方案的制定需要充分的调研和分析,以确保其可行性和有效性。制定方案需要有良好的沟通和合作能力,以确保各方利益的平衡和共赢。这些总结范文提供了多个角度和层面的方案思考,可以帮助我们更全面地考虑问题。
酒店客房活动方案篇一
亲爱的同学们,斗转星移,岁月如歌。
三十年前我们风华正茂,书生意气,我们有缘相识于学校,虽有各自的梦想和憧憬,却是同样的热血与激情。
三十年前,我们相逢相知,虽不识人生真谛,却共同经历了人生最纯洁、最美好的大学时光。
三十年后,同窗友谊、同学情义已如江水长流,浩然成海。
三十年后,人到中年的我们,魂牵梦绕、难以割舍、不能忘怀的仍是那美好的青春岁月:仍是那布满尘土的操场、交流切磋的课堂、种满果树的校园:仍是那时的阳光、月亮、细雨、春花和秋叶。
转眼间三十年的分别,三十年的牵念,如今给了我们相约相聚的足够理由!
无论你是容颜已老,还是保持青春依旧:
无论你是飞黄腾达,还是依然甘于平淡:
无论你是咫尺之间,还是游走天涯海角:
只要不是万不得已,只要尚存同学情谊:
请来这里,参加学校同学毕业30周年聚会活动,一起见证属于我们的这一时刻。
重温同学梦,再叙同窗情。
时间:20xx年xx月xx日-xx月xx日
地点:
全班同学,并邀请当年授课老师参加。
1.报到
2.重游校园:8点半至11点赴学校回忆学生时代的美好时光。同学们和老师集体合影留念。
3.午间聚餐
4.聚会活动:14点至17点30分召开毕业30年同学聚会活动。
5.18点晚餐,20点至22点篝火晚会。
(一)毕业30年聚会活动流程及内容:
1、主持人致辞,介绍参加聚会的老师及同学
2、播放同学照片dvd,让大家看看当年的自己,回味三十年同学们成长的历程。
3、老师讲话,由女同学代表向老师献花。
4、每个同学发表聚会感言。
谈一段发自肺腑的话。这段话可以是自己过去想说但没有机会说的话,也可以是过去想说但没有足够胆量说的话:可以是说给全班同学的一段话,也可以是说给个别同学的一段话:这段话可以是对过去生活的总结,也可以是对未来生活的展望:可以是对人生经历的感悟,也可以是情感体验的表白。
5、文艺表演(自愿报名),其中穿插游戏节目。
表演形式不限,演唱、诗朗诵、器乐演奏、舞蹈均可,以充分展示每个同学的才华。要求脸皮越厚越好,欢迎搞笑,拒绝沉默。节目表演可以个人、小组、寝室为单位,也可由同学自由组合,每个节目表演时间原则上控制在3分钟以内,每个游戏活动时间原则上控制在5分钟以内。
6、游戏活动内容。
暂定为:抢椅子、穿越、踩气球。其它游戏节目请同学们积极推荐。
。(1)唱歌分独唱、对唱与合唱(请事先要求唱同学把曲目写好交与主持人,主持人根据现场情况掌握好时间)。(2)抽签唱歌,纸条写好每个与会人员名字,由与会人员自主抽取,被抽取者必须唱歌一首,也可邀请与会人员唱。其它未唱歌的男女同学可相互邀请跳舞,也可在原座位上观看或自由活动。
(二)篝火晚会流程和内容:
晚会内容:游戏、节目表演、跳锅庄舞、吃烤羊肉。
流程:主持人致开场白介绍晚会游戏规则,负责整个晚会节目和游戏的串连和衔接,保证每个人都积极参与节目,并机智调动现场气氛,保证整场晚会的热烈和成功。
1、筹备组成员集体点火。
2、全体同学席地而座。击鼓传花,传中者作即兴表演,也可由主持人让传中者表演节目。
3、同学们拉起手来一起围着篝火跳锅庄舞,晚会氛围达到高潮。
4、吃烤羊肉,分享美味。
(三)告别午宴流程和内容:
