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部门协同机制不合力部门协同机制如何配合篇一
;摘 要：通过一例心理危机个案，分析大学生心理问题特点、成因、解决对策。认为健全、高效和完善的心理危机干预应该是在家庭与学校相互配合，协同育人下才能高质量完成。
关键词：协同教育理论;心理健康教育
随着物质生活越来越好，以往被忽略的心理健康问题逐渐被社会意识到。受到社会生活节奏、个人生活阅历、互联网等影响，心理健康带来的巨大影响，大学这座象牙塔也无法置身事外。大学生心理健康是高校危机处理的重要环节。而此类危机事件，不同于以往恶性事件，它需要在合法与情感、个体问题解决和社会期待间寻求一种妥当的解决途径。其中，家校合作是心理危机事件迅速、内隐、顺利处理的重要力量。
德国哈肯创立“协同学”，也叫“协同论”，指系统从无序到有序的演化规律，最终达到协同效应，即是系统的内部各个要素之间达到既相互联系又相互独立，从而达到平衡状态。
南國农在协同学基础上，提出协同教育理论。指影响学生教育的三个子系统：学校、家庭、社会间实现信息的互通互动，通过系统的相互协同作用，产生“1+12”的教育合力。
一、学生心理问题的典型案例及问题概述
（一）案例概述
今年入学的新生小雨在入学后的第一个周末深夜走失。后来在同学的帮助下，回到宿舍。无故的将送她回校的同学骂了一顿。这是第一次注意到这位学生。而在随后的军训中，因为迟到不服教官批评，现场和教官争吵，使得牵连整个系部受到惩罚。
随后宿舍同学反映，小雨晚上会很晚睡，会吵到室友。有时候会是凌晨三点多还在洗澡，或者半夜会塞着耳线听歌，听着就跟着唱起来。上课存在迟到早退的情况，上课经常性坐在后面，戴耳线听歌。小雨在该生宿舍阳台的墙上涂画，出现虚拟人名和同学名字。
情绪变化大，会突然间发脾气。在一次走访交谈中，也有高年级学生反映过类似情况。
家长眼中的小雨听话，学习认真，高中老师评价高。这样的评价同我们接触后的感觉大相径庭 。期间，学生与心理辅导老师有过一次30分钟的约谈，中心老师反映学生自称用过类似治疗精神病的药物。但家长在我们多次的联系中矢口否认。
随着小雨半夜起来洗刷、唱歌、活动次数的增多，小雨干扰其他室友正常作息情况日益严重，小雨和室友争吵次数增加，宿舍矛盾激发，以及小雨室友向我们强烈要求，或搬离原来宿舍或劝小雨搬离。小雨与室友关系越加敌对不满。
（二）问题概述
新生刚刚从全封闭的高考应试中走出来，大多数是第一次离家。升学压力消失后，进入大学新环境生活。新生入学阶段学习和生活适应性问题凸现。案例中小雨，出现的是校园生活的不适应。
本案例的难度，一方面，在于小雨反乎正常的行为表现，经学校和家庭多次教育无效。另一方面，在于我们根据学生情况建议休学，而家长开起初不同意休学。从学生的状态，一个是小雨与室友的人际交流有危机。再是学生个人安全意识薄弱，多次夜晚独自回校区且有过迷路的事实。三是学生多次存在迟到早退，上课不认真听讲等情况，能否顺利达到毕业的基本条件，我们存有疑惑。而学生家长或因面子问题和害怕对孩子产生不利影响，不同意办理休学。
我们站在家长和学生角度，分析其中利弊，动之以理，晓之以情。让家长和学生了解到休学对于调养适应状态更有帮助。家长起初带孩子去医院做器质性检查，并无异议。在很多人观念中，器质性病变属于病，精神和心理问题不属于病。随后经专业精神卫生中心诊断为躁郁症，是一种躁狂与抑郁交替发作的严重类精神疾病。兼有躁狂状态和抑郁状态两种主要表现，两种状态交替发作。
二、学生心理问题的特点
