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在平日里，心中难免会有一些新的想法，往往会写一篇心得体会，从而不断地丰富我们的思想。好的心得体会对于我们的帮助很大，所以我们要好好写一篇心得体会以下我给大家整理了一些优质的心得体会范文，希望对大家能够有所帮助。
机场工作心得体会感悟篇一
作为一个机场工作人员，我有幸参与了机场各个岗位的工作。机场是一个繁忙而紧张的工作环境，每天都有无数的旅客来来往往。作为一名工作人员，我们需要确保每一个旅客都能顺利出行。在这个过程中，我充分体验到了机场工作的忙碌和挑战，同时也从中汲取到了许多宝贵的心得体会。
第二段：沟通能力的重要性
机场工作与人们的出行直接相关，因此良好的沟通能力是必不可少的。我意识到，与旅客的交流不仅仅是作为一个工作人员的身份要求，更是一种责任和使命。许多旅客在机场会遇到各种问题和困难，他们需要得到及时的帮助和解答。在这个过程中，我学会了保持镇静和耐心，同时用简洁明了的语言传达信息，以满足旅客的需求。通过这样的交流，我发现了沟通的力量，不仅能够解决旅客的问题，还可以为他们带来安心和信任。
第三段：团队合作的重要性
机场是一个庞大而复杂的系统，需要各个部门和个人之间相互配合，才能够保证机场运营的顺利进行。在机场工作中，我深刻体会到了团队合作的重要性。在繁忙的工作环境中，每个人都要相互协作，完成自己的工作任务。我学会了相互支持和互相帮助，时刻保持积极的工作态度，并与团队成员紧密合作，以应对各种突发情况和挑战。通过团队合作，我不仅能感受到工作的快乐和成就感，还能够提高自己的工作效率，更好地为旅客提供服务。
第四段：工作中的细致和耐心
在机场工作中，细致和耐心是非常重要的品质。尤其是在处理旅客的行李和手续办理环节，需要我们细致入微，确保每一个环节都正确无误。我学会了仔细检查旅客的身份证件和登机牌，并协助他们办理行李托运和安全检查。每一次细致的操作，都是为了旅客的安全和舒适出行。同时，我也发现耐心是处理问题的关键。有时候旅客可能会有一些困难或者疑问，我们需要保持耐心并提供帮助。通过细致入微和耐心服务，我感受到了工作的重要性和价值。
第五段：机场工作的成长与收获
通过参与机场的日常工作，我不仅积累了丰富的工作经验，还锻炼了自己的能力和素质。我学会了如何在高强度的工作环境下保持冷静和高效，同时提高了自己的沟通能力和团队合作能力。我也懂得了细致和耐心的重要性，以及如何给予旅客最优质的服务。这些成长和收获在我的职业生涯中意义重大，不仅让我更好地适应了机场工作，也为我未来的发展打下了坚实的基础。
总结：
机场工作是一个繁忙而挑战性的工作环境，但也是一个充满了成长和收获的地方。通过沟通能力、团队合作、细致和耐心等品质的培养，我成为了一个更好的机场工作人员。我相信，在未来的工作中，我会继续努力，开拓创新，不断提升自己的专业素养，为旅客提供更好的服务。同时，我也会将机场工作中的经验和体会运用到其他的领域，为自己的职业生涯带来新的机遇和发展。
机场工作心得体会感悟篇二
一年来在机场党委和公司直接指导和关怀下，本人在政治思想、学习工作、劳动纪律、生活等方面均有提高和进步，现总结如下：
一、思想政治方面
能积极参加公司所组织的政治学习和培训。通过学习和培训提高了理论水平，认清了大好形势，明确了个人奋斗目标，积极向党组织靠拢，希望早日成为一名光荣的中中共党员。为党的事业更好的工作，全心全意为人民服务作为唯一的宗旨。为实现这一宗旨，就必须加强对邓小平理论及三个代表重要思想的学习，将“八荣八耻”作为处事立世的根本。在正确的理论指导下，前进有了方向，有了动力，不断前进，不断地取得良好的成绩来向党和人民交一份满意的答卷。
二、学习工作方面
学习是为了更好的工作，要很好的工作就得不断的加强学习，尤其我们正处于一个知识爆炸的年代，各种新知识、新技术、新的管理模式不断的涌现，知识更新的频率越来越快。只有自觉的学习不断地更新知识结构才能更好的适应通信导航这一本职工作的需要，同时积极参加各种业务培训，不断的积累工作经验。将所学到的知识应用于自己的实际工作之中，从而保证了本职工作的顺利进展。若安于现状，不思进取，只图应付，将会造成不可弥补的损失。在工作中牢固树立“安全重于泰山”的思想，安全是集团公司发展的基本保障和坚实基础，关注安全源于我们对生命的尊重，源于我们对社会、国家的责任。只有在工作中一丝不扣、毫厘不差的执行各种安全保障制度，遵守工作纪律，才能保障航空安全、经营安全、资产安全和信息安全，铸造集团企业健康的肌体;以“三人行必有我师焉”的认识，杜绝在工作中的自高自大，自我自为的错误思想，取他人之长补已之短，团结同事一道搞好工作，共同构建诚信友爱、充满活力、和谐的团队;用“创新”观念指导实践工作，创新是企业发展的不竭动力，也是集团公司永葆生机和活力的源泉。在通信导航设备设施维修中精于思、敏于行，想别人所不敢想，用别人所不敢用的方式方法提升设备平均故障时间，提高设备维护能力，同时也为公司节约了大量的维护成本、维护时间(与同事在处理dvor信标故障中获公司奖励);在工作中严格遵守劳动纪律，按时上班，从未出现旷工和串岗现象。在保证自己工作完成之余，也为他们排忧解难，毫无保留将自己的知识和技能传授他人，共同进步。
三、生活及劳动
“诚信胜于生命”立身以诚为本，处事信为先，有诚走遍天下，无诚寸步难行。在生活方面对人诚恳、谦虚与同事们共同生活学习。量入为出、简朴生活、戒奢戒逸，始终保持着劳动者本质。在劳动中积极参与公司组织的各种义务劳动(割草、清洁公共卫生等)，从不记较人个得失，自己能做的自己做，自己能解决的问题自己解决，不断强化个人执行力。
这一年来我做到：对公司是忠诚的、对同事是坦诚的、对旅客服务是真诚的。但我还存在一些不足之处，主要是学习不够深入，政治敏锐性不够强，文字功底不够扎实，有待在今后的工作中进一步完善和提高，以上就是我的个人总结。
