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总结是学习的目标，通过总结可以检验和巩固我们的学习成果。总结要客观、真实地反映事实，不能夸大和缩小。随着社会的发展和变革，总结已经成为人们成长和进步的必备工具。
宣传工作策划书篇一
**营业厅现拥有营业员2xxxx，其中团员2xxxx，党员xxxx，均具有高中以上文化程度，平均年龄24岁，是电信xx分公司市区一家重要的对外营业窗口，重任的背后意味着我们务必勤奋创新，务必开拓进取，务必诚信求实，更务必勇于实践，为了无愧于骄人的荣誉，更为了适应日趋激烈的电信行业竞争，我们必将义无反顾地踏上新的征程。一流管理有创新200x年十月份原五一营业厅迁至xx营业厅，在新的环境中，东街营业厅更加注重培养员工爱岗敬业，高度负责的工作态度，充分发挥主观能动性、用心性，激励奋发进取的工作热情。公司党政工定期召开例会，落实实际需要改善的资料，用心配合青年礼貌建设的需要，给于建立经费的大力支持。制定建立计划，在建立计划的指导下，我厅深入开展活动，做到有推进计划，有年度总结。在工作过程中我们实行明确的奖惩机制，赏罚分明，对于月表现突出的员工直接予以表扬并加入月末考核，加强员工的主人翁意识，党员发挥先锋模范带头作用，青年团员则主动向党组织靠拢。
我厅根据首问职责制，iso9001质量认证体系的要求，从服务宗旨、服务项目、服务人员管理、服务规章制度、岗位职责、服务承诺、规范服务用语、客户投诉处理八个方应对营业员的行为做出了更加细致的规范，对用户投诉依iso要求更新了回复期限，对用户的推荐我们做到及时反馈，遇到问题及时整改，使营业厅的管理更趋于细化、量化、科学化和人性化。
在营业厅醒目的位置我们为自己的服务提出了“青春献电信，服务创一流”的服务口号。团员佩戴团徽上岗，着装统一整洁，在员工行为更为规范的前提下，参照考核条例把制度的执行与经济待遇相挂钩，坚持营业厅天天自查、月月评佳，将营业员日常的现场实际状况结合到每月的业务练功评比中进行综合考评，实行公开评分，民主监督，择优上岗。最后月月按评分结果进行考核排队，帮扶结对，优胜劣汰，对于未达标者，进行下岗学习，直至达标。
在资料积累方面，我们在原有的四大本的基础上，制作了一个vcd专题片，一本画册，不仅仅仅如此，在电信的网站上，我们专门设置了青年礼貌号网页，详细地介绍了营业厅的具体状况，在网页中，我厅人员各展所长，踊跃投稿，设置了具有电信特色的青年礼貌号的专用网页。
用心性，使他们不再被动地理解管理，而是主动地以极大的热情投入到工作中去，争当先进，赶超明星。
一流服务更优质。
风行动”及“送温暖，献爱心”活动，关心帮扶社会弱势群体，深入特困户开展献爱心活动，结对扶助特困生一名，并踊跃向“闽西灾区”捐款。这一系列的活动将我们“青年礼貌号”的优质服务延伸到了社会。
在开展青年礼貌号服务卡？助万家活动中，我们做到主动上门服务，“只要人人都献出一点爱，世界将变得更加完美”，200x年有情的电信人曾多次来到连江将爱心带到了这一对因天灾而带来伤害的孤儿家里，我们尽所能带给帮忙，定期为他们添衣送暖，让社会大众一齐关心这对孤儿，为他们送去xx电信人的爱心，，让他们的人生道路充满阳光。
