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总结是在一段时间内对学习和工作生活等表现加以总结和概括的一种书面材料，它可以促使我们思考，我想我们需要写一份总结了吧。总结书写有哪些要求呢？我们怎样才能写好一篇总结呢？下面是小编为大家带来的总结书优秀范文，希望大家可以喜欢。
驻外办事处工作总结篇一
;xxxxxx公司驻外办事处（分公司）工作范围及职责
一、总则
第一条 宗旨：为扩大公司业务范围，实现企业持续发展，规范公司驻外办事处（分公司）的管理，促进集团公司在各地区业务持续健康发展，根据集团公司管理章程及各项制度的规定，特制定本职责。
二、办事处（分公司）的设立
第二条 申请办事处（分公司）要具备的以下条件：
1、必须设立固定的工作办公场所。
2、必须选派，懂工程建设管理，善于沟通协调各方关系，具有良好从业素质的人员担当分公司负责人。
3、必须设有专（兼）职财务人员。
第三条 办事处（分公司）的审批
1、办事处（分公司）具备以上条件后，由集团公司派员进行实地审核，上报集团公司批准。
2、办事处（分公司）的设立，需经总公司总经理批准。
3、办事处（分公司）自行负责办事处（分公司）的注册备案等工作，集团公司负责提供注册备案所需的相关资料及技术支持。
三、分公司的管理
第四条 办事处（分公司）要在集团公司的统一领导下，严格按照国家法律、法规及公司的各项管理制度开展正常业务。
第五条 办事处（分公司）主管会计，行使财务管理、掌管办事处（分公司）印章及证件，严格按集团公司的管理办法使用印章和证件，印章和证件需经办事处（分公司）负责人签字认可后方可使用，登记记录详细清楚，办事处（分公司）有权对所属的项目工程的财务进行定期不定期的检查、监督和审计。
第六条 办事处（分公司）协助所属的项目工程办理开工前的手续审核（人力资源、机械设备、主要材料、施工方法、施工技术），并留存原件或复印件。及时收取合同及中标通知书原件，交公司财务部和市场部备案。
第七条 办事处（分公司）在承揽工程项目时，项目经理必须自己组织施工队伍，项目经理由集团公司进行资格确认和授权，如临时需要借用集团公司人员，必须征得集团公司同意，并按集团公司规定向项目经理收取一定的费用。项目经理不能私自和集团公司内部人员自行协商，否则集团公司可随时撤消办事处（分公司）资格或给予严厉的经济处罚。
第八条 集团公司提供公司资质证书、人员上岗证件、执照以及其他的相关资信资料，以便办事处（分公司）用以办理注册备案及投标过程中使用，借用期限为2个星期，最多1个月。
第九条 工程质量管理
1、办事处（分公司）在承揽业务时，招投标项目由办事处（分公司）自行组织编制投标文件，并以集团公司的名义参加投标，不得以分公司名义签订工程建设合同,订立合同必须盖公司的合同专用章。招投标工程如需集团公司编制投标文件，按集团公司相关文件制度执行。办事处（分公司）与工程项目负责人签订的内部合同，交集团公司工程部1份存档，工程项目负责人对其所签订的工程合同和相关协议承担全部义务和法律责任。
2、集团公司为办事处（分公司）提供经营所需的公司资料、手续和财务票据，为办事处（分公司）对外发生招投标、承建等业务关系提供便利和指导。
3、办事处（分公司）在技术、质量、工程进度方面对所属项目进行检查督促，发现质量隐患，有权提出整改意见，限期改正或停工。所属项目工程必须遵守公司的质量管理体系标准及公司其他文件的要求。
4、办事处（分公司）在每月15日前以书面形式向集团公司工程部和财务部汇报办事处（分公司）上月的工作情况，包括月产值统计报表、材料购进统计报表、工程款收入明细表、资金使用明细表和债权、债务等财务报表。外地可用传真、电子邮件等形式上报集团公司。
5、集团公司支持鼓励办事处（分公司）所属项目积极申报所属地建筑工程质量奖，创优夺杯，集团公司按照公司相关文件进行奖励。办事处（分公司）及工程项目负责人将获奖证书及奖杯及时交送集团公司档案室，并向集团公司工程部备案。
第十条 安全生产管理