（一）问题处理的被动性。存在心理问题的个案，因校方不具备心理诊断的资质。家长又因为面子和子女就学等原因，即便知道其中实情，也不愿意主动坦露实情。如果存在明显的违反校规的外显性行为，可通过校纪校规来处理。但无论哪种情况，客观上，问题处理存在一定被动性。
（二）问题爆发的突然性。其实，存在心理问题的个体，只要细心观察，是能够及早发现异常。突然性只是不知道何时就发生相关突发事件。
（三）问题来源的长期性。学生涉世不深，除了学校生活，几乎全部都是家庭生活。原生家庭结构、家庭氛围、家庭人际关系、父母行为风格等等家庭的因素，对个人成长的影响至关重要。几乎所有的心理问题产生的原因，都可以追溯到经年累月的家庭生活。原生家庭的情况得不到改变，心理问题的根源就无法更正。反映家庭教育的重要性。
三、大学生心理问题成因分析
大学生心理问题的成因错综复杂。社会因素，风俗习惯、道德观、社会思潮、价值观以潜移默化的特点影响着个体的观念、动机、兴趣、态度等。
家庭因素，是大学生上学前生活的主要场所。家庭结构完整的学生，心理问题较少;父母教养方式影响着个体性格养成、成败归因、行为方式等;温馨、和睦、平等的家庭氛围与个体心理健康存在正相关关系。
生理因素，可能是先天的遗传因素（兴奋过度、注意力不集中、癔病等），也可能是后天的生理疾病（中枢神经系统传染病导致的器质性心理障碍）。
四、解决对策
（一）走访各方，了解情况
学生矛盾，经常是各执一词。室友一致反映小雨经常吵到他们休息。隔壁宿舍同学也是倾向于室友的立场。了解的情况后，大概还原事件的客观过程。通过室友、同班同学、班干部多方了解事件的经过，较为客观了解原委，有利于问题的解决。
（二）寻求帮助，多方合力
期间，向心理咨询中心等相关单位寻求帮助。如学生宿舍调换、心理咨询、请假等。以换位思考，争取到家长的理解和支持，通过学校和家庭的合力，比较妥当处理事件。通过班干部、班主任、辅导员等多方力量，密切了解学生动态和行踪。整合力量，共同协商，群策群力。经过多方合力，全方位的出击，使在处理事件中转被动为主动。
（三）換位思考，温和沟通
家长起初不能接受休学。家长顾虑在于，一是孩子休学会不会影响到将来毕业。二是没有面子，休学在家会被人“说三道四”。同家长和学生沟通过程中，站在家庭角度分析利弊。不仅是让学生家长明白其中的利弊和接受我们的建议，更能让家长和学生理解到其中深深的关怀。教育中的人性关怀是教育闪光点，家长最终同意休学之际依旧满怀感恩之情。
（四）关注周围，做好善后
关注学生室友的心理状态，室友们在两个月时间里，因为宿舍矛盾和睡眠问题，情绪低落。做好倾听和疏导，倾诉本身也是一种心理疏导，安抚学生情绪。鼓励学生通过个别谈心让她们哭诉各种的不满、委屈、愤怒，宣泄她们的情绪。动员她们去做心理咨询。
五、学生危机事件处理的思考
（一）关注学生——学生成长档案袋
学生成长档案袋是学生过程性评价的一种质性评价方法。档案袋中存放的可以是成绩单、学生获奖新闻、学生作业、学生日常情况记录表、自我评价和反思等有关学生情况的内容都可以放入。广义来讲，档案袋可以不是一个纸质的档案袋，可以是箱子、抽屉、甚至是电脑上的一个文件夹。档案袋中及时记录学生的情况，能客观反映学生思想、心理、学习、生活等方面的基本状态，折射学生的价值取向，反映学生的心理状态，为学校开展人才培养和教师教育培养提供了有力依据。有助于家长熟悉子女情况，理解校方工作，为开展家校合作提供客观物质基础。
（二）双向沟通——“互联网+家校沟通”
信息时代带来的变革持续而深远。“互联网+家校沟通”是长效的家校沟通交流双向反馈机制。（1）大学生来自五湖四海，传统面对面的家长会几乎不可能实现。（2）互联网以其高效、低廉、突破时空限制，成为家校沟通载体的重要原因。（3）互联网使得一对一个别化的交流成为可能。
（三）积极建构——大学生心理健康教育
