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总结是一个对成果和收获的总结和评价，有助于我们更好地认识自己的成长轨迹。在写总结时要注意逻辑性和连贯性，展现自己的思考过程和成长轨迹。如果你正在写一篇总结，但遇到了困惑，不妨参考一下这些范文，或许能给你一些启示和帮助。
工作总结新颖开头篇一
2、实行机关职能检验科对口联络管理责任制。机关职能检验科都有专门的对口联络医疗检验科，每季度末，机关各检验科将对口联络单位的医德医风情况向院医德医风办公室汇报，紧急情况及时上报，由院医德医风办公室汇总后提交院综合目标考评委员会审查处理，并通报全院。
1、设置了完善、有效的医德医风内外部监督体系。近年来，我院分期分批聘请了30多名院外医德医风监督员，他们分别为局主管医院领导、局有关部门负责人及各二级单位卫生所所长、企管科长。聘请的院外医德医风监督员，由于自身政策理论水平比较高，关心医院的发展，具有一定的社会影响力和代表性。与此同时，我们还聘请了27名院内医德医风监督员，他们分别由医院各检验科推荐产生。我们赋予院内外医德医风监督员职权是：有权随时随地检查医务人员的服务态度和服务质量；有权针对群众反映的问题进行调查，并提出处罚意见；有权对医院的满意度进行测评，测评结果列入医院综合目标考核内容，并与经济收益挂钩。我院每年定期召开医德医风监督员座谈会，诚肯地接受监督员的批评和建议，并积极整改，付诸于行动。
2、在门诊办设置了医德医风监督办公室。张贴了“有困难找门诊办”等公布牌，公布了门诊办电话，患者有什么困难和意见以及好的建议，能够及时、方便地找到门诊办，并能得到满意的答复和解决。
3、设置了病区兼职“医德医风监督员”。监督员由病员担任，建立一牌一本，即：医德医风监督牌、医德医风记录本。病区医德医风监督员有权检查病区医德医风情况，有权听取病员的举报和投诉，有权向院方直接反映情况。
4、公布了医德行为规范和举报电话。我们对外公开了医院社会服务承诺项目，公开了医务人员“十不准”医德行为规范，并将病员在医院应享受的权力公布于众。同时，在病区、各医疗诊室、各服务窗口设有意见本，公开设立5部举报电话、2个意见箱，使医务人员随时接受群众的监督。
（1）邀请职工代表“模拟病人”的明查暗访；
（2）对出院病人的入户随访。“四会”，即工休座谈会、离退休老职工座谈会、社区合同单位座谈会和职工代表座谈会。“明查暗访”，就是请职工代表以患者的身份，从挂号、看病、划价、交费、取药整个过程，查看医院医务人员的服务态度和服务质量情况。这种方法具有真实性、客观性和随机性，既能够客观地反映医务人员的职业道德水准，也能够真实反映出医院管理水平，对强化医德医风教育和管理起到了有效的促进作用。
我们坚持实行三级测评制，其中，“模拟病人”的测评占满意度的60%，整个测评结果纳入医院综合目标考核中，与医务人员的经济效益挂钩，与评先、晋职、晋升挂钩，达不到标准的，实行“社会满意度一票否决制”。由于我们坚持不懈地强化医德教育和管理考核，医院的社会满意度逐年上升。
在抓医德医风管理与考核的同时，我们还注重医德医风的教育，从96年开始，我们坚持以主题教育的形式，由浅入深，由低级到高级，一年一个台阶、一年一个层次，相继开展了96年以“文明服务用语”为主题的优质服务活动；97年开展了以“三优一满意”为主题的优质服务竞赛活动；98年开展“以病人为中心”主题教育活动；99年初，又在全院开展以创建“急诊绿色通道、门诊便民通道、住院满意通道”为主要内容的“文明服务通道”创建活动。为了使这项活动不流于形式，不走过场，我们设立了以医德医风办公室为主的工作机构，依据院党委的指示和具体要求，制作了工作运行大表，制定了严格的文明服务通道创建标准和考核标准42条。并通过全员礼仪培训、刻样板树明星、整体护理、窗口服务竞赛、加强导诊咨询和门诊应诊力量、开展便民服务、建立医疗保健等多项活动的开展，强化医务人员的文明服务、优质医疗的意识，保证了“文明服务通道”的如期开通。三条“文明服务通道”经过一年的试运行，效果良好，在院内外引起了强烈反响，得到了职工群众的普遍认可。我们拟定于每年年底前复查验收一次，届时，我们仍将以召开“两访四会”的形式，邀请院内外医德医风监督员共同考核验收。同时，把考核结果与检验科、与个人利益挂钩，确保“文明服务通道”创建活动既扎扎实实，又富有成效。
医院医德医风教育的问题，说到底是人的问题，是医护人员的思想教育问题。教育中我们坚持以人为本，管理考核也坚持以人为本。我们在有针对性地加强医德医风教育考核时，坚持医德医风考核到个人，奖惩到个人。过去，医务人员的医德医风档案，全凭手工完成，通过多方努力，近期，我们将对全院医务人员建立个人电脑档案。在对医务人员进行医德医风考核时，我们采取自我评价、检验科评价、患者评价、医德医风管理部门评价相结合的考核方法，考核时间为每半年一次。如遇有奖惩、投诉、表扬等情况时，随时记入电脑档案，保持个人医德医风档案记录的长期性和完整性，同时，也为医务人员业绩考核提供可靠的依据。在考核内容的安排上，我们把医德医风诸要素列为九大项。即：服务态度、医疗作风、服务质量、廉洁行医、遵纪守法、敬业精神、团结协作、表扬奖励、批评处罚。在量化分值上，我们将每项评价等级分为优、良、中、差、劣五个等级，各等级分值定为10分、8分、6分、2分、0分，并制定了加减分标准，确保医德医风一票否决制的贯彻落实。
工作总结新颖开头篇二
1、安全生产工作，重在求真务实。
2、安全是幸福，疏忽是痛苦。
3、安全知识让你化险为夷，规章制度让你幸福平安。
