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公关关系与企业发展的关系研究背景篇一
公共关系与宣传的联系主要表现在：二者性质上而言都是一种传播过程，并具有一些共同的活动特点；二者的工作内容有时也是相同的，如每个组织都有团结内部成员，增强群体凝聚力、向心力、荣誉感等方面的任务，这既是组织内部宣传工作的内容，也是组织内部公共关系工作的目标。但是公共关系与宣传是有区别的，其区别在于：
（1）工作性质不同。传统的宣传工作属于政治思想工作范畴，是政治思想工作的手段和工具。宣传的目的主要是为了改变和强化人们心理状态和精神状态，获取人们对某种主张或信仰的支持。其主要内容是国家的方针、政策、社会道德、伦理、法制等方面的教育。公共关系作为一种特殊的管理职能，目的是塑造组织形象，建立组织与公众的良好关系，除了宣传、鼓动以外，其工作的主要内容是信息交流、协调沟通、决策咨询、危机处理等。
（2）工作方式不同。宣传工作是单向传播过程（组织→公众），带有灌输性和强制性；其目的有时是隐秘的，并不为公众知晓的；工作重点往往是以组织既定的目标来控制公众的心理；有时为了获取目标对象的支持，宣传容易出现夸张渲染的片面效应。公共关系工作是一种双向传播过程 ；公共关系必须尊重事实，及时、准确、有效地向公众传递组织信息，以真诚换取公众对组织的理解和信任；公共关系除了向公众解释、说服工作外，很重要的职能在于向组织的决策层提供信息和咨询；其目的、动机是公开的，应努力使公众了解，让公众知晓的；公共关系工作是说与做的统一，不仅要求组织做好本身工作，还要求把自己做好的工作告诉公众。
2．公共关系与广告
广告即广而告之，是指向广大公众传递信息的手段和行为。一般情况下，人们提到的广告大都指商业广告，即广告主为了扩大销售、获取赢利，以付钱的方式利用各种传播手段向目标市场的广大公众传播商品或服务的经济活动。开展公共关系无疑是要运用广告这种重要的传播形式，但广告不等于公共关系，它们之间既有联系又有区别。其联系主要是二者都具有依靠传播媒介传播信息的特征。因此，从某种意义来说，广告在不同程度上起着扩大组织影响、建树组织形象的作用。
公共关系与广告的区别主要在于：
（1）传播的目标不同。公共关系的目标是赢得公众的信赖、好感、合作与支持，树立良好的整体形象，“让别人喜欢我”；广告的目标是激发人们的购买欲望，对产品产生好感，“让别人买我”。
（2）传播原则不同。广告的信息传播原则是引人注目。只有引人注目的广告，才能使企业的产品和服务广为人知，激发人们的购买欲望，最终达到扩大销售和服务的目的。公共关系传播的首先原则是真实可信，其传播的信息都应当是真实的、可信的，绝不能有任何虚
假。当然，公共关系信息传播也要讲究引人注目，但“引人注目”是从属于真实性，是为真实性服务的。
（3）传播方式不同。广告为了引人注目，可以采用各种传播方式，包括新闻的、文学的及艺术的传播方式，可以采用虚构的乃至神话的夸张手法，以激起人们的兴趣，加速人们的购买欲望。但公共关系的传播方式，最重要的是靠事实说话。其信息传播手段主要是新闻传播的手段，如新闻稿、新闻发布会、报纸、杂志等。这些传播手段的特点是：靠信息的真实性、客观性及其内在的新闻价值说话，认为成功的关键不在于当事人运用什么哗众取宠、耸人听闻的表现手法，而在于善于选择适当的时机，采用适当的形式，通过适当的媒介，把适当的信息及时、准确地传递给目标对象公众。
（4）传播周期不同。通常来说，广告的传播周期是短暂的，短则十天半月，长则数月一年，一般不会太长。相对来说，公共关系的传播周期则是长期的，其任务主要是树立整个企业的信誉和形象，急功近利的方式是很难奏效的。
