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洗车场员工管理制度篇一
第一条为了更好地贯彻《xx市机动车洗车场建设管理办法》，保证入城和过境车辆的车容整洁，减少城市尘土污染，保障人民身体健康，根据建设部《城市容貌标准》以及省、市人民政府的有关规定，结合昆明市的实际，制定本细则。
第二条凡在我市行政区域内入城和过境的机动车辆，在经批准设置的机动车洗车场(站)冲洗车辆时，均应遵守本细则。
第三条本细则所称机动车洗车场(站)，是指在入城和过境途中，经行业主管部门同意设置建立的地机动车辆衽机械化冲洗的洗车场和具备机动车辆冲洗条件，经行业主管部门认可的非机械化机动车冲洗站、点。
第四条机动车洗车场是城市市政基础设施，遵循以社会效益、环境效益为主，兼顾经济效益的原则，实行有偿服务。
第五条xx市市政公用局是我市机动车洗车场的行业主管部门，主要负责全市洗车场的综合协调管理、拟定行业政策和行业发展规划，负责洗车场的设置和开业、停业等业条的审批工作。各县区建或城建局，主要负责辖区内洗车场的日常具体管理工作。
市、工商、市容、环保、交通、财政、物价、税务等部门，应配合市行业主管部门做好管理工作。
第六条昆明市机动车洗车场的建设，根据我市城市总体规划和城市交通建设发展的需要，由市政公用局会同市规划、、交通、土地、财政等部门统筹安排，合理布局。
第七条具备机动车洗车场建设资质的单位，均可参加洗车场的建设。新建、改建扩建建机动车洗车场，必须向市行业主管部门申报批准同意后，按国家基本建设程序办理。
变更、扩洗车场的业务和停业，必须经济市行业主管部门初审同意后，方能到有关单位办理其他相关手续。
1、符合城市规划、市容环境卫生、交通、防盗、防火等规定;
2、具备一定规模的冲洗、停车场地;
3、冲洗设备达到规定要求;
4、有泥沙沉淀和污水处理系统，排放的废水达到国家规定的排放标准。
第九条经批准开业的洗车场，按照“谁投资，谁管理，谁受益”的原则，实行分级管理。
洗车场的收入，根据洗车场的投资渠道，按照以下办法执行：
1、属于市、区城建部门通过财政安排投资建盖的，所收取的费用核减正常管理费和运转经费后，全部上缴同级财政部门，确保专款专用。
2、属于贷款建盖的，所收费用中扣除还货(含贷款利息)、核定的管理费和运转经费后，剩余部分，属区城建部门贷款的，区留成60%，上缴市行业主管部门40%;属市城建部门贷款的，市留成60%，返还区管理部门40%。
3、属于部门、集体或个人集资和自筹资金建盖的，所收费用中扣除按年度核定应偿还的集资的自筹金外，其余部分60%自行留用，30%上缴区行业管理部门，10%上缴市行业管理部门统筹安排。
上缴的资金一律纳入市和区的城建专项资金专户存储，专款用于市政基础设施建设，不得挪作他用，使用安排计划分别由市、区行业主管部门审核后报市、区城建和市、区财政主管部门的审批。
第十条各洗车站必须严格执行物价部门核定的收费标准，禁止乱收费。收费时必须使用经市财政局监制，市政公用局统一，印刷的专用票据。
第十一条统一印制的专用票据和月票适用于我市行业主管部门批准设立的`各机动车洗车场。
第十二条洗车场附近单位的车辆，因经常往返须通过洗车场的，可到洗车场或管理部门指定的地点办理月票。月票只能在指定的洗车场使用，持有月票的单位到其他洗车时，应重新购票。
第十三条每日多次往返同一路段各洗车场的车辆，可凭当日第一次冲洗车辆后的票据通行，不再另行收费。当日的车票次日以后无效。
第十四条各机动车场车场必须公开粘贴行业主管部门制定的ˉ明市机动车辆冲洗质量标准》(以下简称《标准》，见附件)，严格执行《标准》规定的冲洗程序和质量标准。
第十五条入城、过境机动车辆经洗车场检查，清洁度达到《标准》的，应免洗放行，不得收费。达不到《标准》的，应按规定进站冲洗后方可能行，严禁收费不洗车。
第十六条机动车洗车场运营时间每天不得少于二十小时，并不得擅自停运，如因特殊原因停运，应于停运前十二小时向行业主管部门报告，同时悬挂安民告示，并积极采取措施，尽快恢复运营。
第十七条在洗车过程中造成车辆及所载货物损坏或损坏冲洗设施的，由造成事故的责任方负责赔偿或修复。
