最新证件管理员工作总结 证件管理工作个人工作总结(10篇)

总结是对某一特定时间段内的学习和工作生活等表现情况加以回顾和分析的一种书面材料，它能够使头脑更加清醒，目标更加明确，让我们一起来学习写总结吧。总结书写有哪些要求呢？我们怎样才能写好一篇总结呢？以下是小编收集整理的工作总结书范文，仅供参考，希望能够帮助到大家。

证件管理员工作总结证件管理工作个人工作总结篇一

一、2011 年工作开展情况

三、树立大局意识做好换证工作

四、纠正地方保护的专卖执法行为

根据行署xxx、审改办的

五、加强行业内专管理，规范“两烟”生产经营

证件管理员工作总结证件管理工作个人工作总结篇二

烟草证件管理员先进个人事迹材料

烟草证件管理员先进个人事迹材料

烟草证件管理员先进个人事迹材料:2013-5-2 16:07:17“服务之

星”先进事迹在服务中激扬青春烟草专卖局窗口证件管理员烟草证件管理员先进个人事迹材料在诸暨市烟草专卖局有这样一位年轻

的女专卖管理员，她叫徐惠兰，她给人的第一印象是青春、活泼，具有亲和力，同事们都爱称她“兰兰”。徐惠兰毕业于杭州商学院，20xx 年8月分配到本单位；20xx年4月开始从事专卖管理工作，主要负责许可证的管理。大学刚毕业，正值一个如诗如梦的年龄，她也像同龄人一样，追求时尚，热衷打扮，但她深知：虽然青春是绚烂的，然而只有奋斗的青春才会更美丽，只有拼搏的青春才会更有意义。她初次从事烟草专卖工作的时候，正是烟草专卖从单一管理型向服务管理型转变的时期。身在窗口的她明显感到一种莫大的压力，专卖工作既新鲜又是那样的陌生。然而她并未因此而退缩，脱下红装爱武装，全身的泪水在眼眶里打转。而且，她还不让想上前劝解的同事帮忙，怕人多更激起他的怒气，她擦干眼泪后依旧带着微笑向他解释，还泡了绿茶帮助他醒酒。待他有些冷静后，这位申请人感到做得有些过分了，说：“真的是服了你了，骂你还面带微笑，也不生气！这样的服务态度真的很少见。经你解释我明白了，你也是在按规定办证，真的了不起！”。全心全意为申请人着想，急人所急，为人排忧解难。去年深冬的一个傍晚，时间已四点四十左右，城关专卖所办公室里来了一个四十多岁的中年妇女，心急火燎地赶来办证，看样子就知道是个急性子。徐惠兰二话没说就给她核对申请材料，当核对申请人的身份证和户口簿时，中年妇女翻遍了随身的包和身上的口袋，都没有找到，当时这位妇女非常焦急。徐惠兰问她会不会搁在别的地方，这位中年妇女记得只拿到街上复印店复印过。就这一句，徐惠兰知道她有可能将身份证和户口簿落在复印店了，中年妇女恍然大悟。但当时快下班了，如果让她第二天再来路途又比较遥远。中年妇女显然很着急。考虑到她的特殊情况，徐惠兰宽慰她说：“现在是四点五十分，你先去把身份证和户口簿找回来，我会在办公室等你。”徐惠兰这一等就是三四十分钟，同事们早已经走完了。冬天的天黑得特别的早，办公室

外已是漆黑一片。当核对完申请材料，中年妇女真是千恩万谢，坚持要请徐惠兰吃饭，被徐惠兰婉言谢绝了。日后谈起这件事，她总说：“那天回家的时候虽然天气很冷，可心中是暖洋洋的，我第一次真切地感受到了为人服务的快乐。” 为了让申请人满意，她在工作中不断积累经验，完善服务。面对不同的申请人，她会适时采用不同的方法，因人而异采取得体的服务方式，尽最大努力让申请人高兴而来，满意而归。当遇到外地申请人时，她总会换位思考，理解他们在异地谋生的不容易，耐心的解答他们的问话，并及时提醒他们在当地办事需要注意些什么，办什么事需要到哪里找什么部门等等。她从来不会因为申请人是外地人就歧视他们，而是用平和的语言和他们交流，用诚恳的态度对待他们。当遇到年纪比较大的申请人时，她马上会联想到自己家里的长辈，知道大部分的年长者听力、理解力、接受度都相对较低，有些甚至会比较固执。所以在与他们交流时，她特别注意自己的态度，面带微笑，使用敬语，尊称一声“爷爷”、“奶奶”，让他们充分感受到一份尊重。在说话时语气平和，动作和缓，尽量使自己的节奏适应老人的步调。对于一些老人见人喜欢唠嗑的习惯，她也从不打断，表现出了充分的耐心。当遇到行动不便的申请人时，她总会表现出作为一个女孩子的细心和同情心。但她的同情从来不是表面的，因为她知道残疾人同样有自己的自尊和“不愿意”，希望得到尊重，不愿意别人怜悯。她会用无意间的提醒，或者随手帮拉一下凳角，或者不经意的搀扶，作出自己力所能及的帮助。在她从事专卖工作后，已记不清上门为多少行动不便的申请人送过许可证了。当遇到文化比较低的申请人时，她总是用简洁、易懂的语言解答他们的疑问