4、遵循科学，虎口能拔牙；盲目蛮干，小河会翻船。
5、发展是第一要务，安全是第一责任。
6、安全生产人人有责，提高全民安全意识，普及全民安全知识，提高全民安全素质。
7、人车分离，各行其道。一人安全，全家幸福。
8、骄傲是失败的起点，麻痹是丧身的根源。违章难免“英雄气短”，保安方可“儿女情长”。
9、安全不仅关系自己，安全连同国家集体，安全连着亲戚朋友，安全连着妻子儿女。
10、小洞不补，大洞受苦。硬件凑合，隐患显漏。
11、依法治火，利国利民。
12、狼找离群羊，祝祸找违章人。
13、广泛深入地开展全国安全生产月活动。
14、思想大解放，行风大转变，交通大发展。
15、安全生产日日好，员工生活步步高。
16、为了您和他人的家庭幸福，请时刻注意施工安全。
17、安全生产，以人为本。
18、安全是前提，管理是关键。
19、今日的'文明工地，明日的经济效益。
20、学习安全知识，增强安全意识。
21、责任重于泰山，安全重在防范。
22、安全技术不学习，遇到事故干着急。平时多练基本功，安全生产显神通。
23、深入开展安全生产月活动，不断提高全社会安全意识。
24、坚持安全发展，构建和谐校园。
25、安全和质量是企业的生命。
26、抓安全，促生产，进效益，出成果。
27、安全幸福百年，违章祸在旦夕。
28、安全生产人人有责，遵纪守法保障安全。
30、不具备安全生产条件的，不得从事生产经营活动！
31、安全生产工作：政府统一领导、部门依法监管、企业全面负责、群众参与监督、社会广泛支持。
32、掌握安全科技知识，遵守安全法律法规！
工作总结新颖开头篇三
工作就是这样，不断地出现问题，又不断地去解决问题，11月又这样结束了，但是来的几个问题还是不容忽视的。
首先，必须重点提出的就是学生纪律问题。主要是课堂纪律：第一个课堂纪律，讲话是孩子的天性，但是一个安静的环境才有利于学生提高学习效率，我们老师必须严格控制好课堂纪律;还有，有的时候并不是很安静的课堂就是一个好的现象，我们老师一定要注意一些学生是否在走神、发呆，甚至在抽屉下玩手机，这一点对我们老师的要求就更高一点，但是基本上这个问题可以在课堂提问时被“检查”出来，当提问完毕，扫视学生，可以发现那些眼神闪烁，甚至逃避的学生肯定是害怕被提问的，而害怕的原因必然是没有认真听讲，接下来怎么对付他们?一、调换其位置到眼皮底下，并告诉他，以后都必须坐在这里，例如，新来的杨欣钰，坐到赵佳边上以后学习相对认真了很多，讲话是不可能的事情了;二、严厉地警告、批评，任何想学习和想学好的学生，还是会主动承认自己的错误并改正的;三、对付老油条的策略，这些学生死猪不怕开水烫，在b班较多发，譬如顾哲源，这个令人头疼的孩子!一般来说，我都会告诉他：“你随便讲话我就请你去王老师办公室坐坐，但是如果你可以完成自己的习题，可以奖励你中午去打会球，两者随便你挑吧!”结果一节课下来，效果挺好的。
其次，学生做题的习惯问题：做题慢，坐姿差，桌面乱!这是需要我们老师不断去提醒的问题，同步班的学生现在习惯大大的进步了很多，但是只有周末来的学生在这一点上显然没有同步班的学生做的好，习惯决定了孩子的学习成绩!老师们一定不能忽视了教学工作中纠正学生行为习惯这门课!
再次，学生请假问题。天气冷了，学生请假的多了。但是最近一个月有些学生的请假理由很“简单”：老师，我今天有事不能来上课了!还有的：“老师，我身体不舒服，不能来了!”类似这样的，我和赵老师商量了一下，请假一律由家长电话通知老师，这样可以避免学生逃课出去，如果真的身体不舒服，第一时间也可以告之父母，一举两得!
接下来的12月，在大家的一起努力下，希望我们的工作更顺利!
工作总结新颖开头篇四
1、大意是事故的温床，马虎是安全航道的暗礁。
2、停电作业先验电，保证安全挂地线。
3、骄傲是失败的起点，麻痹是丧身的`根源。违章难免“英雄气短”，保安方可“儿女情长”。
4、安全不仅关系自己，安全连同国家集体，安全连着亲戚朋友，安全连着妻子儿女。
5、安全生产，生产蒸蒸曰上；文明建设，建设欣欣向荣。
6、安全为了生产，生产必须安全，时时注意安全，刻刻确保安全。
7、发现三违不去反，生产事故总难免。
8、安全生产违法必究安全来自长期警惕，事故源于瞬间。
9、遵章守纪，善待生命。
10、提高职工安全意识，推动安全文明生产。
11、紧握安全钥匙，开启幸福大门。
12、依法治火，利国利民。
13、力戒违章，保证安全。
14、珍惜生命，勿忘安全。
15、安全，利国、利民、利家庭；违章，害人、害已、害企业。
16、安全是家庭幸福的保证，事故是人生悲剧的根源。
17、安全是效益的乘数，事故是效益的除数。
18、不绷紧安全的弦，就弹不出生的调。
19、安全生产日日好，员工生活步步高。
20、以安全发展为荣，以发生事故为耻。
21、设备巡视莫粗心，运行操作要认真。
22、落实规程，要靠自保。
24、生命最宝贵，安全是前提。
25、人命关天，安全为先。
26、安全技术不学习，遇到事故干着急。平时多练基本功，安全生产显神通。
27、树立法制观念，坚持安全第一。
28、遵守操作规程，严格劳动纪律。
29、安全第一，万事如意。
30、学习安全知识，掌握安全技能，远离事故危害。
31、生命只有一次，安全牢记心中。
32、以应知应会为荣，以愚昧无知为耻。
33、进入施工现场必须戴好安全帽。
34、安全和质量是建筑业永恒的主题。
35、安全生产警钟长鸣，规程措施伴我同行。
36、安全年安全月安全日安全分分秒秒。
37、认真学习宣传安全法规，促进安全形势稳定好转。
38、做好设备维护保养，创造良好作业条件。
