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总结是一个宝贵的学习过程，通过总结，我们可以更好地发现自己的问题并加以改进。如何提高写作能力，使自己的文章更具说服力和吸引力？总结是在一段时间内对学习和工作生活等表现加以总结和概括的一种书面材料，它可以促使我们思考，我想我们需要写一份总结了吧。那么我们该如何写一篇较为完美的总结呢？以下是一些总结写作的技巧和方法，希望对大家的写作有所帮助。
职场邮件篇一
添加邮件主题是电子邮件和信笺的不同之处，在主题栏里用短短的几个字概况出这跟个邮件的内容，便于收件人衡量邮件的轻重缓急，分别处理。
尤其是回复的信件，要注意添加，或者更换邮件的主题，最好写上来自xx公司，年，月，日等方便对方一目了然和便于储存。
许多人写邮件一上来就直接说事情，给人的感觉是你应该知道我是谁；有时至多用个你好这些都是不礼貌的做法。
正确的做法是：如果对方有职位要称呼职位（姓氏+职位）；如果不清楚职位，可用姓氏+先生/小姐。当然十分熟悉的情况下，可以用双方都习惯的称呼方式，而这种情况仅限于非正式邮件。值得注意的是，通常用您好比用你好更有礼貌，除非确定自己是上级或长者。
比较忌讳的是有些人管所有人都叫经理。普通员工当然高兴了。但是会冒犯比经理职位高的人。
通常称呼他人可省去副字，但尽量不要跳级，更不可给人降级，例如对方是副经理，可以称呼姓氏+经理；但不要称呼姓氏+总；而如果对方是副总裁，则不可称呼对方为经理或总经理。
这样写邮件太强势，甚至暗示寄件人懒得使用标准的文法，这还是种文字沟通方式，遵守尺度的文书规范是一种职业礼貌。
比如有位女士收到过这样一封邮件，其中包括了辗转收送的十二个人之姓名，他其实没有必要知道这些讯息。
留意回答题目的技巧，当回件答复题目的时候，最好只把相关的题目抄到回件，然后附上谜底。也不要仅仅以“是的”二字回复，那样太生硬了。而且让读的人摸不着头脑。
收件人（包括抄送人）若为一个以上，不论在邮件地址位置，正文位置，还是附件内，均需要排序。
最讲礼仪的方式是按照职务高低排序，同样职位按姓氏字母顺序排，不了解职位时可以按照字母顺序排，但重要邮件不建议这样做，尤其是重要客户。
有的人整篇邮件从头至尾写成一大片，象小说一样，给人眉目不清晰的感觉，不想看下去，从而自然影响处理的效率。
推荐的方式是，尽量在一个显示页面完成全文，一段一个核心意思，然后空行写第二段；如果说的事项较多，建议加上序号，但一次最好不超过三项，否则不容易记住。
当然，如果能根据收件人的'具体情况调整字号大小、字体样式等，则为最佳。例如对方均是五十多岁的领导，可以适当调大字号，以便对方阅读，从而也提高了回复效率。
有些人没有感谢的习惯，而这往往是邮件回复率低的一个主要原因。不论是寻求合作、请教问题、请人帮助，还是只是告知，都可以感谢对方的善意或配合。即便是领导命令对方与自己合作，说句感谢就能表明自己有修养；更何况自己请对方帮忙呢。
不署名，言外之意，对方应该能从邮件地址判断出自己是谁，或者不用那么客气，而这样做会给对方造成很多不便，也较影响办事效率，想打电话沟通具体事宜时，还需要再查找。
发件人切忌以自我为中心，自认为了解对方的圈子，其实不然，有时真的不知道是谁发来的邮件（更不用说现在有那么多酷极了的网名），耽误了事情。
署名是尊重对方也是尊重自己、宣传自己的方式。而且最好事先设置好签名档，附上自己所有方便的联络方式，一劳永逸。
职场邮件篇二
1、使所有参与方对于所讨论的论题、事实根据和结论，以及达成的共识一目了然，并保持跟进直至工作完成。
2、能准确及时地记录事项进程、讨论内容以及行动细则，并充当了作为每个工作项目历史档案的功。
3、充当意见不和、起争端时的证明。email能帮人关注于事实而不是感受，或其他个性和工作风格上的差异，并以合理的方式解决意见不和以及争端。
〖关于邮件拟订、发送原则〗。
——原则：尊重他人时间。
——在职场交往中要尊重一个人，首先就要懂得替他节省时间。表现在电子邮件方面就是：只把有价值的信息最快、最直接地提供给需要的人。
〖关于邮箱名字〗。
——如果你不用于职场，不用于商务信函，你的邮箱名字叫阿猫、阿狗、土肥圆、流浪的天使、-%!~用火星文命名之类的……随你叫什么都可以!但是用于正式商务交流，就不行。如果没有公司统一的邮箱，自己的qq、163等免费邮箱不管是发工。
作文。
件还是投递。
简历。
我建议将邮箱显示名设置成自己的名字。因为发送正式商务文件一定不要让收件人猜猜你是谁。
〖关于主题〗。
——发送邮件要拟订一个主题，让收件人看标题就明白你要将说什么内容。当然也便于邮件分类保存后的搜索、查阅。主题如此重要，建议：
——2、要简洁，不要很长一段话才能表示，更不要直接把正文写在主题栏里;。
——3、要真实反应邮件主题的重要性，不要随便使用紧急标识;。
——4、一封邮件一个主题，不要大杂烩;。
——5、千万不要出现错别字;。
——6、回复邮件太多次时最好修改主题，防止“re：re：re：”这样叠加盖楼。
〖关于称呼和问候〗。
——邮件的开头应当称呼和问候收件人，第一是提醒本邮件是面向他/他们的;第二称呼和问候能够体现一个人的修养和职业素养。建议：
——1、恰当地称呼收件人、要拿捏好分寸。如果是中方往来邮件，有职务一般按职务尊称，如李总、刘经理、王工之类的;如果没有或不知道的，可以称呼先生/女士，搞不清楚性别可以称呼××老师;如果面向多人发邮件，可以称呼各位同事、各位领导。如果是西方邮件，按西方商务函电规矩进行。
