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父母与子女之间的沟通是家庭和谐的基石。写总结时要注意客观公正，尽量避免个人情感和主观偏见的介入。下面是一些总结的范例，希望能够给大家提供一些写作的灵感。
连锁店规章制度篇一
甲方：
乙方：
一、甲乙双方本着资源共享、优势互补、诚信平等、互惠互利的原则，经友好协商签订如下合同，此合同是本合作项目的唯一法律文书，甲乙双方必须共同遵守。
二、乙方免费加盟该项目手机充值卡，预付少量名额保留定金，将成为我公司的加盟商会员。甲方免费提供乙方所需要的相应配套设置。
三、乙方选定甲方规定的级别经营，向甲方首批进货张充值卡，共计面值元整，本公司按折供货，累计进货到一万面值按折供货、二万面值按折供货、五万面值按折供货、十万面值按折供货。以前高出的折扣部分以后以充值卡的方式返还。
四、乙方在省市县(区)销售经营，只限家。甲方在乙方所在地发展省市县级代理商优先考虑乙方并通知乙方，经乙方同意后甲方方能发展，乙方在当地发展的代理商经销商供货价格自定。、乙方在当地自主经营，享有一定的区域范围，同城同一价格销售，乙方可根据当地的情况自定促销活动。
五、甲方收到乙方名额保留定金后，须及时供货到乙方所在地(一般城市三个工作日)，若不能完成，按货款的10%做为每天的迟纳金弥补乙方的损失。
六、甲方负责提供乙方当地的充值卡，乙方在销售过程中产生的法律责任均由甲方承担。
七、甲方保证卡的金额与实际充值卡面额相符;如乙方在销售过程中发现不能充值或少充，甲方必须赔偿乙方所有投资款项，另赔偿乙方投资款的30%作为违约金。
八、乙方不能利用本公司的名义经营不合法的产品，如造成后果，将由乙方承担，甲方有权收回乙方的经营权利。
九、本合同有效期一年至年进货量为万面值。
十、本合同签约及履行地在北京。此合同解释权在甲方，合同中各项条款甲方有义务向乙方详细说明。
十一、未尽事宜或合同纠纷由甲、乙双方协商解决，也可申请北京仲裁委仲裁。
十二、甲方严格按照网上宣传资料上的所有承诺履行本合同。
十三、本合同一式俩份，甲乙双方各执一份。
甲方:。
乙方：
连锁店规章制度篇二
转眼之间又要进入新的一年20xx年了，新年要有新气象，在总结过去的同时我们要对新的一年一个好的计划。我是一个从事工作时间不长，经验不足的工作人员，很多方面都要有一定的要求，这样才能在新的一年里有更大的进步和成绩。
20xx年是我们××地产企业发展非常重要的一年，对于一个刚刚踏入房地产中介市场的新人来说，也是一个充满挑战，机遇与压力的开始的一年。为了我要调整工作心态、增强责任意识、服务意识，充分认识并做好厂房中介的工作。为此，在厂房部的朱、郭两位同事的热心帮助下，我逐步认识本部门的基本业务工作，也充分认识到自己目前各方面的不足，为了尽快的成长为一名职业经纪人，我订立了以下年度工作计划：
一、熟悉企业的规章制度和基本业务工作。
作为一位新员工，本人通过对此业务的接触，使我对企业的业务有了更好地了解，但距离还差得很远。这对于业务员来讲是一大缺陷，希望企业以后有时间能定期为新员工组织学习和培训，以便于工作起来更加得心顺手。
1、在第一季度，以业务学习为主，由于我们企业正值开张期间，部门的计划制定还未完成，节后还会处于一个市场低潮期，我会充分利用这段时间补充相关业务知识，认真学习企业得规章制度，与企业人员充分认识合作;通过到周边镇区工业园实地扫盘，以期找到新的盘源和了解镇区工业厂房情况;通过上网，电话，陌生人拜访多种方式联系客户，加紧联络客户感情，到以期组成一个强大的客户群体。
2、在第二季度的时候，企业已正式走上轨道，工业厂房市场会迎来一个小小的高峰期，在对业务有了一定了解熟悉得情况下，我会努力争取尽快开单，从而正式转正成为我们企业的员工。并与朱、郭两经理一起培训新加入的员工，让厂房部早日成长起来。
3、第三季度的“十一”“中秋”双节，并且，随着我企业铺设数量的增加，一些规模较大的客户就可以逐步渗入进来了，为年底的厂房市场大战做好充分的准备。此时我会伙同企业其他员工竭尽全力为企业进一步发展做出努力。
4、年底的工作是一年当中的顶峰时期，加之我们一年的厂房推界、客户推广，我相信是我们厂房部最热火朝天的时间。我们部门会充分的根据实际情况、时间特点去做好客户开发工作，并根据市场变化及时调节我部的工作思路。争取把厂房工作业绩做到最大化!
二、制订学习计划。
做房地产市场中介是需要根据市场不停的变化局面，不断调整经营思路的工作，学习对于业务人员来说至关重要，因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量。工业知识、营销知识、部门管理等相关厂房的知识都是我要掌握的内容，知己知彼，方能百战不殆(在这方面还希望企业给与我们业务人员支持)。
三、加强自己思想建设，增强全局意识、增强责任感、增强服务意识、增强团队意识。
积极主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我最大的能力减轻领导的压力。
以上，是我对20xx年的一些设想，可能还很不成熟，希望领导指正。火车跑的快还靠车头带，我希望得到企业领导、部门领导的正确引导和帮助。展望20xx年，我会更加努力、认真负责的去对待每一个业务，也力争赢的机会去寻求更多的客户，争取更多的单，完善厂房部门的工作。相信自己会完成新的任务，能迎接20xx年新的挑战。
连锁店规章制度篇三
为规范化连锁店的各项经营管理，促使连锁店的经营管理按照正常秩序进行，推进员工业务绩效水平，完善经营管理理念，特制定本连锁店管理制度。
一、连锁店管理制度适用范围本连锁店管理制度适用于连锁店全体员工。
二、连锁店店长的岗位职责。
1、连锁店店长要对人事、销售、财务、仓库等工作全面负责并定期向上级汇报，并审核店铺交给上级的各项报表，签字以示负责。
2、连锁店店长必须忠于职守，维护公司的统一形象，以身作则，严格遵守公司的一切制度，日常工作中无条件接受上级的督导。
3、及时把握店堂的商品销售及库存情况；对每日的销售进行分析，做出每天的最佳销售时间，做出最畅销款式，以此来控制库存。
4、合理制定日、周、月工作目标，并带领全体导购员努力完成目标，在工作总结中明确完成工作情况，并分析其成败的原因，并及时的分析总结店铺的销售补充货品。
5、每星期一对班次进行安排，注意合理安排导购员的休息时间，保证导购员工作的良好状态和工作风貌。
6、连锁店店长要对高级导购（带班主管）的工作给予支持与引导，使高级导购更好的协助店长工作，发挥基层管理作用，培养发现和正确使用人才。
7、建设和完善例会工作，调动连锁店导购员的工作积极性，使她们以最佳的精神状态投入工作。
8、制定每月的团队建设活动计划，组织导购员进行团体活动，促进员工的团结友爱，相互促进的良好气氛。
9、认真执行公司的各项制度及工作流程，并认真督导各导购员的执行情况，同时配合公司领导检查工作。
10、公平、合理的进行人事调动，不得将个人私情带到工作当中，新生各导购员的正确建议，促进团队精神的建设。
11、连锁店店长每周二带领全体导购员进行场景调整，使店堂以全新的面貌迎来本周的黄金销售时间。