1、办事处（分公司）工作人员经常深入工地协助各项目部做好各工程项目的安全生产技术交底工作，加强安全生产三级教育，坚持操作人员持证上岗。定期和不定期参加施工现场安全生产检查，召开安全生产例会，建立安全生产台帐。
2、办事处（分公司）在集团公司领导下，认真贯彻执行上级颁布的安全生产工作方针、政策、法律、 法规及集团公司制订的安全生产管理条例，积极开展安全生产管理工作，确保本办事处（分公司）范围内各项目 施工现场能做到安全生产、文明施工。
3、实行安全生产目标管理，编制各项目部（施工队）的安全生产实施细则及年度安全生产目标责任制，积极创建工程项目所属的建筑施工安全文明现场安全标准化工地，并将获奖证书及奖杯交集团公司档案室，并向集团公司工程部备案。
4、办事处（分公司）定期组织各项目部（施工队）各级施工管理人员、职工，进行安全生产技术知识及操作规程业务 培训，学习安全生产法律法规，提高安全生产意识，确保生产安全无事故。
5、组织参与对安全事故的调处，切实做到"四不放过"的原则，扩大教育面，以绝后患。出现安全生产事故30分钟内上报如实将事故情况上报集团公司分管副总及工程部。
四、其他相关业务的管理
第十一条 办事处（分公司）要遵纪守法，按章纳税，要按照集团公司的规定，根据所属工程项目所签订的内部合同向集团公司上缴管理费，办事处（分公司）年产值达不到承包目标的，总公司可随时取消办事处（分公司）经营权。集团公司派驻办事处（分公司）的工作人员能自行处理、决定的办事处（分公司）的事务，自行进行处理；不能自行进行处理及时向集团公司分管领导和对口部门进行汇报。
第十二条 办事处（分公司）所属工程项目需要交纳农民工工资保证金，由工程项目负责人向所属地政府有关部门缴纳。若出现因农民工资清欠原因导致的集团公司损失，工程项目负责人应于一周内将该项资金交还于集团公司财务部，而且集团公司将按农民工工资清欠的10%加收经济损失。
第十三条 办事处（分公司）所属工程项目保证拨付给项目部的工程款全部用于该工程施工，确保专款专用，不得挪用，办事处（分公司）有权进行监督管理。
第十四条 办事处（分公司）所属工程项目负责人应将每月工人出勤天数、工时的台账和工资清单及时报与办事处（分公司）负责人。
第十五条 办事处（分公司）获取的工程信息，在1000万元以上的项目，该工程的承包风险和承包条件必须经集团公司评估和认可后决定是否投标。风险较大、1000万元以下的项目单次拨款100万元以上或较大数额的单笔拨款、款项的支付必须在集团公司监督下执行。
五、信息反馈方面
第十六条 质量问题反馈：办事处（分公司）外派人员对建筑工程产品质量问题的反馈应及时到位，以免造成集团公司工作的被动。
第十七条 相关方信息反馈：办事处（分公司）负责本区域的建筑施工相关方的有相关信息变更，所属项目工程人员本身通讯信息变更，应及时通知集团公司相关渠道负责人。以免信息反馈不及时而造成集团公司的损失。
六、其他
第十六条 本制度的最终解释权属集团公司工程部，本制度文件自下发之日起实施。
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx公司
xxxx年x月x日
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为切实加强机关工作作风建设，提高管理工作效率，向外来办事人员提供优质、高效、满意的服务，结合街道实际，特制定本制度。
一、限时办结制度是指机关各科室及各社区对外来办事人员提出办理的事项，在符合规定、手续齐全的前提下，限期办结的具体要求。
二、机关各科室及各社区，必须认真负责地受理本科室职责范围内的各种事项；热情主动地接待到本科室来办事的人员。
三、对外来办事人员提出的属于本科室职责范围内的各类事项，能办的要马上办，急事急办，特事特办；需要会同其它科室办理的或须经会议研究后办理的事项，要有时限要求；对于不符合政策规定或因其它原因不能办理的，也要耐心地说明理由和原因，并在一定时间内作出明确的答复。
