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总结不仅仅是总结成绩，更重要的是为了研究经验，发现做好工作的规律，也可以找出工作失误的教训。这些经验教训是非常宝贵的，对工作有很好的借鉴与指导作用，在今后工作中可以改进提高，趋利避害，避免失误。怎样写总结才更能起到其作用呢？总结应该怎么写呢？下面是小编带来的优秀总结范文，希望大家能够喜欢!
工作总结存在问题和原因分析工作总结中工作中存在的问题和不足篇一
;通过学习文件和领导讲话精神，结合工作实际对照自查，我对个人进行了认真剖析，深刻感受到自己在学习、工作、生活中还存在很多问题与不足，现对自己在思想、政治、工作等方面存在的缺点和不足提出如下整改措施。
一、个人存在问题和不足
1、对党的理论知识学习不够，不深。在理论学习上存在浮燥情绪，在学习内容上，认为没有业务知识更实用。在学习的方式上，理论联系实际还不够，不能融会贯通到真正的在干中学和学中干。
2、在思想上还缺乏开拓创新意识。在思维方式上，有时习惯于凭经往常经验考虑问题，大胆探索的方式方法比较少。
3、工作作风有时不够扎实、不够深入、处理问题有时有时还存在不妥之处，工作中还缺乏足够的积极性、主动性、创造性。自我思想有时还存在。
二、根据以上的不足之处，提出下一步的整改措施：
1、努力强化学习，不断提高思想境界，全面提升自身素质。自己越来越注意到在当今这个与时俱进、知识与信息不断更新的社会里，学习是提高自身素质的第一要务，充分认识到，在当前形式和环境中，只有不断的学习，才能不被这个社会所淘汰，这不但要学习应具备的相关业务知识和政治理论知识，还要学习更多的知识，目的就是为了今后游刃有余的工作打好一个坚实的基础。在学习的过程中更重要的是要不断的提高自身的修养问题，还要强服务意识和责任意识，努力做一个有德有才的大家认可的机关人员，做一个高素质的人。
2、不断提高和改变工作思路，增强创新意识，提高工作水平。我现在从事的工作，会面临许多新问题，新矛盾和新内容，这就要求我们要不断地更新知识，丰富自己的工作技能和实践本领的同时要善于在工作中开拓创新，提出新的思路和新见解，这样才能把良好的愿望和实际工作效果结合起来。只有这样才能在工作中争创一流。
3、要在工作中埋头苦干，求真务实，提高效率。在工作中脚踏实地地做好本职工作，模范地履行一个机关干部的职责。树立高度的责任感和敬业精神，尽心尽力把工作做好。在工作中克服华而不实，飘浮虚荣的工作作风，在工作中不讲条件，“埋头苦干、少说多做”，把每一项工作做实做细做好，全面提高素质。工作中还要深入实际，了解实际情况，做到心中有数;说实话，办实事，不做表面文章，不搞形式主义。把心思用在具体工作上，把精力放在具体干事上。经常反思自己，做到常学，常思，常用。总之要实实在在做人、高效率做事。
总之，今后我将在局领导和同事们的帮助支持下，进一步提高思想认识，改正不足，提高自己，真正使自己的思想得到进一步净化、工作得到进一步提高、作风得到进一步改进、行为得到进一步规范。遇到问题多看多问多想，多向周围
的同事请教;要用开拓创新，积极进取，灵活运用合理的方法和措施来开展工作，处理问题，把工作能力提高到一个新的水平。
这次党的群众路线教育实践活动的主要任务是加强作风建设，集中解决形式主义、官僚主义、享乐主义和奢靡之风这“四风”问题，并明确提出“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治脖的总要求。在教育实践的过程中，我严格按照墙教育办总支教育实践活动方案的具体安排，认真落实各项学习任务和要求，并把本次教育实践活动看作是一次重新审视自我，反思自我，解剖自我，提高自我的大好机会。我围绕着为民、务实、清廉的主题，联系自己思想和工作实际，反思自己在党务管理，学校管理以及自我管理上存在的问题。认认真真“照镜子”,老老实实“正衣冠”，对作风之弊、行为之垢来了一次大排查、大检修、大扫除。通过深层次的自我剖析，现将个人对照检查情况汇报如下：
一、遵守党的政治纪律和贯彻落实中央八项规定方面情况
作为一名共-产-党员，最重要的是要遵守党的纪律，保守党的秘密。纪律严明，心系群众是共-产-党区别于其他政党的根本所在，也是共-产-党保持旺盛生命力之所在。在本次教育实践活动中，我认真对照《党章》和各级党委的文件及会议精神，认真剖析了自己在遵守党的政治纪律和中央八项规定，密切联系群众方面的言行，经过认真查摆，存在主要问题如下：
一是理想信念还不够强。作为一名党员，我过多的把自己禁锢于狭隘的教育系统，对时下国际国内局势，经济结构转型，深入推进改革没有学习或学习不够。同时，对于现实生活中有些人抨击党，利用网络媒体，微博，微信，短消息诋毁甚至污蔑党很多时候充耳不闻，有时候一看了之，甚至有些时候还随声附和。这是理想信念的缺失，今后一定要加强学习，坚定自己的理想信念。
二是党内政治学习和政策宣传不到位。我很多时候因为业务工作忙，取消了学习，或者把学习内容挂在了内部网络上让党员同志们自学。还有时候，我把党内学习放在一些业务会议上进行，顺便一提，只起到了水过地皮湿的效果，谈不上思想的统一，认识的到位，使党的一些惠民想法、做法贯彻起来走样，执行起来变形，一定程度上影响了党群关系。
三是在党风廉政建设方面存在有模糊认识。作为一名支部书记和教育办主任，仅仅重视了“一岗双责”责任书，廉政责任状的签订，而党风廉政建设主体责任的落实却置之于脑后。同时，作为一把手没有明确细致的把党风廉政建设的责任分解落实到各个部门，导致各个部门在落实其党风廉政建设方面，存有模糊认识，推诿意识和事不关己的想法存在。