（5）所处地位不同。一般来说，广告在经营管理的全局中所处的地位是局部性的，其成败好坏，对全局没有决定性的影响。但公共关系工作却不同，它在经营管理中处于全局性的地位，贯穿于经营管理的全过程。公共关系工作的好坏，决定着整个企业的信誉、形象，决定着整个企业的生死存亡。
（6）效果不同。一般来说，广告的效果是直接的、可测的，其经济效果是显而易见的，对某项广告而言，其效果也往往是局部的，只影响到某个产品或某项服务的销路。因此，广告的效果又是局部性的、战术性的。而公共关系的效果则是战略性的、全局性的。一旦确立了正确的公共关系思想，并开展了成功的公共关系工作，企业就能在外界建立良好的信誉和形象，使本身受益无穷，而且社会各界也会因此受益不浅。尤其是成功的公共关系所取得的效益，应该是包括政治、经济、社会等各方面效益的社会整体效益。一般来说，这样的整体效益是难于通过利润的尺度来直接衡量的。
做广告并不等于公共关系。但是，公共关系工作可以采用广告的方法，这就是“公共关系广告”。
3．公共关系与市场营销
市场营销是指企业在市场上的经营活动的总称。它包括市场调查、新产品开发、制定价格、选择销售渠道、选择促销手段以及开展售后服务等一系列活动。公共关系与市场营销的关系是紧密的。但它们之间的区别也是明显的。
公共关系工作在企业中，几乎与市场营销融合在一起。换言之，企业的公共关系工作几乎完全为市场营销活动服务。正如英国公关专家弗兰克·杰夫金斯所说：“销售中的每一个因素都需要公关人员来加强、完善”。因此，公共关系可以涉及市场营销的各个角落。它们的联系主要在以下方面：
（1）共同的产生条件——商品生产的高度发展。
（2）共同的指导思想——用户第一，社会效益第一。
（3）相似的传播媒介——大众传播媒介。
（4）市场营销把公共关系作为组成部分。
公共关系与市场营销的区别：主要表现在以下方面：
（1）范围不同。市场营销仅限于企业生产流通领域，最多不过是经济领域内，但公共关系所涉及的是社会任何一种组织与公众的关系。除企业外，公共关系还涉及政府、学校、医院等各种组织，远远超过了经济领域。公共关系比市场营销有更广泛的社会性，学科应用范围也更为广阔。
（2）目的不同。市场营销的直接目的是销售产品，从而进一步扩大赢利，产生企业效益；公共关系的目的是树立组织形象，产生良好的公众信誉，从而使组织获得长足的发展。
（3）手段不同。市场营销所采用的手段是价格、推销、广告、包装、商标、产品设计、分销等。这些手段都是紧紧地围绕着产品销售的目的。而公共关系所采用的手段是宣传资料、各种专题活动，如记者招待会、社会赞助、典礼仪式、危机处理等活动。当然，市场营销有时也可把公共关系的一些手段作为自身的手段，但严格来讲，二者之间在手段上还是有很大差异的。
4．公共关系与庸俗关系
庸俗关系是指日常生活或经济交往中，利用金钱或职权，“拉关系”、“走后门”、“套私情”，为个人谋取好处等不正当的人际交往活动。从表面上看，庸俗关系与公共关系的协调沟通是一致的，目的都是为解决问题或获取利益。因此，有人一听说公共关系就联想到这种不正当的庸俗关系，认为公共关系就是教人花言巧语，搞不正之处。其实这是一种极大的误解，在很多时候败坏了公共关系的名声。公共关系与庸俗关系有着本质上的区别，它主要表现在以下几个方面：
（1）两者产生的基础不同。公共关系是商品经济高度发达、现代民主制度不断发展、信息手段十分先进的产物（详见第二章）；庸俗关系则是在封闭落后的经济条件下，生产力不发达、市场经济发育不完善、物质供应不充足的产物，带有浓厚的血缘、地缘的色彩。