四、限时办结的具体期限
1、对于单位和个人提出的具体办理事项，只要是符合规定、手续齐全的应马上办理；确因公务繁忙不能当即办理的要说明原由，并告知来访者何时办理，一般均应在当天办理，最迟不能超过两天。
2、对于需要其它科室办理或会同几个科室办理的事项，应在受理之日起45天内办理完毕。
3、需要会议研究后办理的事项，在一周内办理完毕。
4、需提交党委会研究的事项，在两周内办理完毕。
5、需要报经区上有关部门审批的'事项，由街道综合办公室负责抓紧落实。
6、遇有紧急事项或特殊情况，应及时向本科室负责人汇报，或由科室负责人向街道领导请示。
五、街道各科室及社区要切实遵守限时办结制度，并要建立限时办结制度登记薄。对所受理的事项均要进行登记，并明确主办人。主办人负责对承办事项要在承诺期限办结，并给予答复；不能办理的也要向对方告知原因。
六、未按时限办理或对应办事项造成延误的，均要追究责任。第一次予以诫勉教育，第二次予以行政告诫，并责令采取补救措施。经告诫仍不改正的，要做出相应处理或给予行政处分，并追究科室负责人的责任。
七、对限时办结制度的执行，各科室、社区及外来办事人员均可进行监督和举报。对不执行本规定或不按规定办理的可向街道综合办公室投诉。街道综合办公室协调并会同有关科室负责实施。对举报和投诉的，一经查实，要对有关责任人做出处理。处理结果要和年度考核、晋级、升职等挂钩。
驻外办事处工作总结篇三
;市政府办公厅:
今年十月中、下旬,某办事处分别由副主任某、综合处处长某带队，赴某、某两地学习考察。现将此次学习考察的情况报告如下:
一、考察的主要目的
某办事处这次赴某市和某市学习考察的主要目的是：学习和借鉴某、某办事处的管理和经营经验，进一步提高某办事处的工作水平。
某和某办事处地处我国经济发展前沿阵地。近几年来，他们利用驻地优势，紧紧围绕全市工作大局，充分发挥“窗口”和“桥梁”作用，切实履行接待服务、信息交流、经济协作等工作职能，在许多方面做出了成就、做出了特色。其中，某办事处以人为本，从转变某宾馆用人观点、建立用人制度入手，打破大锅饭，实行全员合同制，通过辞职补偿、下岗分流、竞争上岗等方式，解决了宾馆长期以来形成的只能进，不能出的用人机制，使宾馆人员得以精简，素质得以提高，管理体制得以理顺，运营成本得以降低，保持了较好的良好的发展态势。上海办事处努力实现办事处能由职政府“驻外窗口”向汉沪合作“服务平台”转变，他们大力提升办事处经济功能开发水平，紧紧围绕经济发展的重点，以重大项目为载体，将服务环节贯穿两地经济协作的全过程，得到了市政府的肯定。这些经验值得我办事处学习和借鉴。 在学习考察过程中，我们与某、某办事处进行了对口交流，听取了他们的经验介绍，观看了计算机管理的现场演示，参观了广州、上海等城市的市容市貌，探讨了搞好办事处工作及宾馆经营管理的方式方法，在许多问题上达成了共识。这次学习考察，我办事处受益匪浅，达到了预期的目的。
二、几点体会
通过到某、某市办事处的学习考察，与他们的对口交流，我们深深地感到，要做好新形势下的政府驻外办事处的工作，必须做好如下工作：
一是信息工作必须贴近市政府中心工作和决策目标的需要，及时、准确地提供驻地及周边地区的政治、经济、社会发展信息。在高科技突飞猛进的21世纪，电子网络的迅速发展，既为信息工作提供了便利的条件，也在某种意义上加大了信息工作的难度。信息工作只有适应时代的需要，将网络技术与原始的“嘴勤、手勤、腿勤”相结合，增强信息的前瞻性、针对性、时效性，才能做到我市要什么，缺什么，报什么，不断为领导提供科学决策依据，为某市的经济和社会发展服务。
二是要提高接待工作水平。在市场经济快速发展的今天，随着交通和服务业的快速发展，接待工作面临新的挑战。接待工作只有做到位，做得体，将生活接待和工作接待有机结合，才能较好地满足市领导和有关方面的需要。首先，要按照市领导的要求，按规矩、程序办事，在生活上做到周到、热情、简朴、得体。其次，要围绕市领导考察活动的目的，认真做好协调服务，要根据市领导的工作意图，积极与当地领导机关或有关部门取得联系，将每一个考察、参观的项目选择好，确保考察活动的顺利进行。最后要做到科学计划，合理安排。市领导在某市的时间有限，如何最科学地安排时间、线路，安排生活和工作，是每次市领导来京的必修课。接待工作无小事，市领导来活动的每一个环节都应事先计划好，决不能因小误大。