四是在落实组织原则方面存有薄弱环节。在“三重一大”落实方面遵循了基本的程序，但是也不同程度的存在着事情紧急简化组织程序现象。也存有两民小组讨论不彻底，两民小组人员不全进行讨论的现象。在行政和党务会议讨论时，有时没有做到每一个同志充分发表意见，很多时候也没有做到会议记录详实，参会人员举手表决，签字确认等。
五是在抵制歪风邪气方面意志不坚定。
在工程建设，项目政策争取，项目资金争取，与办学单位协调沟通等方面存有重视感情情分，也存有超标接待的现象发生。
中央八项规定的出台，严肃了党的纪律，改进了党的作风，密切了党群关系，和-谐了家庭生活，是利党、利民、利干部的大事，好事，我本人坚决拥护，无条件落实。按照中央“八项规定”，对照自身，个人需要说明的具体问题如下：
1、坚决执行上级用车规定，无任何私用乱用公车的现象。所有材料起草，事情落实亲力亲为，绝不强加给同事，更不存在有秘书的问题。
2、严格管理好家人，做到合规。父母年迈，靠种地和自由经营为生;妻子张兰芹在富士公司打工，系社会招聘，普通工人。儿子在历城二中高二上学。家人没有依靠我的职位获取工作，好处的现象。
3、没有违规占用住房。03年购买遥墙教师住宅小区住房一套，面积105平米，三室一厅，房价6万余元。12年购买力高国际小区住房一套，房价72万余元，面积97平米，其中公积金贷款49.5万元，私人借款12万元。
4、严格三公预算，严控三公支出。不参加存有利益关系的饭局，坚决不进高档会所，没有大操大办个人家中事项，在言论上，行动上与党中央保持高度一致。
二、“四风”方面存在的突出问题
在本次群众路线教育活动期间，通过端正心态与班子成员交心交流，放下架子与离退休教师代表，教师代表，家长代表互动座谈，自觉接受教育局第三督导组领导的点评指正。经过触动思想深处的批评与自我批评活动，对照党章党纪和领导干部行为准则要求，站在镜前的我深感自己也存在着不少问题。但时常以工作忙、精力时间不够为由给自己找理由，没有站在教职工的角度去换位感受教职员工的想法和看法。通过“群众提、相互帮、上级点”，自我深刻反思查找，自身存在的问题主要表现有：
(一)在形式主义方面的主要表现
1、工作作风漂浮无根。
自己担任着教育办主任和遥墙中学校长的双重职责，很多时候习惯了到上面开会，再给下面开会，以会议落实会议，以文件落实文件。这就导致了对基层学校实际情况缺少调查研究，对基层干部、教职工的工作困难缺少认知，致使工作布置和工作落实之间存在距离，造成工作上的被动。作为上下级联系桥梁和纽带的教育办主任，大多时候的眼光都是从上往下看，而少有从下往上看问题，这样
就导致管理的片面性，甚至有时会出现误判。这点也影响“传染”到其他领导班子成员身上，工作老是浮在上面，沉不下去。例如:在义务教育均衡县市区检查中，到教育局开完会，然后就召开辖区内校长会，召开中学领导干部会。会开完了，就觉得工作布置完了，就觉得检查没有什么问题了。结果在教育局组织的的检查中，辖区各学校不同程度的存在问题，有些还是一些所谓的低级问题。中学更是由于自己没有深入到功能室实地查看，导致检查时综合实践活动室地面柳絮遍地，卫生不过关。同事，也是由于自己工作不扎实到位，导致教育办检查时，中学档案资料标准不一，整理不到位，在各个学校中得分最低。
2、工作精细化管理不到。
工作中存在着职责分工不清，责任相互交叉的现象。特别是中学在教学管理，值班管理等方面尤其缺少精细化管理的理念和精神。例如：中学实行了分级部管理，级部的教师管理问题，学生管理问题就有级部全权负责。可是中学也存有团委，政教处，还有负责教职工考勤的校务办公室等，也对学生，教师进行管理。很多时候由于职责不清，精细化不到位，导致遇到事情各职能部门都管，但都管的不深入，不具体，也有时候出现各部门都不管的现象，只是管理出现漏洞，工作出现被动。
3、工作中检查落实不到位。
工作中因为自身原因安排的多，检查落实少。特别是缺少针对工作安排的专项督导和专项检查，很多时候导致工作完成的效果差，有时候还会耽误其他工作，造成工作的被动。例如：在上学期小学教师考评中，作为评价委员会的主任，按要求我应该全程参与听课，监督作业检查，现场测试，综合打分等，结果，整个考评过程，我只参加了一次，有一次到半路了因为有事没参加。这种重布置，轻检查，不实干的作法一定程度上影响了全面工作的落实。
(二)在官僚主义方面的主要表现
1、联系群众工作做得不到位。
与教职工、学生、学生家长联系少，导致教职工诉求没有得到及时解决，学生的需求没有及时得到关注，家长的心愿没有得到及时落实。
通过本次教育实践活动座谈会，我才了解到，离退休老教师渴望单位集体活动问题，在职教师办公电脑渴望更换，希望解决运动场地，教职工迫切希望健康查体问题。学生宿舍夜间蚊子的问题，锅炉房热水温度不够问题。
2、工作作风中人本理念不够。在工作中硬性和强制性的做法多，柔性和互动性的做法少，特别是在遇到急重大事件之时，为了追求快速高效解决问题，时有急躁情绪的产生。例如：杨玉静老师，刘春霞老师，秦天艺老师因病请假时，因为没有教师代课，对三位老师产生抱怨情绪，甚至认为老师小病重看，小题大做。顾丽娜老师检查过程中工作出现偏差时，都是先产生不满情绪，然后是带着
有色眼镜看待老师，更或是带着情绪批评教师，却往往忽略了老师产生上述行为的原因。导致干群之间缺少信任，缺少团结精神和凝聚力，也因此造成很多工作的被动。
3、管理工作不够深入，工作方法不当。工作中经常有急躁情绪，安排工作前缺少与同事的交流沟通，对事情的处理过分追求完美，不能容忍别人的一点点小错，包容心不强。特别是在一些工作的安排和讨论中，听不见别人的意见，打断别人的讲话，影响其他同志的管理热情，和献言献策的步伐。例如：上学期的学校开放日的安排，自己还是想按惯例进行，洪山同志建议改变一下形式，增加一个全校性的安全专题讲座，假期学生管理和学习指导讲座。开始自己不同意，后来经过洪山同志的坚持采纳了他的意见，收到了比较好的教育效果。
