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无论是身处学校还是步入社会，大家都尝试过写作吧，借助写作也可以提高我们的语言组织能力。大家想知道怎么样才能写一篇比较优质的范文吗？这里我整理了一些优秀的范文，希望对大家有所帮助，下面我们就来了解一下吧。
疫情管控物流话术篇一
非常抱歉，因疫情原因，快递暂时无法揽收，我们会催促快递公司，待恢复后尽快给您配配送。
用户不接受，商家话术：您可以在订单页面申请退款，我们尽快帮您处理退款事宜。（行动建议：仓库拦截）
非常抱歉，因为疫情原因，您的包裹停留在快递途中无法配送，我们会协助联系快递公司，待快递恢复后尽快安排配送。
您的包裹目前已经到达快递站点，因疫情原因无法派送，建议您耐心等待，我们也会催促快递公司，待恢复后尽快给您派送。
2、3用户不接受，商家话术：您可以在订单页面申请退款，我们尽快帮您处理退款事宜。（行动建议：联系快递公司协商快件拦截及退回）
疫情管控物流话术篇二
1) 取件时效较慢：解释受道路交通影响，物流时效有所延迟，待恢复后会尽快安排
参考话术：
①非常抱歉给您添麻烦了，因突发疫情影响，为配合当地做好疫情管控，配送取件时效会有延 长，待政策调整后，我们会尽快给您安排。还请您再稍微等待一下，疫情期间也请您一定做好防护，保障自己的安全~
②非常抱歉给您添麻烦了，为配合当地做好疫情管控，配送取件时效会有延长，为了不影响您商 品退换货，建议您可以先提交售后服务单，待政策调整好，会及时联系您安排取件，在此期间也建议您不要取消订单单，辛苦您耐心等待。疫情期间，也请您一定做好防护，保障自己的安全~
取件审核意见可添加：因疫情期间道路资源受到影响，取件时效可能有所延迟，我们将尽快处理，给您带来不便敬请谅解。
2) 因部分区域封闭，取件系统无可选时间，无法下发取件
参考方案：
7 天无理由、误购优先挽留；挽留失败及其他问题的，优先转入售后”，最多不超过 7 日跟进一次，待取件下发页面恢复后继续下发取件；
q1：我所在的社区被封闭，我买的包裹还能不能配送啊？
a：如您社区/村庄存在封闭的情况，配送员无法进入时，请您不要担心，配送员会电话与您沟通配送方案，在保障安全的情况下尽快完成投递，如您不方便收货，您也可以和配送员协商其他时间送货~
q2：如果暂存 xx 天后，还是没法配送怎么办呀？
a：包裹暂存站点/自提柜 xx 天后，如您还是无法接收货物，配送员会联系您协商将商品暂做退回，您可以在社区解除封闭后重新下单购买，我们会为您进行配送，给您带来不便确实非常抱歉~
q3：我的商品在没有任何通知的我的情况下，配送员直接将我们的商品操作退回了咋回事？既 没收到短信，也没配送员通知我？
a：很抱歉给您带来不便，因受防疫举措变化影响，如存在无法配送的情况我们会短信/电话联系 您告知将商品退回的问题，建议您查看一下是否有收到我们短信/电话呢？如果没有收到我们会联系配送核实具体情况，待核实后告知您，还请您耐心等待，谢谢！
q4：为什么下单之前不提示我有疫情？
a：非常抱歉给您带来不便，我们的商品页面提示会根据各地区疫情防控政策进行调整，我们也特别希望商品能够第一时间给您送达，确实是由于某些地区受疫情管控影响，物流会有所延迟，还请您稍稍等待一下。疫情防控期间，也请您一定做好防护，保护自己的安全~
q5：不能发货，为什么不电话联系我？
a：非常理解您想要收到商品的心情，为了让您尽快收到商品，我们优先协调人力保障商品生产 与配送，在配合防疫政策的前提下，争取尽快将您的商品送达，还请您理解。
因为疫情原因导致很多店铺业绩下滑，这样给各位小伙伴也带来了不少的压力，希望此篇能对现状有所改变。
疫情管控物流话术篇三
消费者收货地受疫情影响，如快递无法派送，长时间未中转，可以联系消费者沟通协商。
1、建议消费者耐心等待，疫情结束后商家会督促快递公司尽快配送；
2、如果消费者不愿意等待，您这边可以联系快递公司拦截召回，同时指导消费者发起退款申请，商家根据快递状态，及时办理消费者的退款请求；
3、如果消费者已拒收商品（非定制／生鲜），请您及时关注物流返件状态，协助消费者完成退款。
1、买家侧受疫情影响：非常抱歉，因您所在区域受疫情影响，快递暂时无法运送／派送，我会催促一下快递公司，待快递恢复后，尽快给您配送。
2、快递中转区域受疫情影响：非常抱歉，因为疫情原因，您的包裹停留在快递途中无法配送，我们会协助联系快递公司，待快递恢复后，尽快安排配送