证件管理员工作总结证件管理工作个人工作总结篇三

1、加强组织领导，成立领导小组。为全面贯彻、落实县*工作部署，扎实开展无证无照经营清理工作，我局专门成立了无证无照经营专项整治工作领导小组，局长亲自担任组长，分管副局长任副组长，统一协调、组织开展清理取缔无证无照经营工作。

2、明确责任分工，确保责任落实。我局制定了整治工作的实施方案，明确整治时间、步骤和要求，强化了监管责任。并于20xx年7月16日召开专题会议进一步细划职责分工和责任分解，坚持责任到岗、到人。

3、明确工作重点，强化宣传引导。我局坚持“综合治理、标本兼治”的原则，以“零无证无照、全亮照”为工作目标，把城乡街道商贸集散区、学校周边区域和城乡结合部等区域为工作重点，加大无证无照经营清理工作的舆论宣传，积极引导无证无照经营户申办执照，合法经营；同时，与有关部门加强协调沟通，争取*和有关部门的支持配合，为清理工作创造良好的舆论氛围和执法环境。

证件管理员工作总结证件管理工作个人工作总结篇四

认真贯彻落实中央、省、市纪委会议精神，围绕党员干部队伍作风建设中存在的突出问题，治陋习、树新风，综合施策、标本兼治，巩固和深化作风建设成果，以风清气正的党风凝聚党心民心、带动社风民风。

重点整治当前党员干部队伍中存在的违规公款吃喝、违规发放津补贴或奖金福利、违规操办婚丧喜庆事宜、违规收送礼品礼金、涉赌涉毒五个方面突出问题。

(一)违规公款吃喝方面，重点整治：

⒈在公务接待中违规饮酒以及劝酒、斗酒、酗酒、饮酒致人死亡等问题。

⒉超标准公务接待，特别是将大额费用分多次报销等弄虚作假行为。

⒊用公款在私房菜馆、农家乐等隐秘场所违规吃喝问题。

⒋违规新建、改(扩)建单位食堂，或者搞豪华装修、配置高档家具和电器，在食堂搞超标准接待、奢侈浪费等问题。

⒌违规以会议费、培训费、办公费、项目建设费等名义虚列公务接待费用，或假借接待客商等名义变相相互吃请。

⒍用公款在单位食堂接待亲属和私人朋友，用公款报销应由个人承担的私人宴请费用。

(二)违规发放津补贴或奖金福利方面，重点整治：

⒈项目指挥部、征拆指挥部、领导小组办公室等临时机构以工作奖金、生活补贴、交通补助、加班费等名义违规发放，特别是党员领导干部在临时机构以及所联系项目、企业中违规兼职取酬问题。