12、主动与顾客沟通，收取顾客的意见，建立和完善客户服务工作。
13、连锁店店长要认真的组织每月一次的仓库盘点和每日一次的店堂盘点工作，做到帐、物、款相符。
14、认真督导每班的交接班工作及财务交接工作。
15、积极配合公司企划部人员在店面的展示陈列工作。
16、收集销售动向，竞争店的情报，旺销商品信息，分析并反馈给上级主管。
三、连锁店导购员的工作职责。
1、严格要求自己维护品牌形象。
2、配合协助上级完成日常工作及其它任务。
3、接受上级督导。
4、明确自己的货品走向，及时信息反馈，确保销售。
5、新生顾客，以礼相待，不得与顾客争吵等所有一切不雅行为。
四、门店主管的工作职责。
1、协助店长完成店务工作及其它任务。
2、无条件接受上级督导。
3、作好信息反馈，有问题及时处理。
4、充分利用本职权利，组织店员作为销售等工作，发挥基层管理工作。
五、连锁店仓库管理员岗位职责。
1、仓库管理员应该忠于职守，无条件接受上级督导。
2、认真记录日出仓单、日入仓单，以便核对。
3、根据销售情况控制库存，降低库存管理成本，根据捕捉的商品信息及时调整库存和样式。
4、在没有出入仓工作时，仓管员到卖场协助销售。
5、定期对仓库进行盘点，确保帐物相符。
6、在财务的要求下，用合法的单据支帐。
7、班后及时与卖场核对出仓数。
六、连锁店收银员的工作职责。
1、收银员应保持礼仪站姿，礼仪用语，维护品牌形象，协助导购员完成服务。
2、认真做好当班的销售记录、并汇总，便于班后核对，及交接工作。
3、接听店内电话。
4、接受当班主管的督导，协助导购员完成一切店务工作。
5、在接收银时注意分别其假币，以防收假币，并详细加以统计，以防少找、少收、多收、多找钱的现象。
七、连锁店管理组织架构说明。
1、当连锁店的职位出现空缺时，店长可向连锁机构总部人力资源部提出用人申请，经主管经理同意后，有人力资源部派遣或由连锁店在当地选聘。
2、连锁店店长和店长助理应定期对店内各岗位人员进行培训，包括：企业文化、职业操守、行业特点、基本业务素质和营销技巧培训，并进行考试。
3、连锁店除店长、店长助理、会计、一定编制的区域主管外，其他人员均遵循本地化原则。
4、有条件的地区可实行竞聘上岗制度，但事先应拟定竞聘上岗方案，报连锁机构总部，经总经理批准后实施。
5、各连锁店可自行建立选人、育人、用人、留人机制，但必须将方案报至连锁机构总部，经总经理批准后实施。
一、考勤。
1、连锁店员工每天必须提前10分钟到岗，整理仪容仪表；下班前打扫、清理店内卫生。
2、连锁店的工作时间是：上午7：00——下午18：00，也可根据当地的实际情况作相应调整，但必须经调整情况报综合业务部。
3、晚15分钟内到岗者即视为迟到；提前15分钟离岗者即视为早退；迟到或早退一次者，根据《劳动纪律、行为规范及处罚标准》给与处罚；迟到早退超过15分钟即视为半日事假。
4、旷工一日视为三日事假（给予相应处罚的同时，扣发三日工资），连续旷工三日或一年内累计旷工六日者，公司保留辞退的权利。
5、员工请假应于前一天向店长提出书面申请，请假应按规定时间返回，超假又未续假者视为旷工，旷工者将根据《劳动纪律、行为规范及处罚标准》给予处罚（特殊情况除外）。
6、店长应于次月二日前将考勤表和工资表传至连锁机构总部相关部门。
7、有事外出必须请假，请假单在得到有关领导的签批后方可离开，并按约定时间返回，违者罚款10元。工作时间必须坚守岗位，遵守作息时间，上岗实行打卡考勤制度，严禁迟到、早退或无故离开工作岗位，违者第一次罚款5元，第二次罚款10元，第三次罚款20元。
二、行为规范。
1、严禁岗上聊天、网上游戏、高声喧哗、追逐打闹或做与工作无关的事，违者罚款50元。
2、搞好上下级、同事和其他部门的关系，相互尊重，团结合作，严禁以大欺小、以老欺新、挑拨离间，搞小宗派活动，违者罚款50元。
3、服从领导，听从指挥，按时完成上级交给的工作任务，严禁越级报告工作、严禁直言讽刺挖苦，正面顶撞不逊，主观拖延怠慢，违者罚款100元。
4、严禁在任何场合对任何人谈论有损企业利益和形象的话，做有损企业利益和形象的事，违者罚款100元。
5、严禁利用工作职务之便，多占、偷拿、私用公物，违者按实物价值的5倍罚款。
6、管理人员上岗时姿态要端正、态度要和蔼、待人要热情、对人要礼貌、业务要精通，严禁冷漠、挖苦、中伤同事和客人，违者罚款50元。
7、营销部门应对业务人员加强管理，严禁欺上瞒下，损公肥私，一经查出，除赔偿损失外，另对部门负责人和责任人罚款100元。
8、财务人员，工作要认真负责，坚持原则，履行正规手续，严禁出现帐物不符、错收款物、识人办事、中饱私囊的现象，违者除赔偿损失外，罚款200元。
9、注意节约，反对浪费，严禁故意浪费和损害公物的事情发生，违者除赔偿损失外，视情节罚款50元。
10、严禁造谣生事、搬弄是非等影响工作和团结的事情发生，违者20元。
11、因不服从管理，在受到管理人员的批评处罚后，对其怀恨在心，采用武力或外力打击报复，违者送交公安机关处理。
12、在企业和员工即将遭到危险、损失或侵害时，应挺身而出，全力以赴进行帮助，严禁躲闪逃避、隔岸观火，违者扣除当月工资外，予以开除。
13、无故不参加会议或开会迟到或中途离席或人身攻击或主观讥讽或言行消极者，对其罚款50元。
14、对公司下发的文件、通知、方案消极抵触、拒不执行者对部门负责人罚款200元，造成后果的罚款500元，直至除名。
15、员工要着工作服、佩戴胸卡上岗，否则一次罚款10元。
16、爱护公物设备，正确使用保养，因违反操作规程致使设备损害，违者除承担维修费用外，罚款100元。
17、熟练掌握业务技能，工作中严禁违反操作规程，投机取巧，任意而行，违者除赔偿损失外，罚款100--200元。
18、严禁泄露技术及商业机密，因此而造成损失的，除赔偿损失外送交司法机关处理。
19、各业务职能部门要忠于职守，讲究从业道德，严禁向竞争对手提供技术资料和技术参考等有损于公司发展和经营的.事，违者开除。
20、纪律维护部门要实事求是，铁面无私，敢于向不良倾向作斗争，严禁与被查单位或个人沆瀣一气，违者罚款50元。
21、司机要经常对车辆检查维修，保持车辆状态完好，严禁私自出车、私自修车，违者罚款100元。
22、严禁不切实际地向客户承诺，说大话，言而未行、语不由衷，由此给企业造成不良影响者罚款50元。
23、员工都应团结互助，不得无理取闹、制造矛盾、打架斗殴，违者开除或送交司法机关处理。
24、工作时间严禁喝酒、聚众赌博，违者对部门负责人罚款10元，对直接责任人罚款100元。因酒后上岗而发生的一切伤亡事故，均由本人自负后果。
25、严禁私自拨打私人电话，违者罚款10元。
一、店面销售管理。
对导购员、开票员、收银员、递单员、库管员、复核员、付货员、记账员要严格按照连锁店的业务流程，实行规范化管理，加强服务礼仪、售后服务、客户回访等工作，强化店面营销职能。
二、批发商。
1、连锁店营销人员在该区域内收集大客户信息，进行大客户回访，建立大客户档案。
2、通过营销人员对“圣源金x堂国x健康连锁机构”的宣传，迅速提高“金x堂”的知名度和美誉度，大造金x堂国际健康连锁的知名品牌。
1、严把代理商资质关。
2、强化缠上一体化的经营理念。
