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人的记忆力会随着岁月的流逝而衰退，写作可以弥补记忆的不足，将曾经的人生经历和感悟记录下来，也便于保存一份美好的回忆。范文书写有哪些要求呢？我们怎样才能写好一篇范文呢？这里我整理了一些优秀的范文，希望对大家有所帮助，下面我们就来了解一下吧。
药师在慢病管理中的作用篇一
班主任是班级工作的组织者、领导者，其一言一行无时不对学生产生潜移默化的感染熏陶，其自身的素质和水平直接关系到教育水平的高低和学生素质的`提高。教师把学生培养成高素质的人，就必须要有强烈的事业心和高度的责任感，热爱教学工作，尽职尽责；要严格要求自己，处处以身作则，为人师表；要热爱学生，对学生动之以情，晓之以理，做学生的良师益友，使学生从老师身上看到什么是“认真”、“诚实”和“进取”，并以此去感染学生，使之变成学生的潜在意识和自觉行动。
以先进人物为榜样激励学生，先进人物言行具有导向性，对学生进行正面教育会收到良好的效果。
其一，榜样具有教育作用。由于中学生生活阅历较浅，道德观念较薄弱，以先进人物为榜样激励学生中，符合中学生的认识特点。他们容易对那些为人类物质文明和精神文明做出卓越贡献的科学家、思想家、艺术家和为正义事业而英勇献身的革命先烈等产生由衷的敬佩之情，从内心深处把那些正直无私、为真理不懈斗争的行为和精神作为模仿和学习的榜样。
其二，榜样具有感染作用。由于正面的人和事具有一定的完美性和典型性，人类高尚的品质、情感和顽强的意志、行为都能在正面的人和事中体现出来，学生模仿时会受到一定的感染而形成积极向上的思想情感，并将这种内在的情感外化行动。
其三，榜样具有矫正作用。向先进人物学习，学生便会经常用先进人物的事迹对照自己的言行举止，检查自己的不足之处，引起自愧和内疚，从而自觉抵制外界的不良诱因，克服缺点以矫正自己的不良行为。
班主任要经常采用不同形式对优秀学生进行表扬，重视优秀学生对其他学生的表率作用，由于同学们生活学习在一起，学习环境和经历基本相同，学生中的榜样为学生所熟悉，因此更具有可比性，更易为其他学生所接受，能起到立竿见影的作用。
在以其他作为榜样的激励时，教师要善于发现和挖掘学生身上的闪光点，要借助学生自身的优点激励其克服不足之处，要对学生的好思想、好习惯及时热情地加以肯定和表扬。恰当地表扬，对学生个人有利于发扬优点和克服缺点，对学生群体则有利于形成学习先进、赶超先进的良好风气。
交往活动是人们形成一定人际关系的重要途径，而且有利于人们的结群活动，调节身心。在群体成员间相互鼓励、相互支持、相互竞争和彼此关心、体贴、随意的交谈均能给人以欢悦和鞭策。交往需要人与人的行为优劣的互补性、性格气质的相容性。群体中个体成员的行为总是希望得到其他成员的认可、赞赏和支持，所以学生间往往十分注重别人对自己的评价。可见学生群体中的人际关系交往能产生巨大的激励力量。因此，教师要为学生设计和安排各种有利于学生交往的活动，如谈心、互访、运动会、联欢会等形式的活动，以便使学生在集体活动中获取激励力量。 教师激励学生，这是学校教育激励机制的一贯方法。然而，激励过程是教师和学生双方活动的矛盾的统一过程，这个过程既有教师的诱发和引导，又有学生积极主动的参与和接受，双方都有其主观能动性。其中更重要的是教师通过激励引导学生的自主意识。
所谓自主意识，即变被动为主动，让学生对自身的主体地位、主体能力和主体价值产生一种自觉意识，是作为主体的学生自主性和能动性的观念表现。当这种观念支配他们的行动时，就使行为有了自觉性。教师要善于引发学生的自主意识，教给他们正确的思维方法，提高学生的思想认识，促进学生的品德和心理素质的不断完善，使他们不断追求新的目标，对工作和学习保持向上的热情。
总之，班主任工作是一门艺术，作为班主任，采用多种激励方法调动学生的积极因素，可使班级管理能按着所预期的目标发展，使所教班级成为一个团结奋进、蓬勃向上的集体。
药师在慢病管理中的作用篇二
;[摘 要] 随着我国现代社会的不断发展，企业的营销管理模式也应当追随时代中科技进步的步伐不断转变自身的发展模式。受经济体制的影响，同质化产品的生产在行业的市场竞争中更加激烈，对企业的经营和发展都产生了重要影响。在这一背景下，企业的营销管理工作必须对客户关系进行改善。客户关系管理在企业的营销管理中占据十分重要的地位。文章通过对客户关系管理的概念进行阐述，并结合客户关系管理中影响思想和起到的作用进行分点阐释，以企业营销管理的实际情况为出发点，对如何提升企业营销管理水平提出完善客户关系管理的建议。
[关键词] 客户关系管理;企业营销;作用关系
0 前 言
客户关系本身注重企业与客户关系的维护，从市场营销的角度来说，客户关系的管理另一方面也体现出了“以顾客为中心”的营销管理思想。从客户管理的作用角度来说，概括下来即它能够对企业营销中信息资源的整合起到有利的作用。在维护与客户良好关系的前提基础上，它一方面能够为企业的发展降低经营风险，为企业赢得更好的经济效益;另一方面也能够让顾客对产品产生满意感与信赖感，从而让顾客对企业的忠实度有所提升。客户关系的管理对企业的营销管理产生了十分重要的影响。