为方便外来务工人员拨打长途我们还特地在营业厅一楼设置了ip公话区，避免了用户因找不到固定电话而无法联系家人的困境；为缓解用户排队等候我们还安置了靠背坐椅，业务宣传单页，尽可能的为用户营造一个简单愉快的环境；在值班经理台我们为不方便填写单据的中老年人准备了不同度数的老花镜；在营业厅开通了专为残疾用户办理业务带给的绿色通道……所有的一切都微不足道，但却将“中国电信，情系四海”贯彻其中，与来到xx营业厅的用户结下了深厚的情谊。
在青年礼貌号服务卡制作的过程中，我们将承诺的具体资料注于服务卡中做到“群众参与、公众打分、公开评优”，遵循青年礼貌号的公约资料，我们以“青春献电信，服务创一流”的口号设立监督台，主动发放服务卡，用心兑现承诺的同时，努力做到零投诉。为有效推进青年礼貌号文化建设，我们定期出活动专刊及简报，活动宣传栏，并订阅有中国青年报，青年博览等刊物，在今后我们将筹备另外刊物以增强我们文化阅读水平，弘扬青年礼貌号，巾帼礼貌示范岗文化。
我们不断地在一步步完善服务功能，服务技巧和服务艺术，每一个用户他到前台来办理业务他都会对服务有不同的理解，掌握他们的心理需求是我们营业员所要学习的。服务有它的多面性，而我们员工都会有自己个性化的服务，“用户的要求都是对的”“用户是我的亲人”“微笑应对”…不管如何实现完善的服务我们的最终目的就是让用户满意而归。
一流人才添光彩。
营业厅是作为一个面向社会的服务窗口，作为前台工作人员的我们要做到面面俱到，我们是一支重新组合成的高素质的服务队伍，具有高度负责的工作态度．在提出＂在业务上一丝不苟，在工作中兢兢业业，人人争当岗位能手＂的口号中，我们不断地组织学习各项新业务知识，加强个人业务技能的培训．深入开展学习“三个代表”重要思想教育活动，并且我们对于平时的业务进行学习及测试。公司还安排员工进行青年礼貌号专题学习培训，在以青年礼貌号应知应会的手册做为我们学习的方向和依据。
经过严格的业务培训，并开展“号手联动”活动中，营业厅涌现出了一批批的人才，班长王恒婧被评为＂先进个人＂、“优秀团员”的称号，在她的带领下我们用心参加市，公司所组织的各项竞赛活动，业务骨干黄萍、王峰也先后参评＂三八红旗手＂等殊荣，均取得了优异的成绩．陈香魁获得公司＂假如我是用户＂征文比赛中的一等奖，任林秀获得“全国百名优秀服务标兵”的殊荣……在党，团员发挥先锋模范作用的同时我们努力向党靠齐，坚持做好推荐优秀青年入党的准备。
一流业绩创新高。
200x年是我们cdma的年度，在出色完成公司下达的任务同时我们受到了公司领导的肯定。“天道酬勤”这是每一个xx电信人都深刻明白的道理，在以往的日子里，在党组织的指引下，xx营业厅正是以这种精神为动力，取得了200x年度先进班组的称号，得到了领导的肯定。在政策的引导下据调查，我们营业厅日收入额到达1xxxx，用户满意度达9xxxx以上，前人留下的足迹是光辉的，后人将在前人的足迹上进一步延伸，创造属于电信的辉煌。在日常的日子里，xx营业厅用心参加市团委统一开展的示范月服务活动，突出活动主题，透过活动加强建立意识。xx营业厅的社会影响进一步扩大，在一些媒体上群众中着一致的好评。一流设备，一流环境，一流服务使得来到电信xx营业厅办理业务的群众对我们的有着一流的评价。俗话说“女性能顶半边天”而在xx营业厅这个由二十二个女性同胞组成的群众，能够说撑起了xx营业厅的整片天空。