流程:播放背景音乐《乘着歌声的翅膀》、《同样的欢乐给了我们同一首歌》、《祝你平安》等,同学入座,告别午宴正式开始。筹备组全体成员致祝酒词,同学们互相敬酒,同学共邀举杯,共进午餐。财务组公布经费收支情况。
为办好本次聚会,成立学校毕业30年同学聚会筹备工作组,成员名单如下:
组长一名,副组长一名,成员若干。
筹备工作组组长及副组长,负责聚会活动的资金筹措,策划、组织和指挥活动进行、以及筹备工作的检查落实。筹备组下设策划组、会务组、联络组、摄影组、财务组等五个组,主要任务分工如下:
(一)策划组:负责制订聚会活动方案、搜集、策划晚会文艺节目、主持人致辞的撰稿、晚会节目主持词拟稿、晚会及晚宴背景音乐的确定(如:“同桌的你”、“睡在我上铺的兄弟”、“相逢是首歌”、“朋友”、“永恒的记忆”、“难忘今宵”),也欢迎各位同学提供聚会歌曲。
(二)会务组:负责同学的联系和在qq群内发布聚会活动的通知及相关安排,负责签到、住宿的安排,发放活动日程表、通讯录、回忆录光碟等资料。
(三)摄像组:一是负责搜集每个同学提供的风采展示照片(4张)并制作成dvd(另外聘请1名专业摄影师对整个聚会活动全程摄像、照相),制作聚会活动纪念光盘(刻50张在活动报到时发给同学们)。二是制作同学录。为保证同学 联系的.畅通,拟在活动开展之前制作同学通讯录,在活动报到时发放给同学们。
(四)联络组:主要负责各项活动的人员通知、老师、同学往返车辆安排。
(五)财务组:负责经费的预算及收取、使用等工作,在活动结束时公布收支情况。
同学聚会本着取之于同学用之于同学的原则进行筹措。按照预算,每个同学预交活动经费元。在规定缴纳标准的基础上采取自愿捐助,欢迎能者多捐,收取的费用主要用于:
(一)聚会期间的住宿、餐饮、租用聚会会场和ktv包厢的费用:
(二)聚会摄像、合影、制作纪念册及购买光盘的费用:
(三)制作通讯录印刷、邮寄费:
(四)制作同学照片dvd视频及解说词配音费用。
(五)其它费用(包括制作会议横幅、购签到纪念簿、租用道具、篝火晚会、给老师买纪念品等)。
1、活动结束统一结算所有费用,并提供相关发票。财务公开,接受同学们质疑。
2、能否如期参加本次活动务必在聚会前一天电告筹备组联络组组长。
3、如果确实因个人原因需要提前返家的,须当面向筹备组组长及副组长说明情况获得同意方可离开。
4、全班同学积极报名参加三十年同学聚会活动,遵守聚会活动的统一安排,服从筹备组的领导和指挥。
5、希望每个同学踊跃报名参加聚会节目表演,活动之前务必造造句、练练嗓,减减肥,精心做好节目的准备工作。请同学们在聚会之前准备好节目。可以一个人表演,也可以和同学 联合表演:可以唱歌、跳舞、表演小品等等,形式不限。各位同学备的节目请于聚会开始5日之前报到主持人处。
6、希望同学们积极参加聚会活动的义务工作,努力贡献自己的才智和力量。
7、希望每个同学保持通讯工具的畅通,以方便联系和沟通。
8、女同学要打扮得漂亮、大方、迷人,男同学着装要帅气、潇洒、玉树临风,增强彼此的吸引力。
1、同学聚会纪念册
2、同学聚会纪念光碟
3、同学成长纪念光碟
4、同学通讯录
5、电子版照片集(qq群上共享)
6、同学们自行拍摄的照片也可传送到qq群上,供同学们共享。
回忆是人类最奇怪的东西,我们习惯了把它藏在心底那个丝绒盒中久久珍藏,本次同学聚会让我们轻轻地把回忆的宝盒打开,重拾三十年前的点点滴滴!这真是:
同学数载,温馨如故,欢笑常驻心头!
青春岁月,依稀如梦,但愿常忆你我!