三是要切实抓好办事处的内部建设。政府驻外办事处是某市人民政府驻外地的窗口，代表着某的形象，只有从树立某良好形象这个大局着眼，高标准、严要求，切实抓好内部建设，才能培养一支高素质的干部队伍，才能树立某市良好形象。办事处必须抓好制度的建立、完善和实施，做到有章可循、遵章必严、违章必究。要加大实行工作目标责任制的力度，强化目标任务的严肃性，目标任务必须分解，做到责任到人，要确保市政府各项目标的落实。
四是搞好宾馆的经营管理。宾馆经营好坏，直接影响办事处工作的开展，只有切实把目前办事处新买的房产管理好、经营好，把设备车辆使用好，充分发挥它们的经济和社会效益，才能改善办事处的接待、办公条件和生活福利。因此，一定要树立创收的思想，引入新机制，努力按市场经济和企业化的方式，对宾馆进行经营管理，努力提高宾馆的服务质量和档次，才能做到效益和服务两不误。
三、下一步的打算
通过这次学习考察，对口交流，我们深深地感到，我们的工作在某些方面与兄弟办事处相比还有一定的差距。某办事处地处祖国的某，在某市政府驻外办事处中地位十分重要，这种地位要求我们在各驻外机构中必须担负重任，将接待服务、信息交流、经济协作等各项工作做在兄弟办事处的前列。下一步，我们将进一步改进工作，努力使我们的工作上一个新台阶。
1、组织干部继续学习邓小平理论和江总书记的重要思想，努力提高干部职工的理论和政策水平。同时，组织学习经济管理、金融及科技、法律等方面的知识，提高干部职工的思想政治素质和业务水平。
坚持学习制度，按照驻管理司今年党建工作的统一安排，制定各阶段的学习任务，做到政治学习有内容、有记录、可考查，真正将学习落到实处。
进一步加强党的作风建设，加强和改进思想政治工作。推动精神文明建设的深入开展，抓好“态度好、服务好、廉政好”建设，进一步端正干部职工的服务态度，改进服务方法，保证服务质量，提高工作效率。
加强对在职干部职工进行专业培训，不断提高他们的业务素质。
2、在巩固现有信息联系渠道的同时，进一步拓宽信息渠道，即由过去单纯收集政务信息逐步向收集经济、金融、商务信息转变。
围绕某市经济、社会发展的中心任务和经济发展目标，有及时准确地提供信息服务。进一步提高信息工作水平，有计划有步骤地开展调查研究，为某市的经济发展提供可资借鉴的经济社会发展信息。
争取建立某市办事处与某市委、市政府的信息网络，及时、准确、全面地向市委、市政府报送各类政务、经济信息。
重视信息质量保证信息数量，进一步加强信息工作的时效性和针对性，力争上报信息量、采用率有明显提高。
3、继续开拓经济协作领域，努力做好两地信息和经济资源的转化工作，为某的市企事业单位与某市的经济技术交流与合作牵线搭桥。
加大对某市的宣传力度，引荐某市相关单位参加我市重大经贸活动，促进两地经贸交流与工作。
4、进一步做好接待工作的建章立制，做好接待工作的制度化、规范化建设。
接待工作按规范和程序办事，做到热情、周到、得体。
正确处理生活接待与工作接待的关系，确保市领导和有关团组的工作需要。
5、继续搞好办事处内部管理和建设，完善各项规章制度，搞好目标管理。努力完成办事处旧址变现工作。
6、继续搞好某宾馆的经营管理，努力提高经济效益。尽快与市场经济的管理模式接轨，广辟客源，努力完成全年创收目标。扩大影响，广泛联络，不断拓宽服务工作的渠道。严格管理，努力提高服务工作队伍的素质。
7、争取市委、市政府及有关部门对办事处信访接待工作给予支持，将办事处信访工作纳入全市信访网络，确保渠道畅通，以维护某市的安定团结和某市的城市形象。驻外办事处考察材料
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;驻外办事处工作职责与岗位职责