**营业厅这支年轻的队伍，这个生机勃勃的群众，将在新的形势下不断追求发自内在的服务精神，讲究服务艺术，用爱心、耐心、诚心、恒心去对待每一位用户。以建立明星班组为目标，为建设数字xx贡献自己的一份绵薄之力!
宣传工作策划书篇二
物流配送中心也积极担负起市公司后勤服务工作，积极开展业务和工作。今年共完成余项工程的材料供应工作，并且开拓外部电信运营商业务，已先后和焦作移动、联通，濮阳移动、新乡移动、商丘联通、郑州联通签订线路器材供货合同，对外实现销售额万元。
四、加强党群工团的建设和精神文明建设，促进公司健康发展。今年以来，我坚持“两个文明”一起抓的工作方针，努力加强和改进企业党建工作，使干部队伍和职工队伍的素质不断提高，思想政治工作不断深化，企业办公条件、职工生活、福利得到改善提高，企业的核心竞争能力得到进一步增强。
一是发挥党组织的核心作用，保证企业各项目标的全面完成。一年以来，公司党组织充分发挥政治核心和战斗堡垒作用，党建工作得到了进一步加强，落实了党风廉政建设责任制，监督制约机制得到了强化，坚持企务公开制度和民主评议干部制度，积极推进民主政治建设，党组织的核心作用和凝聚力、战斗力不断提高。二是强化企业思想政治工作，为公司改革和发展创造良好条件。一年以来，公司党组织继续深入学习邓小平理论、“三个代表”重要思想。特别是认真组织学习贯彻党的十六大精神，在公司广泛开展了“学十六大文献，创更大业绩”主题教育系列活动，通过丰富多彩、形式多样的活动，使广大干部职工在学习贯彻十六大的精神的过程中，思考、衡量和审视自已的工作，从而更加坚定了发展是硬道理的信念，自觉认真查找差距和不足，并且在工作中努力地加以改进。三是积极倡导建设学习型企业，抓好中层干部的培训工作。新的体制和竞争环境，需要企业不断创新工作方法和管理手段，调整经营策略，寻找企业发展新的增长点。为此，公司积极倡导建设学习型企业，并把中层干部的培训工作作为一项重要的工作来抓。一年来，多次对中层干部进行了系统培训，培训重点放在学习企业管理、经营决策的知识上，并且强调对团队精神的培育。通过学习，使中层干部对企业管理的核心、作用有了新的理解，对市场观念、人才观念和新世纪电信业的发展趋势有了更深刻的认识，促进了中层干部自身素质的不断提高，为企业的可持续发展打下扎实的基础。四是工会的桥梁纽带作用进一步得到发挥。一年来，工会、共青团组织积极参与企业的改革发展，并根据自身的特点和优势，以职工和青年喜闻乐见的形式把党的方针政策、企业的重大决策和精神传达到每一位职工，物化于行动之中。工会在做好内退职工思想稳定工作、思想宣传、文体娱乐、维护职工合法权益等方面工作的同时，认真履行各种职能，围绕企业的生产经营开展了劳动竞赛和合理化建议征集活动，组织各种文体活动，丰富了员工的文化生活。
总之，一年来，我严于律己、克己奉公，用自身的带头作用，在思想上提高职工的认识，行动上用严格的制度规范，效果上广泛让社会监督，带领职工积极进行各项改革。由于计划周密，思想政治工作做的到家，更由于我不谋私利，一身正气，所以至今全体职工队伍稳定，工作干劲不减，表现出了对改革的极大理解与支持。在我的带领下，公司员工以不断发展建设为己任，以依托主业、服务主业、面向市场、开拓市场为经营宗旨，锐意改革，不断创新，规范运作，取得了很大成绩，为电信主业提供了优质、高效的服务。并在自我发展、自我完善、拓展经营空间上，迈出了可喜的一步。2**5年又是关键的一年，发展的任务十分紧迫。这就需要我在思想上、行动上做好艰苦创业的准备。我们相信，在上级公司的正确领导下，在全体实业员工的共同努力下，上下一心，艰苦奋斗，同舟共济，全力拼搏，就一定能够创造出更加辉煌的业绩!