（2）两者的理论依据不同。公共关系以现代科学理论为指导，按照正确的目标、科学的方式、规范的组织形式、严格的工作程序和道德准则来进行；庸俗关系则建立在市侩经验的基础上，其方法是险恶的权术，奉行的是“人不为已，天诛地灭”的信条。
（3）两者的活动方式不同。公共关系是社会组织与社会公众之间的正当联系，主要是通过正式渠道，采取大众传播或人际传播等手段，公开地进行活动，其活动是正大光明的。而庸俗关系是个人与个人之间的不正当联系，是私人之间相互利用的一种不正当的活动。其
参与者尽量掩盖其所作所为，进行幕后交易，如通过奉承拍马、内外勾结、营私舞弊、行贿受贿等庸俗手段，进行暗中拉关系、谋私利的活动。这些活动不能在公众场合下公开进行，只能在暗地里偷偷地进行。
（4）两者所要达到的目的不同。公共关系以建立良好的组织形象、提高知名度与美誉度、维护组织与公众双方的合理利益为目标，恪守公正诚实、信誉至上的原则，从而使组织获取较好的社会效益与经济效益；庸俗关系则是通过各种卑劣手段，来达到个人私利的目的，如搞些紧俏商品，买些便宜货，谋个好职务，在竞标中搞到竞标项目等等。前者为公共利益而奋斗，后者只是为个人的私利而投机钻营。
（5）两者产生的效果不同。公共关系是通过有计划的一系列活动，使社会组织在与社会整体利益一致的前提下不断发展，其结果是组织、社会、国家和公众都受惠，为社会创造一种以诚相见、讲求信誉、提高声望的良好风气；有利于形成和谐、友善、正常、健康的人际关系；有利于提高社会文明程度，促进社会的发展。庸俗关系则将人际交往商品化，使人们变得唯利是图、目光短浅，整个社会充满市侩气，个人中饱私囊，而国家和公众的利益却遭到损害
公关关系与企业发展的关系研究背景篇二
宁波大红鹰学院
2012-2013学年第一学期
2011级本科工商管理专业《公共关系》期末考试试卷 班级：工商2班学号:1131080201姓名：白杨
一、案例分析
答：
1、互动传播模式。该模式的优点是：强调社会传播的互动性，并把传播双方看作是传播行为的主体，通过讯息的授受处于你来我往的相互作用之中。信息产生反馈，并为双方所享受。这个模式在一定程度上揭示了社会传播过程的相互连接性和交织性。模式图如下：
2、赞助。赞助的操作程序有：⑴选择赞助政策和方向。专门负责赞助的机构应该根据组织面临的具体环境及发展趋势，结合组织的方针政策和公共关系目标，确定赞助政策和赞助方向，以达到树立组织良好形象、扩大社会影响力的目的。正如，王老吉在地震时向地震灾区捐款1亿元，这便是很好的确定赞助方向，不仅帮助了四川灾区的人们，同时也在消费者心目中树立了良好的形象，增强了王老吉的社会影响力。⑵制定赞助计划。确定了赞助政策和方向之后，负责赞助的机构应制定出赞助计划。通过它可以控制赞助范围，防止赞助的规模超过组织的承受能力。赞助计划的制定要尽量保证赞助活动的顺利实施，做到既能满足社会需求又能扩大组织的社会影响力。⑶赞助活动的实施。在实施赞助活动时，因为赞助活动的主办人只提供给赞助者机会，所以赞助机构应派出专门公关人员负责落实赞助事宜，充分利用赞助活动所提供的机会，采取各种有效的公关关系手段与技巧，全力扩大赞助活动对社会的影响。正如，王老吉赞助四川地震灾区，应该充分利用这1亿元，为灾区的灾民提供帮助，采用有效的公关关系手段，从而增强赞助活动对社会的影响。⑷赞助活动的评价。在参加赞助活动之后，赞助单位应对参加赞助活动进行效果评价，收集各个方面如公众、新闻媒介、受赞助组织对此次赞助的看法、意见，检查各项指标的完成程度，找出存在的不足，总结经验，为以后的赞助活动提供参考。正如王老吉当年向地震灾区捐款1亿元，创下了国内民营企业单笔捐款的最高纪录。甚至当年几乎人尽皆知的王老吉的广告口号：“要捐就捐1个亿，要喝就喝王老吉。”这是公众对王老吉赞助活动的一个肯定。