39、严是安全是保证松是事故的祸根。
40、隐患是事故的温床，安全是幸福的保障。
41、安全在心中，事故去无踪。
42、安全生产防而不实，事故隐患趁虚而入。
43、严盘细查安全隐患，精益求精防范未然。
44、掌握安全科技知识，遵守安全法律法规！
45、安全生产万里行，幸福平安到我家。
工作总结新颖开头篇五
1、知识技能决定工作效率。
2、安全知识让你化险为夷，规章制度让你幸福平安。
3、作业过程忌嬉闹，分散精力事故冒。
4、制度严格漏洞少，措施得力安全好。
5、读安全书，做安全人。
6、珍爱生命，安全第一。
7、安全是生命的卫士安全是效益的.保障。
8、安全就是效益，安康就是幸福。
9、安全家家乐，事故人人忧。
10、落实应急预案，加强事故防范。
11、坚持标本兼治，重在治本。
12、热爱生命，热爱生活，热爱家庭。
13、走在企业生产的道路上，安全是最坚实、最可靠的铺路石。
14、安全工作时时抓，事故消灭在萌芽。精心操作细检查，消灭事故在萌芽。
15、安全第一贵在行动，预防为主从我做起。安全来自长期警惕，事故源于瞬间麻痹。
16、精心施工，质量第一。
17、经济要上去，事故要下来。
18、规程领先操作，安全领跑生产。
19、执行操作规程，防止大小事故。
20、安全需要每个人睁大眼睛。
21、责任重于泰山，安全重在防范。
22、拒绝违规操作，保护生命安全。
23、苍蝇不叮无缝蛋，事故专找大意人。灾害常生于疏忽，祸患多起于粗心。
24、安全技术不学习，遇到事故干着急。平时多练基本功，安全生产显神通。
25、安全工作严是爱，处理事故松是害。严格要求安全在，松松垮垮事故来。
26、生命只有一次，安全牢记心中。
27、不讲安全的人，没有资格谈效益。
28、谨慎操作吃点苦，平平安安无事故。
29、落实企业主体责任，加强安全监督管理。
30、严格执法公正廉洁，依法监管确保安全。
31、牢固树立安全第一的思想。
32、居安思危灾难少，警钟长鸣安全多。
33、抓安全一丝不苟，除隐患雷厉风行。
34、安全保障生产，安全促进效益！
35、不具备安全生产条件的，不得从事生产经营活动！
36、掌握安全科技知识，遵守安全法律法规！
工作总结新颖开头篇六
2021年就要结束。回首2021年，在局领导部门领导同事们的关心与帮助下，圆满完成分拣封发各项工作，主思想党悟方面有进一步的提高，本年度的工作总结主要有以下几项：
能够认真贯彻党的基本方针政策。通过各项渠道积极学习政治理论；道纪守法，认真学习法律知识；爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，积极主动的学习专业知识，工作态度端正，认真负责。
我是年初从事其他岗位调度到营业科报刊分拣班担任报刊分拣员。为了干好本职工作，虚心向老员工请教，向同事学习，自己摸索实践，在较短的时间里便熟悉了报刊分拣封发合系的工作。明确了工作程序方向。在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路，熟练圆满地完成好本职工作。
热爱本职工作能够正确认真对待每一项工作，认真遵守局规局纪，保证按时出勤，全年无请假现象。
在开展工作之前做好了个人工作计划，有主次的、有先后的、及时的完成各项工作，达到预期的效果。同时在工作中学习很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，使工作水平有了较好进步。
总结一年的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着不足。比如工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改进。
在新的一年里，我将认真学习各项专业知识和规章制度，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，为山南邮政的发展做出更大更多的贡献。
工作总结新颖开头篇七
接公司领导通知、春节后上班先到公司开会，20xx年2月16日来到广州从化项目，17日到珠海公司参加公司会议，会议内容为20xx新的一年的工作部署，根据公司会议20xx年做了一些新的调整，公司设置了有关专线技术服务部门，技术部由本人负责，全面负责公司在建项目所有工程技术方案指导管理、质量、安全、控制管理，年中工作总结。20xx年2月22日至3月16日检查广州从化和深圳项目的质量、安全。3月16日回到烟台项目，3月16日回到烟台项目、对烟台项目的收尾工作提出了相关的指导控制。20xx年5月12日应徐经理要求将烟台项目的机械设备搬至大连项目，12日下午安排了一辆货车到烟台项目装部份周转材和办公桌用品待，晚上9：30分坐船过大连13日零晨4：30分到达大连星海湾金融大厦项目，6月17日接到^v^恭通知要将大连所有的设备材料拖回中山项目，大连项目将放弃不做了，6月18日后组织联系车辆，25日已将大连项目所有设备材料装完，并与物流公司办理了相关运货手续，全权由物流公司负责运输过程中的货物安全，7月2日所有货物已安全到达了广东中山项目。
一、施工质量检查总结。
1、20xx年2月17日到公司开完会已后按照公司要求进行检查了深圳万科千林山居项目、广州从化夏湾拿项目、检查各项目的技术文件、施工方案、施工质量、施工安全、整个施工生产体系，检查中存在的质量问题、安全隐患、生产要点已全面做出了整改措施和技术控制方法，并将检查存在的各分项工程技术资料上报了公司。