——2、邮件的开始结尾一般都有问候，简单来说”你好!“、”您好!“”大家好!“就可以了。提醒您，结尾一般简单来说用”祝顺利、平安、安好，颂商祺之类的就可以。
〖关于正文〗。
——正文很关键，基本要求是简明扼要、行文通顺。
——2、用简单词汇和句子把要描述的内容叙述清楚、表达清晰，最好不要出现晦涩难懂的语句。
——3、如果具体内容确实很多，正文最好只做摘要介绍，单独写文件作为附件进行详细描述。
——4、如果必要，正文用序号列表，以示清晰明确;合理利用表格、图片辅助阐述更加直观。
——5、一封邮件交待完整信息，不要在发出邮件后又想起事情没交待完再发邮件补充，标以更正、补充，容易引人反感。
——6、尽量避免错别字或拼写错误。
——7、合理提示重要信息。重要信息要特别提示，但提示切忌没有重点，更不要满篇都是红色、加粗、斜体的提示，恐影响收件人阅读邮件。
——8、选择合适的字体，不要太大，也不要太小。同时邮件中一般不要使用：)之类的笑脸字符。因为在商务邮件特别是对外邮件中，这样的字符显得有些轻佻。
〖关于附件〗。
1.如果邮件带有附件，应在正文里面提示收件人查看附件。
2.附件文件应按有意义的名字命名，最好能够概括附件的内容，方便收件人下载后管理。
3.正文中应对附件内容做简要说明，特别是带有多个附件时。
4.附件数目不宜超过4个，数目较多时应打包压缩成一个文件。
5.如果附件是特殊格式文件，因在正文中说明打开方式，以免影响使用。
6.如果附件过大(不宜超过2mb)，应分割成几个小文件分别发送。
〖关于个性签名〗。
每封邮件在结尾都应签名，这样对方可以清楚的知道发件人信息。虽然你的朋友可能从发件人中认出你，但不要为你的朋友设计这样的工作。
1.签名信息不宜过多。
电子邮件消息末尾加上签名档是必要的。签名档可包括姓名、职务、公司、电话、传真、地址等信息，但信息不宜行数过多，一般不超过4行。
2.不要只用一个签名档。
对内、对私、对熟悉的客户等群体的邮件往来，签名档应该进行简化。过于正式的签名档会让与对方显得疏远。
3.签名档文字应选择与正文文字匹配，简体、繁体或英文，以免成出现乱码。字号一般应选择比正文字体小一些。
〖回复邮件的技巧〗。
——1、如果公司里邮件交往是一种常用方式，建议每天查看邮箱并养成习惯，不要错漏紧急或重要信息。也不要等大家发了邮件后，反复电话、短信提醒你收邮件啊收邮件。
——2、及时回复。
——收到他人重要邮件之后，要及时回复以示尊重。理想的回复邮件时间是2小时，特别是对于一些紧急、重要的邮件。
——如果事情复杂，无法及时确切回复，可以及时回复说“收到，我正在处理，一旦有结果就会及时回复”等等。
——总之及时回应，哪怕只是确认一下收到。
——3、现在邮件一般都有收件回执功能。如果你在休假，可以设置自动回复功能。但如果没有休假，最好不要设置，否则别人不知道你到底有没有收到邮件。
——4、有针对性的回复。
——5、回复邮件，字不要太少，一般不少于10个字，如“嗯”一个字之类的就不要来了。
——6、如果同一问题反复邮件往来说不清楚，建议电话沟通或面谈。
——7、要注意回复和回复全部。邮件里回复功能是指回复本人，若点回复全部就是回复所有的人。
——8、懂得区分收件人、抄送人和密送人。
——收件人就是to为邮件主送人，主要由本人进行处理;抄送人cc一般指需要知道这回事的人，一般无回复处理的义务，但若cc的人有建议可以回复;密送人bcc，收信人不知道你bcc了谁，可能用于非正式场合，职场中一般不用bcc。
1、及时回复email。
收到他人重要邮件后，即可回复;理想回复2小时内(紧急重要邮件)。不是每封邮件都立即处理，占用时间太多，对于一些优先级低的邮件可集。
复杂邮件不能及时确切回复时，不要让对方苦苦等待，及时做出相应，哪怕只是确认一下收到了并正在处理等。
2、针对性回复。
当回复问题列表邮件时，应把问题单抄上，并逐一附上答案。进行必要阐述，让对方一次理解;避免反复交流，浪费资源。
3、回复认真对待。
对方发来一大段邮件时，回复字数不能过少，“是的”、”对的“、“好的”、“收到”、“谢谢”等字眼，非常不礼貌。
4、不要同一问题盖高楼。
如果re太多，说明交流不畅，没说清楚。此时应电话沟通后在做判断。
5、较复杂问题，多个收件人频繁回复发表看法后，应立即对讨论结果小结，删减瘦身，突出有用信息。
6、区分reply和replyall。
如果只需一人知道，reply;如果发信人提出的要求需要有结论，replyall。
如果你对发件人提出的问题不清楚或有不同意见，不要当着所有人的面不停的re，应于发件人单独沟通，有结果后再告诉大家。不要向上司频繁发送没有确定结果的邮件。
7、主动控制邮件往来。
8、避免将细节性讨论意见发给topmanager，特别是可以预见的topmanager不能深入了解的业务细节。
职场邮件篇三
1、使所有参与方对于所讨论的论题、事实根据和结论，以及达成的共识一目了然，并保持跟进直至工作完成。
2、能准确及时地记录事项进程、讨论内容以及行动细则，并充当了作为每个工作项目历史档案的功。
3、充当意见不和、起争端时的证明。email能帮人关注于事实而不是感受，或其他个性和工作风格上的差异，并以合理的方式解决意见不和以及争端。
原则：尊重他人时间。