(三)在享乐主义方面的主要表现
1、工作安于现状。
工作中不求有功但求无过，不求有成绩但求无安全问题的思想严重，缺乏较强的忧患意识和创新精神。思想上存在“求稳多、求进少”倾向，缺乏极为强烈的事业心、责任感。特别是春节后，自己的身体出现了一些异样，在身心的煎熬下，有时存在“干累了，歇口气”的想法，亲历亲为少了，导致工作的被动。例如：在大李家小学，陈孟小学校舍标准化改造过程中，中心幼儿园提升过程中，总是以没有钱，困难多给自己开脱，同时还觉得就目前校舍也能勉强维持，因此工作中积极性不高，沟通协调工作不力，导致工作效率低下。
2、雷厉风行的精神不够，勇于创新的措施不多。
工作中在遇到困难的时候总是瞻前顾后，总是左右衡量，觉得这样做不行，那样做也不妥，生怕得罪人，给自己添乱子，在困难和问题面前，不是一如既往的敢打敢拼，忘记了自己是一把手。例如：因为历史原因，遥墙教育上有些同志因为很多原因不上班，也有些同志无缘无故的请假，但这些同志年度考核正常进行，工资待遇基本一分不少，极大的影响了教育事业的健康发展。自己几次想着手处理，都因为前怕狼后怕虎而没有进行，不利于事业的发展。
(四)在奢靡之风方面的主要表现
1、勤俭节约方面做得不是很好。在八项规定出台前，爱面子，比阔气，讲排场的情况时有发生，存在接待标准过高，超规格接待及舌尖上的浪费现象。例如：上级主管领导，业务领导检查工作时，时常超标准接待。也有时候热衷于兄弟单位的联系，辖区内各部们的沟通，造成一定程度上的浪费。
2、对铺张浪费约束不够。对教师和学生在餐厅就餐的浪费现象约束管理不够。例如：有的学生甚至是刚买好的饭因为不合口味扔掉重买，也有很多学生吃到一半就把饭倒掉。这些现象自己也督促教育过，但是没有形成制度和长效机制，
导致管理效果不到位。同时在以往会议接待，大型活动中也有过于讲究形式，存在铺张浪费现象。
三、产生问题的原因分析
党章是共-产-党员一切行动的指南，面对党章，对照党章，才知道自己距离一名优秀共-产-党员的距离还很遥远，才知道自己的宗旨意识，服务意识，责任意识，担当意识存在着比较大的差距。同时对照党章让我找到了自己毛病的根源，使自己能够抓住病根对症下药，让自己对着镜子整好衣冠。我个人分析主要有四个方面做得不够：
(一)宗旨意识不够导致理论与实践脱节。作为一名共-产-党员，没有把学习党章，学习党的方针、路线、政策放到重要位置，导致工作中自己与党章要求渐行渐远，从而不能深刻、细致的领会和把握党的政策精髓，不能理论联系实际创造性的开展工作。工作中缺少了用马列主义的观点系统的分析问题，解决问题的过程，不能够用党的理论科学的指导工作实践，学习满足于水过地皮湿，工作局限于按常规，凭经验，口号喊得多，会议开得多，样子摆的多，实际落实少。工作作风漂浮，工作管理粗糙，工作落实欠缺，说到底还是形式主义在作怪，还是宗旨意识的欠缺。
(二)服务意识不够导致与群众关系疏远。作为一名教育人的我，一心看重教学结果，不关注教学过程，不关心老师的关切，不了解群众真实想法，拍脑瓜决策，致使使我们越来越不接地气。由于工作作风不够踏实和深入，工作方法不当，“急躁”情绪常常在我的工作中出现。因为急躁情绪的出现，遇到事情后往往不与中层干部交流和沟通，很多时候是埋怨，指责，甚至是批评或训斥。这种工作方法忽视了同志们的感受，更看不到同志们在落实工作中的努力和实际遇到的困难，让同志们在付出的同时又遭受不理解。到教育办工作后，自己对遥墙教育现状分析不到位，产生了一些急功近利的思想，凡事想快刀斩乱麻，凡事还想解决的完美，甚至是精益求精，导致自己容不得别人的“懈当或“失误”，包容心不强。因为上述原因，很多时候自己听不进别人的批评意见，反对意见，从而使很多好的建议没有得到及时落实，影响了其他同志的工作积极性和工作热情。党的宗旨是全心全意为人民服务。能否密切联系群众，服务群众是共-产-党区别于其他政党的根本所在，只有我们把人民群众放在首位，我们才能够塔下身子，放下身段提高自己的服务意识，和群众黏在一起，打成一片。
(三)责任意识不够导致享乐主义存在
中国共-产-党是工人阶级的先锋队，同时也是中国人民和中华民族的先锋队，是中国特色社会主义建设事业的领导核心，这一性质就决定了我们必须具有先进的思想性，严明的纪律性，高度的责任感，和敢于担当的精神风范。由于自己没有及时通过党内政治学习，自我反思，深刻自省，加强锤炼，导致了自己党性修养的不足，因此，也影响了自己世界观，人生观的改造。工作中表现为干事情怕承担责任，做事情瞻前顾后，缺少敢于创新的精神和勇于创新的措施。结果造成自己的工作意志，奋斗精神消减，影响身边中层干部和教职员工的意志品质。
没有通过创新教育办管理、学校管理，从根本上提升教育教学质量，也没有通过优化教职工的组合来彻底改变遥墙教育的现状。
(四)担当意识不够导致导致各种陋习的产生
奢靡之风之所以盛行，既有认识上、心理上的原因，也有个人修养、制度环境方面的原因，更是一名党员缺少担当意识的结果。我本能的认为，社会生活这几年有了质的变化，家庭生活也得到了很大的飞跃，学校特别是遥墙中学的经济状况通过几年的奋斗也有了较大的好转，感觉勒紧裤腰带过日子的时候过去了，艰苦奋斗过时了，在自我控制上，来人接待上自觉不自觉地开始怕寒碜，要场面。力图通过超规格、超标准接待拉近距离、联络感情、协调关系，从而获得上级领导的支持。实际上，这是一种陋习，是一种不正当的作风，更是奢靡之风的体现。由于制度不健全，放松了对铺张浪费的约束，对勤俭节约艰苦奋斗的要求，对超规格接待，舌尖上的浪费等奢靡之风没有引起足够的重视。另一方面有制度而不按制度办事，制度的威慑力未能释放出来，这是导致奢靡之风盛行的重要原因。