a、根据目前各项目在建工程存在的质量、和安全问题进一步作出分析，工程质量是企业的生命，一个企业应于质量第一、安全第一为目标。首先公司领导对工程质量就没有得到高度的重视，公司对各项目没有制定明确的质量管理目标、安全管理目标、没有明确可行的质量、安全控制措施，更没有统一的控制目标，因此、导致每个分项工程在施工过程中就没有得到有效的控制。
b、各项目对质量管理存在最大的缺陷就是没有做好有针对性的作业技术交底控制书，高层管理人员对各分项工程的质量管理目标不明确，安全管理也不明确，更不用说有什么指导控制性的有效技术文件，波动性和随意性都比较大，根据检查结果可以反映出前期的实施过程，分项工程施工中基本是根据各位工长的随意性去指挥操作，无论技术高低，没有按照有关规范要求做出相关的有效控制文件。
c、做好技术交底是有效控制工程质量的条件之一，为此，每一分项工程开始实施前均要进行交底，作业技术的交底、施工方案的具体细化，明确更具体的技术实施方案，是工序施工的具体指导文件，做好技术交底首先项目经理就应该高度重视，并切要明确交底的内容包括施工方法，质量要求和验收标准，施工过程中需注意的问题，可能出现的意外问题及应急措施。关键部位，或技术难度大，施工复杂的分项工程，没有做好技术交底的分项工程，不得进入正式实施。
二、生产与质量管理概述。
系统施工环境等等都会造成工程质量事故。主要一个因素就是人为因素，根据我公司目前在建的工程项目、所存在的质量问题、和安全隐患绝大部份是人为因素所造成的质量问题和安全问题，总的归纳起来主要有五个方面，人因素、材料因素、机械因素、施工方法、施工环境五大因素，工作总结《年中工作总结》。
3、工程材料、各类建筑材料、构配件、半成品等、它们是工程质量的基础。工程材料选用是否合理、产品是否合格、材质是否经过检验、保管使用是否得当等等都将直接影响工程质量和结构的刚度强度，观感、功能、使用安全等，目前深圳项目2#楼转换层出现整层屋面找平层基底不牢固、表面起皮，起沙，无法达到正常标准要求，导致下步施工非常困难，无法保证工程质量，增加工程造价，原因就是先用的材料错误。
4、施工方法、施工方法是指工艺方法、操作方法和施工方案。在施工过程中，施工方案是否合理，施工工艺是否先进，施工操作是否正确，都将对工程质量产生重大的影响，施工方法不同产生的质量也不一样，工程的成本也不一样，不同的施工方法就有不同的造价，不同的质量。
5、机械设备、施工中使用的各类机具设备，包括大型垂直与横向运输设备，它们是施工生产的主体工具，施工机械的类型、操作是否方便安全等，都将直接会影响到工程的质量好与坏，影响到工程的进度和工程造价。
6、环境条件包括工程技术环境，如工程地质、水文、气象待;工程作业环境，周围环境条件等都会直接影响工程质量，但是施工现场环境主要还是人为因素。
7、目前检查存在的主要因素就是以上的五大因素，主要一项是人员因素，人员影响工程质量的因素主要分为;施工决策、施工计划、施工技术、施工方案、施工方法、施工工艺、施工安排、施工检查、以上八项是直接影响工程质量原因之一，因此我们必须要加强管理人员的自身素质，加强专业知识的提高，以自身的管理水平改进工程质量。
三、质量目标计划。
1、质量计划应由项目经理全权负责。项目经理应对工程质量目标做出明确的质量方针，工程质量总则必须符合公司的质量目标，即：质量第一、安全第一、业主至上，使质量达到最佳目标。
2、制定的目标方针要使本项目的职工对质量有一种自豪感，使每一个职工对其工作的质量应负主要责任，生产的产品以满足规范和内部和外部用户的要求为原则，一次满足，次次满足，要做到给外部对工程质量的评价得到满足。
3、制定的目标计划应严格要求各个分项班组(材料供应)方，他们提供的原材料与服务和我们的产品一样符合规定的质量要求。生产的班组质量目标：工程质量一次交验合格率应达到95%，确保做到合格工程。
四、施工生产管理计划。
1、为了确保施工生产过程处于控制状态，确保工程(产品)的质量符合规定的要求，项目的施工生产准备和施工过程的控制，必须要制定生产目标管理计划，如果项目的主要负责人对生产的目标计划失控，那么整个生产线的分项工程就会出现一个不可意见的经济损失。
、电源、铺设施工道路，并保证道路通顺，挖好排水渠道。
3、进场后应对全体员工进行安全生产、施工计划、施工技术、施工质量、施工现场管理的教育交底，建立健全各项管理制度，明确工作责任制，明确生产质量职能的分配，提出组织、材料、构件、成品、半成品计划。提出施工机械、机具、模板等生产要素租用计划。办公用具用品的进场和布置以及企业形象;文件资料、报表的准备、提出管理人员及劳动人员进场计划。
4.施工计划的内容，分阶段形象进度控制计划，主要实物工程量，材料、设备、机具、劳动力计划，质量控制指标与计划，成本控制计划及三材节约指标，总体计划的编制说明及措施，成品及半成品委托加工计划，分阶段形象控制计划，月度施工计划编制说明及主要指标，施工旬(周计划)，以及分项工程日进度。
5、项目编制的计划，
工作总结新颖开头篇八
一年来，东台农商物业服务处在公司领导的关心指导下，在公司职能部门的支持配合下，全体员工团结奋进，用心管理，亲切服务，圆满完成了各项物业服务工作，顺利通过苏州市房管局物业管理优秀大厦评选，被授予“苏州市物业管理优秀项目”称号;完善了管理制度，锻炼了一支具备服务意识，有一定服务技能的员工队伍，管理与服务工作得到了东台农商行股份有限公司领导的肯定。现将全年工作总结如下：
一、打牢服务基础，加强安全管理，全面做好安全防范工作。