3、对代理预留充足的产品操作空间和合理的奖励机制。
4、建立严格的区域市场保护制度。
5、加强对代理商的营销指导工作。注：连锁店可以根据当地的实际情况拓展新的营销渠道，如会员营销、单品营销、会议营销等。
一、绩效考核实行奖罚制，所有奖罚一律在本月工资中兑现。
二、一年内累计十二次被处罚者扣发年终奖金。
三、绩效考核分为业绩考核和基础考核。
1、基础考核就是通过对员工履行职务时的胜任能力、工作态度进行观察、分析和评价。
2、业绩考核就是对员工分担的职务情况、工作完成情况的能力进行观察、分析和评价。
3、绩效考核的原则。
（1）必须根据日常业务工作中观察到的具体事实做出评价。
（2）必须消除对被考核者产生厌恶感和同情心等偏见，排除对上、对下的各种顾虑，坚持公平、公开、公正的原则。
（3）考核者应根据自己做出的评价结论，对被考核者进行扬长避短的指导教育。
四、店长助理除接受店长的初核外，还要接受市场部及其它业务部门的监督考核，总经理复核。
五、市场部负责对店长的初核，总经理复核；店长助理负责对店内各岗位员工的初核，店长复核。
六、绩效考核后必须将考核结果报人力资源部，人力资源部汇总后，呈送总经理批准，交财务部执行。
一、客户进店后，导购员应该积极热情、详细地介绍产品。
二、客户选中产品后，微机开票员开具四联销售单，其中一联经收银员收取现金并分类盖章后、转交给记账员记手工帐，注明回款方式。
三、贷款的三种结算方式：
1、现金：由收银员直接收取现金。
2、代收：有配货站代收贷款。
3、应收：月结、压批结款。
四、递单员把剩余三联销售单传给库房，由库房签收并在签收薄上登记票号。
五、库管员按照销售单的内容进行验货、备货。
六、复核员把备好的货物进行核对，并分别填写一式二份的代收、应收发货日报表。
七、复核员验货后，客户自行取货的，付货员把货品及销售单客户联直接交给客户。
八、发货员在发货前，应与微机开票员核对发货单项目（发货地点、件数、金额、联系电话、联系人），并确认。
九、发货员在发货后，应把发货单击代收款单返回记账员，并签字确认。
十、记账员与发货员核对代收款单的金额，如有不符，应通知发货员及时与货站沟通。
十一、记账员按微机开票员开出的销售票据进行核对，并记手工帐。
十二、微机开票员与导购员每天盘点一次样品库，库管员每周点一次库存、每月整体盘点一次，并与微机开票员出具的库存单核对相符。
十三、微机开票员应3-5天对客户进行回访一次（售后服务）。
十四、连锁店每天填写《营业日报表》，并上报公司总部。
十五、调进货物，属于应付款，由微机开票员开具三联调货单，供应商一联，微机开票员进行微机入库，然后进入正常销售流程。
十六、店面陈列要求：分类标准如下：
1、按系列分类陈列。
2、按剂型分类陈列。
3、按功能分类陈列。
4、按大类分类陈列。
5、按淡旺季节分类陈列。
6、按销售政策摆放陈列：
（1）助推产品、次推产品、三推产品、其他产品。
（2）店面陈列的产品要放在明显并与人视线基本平行的位置上。
（3）保持货架、产品的争取清洁及产品的包装完整。
（4）每类货架要有标示牌，能准确找到所需产品。
（5）要随时补充货架缺货样品，不得有空架出现。
（6）货架格局设置要以有利于顾客选购及导购员对产品取放自如为原则。
（7）原则上每个品种要有标签、标签上注明产地、名称、价格、规格，不得错摆、漏摆。
一、成立以连锁店店长为组长的安全、防火、防盗组织，责任到人；定期检查安防工作，发现问题及时采取措施解决，并填写《安全管理检查记录》。
二、落实防火、防盗措施，值班人员必须认真负责，检查门窗、水、电、火等；办公区、库房必须设备专用的消防栓和灭火器，不得挪作他用。
三、店长必须经常对全体员工进行消防和安全教育，提高员工安全防范意识。
一、奖励种类。
1、通报表扬。
2、奖金奖励。
3、晋升提级。
二、有下列表现的员工应给予奖金奖励：
1、思想进步、文明礼貌、团结互助、事迹突出者。
2、完成计划指标，经济效益良好者。
3、向公司提出合理化建议，被公司采纳者。
4、维护财经纪律，抵制歪风邪气，事迹突出者。
5、节约资金，节俭费用，事迹突出者。
6、领导有方，带领员工按时完成各项任务者。
7、为公司作出其他贡献，总裁或总经理任务应当给予奖励的。
三、有以上表现，公司任务符合晋级条件的予以晋级奖励。
四、有下列表现的员工应给予通报表扬：
1、品行端正，工作努力者。
2、维护公司利益，防止或挽救事故，减少或避免经济损失有功者。
3、一贯忠于职守，积极负责，廉洁奉公，为公司争得荣誉者。
4、有其他功绩，足为其他员工楷模者。
五、奖励程序如下：
1、本人自荐、员工推荐或所在单位提名。
2、行政人事部审核。
3、总裁或总经理批准。
六、处罚种类：
1、警告。
2、记过。
3、降级。
4、辞退。
七、员工有以下行为者，给予记过处分：
1、对上级的知识和命令，在限期内无正当理由而未如期完成或处理不当者。
2、因疏忽导致及其设备或物品材料遭受损害或上级他人者。
3、在工作场所喧哗、嬉戏、吵闹妨害他人工作，经劝告无效者。
4、投机取巧，隐瞒蒙蔽，谋取不正当利益者。
5、对同仁恶意攻击、或作伪证而制造事端者。
6、多次旷工者。
八、员工有下列行为给予警告处分：
1、在工作时间聊天、嬉戏或从事与工作无关事情者。
2、工作时间内擅离工作岗位或无故迟到、早退、旷工者。
3、因过失以致发生工作错误清洁轻微者。
4、妨害现场工作秩序或违反安全卫生工作守则。
5、无故不参加公司安排的培训课程。
6、浪费公物清洁轻微。
7、检查或监督人员未认真履行职责。
九、员工有下列行为者，给予辞退处分：
1、偷窃同事或共有财物。
2、于受聘时虚报资料，使本公司误信而遭受损害。
3、对上级或同事实施暴行或有重大侮辱之行为。
4、违反劳动合同或工作规则清洁严重。
5、蓄意损坏公司或他人财物。
6、故意泄露技术、营业之秘密，致使公司蒙受损害。
7、不服从工作安排、调动和指挥，或无理取闹，影响生产和工作秩序的。
8、拒不执行总经理或部门领导决定，干扰工作的。
9、贪污、盗窃、行贿、受贿、敲诈勒索、赌博、流氓、斗殴，尚未达到刑事处罚的。
10、泄露公司秘密，把公司客户介绍给他人或向客户索取回扣介绍费的。
十、员工有以下行为者，给予降级处分：
1、违反国家法律、法规，政策和公司规章制度，造成经济损失或不良影响的。
2、违反劳动纪律、经常迟到、早退、旷工、消极怠工，没完成生产任务或工作任务的。
3、擅离职守，导致事故，使公司蒙受重大经济损失的。
4、泄露公司或业务上机密的。
5、遗失经管的重要文件、机件、物件或工具的。
6、撕毁公文或机密材料的。
7、擅自变更工作方法致使公司蒙受重大损失。
8、拒绝听从主管人员合理知会监督。
9、造谣生事，散播谣言致使公司蒙受重大不利。
连锁店规章制度篇四
1)迟到,早退5分钟以上的,给予每分钟2元的行政处罚,每月累计迟到(早退)3次作旷工处理.
2)工作时还未穿着整齐制服及未能整理好个人仪容者作迟到处理.
3)若因为前一天加班时间太长而引起的迟到,店长应视情况处理,在适合范围内的可不计迟到.
2、旷工。
1)未按规定程序办理请假手续和无故不上班者,按旷工处理.
2)迟到超过45分钟作旷工论处.
