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民生热线工作约谈记录内容篇一
一、政治思想承诺
承诺每天观看新闻类节目，了解国内外发生的大事，与时俱进。
二、工作岗位承诺
在工作中，坚持以人为本，平等的对待学生，真诚的关爱学生，悉心的关爱学生，严格的要求学生。不断转变并更新观念，努力实践新课程理念，以学识教艺赢得学生。做到高质量备课，高质量课堂，高效能训练及时反馈：要提前备好整个单元的课，且保证对于数学基础较弱的同学，保证每堂课后主动询问是否有问题;碰到有问题的学生，要当天给他们解答。做到全批全改，每次表扬认真完成的同学;对于存在态度问题的学生，要当日与他们谈心。与同事互相学习，有良好的团队协作精神，努力达到学校制定的教学考评指标。
三、敬业爱岗，严于自律
服从组织分配和工作分工，勇挑重担。上班不迟到、早退或拖堂，不随意调课。作为年轻教师，主动承担办公室的清洁卫生。衣着整洁得体，不讽刺挖苦学生，不参加有偿家教。
承诺人：神池县职业中学 汤建军
民生热线工作约谈记录内容篇二
1、认真学习规服文件，按照上级文件精神及20xx年作风整顿年的相关要求，乡党委高度重视，把工作提到了党委的议事日程，在党委成员的分工中，便民中心由党委副书记负总责，形成了党委挂帅，分管领导具体抓，办公室责任落实，分工明确的工作格局。截止12月，中心召开学习会6次，学习有关文件、机关管理以及行政效能的相关规定，业务培训会2次。并深入各村了解、督查村便民服务室代办事项的情况及工作人员的工作态度、工作责任心、群众的认知度等方面，为20xx年规范化服务型政府(机关)建设工作奠定了良好基础。
2、中心坚持“依法行政、高效便民、群众满意、追求卓越”为重点。一是实施事前服务。加强宣传力度，使广大群众对中心的办理事项和程序进行了解、知晓。二是事中公开。凡进入中心的审批事项、办理部门、办理窗口和办理人员对外公开，申报资料、审批内容和审批程序对外公开，审批时限、承诺事项以及办理时限对外公开，增强行政审批的公开性和透明度。三是事后监督。对进入中心的行政许可事项、非许可审批事项和行政服务事项，严格按照《行政许可法》和有关规定予以统一规范和加强监督管理。
4、创新服务方式，积极开展送服务进企业。劳动保障窗口开展了“优化服务、促进发展”活动。针对劳动合同、工资协商等问题和现状进行了现场政策解答以及政策指导。
1、强化协调职能。利用部门集中办公的优势，发挥“中心”的协调作用，切实解决群众及企业反映的实际问题。
2、完善制度，提高监控，规范内部管理。继续坚持以制度管人、引导人。对中心《日常管理制度》、《文明服务用语》、《日常行为规范》、《工作考核办法》等制度进行全面修订和完善，从出勤、执勤、工作态度、服务质量等方面进行细化、量化，提出更加明确和严格的要求。
3、继续加强村便民服务室的业务指导，重在群众知晓率和满意率下功夫。针对群众的热点、难点问题，既要做好宣传解释，还要做好答疑和解决，尽可能做到群众知晓、群众满意。
民生热线工作约谈记录内容篇三
各县(市)区建设局、委属各单位、委机关各科室：
现将《加强履职尽责工作实施方案》印发给你们，请结合实际，认真贯彻执行。
一、 指导思想
坚持以_理论、“三个代表”重要思想、科学发展观为指导，全面落实中纪委“三转”要求，按照“谁主管谁负责”、“管行业必须管行风”的原则，将民主评议政风行风工作转到加强系统依法行政、转变作风、服务民生、落实党风廉政建设主体责任等方面上来，着力解决系统履职不力、作风不正、行为不廉等损害经济发展环境和人民群众切身利益的问题。通过加强履职尽责，努力营造依法履职、优质高效、廉洁从政的发展环境，推进全市城乡建设事业跨越发展。
二、 加强履职尽责的主要内容
(一)严格依法行政方面。全面查找评估以下几方面存在的问题，并着力整改：1、是否认真贯彻落实省委、省政府和市委、市政府重大决策部署;2、是否按照法定职责和简政放权要求，切实履行职责;3、是否存在法外设权，利用职权吃拿卡要、与民争利，侵害市场主体和人民群众利益等问题;5、是否落实深化行政执法体制改革要求，严格规范公正文明执法，纠正、查处执法不公不严问题。
(二)服务改善民生方面。全面查找评估以下几方面存在的问题，并着力整改：1、是否坚持勤政为民，创新管理，优化服务，提高行政效能;2、是否坚持问题导向，针对群众反映强烈的问题展开专项整治，制定切实可行的办法加以解决。
