最新315消费者权益日小知识 315消费者权益日知识问答(四篇)

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315消费者权益日小知识 315消费者权益日知识问答篇一

为更好地维护银行业消费者的合法权益，构建和谐、共赢的金融生态环境，促进天津市银行业持续健康发展，值此"全国银行业金融知识宣传服务月"之际，天津银监局凝聚共识，向辖内各银行业金融机构发出倡议如下：

一、严格遵守金融法律法规，坚守道德底线，认真贯彻执行各项监管规定和行业自律公约，通过诚实守信、依法合规的经营行为，牢固树立服务创造价值、以客户为中心的服务理念，积极规范和不断创新金融服务，共同提升全市银行业整体服务质量和水平。

二、充分保障消费者的安全权、知情权和选择权，如实宣传推介产品和服务，不做不实或误导宣传，强化风险提示与信息披露;认真梳理各类服务收费项目，严格执行"明码标价"，通过网站公布、网点公示、柜员提示等手段充分履行告知义务，切实做到合规收费、以质定价、公开透明、减费让利。

三、以人为本，以和为贵，落实投诉首问负责制。坚持以维护银行业消费者的合法权益为重，认真倾听银行业消费者的诉求，研究解决银行业消费者反映强烈的突出问题;及时公布电话、网络、信函等投诉渠道，建立健全服务投诉处理和反馈制度，及时、有效解决客户投诉问题，妥善化解矛盾纠纷。

四、开展金融知识普及宣传，努力提高社会公众的金融素质。通过"金融知识进万家"服务宣传月引导广大银行业消费者熟悉认识各类金融产品，有效使用先进的银行服务设施，帮助公众树立正确的风险意识，提高甄别能力，合理安排投资计划，避免盲目选择金融产品，树立正确的金融理念，不断提高生活质量，构建和谐健康的金融消费关系。

五、加强自身管理，接受社会监督。建立健全内部管理制度，深入开展职业操守教育和业务技能培训，推行上岗资格认证制度，全面提高银行从业人员的职业素养，将消费者满意度作为评价银行服务工作的重要标准，不断提升金融服务能力和水平，更好地满足消费者日益增长的金融服务需求。

提高服务质量，保护好银行业消费者的权益，既是我们义不容辞的责任，也是我们坚持不懈的目标，让我们携手并肩，共同行动，以实际行动维护银行业消费者权益，打造诚信安全、优质高效的金融服务品牌，共享和谐美好、便捷共赢的现代幸福生活!

建议人：

日期：

315消费者权益日小知识 315消费者权益日知识问答篇二

尊敬的各位领导、各位朋友、各位同仁：

大家好!

刚才聆听了各级领导的重要讲话。展望我县维护消费者合法权益工作的美好前景，很受鼓舞。作为我县经济社会的重要组成部分,经营者应当从增强自律、规范经营出发,以营造使消费者满意、放心的消费环境以构建和谐平罗为己任，加强精神文明建设，文明经营、优质服务，为开创我县维护消费者合法权益工作上新台阶做出应有的贡献。为此，特向全县各经营单位、生产企业的同仁们发出如下倡议。

一、严格遵守各项法律、法规和党的方针政策，做自觉遵纪守法的经营者和生产者，认真贯彻《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》，认真履行《中华人民共和国消费者权益保护法》赋予生产、经营者的"十项义务"，自觉维护消费者享有的"九项权利"。

二、不断提高商品质量和服务水平，以质量求生存，以信誉求发展。坚决做到不生产、不销售假冒伪劣商品，以饱满的热情为消费者服务。树立经营者、生产者良好的企业形象，为消费者提供优质产品，优良的服务。

三、以诚兴商，便民利民

以诚经商、以诚兴商，杜绝一切违反诚信和安全消费的经营原则，决不对消费者进行带有虚假的或诱导性的产品和服务宣传，决不做不履行产品和服务承诺的经营行为，保证做到诚信经营、便民利民。严格执行国家制定的"三包"规定，做好售后服务工作。认真解决好消费者有关商品质量方面的投诉，努力做到让消费者满意，为消费者排忧解难。

四、自觉接受消费者的监督，听取消费者意见，不断改进工作和服务质量，不断完善保护消费者合法权益的规章制度，让消费者选购商品时满意，使用时放心。做到"质量放心，价格放心，售后放心、计量放心"，以完全开放式的姿态，为创造和谐的消费环境和经营环境而努力。

五、坚决树立关注民生、回报社会的企业意识

诚信是中华民族的优良传统，作为经营者，我们必须继承中华民族兴邦兴国方能兴业的优良传统，肩负起社会进步发展的责任感和使命感，用诚信经营和回报全社会为我们营造的市场经营环境。以全县经济的和谐发展，以消费环境的和谐，公开作为企业创造可持续发展和长期经营战略的基石。

最后，让我们携起手来，贯彻平罗县消费者协会第四届代表大会的精神，把全县保护消费者合法权益工作推向新的台阶，为广大消费者营造放心的消费环境。

谢谢大家!

