为确保事情或工作顺利开展,常常要根据具体情况预先制定方案,方案是综合考量事情或问题相关的因素后所制定的书面计划。方案对于我们的帮助很大,所以我们要好好写一篇方案。以下是小编为大家收集的方案范文,欢迎大家分享阅读。
工作方案申论格式篇一
我们为新进客服人员提供适应环境的服务,这些服务建立于以下理论:
1.职业发展理论——从发展的观点来探究职业选择的过程,研究个体职业行为、职业发展初步阶段和职业适应性的指导理论。
2.舒伯的生涯发展理论——依照年龄将每个人生阶段与职业发展配合,将生涯发展阶段划分成成长、试探、建立、保持和衰退五个阶段,从而提出一个更为广阔的新观念——生活广度、生活空间的生涯发展观,交织出个人独特的生涯类型。
3.职业联系理论——职业与职业之间存在必然的联系性,新员工应尽快掌握不同的对自己工作产生的影响的联系,从而能够加强自身与各部门之间的工作交流。
二、总体计划:
(一)活动主题:融入苏宁大家庭
(三)活动地点:苏宁电器商场
(四)活动时间:201x年3月2日——201x年3月 16日
(五)参与主体:新进客服人员
(六)辅助人员:前台,物流,安装等部门人员
三、具体计划:
(一)活动前期计划:
(1)统计参加的人员,并与相关人员取得联系,确保活动能顺利进行。对于不能参加的人员,做好登记,及时补入人员名单。
(2)邀请其他部门派出一到两位代表作为嘉宾参加活动。
(3)购买活动需要的物品,布置好活动现场。
(4)在活动开始前一个小时内到达活动场所,做好最后的各项部署工作。
(二)活动过程:
第一次活动(201x年3月3日)
第二次活动(201x年3月5日)
第三次活动
四、经费预算:
五、注意事项
(一)招募组员
1、从人事部取得客服部新进员工的联系方式,及时通知他们参与,在活动前作最后一次活动参与人员确认,对于不能参与的要做好登记。
2、活动前联系组员,通知活动时间。
3、活动人数少量不足时,可以由志愿者填充。
(二)安全问题
1、在活动前,社工要提醒每一个参与者,活动时要听从引导者的安排,不要擅作主张。
2、准备的游戏活动社工要事先做好安全评估。
(三)活动气氛不够活跃
1、活动带领者要熟悉活动的流程、规则,同时有一定的主持经验。
2、活动带领者要首先准备好几个应对冷场现象的方案以备急用,调动现场气氛。
3、其他社工要配合活动带领者,调节气氛。
工作方案申论格式篇二
每逢佳节,每个人走在路上都会有温馨的感觉 ,这完全是营造出来的效果,花团锦簇、彩旗飘扬。似想假如超市可以做到如此,会不会给其带来一定顾客呀。所以说,如果走进超市你就有一种温馨的感觉,自然而然就会带动顾客去主动的消费。以上的营造效果也是美特好一直追求的目标。
内部环境;轻柔的音乐伴随着顾客购物全过程,醒目的特价标签吸引着顾客的购物脚步,干净卫生的环境使顾客时刻有舒心的感受。尤其在节假日期间,会用大红灯笼在超市内部满布,配以相应节日的画面图片时刻映入你的眼帘。专门布置的节日购物通道让顾客享受购物的方便与快捷。
外部环境;存车处、特惠商品公布区、特惠商品单页发放区每个都比可少。节日时,节日祝福语悬挂在超市的入口处,大红的灯笼在它的下面在召耀着顾客的到来。
二、超市货物的摆放
在美特好超市货架排排站,辅以货堆相称,合理地在利用着超市里面的购物空间。商品有着分区;酒饮区、休闲区、散货区、粮油区、五金区等等。在每一个分区里面都有各类商品的区别。不论从颜色,还是从种类都在每一个货架上是考究摆放。让消费者尽情的挑选。