在职场交往中要尊重一个人，首先就要懂得替他节省时间。表现在电子邮件方面就是：只把有价值的信息最快、最直接地提供给需要的人。
如果你不用于职场，不用于商务信函，你的邮箱名字叫阿猫、阿狗、土肥圆、流浪的天使、**-%!~用火星文命名之类的随你叫什么都可以!但是用于正式商务交流，就不行。如果没有公司统一的邮箱，自己的qq、163等免费邮箱不管是发工作文件还是投递简历，我建议将邮箱显示名设置成自己的名字。因为发送正式商务文件，一定不要让收件人猜猜你是谁。
发送邮件要拟订一个主题，让收件人看标题就明白你要将说什么内容。当然也便于邮件分类保存后的搜索、查阅。主题如此重要，建议：
2、要简洁，不要很长一段话才能表示 ，更不要直接把正文写在主题栏里;
3、要真实反应邮件主题的重要性，不要随便使用紧急标识;
4、一封邮件一个主题，不要大杂烩;
5、千万不要出现错别字;
6、回复邮件太多次时最好修改主题，防止re：re：re：这样叠加盖楼。
邮件的开头应当称呼和问候收件人，第一是提醒本邮件是面向他/他们的;第二称呼和问候能够体现一个人的修养和职业素养。建议：
1、恰当地称呼收件人、要拿捏好分寸。如果是中方往来邮件，有职务一般按职务尊称，如李总、刘经理、王工之类的;如果没有或不知道的，可以称呼先生/女士，搞不清楚性别可以称呼老师;如果面向多人发邮件，可以称呼各位同事、各位领导。如果是西方邮件，按西方商务函电规矩进行。
2、邮件的开始结尾一般都有问候，简单来说你好!、您好!大家好!就可以了。提醒您，结尾一般简单来说用祝顺利、平安、安好，颂 商祺之类的`就可以。
正文很关键，基本要求是简明扼要、行文通顺。
2、用简单词汇和句子把要描述的内容叙述清楚、表达清晰，最好不要出现晦涩难懂的语句。
3、如果具体内容确实很多，正文最好只做摘要介绍，单独写文件作为附件进行详细描述。
4、如果必要，正文用序号列表，以示清晰明确;合理利用表格、图片辅助阐述更加直观。
5、一封邮件交待完整信息，不要在发出邮件后又想起事情没交待完再发邮件补充，标以更正、补充，容易引人反感。
6、尽量避免错别字或拼写错误。
7、合理提示重要信息。重要信息要特别提示，但提示切忌没有重点，更不要满篇都是红色、加粗、斜体的提示，恐影响收件人阅读邮件。
8、选择合适的字体，不要太大，也不要太小。同时邮件中一般不要使用：)之类的笑脸字符。因为在商务邮件特别是对外邮件中，这样的字符显得有些轻佻。
职场邮件篇四
邮件的开头应当称呼和问候收件人，第一是提醒本邮件是面向他/他们的;第二称呼和问候能够体现一个人的修养和职业素养。建议：
1、恰当地称呼收件人、要拿捏好分寸。如果是中方往来邮件，有职务一般按职务尊称，如李总、刘经理、王工之类的;如果没有或不知道的，可以称呼先生/女士，搞不清楚性别可以称呼××老师;如果面向多人发邮件，可以称呼各位同事、各位领导。如果是西方邮件，按西方商务函电规矩进行。
2、邮件的开始结尾一般都有问候，简单来说”你好!“、”您好!“”大家好!“就可以了。本站提醒您，结尾一般简单来说用”祝顺利、平安、安好，颂商祺之类的就可以。
职场邮件篇五
互联网的时代，发邮件将会越来越频繁，所以把握邮件礼仪是职场新式礼节的必修课，那么，下面是本站为大家准备的职场电子邮件礼仪，希望可以帮助大家!
一、标题要提纲挈领，切忌用词含糊不清。
添加邮件主题是电子邮件和信笺的不同之处，在主题栏里用短短的几个字概况出这跟个邮件的内容，便于收件人衡量邮件的轻重缓急，分别处理。
尤其是回复的信件，要注意添加，或者更换邮件的主题，最好写上来自xx公司，年，月，日等方便对方一目了然和便于储存。
二、忌不写称呼。
许多人写邮件一上来就直接说事情，给人的感觉是你应该知道我是谁;有时至多用个你好这些都是不礼貌的做法。
正确的做法是：如果对方有职位要称呼职位(姓氏+职位);如果不清楚职位，可用姓氏+先生/小姐。当然十分熟悉的情况下，可以用双方都习惯的称呼方式，而这种情况仅限于非正式邮件。值得注意的是，通常用您好比用你好更有礼貌，除非确定自己是上级或长者。
三、忌乱用称呼。
比较忌讳的是有些人管所有人都叫经理。普通员工当然高兴了。但是会冒犯比经理职位高的人。
通常称呼他人可省去副字，但尽量不要跳级，更不可给人降级，例如对方是副经理，可以称呼姓氏+经理;但不要称呼姓氏+总;而如果对方是副总裁，则不可称呼对方为经理或总经理。
四、忌全文使用英文大写字母。
这样写邮件太强势，甚至暗示寄件人懒得使用标准的文法，这还是种文字沟通方式，遵守尺度的文书规范是一种职业礼貌。
五、理清回复的内容。
比如有位女士收到过这样一封邮件，其中包括了辗转收送的十二个人之姓名，他其实没有必要知道这些讯息。
留意回答题目的技巧，当回件答复题目的时候，最好只把相关的题目抄到回件，然后附上谜底。也不要仅仅以“是的”二字回复，那样太生硬了。而且让读的人摸不着头脑。
六、忌人名不排序。
收件人(包括抄送人)若为一个以上，不论在邮件地址位置，正文位置，还是附件内，均需要排序。
最讲礼仪的方式是按照职务高低排序，同样职位按姓氏字母顺序排，不了解职位时可以按照字母顺序排，但重要邮件不建议这样做，尤其是重要客户。
七、忌不分段。
有的人整篇邮件从头至尾写成一大片，象小说一样，给人眉目不清晰的感觉，不想看下去，从而自然影响处理的效率。
推荐的方式是，尽量在一个显示页面完成全文，一段一个核心意思，然后空行写第二段;如果说的事项较多，建议加上序号，但一次最好不超过三项，否则不容易记住。