1 客户关系管理的概念思想阐述
1.1 宏观概念概述
从客户关系管理的概念角度来说，它本身是一种建立在企业营销模式全过程环节的概念。它的主要开展方式要基于企业的营销全过程中，从销售、营销、售后等各个过程中都有体现。从不同的理解角度能够为客户关系划分不同的观念种类。首先，客户关系管理它可以是一种管理理念[1]。在这一管理理念下，企业的员工都要熟知这一理念，并在日常工作中将这一理念贯彻落实到各个部门的运行管理中，以客户关系管理理念为企业营销的工作开展做出规划。其次，客户关系管理也是一种营销手段，作为一种营销手段它为企业的经济利益获取做出了贡献，在这一策略的运用中涉及许多观念价值分析，在对客户消费行为和理念调查的基础上来进行精准营销，以起到固定客户群体、挖掘潜在客户的作用。不仅如此，客户关系管理也是一种技术，通过软件对顾客信息资源整合分析来保证客户对企业和产品的忠实度与满意度。
1.2 核心思想概述
客户关系管理中的核心思想根据实际可以概括为以下几点：第一，“以顾客为中心”、“顾客至上”的管理思想;第二，对客户在参与企业产品营销全过程中的关系定位进行综合管理，改善企业与顾客之间的关系，从而提升企业的经营管理效率;第三，对企业的产品供应链的管理[2]。在不同的思想引导下，企业对营销管理的模式也有不同方案，从对客户的个性化需求的满足到对顾客在营销中关系管理的进行、再到对供应链的管理等都是客户关系管理在企业营销中具体实施方案的指导思想。都对企业的经营可持续发展起到了十分重要的作用。
2 客户关系管理中营销思想阐述
2.1 关系营销的具体表现
在客户关系管理中的关系营销方面，其主要特点具有契约性。在关系营销里，最重要的是对顾客个人与企业组织两方的承诺交换，从而实现稳固的关系，达成双方共赢的目的。从关系营销的角度来说，它与传统意义上的市场营销有一定的区别，其目的在于实现长期稳定的营销链，在提升顾客满意度的基础上实现企业盈利的目的[3]。作为关系营销具体表现的一种，客户关系管理能够在科学技术的使用下对客户的消费行为数据进行整理分析和趋势预测，并在这一基础上不断改进企业的产品服务模式，以搭建企业与客户之间良好的营销关系。
2.2 网络营销的技术运用
网络营销技术的使用从根本上是基于互联网技术而展开的。在科学技术不断发展的背景下，互联网科技也在不同的行业不同的领域中发挥它应有的作用，为各行各业的经营运行提供了十分便利的方案。在网络技术与营销手段结合的前提下，營销能够借助于互联网平台和信息科学技术对营销全周期的产品状况、市场行情、客户动向等进行分析[4]。在网络营销的模式中，客户关系管理能够对客户的网上交易的全过程数据进行收集，并结合顾客的实际需求展开产品使用跟踪，鼓励顾客产品使用反馈，从而实现企业与顾客之间的有效沟通，在为顾客提供高质量售后服务的同时实现对产品本身的不足之处的改进。网络营销的重点也在于此。
2.3 线下体验营销的使用
体验营销在客户关系管理中的重点在于针对性地刺激消费者对产品的需求。在体验营销中最重要的是对消费者购买产品前期的心理的刺激。在市场竞争日益激烈的当下，行业市场当中同类产品竞争的压力也越来越大，因此体验营销就要在这一背景下对顾客进行精准化的服务，在坚持“以顾客为中心”和“顾客至上”的消费思想基础上，为顾客的消费全过程提供优质的服务，吸引消费者的购买兴趣。企业在产品营销中的手段有多种多样，在实际的市场中要“以顾客为中心”，在利用不同的手段媒介基础上为消费者带来最舒适最合适的购物体验，在满足顾客的消费目的基础上不断提升服务质量，从而提升客户关系管理水平，为企业的长足发展奠定品牌服务基础。
3 客户关系管理在营销中的作用
3.1 有利于降低企业的营销成本
企业的产品营销是一个长期复杂的过程，它涉及不同阶段的营销模式。客户关系管理在其中能够首先对顾客的需求进行满足，在这一前提下不同阶段的不同部门能够在此基础上展开合作，将企业的不同部门的信息资源进行综合整合，在一定程度上降低企业的经营成本[5]。在客户关系管理中，能够对不同部门之间的信息进行综合整理，提升了数据资源的流动性，优化企业内部部门之间的联系，为企业信息的整合提供了便利，降低了企业的营销成本。
3.2 有利于提升顾客品牌忠诚度
顾客对企业产品满意度和对企业整体的忠实度对企业的发展有着十分重要的影响。客户关系管理对于顾客的满意度和忠实度有着重要的促进作用。它能够为企业的发展带来优势，从顾客的角度来看，它能够为顾客在产品购物中带来预期的产品和服务，为顾客带来更高的产品体验价值[6]。客户关系管理中关系的维护也正是体现了对顾客满意度和忠实度的维护，在建立良好关系的基础上对客户的需求进行有效分析，在差异化、个性化产品服务的定制基础上维护客户的忠实度。
3.3 有利于降低企业的经营风险
从市场的角度来看，由于需求方的群体多样，买方市场的形成也发挥着不同的作用。买方市场中产品需求更多，但是相对的产品供给更多，产品销售的企业为了经营利润从传统的产品竞争市场演变成了对顾客的争夺[7]。但是由于不同客户群体对于企业来说有着不同的作用，客户的消费心理、消费行为等具有多样性，因此对企业的营销产生了风险影响。客户关系管理在这一背景下能够通过对虚拟改为数据的综合分析制定营销策略，有效降低企业的经营风险。