店内销售较好的商品一般摆放在顾客伸手可触的地方,总会保持货物的充足。如果你找不到什么东西,超市里面的任何一个工作人员都会给你最大的帮助。
三、超市购物环境的安全
1 超市里有防损人员,保证顾客的购物安全和超市里商品的安全;
3 导购员时刻会整理自己的商品,以防不小心伤到顾客;
4 超市尽量少用较高的货架,尽量不把货物摆放那么的高;
5 货架上顶部存放的货物摆放一定要整齐;
6 超市里的安全通道明显、时刻通畅;
7 超市里面的防火设施比较齐全;
四、超市主要面向消费者
美特好连锁超市在太原市已经有十几家分店,分别设在太原市不同的繁华地段。美特好也根据地段繁华程度的不同、集中人群不同都有着不同店面大小和经营货物种类的不同倾向。美特好超市以一个平民化的姿态覆盖着整个太原市,吸引着不同需求的人群。
五、超市促销策略
促销特惠单页。从周一到周日都会有不同固定种类商品的特卖。
另外,每天广播员都会有购物提示。超市里面的每位主管、领导都有一定的团购名额。超市在提供更加完善的设施在尽量扩大自己的销售额。
六、竞争对手分析
美特好超市针对太原市主要的竞争对手有各种便利店,沃尔玛国际连锁超市,山姆士超市等等。没有压力可以说也就没有动力,就因为有了沃尔玛等一批国际巨头超市的加入,使得美特好更加的完善着自己设施与服务。
它们都各自有自己的生存之道;
沃尔玛超市作为销售行业的老大,独特、强大的全球采购机制,天天平价的经营理念,完善的销售体系,舒适的购物环境都成就了它的成功,但是在它在中国种种法律环境的制约下,它的采购体制不可以实行,从而也导致了也制约了它的进一步在中国的发展,尤其在内陆城市的发展。另外一个主要的原因在于它的总部选址问题,沃尔玛的中国总部在深圳,没有在北京或者上海,这也是没有家乐福做的好的原因之一。
工作方案申论格式篇三
为科学、规范、有效地应对可能发生的新冠肺炎疫情,做到早预防、早发现、早报告、早隔离,保障学院师生员工的生命安全与身体健康,结合学院实际情况,特制订本应急预案。
1.在应急响应期间,学院大楼实施封闭管理,不允许各层次学生及其他社会人员进入学院大楼,大楼外设立临时隔离区域。
教职工有特殊情况需进入大楼处理应急事务,须佩戴口罩,出示本人工作证或一卡通并接受检查、询问和体温检测。
2.应急响应期间不得举办聚集性活动,包括各类考试、研讨会、报告会等,一般情况下不安排教职工出差。
3.全体学生未获得准确开学日期前务必不要提前返校。
4.寒假留校学生(含留学生)不得随意出入校园,体温监测情况每天要及时报告辅导员并进行线上数据填报。
确有特殊情况要离开学校的,须向学院提出申请,经批准同意后方可离校。在外出过程中必须佩戴口罩。返校时,须自觉接受体温检测。若返校时出现发烧等症状,应及时报告并积极配合学校按照相关流程处置。
5.在津教职工没有特殊情况不要来校进院。
近1个月来有湖北武汉等“封城”地区进出经历或接触过疫情发生后从上述地区离开者的教职工一律不得返津,何时返津等候通知。其他地区教职工如需返津,须在返津前向学院联系人告知出行日程和健康状况等,返津后每天监测体温,自行居家观察。
6.密切排查师生有无接触疫区往来人群的情况,一旦发现新冠肺炎疑似情况或确诊病例,立即上报学校并按学校防疫预案进行隔离、避免传染给其他人群的风险。
如涉及课程教学、教学研究实验,由学院协调安排,并按规定上报教务处、研究生院、实验设备处等相关部门。
7.未尽事宜,按照学校相关规定与通知执行。
工作方案申论格式篇四
