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每个人都应该学会总结，不管是在工作、学习还是生活中，总结都能帮助我们更好地成长。写总结时，要注重形成层次清晰的结构，先总后分，先主要再次要，使得总结更具逻辑性和条理性。在阅读这些总结范文时，我们可以思考如何运用到自己的总结写作中，实现个性化的创作。
前台文员岗位职责篇一
任职资格：
1、熟悉办公设备，熟练使用常用办公软件；
2、形象好，口齿清晰。良好的沟通潜力、协调潜力、应变潜力。
1、接听并转接电话、接收传真；
2、接待来访人员；
3、负责公司快递、信件、包裹收发。并按月核对邮资；
4、办公文具管理领用、发放；
5、名片定购及发放；
6、公司通讯录更新；
7、其它工作。
前台文员岗位职责篇二
第一，接待来访人员。一般情景下，前台文员的工作岗位都是在一个公司的门口正对着的位置，来访人员进入公司大门后会第一眼看到前台。在来访人员到来时，前台需要为他们供给服务，经过了解他们的来访目的来进行相应的安排。
第二，负责接听电话。一般情景下，有人打电话到公司进行咨询时，都会先拨打到前台，前台文员经过咨询他们来电原因进行回答，或者帮忙进行电话的转接。
第三，负责快递和传真的收发。如果有快递或者是传真到公司，一般都会经过前台，然后再由前台将这些东西送到相关人员的手中。
第四，相关文档的复印和整理。如果有一些文件需要复印和整理，前台文员还需要按照上级的吩咐进行复印和整理。
第五，前台文员工作资料中最重要的就是，听从上级的吩咐，做一些上级吩咐下来的事情。这部分资料可能不会在工作资料中具体列举出来，对于所有的工作来说都是这样的，上级吩咐下来的事情，下级都是需要尽力做好的。所以说，有的公司可能前台就负责一些比较简单的就像上头我们所说的工作，而有的公司的前台可能就会负责稍微多一点的工作，比如说还需要订购饮用水等。
前台文员岗位职责篇三
一、日常工作：
1、接待接洽工作：
2、公司来访人员接待、倒水；
3、公司总机电话接听、留言、记录工作；
4、公司办公用品的采购、保管工作；
二、协助工作协助行政事务（办事处注册等资料准备、行政报表录入等）。
1、大专以上，有行政前台工作经验优先；
2、形象气质佳，较强的'亲和力；
3、做事细心、踏实；
4、熟练使用office办公软件。
前台文员岗位职责篇四
1、负责公司前台接待工作。
2、负责公司电话接转、收发传真、文档复印等工作。
3、负责各类办公文档、商务文档、合同协议的录入、排版、打印。
4、日常文书、资料整理及其他一般行政事务。
技能要求：
1、对办公室工作程序熟悉。
2、熟练使用word、excel等办公软件，会借助互联网查找资料;。
3、具有优秀的中英文书写本事、表达本事;。
4、具有良好的沟通本事、协调本事，及较强的保密意识;。
5、熟练使用各种办公自动化设备;。
6、具有良好的适应本事，能在压力下工作。
前台文员岗位职责篇五
在学习、工作、生活中，人们运用到岗位职责的场合不断增多，制定岗位职责可以有效规范操作行为。什么样的岗位职责才是有效的呢？下面是小编帮大家整理的前台文员岗位职责，仅供参考，欢迎大家阅读。
客户回访流程：后门当班前台文员回访前一天上门客流——录入客户档案——如有异常来源客流转存《异常上门客户登记表》——交至行政主管回访审核。
电话充值：持卡人至前台充值——详情登记——持卡人签字确认。
加班钥匙管理：前台文员负责锁闭所有通道门（除洽谈区左通道门），确保各通道门已正确上锁，加班钥匙必须落实到个人并完整填写《钥匙领用登记表》。
工作区域的卫生清洁：两名前台文员自行安排轮换值日，营业期间各负其责；