安全工作是物业服务工作的基础，是一切工作的出发点，服务处深刻认识到安全工作的重要性，今年以来，以做好大厦“四防”工作为目标，以抓好日常管理为重点，以规范化管理为抓手，加强了大厦安全防范工作，全年顺利处理了三次外来车辆撞坏大厦石材、一次外来人员损坏大厦大理石桌面事件。全年未发生责任事故、案件，维护了大厦的安全。
1、做好保安员工培训与稳定工作。
保安员一般具有文化水平较低，工作技能较差，工作积极性不高等特性，服务处全年进行了36次保安培训，培训内容包括队列动作、车辆指挥、质量记录填写规范、消防理论与实操，物业管理基础知识等。进行应知应会考核4次，有效的提高了保安员的服务意识和业务技能。
注重了培训的多样化，既有服务处组织的培训，又有各班在岗实操指导，让保安员边上岗，边学习，较快掌握了业务技能，对于个别接受能力稍差的队员，班长不厌其烦的进行指导、教育，受到了保安员的欢迎。
在日常工作中，服务处领导及保安管理人员注重与保安员的沟通，融洽了团队气氛，及时掌握保安员的思想动态。如有些保安员另有发展，欲提出离职，服务处提前做好了相关的招聘信息的发布工作，使工作能顺利衔接。
2、认真做好日常管理与检查工作。
东台农商行总行保安工作重点是车辆管理、消防管理和外来人员的控制工作，兼协助农商行开关营业厅门锁、更换电梯地毯、升降国旗、搬运物品等工作。服务处对各类工作进行了规范，书面制订了《保安每日工作流程》，对保安日常工作进行规范。
制订了《保安岗位情况检查表》，由保安班长每日对保安在岗工作状态进行检查确认，服务处领导不定时到岗位巡检，及时发现问题，及时整改。
全年对违反公司《保安考核管理规定》的保安队员进行考核扣分20人次，其中，对于符合《考核辞退规定》的四名保安员进行辞退处理。取消三名见习班长的见习资格。
3、加强培训力求预案形成战斗力。
服务处制订了《突发事件处理预案》，并组织保安人员进行了学习和演练。预案内容涉及消防、盗窃、交通意外、设备意外等，在对保安员进行预案培训后，组织了应知考核。
全年发生车辆撞坏管区大理石事件三次，均按照预案进行了妥当处理。上交赔款600元给东台农商行股份有限公司行政管理部。发生一次外来人员损坏大理石桌面事件，根据预案进行处理，肇事者对损坏的桌面进行了更换，并经业主方相关负责人验收合格。
发生过一次因陡降50年未遇的暴雨导致配电房进水事件，在公司领导现场指挥下，保安部配合其他部门妥当处理，避免了更大的损失。
4、重点加强节假日安全防范工作。
节假日一般为事故、案件高发期，服务处每到节日，均加大了节日安全防范力度，在节前，召开安全防范专门会议，明确节日期间安全防范工作重点，做到“人员落实”、“责任落实”、“措施落实”，将节日期间安全工作进行分解，明确专人负责;认真落实节假日值班制度，服务处主管以上级别领导轮流值班，加强了节日期间安全工作检查力度，确保防范工作不流于形式。
20xx年国庆节长假期间，服务处组织夜间查岗6次。及时发现了个别队员精神不振，聚岗等现象，进行了处理。全年节假日期间未发生任何案件、事故。
5、注重保安骨干的培养管理工作。
班长是一个班的核心，班长起到了上传下达的桥梁作用，特别夜班质量，基本要由班长来控制。服务处加强了班长的选拔与管理。班长的选拔上，采取如下流程：
队员自荐公开演说业务考核择优试用。
在班长试用期，进行业务技能、工作态度、职业素养、服从意识等方面的全面考察，全年共有6名队员进行了保安班长见习，其中3名未达到要求被取消见习资格。
对转正以后的班长加强了日常工作管理，要求保安班长必须具备安排本班工作、组织业务培训、日常工作处理、协调部门关系等能力，并且具备一定的语言和文字表达能力。现三名班长中，二名为退伍军人，均具有高中以上学历，一名为大专肄业，通过日常工作及多次查岗的观察，现三名班长基本上达到了服务处的要求。
保安班长和保安骨干的培养是保安工作的重要组成部分，服务处将加强此项工作，为分公司其他项目输送合格的保安骨干。
6、注重了人防与技防的有效结合。
东台农商行总行大厦的安全防范系统分为闭路电视监控系统及防盗报警系统两个子系统，消防安全系统分为火灾自动报警系统、防排烟系统、灭火系统等。
闭路电视监控系统及防盗报警系统由江苏新亿迪智能科技有限公司维保，消防安全系统由江苏钟星消防工程公司维保，服务处负责设备日常操作和应急处理。
服务处注重了监控与消防设备运行状态的检查，发现问题及时与维保单位联系处理，因监控与消防设备出现故障填写3份《工作联系单》通过业主方递交维保单位，部分问题得到及时处理。与江苏钟星消防工程公司配合，对大厦消防系统进行联动测试，了解设备运行状况，确保了设备的可靠性。
要提高大厦安全系数，技防必须与人防有效结合，为了发挥安全防范系统的功能，东台农商行服务处注重了对监控人员的培训与管理，现监控操作人员基本上熟知监控画面所对应的楼层及辐射区域，善于发现异常情况并能按照相关作业规程处理。全年通过监控发现车辆乱停放、闲杂人员在大厦范围活动多次，均及时处理。全年消防联动柜报警142次，均按照规定妥善处理，未发生消防事故。
7、管理的规范化与人性化相结合。
公司和服务处建立了较为完善的管理规章，服务处的管理工作是在公司制度的约束下进行的。一方面，必须坚持原则，规范化、制度化管理。另一方面，适当根据现场实际，进行管理尺度上的把握。
20xx年以来，服务处保安管理上，做到了规范化与人性化的相结合。在规范化管理上，对于违纪违规的保安人员，查明原因，根据其态度进行相应处理，以教育其认识错误，改正错误为主，考核扣分为辅。避免了一棒子打死，让被处理者心服口服。