第十八条车辆进入冲洗道后，驾驶员及其车上乘客均不得下车，不得开启门窗。如载有需防水的物品，驾驶员应主动向洗车场管理人员说明，并出示有关证件、票据等，以便洗车场按要求进行作业。
第十九条凡设有机动车洗车场的地段，入城或过境的机动车(警车、车和执行任务的消防车、救护车、工程抢险车除外)，应按顺序进站接受车辆卫生检查或冲洗除尘。
第二十条各机动车洗车场必须在醒目位置设置收费许可证和财政、物价部门核定的各类车辆收费标准、注意事项等宣传标示物，公布监督电话，接受各界监督。
第二十一条各洗车场的管理部门和工作人员，应做到文明管理，提高服务质量，搞好优质服务。
第二十二条各洗力场必须遵守国家有关法律、法规和省市政府的有关规定，自觉接受有关部门的监督检查。
第二十三条执法、检查机关在招待检查任务时，必须出示相应的检查证件。凡无检查证件的，洗车场不予接待。
第二十四条对贯彻本细则有突出成绩的单位和个人，由区以上行业管理部门予以表彰或奖励，并报上级行业主管部门备案。
第二十五条凡未经市行业主管部门批准，擅自建立的洗车场，可由市行业主管部门责令停业。同时，会同有关部门按各自的职责依照有关规定予以查处，造成的损失及后果，由建设部门或责任人自行负责。
第二十六条对违本细则的洗车场，由区行业管理部门提出处理意见上报市行业主管部门批准后执行;对情节严重、影响较又拒不悔改的，可责令其停业整顿，处以100元到2000元的罚款、或吊销其许可证。
第二十七条对不服从管理、有意刁难和阴挠洗车场工作人员执行公务、触犯《治安管理处罚条例》的，由各级部门依法处理。
1、收费不洗车或变相收费不洗车的;
2、泥沙未按规定处理，乱堆乱放的;
3、冲洗质量低劣，未达到《标准》经指出仍不改正的;
4、无其他原因，擅自歇业和改变使用性质的;
5、无特殊原因，造成票据(指月票)贵失，或者擅处涂改票据的。
第二十九条驾乘人员遗失、擅自涂改、短截、伪造票据(含月票)的，由各洗车场按票据管理规定进行处理。对造成损失，扰乱洗车场票据管理的`，由区以上行业管理部门予以处理。触犯刑律的，提请司法机关依法处理。
第三十条机动车辆洗车场的管理人员、监察人员和工作人员玩忽职守、滥用职权、以权谋私的，由所在单位或区以上行业管理部门给予行政处分;构成犯罪的，提请司法机关追究刑事责任。
第三十一条当事人对处罚决定不服的，可以在收到处罚通知书之日起十五日内到市行业管部门申请复议，也可以向人民起诉，逾期不申请复议又不起诉，且不履行处罚规定的，由区以上行业管理部门申请人民强制执行。
第三十二条本细则由xx负责解释，各xx部门组织实施。
第三十三条本细则自公布之日起施行。
洗车场员工管理制度篇二
第一章、 作息制度
一、 公司上班时间为7:00~19:30（夏季），8:30~18:30（冬季）。（注：由当时情况而定。）
二、 考勤统计及评价
1、 洗车主管负责每月度考勤统计表。
2、考勤奖惩办法。
2、旷工：旷工一次扣3天工资，当月无考评优秀员工资格，连续3天旷工视自动离职公司将不发当月工资。 3、请假：请假半分钟不扣任何工资，1个小时扣10元，请假一天扣当日工资和全勤奖，请假超过一天必须提前一天写请假条，请假三天以上必须提前十天向主管批准，在管-理-员同意的情况下方可休假，请假超期。一天扣20元，请假未经批准自行休假者视旷工处理。（没有请假条视为旷工）
4、上班时间没有上级主管的批准不得随意开动客户车辆，违者处罚200元，造成重大损失者所有的责任由当事人自己负责，与公司无关。
5、上班时间任何人不得在销售展厅的沙发上睡觉，违者处50元罚款并扣除当月奖金。
6、雨天天晴后，三天不能请假。违者扣当天工资并处罚50元
第二章、 员工礼仪
一、 员工上班时间必须着工作服，工作服必须整洁干净，不准穿拖鞋，手不得佩戴戒指，手表等金属物品。发现其中一项扣5元。
二、 正确使用公司的物品和设备，提高工作效率。
三、 公司的物品不能野蛮对待，挪为私用。
四、 有客户来洗车或咨询时，马上热情接待，并问好，顾客离开时应致谢并道“谢谢您的光临”。
五、 顾客车上的任何物品，不能动、拿，违反者将处100元罚款，严重者将开除。如发现偷盗顾客物品，无论贵重，公司将开除并移至公安机关处理。
六、 上班时间不准大声喧哗，嬉戏打跳。违者罚款50元。