⒉以工会经费、学会或协会经费、课题费、项目费等名义违规自行新设项目，或超标准、超范围发放津补贴，或以明令取消的各类名目继续发放津补贴或奖金福利问题。

⒊将执收执罚工作与津补贴挂钩，使用行政事业性收费、罚没收入发放津补贴等问题。

⒋超标准超范围缴存住房公积金、职工医疗保险、干部个人商业险和发放绩效奖等问题。

(三)违规操办婚丧喜庆事宜方面，重点整治：

⒈不按规定报告婚丧事宜操办情况，超标准、超范围大操大办婚丧喜庆事宜。

⒉分期分批在不同地点操办酒席，或不办酒席只收礼金，或以聚会等名义违规操办乔迁宴、升学宴、生日宴等问题。

⒊借操办婚丧喜庆事宜之机敛财，违规收受服务对象、下属等非亲属人员礼品礼金问题。

⒋将操办婚丧喜庆事宜费用用公款报销或由服务管理对象或其他利益关联者承担等问题。

(四)违规收送礼品礼金方面，重点整治：

⒈用公款送礼，在考核、检查、审批等公务中违规收送礼品、礼金和各种有价证券、支付凭证等问题。

⒉索取、接受或以借用为名占用管理服务对象以及其他可能影响公正执行公务的礼品、礼金、商业预付卡等问题。

⒊借节假日之机违规收送可能影响公正执行公务或明显超出正常礼尚往来的礼品、礼金、商业预付卡等问题。

⒋纵容、默许配偶、子女及其配偶、父母等亲属及身边工作人员违规收受礼品礼金问题。

⒌利用现代物流快递、微信红包、电子礼券和以礼品册、提货券代替实物商品等隐秘手段违规收送礼品礼金问题。

(五)参赌涉赌、吸毒涉毒方面，重点整治：

证件管理员工作总结证件管理工作个人工作总结篇五

一、建筑工程项目安全管理的方针与目标。

在工程项目安全管理的过程中，贯彻“安全第一，预防为主”的方针，在施工过程中，运用科学的管理方法，通过法规、技术、组织等手段，规范和控制劳动行为施工环境条件，消除和减少不安全因素，使人、物、环境构成的施工生产体系达到最佳安全状态，最终实现安全目标。

1、工程施工中杜绝火灾的发生。

2、工程施工中杜绝死亡及重伤事故。

3、工程中轻伤事故率控制在1%以下。

二、工地日常安全管理措施及方法。

(一)安全教育与训练。

进行安全教育与训练，能增强人的安全生产意识，提高安全生产知识，有效的防止人的不安全行为，减少人失误。安全教育、训练是进行人的行为控制的重要方法和手段。因此，进行安全教育、训练要适时、宜人，内容合理、方式多样，形成制度。组织安全教育、训练做到严肃、严格、严密、严谨，讲求实效。通常企业新员工进场上岗前，要进行三级安全教育培训(公司、分包商与施工班组)，并经考核合格后方可上岗。

(1)具有合法的劳动手续。临时性人员须正式签定劳动合同，接受入场教育后，才可进入施工现场和劳动岗位。

(2)没有痴呆、健忘、精神失常、颠痫、脑外伤后遗症、心血管疾病、晕眩、以及不适于从事操作的疾病。

(3)没有感官缺陷，感性良好。有良好的接受、处理、反馈信息的能力。

(4)具有适于不同层次操作所必须的文化。

(5)输入的劳务，必须具有基本的安全操作素质。经过正规训练、考核，输入手续完善。

2、安全教育、训练的目的与方式。

证件管理员工作总结证件管理工作个人工作总结篇六

一、提升前问题描述：

1、安全管理规章制度方面：安全管理工作开展被动。

2、安全检查和隐患排查、隐患整改制度：施工现场检查的深度不够，隐患辨识不到位。

3、安全培训教育制度：教育形式单一，趣味性差，安全教育内容不统一，缺乏系统性。

4、安全生产考核制度：考核制度不完善、难以调动员工积极性。

5、持证上岗制度：特种作业人员持证不到位，特种作业人员体检不到位。

6、应急管理制度：施工现场应急预案针对性不强，未编制现场处置措施;应急救援物资、人员配备不齐全。

二、潜在风险：

1、安全管理工作开展的被动性及隐患排查的不到位易导致安全隐患得不到有效治理，导致发生责任事故的风险增大。

2、安全培训教育不到位，导致安全意识薄弱、安全管理人员和作业人员安全素质参差不齐，安全管理难度增大，安全措施易落空，工作中酿成事故的概率增大。

3、安全生产考核制度的不完善，难以调动安全管理人员的工作积极性，易导致安全管理岗位人浮于事，工作效率低下，为安全事故的发生埋下隐患。

4、特种作业人员的持证不到位、体检不到位，易导致责任事故风险增大，职业病发生概率增大。且一旦发生，将给公司带来经济损失和不良社会影响。

5、应急预案、应急物资设备不到位，导致现场应急能力欠缺，不能有效控制事故后果，甚至导致事故损失加大。

三、提升措施及效果：

1、进一步完善安全管理规章制度。结合实际工作，安全科编制并发布了《安全生产事故隐患排查治理实施细则》、《特种设备安全管理办法》、《年度检查工作计划》、《关于整改回复上报制度的通知》等一系列安全管理制度文件，使安全工作有章可循。

2、加大施工现场的日常性安全检查工作，制定检查计划、突出检查重点。安全科在保证检查计划顺利实施的基础上，还开展了大量的日常的及不定时的突击检查活动，检查内容覆盖内业资料及施工现场，对各项目部的安全工作进行了有力监督与督促。到目前为止，各项目部轻伤率控制在3‰以内;重伤、工亡事故为零;爆炸和重大火灾、设备事故为零;职业病为零，社区居民投诉为零;我方负主要责任的重大交通事故为零。

3、完善安全隐患识别、整改、上报制度。安全科结合工作实际编制了《危险源识别评价表》和《环境因素识别评价表》，为各项目部安全隐患的有效识别提供了参考;对隐患问题采取了隐患图片、文字描述及隐患通知单三者相结合的新呈现方式，使所发现的安全问题可更为客观真实的表达及为日后的数据搜索提供了相当的便利性;建立了限时整改上报制度，对所发现的问题要求 1—5个工作日内将整改效果图片及整改回复单报送机关安全科。以上各制度的建立，一定程度上提升及督促了各项目部的隐患识别及整改工作。