在人性化管理上，如根据冬季天气寒冷的实际，微调出勤时间;经常性与保安员进行沟通，听取保安对于工作的意见和建议，如根据大多数保安员的意见，对饭补方式进行了调整，从提供工作餐改为现金补贴;购买了篮球，保安业余可以打篮球;组织保安象棋友谊赛等活动，有效活跃了团队氛围，丰富了保安员业务文化生活。保安工作积极性较高。管理顺畅，保安人员流动量较去年有明显下降。
二、提高服务意识，强化客服人员管理，认真做好客服工作。
客服工作是东台农商行物业服务的重点，其服务区域为一楼前台、三楼会议中心、八楼和九楼领导办公室以及十四楼会所、食堂等。具有服务对象层次较高、服务要求高、服务频次多等特点。今年以来，服务处加强了客服人员的培训与管理力度，对于不符合要求人员进行淘汰;多次召开任务准备会，提高了服务工作的前瞻性，积极融入东台农商行对客服务工作中，全年共接待会议541场次;宴会264桌次;会所棋盘游戏和牌类室服务67场次。客房服务73间次，会所ktv、咖啡吧等其他服务109批次。
1、加强客服管理的培训管理工作。
客服人员是服务处形象的窗口，20xx年以来，服务处加强了客服人员的管理，在客服人员自身形象、礼节礼貌、业务技能、服务意识、遵章守纪等方面进行了较为严格的管理。
每班次由客服主管对客服人员在岗工作状况进行巡检，发现问题及时纠正。不定期抽查监控录像，了解客服人员工作状况。加强了客服人员的培训，由服务处经理组织进行会务服务、宴会服务及服务礼仪等基本技能的培训，并要求学以致用，知行合一。
加强了客服遵章守纪方面的监督，全年淘汰3名违纪违规的客服人员，有效维护了公司规章制度的严肃性，提高了其他客服遵章守纪的意识。
2、做好各项服务工作的准备工作。
全年进行了多次各类服务，注重了服务的准备工作。“服务一分钟，准备一个钟”，特别对于重要的接待任务，服务处组织了各部门负责人参加的准备会，明确各部门责职，明确当次服务要点。做到责任明确，任务到人。在任务准备阶段，服务处经理多次专门到现场检查，发现细节不到位的，立即整改。
20xx年来，银行方多次组织重大活动：
1月份“总行机关员工大会”、“支行行长扩大会议”;。
2月份：“银团贷款签约仪式”会务活动。
3月份：“第二届职工代表大会及‘双先’表彰大会”会务活动;“股东大会”会务活动。
4月份：“东台农商行第一届团委代表大会”;“东台市金融系统老年人协会会议”。
5月份：东台农商行参评“姑苏杯”会议。
6月份：东台农商行“信贷业务法律法规知识培训”会务。
7月份：东台农商行“第二届董事会各专门委员会”会议;“东台农商行年中支行行长扩大会议”。
8月份：东台农商行“建行5周年先进事迹报告会”会务服务。
9月份：东台农商行“学习实践科学发展观活动动员大会”。
10月份：东台农商行“第三届业务技能比赛”。
11月份：“启东农村信用社与东台农商行座谈会”会议。
12月份：东台农商行在东台宾馆举行大型“银企政座谈会”及“vip客户答谢会”，安排客服人员配合准备纪念品;“东台农商行20xx年第二届董事会第十五次会议和各专门委员会会议”。
在以上大型会务活动中，服务处均进行了认真准备，顺利完成了会务服务和相关协助工作。
3、加强服务过程中质量控制工作。
客服服务质量优劣主要由顾客评价，在20xx年客服工作中，结合去年的客服服务情况，注重了服务过程的质量控制，更加注重了客户的评价要素，突出了服务的针对性和个性化。
前台接待时，要求前台客服熟记相关领导办公室的内线电话号码，接待访客时，起立、问好，询问、联系、登记一气呵成，迅速高效。遇到多名访客时，“接待一个，招呼一个，示意一个”，不冷落客人。
如在宴会服务中，根据对服务对象饮食偏好的了解，进行针对性服务，对不喜欢食用海鲜类的客户，不上海鲜。
在会务服务中，根据天气变化，调整添加茶水频次。
及时与客户进行沟通，了解客户对于客服服务质量的意见，全年进行书面《客户满意度》调查一次，口头咨询客户意见多次。根据客户的建议，对相关工作进行了调整。赢得了客户的赞许。
4、积极融入农商行对客服务工作。
东台农商行是东台市金融行业标兵，一直注重树立良好的企业形象，提供优质的客户服务。服务处在物业服务工作中，积极配合农商行的对客服务工作，在人力支援、现场服务等方面提供了较多的支持。
东台农商行多次在总行三楼会议中心的多功能厅进行大型座谈会、宴会活动，每次均需要对多功能厅进行清理现场，每次要搬运数百张桌椅。多功能厅内椅子为5人联排靠椅，较重，需要4人方能抬起。服务处按照业主方要求多次清理现场，得到了业主方的肯定。
20xx年以来，东台农商行加快了在省内外的扩张，在湖北嘉鱼、咸宁、赤壁，在江苏射阳、泗阳、靖江等地开设支行或入股、参股开设村镇银行。对人才的招聘力度较大，服务处积极配合业主方招聘、培训新员工。在新员工招聘咨询、面试指引、培训配合等方面做了大量工作。
三、真抓实干，注重规范服务，积极做好工程服务工作。
工程工作是整个大厦运作的骨架，工程服务对于商业银行总行运作的重要性不言而喻。东台农商行工程服务克服前期遗留问题较多，部分设施质量较差等困难，根据工作需要，规范每日工作流程，与相关部门单位密切配合，对前期遗留问题进行了有计划的整改，积极开展了工程维修、保养等工作。全年进行倒闸操作11次，其中应急操作5次，向东台农商行股份有限公司行政管理部递交工程类《工作联系单》14份。进行变配电设备保养2次。
1、注重日常巡检与记录，做好日常基础性工作。
根据作业规程的要求，工程部每日对大厦电梯、消防、供电等工程设施设备进行巡检，做好相关记录。每日抄录大厦水电表，每周汇总一次交业主方行政管理部。
积极完成报修工作，如修门、办公室插座、照明灯具等。
2、加强设备的维护与保养，确保设备正常运作。
