总结是一种提高思维能力的有效方法。在总结中,要表现积极向上的态度和对未来的期望。下面是小编为大家整理的一些写总结的案例,供大家参考和学习。
律师的发言篇一
山东的各位领导、各位同行:
上午好!
十分荣幸,受xx律协的委托就律师业务的拓展与规范与山东的同行交流。这次论坛的主题是律师业的规范与拓展,这正是现阶段律师工作的重点、律师探讨的热点、律师遇到的难点。
说是重点,是因为业务是我们的生存条件、发展要求、价值体现。可以说,如果律师的业务量大幅增加了,如果律师的服务空间明显扩大了,如果律师业的产值在gdp中有所体现了,将不仅解决的是律师的生存问题、经济问题,还将解决律师的地位问题。
说是热点,是因为业务特别是业务量似乎还是解决当前律师业发展中诸多问题的()关键。因为业务量不足,优秀的人才不敢引进,队伍难以壮大;因为业务量不足,我们只好选择各自为政、单打独斗,团队难以提升;因为业务量不足,我们只好什么都接,什么都干,专业难以形成;因为业务量不足,才出现低价竞争、恶性竞争,价值难以体现;因为业务量不足,我们疲于应付、简单操作,规范难以形成。
说是难点,是因为谈了多少年,这个问题始终没有突破,没能解决。这几年,我们的业务说起来好像是发展了,其实只不过是有些自然递增。为了拓展,我们找关系、建网络、寻依靠。回头看,确实有些利益上的回报,但痛感受制于客户、受制于中介、受制于官员,甚至失去了律师应有的人格和尊严;为了拓展,我们讲合作、组团队、定分工,回头看,确实感受到团队的力量,但痛感利益难分配、心理难平衡、合作难持久,甚至失去朋友间原本的友谊;为了拓展,我们做宣传、打广告、搞营销,回头看,确实认识科学的价值,但痛感说起来好,做起来难,展望未来好,眼下生计难。
这次论坛选择这个主题非常及时、非常必要,也非常重要。我很愿意与山东同行冷静地说这个问题,理性地说这个问题、务实地说这个问题。
前段时间,我在出差途中收到一条短消息,内容是这样的:“您想咨询法律问题吗?xx移动联合××律师事务所推出‘移动法律在线’业务,发送短信666+内容至05000365,2元/次”。
读了这条短消息,我有两方面感受,一方面,律师拓展业务的方法改进了,因为:(1)我们律师有了营销意识,与等客上门相比,是一种进步;(2)这种营销不是以个人为主体,而是以事务所为单位,与个人单打独斗相比,是一种进步;(3)这种营销运用了现代信息技术,符合现代服务业的信息化特征,与通过交朋友、拉关系相比,是一种进步。另一方面,在业务拓展上我们律师困惑了。因为这种业务拓展方式与报刊上的“××律师信箱”、“××电台××律师作客”、“××电视频道的律师说法”等宣传营销方式都无本质不同,给我的感觉只有一个:一般宣传而已。假如我是一名法律服务的潜在消费者,首先我无法从中准确地找到我需要的法律服务,因为这些做广告的所,无非在说,我们提供法律服务,提供优质法律服务,专业性不强、特色不明显,犹如高明的广告词是我们在卖商品、卖优质商品;其次各种营销大多突出的是律师个人,我无法相信一个律师能为我提供贴切的、有效的、优质的服务,犹如江湖郎中行医;第三所谓营销,无品名、无规格、无价码,我无从选择、无法选择、不敢选择。
这则广告既反映出我国现阶段法律服务市场竞争的激烈程度,也可看出我们律师同行的应对措施,但更凸现出法律服务市场竞争中的深层次问题:
(一)现阶段律师业是谁与谁在竞争。我理解,现阶段律师业的竞争还未真正在律师事务所之间展开,更未在中国所与外资所之间展开,很大程度还停留在律师个人之间。律师事务所还没有以真正的市场主体介入竞争。现实的局面总体是个人面对偌大的市场似乎在奋力拼搏,实际上只能望洋兴叹,孤立的律师个体面对国外、国内强大的律师事务所,如以卵击石,必然溃不成军。
二是现阶段律师业是怎样竞争的。我理解,现阶段以律师个人为主体的竞争,更多还依靠的是社会关系、社会资源,而非执业水平、业务能力。业务实力的竞争还不是主流。形成的局面是接人情案、做非常事、甚至谋不当利。律师的专业水平下降、独立价值弱化、竞争实力减弱。
三是现阶段律师业竞争什么。我理解,现阶段大多数律师事务所还是直接经营律师,间接经营产品。事务所如同大卖场业主,人数越多,似乎实力越强,却没有以服务产品立足市场。现实的局面是事务所没有自己的资源、实力和品牌。房子是租来的,人员是雇来的,业务是各自带来的,律师只想各自挣钱,不愿接受管理。
以上是我对现阶段我国律师业竞争状态消极的、批判的,同时也是冷静的,当然或许是错误的判断,但是我们只有从问题出发,才能深刻地认识自我,才能理性地探讨拓展和规范的路径。
我们都知道,托马斯.爱迪生是世界上成功的大发明家,但是真正成就爱迪生事业的,除了发明以外,还有他非凡的推销能力。在他发明白炽灯之前,就已经有很多人发明了白炽灯,但只有爱迪生做的最成功,他不仅发明了白炽灯,更重要的是把白炽灯变成了为社会普通接受的产品或商品,把白炽灯商业化、产业化了。世界首富比尔.盖茨是举世公认的电脑天才,但成就其微软公司大业的软件,几乎没有一个是比尔.盖茨的原创作品,大都是收购别人软件改进的结果。比尔·盖茨的成功得益于他经营电脑软件的能力。
如果托马斯·爱迪生和比尔·盖茨都仅仅只专注于自己的发明和开发的软件上,他们都会和同时代的其他人一样,被淹没在历史的人海中。我要说,精通业务、技能精湛,仅仅是一个成功律师的起点,更重要的是要有一流的推销自己的能力。现在,我们的律师大多数都有扎实的理论功底、全面的专业知识、丰富的业务经验,但缺乏把服务技能转化成现实产品并有效地经营产品的能力。
当前,法律服务市场已经和正在发生深刻的变化:
(一)法律服务正从综合走向专业。
法律服务的需求者,如同就医的病患,他们要看专科、找专家。当事人需要律师从专业角度,用专业知识和技能为其提供专业的法律意见,帮助其解决专业的法律问题。这就要求法律服务的提供者对某一专业领域深入钻研,成为“专家律师”。可以看到,“江湖郎中”的市场将越来越小,“专科医院”的效益必然越来越好。
计划的制定及高层决策,提供法律咨询、意见分析以降低或消除风险将更加受到当事人的青睐。律师如同医生,不仅要能治大病,还要会医小病,更要防病于未然。我们既要像药品生产厂那样占领患者的市场,也要像保健品制造商那样开发常人的市场。也就是说,既要巩固传统诉讼业务,还要开发新型的非诉业务。
(三)法律服务正从狭小领域走向无限空间。传统法律服务的服务对象主要是内资企业、事业单位和居民个人,服务领域主要是刑事、民商事,服务区域局限在本地、国内。但现今全社会对法律服务的需求越来越多,法律服务逐渐渗透到国家经济、政治和社会生活的方方面面。法律服务的对象扩大至外资企业、国家机关,服务领域拓展至非诉讼和传统法律服务较少涉及的知识产权、基础设施建设、房地产方面,服务区域辐射到国外。这就要求我们律师不仅要充分地满足现实的法律服务需求,还要主动培养人们法律消费意识,不断引导法律消费,如同美容、保健业在我国的迅速兴起一样,法律服务市场新的业态也将形成。
(四)法律服务正从具体走向全局。传统法律服务立足于化解当事人之间纠纷,法律服务的价值在于维护当事人的合法权益。时至今日,法律服务业作为现代服务业的有机组成部分,不仅要通过维护当事人权益来谋求自身的发展,也要产生拉动经济、繁荣文化、传播法律知识、提高国民法律素质、促进社会和谐、实现公平正义等多方面的社会效应。这是法律服务的提供者应承担的社会责任。
我建议用产品理念改造法律服务业有三个目的:
一是用产品的概念,推动律师执业观念的变革。产品概念要求律师对“单打独斗”说不,律师个人应把自己定位为事务所的一份子,而不是一个小业主;产品概念要求律师对歪曲的自由执业说不,律师个人应首先把自己视为事务所的一名员工,而不是自主经营的小老板;产品概念要求律师对个人眼前的利益说不,律师个人应把事务所当作实现个人根本利益的平台,而不是当作洗钱的机器;产品概念要求律师对“万金油”式的执业说不,律师个人应把自己培养为某一领域的专家,而不是什么都懂、什么都不精的“江湖郎中”。
二是用产品的概念,推动律师事务所核心竞争力的打造。产品概念必然要求把律师事务所打造成一个开发、制造、销售优质法律服务产品的工厂,把律师事务所打造成律师间有机联系、规范有序、良性发展的有核心竞争力的市场主体,把律师事务所打造成律师个人实现根本利益、体现自身价值、成就人生理想的坚实平台。
三是用产品的概念,推动律师业整体地位的提高。产品概念要求凸显律师业的独立价值和产业地位,要求各级政府把法律服务业纳入整体发展计划,给予政策支持,给予税收优惠,给予行业引导,消除现阶段律师业无引力的自由发展,消除律师对客户的依赖,对法官的屈从。
法律服务产品化可以细化为“五化”:
一是无形服务有形化。律师为当事人提供的是凝聚其专业知识、办案经验和法律素养的服务。法律服务产品化将无形的法律服务通过一套相对固定可行的操作技术和流程呈现在当事人面前,一方面使当事人了解法律服务的基本评价标准,从而衡量某一律师提供的法律服务方式能否满足自己的需求,另一方面使律师事务所针对每一案件实现服务质量的统一管理和跟踪控制,从而规范本所的法律服务方式。简言之,就是要使我们的服务看得见、摸得着、可衡量。
二是个体服务团队化。在推行法律服务产品化的律师事务所,由于存在标准化办案流程,案件处理的不同阶段可以由不同的律师来完成,这样不仅减少了单个律师的工作量,提高了其对于案件的综合判断的准确性,也为多个律师团队处理案件提供了契机。面对复杂的案件,由不同专业的律师共同提供法律服务,必然要比某个律师单打独斗更能赢得当事人的认可。更重要的是,团队合作有利于法律服务的专业化建设。从而促进律师事务所培养属于自己的最根本、最关键的经营能力,构建自身的核心竞争力。简言之,就是要使我们的律师事务所变成开发、制造、销售法律服务产品的工厂,而不是律师大卖场。