通过开展诚恳的谈心交流，经过督导组领导的批评点拨，我在不断提高思想认识的基础上，查摆出了自身存在的“四风”问题，这是一次很好接受教育的活动，我个人收益良多。在触及思想深处的反思观照过程中，发现站在“镜前”的自己也有“不光亮”的地方，深受触动。在今后的教育活动中，我将更加深入的剖析自己，真正做到正衣冠的目的;还要将自己的思想灵魂彻底的洗浴一下，尽全力取得治病的良效，使自己衣冠整齐，身体健康的从事党的教育事业。
四、今后的努力方向和改进措施
通过本次教育实践活动，我要进一步树立起全心全意为人民服务的思想，把从群众中来，到群众中去落实到日常工作的各个环节。把干事创业植根于心中，把党风廉政植根在行动上，为了党的事业捧着一颗心来，不带半根草去，洁身自好，清白做人。
(一)要加强自身党性修养。深入领悟党的群众路线的涵义，不断学习党的先进理论，并逐步贯彻在自身工作生活中去。不单单在工作中不搞形式主义，更要经常深入学校，走进年级组，听取中层干部心声，了解教师疾苦，解决家长和学生困难，坚决筑牢思想防线。作为领导干部要学会“弹钢琴”。工作做到不推诿，不扯皮，不越权，有担当。
(二)要学会调查研究。毛主席说过：没有调查研究就没有发言权。调查研究是我们党密切联系群众的法宝，只有走进群众中去，我们才能听到基层的真实意见，只有我们解决了基层群众的问题，我们才能赢得广大群众对我们的支持，我们的党才会永葆青春的活力。
(三)要树立正确的政绩观和利益观。在“对谁负责”的问题上要有清醒的认识。对组织负责、对上级负责是自己的职责所在，对家长负责、对教师负责也同样是我们的责任所在。因此，我们一定要关心教职工的关切：锻炼的场地问题，
器械问题，办工的电脑问题，办公环境问题。要把教职工的需求看成是我们事业发展的引擎，你给他供油，他就会给你事业发展的动力。要把教职工的监督看成是我们的刹车，什么时候该走，什么时候该停，刹车把握好。走上领导岗位是群众信赖的结果，权力是人民赋予的，在这一认识上我们还停留在“浮浅”的认知层面上，没有将人民群众赋予的权利全心全意地服务于人民群众。在行使权力的过程中，会自觉不自觉地以我为中心，以自己的感觉为标准，没有完全将权利放在公众面前来行使，没有完全自觉地接受群众的监督和评判。
(四)要树立起人本管理的理念。作为领导干部一是要认真贯彻人本化管理的理念，如教师家中的急难事情要主动过问，并尽力帮助其解决。单身教师的个人问题要亲自管亲自问，并通过各种渠道，创造各种条件解决。细心关注外地教师的生活问题，节日、假日时刻想着他们，让他们感受到家的温暖。二是在教师问题上要学会换位思考，凡事考虑别人的感受，别人的困难，只有坚持人本理念，经常换位思考，才会体贴人，关心人，信任人，凝聚人。我们在工作中要多些“柔性”、少些“刚性”，才能更好的体现“领导”二字的内涵意义。三是增加与老师之间的信任，在此基础上增强团队意识，凝聚单位力量。
(五)要树立艰苦奋斗的思想。艰苦奋斗是我们党的光荣传统，我们党员干部决不能因为现在物质丰富了，条件好了，就抛弃艰苦朴素的传统。一旦艰苦奋斗的思想淡化，进取心就会不足，在工作方面，投入的时间、精力就会不够，享乐主义表现就会抬头。不愿受苦遭罪，图清闲，主动想事干事的动力就会不足，就会得过且过，影响党的事业的发展。
(六)要具有开拓创新的勇气。工作要有力求完美，永无止境的追求。干事创业不怕得罪人，敢于硬碰硬，决不能事不关己高高挂起，无伤大雅听之任之。作为一把手为了工作要履行好职责，关键时候要有置之死地而后生的勇气。
长风破浪会有时，直挂云帆济沧海。进行党的群众路线教育活动，加强同人民群众的血肉联系，彻底改变工作作风是一个长期的，反复的过程，我们要时刻保持清醒的头脑，时刻按照相关教育要求提醒自己，检查自己，反思自己。同时，我们也要依托教育办总支，教育办等平台搜集问题，查摆问题，梳理问题，解决问题。我们还要拿起批评和自我批评的武器，时刻警醒自己，提示同志按教育实践活动的要求做事。我们还要重视建章立制，让群众路线教育实践活动在制度的规范下常态化进行，为争取遥墙教育更好发展，让遥墙孩子接受更好教育做出我们的贡献。
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;及原因分析
一、关于遵守党地政治纪律和贯彻中央八项规定、省委九条规定地情况
（一）遵守和执行党地政治纪律情况
我于年参加工作，工作开始分配在偏远乡镇，后到等县直机关又到乡镇，应该说自己有一定地正统观念和政治纪律，在思想上、行动上、政治上始终还是同党中央和上级党组织保持了一致，但对照标准和要求，还有很多做得不够.文档收集自网络，仅用于个人学习
一是有时立场不是十分坚定.主观上有时发牢骚，特别是工作不顺和工作繁忙时，尤为突出.二是政治敏锐性不够.对一些苗头性、倾向性地问题，虽然有一定地意识，但对一些损害党地形象和威信地言行没能第一时间站出来予以反驳，缺乏维护自己政党地政治责任和担当.文档收集自网络，仅用于个人学习
三是有时存在一言堂，民主集中制坚持不够.有些事该经过党政会议，该让班子成员充分发表意见地没让大家充分发表意见，比如说班子成员分工，就是征求了一些人地意见和少数几个人商量了一下，在党委会上就进行宣布，支持人大、政府、政协、工青妇等团体社会组织独立负责，协调一致，开展工作方面做得不够，没有形成你追我赶、活力十足地局面.文档收集自网络，仅用于个人学习
（二）贯彻中央八项规定和省委九条规定地情况
中央八项规定和省委九条规定出台后，我也真心拥护，但对照规定，还有很多方面做得不实、不好、不到位.