共2页，当前第2页12机场工作心得体会感悟篇三
20xx年2月28日从周三起，在桃仙机场地面服务分公司的各个科室的骨干负责人老师的带领下，我们开始了培训的学习。非常开心，我们能有这么好的一个机会到桃仙机场的地面服务分公司来学习，来了解咱们桃仙机场，了解咱们地面服务分公司，来感受咱们地面服务公司的工作环境，工作氛围。两天的学习，也有了自己的一些自己的感受心得。
周三早上，在李江主任的接领下，我们来到了办公楼的会议室开始了第一个科室，登记保障室的学习了解。在吕哥的细致讲解下，我们初步了解了航空公司的一些基本概念以及民航的一些专业知识，知道了主要的三大航空公司，国航，南航，东方航空以及其他的一些常见的航空公司，初步了解了三字代码的含义各个地方的不同含义，比如can代表广州，cgo代表郑州等等，简单的了解了eterm系统的简单识别，怎样在系统里知道一次航班的座位安排，人数，加减人员，行李等等，学习了解了登机保障室的职能。下午，是王莹英姐的调度科室的讲解学习。根据王姐的讲述，大概知道了调度室是整个地面服务的一个中枢枢纽，调度室是一个会与各个科室都有借口的一个科室，起着具足轻重的作用，统筹协调各个部门之间有效高速的完成各自的工作，也是在王姐亲切的讲解下，我们才了解了地面服务的重要性，时间的重要性，在各个部门的各个环节中，每一个步骤都是有着严格的时间限制的，一分钟的航延都会带来很大的后果与不便，每一个科室的失误都是要调度室来协调监督纠正。
今天上午，我们学习到的是国际值机科室的主要工作内容。在陈
教员细致的讲解中，我们了解了联检三关代指的三个部门，c海关，i边防，q检验检疫，进港的流程中要先经过检验检疫，边防，行李提取大厅，最后经过海关；出港流程是办理登记手续，再过检验检疫，然后海关，边防，安检，到隔离厅最后登机。我们又了解了四大航班类型，直航航班，经停航班，过站航班，中转航班。又了解了十大航空公司的代码以及在我们机场的进出港的代码。下午是行李保障室的教员给我们分类讲解了行李分拣，行李查询，行李保障的内容知识，行李查询中又分为行李查找，行李赔偿，行李验收三个步骤，了解了行李事故的相关规则，知晓了安全，负责，零失误在行李保障方面的要求，以及必要性，尽量减少因为实物和不当造成损失。
两天四个科室的'民航知识学习，让我对这些科室的工作内容和性质有了一个初步的了解和认知，具体的各项工作的内容还是要我们到实践当中去亲自的动手感受，体会，总结经验。在实践中积累经历，一步一步踏踏实实的成为一个能够负起责任的未来地面服务的合格工作者。
机场工作心得体会感悟篇四
近年来，随着人民生活水平的不断提高，出行成为人们生活中不可或缺的一部分。而机场作为现代交通枢纽，出行者首先与之接触的就是机场安检工作。为了不断提升机场安检工作水平，我所在机场在日前召开了一次关于机场安检工作的会议。本次会议让我深刻认识到机场安检工作的重要性，同时也让我进一步了解了这一岗位的困难与挑战。以下是我对于机场安检工作会议的心得体会。
第一段：了解机场安检工作的重要性
会议开始之前，会议主持人首先介绍了机场安检工作的重要性。他指出，机场安检工作直接关系到旅客的出行安全和航班的正常运行，是整个民航系统安全稳定运行的基础。机场安检工作前置于所有机场业务之前，如果安检环节出现问题，就会对整个机场的航班起降、旅客服务等方面产生严重影响。听到这些话，我深感机场安检工作的重要性，明白了这项工作在整个机场运营中的关键地位。
第二段：了解机场安检工作的困难与挑战
安检工作看似简单，实则复杂，困难重重。在会议中，有位资深的安检员分享了他多年的经验。他提到，机场安检工作面临的挑战主要有两个方面：一是技术难题，随着科技的不断进步，涉及安检的器材也在不断更新。安检员需要不断学习掌握新的安检设备和技术，以应对不断变化的安全威胁。二是工作压力大，安检员需要长时间站立、注意力高度集中，加之早晚班倒班制度，身体和心理上都面临较大的压力。听到这些，我对机场安检员的辛苦与不易有了更深的认识。
第三段：了解工作中的问题与改进措施
会上还就机场安检工作中存在的问题展开了讨论，并提出了相应的改进措施。其中一个问题是安检流程不够顺畅，旅客排队等待时间长。针对这个问题，会议提出增加安检通道、优化人员配置等措施，以提高安检效率。另一个问题是安检员的业务水平不够统一。为此，会议决定加强安检员的培训，提高他们的业务水平和综合素质。通过会议，我认识到机场安检工作中存在的问题，并对解决这些问题的措施有了更直观的认识。
第四段：感悟机场安检工作的责任与使命
会议的最后，会议主持人向大家强调了机场安检工作的责任与使命。他说：“安全是机场安检工作的首要任务，我们要时刻保持高度警惕，尽职尽责。”他还强调了机场安检员作为机场的形象代表，他们的一言一行都会影响旅客的体验，要时刻保持亲和力和优质服务。会议的这一环节让我深感作为一名机场安检员的责任重大，要时刻保持专业素养同时对待每一位旅客。
第五段：展望机场安检工作的未来
本次会议不仅让我了解了机场安检工作的重要性与挑战，也让我对机场安检工作的未来充满了信心。随着技术的不断进步，机场安检设备将更加智能化，人工智能的引入将进一步提升安检效率，减轻安检员的压力。同时，我相信，通过不断加强培训，提高安检员的业务水平和服务意识，机场安检工作一定会越来越完善，为旅客提供更加安全、便利的出行环境。
总之，这次机场安检工作会议对我产生了深远的影响。我对机场安检工作的责任与使命有了更深的认识，对机场安检员的辛苦与不易有了更多的敬意。同时，通过本次会议，我也对机场安检工作所面临的困难与挑战有了更深入的理解。我相信，只要我们不断努力，机场安检工作一定能够不断进步，为旅客提供更好的服务。
机场工作心得体会感悟篇五
石家庄机场的领导和工作人员：
你们好!