为进一步引深“完善体制、提高素质”活动,优化干部队伍结构,提高干部队伍素质,增强执行力,激发生机和活力,保障国土资源事业健康持续发展,经局党组研究决定,近期开展机关人员竞争轮岗工作,特制定工作方案。
一、指导思想
本次竞争轮岗工作的指导思想是:认真贯彻落实科学发展观,以《党政领导干部选拔任用工作条例》和《^v^^v^党组关于解放思想改革创新改进作风增强执行力的决定》(国土资党发[20__]53号)为依据,严格按照编制职数调配干部,严格用人标准和条件,严格竞争轮岗程序,坚持公开、公平、公正,确保竞争轮岗工作规范有序进行。
二、基本原则
1、党管干部、民主集中制。坚持在局党组的领导下进行,民主决策、科学决策。
2、德才兼备、以德为先。坚持把政治素质高、思想道德好、品行端正、廉洁自律作为选人用人的重要标准。
3、群众公认、注重实绩。坚持做到工作实绩与民主测评相结合,民主推荐与组织考察相结合。
4、综合考量、择优定岗。坚持从基础理论知识、业务技能水平、组织协调能力、近年工作实绩等方面综合考核,合理确定人员岗位。
5、公平竞争、民主公开。坚持方案、细则、程序、结果“四公开”,扩大群众知情权,做到每个程序和环节都在监督之下进行。
6、双向选择、优化组合。坚持个人申报、双方自愿与组织决定相结合,合理调配,优势互补,使竞争轮岗后的干部队伍更具活力和战斗力。
三、竞争轮岗的范围
行政编制人员,除特殊岗位经局党组研究决定可以不轮岗外,全部进行轮岗。借调在行政岗位上的事业人员一律回编制所在单位。待行政科室人员竞争轮岗结束后,根据核定的科室人数,采取双向选择、优化组合的办法从事业人员中择优补充。
四、主要步骤
竞争轮岗工作严格按照以下步骤实施:
(一)、组成领导机构 。局党组成立竞争轮岗工作领导组:
1、综合组: 组长 成员
2、考评组:组长 成员
3、监督组:组长 成员
4、思想工作组:组长 成员
(二)、制定工作方案。按照竞争轮岗的指导思想和原则制定工作方案,在广泛征求干部职工意见基础上,党组研究决定后。
(三)、广泛宣传动员。召开全体人员大会,安排部署。各党支部召开会议,统一思想,提高认识。
(四)、认真组织实施。制定实施细则 ,征求意见报党组研究决定后组织实施。
五、工作程序
(一)、确定岗位职责。局党组研究确定各科室职责和岗位人数。
(二)、公布范围条件。对竞争轮岗的人员、条件、程序等进行公布。
(三)、报名审查。所有行政编制人员、申请到行政岗位工作的人员报名后,进行资格审查。
(四)、组织考试。全体人员参加,考试范围为行政职业能力、申论和公共基础知识。
(五)、述职述廉。
原任科长在全体人员大会上,就任现职以来的情况进行述职述廉,述职述廉结束后进行满意度测评,视满意度测评结果,确定应补充的科长职数。
申报竞争科长职位的人员同时在全体人员大会上,就任现职以来的情况进行述职述廉, 述职述廉结束后进行满意度测评,视满意度测评结果,确定可参加科长推荐的人选。
(六)、民主测评。对全体人员进行民主测评。
(七)、选拔科长。按照《党政领导干部选拔任用工作条例》,对拟补充的科长进行选拔。对符合条件的人员,进行会议投票推荐和个别谈话推荐。推荐结果报局党组研究确定拟任人选,对拟任人选进行考察。考察情况报局党组决定拟任人选后进行公示,公示无异议的人员可参加科长竞岗。
(八)、考评量化。对考试、民主测评和近三年考核,按一定权重计算初评分。
在此基础上,对正科实职、正科虚职、副科实职、副科虚职分别予以加分后公布结果。