3)旷工1天扣罚3天工资和提成,当月累计旷工3天者,作自动离职处理,不予计发当月工资和提成等.
4)因旷工或自动离职为公司带来损失者,公司将追究其法律责任.
3、吃饭时间40分钟以内，每班2个人一组去吃饭。
1、无论任何假种,员工请假在1天或以内的,由店长批准同意.2天或以上的必须经区域主管/店铺督导批准同意.一周以上的'必须经上级总监批准.《请假单》与当月《考勤表》一同上交人事部.
2、请假在3天以上的必须提前一周递交书面申请,请假6天以上需提前半个月.
1、试用期员工辞职需提前一周递交《辞职申请表》,正式员工需提前30天申请.
3、若员工因为学习或留学深造而提出辞职的,公司可保留其工龄,并欢迎该员工以后再回公司工作.
4、辞职者工资于公司规定的发薪日发放.
1、男同事:。
1)头发。
头发一定要梳理整齐——头发不可太油腻,不可有头皮，后颈头发长度不可超过衫领顶部，头发前端不可盖过眼眉，不可染发和剃光头。
2)首饰。
不可戴超过一只戒指，最多只可以戴一条不夸张的手链，不可戴过大或过多色彩的手表，颈链不可外露。
3)着装。
穿着公司统一制服，衣服穿着整齐,干净,鞋擦拭干净,无灰尘，服饰无破损。
4)姿势。
腿自然垂直站立,不倚靠收银台,货柜,双手自然下垂，挺胸,收腹,目光平视,面带微笑.
2、女同事。
1)头发。
长发及肩的必须束起，头发不可太油腻,不可有头皮，头发前端不可盖过眼眉，不可染发,头发不得蓬松。
2)首饰。
不可戴超过一只戒指，不可戴过大或颜色过多的手表，手镯/手链只可戴一条，耳环方面,只可戴一对不夸张,粒状耳环。
3)妆扮。
香水味以清淡为主，指甲必须修剪及清洁,指甲油只能涂透明的颜色，必须涂颜色不太夸张的口红，化淡妆，统一制服,服饰干净得体。
4)姿势。
—腿自然垂直站立,不倚靠收银台,货柜,双手自然下垂，挺胸,收腹,目光平视,面带微笑.
1、上班时间不许斗嘴，打架，违者轻则处以50元每次罚款，重则罚款100，并开除；
3、员工上班时间不许看书，看报，不许闲聊，闲逛，违者罚款10元每次。
模范员工奖励：
门店每周推荐产生模范员工1人，每周日大家无记名投票产生，奖励50元，戴红袖章上班一周。参考标准：
1、工作积极主动，岗位工作，成效（业绩）显著；
2、主动帮助同事；
3、个人技能提升快；
4、提出合理化建议，被采纳，创造效益。
以上规定从20xx年4月6日起执行。
连锁店规章制度篇五
1、营业时间：8:30~21:00。
2、工作时间内未经店长批准不得离开工作岗位，否则按迟到论处。
(二)开会规定。
每天必须于正式营业前召开早会，做前一日工作检讨以及宣布本日计划目标。
(三)用餐规定。
用餐完毕后，务必收拾整洁，不得任意摆置。
(四)员工须知。
1、在营业时间内不得在工作区域频繁走动、抽烟、打电话、大声喧哗、影响现场秩序。
2、所有员工必须养成物归原位的好习惯，以减少现场杂乱以及他人不便。
3、任何员工上班前及上班时间不得喝酒及吃大蒜等有异味的食品，不得吃零售(香口胶除外)。
4、员工的仪容仪表的整理务必在晨会之前完成。
5、遵循团结合作的精神，同事间不得相互指责对方的技术，所有员工必须无条件尊重上级主管。
6、工作期间，不得直呼发型师名字，只可称呼x老师。
7、员工间应互相团结、帮助、尊重。不得拉帮结派，排除异已;不得在店内发生任何争执。
8、拾到顾客物品不上交者，扣罚20元，严重者追究刑事责任，并立即开除。
9、电话请假或换班一律不予批准，否则作旷工处理。
10、任何员工不得以任何形式向顾客索要小费。
11、员工严禁私下介绍发型师，除业绩取消外，另扣罚10分，第二次发现立即开除。
12、飞单(用不正当手段把公司营业额中饱私囊)、贪公款者除赔偿相应金额外，另外以10倍罚款，第二次发现立即开除。
13、上班时间8:30，迟到一分钟一元，40分钟以处算旷工。发型师旷工一天扣xx元，助理旷工一天扣xx元，累计旷工三天即视为自动离职。
(五)服务规定。
1、在工作中，遵循“客人永远是对的”原则，不得与客人发生任何争执。在工作现场，需无条件听从主管调配工作。
2、所有工作人员为客人服务时，不得接听手机，在完成手中工作后，方可回电。(如果紧接着有客人等候，则接听或回电时间不得超过1分钟)，且手机一律调振动档。
3、对待客人，不可因客人的身份、服装等而有不同态度，应以和蔼、机敏的的态度来对待。
4、当客人进店时立刻打招呼问候。
5、即使客人进店时默不作声，也应积极上前问候。
6、如果因工作关系使某些客人被怠慢，应及时向其打招呼：“很抱歉，请您稍候”，事后还要再次表示歉意。
7、当客人离店时，应主动向他打招呼，尤其当他通过身边时，应向他说“再见”、“非常谢谢”、“欢迎下次光临”等等。即使不是自己接待的客人，当客人靠近时，员工也应该按上列方式接待。
8、员工同事彼此间须切记不可闲聊、谈笑或交头接耳，尤其不可变论私事或批评顾客等等。
9、即使有重要事务待办，亦不可全部离岗。用餐、上洗手间及外出办事应尽量利用店里较不忙的时间，并在事前报告主管。要离开自己的岗位时，应向其他员工交待清楚后再离去。
10、在工作上，有时候有的人会很忙，有的人却很闲，这时，闲着的人应尽量设法去帮助忙的人。
11、不太忙的员工，应及时巡视检查，如果注意到店面有不清洁的地方，就应随手打扫干净。
1、牌班分为：烫染扩牌，所有水牌无限循环。
2、指定客不跳流水牌。
3、因发型师的原因造成顾客要终止或取消服务，该发型师相应的水牌照跳。
4、发型师必须尽力说服客人要先烫后染，如果不能说服客人，发型师应立即向店长申请援助。
站门牌：按站门牌依次站门15分钟，途中除指定客洗头外，一律不准换班。站门时间到了以后，由前台通知下一班助理站门，必须等到下一班助理到门后方可离开。
1、助理、发型师：对所有操作器具的清洁，所有产品柜、冲水床、美发椅、工具车、烟缸、台面发品清洁清理。将地板、楼梯、镜子等擦洗干净，将书籍归位，发型师每日完成营业后，还需要清理各自的工具箱。
2、产品库管员：保持仓库内物品摆放整齐、清点方便及时处置空包装盒。
3、每周一全体员工进行一次大扫除。范围除每天卫生范围以外，还包括大玻璃、封面、以及平时不易清洁之处。
4、每次清洁后，需经主管检查达标后方可结束。乱离职规定员工如果欲辞职，应提前一个月向主管递交书面辞呈。
所有员工在操作时严禁吸烟，客人在进行烫、染程序时严禁吸烟。
1、洗发头牌助理引导客人入坐前，如果客人有厚重外衣，应建议其脱下，告诉客人这样不容易在洗发时弄湿衣领。
2、帮客人脱下后应先请客人取走口袋内的所有贵重物品，并妥善保管。拿至存衣柜寄存并取下号牌交于客人，嘱咐客人保管妥当。
连锁店规章制度篇六
第一条：为了规范xx美容连锁中心（以下简称“xx”）下属各连锁店的经营管理行为，满足xx管理决策的需要，根据«公司法»、«合同法»等相关法律法规的规定，按照xx的规章管理制度，针对连锁店的组织活动，权利义务，经营管理制度等制定本制度。
第二条：xx由北京红杉树传媒有限公司发起设立，是严格按照«中华人民共和国公司法»的规定进行规范运作的企业法人，主要从事汽车美容、装饰等业务。下属单位为各连锁店，连锁店不是独立的企业法人，但是作为一个独立的经济实体，接受xx统一管理。