4、广泛开展安全生产教育活动，采取不同形式，大力宣传党的安全生产方针、政策，宣传国家关于安全生产的法律、法规和行业的规定与标准。本年度实现了三级安全教育覆盖率达到100%。

5、组织编制与完善安全预案。各项目部根据环境变化情况结合安全科的要求，组织专业技术人员编制了本项目的《专项应急预案》，预案编制、完善面达到100%，并适时组织安排了应急救援演练工作。

四、进一步提升领域

1、落实考核奖罚机制，进一步强化安全责任制落实。

监督领导班子成员现场带班制度的落实，强化安全生产“一岗双责”制度，“一票否决”制度，加大对生产安全事故的考核、处罚力度和责任追究。

2、提升专职安全管理人员的相应权限及奖励力度。

专职安全员责任重大，现场隐患的整改、危险源的监控、作业人员的安全教育等等，都离不开专职安全员。目前的安全员一无权二无钱三无人，而隐患的整改恰恰需要人、财、物。有些领导对安全缺乏重视度，导致安全员就像皮球一样被人踢来踢去，隐患无法有效得到整改，造成他们对安全工作存在极大的厌烦情绪，不利于安全工作的有效开展。

证件管理员工作总结证件管理工作个人工作总结篇七

大家了解过烟草证件管理员这个职业吗?以下是本站小编为大家整理的烟草证件管理员总结，欢迎大家阅读!

20xx年是深入学习贯彻落实党的十八大精神的开局之年，也是全面小康社会建设的关键一年。

在本年度的工作当中，在公司领导的正确带领下，在同事们的帮助下，较好的完成了各项工作任务，自身的思想政治素质和综合素质都有了较大的提高。

作为烟草公司的营销人员，是企业和广大消费者之间的桥梁和纽带，是生产厂家品牌的直接推介人和宣传员，是开拓市场的急先锋和先行者。

作为一名烟草营销人员在实际工作中必须对烟草行业和营销工作有一个全面的了解，为做好烟草营销工作和提高企业经济效益打下良好的基础。

现将本年度个人工作情况总结汇报如下：

一、烟草行业的认识。

        二是在入世以后，国内市场国际化日趋显现，中国的市场将逐步对外开放，烟草行业将最终要面临跨国企业的竞争;三是控烟运动在不断推进，烟草的发展将受到进一步的制约等问题。

我们在看到行业蓬勃发展的同时，也要居安思危。

二、营销工作。

从营销的角度来讲，烟草行业由传统商业向现代流通的转变主要体现在行业自身定位的转变，即由“坐商”向“行商”的转变。

卷烟产品是一个特殊的产品，感觉和文化色彩高于理性的辨识，产品本身就是对消费者的服务，这就需要把服务意识贯穿于市场营销的全过程，把服务作为产品本身的重要内容，把服务营销和客户关系管理作为产品增值的重要手段。

(一)对烟草营销工作的感悟。

一要不断创新工作方法。

著名管理大师德鲁克在《管理：任务、责任和实践》一书中指出，企业的两项基本职能就是：市场销售和创新。

创新意识虽然是贯穿企业的各个环节和各个部门，但在营销体系中更显得直观重要。

创新是企业繁荣与振兴的致胜法宝。

任何一个企业，没有不断的永续创新，企业就不能发展和生存，甚至走向倒闭的危险境地。

所以，一个优秀的烟草企业营销工作者，必须具备的是极具活力的创新精神，热爱自己企业如生命的神圣责任感，在实际工作中脚踏实地，一步一个脚印的开拓烟草营销工作，创新性地去研究营销方法，只有自己研究出的方法才能铭刻于心，才能使自己对烟草营销工作有更深的认识，才能为企业占领市场和提高经济效益作出更大的贡献。

二要善于剖析与总结。

在实际工作中，烟草营销人员常年活跃在访销一线，面对千差万别，形形色色的广大业户和广大消费者，由于烟草行业的营销人员的素质高低不同，工作效果各有千秋，难免出现这样或那样的偏差，所以，一名优秀的烟草营销人员，必须善于剖析与总结，吸取成功的经验与教训，坚定信心，认清形势，科学判断，不断总结，不断提高，使自己成为烟草行业的市场营销行家里手。

三要善于观察和汲取经验。

一个人的知识和水平是有限，光靠自己是不够的，要想真正搞好烟草营销工作，烟草营销人员就应该用一定的时间专心研究各类营销高手的创新性工作方法，详细观察业界动态，竭力打造学习型烟草营销人员。