我于2015年8月8日乘坐春秋航空公司航班从石家庄飞往曼谷，但到达曼谷素万那普机场后没有找到行李，于是到机场相关部门报失。8月10日，阴差阳错，泰国航空公司将我的'行李送至我在曼谷的酒店，但并未告知我本人，酒店方面也没有记录。8月15日回国前，到曼谷素万那普机场行李办公室开具行李保险索赔证明，但遭到拒绝，行李延误证明只能回国后由春秋航空开具。由于我本人不会泰语，又是自由行游客没有导游协助，在现场仅能用英语交流(泰国人的英语口音很重，很难沟通)，而且没有太多时间与之详细沟通，所以只能先行回国。回到石家庄后，机场工作人员认真负责的态度与泰国机场、航空公司形成了明显的对比，石家庄机场工作人员给我留下了深刻的印象。石家庄机场工作人员刘杰奇同志检查完行李后，见我还没有离开航站楼，顾不上休息和吃午饭，主动问询并安慰我不要着急，帮我联系春秋的工作人员，让我在石家庄机场感觉到了与曼谷素万那普两种截然不容的风格。
在此，特向耐心帮助我的刘杰奇同志和石家庄机场所有认真工作的工作人员们表示感谢，回到石家庄真心感受到了家人般的放心和温暖!
机场工作心得体会感悟篇六
近年来，随着全球旅游和航空业的迅猛发展，机场安检成为保障乘客安全的重要环节。为了进一步强化机场安检工作，提升工作效率和服务质量，我所在的机场组织了一次安检工作会议。通过会议的组织和规划，我对机场安检工作有了新的认识和思考，感悟良多。
首先，在会议上，我们深入讨论了机场安检工作的重要性。机场安检是检测和排查旅客行李、随身物品中是否存在禁止携带物品以及确保飞机上的安全设备完好的工作。在飞行的过程中，需要确保每一个旅客和机组成员都处于安全状态中，这需要安检人员的高度职业素养和严格遵守规章制度。这次会议上，我们再次强调了机场安检工作的重要性，明确了安检工作在航空运输中的地位和作用。
其次，在会议中，我们深入分析了机场安检工作中的困难和挑战。机场安检工作面临的困难主要体现在人员安排、安检设备的更新以及乘客流量的增加等方面。针对这些问题，我们进行了深入的讨论和交流，寻求有效的解决方案。会议上提出了加大培训力度，提升安检人员的专业素养和技能；引入高科技设备，提高检测精度和速度；加强与相关部门的合作，共同应对乘客流量的增加等建议。这些解决方案的提出对我们在实际工作中有着重要的指导作用。
第三，通过会议，我对机场安检工作的现状有了更全面的认识。机场安检工作不仅仅是一项简单的检查任务，更是一项涉及安全和效率的综合工程。会议上，我们分享了各自机场安检工作的经验和教训，互相借鉴和学习。通过与其他机场的交流，我了解到国内外机场安检工作存在的共同困难和挑战，也看到了其他机场通过创新和改革所取得的成果。这让我对机场安检工作充满信心，同时也对自身工作有了更高的要求。
第四，在会议中，我们讨论了机场安检工作中的改进方向。会议上，一些探讨了机场安检工作在自动化方面的提升，包括使用新一代安检设备、引入人脸识别技术等。这些新的技术可以提高安检效率和准确性，减少人为因素对安检工作的影响。此外，我们还讨论了提升安检人员服务意识和素质的方向，通过加强培训和教育，让安检人员能够更好地为乘客提供高品质的服务。这些改进方向为我们今后的工作指明了方向，也为机场安检工作的发展提供了借鉴和启示。
最后，在会议中，我们明确了机场安检工作的目标和任务。会议强调，机场安检工作的核心是乘客的安全和服务，必须以人为本，提供周到、高效的服务。为了实现这一目标，会议提出了加大安检宣传教育力度，提高乘客的安检自觉性并增强安检工作的公众形象；强化安检队伍建设，提高安检人员的综合素质和服务能力；加强安全管理，确保安检工作的规范和有序。这些目标和任务的确立，为我们今后的工作提供了明确的方向和重要的指导。
通过这次机场安检工作会议，我对机场安检工作有了更加清晰和明确的认识。同时，我也认识到机场安检工作的重要性和挑战。我相信，在大家的共同努力下，机场安检工作一定能够不断发展和改进，为广大乘客提供更加安全和便捷的出行环境。
机场工作心得体会感悟篇七
在疫情影响下，机场安检防疫工作变得更加重要。作为一名高中生，我在实际经历中有不少感悟和思考。
首先，在机场安检时，我们应该主动配合安检人员的检查。更加紧密的防疫措施需要更多的检查，这些检查可能会耗费我们更多的时间和精力，但是我们应该理解这是为了我们和他人的健康和安全着想。我们应该认真听从安检人员的要求，主动配合检查措施，严格遵守安检程序，不要耍小聪明，否则可能会给他人和自己带来危险。
其次，出行前应该做好必要的准备工作。我们可以提前了解目的地的防疫政策和要求，准备好相应的证明材料，避免不必要的麻烦。我们也应该做好自我防护，佩戴好口罩，勤洗手，不接触可能带有病毒的物品和人员，保持间距，杜绝病毒传播。这些都是很基本的防疫措施，但是有时我们可能会忽略它们。
另外，我发现机场防疫措施得到了不少改进。从人员补给、物资防护、信息发布等各个环节，安检人员都在加强力度。他们在安检通道设置了体温检测、遵循社交距离、间隔时间检测等一系列的措施，把机场安全把控在最前端。而且，相关人员在机场开展了广泛的宣传和指导，让广大市民了解相关情况，提醒旅客做好防护工作。