赞助公关专题活动的原则有：⑴成本效益原则。成本效益原则是从“投入”与“产出”的对比分析来看待“投入”的必要性、合理性，即努力以尽可能少的成本付出，创造尽可能多的使用价值，为组织获取更多的经济效益。2008年，汶川大地震王老吉捐款1亿，举国为之叫好，其产生的效果和效益远远不止这1亿。一时间，王老吉在中国的知名度和中国民众对王老吉的好感度呈几何状态翻番，更有人去超市只是因为王老吉的这笔捐款而疯狂购买王老吉，后来王老吉获得全国罐装饮料市场销售额第一名。所以，王
老吉很好的遵循了成本效益原则。⑵长期性原则。组织的赞助活动要获得较好的效果，需要长期坚持，特别是对社会慈善福利事业的赞助，不能只做表面工作。⑶合法性原则。合法性原则是赞助活动有效进行的必要前提。王老吉的赞助活动就遵循了合法性原则。
3、王老吉和加多宝之间的“战争”愈演愈烈，从公关目标和公众角度分析如下：⑴企业社会责任的竞赛。广药集团在举办其红罐王老吉新装上市盛典会时，宣布成立1.828亿元的王老吉爱心基金，首个项目将用来资助万名特困学生圆梦大学。这一赞助行动体现了广药的社会责任感和义务的良好形象。在公众面前留下了深刻的印象；加多宝集团和中国青少年发展基金会合作12年的“加多宝学子情“爱心助学公益活动也已开启，资助2000名学生圆梦大学。这是加多宝的赞助活动，这使得其在公众心中树立良好的形象，增强了其社会影响力。⑵媒体传播方面。双方不断发表声明指责对方，都在媒体上大量发稿，都在利用自身的人脉资源，写文章攻击对方。这对双方的形象都是不利的，毕竟在竞争市场的今天，应该公平竞争，相互诋毁只会只会两败俱伤。⑶污点攻击各有失策。在双方攻击对方的污点选择上，广药和加多宝都在不同程度上犯了错误。广药紧紧抓住李益民行贿一事，这不但强调了广药自身的贪腐问题，同时也强化了公众对行贿之无奈的同情。这只会让公众看清广药而无益处。加多宝在官网上发表声明指出王老吉商标没有百年，这个攻击实际上触犯了民众情绪错误的否定了一个历史悠久的民族品牌，这对加多宝也并无益处，还会大大减低其在公众心中的形象。
二、技能题
答：
1、危机公关处理的原则有：公众至上原则、真诚负责原则、快速反应原则、勇于创新原则。我认为kfc处理危机应该从以下几个方面做：⑴成立危机处理小组。在危机处理小组成立之后，应首先确定小组的危机处理负责人，明确在进行危机处理的过程中，应由何人担任此次危机处理的首席危机官与新闻发言人。kfc危机处理小组的成员最好都具备一定的危机处理经验，或对危机处理有关的理论及实践知识。成员具备较高的素质及完善的知识结构与技能水平，对于此类危机处理小组的建立具有较大的作用。⑵表明对待危机的诚恳态度。危机处理小组成立之后，其首要任务就是召开新闻发布会，kfc的新闻发言人应向公众公布鸡肉原料不合格检测结果，正面回应媒体指出的问题，并且对消费者公开进行道歉且作出对此次危机负责的相关承诺。应该以公众的利益为基本出发点，本着真诚负责的态度，表明kfc公司对危机将着力解决并给予公众满意答复的承诺。⑶着手危机调查与评估。此次速成鸡事件发生后，危机处理小组除了第一时间表明对待这次危机的诚恳态度之外，最重要的任务就是应立即组织人员进行速成鸡相关的调查，深入公共，了解速成鸡发生的根本原因。⑷制定危机处理方案。根据速成鸡发生的根本原因制定相关的方案，合理规划，选择危机处理的目标及指导方针、选择危机处理的具体方法、制定赔偿方案、确定组织各项资源的支持等方面。⑸实施危机处理方案。肯德基应根据危机处理方案的具体细节安排，对