一、工作职责在总经理室的领导下, 组织开展本部门和总经理室要求的各项经营管理活动，积极贯彻公司经营方针和政策，不断开拓经营品种和渠道，力求服务增值和效益提升，强化风险管控和制度落实，并提出切实可行的经营策略和具体措施，努力完成公司下达的《业绩责任书》中的各项工作目标任务。（一）负责落实执行公司的各项工作目标，将经济指标分解落实到部门员工，并制定实施方案，策划经营业务活动的开展。在经营中必须遵守国家法律法规和公司的各项规章制度，规范经营行为。（二）负责组织、实施各类营销活动，与供应商（钢厂）签订进货意向或合同并执行，拓展用户，扩大销售业务。对经营业绩的完成进度进行跟踪分析，提出改进措施并实施。（三）负责与重要供应商和客户保持密切联系、加强沟通，维护良好的合作关系，并在原有的基础上，不断拓展新的资源和销售渠道。（四）负责采购资源的质量和成本控制，加强进销业务中的合同和价格管理，以及货物的运输、储存等管理；加强资金管理，合理使用资金，加快资金周转，降低运行成本，提高经济效益，控制经营和资金风险。（五）贯彻实施公司的质量管理体系，努力提高服务质量，最大限度地满足顾客的需求，确保顾客对商品质量和服务质量的满意。
二、岗位职责（一）办事处经理1．向办事处传达国家的法律法规以及满足顾客及法律法规要求的重要性；2．根据公司制定的质量方针和目标，确保全体员工理解和贯彻执行；3．根据考核办法的相关规定，审批杭州办事处内部的人事调整、费用报销、资金使用；4．配备必要的资源； 5．参与重大合同评审，对重大业务进行审核；6．对公司的产品及服务质量和管理体系运行负全面责任；7．洽谈业务，做好售前、售中、售后服务，处理好销售过程中所发生的问题；8．完成公司下达的各项销售任务；9．及时反馈市场信息；10．维护客户关系，建立客户档案，积极开拓新客户；11．对货款的及时回笼负责，对赊销欠款进行催付；12．维护办事处良好的工作环境。（二）销售员1．根据进货通知单明确每批货物的进货单位、产地、材质、规格、数量、重量、费用和有无质保书等，如发现差异，应及时与相关部门联系；2．收集客户信息并登记，完善客户信息；3．洽谈业务并促成交易；4．开具电脑提单，督促付款，检查核对付款单据，引导客户完成交易手续； 5．了解库存情况及价格行情，进行分析、反馈；6．为客户办理配送业务，做好售后服务，维护客户关系；7．负责商品出库跟踪工作，要求在货物出库后进行重量的核实并做相关登记。
（三）财务出纳1．收款前对销售提单进行审核，保证单据相关信息的准确性；2．负责客户收款，严格按公司规定收款，不得收取公司业务以外的款项；3．客户提货后，需对出库单进行审核以保证销售重量的正确。然后按实际金额进行货款结算；对已提货的单据即时进行结算，并结清或结转余款；4．负责销售退货出库单的审核，并严格按照公司规定做好销售退货结算工作；5．严格执行公司的现金管理制度，做到现金日清不留库；6．及时清理客户欠费名单，敦促和协助相关部门做好货款的清收工作7．按照国家财会法规、公司财会制度的有关规定，认真办理提取和保管现金，完成收付手续和结算业务，确保现金和银行收支的准确无误；8．登记现金日记帐，做到日清月结，保证帐证相符、帐款相符、帐帐相符，发现差错及时查清更正；9．按照公司费用报销的有关规定，办理现金收支付业务，做到合法准确、手续完备、单证齐全；10．负责妥善保管现金、有价证券、收据、空白支票和其他银行单据等； 11．编制现金、银行记帐凭证；12．妥善保管财务专用章，严格按公司有关规定保管和签发银行印鉴；据客户结算单开具增值税发票或普通发票；严格按公司规定开具发票，不得开具与结算单位名称不一致的发票；款项未到帐的情况下不得开具任何发票；13．妥善保管发票和相关印签章，维护防伪税控的安全；14．编制发票领用存报表、销售税额汇总表，配合销售财务核算工作；15．对客户已开发票和未开发票认真复核，实时统计。
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