酒店客房活动方案篇二
春节即将来临,为了搞好两节期间对特困孤儿、单亲学生、留守儿童、孤寡老人及困难残疾人家庭的走访慰问工作,及时将社会关怀和群众的爱心送达到户,确保让他们过个温暖、祥和的节日,特制定如下慰问工作方案:
成立春节慰问工作领导小组,由爱心社社长任组长,副社长任常务副组长,各县区、社区会员等骨干志愿者任副组长,秘书处、宣传部、后勤处、财务科等相关科室为成员单位,领导小组下设办公室,具体负责领导小组的日常工作。
各社区要根据实际情况成立相应工作机构。
1、特困孤儿、单亲学生、留守儿童及困难残疾人家庭10户,1000元。
2、已经调查落实的75岁以上特困家庭中的老人5人,500元。
3、看望20xx年度资助过的学生(表现优秀的:学习优异或助人为乐的)5人,500元。
4、在看望过程中,号召社会爱心朋友给予生活用品的捐赠:食用油、大米、白面或群众捐衣,估约需捐款3000余元。
合计需要慰问金5000元。各县区根据实际情况而定,并将活动资料报于402爱心社团,由宣传部通过腾讯、新浪微博、长城网论坛和贴吧对外公布进展情况。
以上慰问对象由爱心社团统一制定慰问对象情况登记审批表,由各社区或注册志愿者调查摸底、审核后交爱心社统一汇总、综合平衡而定。
(1)由爱心社团通过网络募捐筹集。
(2)带领社会志愿者走基层,深入山区或贫困家庭中直接送交。
2、各社区可发动当地单位、公司和爱心人士进行募捐,开展对口扶贫帮困,所募集善款和物资纳入当地的送温暖活动当中。
由慰问工作小组根据爱心社团相关要求分类走访慰问,慰问到户到人。
1、由爱心社骨干志愿者组成慰问小组进行走访慰问,慰问特困孤儿、单亲学生、留守儿童、孤寡老人及困难残疾人家庭。
2、各社区、各县区负责慰问当地的特困孤儿、单亲学生、留守儿童、孤寡老人及困难残疾人家庭。
3、社会各界爱心人士有意捐赠钱物并确定慰问对象的,由各相关科室做好组织协调工作,慰问结束后在慰问工作总结中单独造表报爱心社团。
走访慰问工作在20xx年12月29日前全部完成,具体要求如下:
1、12月15日前完成对慰问对象调查的摸底工作,在12月17日前完成造表汇总工作,具体慰问明细表报领导小组批准后实施,并做好相应的慰问金、慰问物品的分配工作。
2、12月19日-12月28日期间组织开展走访慰问工作,确保所有的钱款物资发放到慰问对象手中。
3、各县区于12月28日前做好工作总结交x爱心社团,慰问工作总结元月29日前交爱心社团宣传部。
4、春节后,x爱心社团理事会和监理会及宣传部、财务科将分别对各社区走访慰问工作进行专项督查。
各县区、各位骨干志愿者及相关科室要高度重视此项工作,集中精力,确保走访慰问工作做到“三个一”,即一个不漏(应慰问对象全部慰问到位):一分不留(慰问金全部发放到慰问对象手中,不截留,不挪用):第一时间完成慰问(在规定的时间内将慰问金发放到慰问对象手中)。
同时要严肃工作纪律,所有专款专物专用,入户到人,坚持受益对象本人签名,不能代签,所有慰问对象、救助标准在“狗年助学”版块中进行公示(留存备查)。此次慰问工作全程由x爱心社团理事会和监理会进行监督,一经发现有违规现象,将进行严肃处理,以确保春节慰问工作的圆满完成。
酒店客房活动方案篇三
为即将敲响的圣诞钟声拉开悠扬的序幕。
1、酒店大堂正中间放置一约10米高的圣诞树,圣诞树上布置星星灯、圣诞红、铃铛等点缀,在圣诞树旁边设计制作一圣诞鹿车、小雪人、圣诞老人雕塑。大堂右手边设计一姜饼屋,可出售各式面包、圣诞节巧克力和其它圣诞节礼物,大堂各角落布置小的圣诞树,装饰星星灯,三楼靠近大堂区域也相应做圣诞节的装饰,必要处可放置圣诞树。
2、采购圣诞礼花在酒店大堂进行布置,随着总经理宣布开灯仪式的开始,需要制造出大堂礼花绽放,星星点点的雪花从穹顶上飘落的效果。
3、大堂需要进行鸡尾酒会的布置,届时,将邀请约50名酒店重要客户及相关媒体参加此次我酒店的圣诞节开灯仪式,以增加酒店圣诞节活动的社会影响力。
圣诞动听的歌曲,圣诞唱诗班美妙的歌声、圣诞老人、小丑的表演将使现场变成一片欢乐的海洋。
餐饮部需于12月9日前完成鸡尾酒会的摆台及食品、酒水方案并报董事总经理批示;
工程部需要在12月9日前完成圣诞树、灯光的安装及总经理开启仪式灯光的所有线路调控工作。
酒店客房活动方案篇四
两层含义:
