每个人都曾试图在平淡的学习、工作和生活中写一篇文章。写作是培养人的观察、联想、想象、思维和记忆的重要手段。相信许多人会觉得范文很难写?这里我整理了一些优秀的范文,希望对大家有所帮助,下面我们就来了解一下吧。
社区团购洗牌整合做社区拼团篇一
;社区团购做的是平台,近期很热闹的生鲜领域社区团购大战,是平台型企业利用资本的力量跑马圈地,试图控制生鲜产品价值链的先手落子。它们之间的竞争不管谁胜出,阻挡的都是供给侧企业的品牌之路。
移动互联时代,给了产品供给侧企业一个千载难逢的机会去直接链接客户,靠价值立场塑造品牌,进而将研发生产与客户需求对接,规模化地为天南地北的个性化需求提供产品。在包政教授的《营销的本质》一书里,这种模式被定义为社区商务。
一类是微商,在大的市场领域中维系客户关系,推广销售产品。随着产品生命周期或者时令的变化,随时转换主推产品;
另一类是销售社群,基本上也不属于物理意义上的社区,而是线下实体关系的线上维护,与微商不同的是,销售社群大多数情况下会保持对产品品类的专注,更加依靠口碑及复购来维系。
按照社区商务的演进逻辑,产品要靠基于价值观的品牌来圈定客户群。从厂家出发,暂时还没有走到企业直接利用微信群直接对接客户的社区商务时代。特别是生鲜产品,主要还是靠传统渠道进行销售,辅助以电商销售。但用微信、小程序进行客户资源管理已经成为成熟的套路,随着客户群体的累积,以及销售规模的增加,生鲜产品生产企业迟早会进入到社区商务时代。其路径大概率会走上农户(养殖户)、合作社(生鲜企业)与社区对接的模式,供给侧以日本农业的一村一品——精细化、高品质、品牌化生鲜产品为样板,销售侧以实体社区为单元,供需直接对接。以高品质、较高的利润空间为特点,生产者有积极性,能够用心做好产品。同时,消费者得到了好的产品,这也符合营养、绿色的趋势。皆大欢喜,双方可持续。
如果目前的社区团购做成功了,它带来的只是暂时性的低价与便捷。除非以往的基因改变,否则行业形势演变可以参照家电领域国美崛起后对家电企业的影响:表面看带来了一时的产品低价格,长期看由于对供给侧鲜有增值服务,反而影响了产品的性价比提升,最终造成一代家电企业没有能够真正在技术上扎根,最终还是阻碍了行业的进步与消费者体验的提升。
时不我待,需加速利用移动互联进入终极客户的对接。
包子堂,由包政教授在 2015 年创办,是一家致力于管理学教育的专业机构。研究领域为“组织与管理”,应用方向是“企业互联网转型和互联网创新”,发展路径是“研究、教学、实践”三结合。
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;广州番禺区的一条商业街上,蔡文的士多店里每天会来四五拨做地推的人,意图说服她成为一名做“社区团购”业务的团长。
“这条街上,走几步路就有一个提货点。”蔡文告诉《21cbr》记者,在美团、拼多多、滴滴、兴盛优选等公司的疯狂攻势之下,商业街上的洗衣店、副食店、餐饮店铺老板们均做起了“团长”副业。
蔡文现为兴盛优选、美团买菜的团长,每天会在小区微信群里发布当日特价菜,比如0.99元半斤的菜心,1.99元一斤的胡萝卜。
这些蔬菜价格比菜市场便宜,能吸引家庭主妇们前来购买。“平均每天销售额几百元,佣金比例约10%。”这份副业给蔡文带来了一份略低于千元的月收入。
这些特价菜和佣金背后,美团、拼多多等公司往社区团购赛道里投入大量真金白银。最近数月,互联网巨头拼命烧钱,企图通过社区团购业务占领生鲜赛道。
社区团购业务要赚钱,先得获得足够多的用户,拿到充足的订单。
年轻人图方便,中老年人爱便宜,这是两个切入口。
蔡文的一部分客户是20—35岁的年轻人,“为了避免来回跑,他们一次会多买一些”。为满足这些年轻人的需要,蔡文承诺,订单金额超过38元钱,送货上门。
偶尔做饭的年轻人并不是高频用户,社区电商公司一位内部高管王潇谈道,买生鲜的核心人群是家庭主妇,年龄在30—50岁之间。
“围绕家庭用餐场景,平台很多用户是女性,20岁到40多岁是主力。”叮咚买菜相关人士与其观点类似。
巨头们打算通过补贴,逐步拿下这部分负责家庭一日三餐的用户,一个挑战在于,这些客群有的逛菜场是消遣时间,作为生活方式一部分,即便渗透率上升,订单量及客单价也会受压制。