当然，如果能根据收件人的具体情况调整字号大小、字体样式等，则为最佳。例如对方均是五十多岁的领导，可以适当调大字号，以便对方阅读，从而也提高了回复效率。
八、忌不感谢。
有些人没有感谢的习惯，而这往往是邮件回复率低的一个主要原因。不论是寻求合作、请教问题、请人帮助，还是只是告知，都可以感谢对方的善意或配合。即便是领导命令对方与自己合作，说句感谢就能表明自己有修养;更何况自己请对方帮忙呢。
九、忌不署名。
不署名，言外之意，对方应该能从邮件地址判断出自己是谁，或者不用那么客气，而这样做会给对方造成很多不便，也较影响办事效率，想打电话沟通具体事宜时，还需要再查找。
发件人切忌以自我为中心，自认为了解对方的圈子，其实不然，有时真的不知道是谁发来的邮件(更不用说现在有那么多酷极了的网名)，耽误了事情。
署名是尊重对方也是尊重自己、宣传自己的方式。而且最好事先设置好签名档，附上自己所有方便的联络方式，一劳永逸。
1、注明送信者及其身分。
除非是熟识的人，否则收信人一般无法从账号解读出发信人到底是谁，因此标明发信人的身分是电子邮件沟通的基本礼节。有许多人将自己的身分设计成一个附着档案，每当发信出去时，此档案也将自动地贴附该讯息后面。我们希望针对"身分设计"强调两点注意事项：(1)："身分设计"应充分代表发信者自己，无论是引用文学名作词句或以图绘表示，都必须真实且充分地反映自己。有些人的身分设计为：&%^$&(^)@c.yliang，读来不免让人感觉他或许是一个"精神错乱"的人;(2)：切勿过度装饰自己的"身分设计"，例如引用名作太多或图绘太华丽等等均会妨碍电子邮件的正常沟通效益。
2、遵守一般法律规定。
进行网际沟通时，一般日常生活中的行为准则亦须遵守。因透过计算机系统，要撷取、复制或篡改他人作品是相当容易的，因此在网际空间中对于智慧财产权的尊重是非常重要的。凡是引用或改编他人文字或图绘作品时，须要对原作者与原作品的出处详加注明，以示尊重。
3、勿任意或无心地浪费频宽。
传送冗长文字与大型图绘均会占用大量的频宽，造成网络塞车。为避免浪费网际空间使用者的宝贵时间，应谨慎考虑传送讯息容量的大小。
4、小心附件功能的使用。
在若干电子邮件系统中，由于「附件」功能的缺乏或不成熟，会造成使用者无法顺利阅读文件。使用者经常会因不便而直接去除来函，以致丧失沟通功能。如果附件内容不长时，请直接撰写于信件中。若一定要使用附件功能，也须注明附件的撰写软件，例如："本信附件内容撰写软件为word6.0forwindows"。
5、勿重复传送同一讯息。
勿一再传送相同的讯息给相同的对象，这不仅会使网络超载而降低传输速率，同时占用他人的信箱容积。此外，传送电子信件时也须注意，不要分别发送相同的讯息给多个组群(group)，因为有不少网络使用者同时隶属于几个不同的电子邮件组群，如此一传送，这些使用者势必会重复收到相同的讯息。若要传送邮件给多个组群，请一次传送完毕。
6、定期检查计算机系统的时间与日期之自动标示
电子邮件传送时会以所用计算机的设定日期与时刻来标示信发送的时间，为避免不必要的误会或窘态发生，使用者须定期检查计算机系统时间与日期之设定是否正确。
职场邮件篇六
收到他人重要邮件后，即可回复;理想回复2小时内(紧急重要邮件)。不是每封邮件都立即处理，占用时间太多，对于一些优先级低的邮件可集。
复杂邮件不能及时确切回复时，不要让对方苦苦等待，及时做出相应，哪怕只是确认一下收到了并正在处理等。
2、针对性回复。
当回复问题列表邮件时，应把问题单抄上，并逐一附上答案。进行必要阐述，让对方一次理解;避免反复交流，浪费资源。
3、回复认真对待。
对方发来一大段邮件时，回复字数不能过少，“是的”、”对的“、“好的”、“收到”、“谢谢”等字眼，非常不礼貌。
4、不要同一问题盖高楼。
如果re太多，说明交流不畅，没说清楚。此时应电话沟通后在做判断。
5、较复杂问题，多个收件人频繁回复发表看法后，应立即对讨论结果小结，删减瘦身，突出有用信息。
6、区分reply和replyall。
如果只需一人知道，reply;如果发信人提出的要求需要有结论，replyall。
如果你对发件人提出的问题不清楚或有不同意见，不要当着所有人的面不停的re，应于发件人单独沟通，有结果后再告诉大家。不要向上司频繁发送没有确定结果的邮件。
7、主动控制邮件往来。
8、避免将细节性讨论意见发给topmanager，特别是可以预见的topmanager不能深入了解的'业务细节。
1、使所有参与方对于所讨论的论题、事实根据和结论，以及达成的共识一目了然，并保持跟进直至工作完成。
2、能准确及时地记录事项进程、讨论内容以及行动细则，并充当了作为每个工作项目历史档案的功。
3、充当意见不和、起争端时的证明。email能帮人关注于事实而不是感受，或其他个性和工作风格上的差异，并以合理的方式解决意见不和以及争端。
职场邮件篇七
据统计，如今互联网每天都传送的电子邮件数百亿封，但是这数百亿封有一半是垃圾邮件或者无效邮件。电子邮件的礼仪与水平不仅代表一个人的专业能力、沟通能力更显示出一个为人处事的态度。一封措辞规范，内容清晰的邮件，是促进双方交流的便利桥梁。因此，作为职场人士，必须熟练掌握书写电子邮件的各种技巧与礼仪。另外私人电子邮件和职场电子邮件有很大的差别，职场电子邮件礼仪与私人邮件相比有更大的规范性。
