大学推进试点学院综合改革实施方案的通知》契机，以“省级试点学院”、“软件工程重点专业建设”和“卓越工程师教育培养计划试点专业”为载体，紧紧围绕落实学校“十二五”教育事业发展规划的工作目标，按照20学院总体工作思路“目标导向，综合改革，内涵发展，提高质量”,围绕“专业化、信息化、国际化、有文化”四个方面具体开展工作，深化改革，在专业内涵建设、师资队伍建设、科研能力提高、校企合作育人等方面取得了一定成效，努力使学院成为“体制机制改革的先行区，人才培养模式改革的实验区，专业特色发展的示范区”.特别值得一提的是，学院创造性地提出了“企业导向式实习实训培养理念”,与多家高水平企业合作计划将学院的实训中心打造成全新的“模拟企业”实训模式，承接全院学生的课程设计、生产实习和认识实习，改善目前传统实习实训流于表面、脱离实际的弊端。并且，学院进一步加大信息化教学的投入力度，力争在全校率先打造完整的信息化教学平台。
一、教学工作。
1.加强教学日常管理，保证教学工作平稳有序。
下，学院严格执行教学计划，教学任务按时落实率达100%,课程考试成绩按时提交率100%,全年无教学差错和教学事故发生，教学工作平稳有序进行。
2.加强师资队伍建设，打造专业化双师队伍。
软件学院历来重视师资队伍的建设工作，采用高层次人才引进与骨干教师培养并重，加快高水平师资队伍建设。年，软件学院共引进新教师8人，其中5人具有重点大学博士学位，1人是具有多年企业开发经验的工程型人才，2人因学院发展需要从其它部门引进；本年度骨干教师2人获得重点大学博士学位，其中1人为海外留学归国。全年学院共派出20余人次参加各种培训、论坛及交流学习活动，在加强学习、开拓视野的同时提升了学院教师的自身专业素养。特别指出的是，在全院共同努力下本年度共有3名教师晋级教授，16名教师晋级副教授，3名教师新评为硕士生导师，使得学院师资结构层次得到了显著提升。
软件学院积极打造专业化的双师队伍，十分重视对教师实践经验的培。
3.深化教学改革进程，积极参与教学研究。
软件学院一直以来非常重视教学改革和教学研究工作，并制定了相应的奖励政策鼓励教师积极参与教学研究。2014年，软件学院共获得校教育教学研究项目5项；获得校教学综合改革项目13项；获得黑龙江省高等教育教学改革项目1项；全省微课教学比赛一等奖1项；发表教学类论文15篇，编写教材8部。
本年度，学院继续推进学生考核方式方法改革进程，全年有7门课程采用项目实践、论文、答辩等相结合的考试方式。另有2门课程通过了学校考核方式改革立项，于本学期期末实施。同时，学院全力推进cdio教学方法改革和项目驱动的实践教学方法改革，促进教师教学水平的提高。
4.加强学科竞赛的支持力度，积极参与各种竞赛。
本年度，软件学院本着“以赛促学”的理念进一步加强对学科竞赛的支持力度，鼓励学生参加各类学科竞赛、创新创意大赛和创新实践项目。学院显著加大资金和师资投入，成功举办“东悟杯”第四届程序设计大赛。全校200多名学生参赛，还首次吸引了东北林业大学、黑龙江工程学院、哈尔滨学院等兄弟院校50余名学生参赛。院领导班子对本项工作高度重视，多次亲临一线进行宣讲、指导和研讨，学生参与竞赛的积极性显著提高。在全院师生的共同努力下，本年度学生学科竞赛成绩斐然，有23人次在acm-icpc省级以上程序设计竞赛中获奖，有21人次在 “蓝桥杯”全国软件人才设计大赛中省级以上获奖，有5人全国大学生沙盘模拟经营大赛中获奖，有3人在全国大学生电子设计大赛中获得省级奖项，15人在黑龙江省首届高校移动应用创新设计大赛获奖。尤其本年度两次获得acm亚洲区铜奖，创造了学院在学科竞赛上的历史最好成绩。
5.加强教学内涵建设，积极参与教学工程建设。
本年度，学院将教学内涵建设作为一项重要的工作任务，提出人才培养要抓住本质，我们培养的是软件工程师，而不是编程工匠。学院提出将人文素质教育融入到教学体系中，因此在修订的新版培养计划中增加了人文通识课的比重。
学院积极参与学校的教学工程建设，软件工程专业作为省级重点专业本年度完成了学校组织的中期检查，为明年的验收工作找差距、补漏洞，做好充份准备；作为学校5个卓越工程师建设单位，本年度完成了卓越工程师培养计划年度总结报告；作为学校5个版新培养计划的先行试点单位，学院软件工程专业已经按学校要求完成了2015新版教学培养计划的修订工作；配合学校完成了教育教学状态数据的填报工作。
6.加强国际合作交流，鼓励学生提高英语水平。
国际合作办学一直是软件学院的特色所在，本年度学院继续加深了与台湾中华大学的交流与合作，在继续办好学生国际交流学习，学分互认等工作的同时，加强两所学校课程体系的接轨。尤其针对教师赴台访学、进修以及培训等新的合作领域达成了初步的意向与共识。()学院与一些知名国际企业也就专业方向课、实习实训等教学方面的合作进行了有效的交流与沟通。
学院大力支持并鼓励学生提高英语水平，掌握国际交流的基本技 能，完善英语四、六级与奖学金评定挂钩，提供移动英语听力环境平台提高学生英语实际运用能力，加大双语课的英语授课比重等具体措施。