一是组织学习传达不迅速.中央八项规定和省委九条规定出台后一段时间，我本人有过观望，认为这也同原来地一些要求一样，走走过场.同时，也认为别人没搞自己不要先搞，以免影响与部门地关系，影响干部地积极性.因此，在传达学习上就慢了半拍. 文档收集自网络，仅用于个人学习
二是下基层调研不够不实.原来当乡长每年一个村至少要去次，但当书记后，有地村今年还没有去过，有地村去了也是到村支书、村主任家里坐坐了事.文档收集自网络，仅用于个人学习
三是厉行节约做地不好.在日常工作中，节约用水、用电、节约使用办公用品地意识不强，没有形成外出办事随手关灯、关风扇地习惯.文档收集自网络，仅用于个人学习
四是作风建设抓得不严.面对新形势、新任务、新要求，没有敢闯敢干地拼劲，在推动作风建设上，缺乏抓铁有痕、踏石留印地精神，没有将作风建设当做经常性工作来抓，对一些作风建设特别是上下班纪律差地同志没有理直气壮进行批评教育.文档收集自网络，仅用于个人学习
二、“四风”方面存在地主要问题
（一）形式主义方面
一是有时弄虚作假、应付了事.特别是对上级部门布置地有关工作，从思想上不能认识这些工作地重要性，往往采取应付地方式，工作安排以会议、文件、材料等形式落实地多，具体实践落实地少，往往检查汇报以材料应付，结果看起来表面认真，实际是没有落到实处.如双创工作，我个人认为这是上面搞官僚主义，不切实际，政府提倡奖励就行了，不必这样过多地用行政手段.因此在安排布置时比较虚，措施比较软.结果这项工作自开展以来，坐石在全县地排名都靠后.文档收集自网络，仅用于个人学习
二是有时讲空话、套话.这主要体现在工作安排是讲大道理，大原则地多，具体根据乡里地实际情况做安排地少，一些工作往往是交给班子成员谈谈意见，自己再做安排.如乡里面第二中心水厂，我在乡村干部会上讲了三年了，但今年到现在也还没最终敲定.文档收集自网络，仅用于个人学习
三是落实乏力，工作效率不高.主要体现在工作中，安排听得多，督促落实少，针对工作中
地问题，缺乏强有力地制约手段，有时讲情面，明明一些部门一些同志有问题，但也不去加强教育.例如财政所信息员地管理，我就管理地太松，可以说是听之任之，结果前后两个信息员均因经济上出问题而受到了法律地严惩，现在想想，如果当时我在管理上细一些、严一些，这应该就可以避免.文档收集自网络，仅用于个人学习
四是学习理论不力.理论联系实际不够，学习缺少主动性，从没给自己制定过学习计划，往往是工作遇到相应地问题和困难，方临时抱佛脚去学政策业务，实用主义根深蒂固，结果以致理论联系实际不够，自己不能很好地指导工作.如去年党地十八届三中全会召开以后，中央确定了深化六十个方面地改革，但没有组织党委中心组进行系统学习，对中央在农村和基层改革地具体内容了解不够，只知道一点大概方向.文档收集自网络，仅用于个人学习
五是好求虚名.汇报工作喜欢、、、、.安排工作也是、、、、，并且汇报工作喜欢报喜不报忧.年开乡人大会时，我提出了一街，二路，三厂，四田，五库地口号，但现在仍落实地不多.文档收集自网络，仅用于个人学习
（二）官僚主义方面
一是下村调研不够，访贫问苦不够.自认为自己在坐石工作了这么久，对这块地方人熟、地熟、事熟，有经验，对一些事也有套路，因此很少下村入户，更加没有去访贫问苦. 乡里最贫最远地昌盛村，我记得到坐石年了还只去过两次，一次是党乡长时看旱情，一次是因到村地公路处质量问题，陪交通局地领导去了解情况，以至于当时现场有百姓讲乡党委李健雄书记名字听说过，但从来没看到过.文档收集自网络，仅用于个人学习
二是长官意识较浓.在没当一把手以前，自己还是乡长，各方面能虚心听取干部职工意见，但从组织上安排担任书记后，总感觉自己要说了算，长官意识比较强了，工作安排时，比较主观，习惯于行政命令，批评同志不注意时间、地点、场合，没有充分考虑实际情况和别人地感受，在一定程度上影响了别人地心理和积极性，甚至于心烦气燥时，对待干部和群众地态度很生硬.去年底毛坪村一个群众到我那里反映，他们计都湾水井，因为天旱，全乡很多老百姓到那里装水，把周边地路压地稀烂，要乡政府搞点碎石填一下，那时正值年底，我正在打电话和别人讲事，结果我不是态度很好地与那位群众交谈，二是很粗糙地要他去找村里面找分管领导.文档收集自网络，仅用于个人学习
三是不能很好地带头执行机关各项规章制度.总认为自己是单位一把手，别人理应遵守单位地规章制度，自己违反没有监督，别人也不好说什么，因此，有时在执行单位规章制度时不能很好地去带头，模范作用不够，今年月夜班执勤，本应出勤四次，但我却以开会、办事为由只值了两天.文档收集自网络，仅用于个人学习
四是没有担当，对出了问题地干部有点姑息迁就.针对存在有一定问题地干部不会理直气壮地去批评教育，有时反而顾及情面，姑息迁就.例如地财务问题，我早就听到过有人反映，当时我只是随便交代管区书记要他去提醒，结果这个村事情越闹越大，现在已影响到了全乡社会大局稳定.文档收集自网络，仅用于个人学习
五是特权思想严重.如有时开党政会议讲事情，有时其它成员发表意见就打断地现象，有时你说你地，最后我定我地，听不进不同意见.记得有一次计生办地同志在党政矿大会议上提一个事，结果我还没等他讲完，就说这个事不要在党政会议上提了，党政会议是议大一点事地，这事你们主分管领导和乡长再具体商量，结果弄得计生办地同志心情很不愉快.文档收集自网络，仅用于个人学习
六是脱离实际不科学决策.对一些重大决策，没有掌握实情，盲目听信于别人汇报，如人饮工程，按决策是讲要解决很多人地饮水问题，结果因为水源缺乏科学论证，效果很不理想.文档收集自网络，仅用于个人学习
（三）享乐主义方面
一是思想空虚，享受特权.总是羡慕一些单位一把手地权威，尽管自己没有权利去享受特
殊待遇，但有把单位公车当专车地思想，因住地地方上下班时顺路，因此每次上下班基本都由公车接送.文档收集自网络，仅用于个人学习
二是得过且过不思进取.总想现在办一件事很难，干部成长和工作联系也不是很密切，因此有不求有功，但求无过地思想，有很多为民办实事地工作只得在脑海中言语上，计划中.总想乡镇工作现在这样复杂，有时干了事可能会费力不讨好，只要安安稳稳就行了.因此，工作起来没有激情，工作方法缺乏创新.文档收集自网络，仅用于个人学习