水电照明的检查：后门当班前台文员负责协助行政主管检查公司除办公区域以外的所有区域的水电照明设备，发现损坏或异常情况立即内上报；本着开源节流的原则督促改进用水用电浪费现象，由前门当班文员负责洽谈区域的灯光正常照明，每相隔半小时后门当班前台巡查楼层区域内所有照明（家具、主材区域），如非客流高峰，保证正常照明，大功率照明关闭；下班后，除办公区所需照明，其他区域照明电源关闭。
前台文员岗位职责篇六
1.负责日常来访客人的接待和登记工作，应大方得体，礼貌待人，建立《来访客人登记表》，及时登记。问清客人来意及本公司接洽人，来访人员在公司一楼等候和会见，谢绝闲杂人员进入公司。
2.普通话标准，及时、准确地接听、转接电话，用语礼貌亲切，简洁清晰。
3.公司员工外出，前台负责安排填写《员工外出登记表》。
4.监督公司员工的考勤打卡情景，监督员工工作时间的外出流向，登记外出时间、地点、事由。
5.统计和核实公司各人员的外出休假及病、事假情景，并保管好请假条。
6.每月初统计公司员工的考勤情景，并移交财务部，考勤资料留底存档。
7.承办上级临时交付的任务，以及临时资料，通告的修改打印和公布。
8.负责公司前台区域的清洁卫生。管理好公司的植物、观赏鱼等日常维护工作。
9.负责公司的文件处理工作，打印、复印、传真的收发。
10.负责公司各类信件、包裹、杂志的签收及分送工作。
11.负责公司办公用品的收发工作，做好办公用品出入库的登记。管理公司各种办公设备，合理使用，提倡节俭。
12.负责公司安全，每一天下班前认真检查各个门窗，水，电，办公设备等，窗户、门要锁好，断开电源。
13、负责公司前台的卫生清理及桌面摆放，并坚持整洁干净。
14、完成领导交办的其他的工作，做好其他部门的协助工作。
前台文员岗位职责篇七
行政前台文员北京平和创业科技发展有限公司北京平和创业科技发展有限公司,北京平和创业科技发展有限公司岗位职责:。
1、接听电话,接收传真,按要求转接电话或记录信息,确保及时准确;。
2、对来访客人做好接待、登记、引导工作,及时通知被访人员;。
3、监督员工每日考勤情况;。
4、负责公司快递、信件、包裹的收发工作;。
5、不定时检查用品库存,及时做好后勤保障工作;。
6、负责每月统计公司员工的考勤情况,考勤资料存档;。
7、负责复印、传真和打印等设备的使用与管理工作,合理使用,降低材料消耗;。
8、负责整理、分类、保管公司常用表格并依据实际使用情况进行增补;。
9、做好会前准备、会后整理工作;。
10、协助上级完成公司行政事务工作及部门内部日常事务工作;。
11、协助上级进行内务、安全管理,为其他部门提供及时有效的行政服务。
任职要求:。
1、大专以上学历,优秀应届生亦可;。
2、了解前台工作流程,了解使用各种办公自动化设备;。
3、熟练使用相关办公软件;。
4、工作仔细认真、应变能力强,责任心强、为人正直,具备较强的书面和口头表达能力。
前台文员岗位职责篇八
1.对来访者、约见领导者，用内部电话联系，经同意后准予拜访，并将客人引领至领导办公室，审势为客人沏茶。
2.公司考勤管理，每月25日将考勤资料汇总填表，要求报表准确，资料齐全并整理归档。
3.建立公司饰后服务和人员招聘管理网络，做到及时跟踪客户饰后服务情况和公司所需人员信息。
4.负责公司各种文件资料的打印、复印、传真工作，及时传递公司各类会议等通知，对公司文件和外发快递发放正确。
5.做好餐券管理，做到财账相符。
6.做好会议室的.布置及会议招待，根据会议室使用要求，提前布置好会议室和负责期间茶水等物品的服务工作。
7.分发报刊、信件要及时准确，认真仔细做好信件、报刊分发工作，及时送达领导及各部室。
8.服从办公室统一安排，做好办公室临时交办的任务。
9.严格遵守《员工手册》等规章制度。
前台文员岗位职责篇九
前台文员负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，邮件处理、重要事项认真记录并传达给相关人员。下面是本站小编为大家整理的前台文员。
欢迎参考!