(三)转变工作作风方面。全面查找评估以下几方面存在的问题，并着力整改：1、是否严格执行中央八项规定和省委六条意见、市委二十一条实施意见精神，加强部门作风建设;2、是否采取得力措施，纠正和查处发生在群众身边乱收费、乱摊派、乱罚款等问题;3、是否认真纠正工作敷衍应付、执行不力、不敢担当等“为官不为”问题;4、是否解决对基层和群众生冷硬推、工作效率低下等懒政怠政问题。
(四)落实党风廉政建设主体责任方面。全面查找评估以下几方面存在的问题，并着力整改：1、领导班子和领导干部是否履行“一岗双责”， 领导班子成员是否自觉遵守《廉政准则》，发挥表率作用;2、是否重点整治本系统党员干部在执法、监管、公共服务中违规收费和收受红包、购物卡等突出问题;3、是否严肃查处本系统“小官巨腐”等基层腐败问题;4、是否围绕容易滋生腐败的重点领域和关键环节，建立健全权力运行监督制约机制;5、是否建立健全具有行业及单位特色的政风行风责任考核体系并有效实施。
(五)收集和解决问题方面。查找、评估以下几方面存在的问题，并着力整改：1、是否畅通群众利益诉求渠道;2、是否及时解答群众政策咨询，认真解决群众举报投诉;3、公开承诺事项是否兑现到位;4、是否切实解决本部门存在的突出问题，问题整改效果是否让服务对象、社会各界满意等;5、是否健全完善履职尽责长效机制。
三、方法步骤
建设系统加强履职尽责工作从6月份开始，12月底结束，具体安排如下：
(一)动员部署阶段(6月中旬前)
1、成立领导小组。市城建委成立履职尽责工作领导小组，党委书记、主任肖勇同志任组长，班子其他成员任副组长(领导小组成员名单附后)。各县(市)区建设局、委属各单位也要成立相应工作专班。
2、制定实施方案。结合实际制定城建委系统履职尽责工作实施方案，各县(市)区建设局、委属各单位也要制定本单位加强履职尽责工作方案。各单位工作方案，6月中旬前报市城建委履职办。
3、宣传发动。召开动员会议，对履职尽责工作进行安排部署。委属各单位也要结合实际，进行宣传发动，营造良好氛围。
(二)查找问题阶段(6月中旬至6月底)
民生热线工作约谈记录内容篇四
在省民政厅对加强履职尽责接受督促检查工作进行统一部署后，为有效推进加强履职尽责督促检查工作，我局迅速召开班子会议，传达贯彻上级精神，研究部署落实措施，组建得力工作专班，结合实际制定实施方案，有序推进工作。着力解决履职不力、作风不实、行为不廉等损害经济发展环境和人民群众切身利益的问题，努力营造依法履职、优质高效、廉洁从政氛围，为实现创新务实现代民政提供有力保障。
一、坚持问题导向，着力查改突出问题。
二、突出工作重点，全力改善服务民生。
(一)优化婚姻服务，强化民政窗口建设。婚姻登记中心是我们民政部门的主要对外服务窗口之一。今年来，我们坚持依法办证原则，确保工作流程规范化，窗口服务人性化，推行预约服务、延时服务、社工服务等多项优质服务，得到了婚姻当事人的一致好评。今年元至七月份，我区婚姻登记中心共办理结婚登记对、离婚登记611对、补领结婚证646对、补领离婚证49对、出具婚姻记录证明3547份。登记合格率达100%，档案入库率100%。收养登记做到依法收养，注重审核把关，共办理收养登记2例，收养合格率100%。定期向计生部门结婚登记和收养登记信息，信息通报率达100%。
(二)规范城乡低保，不断完善社会救助。一是扎实开展专项清理，动态管理持续发力。城市低保核查主要围绕提高人户比和保障水平两个目标，重点解决一人一户享受低保、群体保、保障水平偏低这三类重点对象的突出问题。严格执行低保申报审批程序，推行阳光低保，充分体现公开、公平、公正。截止7月，全区新增低保户46户共73人，提高保障标准45户8人，取消低保户796户，1658人。切实做到把好“入口”，疏通“出口”，实现应保尽保、应退尽退。二是农村低保按标施保，推进城乡一体化。为做到保障标准准确，对象认定准确，补助水平提高，实施农村低保“按类施保”向“按标施保”转变。从今年3月份起，我区所有乡镇村全面推行按标施保工作，通过制定宣传发动、入户调查、收入核算、民主评议、公开公示和联审联批等程序和环节，目前已进入收尾阶段，计划从9月份起农村低保全部按新保障标准和新审核认定的对象发放。通过开展按标施保工作，保障对象更加精准，全区农村低保对象由原来的2240户，4386人降至1514户，3153人。补助水平明显提高，人年保障水平由102元提高到158元。为维护城乡低保一体化奠定了基础。三是加强协调配合，“一门受理”社会救助机制基本健全。全区乡镇、街办共建立10个“一门受理”社会救助服务平台。区、镇(街办)建立联席会议机制，组织开展一门受理工作专题调研，及时解决工作中有关的问题，及时处理居民群众各项诉求，目前已受理居民群众问题1097件，群众自办895 件，转办202件，办结率达97%，满意率达98%。