三是差异服务标准化。律师服务行业是以“人”为中心的行业,由于人类个性的存在,使得所提供的法律服务产品很难有统一的价值。一方面,由于各个律师的专业知识、办案习惯不同,所提供的服务在质量上与效果上难免有不同表现;另一方面,由于律师自身因素(如心理状态)的影响,即使由同一位律师提供的服务也可能会有不同的水准。要避免这种局面的出现,单纯依靠提高律师的专业素养是无计于事的,关键是建立一种能够对服务进行控制的制度。而法律服务产品化的关键步骤——标准化建设,正提供了这样一种可行的方案。简言之,就是要使我们的服务有标准、有规程,这既是保证质量的需要,也是防范执业风险的要求。
四是简单服务程序化。法律服务领域的很多具体服务流程相对稳定,通过产品化,对服务进行抽象的全程的分析解剖,制定出每个环节上的操作规范、工艺流程及服务标准。将使得法律服务具有一定的可复制性,这样得到的法律服务产品就有可能通过模拟和复制实现规模效益,法律服务产品实现标准化作业,流水化生产将大大提高劳动生产率,有利于扩大业务规模,实现规模经营,形成规模经济。简言之,就是使我们的服务实现流程化,目的是减少重复劳动、节省资源、提高效率。
五是被动服务市场化。法律服务是一种产品,产品只有推向市场,获得消费者认同,才能实现自身价值。法律服务产品化,就是要将法律服务主体完全推向市场,彻底改变以往“坐堂办案、等客上门”的被动的经营方式。法律服务主体根据法律服务市场的变化,科学地运用服务定位策略,在市场细分的基础上,从自身实际出发,开发出对法律服务的消费者有吸引力的优势产品,扩大市场占有率,推动法律服务市场的产业化。简言之,就是使我们的服务变成商品,像商品那样推销。
现金法律服务市场的主体虽然具有多元性,但律师事务所是法律服务的主要提供者。基于此,对于律师业务的拓展,我的基本观点是以律师事务所为主体,以专业、规范、特色的服务为基础,以科学营销为手段,这就需要律师事务所而不是律师个体扮演业务拓展的主角。
我曾经在一次讲座中问在座的同行,现阶段我们的律师最缺少什么?是知识、经验、案源、客户还是名气?现场的听众有各种各样的选择,但其中一名律师语惊四座,他说,我们最缺少真正的律师事务所。是的,我们确实缺乏内在有机联系,管理规范有序,自有资源丰富的律师事务所,缺少能给自己的律师生存提供保障,能为自己的律师发展创造空间的律师事务所。
现阶段律师事务所的业务拓展要从解决以下六大问题入手:
(一)重树理念,强调整体优先。我认为,现在应该到了确立律师事务所法律服务市场竞争主体地位的时候了,“个体户联合办公”的经营方式,个人利益、眼前利益、经济利益的最大化的执业心态无法使律师事务所走向市场,展开竞争。所以当前谈律师事务所的业务拓展必须摒弃发展中的个人本位思想,重树发展理念,强调律师事务所的整体优先。重视事务所的根本利益、整体利益和长远利益,重建真正的律师事务所。
(二)准确定位,重视超前谋划。定位就是要找到具体的目标,有了目标才能在管理上找到方法、找准方法,并不断地完善方法。
我认为当前律师事务所的新一轮发展所应找准三个定位:
一是目标定位。就是要在规模所、专业所、个人所中做出选择。当前的律师事务所,大的不强,中的不专,小的不特,应该注意三种类型所的区别不止是在人数上。规模所固然人多,但专业所也可以做大,个人所也不会没有发展,关键是把握各类所在管理上的差异。规模所对规范要求高,需要推行规则主义,必须防止创始合伙人把所当成个人所,个人利益当头,个人思想主导,个人意气用事;专业所对业务要求高,需要强化专业优势,防止急功近利,避免为眼前利益所动而轻易改变专业方向;个人所对主任要求高,需要个人的大度包容,必须防止陕隘的个人主义,避免老板与员工的不和谐甚至对立。
二是特色定位。就是要有自己的个性特征。专业所固然有特色。规模所、个人所也应有自己的优势。律师事务所就如同一个企业,要有自己的品牌、自己的特点、自己的形象,要善于培育和利用差异优势。特可以特在机制上,也可以特在管理上,也可以特在业务上。通过特色的机制吸引人,壮大队伍;通过特色的管理,整合资源,树立形象;通过特色的业务拓展市场,提高效率。
三是阶段定位。就是要认清本所所处的发展阶段,洞察本所所情,把握本所脉搏,结合本所实际。无论是设定目标、制定思路、调整机制还是加强管理,都要从本所实际出发,因势利导、对症下药、务实创新、追求实效。
阶段定位的意义在于,在设定或调整事务的发展目标时(譬如与其他所合并,壮大规模),要深入分析本所现状,集中主流团队的诉求,掌握主要人员的心态,确定全所人员的价值取向;在设立或调整事务所机制时(譬如实行全员薪水制),要评估各个律师的心态,评价各个律师的承受力,评判对各个律师的影响;在制定或调整管理措施时(譬如律师坐班制),要考察管理对象接受度,考量措施的执行力,考验措施的执行效果。
(三)优化机制,增强整体实力。我认为,律师事务所的管理机制完全可以借鉴公司制的合理成分,把事务所变成一个有机整体,改变体制上的各自为政、松散联合,改变决策上的泛泛民主、牺牲效率,管理上的就事论事、简单无序,分配上的单一提成、分光用光。当前探讨事务所的运行机制,应关注三大问题,这就是决策、分配和积累。
第一要以效率优先为原则,改进决策方式。我们可以从三个方面提高决策效率:一是制订章程时除法律、法规明确规定外,尽可能避免设立全体合伙人一致表决的事项,尽可能多地赋予管理合伙人、主任管理权和决策权;二是支持管理合伙人在分管事项范围内,按章行使决定权,减少不必要的中间环节;三是确立主任在事务所中的核心地位,对主任实行民主推举、任期限制、目标管理。
第二是要以薪水制为主体,调整分配模式。事务所应结合本所情况,根据律师的不同种类,改革分配办法,逐步摒弃提成制,促进分配模式由单一的提成制逐步转为薪水制、分红制。分配制度是事务所机制的中枢,事务所内部矛盾的产生、恶化,事务所的分分合合,多由分配引起,事务所健康稳定发展离不开合理的分配制度。当前应下决心解决合伙人费用简单分摊制、专职律师单一提成制和事务所分光用光制三大问题。
第三,要借鉴公司化模式,改进合伙架构,照实说,现在大多数律师事务所仍是个体户联合,出租柜台式运作。一纸合伙协议只不过是解决费用分摊问题,合伙人权利一样,义务均等,责任相同。这种平行的结构,永远不可能形成合力。但事务所如同一个企业,股权要有差异,团队要有核心,员工要有成绩,这就需要改变现有的合伙框架。我认为事务所的合伙人必须分级,有级别才有秩序,才能形成合理的平衡,才能健立金字塔式的稳定结构。
(四)规范管理,重视服务品质。应当说,具体的业务拓展过程也是展示服务品质的过程。律师服务的品质如同企业产品的质量,最终将决定律师和律师事务所的生存和发展。现阶段,很多律师事务所的业务管理还处于一个行辅人员兼职管、一本出庭证随时开、一枚公章任意盖的状态,这已严重影响对客户的巩固和发展。提高律师的服务质量,应主要抓好三个方面工作:
一是制定业务规程。诉讼业务、非诉业务、法律顾问业务都应制定相应的操作规程。诉讼业务要侧重对庭前的准备工作提出具体要求,非诉业务要侧重对尽职调查和层级把关提出具体要求,法律顾问业务要侧重对服务及时性、规范性、深入性提出要求。所有规程,主任、合伙人要带头模范遵守,执行情况要与事务所的考评体系及相应的奖惩制度相衔接。
二是实行流水线作业。法律服务的特征之一是过程性,我们应该理清业务环节,逐步把各类业务划分成研究、开发、谈判、指导、操作、协调、监督、总结等多个环节,分段实施,分工负责,扬长避短,优势互补,形成合力。
三是建立管理体系。事务所的业务管理要设独立部门,配备专业人员,对事务所业务实行全方位、全过程监管,对事务所定期、不定期地进行分析、评估,对事务所业务规范进行科学的设计。
(五)科学营销,创新拓展方式。律师虽然不能定位为商人,但律师的业务拓展需要引入市场营销理念,把法律服务视为产品,主动营销、团队营销、科学营销。
一要主动出击。主动走向市场,走近客户,不断巩固老客户,发展新客户,要适时建立客户管理体系,要相信客户是找来的,而不是等来的。
二要团队作战。要以事务所整体而非律师个体拓展业务,共同设计产品,共同开发市场。
三是科学拓展。
要借鉴市场营销的方法,设立专门机构,分析市场,把握市场先机,引导市场发展,扩大市场份额。
(六)培育文化,营造发展氛围。一个企业的核心竞争力,从根本上讲,并不仅仅在于其服务质量、管理制度和市场占有率,还在于企业内在的文化品质、理念和伦理。律师事务所的核心竞争力也是如此。
但律师事务所的文化与一般企业文化不同。事务所的文化体系,需要将职业价值观和道德观念作为核心内容,并在此指导下制定和完善事务所的团体行为准则、个体行为准则,以及事务所不同阶段的发展战略和工作目标,将这些静态的、抽象的价值信条和道德法则贯彻于事务所经营和管理的过程中,体现在每个成员的工作和生活中,使事务所获得积极进取、团结互助、诚实守信的优秀品格和良好形象,增强事务所的核心竞争力。
当前,培养事务所文化可从三个方面入手:一是核心理念的提炼。究竟是突出个人本位还是强调整体优先;究竟是同质竞争还是创新执业;究竟是赚钱为要还是事业为重,我们必须做出选择。二是发展氛围的营造。事务所应在共同的目标下,努力营造积极向上的氛围,团结和谐的氛围,敢为人先的氛围。三是外部形象的树立。通过所刊、网站、媒体以及行为,张扬本所的个性,传递本所的信息,宣传本所的业绩,固化本所的传统。
各位同行,我们如今谈拓展,已经无法停留在个人的层面,我们不得不转向团队拓展、整体拓展、事务所拓展;我们如今谈拓展,已经无法停留在关系层面,我们不得不转向依靠专业、依靠技能、依靠实力;我们如今谈拓展,已经无法停留在习惯层面,我们不得不转向科学营销、主动开发市场、引导市场、占领市场。
各位同行,真的很高兴,也很荣幸来到美丽的济南、人文的济南、发达的济南交流。我执业多年的体会是,律师不缺客户朋友,因为我们必须生存;律师不缺法官朋友,因为我们需要支持;但我们很缺同行朋友,可能是因为竞争,被逼无奈。其实,虽然客户给我们金钱,法官给我们颜面,但同行却能给我们最有价值的财富——方法。我真诚地希望与济南的同行交朋友、交知心朋友。愿与山东律师同行联手共创律师业的美好明天!
最后,我代表xx致邦律师事务所,也受委托代表xx省律师协会预祝本次山东律师论坛圆满成功!