第三条：直营连锁是指连锁店由总部全资或控股开设，在总部的直接领导下经营同类商品，或提供同样服务，实行进货、价格、配送管理、形象等方面统一，统一经营，统一核算，统负盈亏。
第四条：中心的基本理念是：服务源自xx。
第一章组织管理制度。
第一条：xx是经xx小星星授权的下属单位，代表xx小星星行使权力。
第二条：xx是各连锁店的控股股东，连锁店不是独立的企业法人，但是作为一个独立的经济实体，接受xx统一管理。
第三条：店长是所任职的连锁店的管理者，行政上隶属于xx，接受xx统一管理、统一考核。
第四条：连锁店应按照xx统一的组织章程规定事项，接受xx统一经营管理。
第二章连锁店的权利义务。
一、连锁店的权利。
第一条：连锁店经xx授权合约生效之日起，可以且必须以“xxxxx美容连锁”的商标营业。
第二条：连锁店可以且必须接受xx统一举办的宣传广告、促进销售及其他共同活动的权利。
第三条：连锁店可以且必须接受xx的。统一装修、改装的技术指导。
第四条：连锁店可以且必须采用xx统一的经营管理方式经营。
第五条：连锁店可以且必须接受xx统一的经营计划的执行。
第六条：连锁店可以且必须采购xx统一供给的商品及物品。
第七条：连锁店可以且必须采用xx统一制定的操作流程。
第八条：连锁店可以且必须接受xx统一的考核办法。
第九条：连锁店可以且必须实行xx统一制定的薪酬标准。
第十条：连锁店可以且必须接受xx的统一培训。
第十一条：连锁店享有xx提供的商业信息的权利。
二、连锁店的义务：
第一条：连锁店应执行xx管理层作出的一切决议事项。
第二条：在日常的经营管理中，连锁店不得坐支收入，每日营业款必须上缴中心。
第三条：连锁店在日常的经营管理中，应按照中心统一的形象进行店内布置或改装工程，其费用均有连锁店自理。如连锁店配合不周以导致影响全体或本身（有形或无形）利益时，连锁店应付完全责任。
第四条：连锁店应定期向中心申购商品、物品，不得从其他渠道采购商品、物品。从xx进货的商品，只能在本店内部使用，不得供给其他连锁店及任何单位和个人。
第五条：连锁店自行从事广告活动时，应向xx总部报批，以不破坏整体企业形象为原则。
第六条：连锁店应根据本店的实际经营情况，严格控制库存，将库存保持在合理的水平。
第七条：连锁店应该及时向xx总部提供必要的商业信息。
第八条：连锁店不的私下转让或转借xx授予的一切权利，连锁店营业地点变更、店长变更等均应经过卡口同意，否则以违约论处。
第九条：连锁店不得加入本组织以外的同行业连锁店。
第十条：连锁店对于xx连锁体系的计划、营运、活动等内容有保密义务，不得泄露与他人，特别对下列事项保守重要机密，如有违反，其所发生的损害，应有由当事人负责赔偿之责。经销商品及物品类的采购厂商、价格、进货条件等。连锁店的详细经营内容，特别对进货、销售、资金的计划具体内容。其他中心指定的事项。
第十一条：连锁店不得有任何损毁中心和整个连锁体系名誉的行为。
第三章xx的权利义务。
一、xx的权利。
第一条：xx有监督、指导连锁店日常经营管理、重大事项决策的权利。
第二条：xx有统一装修、布置、规划、设计连锁店形象的权利。
第三条:xx可以根据市场情况统一采购商品、物品，并提供给连锁店使用。
第四条：xx有权根据连锁店的实际情况调度连锁店资金，并根据整体需要安排资金。
二、xx的义务。
第一条：xx在连锁店所属的区域编制内，在未经连锁店同意下，不得在授予其他人同样的权利。
第二条：xx应定期对连锁店相关人员进行培训。如有必要收费，应先经连锁店同意。
第三条：xx对于连锁店的经营，应聘请专业人士作评鉴及建议工作，努力提高连锁店的业绩。
第四条：xx应制造、开发或采购商品及营业相关物品提供给连锁店，其售价应合理。
第五条：xx应聘请专业人士统一策划所http:/有连锁店的广告宣传活动。
第六条：为增进连锁店的效益及确保利益，xx应提供统一的专业营销手段。
第四章人事管理制度。
连锁店职员的聘用、试用、转正、管理及解聘等按本制度办理。
1、聘用。
连锁店所需职员一律向社会公开招聘，以聘用职员的学识、品德、能力、经验、身体适合于该职务和工作为原则。由店长提出用人申请，经中心行政组及中心主任批准后，予以实施。
2、试用。
新进人员试用期为1—3个月，可根据职员的表现及能力缩短和延长试用期，但最长不得超过6个月。使用合格人员与中心签订聘用合同，成为中心的正式员工。
3、管理。
连锁店职员由各店店长负责安排工作，职员自开始工做起，应受xx的教育和培训，在人才筛选和管理上，按«红杉树基本法»执行。
4、解职。
解职包括自动离职和解除劳动合同两种，职员自动离职必须提前一周书面报告xx行政组，连锁店因工作事由解聘职员，必须提前半个月向被解聘职员发出书面通知。
第五章考勤休假制度。
为了维护良好的生产秩序，提高劳动生产率，保证连锁店生产工作的顺利进行，使职员保持良好的身体素质和旺盛的精力，根据国家有关规定，结合本中心实际情况，制定如下制度：
1、作息制度。
连锁店店长和职员实行每天上班前、下班后两次打卡制，店长根据连锁店实际经营情况安排作息时间，并报到xx行政组批准后，严格遵照执行。
2、考勤内容及纪律。
代人打卡：第一次对双方当事人各罚款人民币10元整；第二次对双方当事人各处以行政记大过一次，并对每人罚款人民币20元整；第三次代人打卡或代人打卡被发现后在工作上表现有不满情绪者，中心将予以辞退。
3、迟到、早退。
职员每迟到、早退一次罚款人民币5元整；一月迟到5次（含5次）者，予以解聘或辞退。各连锁店店长考勤卡由中心行政组统计，于每月2日前交中心行政组存档，各连锁店职员考勤卡在连锁店存档，中心行政组定期抽查。
4、打卡规定。
因工作或其他原因未打卡者，须由该职员上级在考勤卡上签字并注明未打卡原因，否则，xx行政组在月底考勤时按迟到或旷工处理。
连锁店规章制度篇七
1、连锁店店长要对人事、销售、财务、仓库等工作全面负责并定期向上级汇报，并审核店铺交给上级的各项报表，签字以示负责。
2、连锁店店长必须忠于职守，维护公司的统一形象，以身作则，严格遵守公司的一切制度，日常工作中无条件接受上级的督导。
3、及时把握店堂的商品销售及库存情况：对每日的销售进行分析做出每天的最销售时间，做出最畅销款式，以此来控制库存。
4、合理制定日、周、月工作目标，并带领全体导购员努力完成目标，在工作总结中明确完成工作情况，并分析其成败的原因，并及时的分析总结店铺的销售补充货品。
5、每星期一对班次进行安排，注意合理安排导购员的休息时间，保证导购员工作的良好状态和工作风貌。
6、连锁店店长要对高级导购(带班主管)的工作给予支持与引导，使高级导购更好的协助店长工作，发挥基层管理作用，培养发现和正确使用人才。
7、建设和完善例会工作，调动连锁店导购员的工作积极性，使她们以最佳的.精神状态投入工作。
8、制定每月的团队建设活动计划，组织导购员进行团体活动，促进员工的团结友爱，相互促进的良好气氛。
9、认真执行公司的各项制度及工作流程，并认真督导各导购员的执行情况，同时配合公司领导检查工作。
10、公平、合理的进行人事调动，不得将个人私情带到工作当中，新生各导购员的正确建议，促进团队精神的建设。