七、 洗车场主管，每15天对员工进行一次技能培训，并开会总结经验，并作好会议记录，并移交公司审核签字。（注：主管必须检查，如发现上述情况主管没有正确处理就由主管承担处罚。）
八、 不得与顾客发生争执，凡与顾客争执的，一次处100元罚款，遇到不能处理的问题时应及时通知洗车主管，情况严重者将予以开除。
九、 不准在公司赌博。吸毒等违法之事。若被发现，移交司法机关并承担所有责任与公司无关。
十、 保持工作环境卫生，节约用水用电，在工作期间注意保护工具及机器设备，养成轻拿轻放的习惯。
十一、 不准在上班时间做与工作无关的事情，违者罚20元。 十二、 下班后必须关好所有的电源开关，及门窗。确保安全，造成相关损失则由当事人自己承担全部经济责任，并重罚。（注：主管必须检查、如发现上述情况罚主管。）
十三、 上班时间必须保持销售展厅的`干净，整洁，报纸杂志的正确摆放，沙发上的抱枕和垫子必须正确，美观的摆放，顾客洗车结束离开后应迅速将沙发整理干净。（注：（如发现上述情况，罚展厅工作人员每次20元。）
第三章设备工具使用、采购、申领
一、每月25日前洗车主管将下月的用品汇总制表，报公司综合部采购，紧急物品价格在200元以内，洗车主管可电话通知后先行采购再凭相关票据报销。
二、洗车房的设备的管理、维护落实到个人并制裁（见设备清单），主管必须按时检查及维护，发现问题应立即通知公司，决定处理方案，公司设备及所有物品，谁损坏谁赔偿。
三、发到个人手里的工具应保管好，工具使用期限内损坏、丢失、在申领时费用从个人工资中扣除应自然磨损要更换需要拿原件到设备处调换否则不予调换。（注：主管应列出每个人所领工具清单。）
第四章岗位设置及奖金方案
一、洗车场设四个岗位：洗车主管、机器管-理-员、洗车工、收银员。（注：主管应分到位后。列出清单。）
二、洗车主管负责所有的管理工作。
三、机器管-理-员负责洗车机的开机和洗车台次的初始登记工作。
四、洗车工负责车辆清洁工作。
五、收银员负责洗车费的收取，洗车卡的办理和洗车款的整理核对工作。
六、奖金方案
1、全勤奖为50元，缺席一天以上则无全勤奖励。
2、公司给擦车工发水鞋一双，防水手套一双。冲车人员发手套两双，水鞋两双，围裙两个每个人都有工作服一套。（注：如中途离职，员工自己付清所发劳保的费用。）
3、工龄奖：员工工作满一年后有100元奖励，依次逐年递增，对公司经营现状及公司未来发展方向提出切实，有效，积极，经实施后有显著现象的，公司给予300元奖励。效果越明显奖励越高。
4、遇到非常事变，如灾害事故等能随机应变，采取得当措施，拯救公司财产及人员脱离灾难者公司将颁发特殊奖励及奖金。奖励的核定与奖励颁奖，由总经理负责。
5、年终奖按公司中收入的3%发奖金，中途离职的没有。
七、新招聘员工有7天的试用期，中途离职不发任何工资，使用合格从第八天起计发工资。
第五章洗车流程
一、车辆来场后员工将洗车的价格及相关事项告知顾客，要求顾客将车开到适合的位置，并领顾客到销售展厅休息。
二、车辆经清洗完毕后，洗车主管级洗车工将车辆指引到擦车位，擦车工将进行车内灰尘、外观擦拭，同时告知顾客到收银前台付清洗车款。
三、收银员接到顾客应询问顾客是现金还是刷卡（会员卡）结账，现金结账收银员收取现金后，应在销售单上签字，顾客要求开发票的按收到的金额开发票，洗车工见顾客付钱后放车，由于洗车工的疏忽导致跑单的，一次扣洗车工20元。
四、收银员每天仔细核对洗车款，分清现金消费，会员卡的销售款项并在规定时间与公司财务人员核对，同时做好洗车房的日报表。
第一章、作息制度
一、公司上班时间为7：30～19：30（3月1日—11月30日），9：00～17：30（12月1日—2月28日）。
二、每月休息日3天。三、法定节假日同公司《员工手册》四、考勤统计及评价1、洗车主管负责每月填写月度考勤统计表。2、考勤奖惩办法。 ① 迟到。迟到0～30分钟扣5元，迟到30～60分钟扣元，迟到60分钟以上扣15元。 ② 早退。早退10～30分钟扣5元，早退30～60分钟扣10元，早退60分钟以上扣15元。 ③ 旷工。旷工一次扣20元。④ 请假。请假半天扣10元：请假一天扣10元及当日奖金 ⑤ 请假超期。一天扣20元。第二章、员工礼仪一、员工上班时间必须着工作服，工服必须整洁干净二、正确使用公司的物品和设备，提高工作效率。