律师的发言篇二
大家好!我叫xx,来自齐都律师事务所。我们齐都律师事务所是淄博市市直合伙制律师事务所,在律师所路好顺主任的带领下,我们各项工作蒸蒸日上,进入发展快车道。在这次论坛上,我们齐都律师事务所有六名律师的论文获奖,获得省律协的论坛组织奖,这是对我们齐都律师事务所律师法学理论水平和律师业务能力的认可。今天,我把我与李俊亮律师合作的、在这次律师论坛上获奖的论文《合伙制律师事务所分裂之原因》,与大家交流。我想从两个方面谈一下:
一是为什么会写这篇论文,也就是论文产生的原因和背景;
二是合伙制律师事务所为什么分裂、分裂的原因。目的是希望对大家有所启示、有所借鉴,以更好的对律师事务所进行管理,达到律师事务所规模化和长久的、稳定的发展目的。
根据有关资料的统计数字表明,截止xx年底,省共有律师事务所674家,专兼职律师7688名,同比增长6和4.9。截止xx年9月30日,北京市共有律师事务所856家,xx年全年共设立新所126家,xx年1—9月共设立新所97家。无论是我们省,还是全国,每年都有大量的新的律师事务所成立,但成立的新的律师事务所规模都不大,开始人数在10人以下。这与司法部提出的我国律师业的发展战略:向“规模化、专业化、品牌化、国际化”方向发展,要向产业化发展的战略相违背。在国外的合伙制律师事务所存在很多千人大所,百年老店,而在我国现阶段却存在“所大就分”的怪现象。
律师事务所在其发展的过程中,都会经历筹建期、磨合期、巩固期、发展期、成熟期和衰亡期。律师事务所所处的发展阶段不同,存在的矛盾不同,律师事务所分裂的原因也不同。
(一)筹建期。
组建期是律师事务所筹备成立的时期,这期间创始合伙人承受着组建律师事务所的'创业压力,心齐劲足、充满朝气和活力,这期间不存在分立的矛盾和情况,是最稳定的时期。
(二)磨合期。
磨合期是律师事务所登记注册后大约一年的时间,在这期间内确定律师事务所的发展目标、市场定位,制定基本制度的框架和执行模式,确立经营管理和服务理念,合伙人之间在性格和特点上互相适应,业务上选择了专业发展方向和业务合作模式及分配方式,创造民主氛围,形成团队文化和团队精神。磨合期间虽然存在一定的矛盾和对立,尚未发展到分立的程度,在个别律师事务所也有合伙人退伙现象。
(三)巩固期。
这期间律师事务所基本解决生存问题,业务上有了较稳定的客户群,规章制度已经建全,律师事务所的框架已经建立起来。
巩固期是律师事务所发展的关键时期,又是危险期,一些律师事务所的分立甚至解体常出现在这一期间。
容易在以下几个方面产生矛盾:
1、发展目标的矛盾。
在律师事务所的整体发展和合伙人个人发展产生矛盾;长远目标与短期目标产生矛盾;长期经营行为(如是否购买办公用房)产生分歧;合伙人的进入是否实行开放式产生矛盾。
2、分配制度的矛盾。
这期间存在两种倾向,一种注重个人利益,轻视整体利益,注重眼前利益,轻视长远利益,要求将利润吃净分光,不预留持续发展资金,分配制度倾向于要求经济利益与个人收入直接挂钩;另一种倾向则相反。在分配制度、成本分摊上的这两种倾向是很对立的,不容易协调。
3、民主管理的矛盾。
经过磨合期以后,律师事务所的管理人员特别是主任,由注重集体和民主决策逐渐变成个人决策,从注重集体作用到突出个人作用,导致个人大权独揽,轻视其他合伙人的作用,这样合伙人之间必然产生矛盾和分歧。
4、合作关系的矛盾。
由于在分配制度上倾向于要求经济利益与个人收入直接挂钩。表现在合作关系上就从强调团队合作到突出个人单干。单独去开拓案源,追求个人利益最大化。
5、思想观念产生分歧。
这期间由于有的合伙人在思想观念上开始注重个人利益,轻视整体利益,争权夺利,开始弱化团队文化和团队精神,同时产生帮派现象。
上述每一个问题如果处理不当,都会出现律师事务所分立甚至解体的情况。
(四)发展期。
经过巩固期以后,律师事务所进一步发展,律师队伍进一步扩大,各项管理制度更加完善,社会知名度不断提高,形成稳定的领导核心和稳定的合伙人队伍,形成有特色的团队文化和团队精神。
在这一时期,容易在以下几个方面产生问题:
1、随着合伙人的个体业务能力和综合素质的提高,他们要求参与管理的愿望更加强烈,导致合伙人之间的经济利益和政治利益重新调整。
2、聘用律师迅速成长起来,他们要求加入合伙人成为事务所的老板的愿望非常强烈,在采用封闭式的情况下,聘用律师的愿望得不到实现时,他们会选择到其他能实现他们愿望的事务所当老板。
3、由于业务拓展能力的提高而引起的利益冲突以及突发性重大利益冲突得不到及时调整。
4、在专业发展方向和市场定位的调整及资源整合问题,都会涉及合伙人的个人利益。在发展期存在的这些重大利益冲突,如果得不到及时调整和解决,容易导致合伙人团队分化。
(五)成熟期。
这一期间,律师事务所进入良性发展阶段,合伙人在主要问题上有统一思想观念,统一的经营管理理念,在出现分歧时仍能继续合作。不易出现分立。
(六)衰亡期律师事务所与其他事务一样,在经过长期的成熟期以后,也有衰亡的时候,这时不可抗拒的自然规律。
一个律师事务所要规模化、规范化长期发展,必须拥有一个稳定、团结、不断发展壮大的合伙人队伍;要保持一个稳定、团结、不断发展壮大的合伙人队伍,必须处理好合伙人之间的关系。
(一)选择合适的原始合伙人至关重要。
在律师事务所成立之初,原始合伙人的选择非常重要,关系到律师事务所今后发展的方向和目标的实现。
在创办律师事务所之初,要选择执业理念、年龄、业务能力和创收能力相当的律师作为原始合伙人。
1、执业理念应当相同。执业理念相同,可以说是志同道合。从选择律师职业的原因分类,可以分为二类,一类是把律师职业作为事业来做;一类是把律师职业作为工作(一种谋生手段)。二者没有对错之分,但在选择创办合伙制律师事务所的合伙人时,非常重要,这种定位上的差异,直接影响合伙人的选择,更影响合伙人队伍的稳定和事务所今后的发展;这种定位上的差异必然产生行动上的分歧:
(1)在考虑事务所的长远发展,是否有数额较大的中长期投资时,以律师职业作为工作的律师会考虑短期回报,少投入多收益,办公场所只租不买;作为事业来做的律师,则相反。
(2)在分配制度上,以律师职业作为工作的律师会倾向于要求经济利益与个人收入直接挂钩,要求将利润吃净分光,不预留持续发展资金。作为事业来做的律师,则相反。这些经营理念上的差异和行动上的区别,如果不能协调,合伙人就会分道扬镳。
2、年龄要相仿。年龄相仿的合伙人,成长的年代和社会环境大体相同,看事物的观念基本一致,在律师事务所的管理方面容易达成一致;原始合伙人年龄相差较大时,易产生分歧。在律师事务所达到发展期、成熟期时合伙人的必然壮大,这时再要求合伙年龄相仿就没有意义了,也会阻碍律师事务所的发展。
3、业务能力和业务收入要大体相当。业务能力和业务收入是相辅相成的,业务能力的强的合伙人,其业务收入相对要高;业务能力和业务收入不同的合伙人在面对同一个具体的投资规模和数额时因承受能力不同,而表现出的心态会有差异甚至差异很大。因此业务能力和业务收入大体相当的合伙人容易沟通和合作,在执业理念相同的情况下,不易发生分歧。
(二)处理好原始合伙人与新增合伙人的关系。
合伙制律师事务所的合伙人按加入时间的先后可以分为二类,一类是原始合伙人也称发起合伙人,即共同发起设立律师事务所的合伙人;一类是新增合伙人,即律师事务所成立以后,符合一定标准并经一定程序加入的合伙人。
新增合伙人的来源有二种,一种是内部的聘用律师申请加入合伙人;一种是其他律师事务所的合伙人或者聘用律师“跳槽”成为合伙人。下面分别论述一下:
1、内部的聘用律师培养成合伙人。聘用律师经律师事务所长期培养和大量投入,其业务能力和业务收入有了显著的提高,业务开拓能力和独立办案能力不断增强,那些优秀聘用律师在具备《章程》中规定的加入合伙人的硬件时,如果他们愿意加入合伙人,应当优先考虑(相对其他律师事务所的律师),因为这些聘用律师对事务所的规章制度和所文化比较认同,合伙人对他们的执业理念、人品、性格、业务开拓能力和办案能力比较熟悉和了解,吸收内部的聘用律师成为合伙人有利于合伙人队伍的团结和稳定,是避免合伙人队伍分化有效途径。
在不具备《章程》中规定了加入合伙人的硬件,一些律师事务所采用变通的办法,通过协议的形式使他们享受合伙人的部分权利和义务,待条件具备时再正式成为合伙人,在这样做可以避免优秀聘用律师在成为合伙人之前被一些规模更小的律师事务所挖走,这是避免年轻优秀律师流失的有效办法。
2、外部合伙人的加盟。随着律师业竞争的日趋激烈,吸收“跳槽”合伙人的现象越来越多,从外部吸收合伙人好处很多,如可以带来新的客户和业务等。从外部吸收合伙人要慎重选择,选择新增合伙人除具备《章程》中规定的加入合伙人的硬件外,原始合伙人与后增合伙人还必须志同道合即发展理念和价值取向趋同。如果新增合伙人与原始合伙人之间不能形成一致的发展理念和价值观念,在认同事务所的规章制度和所文化就存在困难,也就很难与原始合伙人处理好关系,容易发生矛盾和分歧。
处理好合伙人与从外部吸收的合伙人的关系,首先对他们进行文化的同化,使他们认同律师事务所的文化,融为一体。不要在合伙人之间形成外来派,这样不利于合伙人团结。
其次,要避免从外部吸收合伙人造成内部律师晋升的压力,引进合伙人的数量和节奏应当有计划和控制。律师事务所合伙人队伍的壮大应该主要依赖内部聘用律师的培养。从外部吸收合伙人作为补充。
3、新合伙人的入伙表决程序对处理原合伙人与新合伙人的关系非常重要。随着事务所规模的扩大,必然要求扩大合伙人队伍,再通过合伙人队伍的扩大来带动事务所不断发展壮大。根据《章程》的规定新增合伙人属于律师事务所的重大事项,要经合伙人会议表决程序并签订新的合伙协议,现在的合伙制律师事务所有两种表决通过方式:一是一致通过的方式,二是绝对多数通过的方式。
一致通过的方式适宜规模较小的律师事务所,规模较小的律师事务所合伙人比较少,为了保持原合伙人之间的协调和稳定,在表决前,合伙人之间进行充分沟通,对新合伙人的加入达成一致后,才能进行合伙人会议表决。新合伙人的加入宁缺勿滥,不能因新合伙人的加入而影响原合伙人之间的感情。
对于规模较大的律师事务所采用绝对多数通过的方式更为适宜。对新合伙人的加入在合伙人会议讨论通过时,一般采用无记名投票方式,有的按超过4/5,有的按超过3/4的比例通过。绝对多数通过的方式是一种民主的律师事务所的管理方式。
“合久必分、分久必合”,从另一个角度来讲,律师业的发展,正是各个律师事务所的产生和发展的过程,而在这其中,律师的分分合合,特别是律师所合伙人的分分合合,又推动着律师业的发展,我们不反对律师的合理流动,我们今天只想通过探析律师事务所容易产生分裂各种原因,抛砖引玉,希望律师事务所管理者有所借鉴,有所研究,对律师事务所的和谐发展和稳定有所帮助,有利于我们律师业的发展。
律师的发言篇三
尊敬的xx、xx、各位领导和山东同业:
我很荣幸获邀出席20xx年山东律师论坛,我希望能和各位分享一下律师业务规范与拓展的一些xx经验。
我会从三个领域讨论这个问题:
一、从律师个人角度;
二、从律师事务所的角度;
三、从律师行业整体来讲。
多年来在执业生涯中,我经常和新晋律师讲要做一个成功的律师,有三个基本要求:
1、不断提升自己的专业能力;
2、勤力工作;
3、最重要的是坚守专业操守,如果违反操守,你就要承担其后果包括停牌。当然,律师工作亦可说是高风险的工作,在工作过程中,可能因疏忽要承担民事赔偿责任,如参与或个人涉及客户的违法行为,可能带来刑事后果。
律师个人方面。
首先,关于律师个人方面。在xx法例第159章(法律执业者条例)的附属条例(律师执业规则)中载有一般行为操守——“任何律师在执业为律师的过程中,不得作出或准许他人代他作出任何危及或损害或相当可能危及或损害以下各项的事情:
(a)他的独立性或正直品格;
(b)任何人延聘他所选择律师的自由;
(c)他为当事人的最佳利益而行使的职责;
(d)他的个人名誉或律师专业的名誉;
(e)适当的工作标准;
(f)他对法院的职责。”
这些基本执业守则,必须严格遵守。律师个人可以从多方面考虑自我的专业发展,这包括选择综合性法律工作或专项或专门服务。通常这个选择是取决于个人专长或业务的来源,我个人认为这两方向的发展方向各有利弊。若没有全面的把握,就往专业化发展并不是最好的选择。
在个人方面,身为律师必须在公在私均树立专业的形象,以免破坏律师行业的公众形象和威信。行业集体声誉是整个行为的重要资产,确保行业的公信力和公众对律师的信任。
在律师事务所方面,律师事务所必须树立一个有效的客户管理制度、内部监管制度、客户账目管理制度、业务运作执业风险管理及符合业务推广守则的推广制度。
首先,在客户管理方面必须有一个客户接案利益冲突审核机制,客户资料保密和收费准则标准。由于律师在接到客户的委托,必须明确他能否独立地接纳该个案,为客户最大利益服务,因此必须确保如处理该客户的个案并没有和该所本身或其他客户有利益上的冲突,否则,在未得到客户接受有利益冲突情况下同意律师事务所担当其律师的话,就会构成严重违反执业操守。
在业务推广方面,xx律师业务推广守则规定业务推广必须得体、合法、忠实,不得误导,或对同业作出不正当的比较,或自称专家(除了他个人的知识、资历、经验和业务领域外)。未得客户书面同意,不得披露其客户或客户的业务。推广不得损害他人的声誉,亦不得宣扬律师的成功率或默示可透过不正常手段获得有利的结果。律师不得在法院、警署或拘留所附近进行律师业务推广活动。
由于xx律师事务所经常要处理客户财产,因此,必须严格遵守客户账目分账会计制度,将客户的账目与事务所的账目分开处理。在未获得客户授权动用客户账目是严重违规行为。每家律师事务所每年必须由合资格的执业会计师核实该所的客户账目及该所的总创收,事务所亦必须以事务所名义购买专业弥偿(保险)。在xx每一所律师事务所必须向客户提供一千万港元额度的专业责任保险,以每个个案计算,总额不设上限。
律师行业整体方面。
从律师行业整体方面来讲,xx律师业作为一个自我监管的行业,要承担确保公众对律师信任的监管制度。一个独立及有功效的法律行业是xx法治的重要组成部分,行业的最有价值资产就是律师行业的集体声誉。为确保行业的公信力,所有律师必须遵守执业标准,有高度诚信和专业责任感。为了确保所有律师达标,xx设有律师纪律审裁庭,以公平公正的标准审理违规行为的个案,律师纪律审裁庭由2名执业律师及1名公众人士组成审裁团,他们是由首席大法官委任。
xx律师会是xx律师的专业团体。实行行业自管制度。管理近6000名xx执业律师和800名外地律师在港注册执业。他们来自25个国家或地区。当中最多是美国律师,其次是英国、内地、澳洲和新加坡。律师会的决策机构是理事会。设有:
1、审查及纪律常务委员会,负责处理业界之规管范畴;
3、对外事务常务委员会,处理公共政策事务及管理律师会之专业、传媒及社区关系;
4、执业者事务常务委员会,处理影响业界之法律政策、良好执业及法律改革;
5、政策及资源常务委员会,负责政策协调、管理律师会之资源及预算。
(2)为客户办理xx或海外公司成立手续,协助开设xx银行户口,经营生意、投资;
(3)以xx公司名义添置机器设备,为内地企业增加了在xx融资的渠道;
(4)xx过渡贷款,以助内地企业重组引资,并在xx或海外上市;
(5)公司管治架构;
(6)持之以恒的“中国委托公证人”服务,为两地的商贸和民间交往提供便利;
(7)合法利润转移,减低税务责任;
(8)两地员工雇用安排,加快两地人才、管理、技术交流;
(9)两地民商事官司,两地律师代理诉讼;
(10)涉外交易,设定仲裁条款解决纷争;
(11)品牌推广、知识产权管理;
(12)预防反倾销、反补贴的措施及应讯外国反倾销起诉;
(14)个人财富管理的相关法律服务。
以上简单介绍xx就法律服务方面的规范和拓展的一些看法,希望有机会深入交流。
谢谢!