四是规范医疗救助，社会保障体系日益完善。按照“严格救助原则、严格对象界定、严格审批程序、严格救助办法、灵活救助比例”的办法和“注重大病救助、降低救助门槛、倾斜低保边缘群体”的总体思路，着力完善困难群众医疗救助、重特大疾病医疗救助和慢性病门诊救助等制度，简化救助程序，推行即时结算方式，分层次实施救助，不断提高救助水平。今年全区已实施医疗救助2144人，发放医疗救助金万元。对城乡低保对象和低保边缘户重大慢性病根据病种提供慢性病定额门诊救助由的1008张增加到1325张，救助金额 万元。不断完善与医保局、新农合和财政局联审联批的重特大医疗救助制度，共受理85人，发放救助金额万元。
(三)推进居家养老，加快养老服务体系建设。我局按照年初制定的工作目标，切实贯彻“党政主导、社会参与、全民关怀”的老龄工作方针，以实现“六个老有”为目标，抓基层、抓重点、抓落实，切实维护和保障老年人的合法权益，全方位推进养老服务。一是加大投入，强化养老服务阵地建设。今年，预计新建3个社区养老服务中心、10个农村示范互助养老服务中心，其中3个社区养老服务中心均已进入图纸审核及招投标程序，2个农村示范互助式养老服务中心已建成，其余8个已于6月底开工建设，9月份全部完工。在积极推进新项目的同时，充分利用已建成的社区养老服务中心、农村互助式养老服务中心及老年协会开展有益于老年身心健康的文体活动，丰富老年人的精神文化生活。二是继续推广居家养老“一键通”信息呼叫系统。采取政府购买服务的方式为“三无”老人提供无偿服务，为辖区老年人提供生活照料、送医送药、精神慰藉等各式上门服务。三是按时发放80岁以上老人高龄补贴。目前全区共有高龄老人9582名，共发放补贴万元。四是积极为全区老年人办理老年人优待证，年初至今已办理9000余份。五是进行走访慰问活动。春节前夕，我局领导干部对多名高龄老人、离休干部、贫团老党员进行了走访慰问，并发放了慰问金。五是通过与司法部门协作，以法律援助、司法维权的方式，妥善解决农村有子女老年人无人赡养的问题，着力完善居家养老、社区照料、义工援助、邻里互助、亲情慰藉、协会维权的“六位一体” 养老模式，努力满足老年人各类服务需求，受到老年群众和社会各界的广泛好评。六是建立区、乡镇(街办)、村(社区)三个层次老年协会120个，登记会员近2万余人，实现老年协会管理下的自我管理和服务，进一步丰富了老年人的精神文化生活。
(四)实施品牌工程，扎实推进社区建设。今年品牌社区创建按照“理顺关系、多元参与、完善服务、文明和谐”的思路，围绕“全面创建、重点打造”的总目标总任务持续推进，全方位拓展“品牌社区”创建的品质和内涵，全面提升了社区建设管理水平，全力提高了居民群众幸福指数。一是抓硬件设施建设。拟投入万元打造7个1000平米重点社区办公用，打造沙市社区建设新亮点。二是抓居民踊跃参与社区自治。通过广泛宣传和发动，引导社区居民踊跃参与社区自治，参与率、满意率、知晓率均达到80%以上。三是抓特色典型引领。今年全区37个社区申报品牌社区，其中：便民服务型社区5个，文明祥和型社区9个，温馨关爱型社区7个，平安宜居型社区8个，文体活跃型社区8个。我们通过每月一次的品牌社区创建现场推进会的形式，每月选定2-3个社区展示创建特色，组织各社区主任参观学习、取长补短，以示范引领推动创建工作顺利开展。四是抓惠民项目资金的科学合理利用。今年我区将投入500万元服务群众专项资金，指导社区合理利用社区资源，尊重居民群众的意愿和需求，开展针对群民群众的社区服务活动。目前，52个社区已申报项目387个，其中，北湖路社区“爱的分享、家的味道”项目作为荆州市唯一入选项目参加了全省公益服务创投大赛。五是抓社会组织的发展。要求每个社区结合自身特点，充分整合和利用社区资源，大力培育社会组织，目前，全区已成立各类社会组织260个，其中，跃进路社区“三环小区楼栋自管组”、白云桥社区“爱心助航协会”等一批社区社会组织，在发动居民参与社区自治、服务社区群众、营造互助友爱氛围、丰富群众文化生活等方面发挥了重要作用。