古为今用，洋为中用这句话至今仍然具有极大的真理性，尤其是对烟草营销人员来讲，要善于吸取经验，提高自己的理性思维，不断把烟草营销工作推向新的台阶。

烟草营销人员是烟草行业光荣的一员，时代赋予了其神圣的责任，忠诚是每一个烟草人所不可或缺的必备素质，忠诚地为企业服务是其第一行为准则，所以，必须全力以赴地、最大限度地维护国家利益、广大业户和消费者利益，践行“两个利益至上”的原则，最大限度地发挥烟草营销人员的积极性。

(二)当前国内卷烟营销现状及趋势分析。

中国烟草行业卷烟营销，已经经历了20多年的发展。

经营模式从早期的大量坐销批发、少量门市批发到访销配送、访送分离，再到电话订货、电子结算等。

经过历次变迁，中国卷烟营销模式已逐步向科学、有效、合理、可控的方向发展和完善，并正在由以“我”为中心向以客户为中心转变。

20xx年，全国开始农村卷烟零售网络的建设，20xx年，全国城市卷烟零售网络建设拉开帷幕。

到目前为止，全国的卷烟流通，已形成以省级烟草专卖局(公司)为管理主体，州市级烟草专卖局(公司)为经营主体的格局。

全国各地市级烟草公司已基本完成了470多万个卷烟零售户的网络建设。

电话订货、电子结算的经营方式，已涵盖所有的城市卷烟零售户，以及农村部分卷烟零售户。

随着经营模式的转变，对卷烟经营客户的定位也随之转变。

在此前，无论是工业企业，还是商业企业，都仅仅是把客户当作销售的对象，随后又上升为服务的对象。

随着行业形势的变化，客户作为工商企业赖以生存和发展的资源，受到重视的程度越来越高。

从国家局连续出台的几项政策中，可以看出对营销终端的重视。

如：“两个利益至上”的原则，由于烟草行业的特殊性，国家烟草专卖局提出国家利益和消费者利益是烟草工作的出发点和归宿点，国家利益最终要通过消费者利益的满足才能实现，离开了消费者的利益，国家利益不可能变成现实;“三个满意”，工业企业在经营运行中，要以消费者为中心，以烟草公司、卷烟零售户为纽带。