危机处理小组成员进行内部分工，实施危机处理方案。⑹对危机处理结果的评估与总结。通过对这些指标进行评估，组织可以发现自身在危机处理过程中取得的进展及存在的不足，总结此次速成鸡事件的经验和教训。
2、外部公众对企业的生产经营有重要的意义。面对速成鸡事件，我认为kfc应该妥善处理外部公共关系。⑴对于顾客公众，应该向消费者作出相关的承诺，并且及时的处理好此次事件，通过一些活动获得消费者的支持。⑵对于政府公众。因为政府是公关公众中最为权威的公众，政府的认可与支持也最具有影响力。因此，与政府公众应该建立良好的关系，严格遵守政府的政策法规，有效的处理好此次速成鸡事件，争取政府对企业的了解、信任和支持。⑶对于渠道公众。应该加强与渠道商的沟通，对于鸡肉原料的供应要与供应商多加沟通与交流，使渠道商了解企业，从而可以提供kfc与渠道商之间的工作效率，消除彼此的误会。⑷对于媒介公众。要建立良好的新闻媒介关系，必须加强与新闻媒介的交流与合作，积极主动向媒介提供真实的企业信息。⑸对于竞争对手公众。应该有效的处理好此次速成鸡事件，不要给竞争对手以有机可乘，同时也要遵循道德规范，可以减少竞争对手的“众怒”，在公众心目中树立良好的企业形象，必要时可以与对手交流寻求合作共赢。
3、我认为kfc需要召开新闻发布会。⑴首先确定召开新闻发布会的必要性和可能性。召开新闻发布会是为了吸引媒体关注并进行客观公正的报道，kfc应该借此次新闻发布会借助媒体扩大社会影响力，最终获得公众的支持。⑵确定新闻媒介的范围和邀请的人。新闻媒介在发布会中起着重要的作用。kfc在确定应邀者的范围时应视问题涉及的范围来确定，因为这次速成鸡事件引起了很大的**，所以kfc在对待此次事件上应该妥善处理，邀请的记者应该涵盖各种传播机构，而且可以请有关政府的人员，这样能使更多的社会公众通过各种途径了解其所要传达的信息。⑶确定新闻发布会的时间和地点。kfc这次召开新闻发布会应该选择最佳的时机，应注意重大的社会活动和重要节日，不能使之发生冲突。在地点的选择上，可以根据这次发布会的内容来选择，会场要交通的便利性。安全舒适性。⑷布置会场和确定主持人和发言人。记者们提出的有些问题可能会非常深刻尖锐，因此主持人和发言人想要应付自如，必须具备较高的素质并且做好充分的准备。
三、创新思维题
答：
1、从公共关系的角度来看，肯德基对顾客争座应该管，而且管得越早越好。江西肯德基因未及时处理好该事件而使舆论影响不断升级，形象损失越来越大。在两位顾客因争座发生口角开始，尽管已引起其他顾客的注意，但都未在意，此时餐厅的员工如果能及时平息两人的争端，则应该不会引起这么大的**，及至两人争吵升级到大声争吵，店内所有顾客都开始关注事态，邻座的顾客则停止用餐，离座回避，带小孩的家长担心事态危险和小孩受到粗话的影响，开始领着小孩离开。到两人争吵上升到斗殴，别的顾客也纷纷离座外逃和远远的看热闹。到此时，其影响面还局限于人际范围，如果餐店经理能满足女顾客的要求，女顾客就不至于想报社投诉。而接受记者采访时经理继续与女顾客持对立的观点，更增添了新闻报道冲突性和报道价值，从而令江西肯德基进一步陷入被动局面。从整个过程来看，肯德基事件的处理态度实为公关大忌，餐厅经理为了维护一时的权益，不仅失去了一个消费者，而且造成了众多消费者的心理阴影。而在这一事件中，即使从自身形象出发，肯德基也应主动及早处理，使消费者免伤和气，心情愉快地消费。