律师的发言篇四
尊敬的主持人,尊敬的各位律师同仁:
大家上午好!
非常感谢律师论坛,为我提供这样一个与大家一起学习、交流的机会。通过参加这次律师论坛,我感到受益匪浅:开拓了视野,增长了知识,也给我带来了新理念、新经验、新信息。今天我主要从微观的角度,从具体操作的层面,就律师客户的开发与维护的一些问题,谈一下个人的看法,与大家一起交流。
一
大家知道,经过多年市场经济的洗礼,在服务业中“客户是上帝”已成为人们的一个共识。在我们律师业中,律师、律师事务所的生存和发展更依赖于客户的支持,没有了客户,对我们律师、律师事务所是无法想象的,我们将无法生存。如何开发新客户,维护好老客户是摆在我们每一个律师、每一个律师事务所面前的头等大事。就目前律师、律师事务所在客户开发与维护方面的现状而言,我认为,主要有三种情形:
(一)第一种方式叫“狗熊掰棒式”。这种方式的律师、律师事务所营销能力非常强,在吸引、开发客户方面很有一套办法。但是在服务质量、服务效率、服务水平、甚至执业理念等方面存在许多问题。客户来得快,流失得也快,像一首歌所唱的那样“来也匆匆,去也匆匆”,像狗熊掰棒子,掰一个,丢一个,没有回头客,能巩固住的客户很少。这种方式流失的不仅是客户,而是一个律师、律师事务所的信誉和口碑。虽然在营销方面,报纸、电机台、电台、甚至路边街头都有广告,名气很大,但是长此以往,其收获的果实可能是臭名昭著。
(二)第二种方式叫“老牛负重式”。这种方式,律师、律师事务所非常勤奋,也非常认真负责,但是只低头干活,不抬头看路,对客户、对市场没有一个准确的分析,对自身也没有一个正确的定位也,不讲营销手段,来什么活,干什么活,有什么活,干什么活,挖到篮子里就是菜。尽管这种律师勤奋的工作态度、敬业精神令人叹服,但是由于开拓市场能力有限,业务水平、业务能力难有提高,只能做一些日常传统业务,凑合着维持下去。这种方式也可以叫“凑合维持型”。
(三)第三种方式叫“滚雪球式”。这种方式的律师、律师事务所,对客户、对市场有一个认真的分析,对自己有一个准确的定位,既有开拓市场的能力,又有较强的业务能力,有良好的职业道德素养,诚实守信,口碑佳,在业务开拓中逐渐形成自己的优势和特色。新客户不断涌现,老客户也很少流失,其业务像滚雪球一样,越做越大。
总结以上情形,可以得出以下结论:
其次,律师客户的维护比客户的开发更重要,这是律师、律师事务所发展的关键。
在律师行业,客户看重的是律师过去的业绩即实践而不是实验。客户看中是你过去的业绩,而不愿意做律师的实验品。我们可以分析一下,我们的新客户,新业务都是如何来的。我们的老客户基于对我们的信任,才有可能将我们没有做过的新业务交给我们做,而我们成功的新业务的实践,才有可能将新客户的新业务交给我们。因为我们已经做过类似的业务。这样形成一个良性的循环,我们才有新业务、新客户。客户的口口相传对事务所声誉的影响是巨大的。获得满意服务的客户会为律师及事务所推荐潜在的新客户,而对服务不满意的客户会影响新客户的委托意图,这种影响像多米诺骨牌效应一样,往往是连锁反应,往往是客户多的越来越多,客户少的越来越少。
(一)在客户开发方面一定要把握政治、经济发展的脉搏,敏锐地捕捉法律服务市场的新变化、新需求、抢占新机遇、新市场、开拓新业务。
我国的民主法制,市场经济的发展一直与我们律师业的发展息息相关。新法律的出台,原有法律的修改完善,都能为我们带来新市场、新业务。80年代初,刑诉、民诉法的出台,培养一批优秀的诉讼律师。80年代中后期,国有企业法人制度的确立,《经济合同法》的颁布,合同、企业法律顾问业务等使一批商务律师走上舞台。90年代初,证券业的发展,带动了证券律师的发展。90年代末及本世纪初的国企改制、房地产、金融业务的发展,又带动了改制律师、房地产律师、金融律师的发展。因此我们律师业务的发展一直与法治的进步、经济的发展相适应。我们一定要把握法治、经济发展的脉搏和方向,做好相应知识储备,因为机会总是为有准备的人准备的。
这是客户开发与维护工作的基础。
律师是靠法律知识、法律技能为客户提供服务的,如果没有渊博的法律知识,高超的法律服务技能,就很难为客户提供优质的法律服务,也很难留得住客户。如果我们要为客户提供满意的、高质量的法律服务,就必须认真研究客户的法律服务需求。在客户的法律服务要求方面,我认为有三个层次,一是领导决策的法律服务需求;二是重大突发事件的应急防范法律需求;三是日常法律服务的需求。相对应的就必须具备相应服务能力。
在参与领导决策的法律服务方面,是我们赢得客户信任的一个标志。在这方面,我们律师的服务不能成为交易的杀手,而应成为风险防范的能手。如果说在参与决策时,我们经常说这不合法不能做,那风险太大不能做,我们就很难参与决策领域。关键是能否提供一整套完善的风险防范机制。
在重大突发事件的应急防范方面,重大突发事件对一个客户的影响是巨大的,甚至是致命的。如突发的劳动用工事件,重大犯罪案件的发生等等。在这一方面律师必须提供一个全面的风险防范预案,不仅要考虑法律上的风险,还要考虑经营上的风险,道德上的风险,如果仅考虑法律上的风险,这样的风险防范预案缺乏可行性、可操作性。
在日常法律事务处理方面,律师的服务必须及时、高效。为客户提供准确、及时、全面、高效的法律服务,我们才能维护好客户。
(三)要有良好的职业道德修养,诚实守信,在当事人中建立良好的口碑。
我们律师为客户提供的每一个服务都关系到客户的自由、财产、生命、尊严和财产的安全。而自由、财产、生命、尊严、财产对我们每一个人都是珍贵的。“生命诚可贵,尊严价更高,若为自由故,二者皆可抛”。那么一个客户凭什么把关系自己自由、财产、生命、尊严、甚至与生命攸关的重要事项委托给你呢?凭诚信。
孔子曰:“民无信不立”。尼采说:“诚实是一座阶梯,也是达到真理的手段”。
我们认为,对律师而言首要的品德是诚信,诚信事关律师的个人发展、服务形象,事关律师的社会公信力和整体命运,能为我们整个律师业赢得社会的尊重。一个律师若坚持诚实守信,可以建立起个人信用,树立起良好的口碑,走向成功,否则丧失了诚信,失去客户信任,我们将自毁长城。
(四)是加强与客户的沟通与联系。
1、良好的客户关系是宝贵的财富,要热情真诚地与客户沟通。
2、要使律师服务的无形性变成有形化,使客户对律师的工作有充分的了解和认识。律师提供的法律服务是一种看不见、摸不着的无形产品,在这种情况下,如何使客户认识、了解律师的工作呢?就要使律师服务的无形性变成有形化,通过记录客户工作日志、法律咨询意见书、律师建议书等使律师的工作能够让客户看得见,通过月报、季报、半年报、年报等使客户充分了解律师的工作。
3、要正确对待工作中的缺陷和不足,及时修补,并坦诚地与客户沟通。
以上是我根据自己多年的工作实践在客户开发与维护方面所作的一些思考,不当之处,敬请批评指正。
《关于律师客户开发与维护的经验交流》来源于,欢迎阅读关于律师客户开发与维护的经验交流。
这是客户开发与维护工作的基础。
律师是靠法律知识、法律技能为客户提供服务的,如果没有渊博的法律知识,高超的法律服务技能,就很难为客户提供优质的法律服务,也很难留得住客户。如果我们要为客户提供满意的、高质量的法律服务,就必须认真研究客户的法律服务需求。在客户的法律服务要求方面,我认为有三个层次,一是领导决策的法律服务需求;二是重大突发事件的应急防范法律需求;三是日常法律服务的需求。相对应的就必须具备相应服务能力。
在参与领导决策的法律服务方面,是我们赢得客户信任的一个标志。在这方面,我们律师的服务不能成为交易的杀手,而应成为风险防范的能手。如果说在参与决策时,我们经常说这不合法不能做,那风险太大不能做,我们就很难参与决策领域。关键是能否提供一整套完善的风险防范机制。
在重大突发事件的应急防范方面,重大突发事件对一个客户的影响是巨大的,甚至是致命的。如突发的劳动用工事件,重大犯罪案件的发生等等。在这一方面律师必须提供一个全面的风险防范预案,不仅要考虑法律上的风险,还要考虑经营上的风险,道德上的风险,如果仅考虑法律上的风险,这样的风险防范预案缺乏可行性、可操作性。
在日常法律事务处理方面,律师的服务必须及时、高效。为客户提供准确、及时、全面、高效的法律服务,我们才能维护好客户。
(三)要有良好的职业道德修养,诚实守信,在当事人中建立良好的口碑。
我们律师为客户提供的每一个服务都关系到客户的自由、财产、生命、尊严和财产的安全。而自由、财产、生命、尊严、财产对我们每一个人都是珍贵的。“生命诚可贵,尊严价更高,若为自由故,二者皆可抛”。那么一个客户凭什么把关系自己自由、财产、生命、尊严、甚至与生命攸关的重要事项委托给你呢?凭诚信。
孔子曰:“民无信不立”。尼采说:“诚实是一座阶梯,也是达到真理的手段”。
我们认为,对律师而言首要的品德是诚信,诚信事关律师的个人发展、服务形象,事关律师的社会公信力和整体命运,能为我们整个律师业赢得社会的尊重。一个律师若坚持诚实守信,可以建立起个人信用,树立起良好的口碑,走向成功,否则丧失了诚信,失去客户信任,我们将自毁长城。
(四)是加强与客户的沟通与联系。
1、良好的客户关系是宝贵的财富,要热情真诚地与客户沟通。
2、要使律师服务的无形性变成有形化,使客户对律师的工作有充分的了解和认识。律师提供的法律服务是一种看不见、摸不着的无形产品,在这种情况下,如何使客户认识、了解律师的工作呢?就要使律师服务的无形性变成有形化,通过记录客户工作日志、法律咨询意见书、律师建议书等使律师的工作能够让客户看得见,通过月报、季报、半年报、年报等使客户充分了解律师的工作。
3、要正确对待工作中的缺陷和不足,及时修补,并坦诚地与客户沟通。
以上是我根据自己多年的工作实践在客户开发与维护方面所作的一些思考,不当之处,敬请批评指正。
律师的发言篇五
各位同仁、各位来宾,晚上好!