1.新年的聚会、狂欢、让员工在一年辛苦工作后充分放松
预定20xx年2月3日(暂定)
xx
公司全体职工及嘉宾(业主、供应商等)
嘉宾名单:(由行政部及公司领导决定)
x、x(男,女各一名)
xx
由x负责(由物业结合现场,制定应急方案)
负责晚会举办期间人员及财产安全
负责晚会现场秩序的维护
搭建:舞台尽可能的扩大
背景:红布(内容:钟式图标、晚会名称)
装饰:装饰灯光(旋转舞灯,闪光灯及其它装饰灯)
电源、高性能组合家庭影院一套
高频度麦克风2支、无线话筒2支
汽球、彩带、荧光棒
桌椅、席卡摆放
2、申购:由x负责,2月1日前必须采购完毕,2日由相关部门验收
礼品:分为抽奖礼品与礼包
抽奖礼品:
一等奖:一名,奖品:(20xx元左右)
二等奖:二名,奖品:(800元左右)
三等奖:四名,奖品:(400元左右)
四等奖:八名,奖品:(200元左右)
五等奖:十名,奖品:(100元左右)
礼包:游戏奖品
舞台装饰物:由舞台布置组提供清单
演出服及道具:由各演出人员提供清单
茶水供应/啤酒、饮料
特色水果、糖果、花生、瓜子等
3、晚会中服务人员:由x,x负责
会前协助现场布置人员将茶水、水果、零食搬运到指定位置、并摆放到位
会中及时增添茶水、水果、零食,尤其是嘉宾桌(由陈芳老总,彭佳负责)
4、晚会后清洁人员:由x负责
会后清扫工作(x)
物品搬运工作(x)
5、晚会后礼包发放:由x负责
6、协调人员:由x负责
晚会前、中、后意外事故处理
相关部门的协调、联络工作
负责奖品保管与颁发
会场布置妥当
开场热舞表演
主持人上台宣布晚会开始(鸣放礼炮)并致开场白
总裁致词
介绍特约嘉宾
优秀团队、员工表彰会(附件:人员名单)
主持人开始主持节目表演部分中间穿插抽奖(附件:节目清单)
晚会颁奖
难忘瞬间――公司人员集体合影
晚会结束大合唱《难忘今宵》
晚会结束并散场
各部门人员至指定地点领取礼包并离开
收拾物品并整理场地。
清洁工打扫场地
资金预算:晚宴:20桌600元=12000元左右
奖品:8000元左右
瓜果饮料:20xx元左右
场地租凭费、场地布置材料费:20xx元
道具费用:20xx元
其他费用:3000元
共计:29000元
酒店客房活动方案篇五
根据这几天跟进客房领班、房务中心及楼层大姐工作状况,发现客房存在以下问题:
一、人员编制及上班时间不合理:
本班次安排存在以下问题:
1、中班人员太少,vip接待不能保证。
2、中夜班无管理人员在岗,不能保证有效管理。
3、夜班文员职责不清,夜班文员不能保证房务中心24小时有人,也就不能保证有效对客服务。
d、早班的大姐怎么负责区域工作?
建议调整班次及人员编制配备:
领班:合计:5人。
文员:合计4人。
夜班:21:00-次日8:00配备2人(中间有3个小时休息时间)。
目前客房共有领班5名,都上白班,相对领班职责,目前领班工作较为轻松。文员职责较为混乱。房务中心文员的主要工作混淆不清,过多的参与了领班、楼层大姐的工作,容易导致房务中心本职工作做不好。
建议方案:
一)、楼层领班基本工作职责不变,在客房房间较多时,需要分房做房,同时,领班是保证房间质量的第一道关。因此应保证房间检查质量,只有领班检查过的房间才能置净房。
建议领班每天做2-4个房间,与楼层大姐一起做房。
原因:1、目前领班最基本的工作是查房,可早上刚上班时,房间未做好,领班无房可查(只有净房),又没有其他工作可在早上做。极易养成懒惰习惯。2、领班带头做房,质量高可以做为样板房,让做房水平不高的员工学习,同时提高领班威信,给其他员工树立一个好的榜样。
二)、房务中心文员减少编制,房务中心主要工作职责不变,只是将夜班文员编制减少。具体编制如第一条所述。
房务中心应保证24小时内有人,保证前台、客房楼层的呼叫都能及时回复。
三、奖罚激励机制不完善。
目前,客房楼层大姐的主要工作:做房,从早上上班开始到下班结束。工作的目的只有一个,做完分配好的房间。由于检查后的奖罚机制不全,导致做房只注重数量,不注重质量。
领班查房查出的问题,反馈给楼层大姐后,很少有及时改正的。因为,返工意味着浪费时间,耽误了下班时间。因此好多领班查出问题后,都是领班自己改正,增加了领班查房所需的时间,同时,楼层大姐形成了依赖心理,凡是等领班检查修改。因此不能保证自己做房的质量。而查出问题后不能及时整改,做好做坏一个样,导致楼层大姐易形成攀比心理,同样做房,偷工减料跟认真做房取得的效果是一样。