2、从这一事件我们应该汲取教训，在以后的工作中要多注意：⑴培养员工的公关意识十分重要。目前有不少的公司的员工宁输公司的形象也不愿输理，因小失大，就源于公关意识的薄弱，看不到形象作为无形资产对于公司的巨大价值。公关不只是公关部的责任，这应该是每个员工具备的。
⑵公关无小事。公关危机大都是由小事件引起的公关应从小事抓起，而不是在引起轩然大波之后然后再来处理方显公关水平。所以应该消除隐患，防范于未然。
⑶勇于承担责任是企业公关的一种境界。公关要塑造的一个重要方面是企业的社会形象，而一个企业的形象是否表里如一，就是于其在经营活动中是否勇于承担与其形象一对敌的社会责任与义务。
事件影响远大于事件本身，确实，我觉得争座位本来是一件很小的事情，但是却由于没有及时的处理而引起了一场轩然大波，因小失大，对企业造成了不必要损失。
重申：使用a4纸张打印，正文的格式为宋体四号字段落间距1.5倍行距！左侧留2cm左右的空白！不要使用订书钉装订，请使用回形针进行固定，便于老师汇总！不得少于3页a4纸。
公关关系与企业发展的关系研究背景篇三
公共关系学论文 论文题目：公共关系学与企业发展的关系研究
学部：
班级：09
姓名：
学号：1501090101
3完成时间：
指导老师：范英丽 管理学部 市营1班 邝豪杰 2011-12-
4公共关系与企业发展的关系研究
摘要：随着社会的进步和发展以及全球化竞争格局的日益形成，经济全球化的发展趋势逐渐的将本土的公共关系变成了世界经济体间的公共关系。公共关系的价值也意义逐渐被企业所认可和重视。而作为社会中的主体的企业在日益激烈的竞争中如何正确处理好公共关系与企业的关系从而推动企业的发展也就显的十分重要。公共关系是一个社会组织的公众关系管理职能.企业主要通过自身形象设计,双向信息传播和广泛的社会交往,在公众中树立良好的形象并达成和谐的交往状态,为企业自身事业的发展创造最佳的社会环境,实现企业的既定目标，所以企业的成长和壮大必须要有良好的公关作为基础。企业公共关系的好坏影响组织的公众舆论，塑造组织的良好形象，优化组织的动作环境的一系列公共关系工作。
关键词：公共关系学企业市场定位经济全球化品牌
公共关系是指公共关系是指社会组织通过信息传播手段,建立良好的公共关系,使社会组织有个良好的社会关系环境,树立良好形象的社会的科学和管理艺术。因此它在社会组织的形象塑造过程中有很举足轻重的地位。作为社会组织的一部分，企业对自己的公众形象也非常的关注。公关在企业形象的塑造中，地位不可或缺。难以想象一个没有公关的企业它的社会想象将是一个什么样子，尤其是那些国际知名公司，他们的公关应该是相当的厉害。
在现代社会主义市场经济的大潮中，公共关系代表企业的市场形象，企业面对的市场压力和企业之间的挑战也越来越大，公共关系究竟能在企业发展和壮大中起到什么样的作用。公共关系学是一个新兴的产业，特别是在中国加入wto以后，企业的竞争越来越厉害，各个企业都面临着很大的机遇和挑战，这既包括企业之间的竞争，品牌之间的竞争也越来越厉害。但是作为一个成功的企业就必须要有与众不同的策略，能够把握好这一点的企业就能够永远立于不败之地，而在这中间，公共关系所起的作用就越来越大，越来越显的突出，公共关系的好坏直接关系到企业运作的成功与否。而在现代社会中一些企业还不能够认识到公共关系的重要性。外国企业纷纷踏入我国市场，竞争的国际化日益加剧，而消费者的行为越来越科学化、理性化。因此，企业已经由十几年前的只要做就可以赚钱到现在的只是做还不行，要做好才行。
中国的很多行业市场已经供大于求，在加上国外产品的大量涌入，竞争日益激烈，同质量的产品越来越多，所以企业的知名度、美誉度仅靠质量、服务还不行，还要靠公共关系去宣传、去创造。所以我的这篇论文就来谈一下公共关系与企业的发展的关系。