著名相声演员郭德纲曾说:“三十岁之前不狂没有出息,三十岁之后还狂肯定没出息。”其徒弟岳云鹏问道,我今年三十岁,我到底是狂还是不狂,郭德纲答道:“你爱狂不狂。”今年我就正处在这样三十而立的年龄,三十岁之前曾经狂过,读书时,选择读了法律,自认为变成了正义的化身,愤青的很,毕业前写了篇文章《想象下一个三年》,如今当年的想象都已经过努力奋斗而梦想成真;毕业后毫不犹豫地选择了当律师,今日律界犹如江湖一般,律师的江湖,必也狂狷乎,狂者进取,狷者有所不为。
进入世纪方舟以来,我是幸运的,首先走进了河北省数一数二的综合性大所,同事之前相处融洽,合作愉快;其次找到了灯火阑珊处的那人我的师傅康君元律师,跟从师傅学习办案和做人,深深地被影响着,甚至自己办案都有师傅的影子;还有就是我深知专业化是律师的唯一出路,并幸运地寻找到了自己专业兴趣和专业方向,立志在刑辩专业领域做出成绩, 创造辉煌。
本次会议是年度总结大会,趁此机会我也简单总结一番。2015年,不论从收入还是案源,都较之去年有明显的增长,2015年共代理了23件刑事案件(不包括临时会见),一件行政案件,基本上都跟公权力机关打交道了。案件拓展到新疆、深圳、甘肃、北京等地,本地案件分布在秦皇岛、衡水、张家口、保定、邯郸、邢台、石家庄等地。在办案之余,仍热衷于刑诉理论研究,关注社会,撰写法律评论性文章,重视自我营销,坚持写博客,建立了个人网站——李耀辉刑事辩护网,推动“法耀星空”订阅号全新上线,制造了一定的影响力。2015年11月份到北京大学学习,获得结业证书和北大校友卡。积极参加律所里活动,参加2015年世纪方舟“希望杯”写作与演讲比赛获得第四组第一名,冬季运动会乒乓球项目第二名的优异成绩。
我们在座的年轻律师们,我们赶上了这个不好不坏的法治时代,我们也不约而同的选择了当律师,一个值得奋斗一生的职业。既然当了和尚,那就撞好自己的钟,而且只要做一天和尚就要撞好一天钟,想想我们的前辈们,想想我们所的合伙人们,他们曾何等才华,何等辛勤,何等勇敢,有中行者,有狂者大所有为,亦有狷者有所不为,但他们何曾有过今天这样法治还算不好不坏的时代呢?我们年轻律师,更应该勇敢、坚定和自信,为了我们的事业,奋斗!
律师的发言篇六
各位同事:
晚上好!
我们立足本职、优化服务,做好“保增长、促发展、保稳定、服务民生”专项法律服务活动,较好的完成了全年工作任务,现做总结如下:
在市司法局统一部署下,河北亚华律师事务所党支部集中全所7名律师党员及全体律师,组织“庆七一,人民律师忠于党”的党建活动,并于多次深入社区开展法律服务活动,通过发放宣传资料、免费提供法律咨询等多种形式,为社区普通百姓带去法律知识,解决法律难题,真正做到惠及于民、为民排忧。
本着“讲政治、顾大局”的高度,立足“维护社会稳定”作为律师辩护代理工作的出发点和落脚点,我所积极发挥律师队伍作用,严格依法办事,依法履行工作职责,自觉维护社会公平正义,为解决关乎社会稳定、经济安全发展的问题出谋划策。
国庆期间,由翟向工主任带头并组织亚华律师事务所的在职律师轮流值班,立足于自己的本职工作,耐心解答前来本所咨询群众的疑难法律问题,使群众能够相对舒心的度过“双节”,为保证社会稳定贡献力量。社会公信度、诚信度、美誉度也不断提高。
我紧紧围绕重点经济建设项目,主动服务,靠前服务,及时服务,优质服务,自觉为经济建设保驾护航。
本所律师忠于宪法和法律,坚持以事实为根据,以法律为准绳,严格依法执业,依法办案。我所要求每位执业律师珍视和维护律师职业声誉,模范遵守社会公德,在工作中陶冶品行和职业道德修养,要坚决维护法律尊严,忠于职守,坚持原则,维护了国家法律与社会正义;要求执业律师诚实守信,勤勉尽责,忠实地维护委托人的合法利益,为此我所开展了以“诚信为本,取信于民”的活动。通过全所律师的共同努力。
我所及全体执业律师未受过任何行政处罚或行业惩戒,享有较高的信誉,工作受到社会有关人士、单位及委托人的好评,取得了经济效益和社会效益的双丰收。
律师的发言篇七
各位律师同仁:
大家好!不良资产是指在银行贷款债权中长时间无法收回,银行企业对该部分债权大部分已经政策性地转让给国有资产经营公司的,清收难度较大的部分银行债权。由于我国社会现阶段商业信用比较低和银行本身管理机制上的问题等原因,银行贷款不良率,相对较高。据有关部门统计,现阶段我国国有商业银行贷款不良率高达20以上。因此,对这部分不良资产清收效果的好坏,直接关系到能否对国有资产进行有效的保护。所以,代理好金融公司不良资产案件意义十分重大。笔者在近几年代理这类案件中,有过一些思考,在这里和大家共同交流,请各位批评指正。
金融资产案件的特点是案情相对复杂,标的较大,周期较长,一般都是风险代理。这类案件能够出成果的比例不是很高。许多代理没有成果和报酬。比如,案件没有胜诉或者虽然胜诉了但没有执行到任何财产,律师就得不到任何报酬。那么代理过程中所付出的艰辛劳动就将得不到任何回报,都是义务劳动——因为这类案件一般都是风险代理,即按照胜诉后,最终执行到位财产标的额的百分比给付代理费。但是,如果代理成功,代理费的数额和一般民事案件相比较多,成果也比较诱人。我认为,要办好这类案件应该注意以下几点:
这类案件的债务人大多都已经改制、破产,资信状态非常不好。而这些企业在改制过程中,总希望逃废债务,尤其是银行贷款。有的改制以后原来的企业仍然存在,但是已经几乎没有什么有效资产,是一个空壳企业,在改制过程中约定把债务留在原企业,而改制后的新企业不承担债务或者约定承担部分债务,来个金蝉脱壳,等等。企业的改制形式多种多样,给银行或者资产公司的清欠业务带来极大的困难。这时,确定承担债务的主体就显得犹为重要,直接关系到债权是否能够收回。在不同阶段我们可以根据不同的法律依据来确定被告。最高人民法院《关于审理与企业改制相关的民事纠纷案件若干问题的规定》是20xx年xx月xx日开始施行的。在该司法解释施行后,改制企业债务的承担主体,主要是依据该解释确定,在该司法解释出台前,因为缺乏法律依据,在司法实践中,给确认被告带来一定的困难。
根据最高法院的有关指导意见,在上述司法解释出台前,对该制债务人主要是根据公司法人财产原则来确定被告。因为根据公司法,公司是以其全部法人财产为限,对外承担有限责任。也就是说公司的全部资产是公司信用的基础,是公司债务的一般担保。所以,如果新企业由于改制或者对债务人企业进行了整体收购,那么就应该在接收财产的范围内,对原债务人公司的债务承担连带责任。企业改制的情况种类繁多,根据不同情况,具体确认承担债务的主体;现在看,债务人逃债的方式五花八门,挖空心思逃废债务,仅仅适用最高院的司法解释有时也无能为力。新公司法今年年初实施后,在继续适用最高院上述司法解释的同时,可以根据新公司法的揭开公司面纱原则,来扩大责任主体,让债务人的逃债行为无法得逞。新公司法的第20条规定了揭开公司面纱原则,该原则是美国在20世纪初最早以判例的形式确立的。由于该原则所涉及的具体情况非常复杂,所以,很难以成文法的形式加以概括。
因此,虽然公司法规定了揭开公司面纱原则,但是目前在没有相应的司法解释出台的情况下,在司法实务中,由于该原则技术性比较强,适用起来还有一定的难度。实践当中,主要有以下情况可以适用揭开公司面纱原则,一是公司资产不足,比如公司股东出资不足或抽逃出资的情况。二是公司与自然人股东或公司股东人格混同,比如一人公司个人财产和公司财产混同。有的公司与其子公司之间人员混同、经营混同、财产混同,都属于股东滥用公司独立法人地位,侵害债权人的利益,可以适用公司法第20条的规定,揭开公司面纱,让股东、债务人的关联公司承担责任。当然还有其他情况,这里不一一列举。所以,在清收金融不良资产案件代理中,选准、选好被告是比较重要的,是这类案件成功的基础,但也有一定难度,需要代理律师付出心血,认真研究加以确定。
因为,代理不良资产案件一般都是风险代理,从起诉到执行,全程代理。从实际操作来看,可能执行阶段是最难的,当前我们国家司法实践中的执行难是个老大难。冠冕堂皇的“地方保护”,以及其他各种案外因素的干扰,债务人总是千方百计逃避执行,更让人防不胜防的是债务人与委托人领导层的.个别人员之间的内外勾结,处处设置障碍,到处都是拦路虎。律师业务之难,莫过于代理执行案件。由于执行难,就必须多动脑,多准备,在起诉阶段就要考虑到执行阶段的事情。
案件到了执行阶段,应该是整个代理过程最艰苦的阶段。所以律师要有心理准备,迎接艰难的挑战。在执行阶段,律师要积极配合执行法官的工作,以利于案件的尽早执行。比如,律师可以主动查找债务人的财产线索,及时提供给法院,认真研究执行中的法律问题,向法官提出有效的执行建议等。如果被执行人有财产,案件在法律上也没有障碍,而法院就是迟迟不予执行,可能就存在外界干扰。在执行案件中这种情况经常遇到,此时律师不能等,也不能急,因为这些都是无济于事的。根据先内后外的原则,先从负责执行的法院内部开始,逐次的向上级法院、外部权力机构申诉。我的原则是用尽法律手段,总是有希望的。
委托人通常与律师的目标和想法是一致的,双方密切协作关系融洽,但有时也会出现意见不同,甚至矛盾的时候。比如,在律师代理不良资产案件的过程中,从起诉到执行,历尽千辛万苦,最后债务人被强制执行的高压态势所迫,不得不履行债务。如果债务人将执行款交到法院则万事大吉,律师功不可末,委托人给付代理费自然没有问题;但是,如果债务人将执行款直接交到委托人手中,或者和委托人协商并给付执行款的,委托人给付律师代理费,一般就不那么痛快。委托人会认为,是自己把执行款要回来的,所以,拒付代理费。实际上,这都是律师努力的结果,律师从起诉到执行,一步步的向目标逼近,才使得债务人不得不就范。调解也是代理成功的一种有效方式。
但是,当事人有时会产生误解,毕竟他们对律师业务和司法程序不那么熟悉。这时,要靠律师再和他们解释,他们也不大容易接受。被逼无奈就得通过诉讼的途径来解决问题,本来是合作者,是朋友,一打起官司,就会分道扬镳。比如《中国律师》20xx年第9期刊登的文章《风险代理:律师缘何风险不断》,记述的就是河北的贺少林律师代理长城资产管理公司的一宗案件所衍生的代理费诉讼。当然,也有的律师为了能够与委托人继续合作而选择了放弃,使自己应该得到的利益付之东流。实际上,你放弃代理费,以后的合作也同样会中断。因为律师遍地都是,谁会愿意用一个连自己代理费都不敢主张的律师呢?律师保护了当事人的合法权益的,自己的利益反而得不到保护,这是怎样的一种无奈和尴尬呀!
但是,如果我们把代理合同签订的详细、完善一些,以上情况在一定程度上可以避免。当然,也有合同比较完备,委托人仍然耍赖的情况。上面谈到的河北同行贺少林律师和长城公司代理合同签订得就比较详细,但仍然出现了不可避免的诉讼。看来律师还真得准备为自己维权。
总之,代理金融不良资产案件,是件富有挑战性的业务,它常常考验我们的智力、耐力和决断力。但是,它又是值得我们为之努力的事业。无论是从维护国家利益,保护国有财产不流失的角度考虑,还是从我们律师的实际效益着想,都是值得我们为之努力奋斗的,只要我们不怕困难,努力去做,一定能够取得优异的成绩。
以上是我在长期的代理金融公司不良资产案件中,总结出的一点体会,与大家共同交流,不妥之处请各位批评指正。谢谢大家。
律师的发言篇八
下面是小编为大家整理的,供大家参考。
尊敬的各位领导:。
大家上午好!首先,感谢各位在百忙之中莅临开业典礼。我是一名年轻律师,是律师界的 新人。走出校园,迈入社会,从整理案卷、编写文书、汇编资料等基础工作开始,在指导老师 及各位前辈的耐心指导下,我们开始了年轻律师的成长之旅。
一年客来。
以“坚守、探索、展望”为主题,畅谈青年律师对法律信仰的坚守,探索当代青年律师的 历史使命,展望未来法治和律师事业的发展前景,意义深远。
常言道:有志者事竞成,志气是一种巨大的精神力量,它能令人坚韧不拔地追求事业的成 功,实现人生的价值。我国是社会主义国家,律师是中国特色社会主义法律工作者,拥护社会 主义制度、拥护党的领导、拥护宪法,这是由我国宪法法律和国情所定的,是对广大青年律师 的基本政治要求。广大青年律师要始终坚持“中国特色社会主义法律工作者”的政治定位,切 实做到理论上清醒,政治上坚定,行动上自觉,真正立大志,谋发展,自觉把律师业与党和人 民的事业紧密联系在一起,把个人的前途命运与国家的前途命运紧密联系在一起,把实现个人 价值与推动中国特色社会主义事业进步紧密联系在一起,坚定不移地做中国特色社会主义事业 的建设者、捍卫者。
导群众情绪,引导当事人依法合理表达诉求,尽可能使各种矛盾纠纷少产生、少转化、少 激化。要把维护人民群众权益作为律师执业的根本出发点和落脚点。关心、关注人民群众最期 盼、最迫切、最急需解决的民生问题,积极做好就业、就医、就学以及社会保障、劳资纠纷等 方面的法律服务和法律援助工作,依法实现好、维护好广大群众的合法权益。
三要立德修身,在传承浙江律师精神中彰显良好形象。
“忠于法律、勇于担当、诚信务实、勤勉尽妻”的浙江律师精神,是浙江律师在长期的探 索和实践中凝练而成的宝贵精神财富。广大青年律师要不断传承浙江律师精神,努力成为品德 高尚、精神富有的职业律师和时代青年。要将浙江律师精神外化于行,恪守职业道德,珍视和 维护律师职业声誉,充分展现新时期青年律师的良好形象和精神风貌。要用自己的实际行动不 断充实和丰富浙江律师精神,使浙江律师精神始终与时俱进、引领行业健康发展。
四、要勤学勤思,在不断学习中提高服务本领。
律师行业是一个需要终身学习的行业,也是一个充满竞争的行业。当今世界科技发展日新 月异,国际竞争日趋激烈,法律体系日趋细化和完善,对律师的业务能力和水平也提出了新的 更高要求。广大青年律师只有刻苦学习、不断学习、终身学习,成为知识渊博、才华出众的青 年,才能在激烈的竞争中立于不败之地,才能更好地服务人民群众。要自觉向书本学习、努力 向实践学习、虚心向身边的优秀资深律师学习,从而不断提升自我、丰富自我,不断谱写出无 愧于时代、无愧于律师称号的新篇章。
希望各级司法行政机关和律师协会切实做好青年律师工作,进一步关心青年律师成长,了 解青年律师的期盼,解决青年律师的困难,尽最大努力凝聚青年律师、服务青年律师、培养青 年律师,为青年律师的健康成长、为浙江律师业的未来多做一些功在当代、利在长远的实实在 在的事。
最后,预祝本次论坛圆满成功。谢谢大家!