因此建议制定奖罚措施:每天领班评出做的最好的大姐,同时评出做的最差的大姐,进行奖优罚差。具体措施可由客房经理根据客房实际情况制定。
四、管理人员不敢管。
目前客房存在的最大问题,管理人员不敢管。客房楼层大姐目前缺编严重,业务熟练的技能好的员工极少,导致了目前客房形成一种怪现状,楼层大姐心理认为做房是帮着领班、帮着经理。心情好做的好点,心情不好就不认真做。反正没有人敢管。久而久之,导致客房陷入无组织、无纪律状态。同时因为例会召开流于形式,客房凝聚力较差。客房员工集体荣誉感、团队意识较差。
建议。
一)。
二)。
三)。
四)。
人资部。
王锡平。
2011-6-29加强客房人员招聘。客房例会正常开展。管理人员加大管理力度加强培训,新来员工在经过公共课培训后建议由领班亲自培训。
一、仪容仪表,礼貌礼节。
1、加强、强制性服务微笑服务,对顾客、,对同事、对上级必须礼貌的打招呼。
2、服装礼节上,必须按照酒店要求佩戴规定的服饰。
二、工作纪律。
1、每日必须组织班前会,由领班主持、主管或经理进行补充,内容主要分为:
(1)、总结前一天工作,并对工作中出现的问题进行合理处理。
(2)、安排当日工作,并提醒工作中需要注意事项。
(3)、安排计划卫生,对设施设备的维护。
(4)、日常培训。
2、将部门的所有管理制度、卫生制度、奖惩制度整理好全部上墙加以鞭策。
5、严格按照酒店要求执行部门的考勤记录,该处则处,该罚则罚,绝对不能徇私枉法。
三、成本控制。
四、实行责任到人工作制。
日常的入客接待及应急事项的处理,夜班一名主要也是日常的入住接待及日常事务处理,这样不仅能够减少因吃大锅饭而使员工工作积极性降低,还能非常清楚的将各项工作区分开来,避免了部份脱离的环节,查房的人员进行定区定楼层检查,住人房,续住房的卫生,小食品,用品等,房务中心及仓库全由仓管全权负责管理,对所有用品进行统计、申购、领用发放及控制。
五、团结合作、凝聚力。
3、开展一些正式或非正式的培训,让员工有学习的机会,让员工觉得在酒店学习中得到进步,会增加员工对酒店的热爱,增强信心,容易建立合作精神来吸引和团结集体成员,提高团队凝聚力。
六、加强培训。
5、消防安全知识及消防器材的认识和使用。
方案】。
事由(subject):关于酒店五楼客房区域墙纸发老霉、翘起整改措施及方案。
关于酒店五楼客房区域墙纸发霉等问题,是每个酒店行业对于装。
饰这块来说是老大难的问题,我部已经重复处理多次,但是效果仍然。
不佳,维持时间不长,问题一直无法从根本解决。
一、根据我部现场查看,本酒店五楼墙纸发霉、翘起由以下问。
题导致:1、主要是客房卫生间墙体前期防水没有做到位,是水渗入。
墙体,由于水的扩散,以及通风条件不好,使得客房过道。
墙纸发霉翘起。
2、本身墙体未干,装修时赶时间,本身墙纸透气效果不好,时间久了必然会发霉。
二、以上所有问题只针对两点,即墙体水分太重,通风、透气。
条件不好引起发霉,发霉的墙纸上滋生的霉菌也会对住客和员。
工的身体产生影响。根据这一现象,我部门提出更换墙纸,具。
体施工补救措施如下:
1、把卫生间石材缝隙重新勾缝处理。(不需要动到卫生间。
整体设计和破拆石材的工作和费用,且此工作我部门前期。
已经完成)。
2、把已经发泡的墙面进行处理,粉层灰全部去掉,重新刮。
灰磨平刷底漆,晾干即可。(此步骤正在进行)。
3、五楼客房过道区域180㎡更换上新墙纸即可使用。
以上妥否,请领导批示。
酒店客房活动方案篇六
一、活动主题:
1.冬季生活的恋歌,提拉米苏传送圣诞祝福。
2.让我们把圣诞的钟声传播四方,也让我们把友爱和赞美洒向人间。
3.和你心爱的人一起共进圣诞夜晚餐。
4.圣诞节,让我们相聚在xx酒店(餐厅)。
二、活动时间。
三、活动内容。
1.圣诞帽子的海洋。
所有进入酒店餐厅消费的顾客,都会免费获赠一顶圣诞帽,圣诞帽里面装有酒店餐厅的小礼物(圣诞帽子和圣诞礼物上会印有酒店餐厅的名字)。
2.相遇圣诞老人。
酒店在圣诞节前夕,安排数名工作人员身着圣诞老人的服装,在酒店餐厅附近派发宣传单,并和路过的小朋友进行猜拳游戏,猜赢的小朋友可以获得糖果、巧克力等小礼物。
3.圣诞节套餐。