最后，我认为机场安检防疫工作需要各方联手合作。旅客需要主动配合防疫措施，机场管理部门也需要加强设施和人员的投入。政府部门应该认真制定和执行防控措施，完善安检设施和监测体系。这些措施需要所有人的共同努力，才能保证全民的健康和安全。
机场安检防疫工作体现了国家对人民健康的高度价值诉求。我们身处其中，切身受益。因此，我们应该从小事做起，从自身做起，做到防护，并且落实好防护的各项规定和要求。在这个特殊时期，我们需要底气，需要智慧，也需要责任和担当！
机场工作心得体会感悟篇八
为加强我们学优专业实践知识与技能的培养，我们依照学校制定的实习计划，3月5号来到x浦东国际机场海关进行为期16周的实习工作。按照实习岗位安排，我被分在x浦东国际机场旅检处进行实习，主要在技检工作岗位实习，有时会根据科内实际人手需要，并在条件许可的情况下安排到其它工作岗位上实习，如申报岗位等。
三个多月以来，在带教老师的指导下，我已经了解x浦东国际机场旅检处的工作特点以及海关的主要监管方式，熟悉旅检岗位的职能、职权、职责以及现场业务操作程序、工作规范要求和工作特点。以下是我本人在实习生活中的一点心得体会。
我被分在旅检处的技检岗位。在实习过程中，带教老师经常对我言传身教，结合每一宗被查辑的毒品案件特点向我指导各种相关业务知识和技能，并针对不同的实际情况和监管要求提出很多注意事项。每一次查辑毒品案件后，监控科都会对这一次案件特点进行分析，结合进期被查辑的案件特点总结当前犯罪分子的作案特点，有利于今后的查辑工作机场海关实习心得及体会机场海关实习心得及体会。每期的风险分析报告我们都会在老师的知道下进行学习。
通过具体实践操作，我才深刻体会到所学专业知识的必要性和重要性，但同时也感到自身专业知识和具体实践能力有所不足。例如对重点航班旅客的开箱查验，这要求查验人员尽量掌握各个国家的航班信息、要求具备丰富的现场查验经验，比如说“察颜观色”，还要十分懂得x光机的查看方法。因为旅客一般会选择走绿色通道，不需要向海关申报什么物品，这样就需要海关关员要有十分敏锐的洞察力，在旅客的外表打扮，神态表情上发现疑点。犯罪分子的作案手段在日益变化，查验知识也就要与时俱进才能适应监管发展要求。还有，申报岗位实习时，尽管业务操作不难，但工作时需要细心，这样的话就会造成海关取证不足等一系列麻烦，失去了海关申报的作用。这些在平时课堂上基础理论的学习是体会不到的，需要自我扩展知识范围，同时也提醒了我在以后的工作要继续努力学习业务知识。
转眼间，我们的实习生活已经接近尾声了，实习期间发生了许许多多令人开心的事，令人难忘的事……每一件事情都如一块砖一片瓦，为我们的实习生活增添了不少令人值得回味的事情。实习的这段时间里，感谢老师们对我无微不至的关怀。真的很感谢你们！有了你们的鼓励，我会在今后的工作生活中不断的完善自己，做一名合格的海关关员！
截止到今天我已经实习将近两个月了，几经波折，我被学校安排到一家叫“利通国际货运有限公司”报关行实习。虽然没报关证，但从总体上感觉做报关工作还挺有趣味的，做报关工作既锻炼了自己的能力又充实了自己的知识面。
首先，你面对的是海关和往来的客户，做为桥梁作用的报关员就要充分发挥两者之间的协调和沟通作用了，这从另一个侧面来看报关工作锻炼你的交际和沟通能力；其次，随时间的推移，海关的法规和海关通关作业的程序也在不断的改变，很多东西要靠自己在工作中去学习，积累，和实践，从而不断更新自己的知识面。
机场工作心得体会感悟篇九
在疫情影响下，机场安检防疫工作成为了人们关注的重点。作为一个参与过机场安检的普通旅客，我也有一些心得体会。
首先，机场安检是防疫工作的第一道关口。在进入机场大厅前，工作人员会使用体温枪测量每位旅客的体温，并核实每位旅客的健康码等信息。此外，在安检的过程中，工作人员会对旅客进行体温检测、消毒等环节，确保每位旅客健康状况稳定，降低疫情发生的风险。
其次，机场安检需要每位旅客的积极配合。在过安检时，旅客需要主动将随身携带的物品放到X光机中进行检测，同时需要配合工作人员进行体温测量等工作。如果发现疑似病例或健康码不合格等情况，需要主动配合工作人员进行核查和处理。这不仅是为了保护自己的健康，也是在帮助防控疫情。
最后，机场安检工作需要保持高效。由于疫情的原因，安检时间相对增加，需要旅客提高自己的时间观念，提前到达机场。同时，工作人员也需要保持高度的工作效率，合理分配任务，让旅客感受到高效、便利的服务。
总而言之，机场安检防疫工作是保障公众健康的一项重要工作。作为旅客，我们应该加强自我保护和配合工作人员完成必要的防疫措施，让我们的出行更加安心、便捷。
机场工作心得体会感悟篇十
2月27日，机务工程部团支部组织与来自x旅游学院的12名实习学生签订了导师带徒协议。一纸协议书分别规定了导师的职责和徒弟的职责，并要求对双方的表现进行月度考核，这样不仅能使导师提高自身技能，为徒弟树立榜样，还能使徒弟的专业理论知识和技能水平都会有所提高。