4 客户关系管理的完善提升方案
4.1 建立正确的营销观念
客户关系管理的完善能够有效提升企业的营销管理水平。因此，要树立正确的营销观念，遵循“以顾客为中心”的营销理念，在对顾客消费数据和行为的搜集基础上进行深度挖掘，实现精准销售[8]。在这一理念的指引下，企业内部的各个部门都应当以此为工作中心，保证顾客的需求得到满足，并在此基础上建立长期的客户关系，提升顾客对企业及其产品的满意度，只有这样客户关系管理才能够发挥其应有的作用，为企业的发展带来有利影响。
4.2 注重生命周期的管理
在对客户关系生命周期管理的过程中，在“一对一”精准营销模式下，必须建立与客户长久的联系，提升顾客对企业的忠实度。从客户关系的生命周期角度来看，它分为四个不同的阶段，每个阶段对应的特征各不相同。企业应当在考察期时对顾客的已有信息进行充分了解，争取建立关系;在形成期时加深与顾客之间的关系，着重提升顾客的满意度与忠实度;在稳定期不断探索企业的营销新模式，以推动长期合作;在退化期时制定策略，减少流失、吸引新客源。
4.3 搭建高效的管理体系
客户关系的完善离不开企业各个部门的通力合作，在“以顾客为中心”的思想指导下，对不同部门之间的协调性进行管理合作，在完善高效的客户关系管理体制下对企业营销方式水平进行探索，权责分明、分工明确，在搜集信息并汇总的基础上对客户关系管理的发展方向进行方案制定，也可以通过对客户群体的不同意见进行反馈汇总，在分析报告之后进行新的策略方案制定。
5 结 语
客户关系管理本身的运作程序通过不同的技术来完成，例如：对人力资源的管理和利用、对产品销售的业务流程和客户精准对接的流程的利用、对专业处理技术的利用等。以上不同方式的利用结合才能够让企业与客户实现精准的营销目的，并在此基础上最大限度地提升客户对企业和旗下产品的满意度与忠实度。在以客户生命全周期为企业客户关系管理中心的前提下，能够将客户对企业的认同度进行提升，在充分整合客户信息的基础上并为其提供便捷化高质量的服务，从而实现有效的客户关系管理，保证企业在行业激烈竞争中的优势。
主要参考文献
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随着国民经济提高，教育是重中之重，对于高校更是如此，质量教学构成除了优秀教师之外，还需要优秀的教学管理人才。教学秘书作为高校教学管理团队的重要组成部分，在高校日常教学管理中起了一个重要教学角色。个人结合工作经验探讨教学秘书应具备的各方面素质，以期对促进高校教学管理有所帮助。
我国高等教育的发展，除了教学师资力量强大的队伍外，还要有优秀的管理人才。教学管理队伍的管理水平直接关系到高校教育教学改革与发展的成败。教学秘书作为教学管理队伍中的重要组成部分，忙碌穿梭于教务工作与教学工作之间，教务处一般下达指令给教学秘书，让他们通知教学工作的变动，同时，教学秘书又要完成本校的教学管理和组织工作。因此，有必要对教学秘书工作的作用进行研究，使之更好地为教学管理服务。
教学秘书的角色通常定位为教学领导的助手、教学基层管理者、面向师生工作服务者、综合管理协调者。
1．桥梁和纽带
在教学管理工作中，教学秘书传达教务处有关教学工作安排的通知给教师，将教学工作人员反映的有关课堂教学建议的情况反馈给教师。与此同时，将学生对于学校教学管理工作以及教务工作的意见和建议整理归纳提交给学校领导。
2．保障教学工作秩序
高校中的教学管理工作比较复杂，秩序繁琐又很重要，教学秘书为了工作顺利开展，在其中起到一个平衡作用，各项工作需要教学秘书参与，人才方案培养、课程教学大纲等。在师生之间起到一个平衡作用，让老师更好教学、学生更加方便学习及时跟上学校学习安排指标。
3．促进教学质量提高
《教育部关于全面提高高等教育质量的若干意见》中指出，高等教育要巩固本科教学的基础地位，教学秘书要时时刻刻关注教学动态、教师日常课程进度，起到一个督促作用，在这个过程中，教学秘书要经常深入课堂，检查了解教师授课情况。同时，要充分发挥教学信息员的作用，定期总结学生对教师上课的意见和建议。
4．教学档案整理和教学信息管理
对深化教学改革和日常管理校务借鉴有着重要作用，继承改革一样不能少，需要教学秘书专门管理。教学档案能够全面反映教学实践活动的全貌和教学管理水平，也是进行教学发展、教学反思、教学交流和改革的重要依据。现代随着电子网络技术的迅速普及和广泛运用，教师现在也多用于ppt教学，电子教案以及教学改革中参与式教学的示范课视频等资料，教学秘书都应积极采纳收集并妥善管理。
1．业务知识学习能力
业务知识是身为教学秘书必须要学习和掌握的，拥有积极的工作态度，教学秘书职责就在于获取学校最新动态消息，政策方向，方便跟上工作更新，每学期开展新工作，了解基本学生资料，掌握学校新动态，学习其他教师先进的管理知识，使得本职工作得心应手。及时学习专业知识、技能，随时充电跟上新时代教育理念。
2．沟通协调能力
教学秘书主要平时在教务处，教学办公室以及学生打交道，需要具备一定沟通能力，沟通能力直接是教学秘书工作的前提条件，决定了其教学工作能否顺利的展开，才能将校领导以及教务处所布置的任务顺利完成。并且协调好本校教师与学生有关教学的事宜。