11、连锁店店长每周二带领全体导购员进行场景调整，使店堂以全新的面貌迎来本周的黄金销售时间。
12、主动与顾客沟通取顾客的意见，建立和完善客户服务工作。
13、连锁店店长要认真的组织每月一次的仓库盘点和每日一次的店堂盘点工作，做到帐、物、款相符。
14、认真督导每班的交接班工作及财务交接工作。
15、积极配合公司企划部人员在店面的展示陈列工作。
16、收集销售动向，竞争店的情报，旺销商品信息，分析并反馈给上级主管。
1、严格要求自己维护品牌形象。
2、配合协助上级完成日常工作及其它任务。
3、接受上级督导。
4、明确自己的货品走向，及时信息反馈，确保销售。
5、新生顾客，以礼相待，不得与顾客争吵等所有一切不雅行为。
连锁店规章制度篇八
根据国内贸易部《连锁店经营管理规范意见》，经友好协商，甲方同意乙成为甲方的加盟连锁店。现就加盟具体事宜，协商如下：
一、特许权使用。
1.甲方授权乙方座落于__________市（县）__________区（乡、镇）__________路（街）__________号的门店以“h超市”为悬挂招牌，并将以甲的指导与提供事项，经营该超市加盟连锁店。
门店号：__________号。
2.甲方对于凡使用“h超市”名字的门店拥有对其处理：门店位置、商标制作法、销售技术、门店管理、专职培训、经营决策等事项。乙广的发展计划必须经甲方书面同意后方可实施，其目的是为了保证乙能取得正常的发展。
3.乙方店铺的内外装饰及门店招牌须与甲方统一。乙使用的各种设备与甲方统一，如有更改须征得甲方同意。
4.乙每季度初当月5日必须向甲方支付季度含税销售额的2%为特许权使用费。逾期须按每日万分之一支付滞纳金。逾期三个月甲方有权解除合同。
5.乙方门店装修、设备、商品流动资金及其辅助材料费用由乙承担。
二、人员培训。
1.甲方将负责对乙方下属门店理货员、收银员进行基础培训，对管理人员进行择优录用（淘汰制）培训。培训人员必须具备当地执法部门认可的有效健康证，乙方需自行解决住宿、就餐、往返车费、体检等费用。
2.乙每家门店人员定编数必须报甲方备案同意。
三、广告及促销。
为有效扩展销售，乙方对甲方统一办理的门店促销活动应完全了解其重要性，并竭力配合。如甲方为扩展销售所指定的信用卡、赠券、会员优惠卡等，乙方应与甲方直营门店同等使用，无条件接受，并就折扣差额由乙方自行负担，如乙方需自知自行刊登广告，应预先将拟定刊登的广告媒体文案送甲方核准，经甲方同意后方可实施刊登。
四、商品的提供及结算。
1.甲方提供商品，乙方必须每批结算，并承担商品发货地至加盟店的运费和力支费。乙方自行采购的商品，需到甲方业务部门办理报验手续，经批准后方可销售。
2.甲方提供的商品，乙方必须参照甲提供的零售价格执行。
五、乙方的权利。
乙方享有与甲方直营连锁店相同的商品供应价格和促销活动的权利。
六、乙方的义务。
1.甲方提供各种企业标准、超市操作规范、超市工作规范、超市管理技术规范和其它规章制度，乙方须无条件地执行。
2.乙方的营业时间必须与甲方相一致，如有特殊情况要理发须征得甲方同意。
3.乙必须按甲方的要求做好各种财务报表，并如实提供各种财务报表。
4.乙方必须执行甲方提供的商品q.m.p的管理规范。
5.在经营活动中乙方发生残损商品，必须按甲方规定办理退调。
6.乙方必须服从甲方派遣督导人员的监督、指导乙方所开设的店铺的经营管理。
7.乙方的工作人员应穿着甲方统一制服，佩带统一胸卡，印制统一名片，用以维护与甲方相同的企业形象。
8.乙不准在本加盟店之外的其它场所，实放与h超市制度相同或类似的营业活动或其它行为，不参加其它超市公司的事业。
七、甲方的义务。
甲方应提供乙方所有的管理技术，运作规范和营销策略。
八、违约责任。
1.签约双方应严格遵守合约规定，如任何一方违反上述条款均作违约处理。违约方应付违约金人民币__________万元整。
2.乙方如在合同期限内，严重损害甲方利益、名誉和泄漏甲方提供的经营管理秘密，甲方有权终止本合同，并保留追诉要求赔偿的权利。
九、合同的终止及解除。
1.本合同期自________年________月________日起至________年________月________日，共计________年（每三年修改合同内容一次）。期限届满前________天经双方同意应办一续约手续，尚未办理续约手续者，期限届满本约自然失去其效力。
2.本合同有效期内，乙方若无意继续经营，应于三个月前书面通知甲方并支付违约金，待甲方认可后办理结帐解约手续。
3.在协议期满或解除之日起七天内，乙方必须拆除“h超市”的标章、图形及与此有关的文字、图案设计、招牌或其它营业标记，并不得再使用“h超市”的字样及其它属于甲方所有的营业标记，管理技术、商业秘密等。
十、争议的解决。
如本合同有争议时，概以合同内容为主，并以甲方主要办事机构所在地法院为管辖法院。
十一、合同生效。
本合同壹式捌份，经双方签署后生效，双方各执肆份为凭。
附件1。
1.进、销、存日报表（日报）。
2.损益表（月报）。
3.资产负债表（月报）。
4.主要税金应交明细表。
5.乙方必须每天将含税销售额如实电传告知甲方。
6.甲方需了解的其它财务资料，乙方必须如实提供。
附件2。
1.乙方设立专人负责商品退调工作。
2.乙方进货应指派熟悉商品的人员，为收化验收员。
3.乙方进货交接执行地点在h公司配送中心，清单当面交接清楚，严格验货，如发现破损、超临界保质期、瘪听等有问题的商品有权拒收，并当场调换合格商品；离开交接地点，概不负责。
4.乙进货造成积压、过期或在经营中人为造成损坏、变质的商品，则涂退调处理。
5.乙方在销售过程中，发现厂方质量问题的商品，交甲方质检确认后，由质检直接找厂方协商，妥善处理并答复乙方，凭质检科书面通知退甲方配送中心。
6.乙方接甲方统一退调通知后，按时执行，逾期不办，自行解决。
7.乙方退货，须接甲方业务部门书面通知，乙方按指定时间退甲方配送中心，配送中心答收的退货清单转甲方退调组，统一与厂方结算，并由开单组冲还红单。
附件3。
1.门店操作规范。
（1）收争员操作规范。
（2）理货员操作规范。
（3）服务台（寄包台）操作规范。
（4）早夜服务部操作规范。
2.门店工作规范。
（1）督导员（区域）工作规范。
（2）门店管理人员工作规范。
（3）加盟店督导员工作规范。
（4）商品业务人员工作规范。
（5）门店财务人员工作规范。
3.门店管理技术规范。
（1）时段检核技术规范。
（2）商品配制技术规范。
（3）商品陈列技术规范。
（4）pop促销技术规范。
（5）商品的q.m.p管理技术规范。
a.商品quality（品质）管理。
b.商品measure（计量）管理。
c.商品price（价格）管理。
（6）残损商品的管理技术规范。
4.其他方面：
甲方员工手册及各种规章制度。
连锁店规章制度篇九
1、严格遵守国家法律法规，依法经营，照章纳税。
2、严格遵守御得企业规章制度和价格统一政策。
3、开店证照齐全，张挂上墙，接受当地行政和执法机关的监督检查。
1、着装：职业着装，要求整洁、美观、大方、得体.