烟草公司、卷烟零售户和消费者满意是卷烟销售工作的目标和方向。

工商职责划分，全国烟草实施了又一次重大改革：工商分离，工业主要负责卷烟的生产，商业负责卷烟的流通。

这为中国烟草大企业、大品牌、大市场的形成奠定了基础。

建立以州市级烟草公司为经营主体的卷烟流通模式。

(三)控烟公约生效对烟草营销产生重大影响。

随着消费者健康意识不断提高，反吸烟浪潮逐渐高涨，西方发达国家吸烟人口呈下降之势。

随着《烟草控制框架公约》的生效和中国批准加入《公约》，卷烟的广告宣传等将受到严格的法律限制。

《公约》中明确要求烟盒包装上扩大健康警语面积，卷烟包装需要进行新的设计，以符合《公约》规定。

其次，《公约》对烟草广告和促销进行了严格的限制。

烟草广告和促销途径越来越少，推广产品的途径受到限制。

当前，我们要认清形势，努力做到以客户为中心，以市场为导向，在烟草专卖专营的体制之下，积极探索卓有成效的市场营销道路。

通过深入细致的市场调查和研究分析进行市场细分，一方面结合自身的优势;另一方面加强与零售商的合作，科学而合理地利用专卖专营，保证商业渠道的通畅及其功能的发挥。

大力加强营销培训，改变我们的思想观念，丰富我们的营销知识，提高我们的营销技能，使我们能更加清醒地认识到当前卷烟销售的形势和市场营销工作的重要性。

(四)加强对零售终端的控制与培训。

零售终端直接接触消费者，零售户在卷烟的销售中具有举足轻重的作用。

大型消费品厂家几乎无一例外地将竞争触角延伸到了零售终端。

尽管烟草销售渠道的唯一性制约了卷烟企业对零售终端的直接影响力，但是所有大的卷烟企业都在积极服务零售终端，影响零售终端，利用零售终端。

所以，通过一定形式和渠道，对零售终端进行培训，在帮助他们认识企业，认知品牌的同时，使其掌握更多的商业零售知识，以建立长期互信的伙伴关系。

在烟草营销领域，深度营销指的就是关注终端，让消费者从零售终端接触产品，认知;并接受品牌。

所以，零售终端是传递品牌文化的主阵地。

对终端进行一定形式的培训和交流，是当前卷烟营销的重要内容。

市场的稳定和发展必须有高质量、高效率的营销体系的支持。

营销体系中最核心的三大功能是跟踪调控、品牌推广和交流服务。

对内培训应始终贯穿于这三大功能之中。

培训就是要调动员工的积极性、挖掘出员工的潜力。

有两个因素使员工能够做好工作：技巧和态度。

通过培训，员工得到技巧，通过激励，员工可以建立他去做好工作的意愿。

营销人员的基本目标是推销产品，建立商誉和良好的客户关系，维持高效率的工作。

市场营销是一项复杂的系统工程。

它涉及到的因素和内容很多。

如何让我们的营销队伍和人员更加全面系统地掌握营销理论知识，丰富他们的营销技巧，有利于更好地开展工作。

团队精神的构建是市场营销活动的重要内容，要取得更大的市场和广泛的品牌传播，需要互相帮助、互相支持、互相关心、团结、向上，加强群体意识和协作能力。

可以说营销活动中的每一件事都必须认真对待，并加以贯彻、落实。

市场营销活动很复杂，受环境因素的影响很大。

环境一旦发生变化，就必须及时调整和改变营销策略，甚至重新制定营销战略。

故而，必须对国家的.经济政策、行业政策和行业发展趋势作系统的了解。

关注终端、抓住终端、谁能与终端形成良好、互信的合作关系，谁就能通过终端，把握复杂的动态市场。

对外培训，就是为了直接向终端传递品牌的优势和价值理念，有利于消费市场的培育及消费文化的普及。

尊敬的各位领导、各位同事，大家好!

我是王明，今年34岁，2004年我正式成为邓县烟草专卖管理队伍中的一员，现在是南区管理所的一名市场管理员，十年来我自觉遵守企业的各项规章制度，严格执行上级下达的各项任务，认真履行岗位职责，努力完成本职工作。

现将我担任市管员以来的学习、工作情况向大家做一个汇报。

一、学习方面：我加强学习烟草专卖法律、法规及各种知识，不断巩固自身的法律知识、业务知识，熟练掌握并灵活运用法律条款。

我通过学习，丰富了自己的专业知识，提高了自身的执法水平和办案技巧，提高了自己的理论水平、业务素质、工作技能和市场管理能力。

二、工作方面：在烟草专卖零售许可证的管理中，我积极配合区局布置的证件延续、换发工作。

在市场走访过程中，我向零售户宣传烟草专卖法律法规知识，了解零售户的亮证经营和守法经营情况，在走访过程中搜集到的异常情况和涉烟违法活动线索及时向所长报告。

在市场检查中，我严格遵守烟草专卖执法行为六条禁令和文明执法的相关要求，维护烟草专卖的形象。

过去的十年，我收获颇丰，无论是工作能力、业务素质等各个方面都有较大的提升，但是在某些方面还存在不足之处，请各位领导、同事们批评、指正!在今后的工作中，我会继续查找与先进的差距，为了“知行自然、管销自如、企业自强、员工自信”这个共同的烟草梦而努力、奋斗!

专管员肩负法律法规宣传、许可证治理、合理定量、市场监管、内部监管等任务，工作重且繁琐。

如何做好数据收集、情况了解、现场勘查、宣传教育等前期市场走访工作，笔者总结了“四不”：即不辞劳苦、不嫌麻烦、不畏强权、不计回报。

不辞劳苦

古人云：其身正，不令而行;其身不正，虽令不从。

专管员作为烟草专卖法律法规的执行者，只有勤走市场，才能在零售户心中树立正直、正派的良好形象，才具有说服力和影响力，通过行动和语言打动零售户，引导零售户守法诚信经营。

如若不然，不敢想象零售户不知道片区专管员是谁或对片区专管员不了解，片区市场净化率会是一个什么样子。

再者，市场是动态的，会出现很多问题，例如：消费需求与卷烟供给是否平衡，零售户是否经不起诱惑，不法烟贩是否利用零售户法律意识薄弱进行欺骗诱导。

假如专管员不常常拜访零售户，不从零售户口中了解一些市场动态，就不能针对市场动态情况及时采取有效措施。

不嫌麻烦

在与零售户接触过程中要极具耐心和细心，针对不同层次的零售户采取不同的方法进行宣传教育、引导转化。

目前，零售户中存在文化程度参差不齐，对烟草专卖法律法规的理解不尽相同，零售户的习性和行为习惯各有迥异，对烟草专卖管理服务人员的配合或抵触因人而异，零售户当时的心情状态和身体状况因时而变等问题。

专管员在走访过程中，要审时度势，注重观察，采取准确的方法，以某些言语或行为为切入口，缓解一些不和谐的气氛，通过因势利导、因地制宜、因人而异，逐渐引导零售户转入工作实际当中。

专管员还要通过耐心的讲解、释疑、倾听、立解等方法，帮助解决零售户的实际问题，引导零售户守法诚信经营，指导零售户提高星级定量和销售技巧，收集周边零售户的动态经营信息。