3．教学管理能力
教育部有关文件指出，高等教育首先要巩固基础的本科教学。高校日常工作以教学为重点，教学管理在整个教学环节中占据非常重要的地位。二级教学单位教学工作的管理和实施，其中有很多都是由教学秘书来完成，所以说质量的优良劣差是教学秘书管理能力决定的。首先要按教学计划组织实施，稳定和维护教学的日常管理，其次要在基础上，提高教学质量，展现教学特色。这些工作，都要求教学秘书有一定的统筹能力，做到事前有计划、计划有余地、管理有方法、方法有实效。
4．服务意识和奉献意识
教学秘书不仅是基层管理者，同时也要为教务领导、教师、学生去服务。所以要树立正确服务意识，以师生为中心，这是教学秘书的中心任务和本职工作。在服务的过程中，教学秘书要提高自身的道德修养，为师生提供力所能及的帮助，要淡泊名利、懂得奉献，真诚热心。
1．教学必须掌握的基本业务素质
要想发挥教学秘书在高校教学管理中的作用，就必须提高其自身的素质，促使管理与服务水平得到提高。对于教师教学来说，必须保障科学高效、规范有序。在信息技术的知识经济时代，教学秘书要适应现代化教学管理的要求，高等院校的各个方面都在发生不同程度的变革，应在思想、政治、心理、业务等方面具备一定的能力，与时俱进。
2.知识理论水平要加强
身为教学秘书不仅要对高等学校教育管理的基本常识、各专业课程主要内容以及课程设置的相关原则进行了解与掌握，还必须拥有扎实的专业知识，对秘书学、心理学以及公共关系学等等进行掌握。教学秘书只有不断提高自身的知识水平，不断更新自己的视野，才能有效提高自身的服务水平，这样教学管理工作才能平稳、有序的进行。
3.提高协作意识
教学秘书这一工作，与学生、教师、校领导以及教务处人员打交道是无法避免的，当然也是其必须的职责。要想将高校的管理工作做好，发挥教学秘书的作用，仅仅凭借自身的努力是达不到的。这就是要求，教学秘书要不断提高协作意识，也就是要建立与他人协作的关系。在处理催办体积交办事情的过程中，必须要全方位、多角度的考虑问题，保障工作能够达到疏通异议、恰到好处的`效果。
4.提高沟通能力
做好教学秘书工作的关键就是，上文中提到的协作能力，也必须要建立在沟通的基础之上。沟通除了教学秘书自身素质之外，还必须建立以信息技术为基础的教学管理系统。当今是互联网时代，学校的管理工作也必须要与时俱进，教学秘书工作自然也不例外。在工作过程中，秘书必然接收领导以及上级部门的有关教学方面的信息，此时沟通方面必须将现代。的新手段、新技术、新方法以及新思想充分的利用起来，并且作为高校管理的重要环节，必须要拥有勇于探索、引用西方国家发达的先进技术、先进经验，但是同时要与学校的实际情况相符合，不可为了引进而引进，那样起不到任何效果。
5.实施现代化管理技能
当今是互联网时代，在这一背景下，纸笔管理模式早已经退出历史舞台。现如今，为了创建信息化、现代化的操作平台，必须要建立校园网络。这对教学秘书与校领导、学生以及教务的沟通、协作将非常有利。
在建设高水平教学秘书队伍工作方面应该从两个方面入手：确保教师素质、以及队伍的稳定性，这需要领导的重视以及在教师选拔过程中多做文章；定期的开展研讨交流会以及业务培训，这对教学秘书业务水平的不断完善与提高有重要帮助。上述两个方案的途径与方式，是从学校的角度和个人的角度出发的，要确保教学秘书队伍素质的提高，必须将二者结合起来，两手抓两手都要硬。高校管理中最为核心的一项就是教学管理，加强教学管理重视，保持高效教学秩序，发挥教学秘书最大的教学功能，在现阶段，高校教学秘书的岗位存在很多问题，比如所做的工作不被重视、管理体制不完善不成熟、工作职责不明确、整体素质偏有待提高等问题，所以，日常教学秘书工作应当得到重视，并且提高高校管理水平，学校结合实际搞好这支管理队伍，在管理建设这块多投入心思整顿，让教学秘书工作发挥最大的作用，也是为了提高教学质量。
药师在慢病管理中的作用篇四
班组长既是生产现场的直接操作者，又是安全生产的管理者，责任重大。通过班组长自身的培训及自身素质的提高以管我、管人与互管使安全工作运行良好。班组是企业管理的基层组织，也是企业安全管理的载体，它的好坏直接影响着企业各项经济指标的实现。
在石油钻进企业的管理队伍中，班组长是企业基层钻井队伍中的管理者。班组长对于企业的发展起着至关重要的作用。班组长人才队伍的培养是提高企业执行力的重要环节。班组长是企业钻井队的基层管理人员，他们负责钻井队的各项生产执行和管理工作，也是企业各项政策法规的贯彻执行人员。班组长的工作任务十分艰巨，他们要负责钻井队在井下现场作业的安全监管工作，要真正当好一名名副其实的班组长，就应做到“三管”，即自管、管人和互管。
班组长要切实做好钻井度的人员管理工作。首先，班组长要让班组成员充分认识到人员管理工作中的自我管理、互相管理、组织管理对于石油钻井工作和企业的安全管理的重要性。同时，还要让班组成员认识到自我管理、互相管理与组织管理对于保证人员自身的生命安全具有重要作用。只要切实做好石油钻井工作的相关人员管理工作，才能保证石油作业的安全、稳定。此外，各班组长还要把切实加强班组成员的安全法律法规的教育培训工作，要让班组成员严格按照石油钻井的各层安全程序来进行施工操作，还要加强对一线工作人员的各项安全防护措施，实现石油钻井一线工作的标准化作业流程。班组长和各班组成员要加强沟通和交流，互相监管，同抓共管，保证石油钻井的安全生产。
