一键复制
在日常学习、工作或生活中，大家总少不了接触作文或者范文吧，通过文章可以把我们那些零零散散的思想，聚集在一块。相信许多人会觉得范文很难写？这里我整理了一些优秀的范文，希望对大家有所帮助，下面我们就来了解一下吧。
与客人沟通说话技巧 沟通说话技巧心得反馈篇一
急事，慢慢的说;
大事，清楚的说;
小事，幽默的说;
没把握的事，谨慎的说;
没发生的事，不要胡说;
做不到的事，别乱说;
伤害人的事，不能说;
讨厌的事，对事不对人的说;
开心的事，看场合说;
伤心的事，不要见人就说;
别人的事，小心的说;
自己的事，听听自己的心怎么说;
现在的事，做了再说;
未来的事，未来再说;
知人不必言尽，留三分余地与人，留些口德与己。
责人不必苛尽，留三分余地与人，留些肚量与己。
才能不必傲尽，留三分余地与人，留些内涵与己。
锋芒不必露尽，留三分余地与人，留些深敛与己。
有功不必邀尽，留三分余地与人，留些谦让与己。
得理不必抢尽，留三分余地与人，留些宽和与己。
与客人沟通说话技巧 沟通说话技巧心得反馈篇二
夜，深了。伏在桌前，执笔，万千思绪涌上心头。
与宁谧的夜相比，我的心却一片烦乱，像毫无章束的残叶堆积在一起，杂乱。心里想的，是那一本本吸引我的书，而不是小山一样的作业。
晚上是美好的，月光透过窗子零零散散在翻动的书上，而犹如寒风拂来----母亲推开了门，见到我的表情是失望、愤怒。母亲是不允许我这么晚还在看课外书的，见我的表情可想而知。
“你就不能早睡一天?”
“我......”
“收起来，去洗!”
“我......”可怜我话未说完，门已关上，留下那重重的感叹号。可想而知，我的心情是坏坏的带着一点悲哀，而妈妈的心情应该也不会好太多。而这是我和母亲几乎每天都要争论的一件事。我望了望那作业，叹了一口气。心中是难掩的烦躁。母亲推门而入，坐在我的身旁。
“有没有什么不会的?”
“......没有”
“哦”。她几乎还想说什么，但只张了张嘴，没说什么。
她不说，我也知道，无非是希望我早点睡，精力好。所以希望我夜晚不要看书。我自然是明白，但做不到的。过了一会儿，她还是进来了。
“我认为，我们应该谈你看书的问题。”
我看着她，什么也没说，但我相信我的脸色不好看，因为我从她的脸上得到答复。
“我认为道理你是明白的，呃，那么你做得到吗?”
“......好”，我微笑说。
她显然吃了一惊，其实我也不知道这个字怎么从我嘴中出来，我只不过张了张嘴。
“呃，那么好的，写作业吧。”
我愣了愣。我怎么会说：“好”?是因为母亲没有了逼人的气势?是因为母亲没有了多余的言辞?我想我是考虑之后说的。看书的确花掉了我大量的精力。看书的确用掉了我太多的体力。换位思考，如果是母亲，孩子需要睡眠，是的，她是为我好。那么，我说：“好”。我觉得母亲抓住了核心，她是冷静的。我是平静的，我很高兴我能醒悟。秋风拂来，我提起笔，心阔明亮，像被微风吹皱的湖面，它有一天是要平的。秋叶飘零，它也可以不在乎。
与客人沟通说话技巧 沟通说话技巧心得反馈篇三
20__年美国男篮职业联赛停摆谈判僵局的始末
僵局是指谈判中，双方因战事不可调和的矛盾而形成的对峙的局面。僵局并不等于是谈判破裂，但是会影响谈判的进程，甚至解决不好的情况下，会导致谈判破裂。
美国男篮职业联赛的简称是nba。“nba停摆”是nba的特有名词，就是指因为各种原因造成体育联赛暂停的局面。北京时间7月1日，nba旧劳资协议已正式到期。在经历长达近三个小时的终极谈判之后，球员工会代表和资方代表仍然没有就新的劳资协议谈判达成一致。于是nba总裁宣布停摆开始。
僵局形成的原因--停摆开始
nba劳资双方在“硬工资帽”制度、“利益分配”等重大问题上有巨大分歧。球员方面愿意同意一份5年内减少薪金总额5亿美元的提案，但他们拒绝接受资方提出的6200万美元硬工资帽。资方则希望同时达成一份10年协议，确保每年的薪金支出不超过20亿美元，10年的劳资协议长约是球员方面无法接受的。在旧劳资协议仍然有效的最后一天，劳资双方进行了最后一次谈判，这次双方仍然存在巨大分歧，没能达成任何协议。
1、立场观点的争执。谈判过程中，如果对某一问题各持自己的看法和主张，并且谁也不愿意做出让步时，往往容易产生分歧，争执不下。当双方越是坚持自己的立场，双方之间的分歧就会越大。在这次谈判当中，nba联盟跟球员工会代表针对新的劳务协议有很多的分歧点，联盟的态度很强硬，坚持使用收益五五分成的方案和实行硬工资帽，这样一来球员的收入将会大幅度减少，因此球员工会代表拒绝了这份协议。
2、双方利益的差异：从谈判双方各自的角度出发,双方各有自己的利益追求。在这次谈判当中，老板和球员之间的收入分配比例是劳资双方最大的分歧所在。nba的收入主要是和篮球相关的收入，在旧的劳资协议下，球员们获得57%的收入，而老板们得到另外43%。在过去的一年中，老板们提出了很多他们的收入分配比例应该增加的理由，比如球馆建设维护的费用、额外开销的增加、差旅费的上涨等。据nba官方表示，上赛季联盟30支球队中有22支球队亏损。对于老板们的这些问题，最容易的解决办法就是大幅削减和球员有关的费用，言下之意就是大幅削减球员薪水。
与客人沟通说话技巧 沟通说话技巧心得反馈篇四
有一座桥，连接着希望一辉煌;
有一种爱，化解了矛盾与战争。就是沟通!