完成一次排污泵保养工作。全年检查楼宇泛光照明及大厦外围柱灯多次，并跟进维修。
在节假期，加强对景观照明设施的巡检与维修，4月、9月、11月底对外围景观灯进行维修。
3、与维保单位密切配合，做好维保工作的跟踪。
大厦空调、电梯，弱电、消防等设备由外聘维保单位保养，服务处积极协助维保单位工作，对未及时维保的单位进行电话催促。在维保过程中，安排人员进行现场跟进，维护大厦设施设备安全，规范维保单位人员施工行为。20xx年以来，主要协助完成以下维保工作。
1)三菱电梯公司进行电梯维保。
2)钟星消防进行消防设备维保。
3)桑尼家具公司给大厦17楼配送、安装家具。
4)浙江开元安装工程公司进行排污泵等设备的维保。
5)苏州水乡绿化公司对大厦外围路面损坏的石材进行维修。
工作总结新颖开头篇九
一年来，办公室在领导和同事们的支持和帮助下，在全体人员的共同努力下，围绕中心、搞好配合、服务大局、促进和谐，充分发挥沟通上下、联系左右的枢纽和桥梁作用，努力使各项工作争先创优，下面将办公室的工作情况向大家做简要汇报。
一、政治思想。
把政治理论学习作为提高政治思想修养的有利武器，不断武装头脑，坚持在工作中学习，在工作中提高，在工作中增强业务素质。学习了十八大、十八届三中全会等文件精神。全市安全工作会议精神、全区安全工作会议精神。
二、工作情况。
办公室工作事务繁杂，每天都需要处理大量的工作，靠一个人一只脑袋很难全部解决.因此，年初，对办公室人员分工进行了明确，要求大家在职责范围内大胆负责，主动工作，这样既调动了大家的积极性，也提高了工作效率，保证了办公室工作的正常有序开展。
(一)在后勤服务方面：
2、严格进行车辆管理。一年来，办公室对单位车辆的调度审批、调配使用、维修维保、行车安全、违章处理、费用控制、车辆保管等方面进行严格管理，并认真执行派车审批制度，达到了有效使用车辆和有力控制费用的目的。
3、认真办理办公用品登记发放工作，定期组织各部门提出采购计划，及时回收利用废旧物资，有效控制了办公成本。
工作总结新颖开头篇十
进行xx客服的工作已经3个月了，从开始的抵触到后来的喜欢，我发现我自己改变了很多，有生活方面和学习能力都有提升。下面我将着几个月的工作做一个工作总结：
一.规范咨询工。
(一)拟定咨询科室各类规章轨制。
搜罗咨询处事尺度，咨询部查核细则，电话回访处事尺度，咨询部工作规模，
咨询部工作要求等，细化各个具体工作的处事尺度，咨询部的根基工作规范等。
(二)规范咨询营业技巧，增添咨询成功率。
1.专业常识的进修。
b、每竣事一期培训进行一次专业常识查核，查核成就由科室列位曾授课的医生进行评定。
2.按期召开咨询记实讲评会议。
b.咨询医生的技巧和营销的交流，各个咨询医生对其它人咨询的评价。
c.小我对自己的咨询记实进行剖析。
3.完美咨询病人回访机制。
a.对于那时预约病人，发送预约号;未就诊的病人，发送咨询的电话号码。
c.如因电话忙碌而失踪线，第二天发地道歉信息，再次开发追踪。
d.天天二次(早九点前，晚四点)发送提醒就诊的信息。
(三)按照小我特点及工作要求进行岗位调整。
收集咨询及电话咨询有分歧的特点，按照收集咨询和电话咨询量的比例，当令进行岗位调整。
二.做好各类信息收集，实时进行剖析反馈。
1、按病院要求做好各类信息的收集工作。
a.本院广告信息收集、广告监播;。
b.外院的营销手段收集;。
c.咨询电话信息收集。
d.初诊信息收集。
e.专档打点，保密原则。
3、按照病院经营工作要求对各媒体所投放的广告进行效不美观剖析并提出建议;。
三.成立客户处事档案。
将病人进行分类打点，分为预约病人，初诊病人建档。
1.录入轨制。
a.天天收集一次，确保数据实时录入;。
b、就诊后病人资料—–患者姓名、性别、春秋、职业、联系体例、就诊疾病。
2、成立回访轨制。
回访体例搜罗短信问候及电话回访二方面。
b、有打算分轨范。
工作总结新颖开头篇十一
1、居安思危危自小，防治隐患患自消。
2、遵循科学，虎口能拔牙；盲目蛮干，小河会翻船。
3、制度严格漏洞少，措施得力安全好。
4、人车分离，各行其道。一人安全，全家幸福。
5、安全生产，生产蒸蒸曰上；文明建设，建设欣欣向荣。
6、事故为家庭导演，悲剧安全为生活谱写欢歌。
7、读安全书，做安全人。
8、安全相伴，亲人在盼。
9、珍爱生命，安全第一。
10、安全是生命的卫士安全是效益的保障。
11、落实以“两个主体”和“两个负责制”为内容的安全生产工作基本责任制。
12、普及安全生产知识，提高全民安全意识。
13、紧握安全钥匙，开启幸福大门。
14、安全施工，规范操作，坚守岗位、尽职尽责。
15、科学严格的管理是杜绝意外事故发生的一把利剑。
16、热爱生命，热爱生活，热爱家庭。
17、思想大解放，行风大转变，交通大发展。
18、安全、生产“两手”硬质量、效益有保证。
19、安全第一贵在行动，预防为主从我做起。安全来自长期警惕，事故源于瞬间麻痹。
20、多一份防范意识，少一份生命危险。
21、熟读规程千万遍，恰如卫士身边站。
22、落实规程，要靠自保。
23、融进血液，化为行动。
24、安全第一，文明生产。
25、生命最宝贵，安全是前提。
27、不绷紧安全的炫，就弹不出生产的调。
28、留情违章讲和气，等于害了好兄弟。
29、时时注意安全，处处排除隐患。
30、安全需要每个人睁大眼睛。
32、质量标准化，安全创水平。
33、民生问题，安全第一；安全问题，生命至上。
34、太平平万家康乐，安安顺顺事业腾飞。安全是幸福的桥梁，故是痛苦的深渊。
35、树立法制观念，坚持安全第一。