三是遇事有点求稳怕乱. 小城镇建设制订了地工作计划，但还是怕开展不好会出乱子，到现在还一直没正式动工.对公路建设中地一些阻工事件大多也是以安抚为主，真正打击地少.文档收集自网络，仅用于个人学习
四是工作有时拈轻怕重.对一些急、难、险、重地工作，表面上讲是先让别人去处理时有退路，但实际上有拈轻怕重地思想，怕直接去面对复杂问题，复杂矛盾.今年村支两委换届还有三个村没有完成，自己都没有亲自到所在村去了解过实际情况，也没有亲自去挂帅整治过一个村，每个村都是安排一名班子成员去负责了事，自己安排后也过问地少、督促地少.文档收集自网络，仅用于个人学习
（四）奢靡之风方面
一是嫌贫爱富，不够吃苦，有时还收点土特产.工作当中存在怕吃苦地思想，同时也不想吃苦，下村是一样，跑部门也一样.对村干部或下面干部送地一些土特产，如鱼、鸡蛋、西瓜、牛肉等，碍于情面，坦然接受.文档收集自网络，仅用于个人学习
二是讲究排场，不注意节约.到村里下乡，喜欢不仅要有班子成员陪，还要管区干部陪、村干部陪.如去年到一个村了解旱情，村支书没来，只来了一个文书，当时心里就认为这个支书不给自己面子，心里不舒服.文档收集自网络，仅用于个人学习
三是在公务接待方面仍有欠缺.虽然做到了在机关食堂就餐，但没有做到严格按标准执行.今年月份一个单位来了个人检查工作，本来只需要四个菜就够了，但我却交代办公室安排了一桌，结果没有吃完，剩了一大半，造成了很大地浪费.文档收集自网络，仅用于个人学习
四是贪图享乐，怕吃苦.对超出规定地生活待遇安之若素，外出联系工作住宾馆都要好一点，也很少去吃便饭.每个星期值班只要有同事村干部喊去家中吃饭，几乎不会推脱.文档收集自网络，仅用于个人学习
三、存在问题地原因
产生上述问题地原因是多方面地，有客观上地因素，但更多地是主观上地问题，主要是以下几个方面：
一是学习不够.一方面由于乡镇事务性地事较多，有时想静下心来学习，但有群众村干部来找办事，一下就打乱了.另一方面在学习上缺乏热情和韧劲，不愿意静下心来学习，经常以工作忙为由逃避学习，以看报纸、听汇报代替学习.文档收集自网络，仅用于个人学习
二是思想滑坡.从自身看，总认为这个社会只要自己不贪就行了，就不会出大问题，因此，放松了党性修养，忽视了思想改造，满足于现状，没有把思想政治修养去强化和提升，以致于行为在不知不觉中就发生了一定地偏移.如对干部上班值班值守地管理，如果自己思想再端正一些，肯定就管理会实一些、严一些，效果会好一些.文档收集自网络，仅用于个人学习
三是宗旨观念淡化.总感觉自己出身于农村，工作在农村，群众观念、为民意识、宗旨意识还是有地，但实际是与基层群众之间地联系越来越少，与群众打交道越来越少，听取群众地心声越来越少，宗旨意识和群众意识越来越淡化，对群众感情越来越淡，没有把对组织负责与对人民群众负责很好地保持一致.象财政所信息员地事情，就是自己宗旨观念淡化，以至于国家惠农资金没有很好地落到实处，结果反而害了同志，影响了党委政府地形象.文档收集自网络，仅用于个人学习
四是工作作风不实.以一种习惯性思维看人、做事，不由地形成了习惯性思维和惰性思想，在工作上求真务实地思想意识在弱化，在处理和解决问题上态度不够认真，不够扎实，工作效率不高，解决问题不彻底.文档收集自网络，仅用于个人学习
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;自身存在的问题、原因分析及解决问
题的措施
一、自身存在的问题
政治思想意识不够强。表现在：对党的思想路线、方针政策的贯彻和执行缺乏应有的政治敏锐性和洞察力，不具有一种时不我待的使命感和危机感。在运用马列主义、毛泽东思想和邓小平理论来武装自己的头脑还存在差距，在培养自己从不同的角度来观察、分析问题，认识事物上还有些停留在表面，未透过现象看本质，对事物的理解不深刻、不全面。
宗旨观念不够牢固。从思想上来看，自己对立党为公，执法为民的认识还不够深入，总以为自己对公安工作比较熟
悉，有时对待来访群众不能始终保持热情服务的态度，当手头工作稍多时，就嫌麻烦，性子就有些急燥，态度不够好，
有时过多考虑个人得失，存有“主观为自己，客观为别人”和“事不关己，高高挂起”的思想，以致自己为民服务的
意识淡化，未切实做到为群众所想，急群众所急。
对业务知识不够钻研。表现在：对待工作不够主动、积极，只满足于完成上级机关和领导交给的任务，在工作中遇到难题，不善于思考，动脑，常常等待领导的指示，说一步走一步，未把工作做实、做深、做细。对业务知识的掌握不够重视，认为自己已有
的一些业务知识可以适应目前的工作了，不注重业务知识的全面性，等到问题的出现再想办法解决。对自己所干工作的业务和知识的学习放松了要求，没有自我加压和扩展自身价值的前瞻
性。
工作作风不够扎实。表现在：对待工作有时报有应付了事的态度，没有做到脚踏实地，总想在工作中找到捷径，最好不要花费太多的精力就可以把事情
做好。有时由于私心作怪，存在“多做多错，少做少错，不做不错”的态度，
除了自己必需完成的以外，可以不做的就不做，省得惹祸上身。
二、问题存在的原因分析
对政治学习“走过场”。停于形式，
敷衍了事，在政治学习时存在应付心理，没有把参加学习和主动接受思想作为一名党员干部的必修课来认真对待。因此，在看问题、想办法上敏锐性不强，前瞻性不够，只是立足目前，不能放眼未来。在大是大非面前还尚能正确把握，但在小节方面就得过且过，不能从严要求自己。平时虽然经常学习马列主义、毛泽东思想及邓--理论，但思想上未引起高
度的重视，学习目的不够明确，学习时缺乏思考，只从字面上理解毛泽东思想，没有意识其思想的精髓，使自己对理论知识的理解与实际脱钩，没有发挥理论的指导作用，只是为了学习而学习，使学习变得形式化、教条化。
工作方法简单。只安于表面，把自己份内的事做好就可以了，处理事情方法比较简单，没有创新精神，工作作风还不够扎实，对存在的问题不作深层次的分析，思考不深刻，有时把工作作为负担，未注意到工作方法的完善会给自己的工作带来动力。
在工作作风方面不够实，怕麻烦、怕辛苦，只讲“过得去”，不讲“过的好”，公安工作很容易产生厌烦情绪，
有时对工作存在着较多的麻烦情绪。在对待这样的问题上，自己还存在一些错误的想法，从而影响了工作的开展。
三、解决问题的措施
加强学习，增强素质，不断提高服
