全体员工培训方案(5篇)

为了确定工作或事情顺利开展，常常需要预先制定方案，方案是为某一行动所制定的具体行动实施办法细则、步骤和安排等。写方案的时候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？以下是小编精心整理的方案策划范文，仅供参考，欢迎大家阅读。

全体员工培训方案篇一

（1）管理的全新理念和思路，已成为包括管理人员在内的酒店职工急切的知识需求。因此今年我们准备加大对管理人员专业知识的培训力度。在条件许可的情况下，输送部分员工参加一些旅游管理专业的考证培训，使酒店管理工作趋向正规化和标准化。同时也加强和提高员工对企业忠诚度，伊家鲜首先解决餐饮业的人员流失率的问题。

（2）酒店前厅是创造优质服务和提升企业形象的重要窗口，服务技能的欠缺和操作流程的不规范，势必会对饭店的经营工作起到至关重要的影响。因此。今年我们将加强服务基础规范的服务流程培训和不断的技能比赛来加强员工各种服务技能的不断提高。在服务技能的培训中，则将外请和“内练”结合起来，加大力度，争取在营业和培训两不误的情况下，顺利完成此项任务。

（3）针对酒店年前的岗前培训考核中，基础服务理论和操作技能普遍不强。今年将作为提升员工的自身素质的一个重点，在条件许可的情况下，在下半年将再一次组织一线的工作人员和服务人员进行技术考证。

新进职工是酒店经营活动中的新生力量。增强自身素质，熟练掌握岗位技能，让他们尽快与发展迅速的酒店同步提高。根据“边培训、边上岗”的原则，有计划有步骤地对新进职工进行实施循序渐进的岗位培训。把员工手册、安全知识、服务技能的应知应会作为基本的培训内容，经考核合格后列入正式装正的条件之一。

“建学习型班组，当智能型职工”是20xx年酒店培训工作的主题。培养一专多能的复合型人才是我们工作的抓手。因此，今年我们从这二个方面的培训工作开始。

（1）在门店选送部分业务骨干到一些专业的学校和培训机构进行相关业务知识的培训学习，以提高服务水平。

（2）在门店一些岗位施行不同种类技能的跟班培训，以加强人员流动，解决应急情况下的缺员问题，同时也为职工全面掌握服务技能，争创一专多能的智能型职工提供必要的素能条件。

“员工只会做我们检查的工作，不会做我们要求的工作。”这是目前酒店存在的一种弊端，这也说明一些员工自身的积极性和对规章制度的不重视，团队意识和执行力低下必然条件。所以，本年度以培训和检查相结合的工作方式进行全面提高和逐步解决一些目前存在的一些问题。

1.优雅的环境、清洁的卫生是一个餐饮企业经营活动中的前提。20xx年首先进行的卫生质量检查。制定《卫生质量检查标准和细则》、《门店卫生检查表》、《公司卫生质量巡查表》。计划各门店（部门）在明年每周有记录的检查可达三次。形成三级检查制度，首先是门店各部门负责人检查。其次是门店店长一次。再就是公司质检一次。以这样的检查频率来带动整体卫生全面提升。

2.服务质量和服务态度是体现整个酒店的管理水平和酒店档次重要标志，也是多家酒店一直在说的问题之一。服务无止境。我们会通过督导和检查的方式来改变。“以培代养，以查带管”的方式来促进服务质量的提高。逐步加强实施《顾客意见卡》的使用和制定《服务质量实施细则》。促使员工对服务概念能达到一个新的认识和提高。

1.员工宿舍的管理上一个新的台阶。建立图片资料档案。需要门店协作每周至少做一次有记录的安全检查和住宿情况检查。

2.协助门店做一些日常的辅助工作和一些接待任务。

3.认真对待领导交办的每一件事项和任务。

4.酒店基础培训教材的制作和选用工作。

全体员工培训方案篇二

期限：一周

第一日

上午认识公司

学员自我介绍——让销售员之间互相认识

介绍公司背景、公司架构、各部门的职能分工等(总经办)介绍公司的管理制度

介绍部门的管理制度、奖惩制度及提成方案(销售部)

下午

介绍工作流程及所有的表格、单张、宣传资料等(销售部)

介绍所有健身器械的操作使用及功能、各种课程的资料和一些关于健身的常识(教练部)

第二日(销售部)

上午推销准备

一、熟悉产品

介绍公司卖点的所有卡种、价钱、优惠措施、会员须知等

二、了解市场

1、认识目标客户群

2、了解市场潜力

3、认识竞争对手

三、开发客户(配合演练)