班组长又要做好自管、管人和互管的实践者。班组长要身体力行，模范遵守安全生产法律法规和各种安全规程以及技术措施，避免嘴上“说一套、做一套”，甚至带头违章、蛮干。一旦发现违章行为，坚决打击，对班组内的违章行为视而不见或制止不力和不制止的相关人员严肃处理，绝不留情。班组长要完善班组内部各项安全管理制度，在制度贯彻落实上有任务，有指标、有考核、有奖惩，建立齐抓共管保安全的激励机制。要充分发挥生产现场各级和各类人员的主观能动性，让他们积极的投入到生产现场的安全监管中来，主动参与自保、互保和联保。要在班组中积极推行诚信管理落实安全生产联保责任。只有这样，才能从根本上杜绝员工因为担心承担责任而对隐患、“三违”和安全事故隐瞒不报、甚至互相隐瞒和欺上瞒下的不诚信行为。
(1)做员工的良师益友。一名优秀的班组长，应该对石油钻井一线的安全工作了如指掌，应该对一线的.安全生产负完全的责任。同时，也是抓一线安全工作的核心。班组长首先要具有过硬的操作技能，在技术上能其带头作用。同时，班组长还必须具备良好的责任意识，在关键时刻能够首先站出来、冲上去。此外，班组长还要细心地帮助班组成员，提高全班的技能水平和心理素质，将全班组打造成一支技术过硬、责任感强的优秀一线队伍。
(2)做班组成员的知心朋友。作为石油钻井一线的基层领导，在日常的生活，班组长有责任多关心班组成员的生活，过与成员进行沟通，了解班组成员的兴趣爱好、自身遇到的困难和需求。了解成员的心态。并根据班组成员存在的问题，对其进行劝导和开解，并通过向上级领导反应或者求助与企业的工会组织等方式帮助班组成员解决自身遇到的困难，积极化解班组成员的心理障碍，用温暖打动成员，助其用更好的心态投入到一线工作中。
(3)加强现场安全管理。石油钻井队的安全管理工作必须按照中石化“十大安全禁令”与本单位的相关安全管理制度开展各项作业，坚持标准化作业现场工作流程，干标准活、干放心活。班组长时刻做到“三勤”(眼勤、手勤、嘴勤)，在作业施工现场积极开展风险识别、“十大薄弱环节”查找、对高危作业、特种作业时期的安全风险，实施超前分析和流程化控制;深入分析作业现场劳动和作业纪律上的突出问题和薄弱环节，通过全面的检查及时发现并积极排除存在的不安全隐患、堵塞不安全漏洞，避免现场安全管理出现“盲区”，促进班组人员遵章守纪、按标作业。
(4)现场违章必究。违章不一定出事(故)，出事(故)必是违章。这句话很好地诠释了事故与违章的关系。据统计全国95%以上的事故是由于违章而导致的，追溯其事故发生的根源就是“人的违章行为”。班组是企业的最前沿，既是安全管理的重点，也是反“三违”的主要阵地，要真正使“三违”彻底消除，班组长的管理无疑是重中之重。班组长通过在全班内开展自检、自查、自纠、自我揭露习惯性违章现象，同时查找纠正身边的不安全行为、事故苗子和事故隐患，把各类事故消灭在萌芽状态，确保安全生产顺利进行，同时班组长也要深入作业现场查处“三违”现象，纠正违章事件时铁面无私，克服人情关，克服姑息迁就，得过且过的心理，真正做好违章必究，有效的控制“三违”现象的发生，将本班安全生产事故发生率降至最低。
(5)防患未然。班组长在日常的安全管理工作中，要时常进行工作反思，要在工作开展中多找找有哪还存在哪些安全隐患，施工工序还有哪些不足，石油钻井的钻井装置的安全施工作业能否确实到位，岗前五分钟是否开展，工作前的“七想七不干”思考法是不是能够在基层的实践操作中起到应该有的风险识别作用。石油钻井一线的安全工作关乎全局，作为基层领导的班组长要时刻紧抓安全监管工作，防患于未然，确保井下施工能够安全、顺利地进行。
(6)充分发扬民主精神。班组长在实际工作中，除了要懂得如何高效地抓好班组人员的安全生产工作，还必须充分积极发扬民主，积极听取班组成员的建议和意见，集思广益，解决好安全生产过程中遇到的困难。多开展班组讨论会，集体一起找缺点、找不足，使班组成员共同进步。对于班组成员提出的意见，班组长要认真对待，与班组成员共同商讨，寻求解决问题的办法。同时，还要注意加强班组成员的自我保护意识，强化自我保护意识和互相保护的意识。互相提醒、互相关心、互相爱护，真正做到按章作业，确保钻井一线的安全生产。
作为石油钻井单位班组长还起着承上启下的作用，只有强化班组的安全管理，才能不断提高企业在安全生产中的执行力。班组长是企业最基层安全管理的重要的环节，班组长的安全管理水平直接关系到整个企业安全体系运行良好。“工欲善其事，必先利其器”，班组长执行企业安全生产任务所需的知识和技能，要班组长自身学习和锻炼不断提升的，通过自身素质的提高以管我、管人与互管使班组甚至本企业安全管理工作运行良好。
药师在慢病管理中的作用篇五
企业中层管理人员是绩效管理活动的中坚力量，他们既是被考评者，同时也是考评者。企业中层管理人员之间的沟通关系到各部门整体的工作绩效和团队建设，也关系到各部门之间的协作与配合。那么企业中层人员在绩效管理中有哪些作用呢?一起来看看!