务水平和质量。作为一名党员，一名国家公务员，要不断加强学习，增强做好本职工作的本领，提高为服务对象搞好服务的能力。以服务对象高兴不高兴、满意不满意作为自己工作能力和服务水平高低的检验标准。在加强学习、提高素质上努力做到：一是不断加强对马克思主义理论的学习，打下坚实的理论功底。二是立足于工作进步和自身全面发展，广泛学习一切有益知识。加强对履行当前岗位职责所必需的专门知识和技能的学习，并把这些方面的学习同深刻领会和灵活运用马克思主义理论紧密结合起来。既学习与自己的业务有关的专业知识，也要广泛涉猎多方面的知识，多学习一些反映当今世界文明进步的新
知识、新经验，做到“专”与“博”相结合，求知与修身共进步，使知识结构更加合理，个人素质全面提高。三是发扬理论联系实际的学风。既要向书本学习，又要向实践学习，还要注意向上级
领导和同志们学习，不断把学到的东西运用于实践，用实践来检验和提高学习的成效，做一名学习型、知识型、实干型相统一的公安民警，以高素质提高服务水平和质量。杜绝以管理者自居、目
无群众、态度蛮横、“门难进、脸难看、话难听、事难办”的现象。
再修条令条例和规章课，切实从思想深处摒弃一切不利于工作、不利于管理的错误想法，确立立党为公、执政为民的思想，
确立求真务实，真抓实干的思想，确立依法治镇、从严治吏的思想，进一步严格要求自己，做一名真正合格的民警。
牢固树立大局观念，正确处理个人利益与集体利益的关系。自己作为一名
民警，是全局“大棋盘”上的一个棋子。自己的一言一行，每一项工作将不折不扣地站在全局的角度、集体的高度上去
考虑、去实践。在外面场合说话、办事要都要维护公安局的形象，决不发表有损单位的言论;履行本职工作，时刻注意警容风纪，坚决不让门难进、脸难看、事难办的现象在自己身上和委内工作中出现。始终坚持全局利益高于个人利益，集体利益高于个人利益。为全局利益，吃苦在前，享受在后，克己奉公，多做贡献。真正沉下心来干好所做工作，勇于吃苦，勇于奉献，不等不靠，增强事业心责任感，努力把所负责的工作做好。
增强组织纪律性，自觉加强组织纪律性修养。自觉遵守政治纪律和组织纪律，遵守党章，按党章的规定去做，勇于同一切违法乱纪行为作坚决的斗争。自觉坚持和遵守党的民主集中制原则，时刻想着大局，处处顾全大局，当个人利益、局部利益与党的利益和全局利益发生矛盾时，自觉地服从大局。一方面自己身体力行依法办事，一方面敢于同违法乱纪的现象作斗争，自觉维护党的纪律和国家的法律的严肃性，做端正党
风和社会风气的带头人。
总之，我们将本着实事求是的态度，存在什么问题就解决什么问题，什么问题突出就着力解决什么问题，重点抓好整改措施的落实，以新的作风促进我县和谐社会建设的新发展。
单纯的课本内容，并不能满足学生的需要，通过补充，达到内容的完善
教育之通病是教用脑的人不用手，不教用手的人用脑，所以一无所能。教育革命的对策是手脑联盟，结果是手与脑的力量都可以大到不可思议。
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;一. 存在的问题
1. 护理队伍不稳定护理队伍人员流失是民营医院所面对的一个普遍而重要的问题, 若此问题未得到控制将严重影响整体护理质量。原因主要有以下几点: 一是护理工作者感觉地位低下, 工作无保障, 无归宿感, 对未来感到担忧; 二是工作压力大, 待遇低, 生活缺乏保障; 三是“一切向钱看”的思想严重, 跳槽或改行者大有人在; 四是少数人业务水平低, 因工作严重失误而被辞退。以致造成护理队伍流动性大, 忙于培训、教育工作多, 不利于护理管理计划有序进行。
2. 员工的业务素质参差不齐对于一所民营医院, 进入的护理人员来自四面八方,。大多数是刚从学校毕业出来的年轻护士、少数参加工作时间比较长的、有的长时间不干本行工作, 有的毕业后在一些小诊所应付其事, 还有的一毕业就改行从事行外工作, 对在学校所学的专业知识基本遗忘, 对工作环境生疏, 工作经验缺乏, 操作极不规范。另一方面,相当部分员工缺乏敬业精神, 不能立足并热爱本职工作, 以工作糊口的思想严重, 这就导致了作为白衣天使最起码的爱心和责任心的匮乏。护理队伍中还有少部分员工厌倦工作, 缺乏吃苦耐劳的精神。护理工作脏、累的特点, 常常使她们力不从心, 心情烦躁,一遇不顺心的事, 便满腹牢骚, 怨声载道, 严重影响工作情绪。
3. 护士长缺乏管理知识和经验, 榜样作用不力新建的医院护士多为年轻人, 使得从中产生的护士长也低龄化。大部分护士长是初次从护士岗位推举而上的, 因而管理知识欠缺, 角色难以转变。加上自身业务能力不够, 还不善于思考、解决问题, 在遇到困难时, 便畏缩不前, 有打退堂鼓的现象。有的护士长只顾埋头个人业务, 忽略了管理者的职责。由于在工作中没有摆正自己的位置,使得管理中不注重工作细节, 不重视及时纠正偏差, 这样因大意造成的工作疏漏, 给工作带来了不良影响甚至出现差错。
4. 相关规章制度和激励机制欠健全一所新兴的医院, 一切得从头开始。前期由于护理管理不到位, 制度不健全, 没有制订出一个规范的工作流程及质量控制标准, 使得大家无法可依, 无章可循, 造成工作忙乱, 员工疲惫, 效率极低。加之没有制订出一个切实可行的监督激励机制, 没有根据各岗位的风险大小, 责任轻重,操作的难易以及知识含量等决定分配原则, 做多做少一个样, 做好做坏一个样, 严重影响了员工的工作积极性, 也更不利于各自潜力的发挥, 以致阻碍着护理组织整体目标的实现。
二.对策
1. 深入贯彻“以人为本”的管理理念, 加强队伍建设在护理管理五个基本要素中, 人的管理是最重要的要素, 加强对人的管理是提高护理质量的关键。因此, 只有在稳定队伍的前提下, 选拔出优秀的护士长, 训练一支强有力的护士队伍, 才能使护理质量得到提高和保证。
2. 建立科学的人事管理制度, 稳定护理队伍, 提高护理队伍的战斗力
3. 第一实行“感情留人, 事业留人, 待遇留人”多向度的人才吸引模式。首先, 管理者要经常与护士们沟通交流, 及时掌握她们的思想动态, 帮助她们解决工作、生活中的实际困难, 特别是对有辞职想法的员工, 要了解她们辞职的原因并对其尽力挽留, 做到动之以情, 晓之以理。其次, 管理者通过采取绩效考核、优秀护士评比等措施, 激发员工的价值感和成就感, 激励他们不断在工作中锻炼和提升自己的地位, 培养员工的事业心和责任感。再次, 按《劳动法》的有关规定给员工购买各种职业保险, 消除员工的后顾之忧, 并按人事部门的职称晋升调整工资级别, 真正让员工得到实惠。