1、寻找客户的方法

a、地毯式访问法——洗楼

b、连锁介绍法——旧客户介绍新客户

c、中心开花法——于特定范围内发展具有影响力的中心人物

d、个人观察法——从自己日常周围生活环境中寻找潜在客户

销售培训计划p22、如何决定客户

1)客户的类型

2)决定客户的购买需要

3)决定客户的购买潜力

四、约见客户

1、约见前的准备

2、电话约见的技巧

下午亲身感受

一、了解竞争对手

分组到对手公司进行深入了解(设备、服务、价钱、优缺点等)

二、参与运动及课程，感受服务

第三日

上午会见客户(配合演练)

一、形象塑造

一个专业健身顾问的塑造

1)心灵要美

2)仪容仪表

3)个人仪态

4)建立自信

5)附带工具

二、设计开场白

好的开场白等于成功了一半

三、如何获得客户好感

1、先推销自己后推销产品

2、同顾客作朋友

四、诱发客户的购买欲

1、设计参观路线、介绍产品

销售培训计划p32、告知健身对其带来的好处

3、让客户亲身感受

五、基本的销售技巧

下午异议处理

一、客户拒绝的原因

二、细心聆听、分析

三、排除异议的技巧

1、顾客永远是“对”的，不可否定顾客，善用yes…..but…..

2、根据不同类型对症下药

第四日

上午达成交易(配合演练)

一、客户的成交信号

二、促成技巧

下午售后服务及客户管理

一、售后服务

1、定期对客户进行回访(个性在重要的节日)

1)电话

2)信息

3)e-mail

4)书信、贺卡

2、客户健身时多与客户交谈，帮忙解决其在健身过程中遇到的

问题

3、诱导客户介绍新客户

4、当公司有活动的时候，及时通知客户参与

5、对快到期的客户推荐办理续卡手续

二、客户管理

1、客户分类

销售培训计划p41)未成交的客户

a、能够成交的

b、有意向的

c、代启蒙的

2)已成交的客户

先按卡种分类，再按开卡月份进行细分

2、客户记录的资料

1)未成交的客户

2)已成交的客户

第五日

上午个案分析及讨论

列举以往从销售过程中遇到不同程度的难题，让销售讨论解决方式

下午心得分享

由业绩好的个别销售分享工作过程中积累的经验、心得、方法等

第六日

上午综合质素

一、团队建设

1、互相帮忙

2、避免抢客

二、心理调节

1、学会应对失败

2、有用心的人生观

3、控制情绪

三、目标设定

下午外出派单及销售实习

全体员工培训方案篇三

20xx年已经过去，物业公司在集团公司各级领导的关怀、指导下，顺利地完成了各项工作任务，特别是顺利创建省市两级物业管理示范住宅小区。从而也涌现出很多具团队合作精神的集体和富工作责任感的优秀员工。为了弘扬公司"积极向上、健康文明、团结互助"的企业文化，展现公司优秀员工的风采，形成人人争当先进、人人争为公司发展做贡献的良好氛围，物业公司决定开展20xx年度优秀员工的评选活动，具体细则如下：

1、全年无违规记录，表现良好，工作积极的员工。

2、为公司服务满一年的员工。

1.先进集体： 1名

2.优秀管理者：1名

3.优秀员工（在客户服务部、工程维护部、会所三个部门产生）：2名

4.优秀保安员：2名

5.优秀保洁员：2名

1、具有良好的思想品德与敬业精神。

2、遵守公司的各项管理制度和劳动纪律。

3、忠于公司，热爱自己的工作岗位。

4、娴熟掌握自己工作岗位工作的基本知识和技能。

5、善于沟通，乐于助人，受其他员工的尊重与信赖。

1、先进集体的评选由物业经理、个部门组管组成的评选小组评选。

2、优秀管理者评选细则：年终绩效考核得分最高者当选，绩效考核总分由员工自评分（占30%）、群众评分（占40%）、领导评分（占30%）组成，其中群众评分由各部门主管与部门员工给予评议，领导评分由物业经理给予评议。

3、优选员工评选候选人：年终绩效考核得分最高者当选，绩效考核总分由员工自评分（占30%）、群众评分（占40%）、领导评分（占30%）组成，其中群众评分由各部门主管与部门员工给予评议，领导评分由部门主管给予评议。