中层管理人员担负着承上启下和独当一面的重任，是企业管理不可替代的中坚力量。他们既是执行者，又是领导者，是企业战略落地和实现企业战略目标的重要支撑，是影响企业成败最主要的因素――无论怎样形容中层管理者的重要作用都不为过。在绩效管理中，中层管理者既是考核者，又是被考核者，既是绩效管理系统的执行者，也是绩效文化的构建者和绩效管理创新的变革者，离开了他们，绩效管理就是“水中月”、“镜中花”，就是空中楼阁，就无从谈起。中层管理者在绩效管理中无与伦比的作用，就如同车轮之于车，脊梁之于人体。因此，对于中层管理人员的绩效管理，是企业绩效管理系统中最关键、最核心的组成部分。
无论企业是否实施形式上的绩效管理，中层管理人员都担当着最重要的绩效角色。在现代企业中，人力资源部门已经不再是传统的人事管理权力机构，新型的人力资源管理职能由行政权力型转向支持伙伴型，成为业务部门的战略伙伴。本着“任何管理者都是人力资源管理者”的现代理念，包括招募引进、培训辅导、薪酬激励和绩效发展等人力资源管理的核心职责转而由直线经理承担。作为部门人力资源管理的第一负责人和“首席运营官”，事实上在履行绩效管理的主要责任。
1.绩效目标管理者
中层管理者作为公司职能目标的分解受约人和部门绩效目标的承诺者，同时又是部门员工绩效目标的集成者，对于团队和个人的目标负有控制和管理的责任。经理需要将部门的基本职责和目标协同起来，将员工个人目标和团队目标保持方向上的一致，就如同把火车车厢排列到同一个方向的铁轨上一样。有效的团队绩效管理，能够很好地平衡和协同员工个人层面与团队层面的目标系统，从而实现部门的绩效目标。
2.员工的绩效伙伴
尽管员工的绩效目标是部门和中层管理者的目标分解和细化，但并非一经分解到人就可万事大吉和大功告成，管理者需要对员工绩效的发展给予持续的关注，对员工的绩效困难做出合理的诊断，并给予乐于助人的建议和支持，成为其忠实的绩效伙伴，帮助其实现个人绩效，这对于中层管理者而言，既是助人也是助已。
3.绩效文化引领者
与高层管理者相比，经理们通常会具有更广泛的员工关系基础，更有效的信息传达途径以及更有说服力的`沟通方法。出色的经理人，同时也常常具有非权力因素的影响力，成为团队内非正式组织的主要成员。良好的职业精神、正派的人格修为、公正的处事态度和优秀的专业技能都可能转化为领导者的人格魅力，创造出和谐融洽的组织氛围，为团队绩效的实现推波助澜。“人类的行为总是在自己尊重的人面前表现得更加完美”，如果经理人具有职务上和精神上的双重领袖气质，基于绩效的团队文化就会发展的更好。
1.大力争取高层管理者的支持
在绩效管理上，很多高层领导只是给予了一般的关注和支持，只是听听汇报和作一下指示，没有真正地把绩效管理当作一件重要的工作来抓，绩效管理缺乏高层领导的大力支持。其实，绩效管理是企业管理改革的大事，是企业全体员工的事情，因此企业的高层领导应该积极站到前台、参与其中，给hr经理充分的领导和支持，领导员工和管理人员积极参与绩效管理，以提高绩效管理的效果。
2.加强绩效管理知识培训，转变观念，强调全员绩效管理意识
国内大部分企业管理观念比较落后，管理层对管理重要性的认识比较肤浅，不愿接受新的管理理念和管理方法，视绩效管理为负担。因此，绩效管理要得到有效实施，必须强调全员绩效意识，改变管理层思维。此外，企业还需要加强绩效管理方面的基础知识培训，使管理人员和员工树立绩效意识，真正理解绩效管理的真实含义。现在很多企业没有正确区分绩效考核和绩效管理，把绩效考核等同于绩效管理，甚至认为绩效管理只是人力资源部的事，与我无关;还有的人认为绩效管理就是年底填写几张绩效考核表，是一种烦人的事情，不愿意参加到绩效管理过程中去。这些错误的认识需要通过相关的培训来纠正。
药师在慢病管理中的作用篇六
管理的过程，也就是沟通的过程。通过了解客户的需求，整合各种资源，创造出好的产品和服务来满足客户，从而为企业和社会创造价值和财富。企业是个有生命的有机体，而沟通则是机体内的血管，通过流动来给组织系统提供养分，实现机体的良性循环。管理沟通是企业管理的核心内容和实质。
企业管理有四种职能：计划、组织、领导、控制，而贯穿在其中的一条主线即为沟通。沟通为实现其管理职能的主要方式、方法、手段和途径。
没有沟通，就没有管理，没有沟通，管理只是一种设想和缺乏活力的机械行为。沟通是企业组织中的生命线，好像一个组织生命体中的血管一样，贯穿全身每一个部位、每一个环节，促进身体循环，提供补充各种各样的养分，形成生命的有机体。
企业的日常管理工作离不开沟通。日常管理工作即业务管理、财务管理、人力资源管理，全部借助于管理沟通才得以顺利进行。业务管理的核心是在深入了解顾客和市场的`基础上，向企业的目标市场和目标顾客群提供适合其综合需要的服务和产品，而与市场进行互动，就需要沟通。财务管理中财务数据的及时获得和整理、分析、汇总、分发、传送，更是企业管理层监督企业运行状态的权威依据，为典型的沟通行为。人力资源管理更是直接以一刻也离不开沟通的人为管理对象，只有良好的管理沟通才能打通人们的才智与心灵之门，激励人，挖掘人的潜能，更好的为企业创造价值。
管理沟通是创造和提升企业精神和企业文化，完成企业管理根本目标的主要方式和工具。管理的最高境界就是在企业经营管理中创造出一种企业独有的企业精神和企业文化，使企业管理的外在需求转化为企业员工自在的观念和自觉的行为模式，认同企业核心的价值观念和目标及使命。而企业精神与企业文化的培育与塑造，其实质是一种思想、观点、情感和灵魂的沟通，是管理沟通的最高形式和内容。没有沟通，就没有对企业精神和企业文化的理解与共识，更不可能认同企业共同使命。