社区团购盈利,订单密度要达到一定基准。
“疫情期间,所有生鲜平台都是挣钱的,因为密度足够,订单量足够。”王潇指出,在特殊时期,社区团购业务实现盈利很正常,疫情逐渐平息后,其公司只在某些订单密度足够大的区域将毛利率转正了。
现阶段,平台的订单量还远未达到盈利程度,残酷竞争稀释各家订单密度。
蔡文所在的万科欧泊,是广州番禺的大型小区,约拥有5000户。她抱怨道:“平台太多了,我这里每天的单量很少,(美团买菜和兴盛优选的销售额)只有几百元钱。”蔡文觉得投入产出比太低了,近期降低了群发链接的频率。
有受访者认为,社区团购服务高度本地化,如果周边区域菜市场等线下业态丰富,线上订单密度不足,即便社区内只有一家平台,都未必能盈利;反之,达到一定订单密度,中小厂商也能生存。
品控做得好,才能有好的消费体验,提高复购率。
在获客等工作交给团长之后,社区团购平台本身在做一个b2b批发业务。如果不控货的话,无法保证商品本身质量,缺乏竞争力。
消费者有个试错过程,如果发现品质不佳,即使价格便宜,也不会高频使用,特别因为相当部分生鲜产品货值低,退换货的收益未必抵得上付出的时间成本,如果多次体验不佳,可能用户直接弃用,连投诉的机会都收不到。
不过,线上未必需要卖品质最好的商品,王潇认为,高品质生鲜产品是有需求的,但高端人群会去百果园或物美超市等地选购。
图2. 生鲜电商中老年用户不断上升
数据来源:questmobile
对于生鲜这类时效性较强的商品,供应链效率至关重要。
社区团购整个链条太长,要搭建多层体系——生鲜平台建城市仓,产品分发给团长,其通过送货上门或自提的方式送到用户手里。
比如,兴盛优选通过自建仓库,打造“共享仓—中心仓—服务站/网格站—门店/自提点”的供应链。部分供应商会将商品直接送到共享仓,生鲜的标品化处理都在仓内完成,再通过自建运力配送至中心仓,再配送至小区周边的网格站。最后一层则是遍布全国的夫妻店、便利店。
生鲜产品品类多、货值低,即便全国性平台,也要深入各地组建供应链网络,非常复杂,只有达到相当单量,才能具备本地化的规模优势。
美团旗下社区团购业务“美团优选”首站就选在济南,这座城市紧挨寿光、章丘两大蔬菜之乡,方便搭建供应链体系,但两地蔬菜都存在运输半径,不可能全国配送。
有的平台全国布点,在具体地域没有太多整合优势,并非来自所谓的“供货源头”。比如,有成都菜贩表示,滴滴旗下的橙心优选还是回到菜市场进部分货品。
与供应链相关的“履约成本”概念也很重要,这决定了用户是否能及时提到货。
以美团优选广州市场为例,《21cbr》记者早上支付订单后,第二天16时前才能提货,在选择商品时,不得不避开了肉类和海鲜;在济南,美团优选可在隔天11时前提货。这说明,美团优选在广州的供应链成熟度,暂时还不如济南地区。
在获客和物流上,團长充当重要的中介角色。
团长在小区群发布链接,招揽顾客,拿自己家或门店充当生鲜平台的前置仓,街坊邻居自己来取货。
团长的忠诚度和积极性都不高,哪家佣金高,选哪家。
武汉的吴俊告诉《21cbr》记者,在多多买菜平台上,便宜好卖的商品佣金比例太低,而佣金比例高的商品又很难卖出去,打算试试别的平台。
另一麻烦是,生鲜产品易损耗,团长们拿到货物后,需要及时清点,品相太差的退还给平台。蔡文表示,美团这类平台退货固然方便,退货过程需要自己花大量时间。
一种理想的状况,平台未来能将用户导入生鲜平台下单,建立直接连接,团长角色弱化,佣金成本下降。就目前而言,如果团长不积极运维和本地化服务,松散社群的活跃度会迅速下降。
鉴于团长同样有机会成本,如果要提高其积极性,势必要涨佣金比例或者将单量维持在一个高水平上,否则烧钱挣来的市场一样会快速萎缩。
社区团购大战是一场线下地面部队组织能力的竞争。
拿下更多的团长,分发生鲜产品,及时跟进售后等,需要一支地推铁军。这对平台的管理能力要求极高,谁的线下作战能力更强,就能获得更大市场。
“每天店里很热闹,我都是两个平台的团长了,还不断有人邀请我加入。”蔡文告诉记者,平时可看到各大生鲜平台的地推人员在商业街发传单、做推广,穿着“美团”衣服的人最多。
据一位知情人士透露,美团优选在湖南的总地推人数已经超过1500名,内部规划最少要2500名以上。