主题。
主题是接受者了解邮件的第一信息，因此要提纲挈领，使用表意明确的主题，这样可以让收件人迅速了解邮件内容并判断其重要性。
空白主题是最失礼的行为。空白主题不利于收件人判断邮件内容。主题要简短，不宜冗长。
主题要能真正地反映邮件的主要内容和重点，切忌使用含义不清的主题，如“王先生收”。
主题中要适当使用大写字母和特殊字符，以引起收件人的注意，但应当适度，特别是不要随便使用“紧急”之类的字眼。
关于称呼和问候。
邮件的开头要称呼收件人。这样既显得礼貌，同时也明确提醒收件人此邮件是面向他的，要求他给出必要的回应。
如果对方有职务，应按照职务尊称对方，如“x经理“，如果不清楚职务，应当称“x先生”或者“x小姐”称呼，但是要把性别弄清楚。向同级别的同事，或者年龄比自己大的，或者职务比自己高的对象称“小x”是非常失礼的行为。
开头、结尾。
最简单的邮件开头是“hi”，中文邮件用“你好”或者“您好”，英文邮件结尾常用的是“bestregards”，中文的邮件用“祝您顺利”之类的祝词就可以了。
每封邮件在结尾都应有签名，这样对方可以清楚知道发件人的信息。签名包括部门、姓名、职务、时间等。
正文。
正要行文要做到通顺，多用简单词汇和短句，准确清晰地表达你的意思。另外内容要根据对方与自己的关系远近、等级关系、性格特点，采取不同的语气，以免引起对方不舒服的感觉。邮件表达对他人的尊重，“请”，“谢谢”之类的词语要在邮件中经常出现。
附件。
如果邮件带有附件，应在正文里面提示收件人查收附件。附件的名称要用有意义的名称，不要随意用字母或者数字代替。正文中还应该对附件类容做一个简要的说明。
发邮件。
要区分“to收件人”，“cc抄送”的区别。“to”的对象是要受理这封邮件所涉及的主要问题的，理应对这封邮件给予回复。而”cc抄送“的对象则是只是需要知道这回事，“cc抄送”的对象没有义务对邮件给予回复。如果“cc”对象有建议，当然可以回邮件。
“to”“cc”中的收件人的排列应遵循一定的规则。比如按部门排列或按职位等级从高到低。设当的规则有助于提高你的专业形象。
邮件的回复。
邮件的回复做到及时，理想的回复是2小时之内，如果事情复杂你无法及时确切回复，那至少应该及时回复说：收到了，我们正在处理，一旦有结果会及时回复。另外回复中你要明白，对方发送给你邮件中的抄送人同样可以接收到你的回复，因此有必要对接受对象进行确认。
邮件的转发。
邮件的转发，首先要确保收件人需要此邮件。另外转发中，还应对转发邮件的内容进行修改和整理，做到简洁明了，以突出关键信息。不要把回复了几十次的邮件转发给他人，让他人摸不着头脑。
主动控制邮件的往来。
为了避免垃圾邮件的出现，给大家造成时间的浪费。因此控制邮件的往来非常重要。因此发送邮件要避免以下几种情况。
选择接受对象要慎重。避免那些为了嫌麻烦，对通讯录一并选择，随意群发的事情发生。接受对象是有必要了解此邮件并需要回复的同事，对仅仅需要了解内容的抄送就可以了。对于可发可不发的邮件尽量做到不发。
避免越级发送邮件。邮件内容无非包括下达命令、报告工作、联络沟通等内容，报告工作一般原则发送到自己的直接上司。那些越级发送不但不合符自己的职责权限，同时大量的邮件也给高层领导阅读邮件带来不方便。
范文。
to:彭部长。
cc：汪部长。
主题：关于稿费事宜。
附件：第九期《知音之刊》稿费。
正文：
彭部长，您好：
目前第九期《知音之刊》已经发行，关于作者稿费的名单和金额在附件中，敬请查收。
祝您工作愉快。
深圳知音行政人事部霍黎威。
2010年5月10日。
职场邮件篇八
段一：引言和背景介绍（150字）。
职场邮件作为一种重要的沟通工具，在现代职场中起着不可忽视的作用。然而，由于邮件的便捷性和广泛使用，我们可能会面临大量的邮件洪流，给工作带来困扰。在如何高效管理职场邮件这个问题上，我个人总结了一些经验和心得，希望分享给大家。通过合理的邮件管理，我相信我们可以提高工作效率，减少精力的浪费。
段二：建立清晰的邮件分类和标记系统（250字）。
邮件分类和标记是高效邮件管理的第一步。在我的工作中，我建立了一个清晰的邮件分类和标记系统。首先，我根据邮件的类型和重要性，建立了不同的文件夹和子文件夹。例如，我将重要的工作邮件放在“重要工作”文件夹中，将日常的通知邮件放在“通知”文件夹中。其次，我为每个文件夹设定了颜色标记，以便于快速辨识。最后，我使用邮件客户端提供的标签功能，对每封邮件进行标记，以便于后续的查找和处理。通过这样的分类和标记系统，我可以快速定位、处理和回复邮件，提高工作效率。
段三：合理规划邮件处理时间（250字）。
合理规划邮件处理时间是高效邮件管理的关键之一。在我个人的经验中，我发现将邮件处理时间固定在工作日的特定时间段是非常有效的。例如，我每天早上的第一个小时专门处理邮件，这样可以及时回复重要的邮件并完成当天的邮件处理任务。另外，我还建议在邮件处理过程中遵守“2分钟原则”，即将可以在2分钟内完成的邮件立即处理，避免拖延。除此之外，我还将重要的邮件加入到我的待办事项清单中，并在下一次邮件处理时间开始前优先处理这些任务。通过合理规划邮件处理时间，我可以更好地掌控工作进度，避免错过重要的邮件。
段四：妥善处理邮件沟通和冲突（250字）。