三、公司的物品不能野蛮对待，挪为私用。
六、不得与顾客发生争执，遇到不能处理的问题应及时通知洗车主管。
七、凡与顾客发生争执的，一次处10元罚款，情况严重者将予以开除。
第三章 设备工具使用、采购、申领
一、每月25日前洗车主管将下月的用品汇总制表，报公司综合部采购，紧急物品价格在200元以内，洗车主管可先行采购再凭相关票据报销。
二、洗车房的设备的管理、维护落实到个人（见设备清单），责任人必须按时检查及维护，发现问题应立即通知洗车主管。
三、发到个人手里的工具应保管好，工具使用期限内损坏、丢失，再申领时费用从个人工资中扣除。
第四章 岗位设置及奖金方案
一、洗车房设四个岗位：洗车主管、机器管-理-员、洗车工、收银员。
二、洗车主管负责洗车房的管理工作。
三、机器管-理-员负责洗车机的开机和洗车台次的初始登记工作。
四、洗车工负责机洗后车辆清洁工作。
五、收银员负责洗车费的收取、洗车卡的办理和洗车款的整理核对工作。
洗车场员工管理制度篇三
一、公司上班时间为7：30～19：30(3月1日—11月30日)，9：00～17：30(12月1日—2月28日)。
二、每月休息日3天。
三、法定节假日同公司《员工手册》
四、考勤统计及评价
1、洗车主管负责每月填写月度考勤统计表。
2、考勤奖惩办法。
①迟到。迟到0～30分钟扣5元，迟到30～60分钟扣元，迟到60分钟以上扣15元。
②早退。早退10～30分钟扣5元，早退30～60分钟扣10元，早退60分钟以上扣15元。
③旷工。旷工一次扣20元。
④请假。请假半天扣10元：请假一天扣10元及当日奖金
⑤请假超期。一天扣20元。
一、员工上班时间必须着工作服，工服必须整洁干净
二、正确使用公司的物品和设备，提高工作效率。
三、公司的物品不能野蛮对待，挪为私用。
六、不得与顾客发生争执，遇到不能处理的问题应及时通知洗车主管。
七、凡与顾客发生争执的，一次处10元罚款，情况严重者将予以开除。
一、每月25日前洗车主管将下月的用品汇总制表，报公司综合部采购，紧急物品价格在200元以内，洗车主管可先行采购再凭相关票据报销。
二、洗车房的设备的管理、维护落实到个人(见设备清单)，责任人必须按时检查及维护，发现问题应立即通知洗车主管。
三、发到个人手里的工具应保管好，工具使用期限内损坏、丢失，再申领时费用从个人工资中扣除。
一、洗车房设四个岗位：洗车主管、机器管理员、洗车工、收银员。
二、洗车主管负责洗车房的管理工作。
三、机器管理员负责洗车机的开机和洗车台次的初始登记工作。
四、洗车工负责机洗后车辆清洁工作。
五、收银员负责洗车费的收取、洗车卡的办理和洗车款的整理核对工作。
六、奖金方案
岗位名称
基本工资
奖金
备注
800元
2.2元x月台次/擦车人数
享受新年、中秋节每次每人100元的过节费。
150元
2.2元x月台次/擦车人数
1000元
月台次x0.15元
收银员
600元
月台次x0.2元
七、新招聘员工头三天为试用期，不发任何工资，试用合格从第四天起计发工资。
洗车流程
一、车辆来厂后机器管理员将洗车价格及相关事项告知顾客，要求顾客将车开到合适的位置，并开具三联《销售单》;红联、绿联交顾客作为交款依据。
二、车辆经机洗完毕后，洗车主管及洗车工将车辆指引到擦车位，洗车工将进行车内洗尘、外观擦拭，同时告知顾客拿《销售单》到交款处，交洗车款。
三、收银员接到顾客销售单应询问顾客是现金还刷卡(会员卡)结帐，现金结帐收银员收取现金后，应在销售单上签字，并将绿联交顾客，顾客要求开发票的按受到的金额开具发票;刷卡结算的应打印销售小票并要求顾客在小票上签字，同时将销售绿联及小票副联交顾客，洗车工凭销售单(绿联)上收银员的签字放车，由于洗车工的疏忽导致跑单的，一次扣洗车工20元。
四、收银员每天仔细核对洗车款，分清现金消费、刷卡消费和洗车卡的销售款项并在规定时间与公司财务人员核对，同时作好洗车房的'日报表。
五、洗车房为长期洗车的顾客提供会员卡及洗车优惠：
1、优惠卡价值300元，可洗车20次，每次15元，本卡一年内有效，超期后充值后可继续使用。
2、贵宾卡价值600元，可洗车40次，每次15元，本卡二年内有效，超期后充值后可继续使用。