2、仪态：保持良好精神状态，稍作修饰打扮。站势正确，直腰、挺胸、抬头，面带微笑，富有亲和力。
3、语言：谈话时，态度温和，语气和蔼，保持微笑，用清楚、简明的语言回答。避免使用方言或不礼貌的语言。
4、行为：对消费者要热情接待，递交给消费者的产品、材料等应双手奉上。对消费者提出的要求和意见，要迅速给与答复，如在本职责范围不能处理的，须及时向公司汇报，尽快给与答复和解决。
5、意识：树立消费者至上的意识，关心消费者的生活及健康等。在消费者面前要避免说不、“没有”等字眼，要设法为消费者提供热情、周到、合理、满意的服务。工作时间不得闲谈、聊天，要礼貌用语，礼貌待人，严禁与消费者争吵。严格作息时间，严禁假日关门外出。
1、维护、宣传公司形象，如实宣导公司产品，正确引导消费大众。合法经营。
2、不以任何名义参与非法传銷、赌博和迷信活动。
3、不搞大型会议活动。需要开展新产品发布或产品知识讲座等活动，必须先经公司同意，再得到当地有关部门批准后方可进行。
4、未经公司许可不得以公司的名义在报纸、电视、报纸及互联网上发布广告。
5、未经公司许可不得以公司的名义从事与公司经营无关的活动。
6、在公司授权区域内要积极、认真、用心经营御得公司产品。
7、加盟店有义务积极向公司提出经营合理化建议，介绍本加盟店好的经验和方法。
1、每月将真实的销售情况上报公司。不得瞒报、虚报。
2、加盟店库存量要充足，必须能随时保证当地消费的需求。
3、加强经营活动，提高服务意识，善于处理经营活动中的各种异常现象。
4、保持与公司的信息畅通，随时掌握公司动态，随时反馈市场信息。
1、不得利用加盟店经营之便，擅自纂改经营实况档案，否则将严肃处理。
2、未经公司批准，加盟店经营者不得私自拍卖或转让加盟店，更不许、也无权授权他人在其区域内易设分店。如有违约，公司视其情节严重程度，给与严肃处理并将处理结果通报全国加盟店，严重者给予罚款或取消加盟店资格。
1、不允许、不欢迎向他人借钱负债的人到本店进行消费。
2、不主张为了消费而降低了家庭生活品质的人，到本店进行消费。
3、不提倡对产品未能了解清楚，就开始超量消费。
**企业。
20xx年元月。
连锁店规章制度篇十
2、严格遵守御得企业规章制度和价格统一政策。
3、开店证照齐全，张挂上墙，接受当地行政和执法机关的监督检查。
1、着装：职业着装，要求整洁、美观、大方、得体。
2、仪态：保持良好精神状态，稍作修饰打扮。站势正确，直腰、挺胸、抬头，面带微笑，富有亲和力。
3、语言：谈话时，态度温和，语气和蔼，保持微笑，用清楚、简明的语言回答。避免使用方言或不礼貌的语言。
4、行为：对消费者要热情接待，递交给消费者的产品、材料等应双手奉上。对消费者提出的要求和意见，要迅速给与答复，如在本职责范围不能处理的，须及时向公司汇报，尽快给与答复和解决。
5、意识：树立消费者至上的意识，关心消费者的生活及健康等。在消费者面前要避免说不、“没有”等字眼，要设法为消费者提供热情、周到、合理、满意的服务。工作时间不得闲谈、聊天，要礼貌用语，礼貌待人，严禁与消费者争吵。严格作息时间，严禁假日关门外出。
1、维护、宣传公司形象，如实宣导公司产品，正确引导消费大众。合法经营。
2、不以任何名义参与非法传銷、赌博和迷信活动。
3、不搞大型会议活动。需要开展新产品发布或产品知识讲座等活动，必须先经公司同意，再得到当地有关部门批准后方可进行。
4、未经公司许可不得以公司的名义在报纸、电视、报纸及互联网上发布广告。
5、未经公司许可不得以公司的名义从事与公司经营无关的活动。
6、在公司授权区域内要积极、认真、用心经营御得公司产品。
7、加盟店有义务积极向公司提出经营合理化建议，介绍本加盟店好的经验和方法。
1、每月将真实的销售情况上报公司。不得瞒报、虚报。
2、加盟店库存量要充足，必须能随时保证当地消费的需求。
3、加强经营活动，提高服务意识，善于处理经营活动中的各种异常现象。
4、保持与公司的信息畅通，随时掌握公司动态，随时反馈市场信息。
1、不得利用加盟店经营之便，擅自纂改经营实况档案，否则将严肃处理。
2、未经公司批准，加盟店经营者不得私自拍卖或转让加盟店，更不许、也无权授权他人在其区域内易设分店。如有违约，公司视其情节严重程度，给与严肃处理并将处理结果通报全国加盟店，严重者给予罚款或取消加盟店资格。
1、不允许、不欢迎向他人借钱负债的人到本店进行消费。
2、不主张为了消费而降低了家庭生活品质的人，到本店进行消费。
3、不提倡对产品未能了解清楚，就开始超量消费。
连锁店规章制度篇十一
____________（以下称：“加盟者”或“加盟店”）赞成_________公司主导的理想，协约遵守其运营规章中的各条款，并申请加盟，_________公司亦承认其加盟。两者就有关加盟事项缔结如下合同：
第一条组织。
1._________公司（以下称“总部”）主导本事业，并所有“_________公司”登记商标。
2.总部适应需要，可在每个加盟者的地区集团设“地区总部”或直辖的“分部”（与前款一样，统称“总部”）。
3.总部在没有设地区总部或直辖分部的地区，可将总部事业的一部分委托给第三者，并称作委托业务的“支部”（以下称“支部”）。
第二条加盟。
1.加盟金。每个店铺为_________元，在缔结加盟合同时向总部支付。并自双方在相互确认书上签字时起，此加盟金即充作委托保管的加盟申请保证金。此加盟金不返还。
2.加盟者是位于（商店住所）的商店“_________公司店”的经营者，本商店作为_________公司连锁的加盟店，具备以下条件，并决心遵守本合同，诚实地从事经营。
（1）依照总部的标准化计划，保持商店的结构；
（2）维持不接受第三者制约的经营体制；
（4）在积极地协助连锁活动的同时，努力提高改善经营；
（5）要认识作为_________公司连锁商店的社会使命，忠实地为顾客服务，作一个永远提供便宜商品的商店。
第三条加盟特权。
加盟者要具备以下基本的特权：
（7）有关加盟店的全面经营，可利用总部（支部）的各专门职能，接受正确的指导援助；
（8）经理业务，依靠对总部（支部）的委托，可以得到正确的经营诊断建议；
（9）加盟者及从业人员可以接受教育培训；
（10）可以适时地得到商店经营所必需的信息。
第四条登记商标的使用。
2.有关“_________公司”徽记及商标的使用有如下规定：
（1）在加盟店的店头及其他地方使用徽记，公限于由总部提供或指定的徽记。其使用方法，要按照总部（支部）的指定进行。
（2）带有商标商品及徽记的物品类，均由总部进货。若在加盟店制作、使用或揭示时，事先必须征得总部的承认。
（3）欲做有关“_________公司”的对外广告时，要使用由总部提供，或承认的资料，并按总部的指定进行。
3.登记的商标，公限本合同以内使用，不得在合同以外使用。
第五条进货商品。
1.加盟店按照总部（支部）规定的标准化计划，确定商品结构。加盟店经营的商品，原则上由总部（支部）进货。
2.加盟店在经营前款以外的商品时，要征得总部（支部）的承认。
3.依据本条款进货的商品所有权在总部（支部），当加盟店结算完货款（即有关票据、支票结算完了）时，转为加盟店所有。但是，在加盟店货款未结算完之前，也可以卖给其他人。在这种情况，必须在规定的日期将每天卖掉的商品内容（依据_________公司连锁运营规章第二十七条第1款的营业日报）向总部（支部）报告。