宣传工作策划书篇三
在第xx个全国消防安全宣传教育x到之际，为认真组织开展好今年我校消防安全宣传教育日活动，增强全体师生的消防安全意识和逃生自救技能，根据学校实际，制定20xx年消防安全宣传教育月活动方案。
通过开展学校消防安全宣传教育月活动，进一步提高学生的消防安全素质，提升学校消防安全管理水平，努力达到“教育一个学生，带动一个家庭，影响整个社会”的目标。
全民关注消防、生命安全至上。
20xx年11月1日至11月0日。
1．组织一次动员会（11月6日）。开展以消防教育为主题的国旗下讲话，并对消防安全教育月活动进行动员。
2．开展119安全专题教育活动（11月9日——11月0日）。各班通过安全教育平台等认真组织教学，让学生通过消防专题教育，懂得逃生自救常识，提高消防安全意识和能力。对所有授率、作业完成率均为100%，并且在11月20日前完成的班级给予表彰，并在明班级评比中加2分。
3．开展一次消防绘画和手抄报比赛活动（11月9日-20日）。以消防安全教育为主题，一二年级绘画比赛；三、四年级手抄报比赛。每班先初评，择优上交2——幅作品，比赛设一二三等奖，优秀作品在学校橱窗和校园网展览。
4．开展一次消防知识竞赛（11月27日）。学校从五、六年级每班随机选择2名同学参加消防知识竞赛，比赛设一二三等奖。竞赛主要内容提前发至各班，也可以从xx实验学校微信群下载学习。
5．开展一次消防教育讲座（11月下旬）。学校将邀请xx消防支队的消防专家对全体师生进行消防安全知识讲座。
6．组织一次全校性的消防安全大检查（11月6-12日）。学校将对教室、实验室、机房、食堂等重要设施进行全面细致的检查，不留“死角”，发现安全隐患，立即整改。
7．开展一次疏散演练（11月9日）。全校师生参加消防应急疏散演练。
宣传工作策划书篇四
为构建和谐校园，营造浓厚的校园安全氛围，进一步提高全校师生安全意识，认真贯彻落实《全民消防安全宣传教育纲要》，切实做好第xx个“119”消防日宣传活动，深化学校消防宣传教育工作，全面提高广大师生消防安全素质，在全校开展校园消防安全宣传月活动。结合我校实际，特制定校园消防安全宣传月活动方案。
通过开展校园消防安全宣传月活动使广大师生牢固树立“全民消防、生命至上”理念，显著提高广大师生消防安全意识和火场逃生自救技能。动员全校师生，采取多种形式和手段认真组织开展消防安全宣传月活动，努力营造浓厚的宣传氛围，大力增强学校师生消防安全意识，确保我校消防安全。
首先，我们通过各种形式的活动和学习提高了广大师生的安全意识，做到安全教育不放松。在全国“安全日”活动中，安管办安排了一次以做文明人，自觉遵守交通规则的主题班会活动，在升旗仪式上，以安全为主题对学生进行安全教育。请消防武警支队来校做“119消防日”消防知识讲座、请法制副校长上法制课；在“119”宣传活动中，加强防火安全的宣传教育，学校组织广大师生观看“消防安全展览”、组织学生开展“平安119”手抄小报竞赛和展览、开办安全知识专刊、进行安全知识问答、安全警句记心中等加强放火、防盗及安全教育。
其次，使广大师生树立了主人翁意识。通过加强《小学生日常行为规范》、《教师职业规范》的管理、开展“校兴我兴、校荣我荣”等交流使广大师生真正认识到以爱惜学校财产为己任，自觉维护学校安全。另外，我们还通过“家长学校”定期向家长们进行思想、法制、道德、法律的教育。
为切实加强对这次宣传月活动的领导，学校成立校园消防安全宣传月活动领导小组，成员如下：
组长：
副组长：