(九)、申报岗位。参加科长竞岗人员(以下简称竞岗人员)每人可报岗__次,第一次、第二次可申报__个岗位,第三次限报__个岗位 ,每次报岗情况进行公示。
(十)、竞岗演讲。竞岗人员按照所申报的岗位进行演讲,由局领导、事业单位负责人、各县(市、区)局长组成评委,对竞岗人员演讲进行评分。
(十一)、定岗推荐。召开行政编制人员、事业单位负责人、各县(市、区)局长会议,对竞岗人员进行定岗推荐 。
(十二)、综合考评。对考评量化、竞岗演讲、定岗推荐按一定权重计算综合考评分。
(十三)、确定人选。结合综合考评,局党组研究确定竞岗人员岗位。对两个人或两个人以上申报同一岗位的,按综合考评进行排名,报党组研究决定。竞岗后仍有缺位的,待条件成熟时再安排下一轮竞岗。
(十四)、报请备案。对拟任科长人选写出考察报告,经局党组研究决定任命后,报市委组织部备案。
档案资料交接手续。
(十五)、科员定岗。按照各科核定人数,采取个人申报、双方自愿、组织决定的办法,确定各科工作人员。
(十六)、事业人员补充。在个人申报、尊重事业单位意见的前提下,采取双方自愿、组织决定的办法进行。
六、纪律要求
1、参与竞争轮岗的工作人员,要严格执行干部人事纪律,坚持公道正派,不得违规操作。
2、参加竞争轮岗的人员,要端正态度,提高认识,审时度势,大局为重,正确分析形势,客观做出评价,找准自己位置,服从组织决定。对违犯规定搞非组织活动的,将视情节轻重给予纪律处分。
3、各党支部和群团组织要充分发挥桥梁和纽带作用,切实做好深入细致的思想工作,随时掌握思想动态,针对性地开展谈心交心活动,化解矛盾,凝聚人心。尤其是党员和科级干部,要充分发挥模范带头作用。
4、竞争轮岗期间,全体工作人员要坚守工作岗位,遵守工作纪律和值班纪律,确保工作不断、人心不散、秩序不乱。特别要保管好原工作岗位的档案资料和固定资产。对擅离职守、严重违犯纪律造成工作失误和重大责任者,将给予相应的纪律处分。
5、纪检组要全程监督竞争轮岗工作,设立举报电话、举报信箱和局领导信箱,广泛听取群众意见,接受群众监督。
工作方案申论格式篇五
一、引言
其中:b表示可支付下级的薪酬;b0表示基薪;yh表示下级制定的目标或预算业绩水平;yt表示上级制定的预算目标;y表示实际的业绩水平;b为预算指标的薪酬系数;a为超额完成预算指标奖励薪酬系数;c为未完成预算指标惩罚系数。
但weitzman模型似乎忽略了预算下级可能存在的道德风险问题。在其模型中,产出水平是预算下级无法控制的随机变量。然而预算下级的努力水平是影响产出水平的重要因素之一。因此预算下级可能不会尽最大所能完成任务,而是存在停止努力点,会导致其实施效果大打折扣。刘小雨等人(2011)针对真实诱导报酬方案的现有实验室研究和实际应用案例研究所存在的矛盾性结论,通过理论分析论证了真实诱导报酬方案所存在的制度性弊端——忽略了预算下级不能事先确切预计可以完成的预算任务指标,进而提出了进一步的研究课题。李欣悦(2011)按照刘小雨等人的理论分析思路,采用依托实际企业生产进行实验研究的方法,验证了真实诱导报酬方案的制度设计弊端。
按照刘小雨等人的理论分析,由于无法预知预算下级可以完成的预算任务的确切数量,就会在实际工作中产生各种博弈或不良情况。此时,如何选择奖励系数就有了重要意义,因为奖励系数的选择将对预算下级的预算申报数和实际完成数产生不同的影响。
二、奖励系数影响的心理与行为分析