管理沟通更是管理创新的必要途径和肥沃土壤。许多新的管理理念、方法技术的出台，无不是经过数次沟通、碰撞的结果，以提高企业管理沟通效率与绩效为目的，其根本目的是提高管理效能和效率。
外部沟通方面，一是通过公共关系手段，利用大众传媒、内部刊物等途径，与客户、政府职能部门、周边社区、金融机构等，建立良好关系，争取社会各界支持，创造好的发展氛围;二是企业导入cis企业形象识别系统，把理念系统、行为系统、视觉系统进行有效整合，进行科学合理的传播，树立良好企业形象，提高企业的知名度、美誉度、资信度，为企业腾飞和持续发展提供好的环境。
内部沟通方面，一是建立健全规范公司会议系统，使公司各种指令、计划信息能上传下达，相互协调，围绕企业各项指标的完成统筹执行。通过月会、周例会、调度会、座谈会、班前班后会等形式，快速地将信息进行有效的传递，使大家按计划有条不紊进行，步调一致，方向目标明确，提高工作效率和效能，使目标完成得到保障。二是针对公司全体员工展开“合理化建议”活动，设立合理化建议箱和合理化建议奖。无论是技术改造、成本控制、行政管理等各领域，全面展开。从为企业发展到献计献策，树立主人翁精神，获得好的效果，从经济各个角度收获很大。三是创办公司内部刊物，每月一期，发致公司各个层面，把公司生产经营动态进行有效汇总，整合公司信息，统一全体员工思想。四是把每周五定为公司“沟通日”。公司总经理的门是敞开着的，欢迎各级层员工进来沟通谈话。无论是意见，还是建议一并笑纳，快速做出改进，了解各层级员工的需求动态，尽可能满足他们，真正实现“以人为本”，提高员工满意度，把员工当作绩效伙伴而非“打工者”雇员，形成命运共同体，而非单纯利益共同体。五是每月集中给该月生日的员工过“生日餐会”使员工感受到企业大家庭的温暖，提升员工对公司的忠诚度和凝聚力。还有定期举办联欢会、运动会、表彰会、优秀员工旅游活动等，使大家干得起劲、玩得开心，觉得自己与公司已密不可分，人企合一，共同成长，把公司当成自己创业、施展才能的大舞台。
有资料表明，企业管理者70%的时间用在沟通上。开会、谈判、谈话、做报告是最常见的沟通方式，对外拜访、约见等。另外企业中70%的问题是由于沟通障碍引起的，无论是工作效率低，还是执行力差，领导力不高等，归根结底都与沟通有关。因此，提高管理沟通水平显得特别重要。
那么，如何使沟通更顺畅呢?
让管理者意识到沟通的重要性。沟通是管理的高境界，许多企业管理问题多是由于沟通不畅引起的。良好的沟通可以使人际关系和谐，顺利完成工作任务，达成绩效目标。沟通不良则会导致生产力、品质与服务不佳，使得成本增加。
从“头”开始抓沟通。企业的老总、老板是个相当重要的人物。老总必须以开放的心态来做沟通，来制定沟通机制。公司文化即老板文化，他直接决定是否能建立良性机制，构建一个开放的沟通机制。老总以身作则在公司内部构建起“开放的、分享的”企业文化。
以良好的心态与员工沟通。与员工沟通必须把自己放在与员工同等的位置上，“开诚布公”、“推心置腹”、“设身处地”，否则当大家位置不同就会产生心理障碍，致使沟通不成功。沟通应抱有“五心”，即尊重的心、合作的心、服务的心、赏识的心、分享的心。只有具有这“五心”，才能使沟通效果更佳，尊重员工，学会赏识员工，与员工在工作中不断地分享知识、分享经验、分享目标、分享一切值得分享的东西。
管理其实很简单，只要与员工保持良好的沟通，让员工参与进来，自下而上，而不是自上而下，在企业内部形成运行的机制，就可实现真正的管理。只要大家目标一致，群策群力，众志成城，企业将会越做越强，越做越大，为社会创造的财富也就越多。
1.沟通在企业管理中的作用
2.沟通在企业管理中的重要作用
3.沟通在绩效管理中的作用分析
5.浅谈员工沟通在企业管理中的重要作用
6.绩效管理在企业中的作用
8.员工沟通在企业管理中有什么作用
药师在慢病管理中的作用篇七
;摘 要 当前我国已经进入了一个新的历史时期，随着经济的发展，市场不断扩大，市场主体之间的竞争逐渐向着良性发展。再加上当前经济的发展，导致了竞争越发的激烈。竞争的手段也从资本规模转向企业的综合实力方面，其中管理方式成为企业竞争的主要手段，因此当前很多的企业对自身的管理手段进行升级，全面预算管理就是其中非常重要的部分，本文主要对企业全面预算管理和绩效管理的关系进行分析，并且论证其在全面预算管理中的作用，希望对相关从业者有一定的参考。
一、全面预算管理与绩效管理
全面预算管理，是一个预算理念全员参与、业务范围全面覆盖、管理流程全程跟踪的综合管理系统。它可以使企业的长短期目标、战略和企业年度行动计划很好地协调，可以整合企业集团及其各个分部的目标，通过预算的编制、实施和修正，促使企业战略更好地“落地”，为企业目标的实现提供合理保证。
绩效管理，是指企业与员工之间就目标与如何实现目标达成共识的基础上，通过激励和帮助员工取得优异绩效从而实现组织目标的管理方法。管理过程中既要坚持结果导向，又要注重实施过程;既要强调成本效益又要硬化责任约束。其实质是企业对自己目前现状做出的反思与展望，目的在于通过激发员工的工作热情和提高员工的能力和素质，以达到改善公司绩效的效果。