成员：
领导小组负责宣传活动策划和对全校宣传活动的指导。
时间：
1、组织火灾隐患排查活动。对校园内消防器材、设备、学校班车等情况进行检查。
2、各班开展主题消防教育班会，每班开展不少于2课时，学习消防知识和成功逃生自救经验，增强师生“珍爱生命、关注安全”的意识。
3、组织一次疏散逃生演练。组织全校师生开展一次应急疏散逃生演练，提高全体学生和教职员工的自防自救能力和疏散逃生能力。
4、利用学校的黑板报等资源，进行经常性的消防常识科普宣传。
5、在全校开展一次以“我与消防”为主题的有奖征文比赛活动。
宣传工作策划书篇五
1、小组成员：徐菡颖、强庆、张晴芳、李雅、陆敏娟。
2、小组优势：
（1）组员年轻、有朝气，学习能力比较强，能够基本掌握一些网络的专业操作和内容。
（2）组员中的部分成员有相关计算机操作的丰富知识和经验。
3、小组劣势：
（1）小组成员除组长外，基本未参加过相关信息宣传组的任务，需要花更多的精力和时间普及相关工作内容和工作技能。
（2）小组内部的人员之间由于工作地点和工作内容上的不同，需要尽快重新建立起合作关系。
（1）及时做好幼儿园各类教育信息的采集、编辑、上传工作，并对所发布信息负责。
（2）发布信息应注重广泛性，全面搜集，认真编排；注重先进性，多发布有关教育教学新理念、新动向方面的.内容，促进教学改革向纵深进展。
（3）上传信息做到时效、准确，可读性强，合理归类；做到清晰编排，格式正确，页面美化。
（4）协同幼儿园做好以下工作：对园老师做好网络知识的宣传，计算机和网络使用技能的指导，以及安全上网，文明上网等宣教工作。
（1）及时更新学校相关的活动新闻、照片及相关资讯。
（2）督促园内相关教师及时上交新闻通讯材料及照片。
（3）帮助教师解决相关的网站问题，如有问题及时向age06网站寻求专业指导。
（4）督促班级教师及时更新班级网页的内容。
（5）督促班级教师及时上传照片，以供信息组组员及时制作ppt。
开展对教师制作ppt的相关专业培训。
时间、内容安排：
1、信息组内两部组员设置安排，工作认领。
2、整理共享相关资料。
3、结合当月各类活动（教师节），搜集照片、发布报道。
1、基本完善网站处理，个别网页问题的妥善处理。
2、完善建设园所网站。
3、结合当月各类活动（如国庆节等），配合其他各组，搜集照片，并及时上传、发布信息。
1、开展对教师制作ppt的相关培训。
2、结合当月各类活动（如消防日等），配合其他各组，搜集照片，并及时上传、发布信息。
1、结合当月各类活动（如迎新等），配合其他各组，搜集照片，并及时上传信息。
2、整理校园园内网站，将历史资料备份刻录存档。
1、结合当月各类活动（如元旦、迎新春等），配合其他各组，搜集照片，并及时上传发布信息。
宣传工作策划书篇六
为全面推进我校使用语言文字的标准化、规范化，坚持以人为本，全面实施素质教育，提高全体师生的语言规范意识和推普参与意识，树立学校、教师良好的整体形象，依据《中华人民共和国国家通用语言文字法》、《国家语言文字工作委员会关于进一步做好语言文字信息化工作的通知》经以及上级文件精神，结合我校语言文字工作的实际情况，制定我校20××年语言文字工作实施策划书。
进一步拓展宣传渠道，加大宣传力度，开展形式新颖、内容丰富、贴近社会热点的各类活动，在全校范围内再次营造“说普通话、写规范字、做文明人”的良好氛围。