机务工程部对实习学生的学习、安全非常重视，采用一对一的方式，统一确定师徒关系，重点指导，现场指教，希望他们在短短几个月的实习期间，有收获，有提高。
入路已经有一段时间了，从刚开始的不适应到逐渐地成为一名合格的职工，从刚毕业的懵懂的大学生到认真工作的学习副司机，这是人生中一个新的起点。由路外到路内，要学习的东西很多，先要从了解自己所处局段的情况开始。
众所周知，铁路是我国交通运输的主要方式，承担旅客和货物的运输，是国家经济的大动脉。x铁路局地处首都，在这种特殊的政治、经济、文化、军事中心，每年都有大量的专、特运任务，x铁路局也是全国路网枢纽，是东北、西北、华中、华南铁路的交汇处。是客运中心，开行了全国各主要城市客车300多对，国际列车；是货运中枢，有丰西、南仓、x三个大型编组场；地理位置背靠能源基地，是晋煤外运主要通道；是环渤海经济圈、京津冀一体化的经济命脉。
全路传承“报效祖国、服务人民、忠于职守、责任至上”的“毛泽东号”精神，其“毛泽东号”机车便隶属于丰台机务段。作为丰台机务段的一名新入职的员工，巨大的责任感和荣誉感使我们快速地融入自己的角色。
安全是从入职第一天就一直讲的话题，穿越线路时，无论是电气化铁路接触网两万五千伏的高压，还是编组场货车。
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机场工作心得体会感悟篇十一
时间过的飞快，前一个月我还是一名在校的大学生呢，每天过着三点一线的生活。这一个月我已经从一名在校的大学生步入了社会走向了工作岗位。回想在学校上学的时候接到通知x桃仙机场要来学校面试，当时真是非常的高兴。经过初试复试面试上了，面试的当天我就对自己说：“这是个好机会，面临着现在的就业压力，能得到这份这份工作是来之不易的。更何况是回家乡x我一定要努力工作！
刚来到桃仙机场一切对于我来说都是新的，新的环境，心得面孔，新的生活节奏。刚开始的时候还是不习惯，每天的安排管理和学校是不一样的，我学会慢慢的应环境。来到桃仙报到后，经理组织我们一起进行培训民航的专业知识和各部门的业务知识。在机场的培训还是比较生动的，因为教员利用课件给我们放映幻灯片。结合实际给我们讲解，但是在学校学习的也是民航的专业知识，学习时就会觉得空洞不易理解。经过一周的短培后，经理给我分成了各个部门里更系统的学习部门的业务。我被分进了行李查询部门，刚开始我对这个部门并不了解。因为在学校听过vip和值机的岗位，行李查询还是有些陌生的。直到部门主任给我们上课，我对行李查询逐渐有了了解。行李查询分为内场和外场。
内场负责对旅客行李的交付，对一些不正常运输事故的的处理。外场负责行李分拣和监装监卸，分拣就是按照航程航班号把行李分类一排摆十件行李。监装监卸就是负责到港和出港的行李进行监督装机和卸机。监督搬运在搬运时要注意搬运原则：大不压小，重不压软，硬不压软，轻拿轻放。卸完行李拉到传送带时要监督搬运一定要把行李的把手冲外这样方便旅客行李的提取。外场还有一个岗位就是国际行李员，负责国际行李的扫描。将海关要求检查的行李送入二楼海关接受检查，检查完毕后腰在楼上的安检传送带上过一下方可下楼。行李查询是一个大部门它分枝了小的岗位，无论在哪个岗位都应该多向老员工学习工作经验和业务知识，理论联系实际结合的去学习。在部门主任的带领下我们理论课加岗位的实际操作，使我对查询的岗位又有了个深入的了解。在岗位的实际操作我们实行的是轮岗，每个人都有就会在行李查询的岗位上实际操作。每个岗位都有个师傅带我们，教我们工作方法和流程还有一些注意事项。
在外场的监装监卸时我学到了打印装机单在出去前要把打印好的装机单用笔画好机型和飞机号和行李都装在机舱的几舱。在车上要不时的往后看，避免在途中由于颠簸把掉下行李，导致行李的丢失。在装机前一定要核对好画的机型，飞机号，舱位。装的同时要清点行李数，监督搬运要按照装机原则去装.装机是要用对讲机报配载，行李到哪的装在几舱多少件。在行李全部装完之后用对讲报调度装机完毕，是为了保证正点。在行李分拣我学到了要根据航程吧行李分类，把头等舱优先的单独放在旁边。要把分成行李10件为一排，利用系统查行李件数，看实际数和系统查的是否一致。要把每个行李上的小票撕下来贴在日历卡上作为留存。在6月12号分拣实习时，我发现一件到x的行李为装舱，我和师傅说后师傅立即报对讲后车回来去行李。这就是一种收获。在国际行李员那实习时师傅给我们讲扫描仪灯的指示，只要注意不要漏扫行李，红灯的行李要送去2楼海关检查，检查完毕后要通过2楼的安检方可下楼。送去海关的行李要在结表前取回。