真实诱导报酬方案是依据理性经济人假设所设计的一种报酬制度。按照真实诱导报酬方案,由于超额完成任务的奖励薪酬系数小于预算申报指标的薪酬系数,而未完成申报预算的惩罚薪酬系数大于预算申报指标的薪酬系数,故此,理性经济人一定会按照自己可以实际完成的最大预算任务量进行预算申报,以期获得最高的薪酬。这时,只要奖励薪酬系数小于预算申报指标的薪酬系数即可,具体的系数确定对预算申报不会产生影响。但问题在于,现有的研究已经证实:预算下级无法准确地预先得到自己可以完成的预算任务的准确数量,而只能预知一个可以完成预算任务数量的范围。这一状况从根本上动摇了真实诱导报酬方案的设计前提,从而使预算下级处于一个艰难的选择之中——如何选择申报自己的预算数量指标呢?是按照可以完成的预算任务指标的下限申报,还是按照上限申报,又或者是按照其中间的某个数值申报,就成为预算下级必须决定的事。预算下级进行选择时,为了以最小的劳动付出获得最大的薪酬汇报,就必然会观察奖励薪酬系数和惩罚薪酬系数与申报指标的薪酬系数的差异。本文仅从奖励薪酬系数的角度分析。
奖励薪酬系数一定要小于预算申报指标的薪酬系数,但难题是小多少才能够引导预算下级申报并完成更高的预算指标。
从预算下级的视角出发,奖励系数如果远低于预算申报指标的薪酬系数,超额完成预算任务所获得的奖励薪酬就会远低于申报预算指标可以得到的薪酬。这时,预算下级会尽可能地提高预算申报指标的数量,以期获得极高的申报薪酬。但是,由于超额奖励系数非常低,预算下级在完成了自己申报的预算指标以后就会选择停止继续生产,或者在生产过程中动态调整生产投入程度以便能够保证在生产时间到达时正好完成申报的预算指标即可。这样的奖励系数虽然会在一定程度上提高预算申报数,但会导致“达到即止”的副作用。反之,如果奖励系数接近于预算申报指标的薪酬系数,超额完成预算任务所获得的奖励薪酬就会与申报预算指标可以得到的薪酬相差无几。这时,预算下级会尽可能地降低预算申报指标的数量,以期逃避万一完不成预算所受到的惩罚,因为低申报而高完成所获得的总薪酬虽然比高申报高完成所获要少,却少之有限。这样的奖励系数虽然不会导致“达到即止”的副作用,但会导致非常大的预算松弛,与真实诱导报酬方案的设计初衷相背离。
面对预算下级这样的心理行为选择,预算上级应该如何呢?如果根据预算下级的选择不停地调整奖励系数,不仅有违管理政策制度的严肃性,而且会导致预算下级的抵制,从而引发冲突等不利状况。为了制定能够有效引导预算下级提高预算申报数并不产生“达到即止”副作用的奖励系数,就必须首先验证奖励系数对预算申报数和实际完成数的影响作用,进而依据这种作用的规律设计新的奖励系数形成方案。
总之,从理论上分析可见:奖励系数的取值越大,预算下级的预算申报数会下降,但实际完成数将提高。这样的结论能否通过现实企业生产情况检验呢?本文选择了在实际企业生产过程中对奖励系数的影响作用进行实验研究。
三、实验设计
(一)实验目的
验证真实诱导报酬方案中奖励系数的影响作用(惩罚系数的影响作用由本项目的另组研究者研究给出)。
(二)真实诱导报酬方案模型简化
(三)实验具体方案
为了验证奖励系数a的影响作用,实现固定系数b和c为1 000和1 250,而让奖励系数a在25到975的范围内以25为级差进行变化,统计每个奖励系数下工人申报的预算工作量和实际完成的工作量,进而分析奖励系数对预算申报数与实际完成数的影响作用。
四、实验过程与结果