315消费者权益日小知识 315消费者权益日知识问答篇三

全县少年儿童朋友们：

二十一世纪是一个充满竞争的信息时代。互联网以其丰富的内容、开阔的眼界、快捷的方式，呈现给了我们一个美丽而精彩的崭新世界，使人足不出户就可以在第一时间了解国内外大事，学习各种文化知识等。然而我们也应该清醒地意识到，网络这把"双刃剑"在给我们带来巨大便利的同时，也带来了巨大的负面影响。由于目前的网络管理还不够规范，网络管理手段还有一些技术难题，网络上既有健康美好的事物，也有低级庸俗的内容。一些自控力较差的学生，难以抵制有害信息的侵蚀，沉溺于网吧，沉迷于网聊、网恋、网络游戏大战等，逐渐变得不守纪律、厌学逃学、夜不归宿，纯洁的心灵受到了毒害，眼睛、身体受到了损害，学习受到了极大的影响，有的甚至走上了违法犯罪的道路。

国务院颁布的《互联网上网服务营业场所管理条例》中明令禁止网吧接纳未成年人进入，而有些网吧受利益驱动纵容未成年人进入网吧。一直以来，文化市场行政执法部门对此种行为进行了严厉查处。杜绝未成人进入网吧仅靠执法部门的查处是不够的，广大少年儿童们要真正认识到登陆、浏览不健康网站和进入网吧游戏的危害性，自觉做到远离网吧。

为此，我们特向全县的少年儿童发出以下倡议：

一、严格遵守学生《守则》、学生《日常行为规范》，端正自己的言行，加强自我修养。

二、远离网吧，无论是在校学习期间，还是节假日，决不踏进营业性网吧一步。

三、自觉遵守《全国青少年网络文明公约》，积极倡导文明上网，无论在何时何地上网，都只上一些内容健康、积极向上的绿色网站。

四、自我约束、互相监督，对继续上网吧的同学，每个人都有责任和义务对其进行劝导和帮助。

五、树立崇高的理想，增加学习的进取心，努力学习科学文化知识，提高辨别是非的能力。

同学们，为了我们的身心健康，为了我们的学业成功，为了让我们的老师、父母安心，为了祖国的美好明天，让我们从我做起，远离网吧，倡导健康上网观念，不浏览不良信息，不沉溺虚拟时空，珍惜光阴，勤奋学习，共创一片明净蓝天!

315消费者权益日小知识 315消费者权益日知识问答篇四

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为宣传和普及金融知识，提高社会公众对银行业的了解和认知，更好地维护银行业消费者的合法权益，构建和谐、共赢的金融消费关系，促进重庆银行业持续健康发展，我们倡议：

一、认真遵守银监会提出的"预防为先、教育为主、依法维权、协调处置"的'银行业消费者权益保护工作原则，认真履行银行业金融机构保护消费者权益第一主体职责，依法合规经营，公平对待各类银行业消费者，维护重庆银行业发展的良好环境。

二、完善内部规章制度，在金融产品与服务设计、审批、推介和交易的过程中落实银行业消费者权益保护的工作要求，规范各类销售行为，充分披露风险信息，及时履行告知义务。

三、积极开展广泛、持续、系统的金融公众教育活动，送金融知识"进农村、进社区、进校园"，着力建设金融公众教育的长效机制，不断提升全社会金融素质。

四、遵循公平、公正、公开的原则，建立高效快速的银行业消费者投诉处理机制，对发生投诉的重点、热点问题及时进行分析，及时查找薄弱环节和风险隐患，防范和化解合规风险和声誉风险。

让我们共同行动起来，从本职做起，从现在做起，提升服务品质，保护银行业消费者权益，让广大银行业消费者充分享受银行业发展的成果，构建重庆银行业和谐发展的良好环境，为重庆建设长江上游金融中心贡献力量!

建议人：

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