在内场实习时学到了，如有航班提示牌上的灯会闪，这时我们就要提前在出口那站岗。站好并认真的核对行李牌的后6位，注意不要漏付，错付。如果旅客的提取联找不到时，可以让他出示身份证看名字是否与行李签的相符合，相符也可放行。或者是让他说里面的内物，开箱检查符合后也可放行。行李丢失和破损时，要耐心的听旅客发牢骚，不能顶撞旅客。旅客要索赔或丢失行李时要认真的填写几张单子有行李的运输事故记录，旅客的索赔单，行李赔偿收据，和复印的机票或行程单或登机牌还有身份证复印件，要发报文。在这个环节旅客一般都是焦急愤怒的，这时我们的服务语言和旅客沟通时一定要注意方式方法，要做到维护我们部门利益的同时，还要让旅客感觉我们是为他们着想。这个我还是要想老员工好好学习一下经验。还要感谢每天给我们上课的任主任，她讲的课很易懂。她安排我们上午学习理论，下午去现场实践。注意可以让我们学到的知识变生动，不是在纸上谈兵。
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机场工作心得体会感悟篇十二
9月13日至16日赴xx学习了民航旅客运输优质服务管理的课程，该课程由国内外行业内专业人士主讲，内容包括民航旅客运输优质服务全过程管理、xx机场地勤服务运营管理模式、地勤行业的全球趋势、新加坡机场优质服务模式、从航空公司视角看地勤优质服务和地勤最佳实践等，课程从地勤服务管理层面进行教授，比较系统的了解了地勤服务的发展方向和具体的实例。在学习过程中，与一些同行进行了交流和学习，实地参观了xx机场地勤服务公司。一些新观念和兄弟单位的做法对我来说很有启迪的。现把学习到的一些主要精神和体会介绍如下：
地勤服务是依托航空公司、根据工作区域发展起来的行业，与机场和公司的发展是相辅相成的。与航空公司公司服务相比，地勤服务环节更多、专业程度毫不逊色、面对旅客情况处理更复杂，因此，保障好地面服务对于提升民航形象具有更重要的作用。
地勤服务的发展方向也是朝着专业化发展，这里的专业化包含两个方面：
一是保障手段的专业性，也就是说业务技能的高水平；
二是网络的一体化。瑞士的swissport的公司，成立与1996年，专注于地勤服务，是全球最大的地勤服务公司，拥有员工21000多人，现已在全球180个机场建立了自己的地勤服务公司，服务国家达到40个，在亚洲的新加坡、马尼拉和x已有其分支机构。目前已于我国的民航系统进行接触，待条件成熟也将进入国内领域。
从公司的角度特别是非基地航空公司看，他们希望能有一个相对中立、又具有网络化的公司、能严格执行他们的标准的地勤服务公司为他们服务，从拓展全球的业务出发，也希望将这部分业务外包，专心致力于公司的核心业务。目前在一些（尤其是国外）地勤公司已将地勤服务作为代理航空公司的核心延伸，在标准上执行个性化的服务，在手段上提供简约高效的服务流程，甚至在着装上在服务某个公司时也会有相应的与公司统一的服装。
从上可以看出：
三、地勤服务的网络化和国际地勤服务公司的进入，他们的网络布局具有相当的优势；四、必须培育机场的地勤服务核心竞争力（地勤服务的核心竞争力在于质量、创意、效率和反应能力）。
地勤服务做得好坏，主要不在手段，关键在于理念。同样国内的机场，今年你出台新举措，明年他出台新方法，在咨讯发达的今天，一些新方法和新举措，马上可以在机场内得到普及，但如果在观念上得不到提高，我们可能永远落后于别人，落后于市场。
1、地勤服务管理人员要时刻了解旅客的需求。这不是新观念了，主要的是我们缺少了解旅客需求的手段，缺少将这些需求设定质量目标或者说目标太空太虚（如：作为服务质量水平最高的新加坡机场，他们设定的旅客满意率为90%，而我们要98%，能不能做到是一回事，如何去做肯定缺少科学和严格的评定标准），也没有将这些目标转换成切实可行的标准。
2、要对员工正确授权。员工是第一接触旅客的人，从本职工作上看也愿意自己的服务得到旅客的认同；同样，旅客希望对提出的要求能做到迅速响应。从自己的工作一段时间看，许多问题能不能得到处理：一是靠员工能不能给于旅客以尊重和理解，能否给予旅客合理的解释，给他们一个方向指引；二是要给予相应的授权。这些授权主要是处理权限，如紧急情况下使用部门的财物、指挥其他人员、提供相应服务等。地勤服务是个灵活性和应急性很高的服务，授权的正确与否影响了服务质量的优劣。正确授权也是尽量鼓励员工独立解决问题的能力，提升服务水平。
3、管理层必须亲力亲为。这是从服务的角度上来谈的，亲力亲为并不是说许多事情都应该自己去做，而是说在一些具体的重要问题上应该做到亲自去做，不能知其然而不知道其所以然，尤其是一些问题的症结、方向性问题的研究、突发安全和服务质量问题的发生等需要第一时间到现场。管理者是需要留出来一点时间来思考问题的，但这些问题的积累需要过程，需要亲历亲为的。x机场地勤服务公司的营运经理黄先生做了近30年的地勤，这也是他的一个经验，有些问题不去亲历亲为是不知道如何去处理，或者说处理结果是不太如意的，“20年以前的优质服务对今天来说已经不是优质服务了”。