全面预算管理理念，强调在企业内部各部门之间进行资金以及资源的分配过程中，需要用预算方式引领企业经营活动，并且以此为基础，实现企业生产经营活动的组织协调，确保企业能够实现经营发展目标。而绩效管理一般情况下是以组织目标为核心，并且通过制定绩效计划，施行绩效辅导，进行绩效考核以及最后的结果应用等几个方面，将企业内部的绩效计划进行有效整合，从而让组织工作效率提高。
在企业管理中，预算管理系统与绩效管理系统存在着不同层次的对应关系;预算管理为绩效管理提供评价基础数据、而绩效管理又为预算管理提供反馈信息和调整依据;同时，绩效管理在预算考评和薪酬激励之间又承担着承上启下的作用。二者互相联系、相辅相成。
二、绩效管理与全面预算管理结合的好处
在绩效管理与全面预算管理的结合中，主要有以下几个方面的优势，首先，能够对企业经营发展中的战略目标就进行量化。在企业的发展过程中，全面预算管理能够保证企业发展战略的各种数据，并且将这些数据进行整合，在企业发展的过程中，在预算管理的过程中对数据进行使用，这样能有效实现企业发展的需求，实现企业管理层工作绩效的分析以及评估。其次，能够实现对企业工作的考核，在企业的发展过程中，对企业的业绩以及发展情况想要进行提升，就必须强化考核制度，使用绩效管理能够有效促进考核工作的进行。最后，在实际的企业运行中，如果企业能够从自身的实际出发，将绩效管理运用到全面预算管理中，直接会提升企业在决策方面的科学性，能够对问题有着针对性的解决，促进企业工作质量的提升。
（一）促进绩效提升
上文中也论述过，绩效管理能够制定企业发展的目标，让企业在发展的过程中保持正确的工作方向，在企业管理层中，也可以通过绩效管理找出企业在经营过程中可能存在的不足和问题，并且按照当前企业的发展情况进行调研，制定出相应的优化政策，确保能够对企业当前存在的问题进行有效的解决。增强企业在解决问题过程中的能力，让企业的发展能够达到更好的效果。除此之外，在企业绩效目标实现的过程中，对于绩效较高的员工，可以对其进行一定的奖励，这样才能够有效促进员工工作的进步。而对于一些绩效较低的员工，则是可以进行督促，以此保证企业员工工作效率的提升，以此来促进企业员工的工作效率，促进企业经营业绩的提升。
（二）优化相关流程
绩效管理最大的作用就是能够对企业的工作过程进行量化，在这样的情况下，能够有效将企业内部的情况作出相应的量化，其中主要是可以分为两个部分，首先是对员工进行管理。在绩效管理实施之后，相当于对员工的工作流程作出了准确的规定，一旦规定中存在问题，只要在具体的工作中展现出来，企业就能够根据这样的情况作出准确的应对;其次则是对于事物的管理，主要是通过对事物进行管理，从而对企业内部达到长期的控制，其中包括对企业内部的信息沟通，企业内部的监督机制等方面，都可以通过相关的绩效工作进行。
（三）实现企业的战略目标
企业想要实现可持续发展，必须对自身的未来有着明确的规划，并且能够以此为基础，制定行之有效的计划。企业正是通过全面预算管理，来提出各项经营计划，并且通过绩效管理的配合，对企业预算执行过程中从绩效目标的实现程度而反映出的各项问题进行明确、有针对性的解决，这样才能够确保实现企业发展的战略目标。
四、绩效管理与全面预算管理的实现
（二）建立内部信息交流系统
随着当前信息化的普及，很多的企业都建立内部信息交流系统。在绩效管理的工作中，体系也能够有效实施。同时，运用信息交流系统也能够对企业进行高效的管理。例如，在企业制定一项发展规划的时候，其中必然会存在缺陷，有的缺陷造成的影响比较小，有的则比较大。信息交流系统最重要的就是在企业发生一些较大问题时，能够让决策层及时进行反应，并且制定相应的解决措施。当前，信息技术对数据的整合能力已经非常成熟。在绩效考核中，如果以人力来完成这样的工作会消耗非常多的时间。然而利用信息化设备，这样的问题就能够得到有效的解决，大大提升企业内部管理效率以及全面预算管理的执行，促进企业整体实力提升。
（三）建立健全监督系统
任何体系在实施的时候，一方面需要工作人员的自觉，一方面则需要有效的监督体系保证各项工作能够发挥作用。想要保证企业内部监督机制能够实施，需要建立相关的监督部门，制定出相应的规范制度，定期或随机对企业内部进行抽样调查。一方面是对当前绩效管理中存在的问题随时进行了解，一方面则是对工作人员的问题作出及时反馈。这样不仅能够促进全面预算工作的执行;通过对照绩效目标还能及时纠偏、大大提高企业的运行效率;同时在企业内部应该建立适当的奖惩制度，制定相应的晋升机制，丰富员工的晋升渠道，激发员工的积极性，员工才能够对当前企业全面预算管理产生认同，进而从思想以及制度等多维度增强对员工的规范，促进企业更好地发展。
五、结语
通过以上论述得出结论，绩效管理对全面预算管理的实现有着不可替代的作用。因此，推动在全面预算管理过程中嵌入绩效管理体系，发挥好各自的功能，融会贯通、互为补充，是当前企业发展中较为理想的综合管理手段，也是有效促进企业全面预算管理的实施，帮助企业实现可持续发展的必由之路。
（作者单位为山西转型综改示范区建设投资开发有限公司）
参考文献
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在很大程度上取决于能否充分运用文化的手段、文化的功能、文化的力量推动市场营销活动。市场营销既是一种经济活动，又是一种文化行为，文化与经济交融互动。
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