实验在山西恒岳集团总装生产岗位进行,由15名熟练装配工人完成产品零件密封件(鼓型圈)的组装工作:把四个不同的零件组装成一套产品。实验中,15名工人作为预算下级,根据每次给出的奖励系数自主决定其本次实验中的申报数,达到规定的实验时间后统计每名工人的实际完成数。最后依据实验的模型公式计算每名工人所得的报酬基点数,作为计算其当天工作报酬的依据。由于其申报数和实际完成数直接决定了工人的日工资,所以整个实验过程中工人都极其认真地决定自己的申报数量,努力地完成装配工作。我们也就从中得到了一系列的实验数据。
为了分析奖励系数与申报数和实际完成数之间的影响规律,我们对实验数据进行了处理:将每一个奖励系数下的15名工人的申报数和实际完成数进行平均,得出其算术平均数;再将各个奖励系数得出的平均数整理成图表,以便观察和分析他们之间的变化规律。通过在40组不同的a值下,15名预算下级在实验过程中得到的数据统计中可以得出,在每一个a值下,标准差均不为零,由此可以得出预算下级实际完成数是一个区间分布,其实验数据完全具有代表性。不同奖励系数对应的平均申报数和实际完成数如图1。
从图1可见,随着奖励系数的不断增大,下级申报数会逐渐减小,而实际完成工作量却逐步增加,实际完成工作量与申报数之间的差额越来越大,以此来获取更高的奖励报酬。
为了进一步验证奖励系数与预算申报数和实际完成数之间的相关关系,我们还对实验数据进行了相关分析,得出他们之间的相关系数,如表1。
由表1可知,在惩罚系数c一定的情况下,奖励系数a与预算申报值在1%的水平上显著负相关,奖励系数越大,预算申报者提交的预算申报值越小;奖励系数a与预算申报者的实际完成数也在1%的水平上正相关,即奖励系数越大,预算下级就会越多地完成任务;奖励系数a与预算差额在1%的水平上显著正相关,说明奖励系数越大,预算下级的实际完成数超出申报数的差额越大;奖励系数a与最后收获的报酬也是在1%的水平上正相关,说明奖励系数越大越能促进员工工资的增长。
五、结论和建议
总之,通过上述的分析和实验可以得出一个基本结论:在惩罚系数一定的情况下,随着奖励系数的增大预算下级提交的申报数越小,而实际完成数越大。
基于此,管理者在采用真实诱导报酬方案进行预算管理的过程中,可以通过确定合理的奖励系数,诱导预算下级将预算水平确定在与其预期业绩水平最相近的水平,同时还可以很好地起到调动员工积极性的作用,降低预算松弛,使得预算更准确,有助于预算管理实现其计划与激励作用。合理的奖励系数不能由预算上级或所谓的管理专家来确定,应由实际工作完成者及其行为绩效来决定。因为按照预算上级或专家实验得出的因素来决定,会导致预算下级通过调整申报数和实际完成数来应对,引发针对奖励系数的博弈,从而使真实诱导报酬方案失去意义。为了消除博弈,最好的办法就是让奖励系数的大小取决于预算下级的预算申报数和实际完成数,使奖励系数与预算下级的预算申报数和实际完成数正相关,即申报数和实际完成数越大,奖励系数越大。这意味着,预算下级越高的申报预算并超额完成,不仅可以获得高于奖励系数的预算申报薪酬,还可以使超额完成的部分所获的奖励系数也随之提高。如此设计奖励系数以后,预算上级就可以放手让预算下级自己按照规则去申报并完成预算任务了,预算下级为了获得较高的劳动报酬,自会努力提高申报数和实际完成数,从而达到企业和劳动者双赢的目标。
还要说明的是,本文只进行了奖励系数影响的研究。要想制定合理的真实诱导报酬方案,还必须参考惩罚系数影响研究的结论,使奖励系数与惩罚系数相互配合才能达到预期目标。
【参考文献】

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