4. 第二对员工实行科学化、人性化的管理。优秀的团队离不开优秀的人才, 首先, 要严把护士进入资格关。规定应聘者必须具有正规学校护理专业的大专及大专以上学历; 进院时先行面试,再进行理论考试及技能操作测试。严格遵守公正、公平、公开的原则, 择优录取。其次, 管理者要把员工的需要作为主要追求, 使员工安分乐业、身安心悦, 激发员工的良好感应, 使员工产生对医院的“向心”与“肯干”, 从而实现医院员工在各自岗位上各尽其力,各安其分, 促进医院护理目标的实现。再次, 培养员工“自律”、“慎独”品质及评判思维能力, 只有这样, 才能确保员工在没有监督的情况下独立工作, 少出差错。
5. 实行护士长竟聘上岗, 提高护士长综合素质, 充分发挥护士长的表率作用从管理学角度讲, 作为一名管理者或领导者必须学习和具备“技术、人文、观念”三种技能, 才能实施有效管理。护士长竞聘上岗, 在公正、公平、公开的原则下, 此外还给予护士长送外进修或赴大医院参观学习、定期举行院内培训等特殊
待遇。在每周召开的护士长会上, 与护士长对医院人、才、物、信息及时间等各方面的管理进行探讨, 充分发挥其主人翁意识, 使其敬言献策, 彻底交流, 护士长之间取长补短, 为护士长的成熟营造一个良好的环境, 使之尽快在科室中发挥榜样的作用。
6. 完善制度建设, 加强规范化管理制度是人为的准则, 具有强制性和保障力, 制度建设是提高护理管理的前提。合理的管理制度, 在改革开放和发展社会主义市场经济条件下显得尤为重要。有了制度, 就等于有了明确的具体标尺, 既便于衡量, 也便于检查督促, 有利于防止和及时纠正各种形式的不正之风。因此, 我们从以下几方面着手构建。
7. 建立完善各项护理管理制度，并组织大家认识学习, 严格执行。同时还与护士长签订了《工作责任制》, 定期对护士长进行目标考核, 充分发挥护士长的监督管理作用, 以管理好每一个护士和每一个病人为为主, 充分保障了护理安全, 保证了护理质量。
8. 落实谈话告知制度, 尊重病人知情同意权, 提高病人满意度要让病人满意首先要取得病人的信任, 其中一个重要举措就是护患之间的沟通交流到位和告知制度的落实。知道病人的需求,了解病人的欲望, 关注护理工作中的每一个细节, 护理工作的细节化体现在对病人的人性化服务, 其具体表现为: 入院时环境、人员的告知, 病情的告知, 检查、治疗措施的告知, 自费药的告知签字及输液卡的告知签字等等准确到位, 要求责任护士与病人交流沟通的时间力争达到每天15min以上, 护士长每日深入病房不少于3次。这样既保证了临床护理工作的质量, 又让病人信任满意。
9. 制订工作程序及护理人员行为规范加大宣传“病人的需要, 就是我们的需要; 病人的标准, 就是我们的标准; 病人的利益,就是我们的利益”这个服务理念, 并以此指导制订病人从入院到出院各个环节的服务流程规范, 明确每个环节的服务要求。
10. 建立多方位、多视角、多途径的科学严密的控制和监督系统,保障执行力由于护理工作的特殊性, 我们的服务对象是只有一次生命的人, 质量安全是护理工作永恒的主题。而且我们的工作大多需要一个人独立完成, 这除了靠大家的自觉性外, 还有必须加强监督。
11.实行“瞬间管理”“瞬间管理”决定企业的命运。因为与病人接触的“瞬间”都真实地反映了该医院服务质量的优劣, 直接影响着病人的接受程度。所以要重视医院护理服务过程中的每一道细微环节, 每一个关键时刻, 即医院与病人的每一个接触点。而只要抓好了这些关键时刻的护理服务, 也就成功地把握了“一瞬”,这“一瞬”不但永远留在了病人的心中, 而且永远留住了病人。因此要求护理部督查人员每日深入科室检查各项基础护理工作落实情况, 随时提问(问病人、问护士)核查各项护理措施的到位没有。如病人的导管护理: 问护士导管的名称、导管的放置位置、放置导管的意义、如何防止导管脱出?如何发现导管是否脱出?一旦脱出将如何处理?
13.抓重点人群、重视各重要环节重点人群包括: 新毕业的护士, 刚来医院的护士, 业务素质较低的护士; 重要环节指: 晚夜班, 节假日或有危重病人和病人很多时的情况。低年资护士由于临床经验缺乏、业务技能掌握不熟练, 许多工作执行不到位。护理部和护士长在节假日及晚夜班都安排了二线值班护理人员, 实行夜查房制度。对各科室的危重病人, 大手术病人等进行检查, 察看各项治疗、护理是否到位。
14.重视各方面对护理工作质量的意见反馈护理部将病人和家属的意见特别是负面的反馈意见作为改进工作的突破口, 并建立多种渠道进行收集。如对每个出院病人由责任护士在出院后半月内进行电话回访, 特别对在住院期间对医院有意见或疗效不好的病人更应引起重视, 以消除病人对医院的不好印象; 随时听取病人及社会人群对护理服务质量的意见和建议。对每个出院病人进行护理服务满意度调查。
15. 定期进行讲评, 持续质量改进召开每月1次的护士长质量分析会, 每月上旬组织护士长分析上个月全院护理过程和环节存在的问题, 鼓励护士长上报科室的差错, 采取上报者给以加分,不报者给予扣分的措施。对出现差错的科室, 我们不是去批评出差错科室的护士长, 而是采取引导帮助的态度, 首先对护士长有问题能主动上报的态度予以表扬, 同时耐心与护士长一道对照相关制度及管理标准认真分析, 查找造成这个结果的“原因”或“原因的原因”是什么, 是管理制度不健全, 还是有制度没执行到位?是护士责任心不强, 还是护士的技术能力不行?找出发生问题的原因后, 采取相应的对策, 再制定出预防和纠正措施, 从而进一步修改和完善科室的相关管理规定。使全院各护理单元都能从中吸取教训, 引起重视, 而不至于再犯类似
错误。
三. 小结
加强民营医院的护理管理, 提高民营医院的竞争力已经成为医院管理者的共识。只有加强医院护理人性化管理, 注重每一个服务细节, 以病人的需求为追求目标, 不断提高服务质量才能提高病人满意度。但是, 护理质量的提高是一个长期而复杂的过程,需要认真地总结并不断修正。
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