(五)强化社会管理，切实消除安全隐患。为抓民非和养老机构的安全管理。今年6月，我们联合区消防、食药、住建等部门，对全区11个社会办养老机构进行了为期2天的联合安全大检查。联合检查组重点围绕消防安全、食品卫生安全、房屋安全和老年设施日常管理等四个方面，检查中，发现部分单位存在消防报警系统不健全、消防器材维护保养不到位、从业人员专业水平不高、室内防护措施不完善等问题。针对存在的问题，检查组制定出详细的整改意见书，下发给各单位负责人，要求各单位限时进行整改落实。由区民政局对整改情况进行复查验收，对验收合格的单位继续发给《养老机构设立许可证》，并给予福利机构的有关扶持和优惠政策;对不能达标的单位，严格按政策依法予以关停或取缔。
三、认真落实履职尽责，着力转变工作作风。
(一)统筹兼顾，做好结合。我们围绕民政中心工作，统筹兼顾，妥善处理督促检查与其他工作的关系，把接受督促检查工作融入到民政各项工作中，与“严明政治纪律、严守政治规矩”教育结合起来，与“四项专项整治”“三项专项治理”活动结合起来，与促进民政重点工作、推进年度目标任务完成结合起来。进一步强化措施、转变作风、真抓实干，畅通投诉渠道，及时回应群众诉求，真正解决群众反映强烈的热点和难点问题，确保民政各项工作与加强履职尽责工作互促互进、取得实效，让群众看到民政系统作风的真正转变。
(二)健全机制，提高效能。我们坚持从严治党，切实加强机关廉政建设，营造了风清气正的良好氛围。一是健全制度，规范管理。组织专班对财务管理制度、公务接待制度等进行修订、完善，按照制度严格规范控制公务接待、公务出差和车辆运行开支。在公务接待中能做到一切从简，厉行节约。严格执行公务用车相关制度，无公车私用现象。按照区纪委要求，进一步健全领导班子及成员履行“一岗双责”的规定、领导班子成员廉洁自律规定、“三重一大” 民主议事制度、财务管理制度等五项规定，规范民政资金管理，救助、优抚等各项民政资金全部以社会化形式公开发放。二是严肃纪律，加强约束。严肃党的政治纪律、人事纪律、财经纪律、议事规则、保密规定，要求党员干部坚持做到自重、自省、自警、自励，牢记“两个务必”，自觉接受各方面的监督，认真开展自查自纠活动，切实做到为民、务实、清廉。严格执行中央、省、市、区委各项规定。认真组织学习区纪委转发的《关于在全市开展党员干部收送“红包礼金” 问题专项整治工作的通知》文件精神，局机关干部人人签订拒收送“红包礼金”承诺书，确保民政干部过“廉洁年”、“文明年”、“平安年”。三是领导带头，率先垂范。局领导班子成员坚持以身作则，干“明白事”、做“清白人”，主动支持区纪委监察局工作，接受区纪委派出第三纪工委监察分局监督，全局未发生公款大吃大喝、公款休闲娱乐、公车私驾、高消费娱乐活动、以权谋私等违规违纪现象。四是严肃纪律，转变作风。实行不定期抽查制度。由分管机关领导带领局办公室、局监察室，不定期对局机关考勤进行抽查，并每月在全局例会上进行通报;严肃工作纪律，严格执行机关管理制度，对上班吃早点、玩游戏、串岗等现象进行监督检查，将遵守机关工作纪律情况与年底考核奖惩挂钩;严格执行首问负责制，推行微笑服务，切实转变工作作风，努力提高了群众满意度，打造了阳光民政形象。
在下一步的工作中，我们将进一步深查立改，完善措施，建立健全长效机制，确保机关风清气正、勤政为民，以优良业绩向上级部门和社会群众交出一份满意答卷!
民生热线工作约谈记录内容篇五
1、12345中心分派专人接听12315热线电话。
2、公布12315接线人员安排表，如有人员调整及时更新。
3、为保证12315接线人员的相对固定，以年为周期，不进行人员调换，并与接线人员签定承诺书。
5、定时公布12315接线人员值班考勤情况表。
6、12315接线人员负责受理、分流、督办本辖区范围内的消费者申诉举报，记录咨询。
7、所有市民拨打12315号码接入的电话均需录入到12315系统中并保证所录信息的准确性。
8、遇到重大问题，及时报告并做好记录。
10、在12345系统中，设置专门帐户，用以分类查寻12315电话呼入情况。
11、涉及12315工作部分需接受市场管理委员会的监督和指导。
12、12315线路在使用过程中如遇政策调整等问题，可随时取消对接。