在邮件沟通中，我们经常会遇到一些困扰和冲突。为了避免邮件沟通带来的负面影响，我总结了一些处理方法。首先，我始终保持专业和礼貌的态度，不陷入无意义的争论和口水战。如果遇到紧急或复杂的问题，我会及时电话联系对方进行沟通，减少误解和纠纷。其次，我尽量避免在邮件中使用太多的感叹号、大写字母和表情符号等不正式的语言和符号，以免给人带来误解和不愉快。最后，如果遇到难以解决的争议和冲突，我会寻求上级或同事的帮助和意见，以便妥善解决问题。通过妥善处理邮件沟通和冲突，我可以有效地减少不必要的困扰和心理负担。
段五：总结和展望（200字）。
通过不断实践和总结，我相信合理的邮件管理可以对我们的工作带来明显的改善。合理的邮件分类和标记系统、合理规划邮件处理时间以及妥善处理邮件沟通和冲突等方法，都可以提高我们的工作效率和专注力，减少不必要的拖延和困扰。未来，我希望进一步完善我的邮件管理系统，并探索更多高效的邮件处理方法，以提高我的工作效率和职业素养。同时，我也鼓励每个职场人士注重邮件管理，掌握相关技巧，从而更好地应对快节奏和信息爆炸的职场环境。
职场邮件篇九
1.要小心写在e-mail里的每一个字，每一句话。
因为现在法律规定e-mail也可以作为法律证据，是。
2.邮件讯息不要太冗长。这样不会引起别人的注意，别人也没有兴趣看下去。
3.不要在邮件末端列出对方的地址。因为对方知道自己的地址，不用写，写上感觉不太好。
4.发送附加文件要考虑对方能否阅读该文件。给人细心、体贴的感觉，而且让人意识到这个文件的重要性。
1“铃声不过三”的原则。
在电话铃声响起后，如果立即拿起，会让对方觉得唐突;但若在响铃超过三声以后再接听，是缺乏效率的表现，同时也会让对方不耐烦，变得焦急。
2规范的。
问候语。
在工作场合，接听电话时，首先应问候，然后自报家门。对外接待应报出单位名称，若接内线电话应报出部门名称。
3要找的人不在或不能接听电话时的处理这里，特别要注意的是，在询问对方姓名前，先告知他要找的人不在。
4学会记录并引用对方的名字如果用合适的称谓问好：“您好，王经理。”这样会给对方留下特别受到重视的感觉，增强对方对你的好感。
5接到错误的电话也应该礼貌应对并非错打的电话都必定与自己没有关系，有时，对方也恰恰是与自己有重要关系的人。因此，接听电话时，最好每一个电话都讲究礼貌，保持良好的接听态度。
6应在对方挂电话后再挂电话。
当对方向你说“再见”时，别忘了你也应该说“再见”，尤其不能在对方一讲完话，还没来得及说“再见”就把电话挂了。注意挂电话时应小心轻放。
职场邮件篇十
主题要提纲挈领，添加邮件主题是电子邮件和信笺的主要不同之处，在主题栏里用短短的几个字概括出整个邮件的内容，便于收件人权衡邮件的轻重缓急，分别处理。
1.一定不要空白标题，这是最失礼的。
2.标题要简短，不宜冗长，不要让outlook用…才能显示完你的标题。
3..最好写上来自**公司的邮件，以便对方一目了然又便于留存，时间可以不用注明，因为一般的邮箱会自动生成，写了反而累赘。
4.标题要能真反映文章的内容和重要性，切忌使用含义不清的标题，如“王先生收”。也不要用胡乱无实际内容的主题，例如：“嘿!”或是“收着!”
5.一封信尽可能只针对一个主题，不在一封信内谈及多件事情，以便于日后整理。
6.可适当用使用大写字母或特殊字符(如“*!”等)来突出标题，引起收件人注意，但应适度，特别是不要随便就用“紧急”之类的字眼。
7.回复对方邮件时，应当根据回复内容需要更改标题，不要rere一大串。
8、最最重要的一点，主题千万不可出现错别字和不通顺之处，切莫只顾检查正文却在发出前忘记检查主题。主题是给别人的第一印象，一定要慎之又慎。
邮件的开头要称呼收件人。这既显得礼貌，也明确提醒某收件人，此邮件是面向他的，要求其给出必要的回应;在多个收件人的情况下可以称呼大家、all。
如果对方有职务，应按职务尊称对方，如“x经理”;如果不清楚职务，则应按通常的“x先生”、“x小姐”称呼，但要把性别先搞清楚。
不熟悉的人不宜直接称呼英文名，对级别高于自己的人也不宜称呼英文名。称呼全名也是不礼貌的，不要逮谁都用个“dear”，显得很熟络。
关于格式，称呼是第一行顶格写。
最简单的开头写一个“hi”，中文的写个”你好”或者“您好”，开头问候语是称呼换行空两格写。
结尾常见的写个bestregards，中文的写个”祝您顺利”之类的也就可以了，若是尊长应使用“此致敬礼”。注意，在非常正式的场合应完全使用信件标准格式，“祝”和“此致”为紧接上一行结尾或换行开头空两格，而“顺利”和“敬礼”为再换行顶格写。
若对方不认识你，第一件应当说明的就是自己的身份，姓名或你代表的企业名是必须通报的以示对对方的尊重，点名身份应当简洁扼要，最好是和本邮件以及对方有关，主要功能是为了收件人能够顺利地理解邮件来意。不可没头没脑就是正事，别人不知道你是谁还得拉到最后看。但也不可过多，有些联系方式之类与正文无关的信息应在签名档中表明。
email正文应简明扼要的说清楚事情;如果具体内容确实很多，正文应只作摘要介绍，然后单独写个文件作为附件进行详细描述。
正文行文应通顺，多用简单词汇和短句，准确清晰的表达，不要出现让人晦涩难懂的语句。最好不要让人家拉滚动条才能看完你的邮件，千万不要学唐僧。
根据收件人与自己的熟络程度、等级关系;邮件是对内还是对外性质的不同，选择恰当的语气进行论述，以免引起对方不适。
尊重对方，请、谢谢之类的语句要经常出现。
电子邮件可轻易地转给他人，因此对别人意见的评论必须谨慎而客观。“邮件门”就是深刻的教训!