4、简化客户服务程序。为了把一些安全服务做得更细致，我们的一些工作在程序上做得越来越严谨和复杂了，这是机场发展的产物，也是无可非议的，但在对待旅客上，不能把他们当作民航的专业人士，而是让他们享受到轻松和高效，就象我们推出的首问责任制一样，旅客一旦有需求，我们马上可以作出指引、作出回答。简化服务程序，这里牵涉到一个流程再造问题，再造的形式有：清除、简化、整合、自动化。比如自动化，根据形势的发展我们可以采用自动化的值机柜台，使旅客自主办理手续，也节省人力，适应机场发展需要。
5、专业的人才，优秀的机场。我们的机场发展很快，但是我们不容否认在人才的培养和引进上，已经不太适应目前发展的需要了。在与老师和同行的交流中，我感到很自卑，我还在说人员不够，而别人已经在说人才不够了，这其中的差距是可想而知了。反思一下，有些问题需要引起我们重视：我们领导层有好的想法，为什么没有更好的方法去贯彻执行?我们的培训也好，学习也好，为什么老是要走出去，但走回来以后，为什么我们的工作上不能比之考察学习的机场有更高的进步，而只是亦步亦趋，总是落后与时代发展需要?为什么我们的制度出台常不能让我们的员工引以为自豪和骄傲?在与x机场同事谈论工资问题的时候，他告诉我，他们的值机人员（中长期合同工）也只有多一点，虽说工资不高，但他们的信心就比我们足，他们对xx机场控股后也充满了希望，也认同xx的管理模式。就如中国与国外相比一样，我们的建筑物可以在段时间内赶上，但我们的思想和观念的赶上却需要化更多的时间。当然从服务的角度看，充足的人员是必须的。
服务的内容包括四项：支持性的设施、辅助物品、显形服务和隐性服务。支持性的设施是指提供服务的资源，如机场；辅助物品是指提供的零部件的选择，如自动化的值机柜台；显性服务是指可以观察到的好处，如服务质量；隐性服务是指顾客可以感受到的心理利益或外部特征，如安全。当然，我们机场有不少自己的优势，如机场的通透性、较好的广播音质等，因为是学习体会，更多的汇报我们的不足，以便可以取得更好的进步。从以上服务四方面结合参观xx机场，我归纳了一下，我们的服务主要有如下缺陷：
1、候机楼内的信息告知不明显。如旅客到我们机场后，很难知道他所乘坐的航班在哪个值机柜台办理手续，都是需要到值机柜台前问，而且细小的屏现不足以引起他们的注意。实际上，我们在外值问讯有大屏幕的显示，但旅客很少会注意。又如，旅客到达后，我们的指引标识只有符号，而没有具体的中英文提示，而且我们的标识在隔离门上，不是正面提示，如果没有引导，第一个旅客下机可能会不知道该往哪里走。机场在问讯台张贴了“旅客服务中心”的牌子，但服务内容仍然欠缺，标准化的悬挂式标志牌与空旷的候机楼相比还是显得比较小，不容易集中旅客的目光。
2、人性化的设施不足。仔细观察xx机场的有关设施，一些设施的摆放可以供我们借鉴。除了一些悬挂的标识，一般的信息告示都是放置的比较底的位置，以人眼可以平视的高度为参考，如航班信息显示液景屏；显示器的显示色彩也是划分的比较明显，不象我们统一的红色；出发厅设置了一些专供旅客休息等候的座位，而我们却很少，当然这与我们的设计理念有关，我们希望旅客能快速到隔离厅休息，但这也恰恰暴露了我们没有以人为本的思想；员工使用的座椅大都选择平坦性的，使他们在工作中减少劳累的程度，而我们的座椅虽说比较好看，但工作起来确实不太舒服。
3、旅客感受不到我们服务的规范性和优质性。说实在的，与其他同行了解后，他们也有同感，值机员一个人负责一个航班，在短时间内一边要忙与手续的办理，一边要与旅客交流，有一定的困难，但总觉得脸难看的状况确实影响了服务质量。如果大家都从事服务行业的，可以仔细观察一下，每个值机员的肢体、语言都有一定的不同，缺少专业训练。当然训练的不仅是规范语言和肢体动作的训练，还有心里承受能力、语言技巧的训练等。
4、个性化的特色服务不多。应对专门的节假日、大型活动我们可以出台一些特色服务，但我们还是要有长期化的特色服务。如xx机场推出的航前沟通服务、陆空转运服务、航延时特殊旅客毛毯提供服务，这些方面我们做得不够。
5、流动服务比较欠缺。除了引导岗位有时可以流动，其他岗位相对大都是固定的，面对大量的流动旅客，要以固定的岗位去应对，在服务上会显得比较被动，无论从xx机场也好，x机场也好，他们的地勤服务在手续厅都有流动的人员，主要任务是解决旅客的疏导和引导工作，向下一流程的工作人员报告特殊旅客的情况，让旅客体会到机场有人时刻在关注他们。
6、需要采用一些新的设备和设施。前面2次提到的自动值机柜台，也是适应形势发展需要应运而生的，一方面可以提升机场服务档次，另一方面也可以把服务工作放到对旅客的具体特殊情况的服务上，腾出更多的时间与旅客进行沟通。xx机场安检采用的图象扫描系统，对保障安全很有好处，而且对下段少客查找也非常有帮助。还有行李条的自动打印系统，可以最大限度的保障不出差错。当然新设备和设施的采用，要与机场的财力相一致。