36、深入开展安全生产月活动，不断提高全社会安全意识。
37、安全宣传人人抓，安全知识进万家。
38、以人为本，安全至上。
39、进入施工现场必须戴好安全帽。
40、安全幸福百年，违章祸在旦夕。
41、安全年安全月安全日安全分分秒秒。
42、为了你和家人的幸福，请你注意安全。
43、隐患险于明火，防范胜于泰山。
44、安全在心中，事故去无踪。
45、不具备安全生产条件的，不得从事生产经营活动！
46、搞好安全整治，促进安全生产！
工作总结新颖开头篇十二
1、安全第一，违章作业不能干。
2、人人注意安全，家家安居乐业。
3、居安思危危自小，防治隐患患自消。
4、忽视安全抓生产是火中取粟，脱离安全求效益如水中捞月。
5、发展是第一要务，安全是第一责任。
6、安全生产人人有责，提高全民安全意识，普及全民安全知识，提高全民安全素质。
7、制度严格漏洞少，措施得力安全好。
8、奉献在岗位，满意在交通。
9、一时疏忽酿事故痛苦一生悔终身。
10、安全发展，国泰民安。
11、我要安全，我懂安全，人人尽责，确保安全。
12、紧握安全钥匙，开启幸福大门。
13、依法治火，利国利民。
14、安全一个人，幸福全家人。
15、多一份防范意识，少一份生命危险。
16、安全生产日日好，员工生活步步高。
17、重视安全硕果来，忽视安全遭祸灾。
18、违章作业危险大，害人害己害国家。
19、落实安全生产责任制，搞好安全确认联保。
22、营造安全氛围，创建安全环境。
23、质量是企业生存的关键，安全是提升效益的前提。
24、苍蝇不叮无缝蛋，事故专找大意人。灾害常生于疏忽，祸患多起于粗心。
25、深入开展安全生产月活动，不断提高全社会安全意识。
26、坚持安全发展，构建和谐校园。
27、安全宣传人人抓，安全知识进万家。
28、抓安全，促生产，进效益，出成果。
29、安全和质量是建筑业永恒的主题。
30、对安全管理要有铁的心肠，关心职工要有母亲的胸怀。
31、见火不救火烧，有章不循祸缠身。
32、安全年安全月安全日安全分分秒秒。
33、落实企业主体责任，加强安全监督管理。
34、牢固树立安全第一的思想。
35、隐患是事故的温床，安全是幸福的保障。
37、安全思想一放松，事故必然来进攻。
38、搞好安全整治，促进安全生产！
工作总结新颖开头篇十三
1、向科学技术要安全，向安全生产要效益。
2、遵循科学，虎口能拔牙；盲目蛮干，小河会翻船。
3、管行业必须管安全、管业务必须管安全、管生产经营必须管安全。
4、安全不仅关系自己，安全连同国家集体，安全连着亲戚朋友，安全连着妻子儿女。
5、安全生产，生产蒸蒸曰上；文明建设，建设欣欣向荣。
6、以安全之桨，撑发展之舟。
7、消除一切安全隐患，保证生产工作安全。
8、违章麻痹加大意，事故隐患减不去。
9、遵章守纪，善待生命。
10、落实一项安全措施，胜过十句安全口号。
11、安全施工，规范操作，坚守岗位、尽职尽责。
12、热爱生命，热爱生活，热爱家庭。
13、狼找离群羊，祝祸找违章人。
14、安全第一贵在行动，预防为主从我做起。安全来自长期警惕，事故源于瞬间麻痹。
15、安全生产，以人为本。
16、经济要上去，事故要下来。
18、不绷紧安全的炫，就弹不出生产的调。
19、学习安全知识，增强安全意识。
21、安全技术不学习，遇到事故干着急。平时多练基本功，安全生产显神通。
22、太平平万家康乐，安安顺顺事业腾飞。安全是幸福的桥梁，故是痛苦的.深渊。
23、质量是工程的生命，管理是质量的保证。
24、做好安全工作，树立企业形象。
25、安全生产第一，安全永远放心上。
26、不讲安全的人，没有资格谈效益。
27、安全是命脉，严格是关爱。
28、见火不救火烧，有章不循祸缠身。
29、严格执法公正廉洁，依法监管确保安全。
工作总结新颖开头篇十四
1、知识技能决定工作效率。
2、安全第一，违章作业不能干。
3、人人注意安全，家家安居乐业。
4、停电作业先验电，保证安全挂地线。
5、开展“安全生产月”活动，发出安全生产最强音。
6、安全生产人人有责，提高全民安全意识，普及全民安全知识，提高全民安全素质。
7、安全为了生产，生产必须安全，时时注意安全，刻刻确保安全。
8、今天的隐患，明天的灾难。
9、脆弱的生命需要安全呵护！
10、开展三项行动，落实三项建设。
11、普及安全生产知识，提高全民安全意识。
12、力戒违章，保证安全。
13、安全一个人，幸福全家人。
14、树立安全发展理念，遵守安全法律法规。
15、安全生产挂嘴上，不如现场跑几趟。
16、安全生产日日好，员工生活步步高。
17、为了您和他人的家庭幸福，请时刻注意施工安全。
18、勿忘安全，珍惜生命。
19、精心施工，质量第一。
21、今日的文明工地，明日的经济效益。
22、为了您家庭幸福请您注意安全生产。
23、拒绝违规操作，保护生命安全。
25、苍蝇不叮无缝蛋，事故专找大意人。灾害常生于疏忽，祸患多起于粗心。
26、遵守操作规程，严格劳动纪律。
27、开展合格班组活动，创建清洁文明工厂。
28、安全宣传人人抓，安全知识进万家。
29、对安全管理要有铁的心肠，关心职工要有母亲的胸怀。
30、见火不救火烧，有章不循祸缠身。
31、安全年安全月安全日安全分分秒秒。
32、牢固树立安全第一的思想。
33、隐患险于明火，防范胜于泰山。
34、创造文明施工环境，提高标准化作业水平。
35、安全思想一放松，事故必然来进攻。
36、不具备安全生产条件的，不得从事生产经营活动！
37、继续深化安全生产“三项行动”、“三项建设”活动，有效遏制安全生产事故。
38、安全伴一生一世，幸福在您家我家！