如果事情复杂，最好1、2、3、4的列几个段落进行清晰明确的说明。保持你的每个段落简短不冗长，没人有时间仔细看你没分段的长篇大论。
最好在一次邮件中把相关信息全部说清楚，说准确。不要过两分钟之后再发一封什么“补充”或者“更正”之类的邮件，这会让人很反感。
这是对别人的尊重，也是自己态度的体现。如果是英文email，最好把拼写检查功能打开;如果是中文email，注意拼音输入法带给你的弱智同音别字。
在邮件发送之前，务必自己仔细阅读一遍，检查行文是否通顺，拼写是否有错误。
不要动不动就用大写字母、粗体斜体、颜色字体、加大字号等手段对一些信息进行提示。合理的提示是必要的，但过多的提示则会让人抓不住重点，影响阅度。
对于很多带有技术介绍或讨论性质的邮件，单纯以文字形式很难描述清楚。如果配合图表加以阐述，收件人一定会表扬你的体贴。
businessemail不是你的。
情书。
所以:)之类的最好慎用。只用在某些你确实需要强调出一定的轻松气氛的场合比如现在-:)。
1.如果邮件带有附件，应在正文里面提示收件人查看附件。
2.附件文件应按有意义的名字命名，最好能够概括附件的内容，方便收件人下载后管理。
3.正文中应对附件内容做简要说明，特别是带有多个附件时。
4.附件数目不宜超过4个，数目较多时应打包压缩成一个文件。
5.如果附件是特殊格式文件，因在正文中说明打开方式，以免影响使用。
6.如果附件过大(不宜超过2mb)，应分割成几个小文件分别发送，
英文邮件只是交流的工具，而不是用来炫耀和锻炼英文水平的。如果收件人中有外籍人士，应该使用英文邮件交流;如果收件人是其他国家和地区的华人，也应采用英文交流，由于存在中文编码的问题，你的中文邮件在其他地区可能显示成为乱码天书。
如果对方与你的邮件往来是采用中文，请不要自作聪明的发送英文邮件给他;如果对方发英文邮件给你，也不要老土的用中文回复。
你很难保证你的英文表达水平或收件人中某人的英文理解水平存在问题，而影响邮件所涉及问题的解决。
中文老实点用宋体或新宋体，英文就用verdana或arial字型，字号用五号或10号字即可。这是经研究证明最适合在线阅度的字号和字体。
不要用稀奇古怪的字体或斜体，最好不用背景信纸，特别对公务邮件。
不要为突出内容而将字号设置过大，拉滚动条是很麻烦的事情;也不要过小，费神又伤眼睛。
每封邮件在结尾都应签名，这样对方可以清楚的知道发件人信息。虽然你的朋友可能从发件人中认出你，但不要为你的朋友设计这样的工作。
电子邮件消息末尾加上签名档是必要的。签名档可包括姓名、职务、公司、电话、传真、地址等信息，但信息不宜行数过多，一般不超过4行。你只需将一些必要信息放在上面，对方如果需要更详细的信息，自然会与你联系。
引用一个短语作为你的签名的一部分是可行的，比如你的。
座右铭。
或公司的宣传。
口号。
但是要分清收件人对象与场合，切记一定要得体。
对内、对私、对熟悉的客户等群体的邮件往来，签名档应该进行简化。过于正式的签名档会让与对方显得疏远。你可以在outlook中设置多个签名档，灵活调用。
字号一般应选择比正文字体小一些。
收到他人的重要电子邮件后，即刻回复对方一下，往往还是必不可少的,这是对他人的尊重，理想的回复时间是2小时内，特别是对一些紧急重要的邮件。
对每一份邮件都立即处理是很占用时间的，对于一些优先级低的邮件可集中在一特定时间处理，但一般不要超过24小时。
如果事情复杂，你无法及时确切回复，那至少应该及时的回复说”收到了，我们正在处理，一旦有结果就会及时回复，云云”。不要让对方苦苦等待，记住：及时作出响应，哪怕只是确认一下收到了。
如果你正在出差或休假，应该设定自动回复功能，提示发件人，以免影响工作。
当回件答复问题的时候，最好把相关的问题抄到回件中，然后附上答案。不要用简单的，那样太生硬了，应该进行必要的阐述，让对方一次性理解，避免再反复交流，浪费资源。
对方给你发来一大段邮件，你确只回复“是的”、“对”、“谢谢”、“已知道”等字眼，这是非常不礼貌的。怎么着也要凑够10个字，显示出你的尊重。
如果收发双方就同一问题的交流回复超过3次，这只能说明交流不畅，说不清楚。此时应采用电话沟通等其他方式进行交流后再做判断。电子邮件有时并不是最好的交流方式。
对于较为复杂的问题，多个收件人频繁回复，发表看法，把邮件越re越高，这将导致邮件过于冗长笨拙而不可阅读。此时应即是对之前讨论的结果进行小结，删减瘦身，突出有用信息。
如果只需要单独一个人知道的事，单独回复给他一个人就行了。
如果你对发件人提出的要求作出结论响应，应该replayall，让大家都知道;不要让对方帮你完成这件事情。
如果你对发件人的提出的问题不清楚，或有不同的意见，应该与发件人单独沟通，不要当着所有人的面，不停的re来re去，与发件人讨论。你们讨论好了再告诉大家。不要向上司频繁发送没有确定结果的邮件。
点击“回复全部”前，要三思而行!
为避免无谓的回复，浪费资源，可在文中指定部分收件人给出回复，或在文末添上以下语句：“全部办妥”、“无需行动”、“仅供参考，无需回复”。
要区分to和cc还有bcc(区分收件人、抄送人、秘送人)。
1.to的人是要受理这封邮件所涉及的主要问题的，理应对邮件予以回复响应。
2.而cc的人则只是需要知道这回事，cc的人没有义务对邮件予以响应，当然如果cc的人有建议，当然可以回email。
3.而bcc是秘送，即收信人是不知道你发给了bcc的人了的。这个可能用在非常规场合。
cc中的各收件人的排列应遵循一定的规则。比如按部门排列;按职位等级从高到低或从低到高都可以。适当的规则有助于提升你的形象!