在圣诞节促销活动期间,针对情侣、儿童、家庭消费等不同人群,推出圣诞节套餐,不同的套餐有不同的打折优惠。
4.圣诞节特价菜。
在圣诞节促销活动期间,凡消费满xxx元的顾客,即可免费获赠酒店餐厅的招牌特色菜一味,或者是圣诞火鸡一份。
5.圣诞节幸运礼物。
到酒店餐厅消费的顾客,可以参加“圣诞老人”的幸运抽奖活动,可以根据派发传单的号码、餐桌号码来临时获取,中奖者可以获得酒店餐厅的会员卡、优惠卷等礼物。
6.圣诞节的心愿。
凡在圣诞夜(平安夜)来本酒店餐厅消费的顾客,可以参与酒店餐厅举行的“圣诞节许心愿,新年圆梦”的活动,顾客可以在圣诞节通过酒店餐厅的心愿墙来许下自己的心愿,在新年元旦再次光临酒店餐厅的时候,可以收到额外的惊喜。
7.来自圣诞卡的祝福。
在圣诞节促销活动期间,凡是来本酒店餐厅消费并留下了相关通讯地址和联系方式的顾客,会获赠一张精美的圣诞卡,顾客可以在圣诞卡上写上祝福语,酒店餐厅负责将圣诞卡寄送给顾客想寄送的人。
三、圣诞节促销活动的相关准备。
(1)酒店餐厅的人员准备。
3.让所有的`员工提前熟记活动流程及规则。
(2)圣诞节活动物资准备。
1.圣诞帽、圣诞树、圣诞老人服装。
2.糖果、巧克力、卡通玩偶、酒店餐厅会员卡、圣诞卡、圣诞彩灯、气球等。
3.提前设计好活动当天的主打菜品,另外准备火鸡、南瓜等圣诞节专属菜品,备好原材料。
(3)酒店餐厅内外环境准备。
1.准备圣诞树,装饰圣诞彩灯等。
2.在玻璃橱窗上涂鸦“merrychristmas!”“圣诞节快乐!”等字样。
3.活动当天播放圣诞节歌曲。
酒店客房活动方案篇七
20xx年客房部营销方案20xx年下半年以来,我县酒店市场客房数量急剧膨胀,具初步估算现在我县单房房价达100元以上的客房已达600余间,尤其是金水温泉大酒店的开业,更是形成了与我店竟争。我饭店为更快更好的发展,20xx年是至关重要的转折点,客房要创高,是今年立足根本。在客房如何能够保持不降低入住率的前提下,有效地提高客房含金量,是当务之急要解决的问题。针对上述市场及我店实际情况,现我部门初步制定“两个加强,六个推出,一个改变”的销售方案:
一、“两个加强”
1、加强内功,提升总体形像,树立自身品牌。
a、加强我店客房硬件建设从现在我县酒店市场环境来看,随着我县经济的快速发展,消费层次和购买力不断的提高,消费者的注意力并不仅仅停留在价格上,尤其是政务接待方面显得尤为突出。不再是价格越低的越畅销,而是越能满足某种特定需要的产品越好卖。消费者更加注重的是产品的质量、服务、环境等方面。所以现在我店客房部的发展就必须对硬件设备进行大的投入和建设。这样有利于提高我店经营的形像,也有利于我店下一步的生存和竟争。
b、加强服务质量,放下老大的架子。从服务质量抓起,从点滴做起,彻底放下老大的架子,实话说以前我店无论是那个部门都存在一个“只重视政务接待,轻视散客”的现像,这是多年来当老大时养成的一个习惯,这种习惯在以前还不太突出,但是在以后会越来越明显,更为严重的时这种思想并不只是在员工方面存在,在酒店高层也有这种思想做怪,如不及时改正,这个问题将会对我店产生极大的影响,只有领导们以身做责,带头从思想上将散客视为上帝、视为父母,给员工做出表率,才能带动员工从根本上改变,才能提升自身的服务质量和水平,这些问题并不是单单靠培训就能解决的。
2、加强宣传,展开立体攻式。
a、加强对出租车的宣传。
出租车市场是比较大的一块市场份额,尤其是在第一次来莘客人的面前,显得十分重要,由于以前我们的重视程度不够,使得其他宾馆占有市场率较高,我们可以制做精美的出租车宣传卡,可以吸引出租车主,并可以适当提高出租车司机的回扣率,由原来的10元/间,上调至15元/间。
b、加强广告宣传力度。
(1)宣传牌方式:于我县县城进城的各大交通要道上设立大型醒目的宣传牌,并将我店新推出的一些活动和房间图片配到宣传牌上,或可以与金鑫传媒联系,将我店的活动短片放到各大宣传屏上进行宣传。
(2)手机群发方式:以手机短信的方式,将我店的各项活动信息发到县主要几个号段手机上,并可以配以招工等信息,在客户维护方面也可以用上,在过年、过年时给客户发去祝福短信。
(3)报纸宣传方式:目前我县报纸销售量最大的是《齐鲁晚报》,我们可以联系县邮政采用彩页夹带的方式,将我们的宣传彩页夹带进报纸,展开宣传。