第一章律师的职业意识:。
第一条委托人意识:在法律的框架内,最大限度地实现委托人的利益。找出使委托人利 益最大化的事实、证据,提出最有利于委托人的观点和方案,出具最有利于委托人的法律文 书。这是律师职业导向的核心价值。
第二条目标意识:客观、准确地判断委托人的真正需求,并分析其法律可行性,这是律师 解决问题、帮助委托人实现目标的前提。
第三条独立意识:律师要有独立的判断和独立的行为,要依靠自己的专业知识和专业判断 处理委托事项,而不能完全按照委托人的意志行事。
第四条风险意识:从事法律服务的律师是一个高风险的职业,风险可能基于法律规定、社 会评价、律师角色、律师的素质以及律师的防范意识,也可能来自委托人,委托人的对方当事 人、司法机关或行政机关以及媒体、舆论,也可能与律师对法律知识的理解和掌握程度有关, 有的则完全与律师的工作习惯和认识有关。
第二章律师的技能素质:。
第五条法律知识:广泛的法律知识,并在其中的某几个领域形成专长。
第六条研究能力:具有法律研究和对事实进行分析研究的能力,并且有能力将研究结果用 于解决实际问题。
第七条写作能力;具有良好的法律文书和其他文件的写作水平。
第八条口头表达能力:具有准确地清晰地表达观点、思想和态度的能力。
第九条处理问题能力:具有出色的组织能力,能够及时地、职业地、有效地处理发生在正 常化和非正常情况下的重要事务。
第三章律师的职业形象:。
搭配合理,与自己的气质、形体、年龄及当时的气氛和场合相协调。
第十一条律师一般应该穿西装,颜色要单一,深色为主,比如黑色、蓝色、藏青色、深灰 色等,这样比较能给人安全感。衬衣以白色为主调,最好要打领带,注意搭配得体,可参考中 央电视台新闻节目主持人的搭配。
第十二条律师的行为举止是一种象征,象征若正义。言谈要高雅、敏捷、自如,举止要 自然、大方、稳重。讲究格调,给人以专业人士的印象。
第十三条律师要学会休息。只有保证充足的休息,才能在社会交往中始终保持旺盛的精 力、饱满的热情、大方自然的神情。睡眠不足的危害,还会导致判断上敏感性的缺失。
第十四条美成准时、及时的习惯。及时道歉、及时解释、及时回信、及时问候、及时汇 报、及时请示、及时通报。
第四章律师的装备:。
第十五条理想中的律师专业硬件装备大全:。
(一)笔记本电脑:实现无纸化办公,并可随身携带。记录所有的工作材料和法律工具书 以及重要文件。
(二)手机:随时随地的联系。
(三)数码相机(dc):用于调查证据时用。延伸一一数码摄像机(dv)。
(四)录音笔:记录临时需要的对话。
(五)电子记事本(pda):管理个人信息,如通讯录、记事和备忘、日程安排、便笺、计算 器、录音和辞典等功能。
(六)公文包:颜色宜为黑色,装笔、a4纸张、名片等。
律师的发言篇九
各位同事下午好:
很高兴被评为知识律师事务所xx年度优秀律师,也很荣幸代表其他几位获奖的同事进行发言。
今天我发言的主题为“改变、开拓、坚持”,所谓改变,即改变思维,所谓开拓,即开拓案源,所谓坚持,即坚持理想。
首先,我谈谈改变思维。从法学院出来的学生跟从事实务法律工作的律师最大的区别在于思维方式的不同,套用电影《后会无期》里的一句经典台词,学生才分对错,律师只看利弊。法科生的思维是:事实--法律--观点,而律师的思维方式则是观点--法律---事实,两者是完全相反的思维方式。说实话,刚开始做律师的时候,我也喜欢谈对错,总喜欢说a有理、b没理,如果代理a觉得欣喜若狂,如果代理b则垂头丧气,后来意识到这跟律师的“尽最大可能维护当事人的合法利益”这个职业信条是相违背的,真实的情况是,所有的纠纷里都没有谁一定是对,谁一定是错的,总是有一个会比较有理,一个会比较没有理,而在这有理和没理之间,才能看出一个律师真正的实力。改变思维还有一个很重要的方面,就是多读书,也许有些人会说“读过很多书,依然做不好律师”,那可能是你书读错了,我建议大家多看看律师和法官写的书,多看看知识产权权威学者写的书,比如郑成思、王迁、吴汉东、刘春田、孔祥俊法官、周云川法官等人写的书。
接下来,我想谈谈开拓案源。知识所有一点很好,就是所里的前辈很愿意带新人,我刚开始进所时,就得到了很多前辈的提携。但是一个律师不能总是靠前辈提携,也不能总是靠别人的案源而活着。我认为,律所之于律师,就好像水之于鱼,没有水,鱼活不下去,没有鱼,那水只是一潭死水,一个律师应当在适当的时候给所里做点贡献,这样大家才能相互促进。去年年会,我们主任给大家念了一篇文章,叫《关于青年律师案源问题的思考》,这篇文章是刘彤海律师写的,里面有很多很中肯的意见,虽然时隔一年了,我还是推荐大家看看。在那篇文章之外,我想重点谈谈如何利用网络扩大自己的影响力,开拓案源。我觉得网络给像我这样没关系、没背景的青年律师提供了一个开拓案源的平台。在过去的一年,我利用博客、微博、微信、qq等网络平台积极开拓案源,也是小有成效,利用网络平台开拓案源有一个要求,就是你得不断更新,还要不断地写写小文章,这样才会有人来看,来点击。选择好的平台也很重要,博客,我推荐大家使用新浪博客,它的seo优化很好,百度能够很快搜到。比如我发表在新浪博客的《由一则告示谈律师的执业环境》这篇文章被鼓楼法院的法官看到了,后来还进行了约谈,当然我最后没去,还有一篇《路灯维权前期取证技巧》被一个路灯公司的老总看到了,很想找我代理,后来一了解,他们是被告,而原告律师我们所的蒋海军律师,最后虽然不能代理,但是让我感受到写文章还是有点效果的。
最后,我想谈谈坚持理想。没有理想的人生是惨淡的,没有理想的律师生涯也是没法想象的,我的理想就是做一名好律师。所谓的好,倒不是以后能赚多少钱,而是在我的当事人谈及我的时候,他们会给我一个积极的评价,于我而言这就够了。但实际上做到这一点并不容易,它需要不断地坚持和付出。我一直认为,律师这个职业是最考验人综合的素质的,我也一直认为,要想把律师做好,首先得把人做好。这里的做人,不仅体现在与当事人的接触中,还体现平常和同事的相处中,这是个人生命题,这里我就不在展开。当然,所有的追梦都是要付出代价的,大多数人都不会了解,在我刚xx年才做律师的时候,大概有一年左右的时间我都一直没什么收入,我甚至付不起房租,在最困难的时候,我敲开了合伙人的办公室,嗫嚅着请求所里能够分配一些业务,纯提成的律师,没有业务就等于没有收入,那个时候我反复问自己,这样的生活还会持续多久,这就是我想要的律师工作吗?但是,当我面对那些无助的人们的时候,一种使命感就油然而生,觉得自己不仅仅是从事一份工作,而是一份事业,工作和事业的区别也在于:理想。也正是理想,一步一步支撑我走到现在。汪国真在《热爱生命》这首诗里写到:既然选择了远方,便只顾风雨兼程。这大概就是我想表达的。
最后的最后,感谢所有关心我支持我的人。在新的一年,我会再接再厉,继续前行。农历xx年就快要过去了,我很怀念。谢谢大家。
律师的发言篇十
xx年以来,我们所发展到了30多人。各位同仁积极参加本次年会,是所里凝聚力的体现,展示了大家到胜伦后的一种归属感,希望大家能把年终会议当成是一个学习总结交流的好机会。
刚才,大家都讲了很多实在话,讲真话,可以说是做到了“求真务实,畅所欲言”。
下面我再就xx年的工作做一个总结,对今后的工作谈谈自己的看法。
回顾xx年,胜伦与胜伦人都取得了很大成绩,进步不少,但我认为,主要进步体现在员工自身素质的提高,律师执业理念、风格的培养方面。
其中,最成功之处,也不是收入的增长,而在于:一是胜伦文化的更加丰富和具有吸引力,更加深入人心;二是胜伦逐步实现了制度化和流程化管理;三是胜伦的品牌美誉度、社会知名度得以进一步提升,这不仅是因为所里通过宣传营销来推动,而是有了各位胜伦人的努力才得以实现的。
我们按一定的标准拨出人头经费,每月为律师、律师助理、行政人员等不同岗位分别组织团体活动,每两个月组织一次全所范围的集体户外活动,有力地促进了同事之间的交流,提高了大家的归属感。
今年以来,我们推行较好的一项工作就是绩效考核。从形式上看,其中比较特色的就是考核面谈制度,我在对管理人员进行考核时,都会请大家先谈谈我个人在工作中的不足,开展批评与自我批评,希望与广大员工就工作中的问题进行交流,以实现相互促进。不管面对面说了什么,我们的批评与建议都是为了胜伦与员工个人把工作做得更好。毫无疑问,从考核的效果上看,这些措施都促进了我们的工作。
下半年开始,我争取每周和一个员工共同用餐和谈话,很随意地谈谈工作与生活中的情况,了解彼此的想法,这样加强了管理层与员工的联系与沟通,让我们及时调整今后的工作思路,大家齐心协力把工作做好。
在xx年,我们将从内外两个方面继续做好文化建设工作。在文化的对外宣传方面,从xx年6月份开始,开展“胜伦成立五周年”的纪念活动筹备工作,准备活动方案,并计划邀请相关部门、客户单位等各个方面参与,将纪念活动办成展示胜伦成长轨迹和业绩的平台。在对内的文化建设方面,准备成立若干胜伦员工扶助基金,希望能为有需要的员工提供生活与事业发展方面的支持平台,将为员工买车、买房、参加继续教育等方面提供包括无息借款等各种方式的资助。xx年可以尝试从员工的继续教育方面开始实施。
胜伦每一个员工都是优秀的,但这并不代表我们身上不存在问题。
按照我们对胜伦发展规模的设想,当办公室卡位全部坐满时,就是我们的律师的总体规模(人数)。从律师事务所的管理上讲,律师行业不存在经济学领域中的“规模效应”,律师的服务作为专家服务,服务的水平受个人的风格影响较大,每个法律服务项目对律师人数也有限制,律所规模再大,但不必然为客户带来更多的增值服务,在某种程度上讲,对客户而言,律师数量的增加并不能直接提高服务质量或客户满意度。因此,我们追求的是成为一个由精英律师组成、注重专业分工、合作与内部资源整合的“强所”,而不是人数规模上的“大所”。当我们的律师人数达到30多名的时候,就要转入提升律师内在素质的发展阶段,除了更注重新加入律师的选用之外,对于不适应胜伦发展要求的律师予以劝退。在律师的素质方面,我们强调的首要品质就是诚信。既要对胜伦集体和同事诚信,又要对客户诚信,以诚相待,诚信为本。