当前，部分专管员在市场走访时存在走过场、一刀切的情况。

这不仅跟专管员的责任心有关，而且与专管员的个性有极大关系。

有些专管员平时作为风风火火，大大咧咧，做事不讲究技巧，粗枝大叶，不但给零售户留下不好的印象，而且对市场监管不力，给非法经营行为于可乘之机。

不畏强权

有些零售户仗着某些亲朋挚友在一些机要部门就职，要么不把烟草专卖管理人员放在眼里，公开进行非法经营，要么非法经营行为被发现后找关系走后门，使事情不了了之，在一定程度上给执法工作带来难度，更甚的是迫使片区专管员对非法行为睁一只眼闭一只眼，造成非法行为半合法化。

这种现象必须引起高度重视，在法治社会里，法律最讲究公平、公正原则，如果不对这种现象进行严峻打击，严厉处理，势必造成大家竞相模拟，大肆进行非法经营，其后果将不堪设想。

因此，专管员必须具备不畏强权的素质，对非法行为果断予以打击，并且烟草专卖局在一定程度上保护片区专管员，以避免专管员遭到报复。

不计回报

一要不求单位对自己进行回报，当然必要的待遇奖励是必须的。

在实行新的用工分配制度下，人员实行定岗定薪，如果大家互相攀比，对一些现象看不入眼，势必引起不平衡心理，以致工作中消极怠工，能躲则躲，能避则避，推诿扯皮，这将不利于烟草工作的和谐发展。

二要不求零售户对自己进行回报。

当前，经济发展形势大好，卷烟零售有利可图，许多零售户积极办证。

但在合理布局整个大框架的约束下，某些零售户不符合条件无法办证，就轻易产生零售户托关系走后门，甚至贿赂宴请等。

这就要求专管员必须经受起灯红酒绿的诱惑，自觉遵守制度纪律，否则不但损害了烟草行业的良好形象，而且断送自己的大好前程。

2.烟草专卖综合管理员总结

3.烟草公司综合管理员工作总结

4.烟草公司专卖管理员工作总结

5.烟草专卖管理员职责

6.烟草公司个人总结

7.烟草销售个人总结

8.烟草营销个人总结

证件管理员工作总结证件管理工作个人工作总结篇八

一、基本情况

(一)统一思想，提高认识。

认真开展防范和惩戒统计造假、弄虚作假自查工作，就是坚持依法统计，对我局统计基本工作及主要统计指标进行监督和检查，掌握经济发展真实态势，保证统计数据的精准性，是自查自纠、自我整改的一次难得机遇。从落实党的十九大精神，弘扬实事求是优良作风的高度，切实提高对统计工作的认识，积极对待，认真做好自查工作。已自查为新的起点，树立统计工作的法制观念，认真抓好各项统计基础工作，改善我局统计工作环境，全面提高统计数据质量。

(二)高度重视，精心组织。

我局领导在接到《xx区开展防范和惩治统计造假、弄虚作假自查自纠实施方案》文件之后，高度重视，立即组织相关人员对统计工作进行开会部署，强调开展防范和惩戒统计造假、弄虚作假自查工作，是规范局统计工作行为，加强统计基础工作，抓好源头数据质量，把各项制度落到实处的一项重大举措，要求参会人员充分认识到对开展统计工作自查自纠的重要性。为了做好自查自纠工作，我局成立了防范和惩戒统计造假、弄虚作假自查工作领导小组，为防范和惩戒统计造假、弄虚作假自查提供组织保障。

二、自查情况

(一)贯彻落实^v^、^v^关于统计改革发展各项决策部署情况

我局认真组织学习贯彻^v^^v^关于统计工作重要讲话和指示精神，学习贯彻落实《意见》、《办法》和《规定》。积极组织全体干部职工学习贯彻^v^^v^关于统计工作重要讲话和指示批示精神，学习贯彻落实中央《关于深化统计管理体制改革提高统计数据真实性的意见》、《统计违纪违法责任人处分处理建议办法》和《防范和惩治统计造假弄虚作假督察工作规定》等内容，同时将《关于深化统计管理体制改革提高统计数据真实性的意见》、《统计违纪违法责任人处分处理建议办法》和《防范和惩治统计造假弄虚作假督察工作规定》以及统计法律法规相关内容纳入我局党组理论中心组学习内容。