1、负责公司前台接待工作。
2、负责公司电话接转、收发传真、文档复印等工作。
3、负责各类办公文档、商务文档、
合同。
协议的录入、排版、打印。
4、日常文书、资料整理及其他一般行政事务。
技能要求：
1、对办公室工作程序熟悉。
2、熟练使用word、excel等办公软件，会借助互联网查找资料;。
3、具有优秀的中英文书写能力、表达能力;。
4、具有良好的沟通能力、协调能力，及较强的保密意识;。
5、熟练使用各种办公自动化设备;。
6、具有良好的适应能力，能在压力下工作。
一、咨询接待：
1.接听客户咨询电话，应熟练地使用规范用语，热情、礼貌地接听电话咨询，科学、耐心、有针对性地回答客户的有关培训的相关问题，包括培训的最新安排、培训/报考费用、培训时间等。
2.接待客户来访，应主动、热情、礼貌周到，耐心解答客户有关培训的各类问题，遇到疑难问题，应协师一同解决，保证客户的满意度。
3.做好咨询登记表的记录，要求能够完整反映客户的个人信息及培训要求，为后期客户跟踪及公司市场宣传决策提供有利依据。
4.培养与提高业务能力，善于观察，区分对待，灵活应变。对初次来访的客户，应发给其相关的最新培训资料，并对培训课程进行概要介绍。对待犹豫态度的客户咨询，应明确培训中心的优势，包括师资力量、硬件环境、培训时间安排、培训价格、高比例的通过率、证书的含金量等，树立客户“培训放心、价格称心、考试安心、拿证舒心”的企业形象。
5.协助客户填写报名资料，核验手续是否齐全，填写是否完整，遇到特殊情况应提出书面申请，按照逐级申请的程序进行申报，审批后方可执行。
二、信息管理：
1.根据培训周期及课程特征，总结当前报名和咨询状况，合理编制课程计划。
2.及时分析咨询和报名资料，整理出潜在大客户对象，将有关信息转交主管经理。并重点进行潜在学员的跟踪、培训销售。定期检查和整理咨询资料，及时更新和补充，提出资料更新需求。
3.积极回复客户的mail、fax请求，作好记录，并及时获取客户信息反溃。
4.积极配合公司教务、市场宣传活动，做好与学员的联系工作。
5.注重市场动态，注意收集学员信息，注重市场反馈，为广告内容的发布提供建议。
6.积极参与市场推广活动，协助市场部收集客户的反馈信息，为公司决策提供有力的参考依据。
4、负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净;。
5、接受行政经理工作安排并协助人事文员作好行政部其他工作;。
认真执行目标卡的管理规定，完成本部门分配的工作和任务。
前台文员岗位职责篇十
2、新进人员的入职、离职手续办理，员工进厂、住宿、离厂等相关程序操作手续办理。
3、对公司人员的考勤统计，对每日加班、调休、请假、出差等数据的录入，并统计报表；
4、对部门文件、日常表格记录的整理汇总归档保存；
5、协助课长做好本部门的日常管理工作，；
6、每月及时提交员工考勤工时；
7、客户来访事宜的接待和准备工作；
8、人力资源部领料和发料事宜；
前台文员岗位职责篇十一
1、核对销售单，打印销售单，填写快递单、物流单，并发布到物流群中。
2、协助仓库核对货物，对接快递、物流等工作人员。
3、安排物流发货情况。
4、 整理每位业务人员当天业绩，并且发布出来。
5、当月最后一天，发布业绩统计表格到总经理处。
6、当月最后一天，发布仓库库存统计表格到总经理处。
7、清理公司卫生包括楼梯、洗手间（简单的清扫整理），清理茶台（包括烟灰缸），装好水果盘。
8、清理打开水幕墙，点好檀香。
9、可以自行做些业务工作，计入提成奖金。
10、公司领导安排的其他事情。