4、优秀保安员的评选候选人：年终绩效考核得分最高者当选，绩效考核总分由员工自评分（占30%）、群众评分（占40%）、领导评分（占30%）组成，其中群众评分由部门全体保安员给予评议，领导平分由部门主管给予评议。

5、优秀保洁员的评选候选人：年终绩效考核得分最高者当选，绩效考核总分由员工自评分（占30%）、群众评分（占40%）、领导评分（占30%）组成，其中群众评分由部门全体保洁员、绿化工给予评议，领导评分由部门主管给予评议。

1、先进集体：评选时间：20xx年1月28日

2、优秀管理者：评选时间：20xx年1月29日。

3、优秀员工：评选时间：20xx年1月25日。

4、优秀保安员：评选时间：20xx年1月25日。

5、优秀保洁员：评选时间：20xx年1月26日。

1、被评选为20xx年度优秀管理者、优秀员工、优秀保安员、优秀保洁员、先进集体在公司20xx年的年终总结大会上给予表彰。

2、向被评选为20xx年度优秀管理者、优秀员工、优秀保安员、优秀保洁员、先进集体的员工或集体颁发荣誉证书。

3、给予奖金奖励，奖励标准为：先进集体：800元；优秀管理者：500元；优秀员工：300元；优秀保安员：300元/人；优秀保洁员：300元/人；

全体员工培训方案篇四

经区编委办审核备案的机关事业单位劳务派遣员工(不包括实行事务代理及劳务外包等其他类别的人员)。

科目1：《新员工安全生产》;

科目2：《安全生产培训—日常急救常识》;

科目3：《有效沟通》;

科目4：《品位修养提升》;

科目5：《如何做一个得力助手》。

培训主要采取讲座方式。

1.各员工根据《20xx年度机关事业单位劳务派遣员工培训计划表》(附件1)确定培训科目及时间后报用工单位，由用工单位统筹安排后，统一填写《20xx年机关事业单位劳务派遣员工培训报名汇总表》(附件2)于3月10日前上报至温州市洞头人才发展有限公司203室。联系人：陈柏霖，联系电话：63488897。

2.每人最多可选报两门课程，其中一门为必选课程，一门为选修课程。

1.公安系统劳务派遣员工培训计划单独安排，无需填写附件2;教育系统劳务派遣员工进行培训报名时可尽量选择暑期培训班次。

2.必选课程为科目1、科目2，根据入职时间不同确定，20xx年11月30日以前入职的劳务派遣员工，必选课程为科目2，若已取得《红十字救护员证》的，可免培，凭证书原件及复印件计算学分。20xx年12月1日以后入职的劳务派遣员工，必选课程为科目1。

3.选修课程科目3、科目4、科目5，可任选一门。20xx年12月1日以后入职的劳务派遣员工，若已取得《红十字救护员证》的，可免培选修课程，凭证书原件及复印件计算学分。

4.本次培训的5门课程均属必修学分类课程，每门4学分。派遣员工全年需取得必修学分为10学分(通过2门课程学习取得8学分，手机app学习可获取4学分)。

5. 全年完成16学分的派遣员工(学分计算可查阅公司有关培训规定)，才可参与年度评先评优，以及享受公司发放的流量补助。

6.公司将根据报名情况适时调整培训计划，各课程的具体开课时间以通知为准。

全体员工培训方案篇五

为了确保江汉采油厂员工承担湖北新捷lng工厂工作任务，展现江汉采油人过硬的工作作风和技术素质，为江汉采油厂的持续发展奠定人才基础。针对lng工厂各岗位对员工技术技能的要求，开展此次专项培训。