1、加强语言文字工作的政策宣传。通过会议、国旗下讲话、校园广播、学校网络组织全校师生学习《中华人民共和国国家通用语言文字法》和教育部、国家语言文字工作委员会《关于进一步加强学校普及普通话和用字规范化工作的通知》。通过宣传，提高师生员工对语言文字工作的重要性、必要性的认识，增强规范使用语言文字的意识，自觉投入到语言文字规范化工作之中。
2、加大语言文字规范化宣传力度。在师生中开展形式多样，富有实效的语言文字规范化宣传教育活动。（1）利用校园广播、国旗下讲话、黑板报、标语、黑板报、墙报等渠道，宣传语言文字规范化要求，提示师生在校园内规范用语用字。（2）精心组织并开展好“推普宣传周”活动，在活动中提高认识，增强意识，明确目标。
1、建立培训制度，强化训练，提高普及程度。
（1）在职教师普通话等级水平必须按文件规定持证上岗。（2）班主任组织各班学生学习语言文字工作政策法规每学期一次以上，开展语言文字工作宣传活动每学期一次以上。班主任组织开展学习宣传与培训活动要纳入班队工作计划之中，适时开展大型的主题活动。（3）加强普通话口语教学和汉字书写教学。学校所有课程必须使用普通话授课，使普通话真正成为教学语言。按照新课程标准要求，结合本学科教学特点，强化口语教学和写字训练。在教学过程中，要注重培养学生普通话口语能力，要注重培养学生正确分辨其识字范围内的规范字和不规范字的能力，训练学生正确书写汉字，使学生的语言应用能力得到普遍提高。学科教师要充分结合课堂教学加强对学生进行规范用语、用字训练。语文教师尤其要加强学生普通话口语教学和汉字书写教学，要按照课程标准要求对学生进行规范用语、用字训练。（4）使普通话真正成为校园语言。学校的所有集体活动、学生的课外活动，教师之间、师生之间、学生之间的各种交流沟通，全部使用普通话。并通过教师和学生向社会、家庭辐射渗透，带动影响社会、家庭普通话的普及与提高。积极组织学生的普通话口语实践活动。活动组织力求内容丰富、形式多样，趣味性强、活泼生动，以培养学生普通话口语能力和兴趣。开展推普周宣传活动。
2、加强督促检查，提高规范使用语言文字的自觉性。
学校把语言文字应用能力作为对教师业务考核的一项重要内容，并列为教师聘用、晋级和评先评优的条件之一。
宣传工作策划书篇七
我园以“11·9消防宣传x”及校园安全教育工作的要求为契机，组织开展“11·9”消防x——“查火灾隐患，保家校平安”为主题的教育活动，为有序开展活动，特制定如下方案：
组长：
副组长：
组员：
1、通过系列的消防活动，提高小朋友的安全知识和安全意识，并通过逃生演习培养幼儿消防安全意识，懂得基本消防知识及基本消防技能、自救技能，熟悉安全疏散路线。
2、提高小朋友的自救能力。
1、消防知识竞赛。
2、各班进行消防知识教育课。
3、观看消防卡通短片，增加消防基本知识和自救能力。
4、消防演习。
5、消防知识展览。
横幅、各种消防知识、消防展板，
1、中、大班消防知识竞赛(11月9日上午10：15分级部同时进行)。
2、各班消防知识教育课(于11月9日下午完成)。
3、观看消防卡通短卡(11月9日各班主任组织进行)。
4、消防演习(11月9日下午，各班请提前做好小朋友的思想准备，小班请提前熟悉逃生的路线。)。
5、消防知识展览(杨占勇、孙玉婷负责，展板于11月8日前完成)。
6、安全检查——灭火器安全使用检查、火灾隐患排查(安全小组丁传光、杨占勇负责)。
1、明确职责。
为了消防宣传日活动的开展，幼儿园由园长任组长；安全员、保健老师为组员的安全宣传活动小组。制定切实可行的消防逃生演练方案，精心组织，真正把开展消防日宣传活动纳入“平安校园”创建的重要内容，确保校园和师生安全的重要措施落实到位，抓实抓出成效。