二、“六个推出”
1、推出淡季特价房:
在淡季时,每天在客房1f提供五间特价房,仅限现金结算,不接受预订,早到早开,续房时要求客房部经理签字,方可办理续住手续,房价:100元/间·天。
2、推出计时钟点房。
客房房价100元/6小时、80元/4小时,仅限现金消费,可接受预订,晚8点后取消钟点房。
3、推出捆绑式销售,针对现金结帐的散客,客房、餐饮、会议捆绑销售,客户在酒店住房,可同时在餐饮享受菜金95折优惠、会议方面也可以享受不同程度的优惠。
4、推出评选客人活动,每月评出客房消费前三名客人(政务接待除外),给予赠送礼品、合理返利或多开发票等奖励。礼品及返利可为其消费金额的3--5%左右,当然评选活动,只能是限于现金收回的客人。
5、推出送果盘活动。为多次来店的常客和第一次入住的客人送免费果盘,所送的水果首选当季的最便宜、质量最好的水果,如冬天上桔子,夏天上红果等,即能让客人感觉到亲切,受到了尊重,也能让酒店在付出少量成本的同进获得良好的口碑。
6、推出小商品楼层。自开业以来我店因接待性质的原因,一致未在客房中配备小商品,随着我店接待性质的转变,也应当适应新的形势,建议在客房1f尝试性配备小商品,如桶面、火腿肠、榨菜、避孕套、矿泉水、小瓶洗发等,即方便客人,也提高了酒店的利润。
三、“一个改变”改变现有营销模式。实话说我店从一开业以来就没有建立起相应的营销机制,当然这也与我店的实际情况有很大的关系,包括现在我店也因规模、经营性质受到局限,在此我们提出两种建议:
1、建立专职的营销队伍。酒店设立营销部,抽调或招聘三到五人,组成酒店营销部,从客户开发到客户维护再到收回帐款,设立专人管理,工资按基础工资加提成进行发放,谁开发客户多,维护的客户好,收回的帐款及时,谁的工资就高,相反谁开发的客户少,维护的客户差,收回的帐款不及时或是收回不了,谁的工资就低。这种营销队伍的缺点就是成本较高,而且人力上也会造成浪费。
该名员工的客户,从客户开发、维护、收欠一条龙服务到底,包括客户就餐、住宿,负责客户的员工都要跟进。当然报酬方面也要有。
a、低比例提成(2%--3%),由酒店负担维护费用。
b、高比例提成(3%--5%),同个人负担维护费用。
当然困难也是现实中存在的,兼职的员工除了维护客户的工作要做外,还有各部门的主要工作要做,客户维护跟进有一定的困难,并不能做到服务到底,个人精力也有限,工作中不一定会出现错误。
以上方案为初步方案,请饭店领导审议。
酒店客房活动方案篇八
我们建议组织一个家庭式的娱乐活动——“家庭对对碰”。大家忙碌了一年,好不容易有几天空闲的時间,都会想与朋友们在一起聚聚。而组织家庭对对碰的活动,向其家庭发出邀请,以休闲娱乐的方式刺激消费。
为了让人们过一个特别的年,组织一场家庭式娱乐活动,邀请社会各界人士及家庭参加,从而提高酒店客房的入住率,和其他项目的营业收入。
1、活动媒体介绍:
这次活动寄发的邀请函是以邮政有奖贺年卡的形式发放。建议使用普通型贺卡,主卡设计为酒店的形象,以及年夜饭的征订宣传;附卡为“家庭对对碰”的邀请函及门票。
2、活动内容介绍:
活动主题:家庭对对碰。
活动時间:20xx年2月14日—20xx年2月21日。
活动开幕時间:20xx年2月14日。
开始時间:19:30。
结束時间:9:30。
活动内容:以答题、猜谜以及一些挑战性的活动,根据孩子的年龄设置不同的难度以及分组。
活动要求:
(1)必须是以家庭的方式参加,3个一组。
(2)按孩子的年龄大小分组。
(3)孩子年龄不超过15岁。
活动规则:
(1)过关多少升级。过关多的胜出,进行一下个项目。少的淘汰。
(2)活动期间住宿就餐者,消费超过800元,均有豪华大红包赠送。
3、活动意义:
(1)邀请高消费群体齐聚参加“家庭对对碰”,以娱乐的方式邀请其家庭共同参与,可以。
(2)聚集人气,活动举行的档期是春节期间,这次活动的参与对象都是高消费群体,他们的参与不仅能增加酒店春节期间的人员流量,还能增加其他项目的营业收入。
(3)借助这次活动,提高酒店客房的入住率。
(4)通过“家庭对对碰”的活动,让更多的人了解服务,从而在社会上树立美誉度。
酒店客房活动方案篇九