7.加快信息化建设，打造信息化教学平台。
软件资料提升工作总结篇六
在今年项目实施过程中，既有顺利完成的项目，也有碰到困难的项目，在这里，主要针对出现的问题进行总结，并提出个人建议。
1、加强文档说明。
在西城民政催收尾款后期，出现了公司合同与财政局手中的合同金额不符的情况，虽然没有影响尾款收回，但是导致收回时间延长。如果有该情况的文档说明，即便是只有领导掌握，无论经历时间长短或者项目负责人更替，都可避免此次现象的出现。同时，在与客户或同事之间进行沟通时，有简单的文字说明，都会起到提醒、记录的功能，做到有据可查。俗话说得好“一个好记性，不如一个烂笔头”。
2、在项目关键环节建立备份机制。
在崇文计生项目中，前任项目经理称数据交换已成功，但是更换。
项目经理后至今，数据交换始终没有成功过。由于it公司存在人员流动频繁的现象，在关键环节最好备份工作，比如增加说明文档的详细度；在客户方进行关键操作时（或是在已确认操作成功，再次在客户方演示时），两个开发人员同时在场，这个并不是说不信任哪个人，两个人同时离职的情况比较少，一旦一方离职，还能有一个人知道当时怎么操作的，遇到的困难是如何解决的，只用半天或1天较短的时间，从而节省以后的解决时间，同时也避免一方说已解决，但无其他人确认的情况。
3、其他建议。
前几月公司组织员工进行体育锻炼，费用aa，这个好事没有坚持多久就不了了之了，希望以后可以继续。
软件资料提升工作总结篇七
xxxx年，本教研室进一步转变教育观念，全体师生共同努力，及时准确的完成了上级布置的各项工作。下面分几个方面来叙述xxxx年的工作：
在师资队伍建设上，加强教师业务素质培养，提高教师队伍水平，坚持“高质量、高层次，高水平”的培养原则，使教师的业务能力、教学质量、教学水平、基本技能、应用技能、综合技能达到较高水平。
xxxx年，本专业在增强教师质量意识方面，结合教师结构年青的特点做了许多工作，为了提高新教师的业务水平，我们对新教师进行岗前培训，由老教师进行传帮带，有新教师作为助教参加到03届毕业生的毕业设计中，使新教师的`教育教学能力和业务水平逐渐提高。特别是加强青年教师的备课态度，提高教学艺术，改进教学方法，认真把好教学关，并鼓励教师更新知识，提高学历，目前，本专业在职攻读硕士学位教师1名，要做一名合格的高职教师，除具备丰富的理论知识外，还需有很强的实践的能力，教师通过各种实践活动来达到“双师型”的要求。
为了更好的完成教学工作，我们做了以下几方面的工作：
1、教学过程进行监督管理，保证了教学质量。
2、严格把好考试关，保证考试质量。
3、规范了调课、停课程序，任何理由的调课、停课都必须按照规定的程序严格执行，并要求在调课时定出补救措施，强化了教学管理，稳定了教学秩序。
5、在专业教学过程中，借鉴北大青鸟的教学经验和教学模式，促进其它方向教学方法的改进。
6、积极开展课程改革，加强实践性教学。。
软件资料提升工作总结篇八
说明编写这份项目开发总结报告的目的，指出预期的阅读范围。
说明：
a、本项目的名称和所开发出来的软件系统的名称；
b、此软件的任务提出者、开发者、用户及安装此软件的计算中心。
列出本文件中用到的专门术语的定义和外文首字母组词的原词组。
列出要用到的参考资料，如：
a、本项目的已核准的计划任务书或合同、上级机关的批文；
b、属于本项目的其他已发表的文件；
c、本文件中各处所引用的文件、资料，包括所要用到的软件开发标准。列出这些文件的标题、文件编号、发表日期和出版单位，说明能够得到这些文件资料的来源。
说明最终制成的产品，包括：
b、程序系统共有哪几个版本，各自的版本号及它们之间的区别；
c、每个文件的名称；
d、所建立的每个数据库。如果开发中制订过配置管理计划，要同这个计划相比较。
逐项列出本软件产品所实际具有的主要功能和性能，对照可行性研究报告、项目开发计划、功能需求说明书的有关内容，说明原定的开发目标是达到了、未完全达到、或超过了。
用图给出本程序系统的实际的基本的处理流程。
列出原定计划进度与实际进度的对比，明确说明，实际进度是提前了、还是延迟了，分析主要原因。
列出原定计划费用与实际支出费用的对比，包括：
a.工时，以人月为单位，并按不同级别统计；
b.计算机的使用时间，区别cpu时间及其他设备时间；
c.物料消耗、出差费等其他支出。
明确说明，经费是超出了、还是节余了，分析其主要原因。
给出实际生产效率，包括：
a、程序的平均生产效率，即每人月生产的行数；
b、文件的平均生产效率，即每人月生产的千字数；
并列出原订计划数作为对比。
说明在测试中检查出来的程序编制中的错误发生率，即每干条指令(或语句)中的错误指令数(或语句数)。如果开发中制订过质量保证计划或配置管理计划，要同这些计划相比较。
给出对在开发中所使用的技术、方法、工具、手段的评价。
给出对于开发中出现的错误的原因分析。
列出从这项开发工作中所得到的最主要的经验与教训及对今后的项目开发工作的建议。