7、安全的保障水平要得到提高。我这里所说的安全并非完全指保障的具体环节，而是从旅客的角度看我们的安全保障能力。旅客不希望看到我们在安全管理上的混乱，他们对安全的认知主要来源于我们安全从业人员专业的素质，如安检操机人员的识别能力，是否查出他们不小心带的违禁物品。还有一点就是来源于他们对机场安全保卫的信心，如经常的安全巡视人员，桥口的安检查验等等，都会他们带来一定的安全感。如我们的桥口如在航班延误时服务人员不能控制（实际上也是比较难以控制）人员的登机秩序，不能不使旅客感到缺乏安全感。这里希望我们的桥口安检人员能不能做到验证前移到登机柜台（这样做是不是符合规定，因为这样前移会导致廊桥口无人，不能监控桥口情况）。
1、要加大造就管理人员的管理能力。一个单位平安无事不算坏事，但从发展的角度来看，如果滞后的平安无事会对下一届班子带来影响，会对机场整体发展带来影响。中层管理人员既要有从上层考虑问题的能力，也要有创造性解决问题的能力，这里特别提到创造性，一是要有新意，二是要有高度，三是要有长期性。有新意没有高度和长期性，如昙花一现，无法培育核心竞争力；有高度没有新意和长期性，也会使员工失去执行的动力；有长期性，而没有新意和高度，那只是会越来越落后。
2、关心员工，关注成长。服务的过程就是产品，服务的传递靠每个员工，如果员工感到身心疲惫，很难设想可以让员工有饱满的热情去做好服务工作。与一些机场同行和从事具体的服务人员的交流看，我们的员工工资水平并没有低于他们多少，一个重要的因素就是看不到发展，当然发展也是辨证的，看不到发展也就是说没有落后的压力，只是我们最大的弊病。
3、从改善服务质量上，先抓好显性服务。一是解决规范化服务问题，使工作人员问候、指引、提示、态度得到改善；二是条件许可的情况下，增加流动服务人员，并兼航延时的专职人员；三是建立信息有效沟通渠道，高效和正确的发布信息；四是继续加大内部培训，如服务技巧培训，航管知识培训，使旅客从工作人员中能得到通俗和被理解的感受。
4、研究绩效考核的方案，在政策许可的前提下，运用相应的指标对员工进行考核。
5、发挥科长和班组长的作用，对科长、班组长和员工进行合理授权。
机场工作心得体会感悟篇十三
我最近去了机场，对那里的安检防疫工作进行了深入的观察和体验。通过这次经历，我深刻地意识到了机场安检防疫的重要性，并从中获得了一些心得和体会。
首先，我认为机场安检防疫的重要性不言而喻。作为交通枢纽，机场每天有大量的人流进出，其中不乏有来自疫情高发国家或地区的旅客。如果机场的安检防疫措施不到位，就有可能导致病毒在全球范围内的传播和蔓延。
其次，在机场安检防疫工作中，科学的管理方法和高效的信息技术应用是非常重要的。在现场，我看到安检人员们都戴着口罩、手套和防护服，对每一位旅客进行体温检测和身份核查。而在管理层面，他们运用大数据和人工智能技术，对旅客进行风险评估和区域控制，实现了信息化和智能化的管理模式。
另外，机场安检防疫工作还需要广泛的协同合作和社会参与。在机场，我看到不少旅客自觉地配合安检人员的工作，如佩戴口罩、保持社交距离、主动向工作人员报告健康状况等。除此之外，机场还与相关政府部门和民间组织建立了紧密的合作关系，共同推进安检防疫工作。
综上所述，机场安检防疫工作是非常重要的，需要各方面的积极参与和协作。在实践中，我也体会到了科学管理、高效运用技术以及广泛协同合作等方面的要素，这将有助于我更好地适应未来社会发展的需要。
机场工作心得体会感悟篇十四
机场廊桥作为连接飞机与机场的重要设施，在保障旅客安全方面起着举足轻重的作用。因此，机场廊桥安全工作也就显得尤为重要。机场廊桥安全工作可以预防避免旅客和员工在进出飞机过程中的安全事故，保证旅客的财产及人身安全，是维护旅客的基本权益的重要保障措施。
第二段：机场廊桥安全工作的方式方法
机场廊桥安全是涉及很多环节的，工作要求必须严格执行，严禁违反或随意改动操作规程，那么如何有效地进行安全管理呢?首先，应制定科学合理的安全管理制度和规定，并严格执行。其次建立健全的安全监管机制，加强人员培训和技能提高。还要密切关注动态，发现隐患，及时进行整改，做好上下联动，真正把安全工作落到实处。
第三段：个人应如何做好机场廊桥安全工作
作为一名机场廊桥安全管理人员，我认为必须要自觉爱岗敬业，将安全工作看成是一份神圣的职责。首先，要熟知操作规程和安全标准，保证操作规程的正确率及实行安全检查，确保每一个运行环节都能做得极致。其次，要注重人员培训工作，加强机场廊桥安全知识的普及，促进全员懂安全、爱安全。对于员工的违规现象要坚决制止，依法处理，以强有力的制度保障机场社会稳定发展。
第四段：机场廊桥安全恶劣案例
机场廊桥安全意识的缺乏已经一次次地导致意外的发生。有时，由于工作中疲劳或者时间紧迫等原因，安全监督人员和操作人员马虎大意，对安全规则的执行敷衍了事，出现了很多安全事故。有的甚至引发了火灾、碰撞和其他危险的事故。这些悲惨的事件并没有让我们深刻认识到安全工作的重要性。
第五段：结语
维护机场廊桥安全工作，涉及的人员很多，工作内容很复杂，要求高度的细心和耐心，但是我们任何一个人的不重视都可能导致极其严重的后果。因此，机场廊桥安全工作人员必须坚守职业道德，以科学、客观、全面的态度来做好安全保卫工作，为机场的安全稳定发展作出贡献。只有这样，旅客才能在安全的保护下愉快地完成旅行。