学生心理健康状况普测，建立学生心理健康档案。及时发现问题学生，有针对性进行干预。
开展群众性心理健康教育活动，如，心理健康讲座、交流会、心理类社团活动、心理健康情景剧、开设全校性公共课，讲授大学生心理健康基本知识。
建立心理健康工作小组。从相关专业或者学生干部中选择一批素质较好的学生，定期开展危机干预培训机制培训和心理健康知识培训，用于辅助指导对应班级开展心理健康活动。
（三）建立健全高校与社会联动的网络管理工作机制
及时与专业心理和精神卫生机构交流，学习最新相关知识和技能。联合开展心理健康排查。建立学校——医院无缝衔接的医疗就医机制。
六、启示
（一）面对学生的危机事件一定高度重视，时时关注，积极掌握主动权。学生危机无小事，防范于未然。
（二）做好记录和事件跟进。把与学生相关的信息收集好，做好记录，时刻关注学生的动态。
（三）问题学生的出现，往往是家庭教育出了问题。妥善处理相关事件需要家庭力量的支持。
（四）处理“问题学生”事件，重点在学生本身，难点在周遭相关人员。本案例，小雨是“主角”，受到影响的还有她的室友。室友在小雨每次影响夜间睡眠后，情绪低落，与小雨敌对，对抗情况感觉，不利于事态控制。相关涉及学生的家长也密切关注事件的发展。
学生事件处理，不仅需要智商，也需要情商。既要动员相关方进行合作，往理性、有利于学生发展的目标走，又要做到符合法律法规。心理健康常学常新、任重道远。
参考文献
作者简介：林树集（1990- ），男，广东揭阳人，韩山师范学院辅导员，硕士研究生，研究方向：思想政治教育、教育管理。
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一、对管理者来说，首先应意识到沟通的重要性。
沟通是管理的高境界，许多企业管理问题多是由于沟通不畅引起的。良好的沟通，可以使人际关系和谐，可以顺利完成工作任务，达成绩效目标。沟通不良会导致生产力、品质与服务不佳，使得成本增加。
二、在公司内建立起良性的沟通机制。
三、老板是企业生产力的激发因素。
老板很重要吗?一般来说一定会说是的。但何以重要?是因为投资吗?不是。老板若是只有投资，也只能算是投资意义的老板。笔者认为一个成功的老板应该具有非凡的领导力。他是企业生产力的激发因素，是企业精神的标志，也是企业文化的化身。而是否能建立良性机制取决于是否构建了这样的文化。有句话说“有什么样的老板就有什么样的企业文化!”。为了建立一个开放的沟通机制，老板应该以身作则在公司内部构建起“开放的、分享”的企业文化。
四、如何用员工可以接受的方式沟通。
了解员工，不能按照自己的思维模式。同样沟通必须采用员工可以接受的沟通方式来沟通。良好的沟通就是投资，一种无形的投资。而企业缺少的就是这方面的投资。实践证明，挖掘内部的生产力必须从沟通开始。
五、以良好的心态与员工沟通
与员工沟通必须把自己放在与员工同等的位置上，“开诚布公”、“推心置腹”、“设身处地”，否则当大家位置不同就会产生心理障碍，致使沟通不成功。
张经理曾在一家全国知名的企业工作过，任西南营销总部营销管理处的主任。回忆当时工作的情景，他说：“我和同事一直保持着良好的团队精神。我重视他们的感受，并保持与他们沟通，听取他们的优秀的观点，让每个人的长处能够充分的发挥。上班他们叫我张经理，下班时他们就叫我张哥。这样的关系让我们的工作效率超越了其它部门。”所谓平民化沟通，让沟通的双方没有距离。
部门协同机制不合力部门协同机制如何配合篇三
业务部门间协调配合机制是指部门之间的各要素相互协调、相互合作以提高整体效率的运作过程，它是管理体制的一个重要组成部分。不少事务需多个部门齐抓共管，发挥合力，即使部门分工明确、边界清晰，也需要相互间有效的衔接以保障整个系统的协调运转。建立健全部门间协调配合机制，对于理顺部门关系，实现协调运转，提高行政效能具有重要意义。