5.只给需要信息的人发送邮件，不要占用他人的资源。
在你转发消息之前，首先确保所有收件人需要此消息。除此之外，转发敏感或者机密信息要小心谨慎，不要把内部消息转发给外部人员或者未经授权的接收人。
如果有需要还应对转发邮件的内容进行修改和整理，以突出信息。不要将re了几十层的邮件发给他人，让人摸不着头脑。
“女性在职场中是更容易成功的，因为她们能够跨越性别的限制”，这是一位女性企业家说过的一句话。在职场中崭露头角的女性越来越多，她们身上就具有这5项职场魅力。
很多人之所以成功，是因为他们“看上去很像一个成功人士”。这就是所谓的“职场魅力”。在这里，我们给你提供了5种针对性极强的练习方法，从今天就开始行动吧!
慌慌张张而又刺耳的声音往往会让别人感到神经紧张。如果能将声音放得稍微低沉一些，速度控制得快慢适中，并且通过一些短小的停顿来引导听你说话的人，便能够很容易地赢得谈话对方的好印象。
在国外，有专门的职场声音教练，他们给出的最基本的一条建议是：“在谈话的时候，将身体放松，并且好好地控制自己双脚的位置。”也就是说，如果我们能够在说话的时候保持身体挺直，并将身体重心平均地分配到双脚上，我们的言谈就能够给别人带来更深刻的印象。
我们不得不承认，这一点在55%的程度上要取决于我们的身体语言。当穿着套装的你耷拉着眼皮，慢吞吞地横穿整个办公室时，肯定会在老板心目中留下没有睡醒、对别人不加理会或是唯唯诺诺的坏印象。然而，假如你是很轻松地、挺直腰板地快步走进办公室的话，那么就不会给人前面的那种印象。
这并不意味着我们就要像模特一样走夸张的猫步，只要注意，不要驼背弓腰就可以了。因为只会将身体蜷起来走路的人，常常会给人以一种很不真实的感觉。老板在考虑升职名单的时候，往往会把这样的人的名字第一个删掉。
对策：你留意到从办公桌望出去某块玻璃上你的影子吗?你是不是把头习惯性地偏向某一边?这是一个典型的女性动作，在动物世界里则是一种谄媚的象征。记得时时提醒自己，改掉它。
一个聪明而受人欢迎的谈话对象往往会将自己的注意力集中在对方身上。他会和对方保持眼神的交流，而且说的话比对方所说的要稍微少一些(最佳的比例是49%)。
这样就标志着：“我不是一个以自我为中心的人，我会给你足够的空间，因为我是个注重和谐的人。”抱有这种态度的人往往能够给对方充分的信任感，因为他感到自己所谈论的东西对于你来说很重要。真正充满魅力的人是—个值得尊敬的听众，同时也会是一个很忠诚的保守秘密的人。
对策：如果你觉得自己每天倾听的时间太少了，不妨和一个与你性格完全不同的同事一同进餐，听他说话。你一定会对你从他那里所了解到的信息感到惊讶。
在新的环境里，如何区别自己的行为是勇敢还是冒险，女性往往会觉得有些困难。原因是，女性往往对自己的行为外表更挑剔，也更喜欢把自己隐藏起来，而且还喜欢不停地想，别人对自己都有些怎样的看法。只有当你对自己的信念坚定不移的时候，令人鼓舞的火花才会出现。
对策：把在会议中所有以“别人”开头的句子换成“我”，作为句子的主语，以此来强调你的观点。试试看，在某个小时里，不在发表意见之前加上“我觉得”、“我以为”这样的修饰语。
不管你的点子有多么好，要想让别人对此也感兴趣，就必须尽可能地将它描述得言简意赅。在报告资料里加上一些有色彩的标记，或是注释，会比枯燥的数据堆积更有吸引力。对于你的老板或客户来说，他们也会因此更容易集中注意力去理解你所阐述的观点。而且，看到别人对你的报告有兴趣，发言的你自然也会觉得做报告是件令人愉快的事情。
对策：通常，我们的工作领域对于别人来说可能是非常陌生的，要他们一下子理解，会有一定的困难。因此，不妨试着把你的一个新点子解释给你在别的行业工作的朋友听。15分钟后，如果他明白了你的意思，你就成功了。
职场邮件篇十一
邮件大家都会写，但是能不能写好又是另一件事。职场礼仪中的职场邮件礼仪，也是大家必须要掌握的比部分。因为现在有事请通知多半是以邮件为主，这里本站小编教你掌握邮件的写法，掌握职场邮件礼仪。
最简单的开头写一个“hi”，中文的写个”你好”或者“您好”，开头。
问候语。
是称呼换行空两格写。
常见的写个bestregards，中文的写个”祝您顺利”之类的就行了，若是尊长应使用“此致敬礼”等字眼。注意，在非常正式的场合应完全使用信件标准格式，“祝”和“此致”为紧接上一行结尾或换行开头空两格，而“顺利”和“敬礼”为再换行顶格写。
1.email正文要简明扼要，行文通顺。
若对方不认识你，第一件应当说明的就是自己的身份。然后email正文应简明扼要的说清楚事情;如果具体内容确实很多，正文应只作摘要介绍，然后单独写个文件作为附件进行详细描述。
2.email正文多用1234之类的列表，以清晰明确。
如果事情复杂，最好1、2、3、4的列几个段落进行清晰明确的说明，并且保持你的每个段落简短不冗长。
3.注意email的论述语气。
根据收件人与自己的熟络程度、等级关系，邮件是对内还是对外性质的不同，选择恰当的语气进行论述，以免引起对方不适。
4.一次邮件交待完整信息。
最好在一次邮件中把相关信息全部说清楚，说准确。
5.尽可能避免拼写错误和错别字，注意使用拼写检查。
在现代工作中，我们越来越多的运用邮件进行沟通。因此，写好一封工作邮件也是非常重要的。这对于平时少写邮件的朋友来说可能比较困难，但是只要勤于练习，掌握职场邮件礼仪是迟早的事。