xx年春节将至,为切实做好重要节日期间爱国卫生工作,努力营造干净整洁、健康欢乐的节日氛围,进一步巩固省级卫生街道创建成果。经研究决定,从即日起至春节前,在全街道范围结合贯彻小城镇环境综合整治行动,开展迎新年爱国卫生运动,制定方案如下:
各村社区、企事业单位要深入贯彻党的十九大精神,认真学习贯彻全国、省卫生与健康大会会议精神,严格落实中央、省、市、区关于改进工作作风、密切联系群众的各项规定,把做好元旦、春节期间爱国卫生工作作为迎新年为民办实事的一项重要工作来抓,以改善人民群众的生产、生活环境,保障人民身体健康为目的,以开展环境卫生整治为重点,按照“属地管理、部门协同、分级负责、落实责任”的工作要求,结合各自工作实际,加强组织领导,明确工作内容、工作要求,认真做好工作部署,组织协调各成员单位发动人民群众开展以环境卫生综合治理为主要内容的迎新年爱国卫生运动。各村社区、企事业单位要将这次活动作为x年度爱国卫生工作开局工作来抓,切实组织开展辖区、单位节日期间的爱国卫生工作,努力营造一个整洁、舒适、健康的节日环境。
各村社区、企事业单位要结合实际,以通俗易懂、大众喜闻乐见的方式,充分利用宣传栏、黑板报、短信、微信等有效宣传载体,开展爱国卫生和健康生活科普知识宣传,引导公众培养良好卫生习惯,倡导科学、文明、健康生活方式,提升广大人民群众的健康意识和健康素养,努力形成人人爱护环境、人人讲究卫生的良好社会风尚。各单位要认真做好今冬明春各类传染性疾病的防控工作,进一步加大传染性疾病防控知识宣传力度,特别是要做好当前预防h7n9禽流感和活禽的处置,让广大人民群众了解传染性疾病防治的基本常识和方法,提高卫生意识和自我防护能力,形成群防群控的局面。各有关部门要加强对食品行业生产、经营人员的食品安全、卫生健康知识方面宣传教育,切实做到依法生产和销售食品,保证人民群众购得放心、吃得安心,确保节日祥和、健康、安全、稳定。
1、各村、社区要要以迎接春节佳节为契机,充分发动群众开展一次“清洁环境、保障健康”为主要内容的爱国卫生运动。积极组织广大干部群众参加卫生包干责任区的环境卫生整治,重点抓好城郊结合部、背街小巷、以及居民小区的环境卫生,集中清理公共场所、社区庭院、楼道房顶、车棚阳台的卫生死角,清理杂物,清运垃圾,消除病媒生物孳生地,切实加强环境卫生管理。结合“清洁绿化余杭”和“五水共治”、“四边三化”等行动,重点抓好公路边、河边、山边绿化、美化、洁化工作,加强农村环境卫生整治,并落实农村生活垃圾收集、运输、处理的长效管理措施,大力整治白色污染,切实创造一个整洁、舒适、健康的工作、生活环境。
2、联合城管服务中心做好集镇卫生整治工作。各职能部门要积极配合活动,做好道路保洁,确保道路两旁无暴露垃圾,无乱堆乱放,无结泥、结砂、抛洒;加强道路冲洗,每周冲洗一次,每天洒水不少于二次,做到垃圾箱(桶)清洁,四周无垃圾,无场尘。同时会同三产办做好农贸市场及周边卫生督查工作,发现问题要求相关单位及时落实整改。
对照“国卫”创建标准,会同城管服务中心及相关部门在辖区范围内进行一次全面摸底调查,重点调查区域和内容是:城郊结合部、农贸市场(含马路市场)、建筑工地、河道、社区和主要单位的卫生问题,“十小”行业无证照经营问题,公共场所吸烟问题等,各村、社区要做好配合工作,发现问题及时上报教卫科。同时各村、社区要结合本次无证餐饮整治计划进行安全排查,消除食品安全隐患,保障节日期间食品安全。
各村、社区在落实好环境卫生整治的基础上,要按照区爱卫办下发的《关于开展冬季除“四害”活动的通知》(余爱卫办〔x〕18号)文件精神,要抓住冬季除“四害”的有利时机,发动广大群众开展冬季除四害活动,重点做好对垃圾箱、公厕、阴沟、绿化带、地下室(库)、楼道及其它容易孳生蚊蝇场所的清理工作,彻底铲除“四害”孳生场所,为来年病媒生物防制打下良好的工作基础。
1、联合农业公共服务中心、妇联等相关部门在春节前和春节后做好环境卫生整治工作的督查和整改落实。
2、联合城管服务中心做好集镇卫生检查,确保春节期间集镇卫生干净、整洁。
3、联合农业公共服务中心做好农贸市场及周边卫生督查,同时做好活禽交易和活禽宰杀监控工作。
4、各村、社区要加强信息交流,及时报送工作动态。活动总结和活动统计表请于x年2月10日通过政务平台报教卫计生科洪利群处。

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