2、查改到位。
在安排专项检查时，要围绕灭火器等器材设施配备完好和有效、疏散通道和安全出口是否通畅等问题进行重点查改，彻底消除校园内存在的消防安全隐患。
3、宣传到位。
发挥园内各种宣传途径，营造舆论氛围，通过幼儿园网站、班级qq群给全园家长和教职工发送信息，增强家长及师生消防意识。
宣传工作策划书篇八
策划宣传组：
1． 工作内容：
主要有：问卷调查，横幅广告标语的设计和体验 3g上网
问卷内容主要涉及电信2g、3g手机业务、闪讯宽带上网内容以及闪讯业务。其中大学生所倾向的手机套餐以及对于3g业务的需求是本次问卷调查的一项重点。本小组主要围绕以大学生所需为中心展开问卷设计，比较已有的套餐提出学生可能存在的不满，对比“移动”套餐的各项优缺点，得出我们电信学生套餐的优点和不足之处。希望能通过问卷调查的形式了解广大学子的心声，从中设计出最适合大学生的及最让学生感到实惠的套餐。这份问卷一共包含了17个问题，其中针对电信天翼的知名度、学生对于3g的需求、对于中国电信手机业务的认识和对于闪讯的使用感受等情况进行了问题设置。基本覆盖了中国电信提供给学生的主要业务，也能从提问中获取一些市场的信息，有助于我们下一步对套餐的优化和进行营销策划。
而在宣传标语方面，我们一起进行了思路整理和讨论。主要希望通过以下一些方面来进行宣传：中国电信良好的企业形象、电信移动业务的存在以及良好的品质、电信2g手机业务套餐的优惠、电信3g业务的特色和优势、电信3g的具体应用和特性、电信闪讯的高品质上网服务、电信闪讯软件的综合应用、电信闪讯和手机的捆绑应用等。从较宏观的加强中国电信品牌在校园的宣传，到中国电信业务的全面介绍，再到一些具体业务优势的宣传。配（本文由（）大学生个人简历网提供）合上多种口吻和风格，以求让大学生过目不忘、产生好感。围绕这样的目标，我们组接下来要努力做好宣传标语的工作。
体验3g过程中我们感受到3g无线上网的高速，原先我们对于3g还只是停留在片面的理性认识上，通过实际的`接触了解到了3g的高速与应用前景。从目前来讲，3g在大学生群体中的使用还是比较少的，许多大学生只有理性上的了解，更多的则是对于3g缺乏足够认识。但是大学生对于新鲜事物和先进事物有着特别强烈的好奇、追求和理解力，只要逐步将3g所能达到的前所未有的优势让大学生群体有实际的感受，相信这样的体验能带给他们方便、愉快、惊喜。进一步就能去激发他们的潜在需求。如果配合优惠、合适的促销方式，能够满足大学生手机看视频，手机看杂志等需要。通过对电信3g的感性认识，我们也能更好的了解和认识到天翼3g优势所在，对于我们的策划、宣传是很好的基础。
负责调查问卷的发放及收回，录入通讯录
“18总机”组的成员今天上午每人提供了20个号码，到“18总机”进行登记，之后几天准备测试“18总机”的服务情况。
下午成员们分别去了理工杭电及计量三所学校进行问卷调查，收回有效问卷83份，完成调查任务。并且对通讯录进行录入，准备接下去的“18总机”客户跟踪调查。
在杭电及传媒学校检测信号
在大雨天检测2g手机信号，由于检测工作的需要，使得小组成员必需不断更换检测地点，各位成员都很辛苦但都很认真。基本信号都很好，但是杭电32号楼下的地下车库完全没有信号，杭电校区2号楼地下车库信号不好，偶尔无法接通。传媒校区第一教学楼和信息工程楼地下车库信号较差。普遍的电话接通时间都在2~3秒。成员把信号不好的地方都做了标记。