我们要记住,律师不是商人,不要只懂搞推销。
营销不是推销,如同婚姻一样,律师与客户之间也有一个“相遇、相识、相知、相爱”的过程。事实上,律师要从接触潜在客户开始,到接案、办案、结案,整个过程都需要营销意识,追求“无形服务有形化”,提升客户感知。我们还可以通过多参加专业研讨会,在专业刊物上发表论文、接受媒体采访等形式扩大程度和个人的影响力。
一是处理好律师与媒体的关系。对此,为了提高我所律师与记者交往的效果,胜伦将在xx年的“大讨论、大学习”活动中,邀请专家举办《律师如何与媒体打交道》的主题讲座,希望大家积极参加。
二是接受咨询要注重对个人能力的锻炼。所里联系了《信息时报》等媒体安排律师接听咨询电话,通过接受咨询,我们要学会与客户沟通。虽然一般情况下咨询的都是小案件,但其中蕴含的法律知识却可能是非常丰富的,有时也会遇到新问题,大家应该好好研究。
三是在营销宣传中注意维护胜伦与个人的形象。与媒体打交道好坏,不仅关系律师本人的形象,也直接影响到胜伦的声誉。在接受记者采访的全过程中,律师个人都要以礼相待。
在行业内很多青年律师平时不注重学习,而是“守株待兔”,只在接到案件后才对某个问题进行研究,这是典型的“以案学法”。这样很容易带来执业风险,难以提高客户满意度,甚至在接案阶段就暴露出专业上的不足,从而根本接不到案件。我们所的律师就不能这样做,对于专业问题,应该提前研究,遇到新的问题可以做到心中有数。此外,大家要积极参加律师协会专业委员会,通过专业领域的学习研究和研讨活动,多参加锻炼、接受熏陶。
在行政工作上,我们也较以往有了很大的提升。
一是内部的公共资源支持力度进一步加强;二是管理人员树立了更好的服务意识;三是我对内部行政服务的一点要求,大家要相互理解、换位思考。行政人员是受所里的委托按各自的职责开展工作,但在与同事的沟通上要注重改进方式和技巧,提高沟通效果,保证各项措施的顺利实施;其他同事也应注意对行政人员工作的理解和支持,共同把工作做好。
除了强大的行政资源支撑外,优秀的律师助理团队也是胜伦高效运作的保障之一。律师通过助理的辅助工作,从日常琐碎事务中脱离出来,多做研究工作;但又要能分清哪些可以由助理去做,哪些不能由助理做,这样才能用好助理,促进工作。
对于助理指派工作,要着眼于解决如何发挥助理的最大作用、如何协调助理的工作量、如何协调前往不同办事地点的工作任务等等。为解决好这些问题,今后将进一步对助理资源进行有效组合,实现任务指派管理的书面化、表格化、流程化,最大程度上发挥助理的作用。
1、规范律师执业行为,对风险的预防和处理上切忌存在侥幸心理。
律所的人员都来自五湖四海,新律师要尽快了解本所的执业理念,接受所里的运作体系,不要轻易排斥现有的制度。律师执业风格不是一日养成的,不是想改就能改的,所里每个制度的出台都有其背景和缘由。有的问题虽是可能发生在个别人身上,但其他人也可以借鉴。比如胜伦不做律师见证业务,也是为了防范风险。
2、律师个人行为给律师事务所带来负面影响的,要追究个人责任。
律师应注意不同地域法院办案的具体要求,提前到达法庭,异地办案,更是如此。如深圳法院迟到15分钟作缺席判决。
3、先要树立自我保护意识,其次才想到个人收入问题。任何一项事业都一样,赚钱常常是无心插柳柳成荫的结果,把事情做好了,赚钱只是水到渠成的事,律师行业尤其如此,这点请大家要引起重视。
1、通过归档规范管理,变律师规范执业的“事后监督”为“事前引导”
档案管理是司法部提出的要求,不是胜伦的特别规定。我们强调风险意识,是因为所里的风险与律师个人的风险是一致的,所里的风险就直接来自于律师个人的执业风险。就像司机开车一样,老司机随着驾龄的增长,对交通事故看得多了,开车的风格就会变造稳健一点,速度会慢一点。我个人看到更多关于律师同行执业风险的问题,所以这方面也强调得多一点,良苦用心请大家要体谅,这是为了胜伦的发展,也是与律师个人的利益休戚相关。
另外还要明确,档案是所里的档案,不是律师个人的档案,因此归档就要有统一的标准。我们对归档具体有三点要求:一是有代理合同的诉讼和非诉讼案件必须要归档;二是要按要求归档;三是在办案过程中就要按归档的要求去做。
从xx年开始,我们对归档保证金设定了最低和最高限额,就是促使大家对归档工作的重视。归档保证金是对档案整理的外在形式符合要求的保证,所里并没有对档案材料的内在质量进行评定,因此还是比较容易达到要求的。另外,我们对于归档的目的不是规范管理档案一个方面,而是把它作为促进律师规范执业的手段,将控制执业律师的风险从“事后监督”变为“事前引导”,所以这里不提倡事后补材料的情形。尤其要注意,助理若不是此前跟进案件,那么归档就是在帮助整理档案,不是在办案,不能要求助理在整理档案的过程中补写案件中的法律文书,即使是跟案的助理,不能要求助理要法律文书上代替律师签名,办案日记和办案总结也应当由律师自己完成,否则造成不能如期归档的,律师自己应该承担责任。
这样一来,律师在办案过程中就要总结、钻研案情,提升办案水平,而不要把办案的结果总归责于外部因素,以确保在现有的条件下把案件做到最好。
虽然我们大力强调风险的预防,但防范风险是我们服务的最低标准,服务的更高层次就是要不断提高客户满意度。
比如代理词的问题,除非是当庭调解结案,否则,案件应该就要有代理词,我们还一贯提倡将代理词送给客户审阅,请客户提出意见。这样做的好处主要表现在,一是控制了因与客户意见不一致而带来的风险;二则表现我们尽了责任;三是向客户展示了我们的工作量,将“无形服务有形化”;四是给自己施加压力,提高个人办案认真度。
2、规范法律文书的使用,做到法律文书更新与使用的流程化管理。
胜伦法律文书范本是胜伦集体智慧的结晶,合理使用范本,是降低风险的基本保证,是提高客户满意度的基本方法。比如,对于律师函,应该由委托人在律师函落款处盖章或签名;代理合同,原则上应由对方当事人先盖章,请大家按要求使用。
八、律师利益冲突审查。
接下来,我们将对所有的(含非授薪律师)常年法律顾问单位进行更新,并制作顾问单位名单,发送给每一位律师,以便于提前作好利益冲突的审查工作。
如果不做好,就有可能会出现给所的里顾问单位发律师函的情况,有的所甚至到了开庭时才知道双方的代理律师是同一个所的,这方面不做好,既是对客户的不负责,也是对所里的不负责。
九、业务学习问题。
一是要多途径、多方式进行学习。
胜伦十分注重员工的学习,对于广州市律师协会成立二十周年的律师论坛这样比较重要的活动,所里提供了部分资金给参会的律师作补助,鼓励律师多参与、多学习,鼓励大家可以多参加各种论坛、付费培训、讲座,可以多听听规范的理念,对新业务类型进行提前研究,随时为新的潜在客户做好服务准备。
二是业务学习要认真做好准备。
现在的业务学习,部分律师的准备工作还不够,今后大家要重视。
三是制作了胜伦教案。
律师写工作与服务教案,无论成败,都可以写。成功的案例,可以写经验、说亮点,与大家一起分享;失败的案例,可以谈教训、讲启发,让其他同事也引以为戒;助理与行政人员还可以写一写个人在工作中出错记录的总结与反思。通过教案的不断整理和传播,我们相信,这本书会越编越薄,同时我们的风险会越来越低,而客户满意度会越来越高。
十、网站建设。
下一步将对胜伦网站进行改版,欢迎大家提出意见或建议。
十一、律师专业化问题。
胜伦律师应该争取做到“一专多能”。xx年6月,广州市律师协会各个专业委员会将要进行换届,大家应争取加入相关的专业委员会,积极研究专业领域问题。
十二、执行力的问题。
胜伦有好的执业理念,管理层有规范化的工作要求,对服务工作提出了较高的标准,但在具体的执行上,还存在一些不足。xx年我们要在提升执行力方面作更大的努力,争取更大的成绩。
十三、正确处理好几个关系。
一是正确处理工作与家庭的关系。律师执业是非常艰辛的工作,竞争也非常残酷,工作压力大,家庭的支持是律师事业的基础和保障。所以要多与家人沟通,取得家人对自己工作的理解与支持。
二是正确处理工作与学习的关系。在繁忙的工作中要不断地学习,要有学习计划并认真落实。当前,我国新的法律法规不断出台,学习是伴随律师职业生涯始终的任务。在平时,我们不能把学习放在最后一位,把学习当成可有可无的事情,而是要充分保证学习时间,随时随地地抓紧学习,从而促进个人业务水平的不断提升。
三是正确处理同事之间的关系。同事相处要相互尊重,注重沟通的技巧,比如不要把谈话过程当成诘问对方的过程,不要把同事谈话变成开庭时的询问等等,营造融洽的团队氛围需要大家把握好沟通中的细节问题。
四是正确处理个人与事务所的关系。有的同事把律师之间当成了生意伙伴,与事务所当成了平等的民事合同关系,实际上,律师与律师事务所之间是劳动关系,存在管理与被管理的关系,各项管理制度也应当得到遵守。
五是正确处理律师与客户的关系。律师不同于商人,因此,律师与客户之间不要形成商人与商人一样的关系。客户在流失时,不是会讲终止合作的真实理由与原因的,因此,在平时工作中,就要及时寻求客户对我们服务工作的质量与效果的反馈,而不坐等客户“用脚投票”,客户流失了还不知道原因所在,胜伦在下半年进行的客户满意度调查就是解决这一问题的举措之一。我们也不要把客户的满意寄希望于客户的维权意识薄弱,而是要有信心和决心通过提高办案质量来改善与客户的沟通,最终提高客户满意度。
十四、团队意识与合作办案。
同事之间相互交流合作,可以促进共同进步。但也存在一些注意事项。
一是合作办案,律师相互之间要配合好,分配、落实任务和要求不能打折扣。
二是在多个律师共同与客户会谈时,分清团队中的主配角,尊重领导或主办律师的意见,不要出现一个团队里因为学术观点上的争执而同时向客户提供多种相左意见的情形。服务的方案可以多种多样,但团队的形象应该整齐统一地展示在客户面前。
各位同事通过一年来辛勤的工作,收获的是累累硕果,在这里我要对大家取得的成绩表示祝贺!同时各位同事也为胜伦发展作出了积极贡献,我对大家的付出表示衷心的感谢!最后,在新春佳节到来之际,祝愿大家身体健康、家庭和睦、新年快乐、万事如意!