(二)参与重大国情国力调查情况

根据《xx区人民政府办公室关于做好我区第四次全国经济普查工作的通知》(*政办通〔2018〕23号)，我局积极相关配合相关单位开展第四次全国经济普查工作。

我局依法管理本单位统计工作，局统计员为韦俭同志，落实专人负责统计工作，人员机构固定。配合上级部门完成国家统计调查任务，执行国际统计标准，积极组织实施本单位本系统统计调查，依法公布本单位组织实施的统计调查取得的统计资料，依法开展统计调查，对本单位本系统统计工作取得的数据层层把关，层层审核，对统计员进行监督指导，依法管理本单位组织实施的统计调查所取得的资料，依法提供上级部门所需的行政记录资料和财务资料，财政资料及其他资料，建立统计信息共享机制以及贯彻落实统计信息共享要求。

我局严格遵守执行统计法律法规精神的文件和做法，遵守执行《^v^统计法》、《^v^统计法实施条例》规定的单位负责人“6个不得”。

(五)依法报请审批或者备案统计调查项目及其统计调查制度情况

我局依照统计法律法规相关规定，制定本单位统计调查项目及其统计调查制度，并按规定报请审批或者备案。

(六)加强统计基层建设情况

我局按照《**市新时代基层统计工作规范化建设实施方案》和区委、区政府、区^v^的相关要求推进落实各项工作。

(七)落实防范和惩治统计造假、弄虚作假问责制、责任制情况

我局积极落实统计工作问责制，建立防范和惩治统计造假、弄虚作假问责制、建立防范和惩治统计造假、弄虚作假责任制，落实主要领导、直接领导责任和监督责任。

(八)落实统计领域诚信建设制度等情况

按照上级部门文件精神，结合单位职责规定，对列入严重失信企业实施联合惩戒。

(九)其他应当履职情况

(十)存在问题

1、对《统计法》熟练掌握不充分

随着国家对于统计法律、法规的健全和完善，对于统计相关法律、法规的学习，还存在一定学习不充分的问题。

2、统计方式不灵活

随着国家和社会的飞速发展，单位的统计模式还是停留在老的基础上，不能结合现有的科技手段来节约统计成本，高效办公。

三、下一步工作措施

为了进一步改进我们的统计工作，下一步我局一是加强法规学习，增强统计人员的法制观念。进一步加大宣传统计法律法规的力度，充分利用各种活动形式，加强统计人员学习《统计法》、中央《关于深化统计管理体制改革提高统计数据真实性的意见》、《统计违纪违法责任人处分处理建议办法》和《防范和惩治统计造假弄虚作假督察工作规定》等内容，增强法制意识，提高自身素质，提高工作的主动性、自觉性、推动单位依法统计工作。二是健全工作制度，全面提高数据质量，健全统计台账和原始记录，加强报表管理，对重统、漏报的数据质量严加把关，依据统计法律法规和统计制度建立健全原始记录、统计台账等，同时做好统计资料档案归档管理工作，进一步做好统计工作的信息管理。

证件管理员工作总结证件管理工作个人工作总结篇九

一、组织安排

本次反假货币宣传月活动，我行高度重视，专门组织成立了反假货币宣传活动领导小组，负责我行反假货币宣传活动的组织、协调和检查指导。

二、主要措施

活动中我们以柜台宣传为主，结合其他卓有成效的宣传方法。

1、我行组织了临柜人员，反假货币义务宣传员，临近超市财务人员开展反假知识和技能培训。

2、是在电子显示屏上显示有关反假货币的宣传内容，为宣传活动造势。使广大市民关注反假币宣传活动。

3、是充分利用柜台发放宣传资料，并向市民讲解宣传，提高市民的防假意识和识假技能。

三、取得的效果

通过反假货币的宣传，不仅使广大市民增强了反假货币的意识和反假货币的技能，同时也使我行员工再一次进行了反假知识的学习，部分员工参加了反假货币资格证的考试。

四、今后的措施

在今后的工作中，我们要把识假、防假视同日常工作常抓不懈，利用我行点多面广，直接面对广大市民的优势，采取灵活多样的宣传方式，继续加大识假、防假、法制意识的宣传力度，使广大市民进一步提高对假币危害性和反假工作重要性的认识，切实维护自身利益，维护人民币形象。

证件管理员工作总结证件管理工作个人工作总结篇十

人民银行双阳县支行：

一、成立了反假活动领导小组

成立了由主管行长任组长，会计部经理和客户服务部经理为成员的领导小组，由领导小组负责组织开展反假活动。

二、开展假币业务培训检查

对柜面人员进行反假业务知识培训，培训内容为人民币真伪鉴定方法，假币鉴定收缴流程等，对临柜人员反假证件、假币鉴定收缴保管上交等方面办理的规范性进行检查，对收缴假币数量与登记簿进行了核对。

四、参加了人行银行组织的集中宣传活动。

于8月21日抽调储蓄会计人员参加了人民银行组织的反假集中宣传活动，向路人及商户进行了材料的发放、人民币鉴定知识的讲解。

建行双阳支行