健全部门间协调配合机制是工作效率提高的一个重要举措，要坚持以人为本，为人民服务的指导原则，推进管理体制改革，着力健全部门间协调机制的内容体系，努力构建和谐单位。
健全部门间协调配合机制，是在新时期全面贯彻落实科学发展观，正确履行职能，促进社会和谐的必然要求。实践证明，在履行职能过程中不可避免地会产生大量工作联系，仍需要加强部门间的协调配合，以推动各项工作的正常运转。从工作的实际来看，在办理施工许可证等各项业务方面中，都需要加强部门间的协调配合。过去往往由于部门间协调配合机制不够健全，导致部门之间缺乏沟通协调，工作业务未能衔接配合，甚至发生互相扯皮现象，难以真正形成整体合力，影响了相关工作的顺利推进，在较大程度上降低了管理效能，也损害了形象。因此，各部门必须充分认识健全部门间协调配合机制的必要性、重要性和紧迫性，切实增强加大机构整合力度，实现协调运转，提高管理效能的责任感，推动部门间协调配合机制，促进村镇工作又好又快发展。
（二）合理界定部门间职能分工和权限
合理界定部门职能，明确部门责任，确保权责一致。理顺部门职责分工，坚持一件事情原则上由一个部门负责，确需多个部门管理的事项，要明确牵头部门，分清主次责任。健全部门间协调配合机制。坚持用制度管权、管事、管人，建立健全决策权、执行权、监督权既相互制约又相互协调的权力结构和运行机制，对职能进行整合、梳理和科学配置，并明确各职能部门应承担的履行职能所应负的责任。通过明确界定部门分工和权限，理顺部门职责关系，合理配置调控部门职能，调整和完善管理机构，加强管理，为健全部门间的协调配合机制奠定基础。
（三）努力提高部门间协调配合的能力
建立健全部门间协调配合机制，是理顺部门关系，实现协调运转，提高效能的重要举措之一。由于部门间协调配合是几个相关部门之间的协调合作，其强制性、约束力较低，并缺乏有效的监督机制。因此，在建立健全部门间协调配合机制中，应当注重提高部门间整体协调配合的能力。
1.增强部门协调配合的意识。建立健全部门间协调配合制度，目的是加强部门间互相协调，形成工作合力。因此，各部门必须树立工作“一盘棋”思想，首先认真依照规章制度行使职权，各司其职，各负其责，在各自职权范围内，独立负责地做好工作，同时要围绕大局齐抓共管，及时协商解决工作中矛盾和问题，认真按照协调意见分工落实。
2.规范部门间协调配合管理。应当对部门间协调配合承担牵头和配合部门应当履行职能的权责事项进行梳理并作出明确规定，统一制定协调配合制度的文本格式；规范协调配合制度的设立、组织形式、职能范围、工作内容、运行规则和纪律规定等，为进一步探索建立科学高效的协调配合机制打好基础。
3.加强部门间的联系与沟通。各部门在制定有关规定和处理问题时，如涉及其他部门职责范围内的事项，由主管领导牵头主动征求有关部门的意见，认真协商，积极配合。牵头部门主持召开协调会议，可邀请协办部门参加，协办部门负责同志必须出席，共同协商解决有关事项。经部门间认真研究、充分协商仍达不成一致意见的问题，在报请局领导裁决时，必须明确列举有关部门不同意见的理据，以便局领导进行科学决策。
鉴于健全部门间协调配合机制对加大机构整合力度，实现协调运转，提高管理效能的重要性和必要性，必须加快推进部门间协调配合制度化、规范化建设。抓紧制定出台关于建立健全部门间协调配合的实施意见，对健全部门间协调配合的基本思路、总体要求、职责划分、实施办法、监督检查等作出明确规定，使之制度化、规范化，成为指导、推进部门间协调配合，有效履行职能，促进工作向前推进的重要举措。