律师的发言篇十一
各位同仁、各位来宾,晚上好!
xx年以来,我们所发展到了30多人。各位同仁积极参加本次年会,是所里凝聚力的体现,展示了大家到胜伦后的一种归属感,希望大家能把年终会议当成是一个学习总结交流的好机会。
刚才,大家都讲了很多实在话,讲真话,可以说是做到了“求真务实,畅所欲言”。
下面我再就xx年的工作做一个总结,对今后的工作谈谈自己的看法。
回顾xx年,胜伦与胜伦人都取得了很大成绩,进步不少,但我认为,主要进步体现在员工自身素质的提高,律师执业理念、风格的培养方面。
其中,最成功之处,也不是收入的增长,而在于:一是胜伦文化的更加丰富和具有吸引力,更加深入人心;二是胜伦逐步实现了制度化和流程化管理;三是胜伦的品牌美誉度、社会知名度得以进一步提升,这不仅是因为所里通过宣传营销来推动,而是有了各位胜伦人的努力才得以实现的。
我们按一定的标准拨出人头经费,每月为律师、律师助理、行政人员等不同岗位分别组织团体活动,每两个月组织一次全所范围的集体户外活动,有力地促进了同事之间的交流,提高了大家的归属感。
今年以来,我们推行较好的一项工作就是绩效考核。从形式上看,其中比较特色的就是考核面谈制度,我在对管理人员进行考核时,都会请大家先谈谈我个人在工作中的不足,开展批评与自我批评,希望与广大员工就工作中的问题进行交流,以实现相互促进。不管面对面说了什么,我们的批评与建议都是为了胜伦与员工个人把工作做得更好。毫无疑问,从考核的效果上看,这些措施都促进了我们的工作。
下半年开始,我争取每周和一个员工共同用餐和谈话,很随意地谈谈工作与生活中的情况,了解彼此的想法,这样加强了管理层与员工的联系与沟通,让我们及时调整今后的`工作思路,大家齐心协力把工作做好。
在xx年,我们将从内外两个方面继续做好文化建设工作。在文化的对外宣传方面,从xx年6月份开始,开展“胜伦成立五周年”的纪念活动筹备工作,准备活动方案,并计划邀请相关部门、客户单位等各个方面参与,将纪念活动办成展示胜伦成长轨迹和业绩的平台。在对内的文化建设方面,准备成立若干胜伦员工扶助基金,希望能为有需要的员工提供生活与事业发展方面的支持平台,将为员工买车、买房、参加继续教育等方面提供包括无息借款等各种方式的资助。xx年可以尝试从员工的继续教育方面开始实施。
胜伦每一个员工都是优秀的,但这并不代表我们身上不存在问题。
按照我们对胜伦发展规模的设想,当办公室卡位全部坐满时,就是我们的律师的总体规模(人数)。从律师事务所的管理上讲,律师行业不存在经济学领域中的“规模效应”,律师的服务作为专家服务,服务的水平受个人的风格影响较大,每个法律服务项目对律师人数也有限制,律所规模再大,但不必然为客户带来更多的增值服务,在某种程度上讲,对客户而言,律师数量的增加并不能直接提高服务质量或客户满意度。因此,我们追求的是成为一个由精英律师组成、注重专业分工、合作与内部资源整合的“强所”,而不是人数规模上的“大所”。当我们的律师人数达到30多名的时候,就要转入提升律师内在素质的发展阶段,除了更注重新加入律师的选用之外,对于不适应胜伦发展要求的律师予以劝退。在律师的素质方面,我们强调的首要品质就是诚信。既要对胜伦集体和同事诚信,又要对客户诚信,以诚相待,诚信为本。
我们要记住,律师不是商人,不要只懂搞推销。
营销不是推销,如同婚姻一样,律师与客户之间也有一个“相遇、相识、相知、相爱”的过程。事实上,律师要从接触潜在客户开始,到接案、办案、结案,整个过程都需要营销意识,追求“无形服务有形化”,提升客户感知。我们还可以通过多参加专业研讨会,在专业刊物上发表论文、接受媒体采访等形式扩大程度和个人的影响力。
一是处理好律师与媒体的关系。对此,为了提高我所律师与记者交往的效果,胜伦将在xx年的“大讨论、大学习”活动中,邀请专家举办《律师如何与媒体打交道》的主题讲座,希望大家积极参加。
二是接受咨询要注重对个人能力的锻炼。所里联系了《信息时报》等媒体安排律师接听咨询电话,通过接受咨询,我们要学会与客户沟通。虽然一般情况下咨询的都是小案件,但其中蕴含的法律知识却可能是非常丰富的,有时也会遇到新问题,大家应该好好研究。
三是在营销宣传中注意维护胜伦与个人的形象。与媒体打交道好坏,不仅关系律师本人的形象,也直接影响到胜伦的声誉。在接受记者采访的全过程中,律师个人都要以礼相待。
在行业内很多青年律师平时不注重学习,而是“守株待兔”,只在接到案件后才对某个问题进行研究,这是典型的“以案学法”。这样很容易带来执业风险,难以提高客户满意度,甚至在接案阶段就暴露出专业上的不足,从而根本接不到案件。我们所的律师就不能这样做,对于专业问题,应该提前研究,遇到新的问题可以做到心中有数。此外,大家要积极参加律师协会专业委员会,通过专业领域的学习研究和研讨活动,多参加锻炼、接受熏陶。
在行政工作上,我们也较以往有了很大的提升。
一是内部的公共资源支持力度进一步加强;二是管理人员树立了更好的服务意识;三是我对内部行政服务的一点要求,大家要相互理解、换位思考。行政人员是受所里的委托按各自的职责开展工作,但在与同事的沟通上要注重改进方式和技巧,提高沟通效果,保证各项措施的顺利实施;其他同事也应注意对行政人员工作的理解和支持,共同把工作做好。
除了强大的行政资源支撑外,优秀的律师助理团队也是胜伦高效运作的保障之一。律师通过助理的辅助工作,从日常琐碎事务中脱离出来,多做研究工作;但又要能分清哪些可以由助理去做,哪些不能由助理做,这样才能用好助理,促进工作。
对于助理指派工作,要着眼于解决如何发挥助理的最大作用、如何协调助理的工作量、如何协调前往不同办事地点的工作任务等等。为解决好这些问题,今后将进一步对助理资源进行有效组合,实现任务指派管理的书面化、表格化、流程化,最大程度上发挥助理的作用。
1、规范律师执业行为,对风险的预防和处理上切忌存在侥幸心理
律所的人员都来自五湖四海,新律师要尽快了解本所的执业理念,接受所里的运作体系,不要轻易排斥现有的制度。律师执业风格不是一日养成的,不是想改就能改的,所里每个制度的出台都有其背景和缘由。有的问题虽是可能发生在个别人身上,但其他人也可以借鉴。比如胜伦不做律师见证业务,也是为了防范风险。
2、律师个人行为给律师事务所带来负面影响的,要追究个人责任
律师应注意不同地域法院办案的具体要求,提前到达法庭,异地办案,更是如此。如深圳法院迟到15分钟作缺席判决。
3、先要树立自我保护意识,其次才想到个人收入问题。任何一项事业都一样,赚钱常常是无心插柳柳成荫的结果,把事情做好了,赚钱只是水到渠成的事,律师行业尤其如此,这点请大家要引起重视。
1、通过归档规范管理,变律师规范执业的“事后监督”为“事前引导”
档案管理是司法部提出的要求,不是胜伦的特别规定。我们强调风险意识,是因为所里的风险与律师个人的风险是一致的,所里的风险就直接来自于律师个人的执业风险。就像司机开车一样,老司机随着驾龄的增长,对交通事故看得多了,开车的风格就会变造稳健一点,速度会慢一点。我个人看到更多关于律师同行执业风险的问题,所以这方面也强调得多一点,良苦用心请大家要体谅,这是为了胜伦的发展,也是与律师个人的利益休戚相关。
另外还要明确,档案是所里的档案,不是律师个人的档案,因此归档就要有统一的标准。我们对归档具体有三点要求:一是有代理合同的诉讼和非诉讼案件必须要归档;二是要按要求归档;三是在办案过程中就要按归档的要求去做。
从xx年开始,我们对归档保证金设定了最低和最高限额,就是促使大家对归档工作的重视。归档保证金是对档案整理的外在形式符合要求的保证,所里并没有对档案材料的内在质量进行评定,因此还是比较容易达到要求的。另外,我们对于归档的目的不是规范管理档案一个方面,而是把它作为促进律师规范执业的手段,将控制执业律师的风险从“事后监督”变为“事前引导”,所以这里不提倡事后补材料的情形。尤其要注意,助理若不是此前跟进案件,那么归档就是在帮助整理档案,不是在办案,不能要求助理在整理档案的过程中补写案件中的法律文书,即使是跟案的助理,不能要求助理要法律文书上代替律师签名,办案日记和办案总结也应当由律师自己完成,否则造成不能如期归档的,律师自己应该承担责任。
这样一来,律师在办案过程中就要总结、钻研案情,提升办案水平,而不要把办案的结果总归责于外部因素,以确保在现有的条件下把案件做到最好。
虽然我们大力强调风险的预防,但防范风险是我们服务的最低标准,服务的更高层次就是要不断提高客户满意度。
比如代理词的问题,除非是当庭调解结案,否则,案件应该就要有代理词,我们还一贯提倡将代理词送给客户审阅,请客户提出意见。这样做的好处主要表现在,一是控制了因与客户意见不一致而带来的风险;二则表现我们尽了责任;三是向客户展示了我们的工作量,将“无形服务有形化”;四是给自己施加压力,提高个人办案认真度。
2、规范法律文书的使用,做到法律文书更新与使用的流程化管理
胜伦法律文书范本是胜伦集体智慧的结晶,合理使用范本,是降低风险的基本保证,是提高客户满意度的基本方法。比如,对于律师函,应该由委托人在律师函落款处盖章或签名;代理合同,原则上应由对方当事人先盖章,请大家按要求使用。
接下来,我们将对所有的(含非授薪律师)常年法律顾问单位进行更新,并制作顾问单位名单,发送给每一位律师,以便于提前作好利益冲突的审查工作。
如果不做好,就有可能会出现给所的里顾问单位发律师函的情况,有的所甚至到了开庭时才知道双方的代理律师是同一个所的,这方面不做好,既是对客户的不负责,也是对所里的不负责。
一是要多途径、多方式进行学习
胜伦十分注重员工的学习,对于广州市律师协会成立二十周年的律师论坛这样比较重要的活动,所里提供了部分资金给参会的律师作补助,鼓励律师多参与、多学习,鼓励大家可以多参加各种论坛、付费培训、讲座,可以多听听规范的理念,对新业务类型进行提前研究,随时为新的潜在客户做好服务准备。
二是业务学习要认真做好准备
现在的业务学习,部分律师的准备工作还不够,今后大家要重视。
三是制作了胜伦教案
律师写工作与服务教案,无论成败,都可以写。成功的案例,可以写经验、说亮点,与大家一起分享;失败的案例,可以谈教训、讲启发,让其他同事也引以为戒;助理与行政人员还可以写一写个人在工作中出错记录的总结与反思。通过教案的不断整理和传播,我们相信,这本书会越编越薄,同时我们的风险会越来越低,而客户满意度会越来越高。
下一步将对胜伦网站进行改版,欢迎大家提出意见或建议。
胜伦律师应该争取做到“一专多能”。xx年6月,广州市律师协会各个专业委员会将要进行换届,大家应争取加入相关的专业委员会,积极研究专业领域问题。
胜伦有好的执业理念,管理层有规范化的工作要求,对服务工作提出了较高的标准,但在具体的执行上,还存在一些不足。xx年我们要在提升执行力方面作更大的努力,争取更大的成绩。
一是正确处理工作与家庭的关系。律师执业是非常艰辛的工作,竞争也非常残酷,工作压力大,家庭的支持是律师事业的基础和保障。所以要多与家人沟通,取得家人对自己工作的理解与支持。
二是正确处理工作与学习的关系。在繁忙的工作中要不断地学习,要有学习计划并认真落实。当前,我国新的法律法规不断出台,学习是伴随律师职业生涯始终的任务。在平时,我们不能把学习放在最后一位,把学习当成可有可无的事情,而是要充分保证学习时间,随时随地地抓紧学习,从而促进个人业务水平的不断提升。
三是正确处理同事之间的关系。同事相处要相互尊重,注重沟通的技巧,比如不要把谈话过程当成诘问对方的过程,不要把同事谈话变成开庭时的询问等等,营造融洽的团队氛围需要大家把握好沟通中的细节问题。
四是正确处理个人与事务所的关系。有的同事把律师之间当成了生意伙伴,与事务所当成了平等的民事合同关系,实际上,律师与律师事务所之间是劳动关系,存在管理与被管理的关系,各项管理制度也应当得到遵守。
五是正确处理律师与客户的关系。律师不同于商人,因此,律师与客户之间不要形成商人与商人一样的关系。客户在流失时,不是会讲终止合作的真实理由与原因的,因此,在平时工作中,就要及时寻求客户对我们服务工作的质量与效果的反馈,而不坐等客户“用脚投票”,客户流失了还不知道原因所在,胜伦在下半年进行的客户满意度调查就是解决这一问题的举措之一。我们也不要把客户的满意寄希望于客户的维权意识薄弱,而是要有信心和决心通过提高办案质量来改善与客户的沟通,最终提高客户满意度。
同事之间相互交流合作,可以促进共同进步。但也存在一些注意事项。
一是合作办案,律师相互之间要配合好,分配、落实任务和要求不能打折扣。
二是在多个律师共同与客户会谈时,分清团队中的主配角,尊重领导或主办律师的意见,不要出现一个团队里因为学术观点上的争执而同时向客户提供多种相左意见的情形。服务的方案可以多种多样,但团队的形象应该整齐统一地展示在客户面前。
各位同事通过一年来辛勤的工作,收获的是累累硕果,在这里我要对大家取得的成绩表示祝贺!同时各位同事也为胜伦发展作出了积极贡献,我对大家的付出表示衷心的感谢!最后,在新春佳节到来之际,祝愿大家身体健康、家庭和睦、新年快乐、万事如意!

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