首先我就就公共关系与企业的发展谈论一下我的观点，公共关系在现代企业的发展中起着越来越重要的作用，一个企业要发展，优质的产品和服务是基础，同时还应该创造出良好的社会关系和社会舆论环境，企业与公众之间的关系搞好了，知名度提高了，企业的发展就有了保证。任何一个企业如果没有良好的形象，设施和产品再好，企业的发展都会受到限制和影响。
在中国，随着社会主义市场经济的建立，改革开放的进一步深入，公共关系在各行各业得到广泛的认同，公共关系的作用也越来越受到广泛的重视。作为社会科学的一个分支，公共关系有着普遍的意义，而由此派生出的企业公共关系又有其特殊性，它是指企业运用信息传播手段，与公众建立起相互了解和信赖的关系，树立良好的企业形象和信誉，以促进企业市场目标的实现的一种管理职能。由此我们可以看出，企业公共关系一方面强调企业和公众的关系是相互的，另一方面又强调企业公共关系具有管理职能，从而使我们加深对公共关系本质的认识。
公共关系是社会组织为塑造良好形象，通过传播、沟通等手段来影响公众的科学和艺术。公共关系自80年代初传入我国后，已在各个领域发挥了显著的积极作用，至90年代进入到一个较深的层面。目前，我国很多企业都在实施名牌战略，公共关系作为一项管理职能，究竟能在其中发挥什么样的作用，是我们应加以深入研究的问题。对这个问题的探讨，有助于推进公共关系的发展，更有助于深刻认识公共关系在企业名牌战略中的无可替代的作用。目前我国不少的国有企业出现了人才严重流失现象，这个现象的发生有一些客观原因，但公共关系运作不够是一个重要原因。
人才流失对企业争创名牌是一个不利因素，因此应该深入剖析找出对策。一般来说，员工为企业效力的因素有三点，其一是工资及福利待遇，其二是企业领导层状况，其三是自我价值能否实现。在这三个因素中，工资及福利待遇是一个重要因素，它能满足人们维持生存的基本需要，尤其是在我国现阶段工资普遍不太高的情况下，高工资高福利确是一个诱人的条件，但已不是决定去留的关键因素，关键因素是后两点。首先是企业领导层的状况对员工的影响力很大，一个有胆识、有远见、团结奋进的领导层是吸引人才的“磁力源”；一个尊重员工，关心员工，切实解决员工困难的领导层是稳定人才的“粘合剂”；一个信任员工，知人善任，任人唯贤的领导层是激励人才的“催化剂”。
这样的领导层无疑具有招贤纳才的无穷魅力，因为在这样的领导下工作，即使眼前条件苦一点，福利差一点，工资低一点，但人们能看到美好的前景，保持对企业的良好信念。相反，如果领导层任人唯亲、趋之若鹜，人们怎么会对企业产生信心呢？如此，势必造成“孔雀东南飞”的局面。
其次是关于自我价值实现的问题。企业员工在满足了一定的生存需要后，还希望承担具有发展性、挑战性的工作，以获得成就感，实现自我价值。如果员工不能在本职工作中获得成就感，就会产生失落感，这种失落感驱使人们离心离德以至要重新寻觅一块能施展拳脚的新天地。人们通过观察发现，人的自我价值实现有两种重要方式：一种是在平凡的工作中发现生活的意义，另一种更为重要的是通过出色的工作来实现人生价值。因此，每位员工为实现自我价值都有努力工作的愿望，关键在于领导如何激发，如何引导，以把员工的这种愿望时时转化为干好本职工作的动力。
公共关系诞生后，首先就是在企业管理和运筹中得到了广泛的运用和推广，后来它的影响波及到了各行各业，但实质上仍以企业运用为主。这是由于公共关系本身就是商品经济发展的产物，因为在商品经济条件下，任何企业都不过是社会化大生产流水作业线上的一个环节，相互之间密切联系，离开谁都不行；特别是商品经济还是一种遵循竞争法则的经济，在公平竞争的同时，争取理解、支持尤其是争取服务对象和消费者的理解、支持就显得万分重要。这就促使企业运用公共关系来塑造良好的形象，搞好与外界的关系。导致公共关系产生的基本条件