第六条销售数据的处理、管理手续费、经理业务手续费。
有关_________公司连锁运营的规章第二十七条营业日报提出的义务及该规章中的第二十八条经理业务的委托，由加盟者负担手续费。其规定如下：
（1）销售数据的处理、管理手续费：月额为_________元；延迟呈报营业日报的违约金：每天为_________元。
（2）经理业务手续费（包括销售数据的处理、管理手续费）：个人经营的情况，月额为_______元，结算处理费每件为_______元；法人经营的情况，月额为_________元，结算处理费每件为_________元。
第七条情报管理。
加盟店为了连锁的利益，在将总部（支部）分析加工的单品及不同部门销售数据灵活用于其他方面时，必须事先得到承诺。
第八条技术指导费。
第九条商品手续费。
有关总部（支部）进货的特定商品，加盟者必须支付《合同缔约书》中规定费用比率的手续费。
第十条共同宣传费。
对总部（支部）开展的共同宣传费用，加盟者必须负担每月总销售额的_________％。
第十一条联机系统机器的设置及其费用负担。
作为加盟店与总部（支部）之间的订发货及其他信息传递手段，在设置由总部指定的连接计算机终转机的同时，加盟者必须负担《连续性交易合同书》中规定的使用费。
第十二条特别配送费。
总部（支部）在原则上，是将其所在地区作为单位，对所有加盟店以同等的条件进货商品。但是，当对因距离远、金额少（或数量少）等进货增大了总部（支部）的负担时，加盟店必须以额外用途为由，负担特别配送费。
第十三条负担特别费用。
总部（支部）为了加盟店而开展共同活动，或进行指导援助时，加盟店要负担以下费用或手续费。其负担金额是按以下基准由总部决定：
（3）有关商店的新设或装修的手续费：
a.商店选址的市场调查费，每调查一个选址费用为_________元；
连锁店规章制度篇十二
美发店(理发店)规章制度怎么制定?连锁店如何管理?下面是美发连锁店规章制度，为大家提供参考。
勤务制度：
(一)考勤规定。
1、营业时间：8:30~21:00。
2、工作时间内未经店长批准不得离开工作岗位，否则按迟到论处。
(二)开会规定。
每天必须于正式营业前召开早会，做前一日工作检讨以及宣布本日计划目标。
(三)用餐规定。
用餐完毕后，务必收拾整洁，不得任意摆置。
(四)员工须知。
1、在营业时间内不得在工作区域频繁走动、抽烟、打电话、大声喧哗、影响现场秩序。
2、所有员工必须养成物归原位的好习惯，以减少现场杂乱以及他人不便。
3、任何员工上班前及上班时间不得喝酒及吃大蒜等有异味的食品，不得吃零售(香口胶除外)。
4、员工的仪容仪表的整理务必在晨会之前完成。
5、遵循团结合作的精神，同事间不得相互指责对方的技术，所有员工必须无条件尊重上级主管。
6、工作期间，不得直呼发型师名字，只可称呼x老师。
7、员工间应互相团结、帮助、尊重。不得拉帮结派，排除异已;不得在店内发生任何争执。
8、拾到顾客物品不上交者，扣罚20元，严重者追究刑事责任，并立即开除。
9、电话请假或换班一律不予批准，否则作旷工处理。
10、任何员工不得以任何形式向顾客索要小费。
11、员工严禁私下介绍发型师，除业绩取消外，另扣罚10分，第二次发现立即开除。
12、飞单(用不正当手段把公司营业额中饱私囊)、贪公款者除赔偿相应金额外，另外以10倍罚款，第二次发现立即开除。
13、上班时间8:30，迟到一分钟一元，40分钟以处算旷工。发型师旷工一天扣xx元，助理旷工一天扣xx元，累计旷工三天即视为自动离职。
(五)服务规定。
1、在工作中，遵循“客人永远是对的”原则，不得与客人发生任何争执。在工作现场，需无条件听从主管调配工作。
2、所有工作人员为客人服务时，不得接听手机，在完成手中工作后，方可回电。(如果紧接着有客人等候，则接听或回电时间不得超过1分钟)，且手机一律调振动档。
3、对待客人，不可因客人的身份、服装等而有不同态度，应以和蔼、机敏的的态度来对待。
4、当客人进店时立刻打招呼问候。
5、即使客人进店时默不作声，也应积极上前问候。
6、如果因工作关系使某些客人被怠慢，应及时向其打招呼：“很抱歉，请您稍候”，事后还要再次表示歉意。
7、当客人离店时，应主动向他打招呼，尤其当他通过身边时，应向他说“再见”、“非常谢谢”、“欢迎下次光临”等等。即使不是自己接待的客人，当客人靠近时，员工也应该按上列方式接待。
8、员工同事彼此间须切记不可闲聊、谈笑或交头接耳，尤其不可变论私事或批评顾客等等。
9、即使有重要事务待办，亦不可全部离岗。用餐、上洗手间及外出办事应尽量利用店里较不忙的时间，并在事前报告主管。要离开自己的岗位时，应向其他员工交待清楚后再离去。
10、在工作上，有时候有的人会很忙，有的人却很闲，这时，闲着的人应尽量设法去帮助忙的人。
11、不太忙的员工，应及时巡视检查，如果注意到店面有不清洁的地方，就应随手打扫干净。
发型师轮班制度：
1、牌班分为：烫染扩牌，所有水牌无限循环。
2、指定客不跳流水牌。
3、因发型师的原因造成顾客要终止或取消服务，该发型师相应的水牌照跳。
4、发型师必须尽力说服客人要先烫后染，如果不能说服客人，发型师应立即向店长申请援助。
助理轮班制度：
站门牌：按站门牌依次站门15分钟，途中除指定客洗头外，一律不准换班。站门时间到了以后，由前台通知下一班助理站门，必须等到下一班助理到门后方可离开。
卫生制度：
1、助理、发型师：对所有操作器具的清洁，所有产品柜、冲水床、美发椅、工具车、烟缸、台面发品清洁清理。将地板、楼梯、镜子等擦洗干净，将书籍归位，发型师每日完成营业后，还需要清理各自的工具箱。
2、产品库管员：保持仓库内物品摆放整齐、清点方便及时处置空包装盒。
3、每周一全体员工进行一次大扫除。范围除每天卫生范围以外，还包括大玻璃、封面、以及平时不易清洁之处。
4、每次清洁后，需经主管检查达标后方可结束。乱离职规定员工如果欲辞职，应提前一个月向主管递交书面辞呈。
吸烟制度：
所有员工在操作时严禁吸烟，客人在进行烫、染程序时严禁吸烟。
寄衣储物规定：
1、洗发头牌助理引导客人入坐前，如果客人有厚重外衣，应建议其脱下，告诉客人这样不容易在洗发时弄湿衣领。
2、帮客人脱下后应先请客人取走口袋内的所有贵重物品，并妥善保管。拿至存衣柜寄存并取下号牌交于客人，嘱咐客人保管妥当。
3.《公司管理规章制度》规章制度范文。
4.小学教研规章制度。
5.工厂员工规章制度。
9.员工安全规章制度。
连锁店规章制度篇十三
8、爱护场内商品，不得故意损坏商品，或将店内任何物品带出工作场所。
9、营业员在停止营业前5分钟才可以做最后结束工作，店内如还有客人，不得更换衣服做下班准备。
1、仪容仪表规范。
e、工作时间员工不得携带任何音乐播放器（mp3、cd、收音机等）。
2、服务礼仪规范。
使用“微笑服务”是整个服务礼仪规范的前提与标准。
a、站立：头正、双目平视、嘴唇微闭、两肩放松、躯干挺直、双臂自然下垂于身体两侧；
b、走路：双目向前自然平视、微收下颌，面带微笑、双臂前后自然摆动；
c、鞠躬：立正姿势，保持端正、双手放于身体两侧或体前搭好、身体略向前倾。
d、礼貌用语：
顾客进店时，说“欢迎光临”。
顾客出店时，说“欢迎下次光临”。