滴滴和美团的战斗状态极为强悍。这两家公司,一家有线下拓展司机的经验,一家在千团大战中经过历练。
强大的组织在市场开拓期,确实能够教育大量用户,提高渗透率,不过,社区团购非常重运营,且本质上很难成为一个高盈利性的领域,未来各链条的组织效率和成本控制更为关键。
加盟商是仓配体系的中心环节。
美团、拼多多和滴滴均仿照兴盛优选搭建了“中心仓—网格仓—团长”的三级仓模式。为节省成本,三家均采取加盟模式。
加盟商负责从网格仓到团长端的配送,互联网巨头们则会基于单量给予补贴,约0.5元/单,好一点可达到0.65元/单。
加盟商的成本包括近500平方米的网格仓租金,以及司机、分拣员的人工费用。一位加盟商算过一笔账,每天只有做1万单,才能勉强达到盈亏平衡。但大部分加盟商达不到这个单量,日订单可能只做到7000单左右,出现亏损。
加盟商们赚不到钱,还要干活,就会影响后端的商品交付,降低消费体验。可如果互联网巨头们自建仓配体系,负责全链路配送,扩张速度会降低,成本不可估量。
社区团购赛道战事正酣,看上去很美,最新消息是京东也入局了,但是,烧钱容易,可要短时间内烧出市场和规模,跑通商业模式,最终达到盈利,具有巨大的不确定性。
气势汹汹的巨头未必就一定能做成,即便能做成,所消耗的资金和时间,也未必有预想的乐观。
(文中蔡文、吴俊、王潇为化名)
相关热词搜索:;社区团购洗牌整合做社区拼团篇三
;近日,市场监管总局联合商务部组织召开规范社区团购秩序行政指导会,阿里巴巴、腾讯、京东、美团、拼多多、滴滴等6家互联网平台企业参加。会议深入学习贯彻中央经济工作会议精神,落实党中央、国务院关于推动互联网平台经济健康发展的一系列决策部署,依法加强社区团购价格行为和反不正当竞争监管,规范社区团购市场秩序,维护公平竞争市场环境,确保民生得到有效保障和改善。
大数据,给人们日常生活带来诸多便利,网约车、网购衣服、网络订票……足不出户,即可办成许多事情,享受高科技带来的高级服务。但一些网络电商平台尤其是在社区团购经营活动中利用大数据“杀熟”,看似“网罗”了不少新顾客,增添了新客源,实际上却比杀鸡取卵有过之而无不及。
自古以来,做生意最大的诀窍就是想方设法吸引更多的“回头客”。因为“回头客”能带来更多客源,而且“回头客”本身代表着一种信任、一种宣传。
很多时候,做生意和做人一样,信誉远比暂时的经济利益重要得多。社区团购经营活动中,少数互联网平台利用大数据“杀熟”,不同于面对面的“杀熟”,这些平台避免了“面对面”的尴尬,根据顾客购买偏好、重复购买率、品牌依赖度等指数,通过大数据算法做价格、优先级、热销品等信息,实施私人定制化推送、“一人一价”,使其危害程度更深,后果更严重。
社區团购经营活动中,少数电商平台利用大数据“杀熟”,实际上是一种严重背信行为,既有悖道德,又违反法律,也容易扰乱正常市场经济秩序,比杀鸡取卵有过之而无不及。
该怎样克服和防止这些问题?首先要明确主体责任。惩治大数据“杀熟”,市场、工信、网信等多个部门都可以发挥很大作用。但现实生活中,特别是在一些具体经营活动中,可能由于责任边界无法完全厘清,容易陷入“九龙治水”的尴尬局面,所以,应结合具体经营活动等情况,明确一个政府部门负主体责任,其他部门协助配合,将主体责任压实。
其次要健全完善法律法规。2019年1月起施行的《电子商务法》明确向“大数据杀熟”说不,社区团购自然也包括在内。但由于各地实际情况千差万别,如果仅靠这一部分法律“包打天下”,恐怕也勉为其难。相关部门和地区可根据具体实际,以出台司法解释、条例、细则等形式,对相关法律法规条款进行修订、补充和完善,更好规范社区团购经营等行为,避免监管真空,做到全覆盖。
最后要加大曝光力度。充分发挥社会监督、舆论监督、群众监督的作用,畅通监督渠道。同时,综合运用高科技手段,对“杀熟”行为进行自动侦测和预警,发现一起曝光一起,严惩失信行为,提高企业违法成本。
对社区团购“杀熟”行为,全社会要合力对其形成震慑,最大限度地维护消费者合法权益,维护正常的市场经济秩序。
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