还有政治方面和技术方面的因素，即民主政治取代封建专制和现代交通、通讯的迅速发展，这些同样离不开商品经济的发展。
正因为如此，公共关系与商品经济高度发展的现代社会始终紧密相连，与经济全球化趋势更是一致的。公共关系追求公平相待，要求一视同仁，力求机会均等，而商品经济越发达，企业展开公平竞争的机会就越均等、越充分，公共关系就越可能发挥它应有的作用。
在经济全球化背景下，由于企业生产的各要素已经在全球流动，企业从原来的区位优势中解脱出来，争相生产集合全球优势的全球化产品，相互之间在全球范围内按照相关的明确规则展开有序的竞争，公平程度随着竞争程度和透明程度的提高而大大提高，公共关系所赖以生存的社会经济基础更加雄厚，发挥作用的舞台也必然的更加广阔。
其次，企业的市场竞争力在很大程度上取决于企业在市场上的形象，而企业的形象又在很大程度上取决企业的公共关系的运作。在中国古代有一句话叫知己知彼，百战不殆。调查是企业公关成功的法宝，在公关行业里，大家经常说，闭门造车，大家关在一个房间里，没有进行任何的社会调查，也不知道你的客户怎么想的，就坐在房间里想，我的客户应该这么做，我的客户应该这么做，这是不科学的。我们希望所有企业的公关或者做公关公司的公关人员，一定要把调查研究作为公关计划的一个前提。通过一系列的调查研究，分析未来社会及行业发展的趋势及其后果。通过不同的调查研究，多层次的调查研究，可以了解社会的舆论，公众的态度和期望值。如果中美关系处在比较糟糕的情况底下，作为企业的公关人员，就要有非常强的灵敏度，如果是企业来说，你就应该格外注意哪些问题。如果中国和欧洲发生贸易冲突的时候，如果你是一个欧洲公司，应该注意什么。然后及时的把你的想法、意见传递给管理层，让他们作决策时作为参考。所以说企业的公关就必须要以市场调查为基础。在经济全球化的大趋势下，作为企业的决策者必须要协调好二者之间的关系。
此外，企业还应该注意公共关系的策划以及实施过程中的战略问题，这就需要企业的决策者对市场有敏锐的洞察力和判断力，能够根据不断变化的市场调整公关策略和应对措施。其中最重要的是要处理好和媒体之间的关系。建立企业与媒体关系的“高度”、“深度”和“广度”。“高度”即要争取到媒体的高层主要管理人员的支持。“深度”即要与媒体的具体版面的具体负责编辑、记者有良好的经常性感情联络。
“广度”即要与相关的大众性和专业性的主流媒体建立广泛的不间断的接触。企业的媒介部门成员应该有明确分工，经理负责与企业相关的主流媒体的高层进行不间断的接触，部门成员主要负责与媒体的相关板块或栏目的记者和编辑沟通，并且将与媒体的联络划分到具体个人负责，再有就是与媒体关系结构的广度，企业媒介部门的工作重心应偏重于行业、专业、以及主流的相关大众媒体。这样的结构就做到了既有高度又有深度更有广度，为企业打造了一张牢固的媒体关系网。只有这样，企业才能够得到良好的发展氛围。
以上就是我在学习了选修课《公共关系学》以后对公共关系与企业的发展之间的关系的一些理解，通过查一些资料是我对公共关系学有了更加深刻的了解。我认为企业必须要重视公共关系的处理才能够在现代的竞争中永远处于不败之地，也只有这样企业才能在激烈的竞争中走在前列。
参考文献：
《公共关系学》，邱锐 中国经济出版社 2003
《公共关系学》，段淳林 华南理工大学出版社 2001
《企业战略调整与重组》，林平凡等 华南理工大学出版社 2001《公关无敌手》，江帆 浙江大学出版社 2003