一、培训目的

通过培训，让员工达到必需的技术理论水平，掌握实际操作技能，熟知本岗位的“应知、应会”内容，为员工安全有效完成工作任务提供技术支撑。

二、培训对象

第三批湖北新捷lng项目部选派人员，操作人员？人，管理人员？人。

三、培训方式及时间安排

从年？月？日至？月？日，脱产培训1个半月培训，其中理论及取证培训脱产培训半个月，共90学时；操作技能训练到现场跟班实习一个月，共180学时。

四、培训目标

1、理论方面：掌握lng工厂各岗位相关的基础理论知识。

2、操作技能方面：熟练掌握lng工厂生产运行和设备

维护的日常操作技能。

3、取证培训方面：按照lng工厂的开车要求，生产管理人员及岗位操作人员领取包括hse证书在内的9类12个作业项目的证书。

通过培训使学员了解lng工厂生产工艺流程，按照岗位设置取得相应的职业资格等级证，达到独立顶岗的目的。

四、课程设置及授课人：

（一）理论培训内容：

1、hse知识：了解hse管理体系的内容，明确hse管理体系的目的。通过培训让员工自我约束、自我完善、自我控制。

2、安全知识：了解安全生产的重要意义，掌握防火、防爆知识，了解防雷、防静电安全知识。了解消防知识，识别天然气火灾危险性，掌握常用灭火器的方法。

以上内容由厂安全科负责授课。

3、压力容器的相关知识：了解lng工厂常用的压力容器，掌握低温压力容器的操作规程。聘请局员工培训中心授课。

4、电工基础知识：了解电工基础知识，掌握常用电工具、仪表的使用。了解安全用电知识。厂水电科负责。

5、泵与压缩机常见故障与处理：了解液化天然气净化

处理过程中常用泵与压缩机的构造、工作原理及使用规范，掌握其常见故障现象及处理方法。厂机动科负责。

6、黄冈lgn工厂工艺流程介绍：了解天然气进入lng工厂后，深层净化、液化直至液化天然气装车外运的主要工艺流程，熟悉流程原理及走向。

7、黄冈lng工厂仪表基础知识、自动化常见仪表的安装规范及注意事项。

6、7两项内容由厂参与黄冈lng项目部技术人员授课。

所有理论培训内容均在厂职工培训站完成，由职工培训站负责学员管理。

（二）实际操作培训内容：培训员工分岗位在黄冈lng工厂跟班学习。

1、脱碳装置操作：懂得控制好进装置天然气压力，熟悉脱碳单元控制点技术指标，防止溶液系统的发泡和保证溶液的再生质量，在安全平稳运行的前提下为液化装置提供co2含量合格的原料天然气（co2含量小于50ppm）。

（1）进装置原料气压力控制

（2）湿净化气分离哭d-1201液位控制

（3）吸收塔液位控制

（4）入吸收塔贫胺液流量控制

（5）闪蒸罐d-1202压力控制

（6）闪蒸罐d-1202液位控制

（7）再生塔回流罐液位控制

（8）再生塔回流罐压力控制

（9）再生塔c-1202塔底温度控制

2、脱水脱汞装置操作：确保分子筛塔和脱汞塔的正常运行，将天然气中的水分接吻除到0.1ppm以下，汞含量≤0.01μg／m3，为液化装置换热器提供合格的天然气干气。

（1）湿净化气聚结器f-1301下部液位控制

（2）再生气流量控制

（3）再生气温度控制

（4）再生气冷却器温度控制

（5）再生气分享器d-1301液位控制

3、液化装置换热系统操作：控制好天然气及制冷剂进出换热系统的温度及重烃含量，在安全平衡的前提下为天然气及制冷剂与丙烯制冷系统、乙烯制冷系统和甲烷制冷系统提供冷量交换。

（1）高压丙烯蒸发器e-1404a上下部液位控制

（2）原料气分离d-1401高低液位控制

（3）原料气分离d-1402高低液位控制

（4）重烃分离d-1404高低液位控制

4、液化装置丙烯制冷系统操作：控制好丙烯压缩机转速、吸入缓冲罐液位以及防喘振阀门，防止压缩机各级吸气排气流量、压力波动过大及压缩机跳车，在安全平稳长周期的前提下为液化装置换热系统提供16℃、-4℃、-28℃、-40℃温位的冷量，用于天然气预冷、甲烷冷剂预冷以及乙烯冷剂冷却冷凝。

（1）丙烯压缩机出口压力控制

（2）中压丙烯吸入罐（d-1503）液位控制

（3）低压丙烯吸入罐（d-1504）液位控制

（4）丙烯压缩机防喘振控制

（5）丙烯开工气化器（e-1502）压力控制

5、液化装置乙烯系统操作：控制好乙烯压缩机转速、吸入缓冲罐液位以及防喘振阀门，防止压缩机各级吸气及排气流量、压力波动过大及压缩机跳车，在安全平稳的前题下为液化装置换热系统提供-60、-78℃、-100℃的冷量，用于天然气冷凝以及甲烷冷剂的冷凝。

（1）乙烯压缩机出口压力控制

（2）中压乙烯吸入罐（d-1602）液位控制

（3）乙烯压缩机防喘振控制

（4）乙烯开工气化器（ah-1601/ab）压力控制