----题记
因为树上的猿跑到了地上生活，便有猿人，他们用彼此的方式沟通，便出现了分配，耕种，建造等一类动词，才有了最初的人类文化。
秦朝
“六国破灭”，秦王统一天下，成为中国历史上第一个皇帝，千万人之上，得天下不易。然而，一统天下的秦始皇，为了基业传万世，对百姓实行专制，于是闭目塞听，我行我素。李斯传来消息：那些儒生们总是说三道四，横加指责，有时还引经据典，以古非今。秦王听后大怒……愚蠢而残暴地“焚书坑儒”，终没能使秦王朝传万代，因为缺少了一座通向老百姓与统治者相互沟通理解的“桥”。
两汉
中华之外的世界是什么样子呢?遥远而神秘。一位勇敢的外交家张蹇两次出使了“外土”——西域。内地精美的丝绸、铁器，先进的工业技术传到了西域。西域的骏马、蔬果、舞蹈、魔术等传入内地。此后，一条越峻岭、连沙漠，通向西亚和欧洲的贸易之桥——“丝绸之路”形成。它连通了中土与异国的经济、文化和友谊。中国的历史写下了光辉的一页。
唐代
繁华与开放的社会。沟通是唐太宗的广开言路、积极纳谏，于是开创了“贞观之治”。沟通是玄宗以太宗为榜样后的“开元盛世”。沟通是日本使来华取经，鉴真东渡传法，文成远嫁吐蕃，玄奘志在西天……
因为有了沟通，唐朝达到繁盛的顶峰。
清代
沟通是康熙微服私访、体察民情;是“国有乾隆，国运昌盛”，是辉煌的“康乾盛世”。而清末，国门紧锁，国人自给自足，不与世界沟通。终于有一天，国门被破。英、法、俄……能来的都来了，带着他们坚船利炮，封闭腐朽的清政府只得签下屈辱的条约。
这是否定沟通、闭关锁国带酿造的苦果。
今天
今天，中国成为一个腾飞的社会主义国家，注入了新鲜血液和思想，独立而自强。沟通是世界倡导和平共处、共同发展的主旋律，亚洲的apce会议、东亚经合会和欧亚首脑峰会，无不是世界为了沟通和共同发展的产物。中国更是融入到了沟通的世界之中，加入wto、20xx年的奥运会和20xx年的上海世博会，都是中国与世界沟通的最好注解。
明天
人与人之间没有嫉恨、没有猜疑，只有友谊与沟通，只有团结友爱、共享美好，在同一片蓝天下共同进步共同发展;国家与国家之间没有鸿沟、没有战争，只有和平与沟通，只有公平竞争、互惠互利，共同发展共同繁荣;世界就是在不断的沟通中一步步走向文明与繁荣的。
与客人沟通说话技巧 沟通说话技巧心得反馈篇五
兴趣是最好的老师。当你的焦点在口才训练上时，你必然就会关注平时生活工作中的口才技巧。兴趣在哪里，焦点到哪里;焦点到哪里，学问到哪里!这种方法进步更快。即使看电视，也在注意台词的优美，交际的仪态，幽默的笑眼，必然进步神快!
写日记是最好的自我沟通的方法，每天写上一千来字，既整理自己的思路，反省当日之进步与不足，梳理自己的情绪，释放一些不快，又可以学会遣词造句，天长日久，手能写之，口必能言之。
很多同学认为生活中缺少锻炼的舞台，没有公众场合发言的机会。其实，这是一种误区，我们平时生活工作中，公众演讲的机会太多了，只是我们没有发现，没有这个意识去参与。
如果你想突破口才瓶颈，你一定要多找机会讲话。每次开会，必定坐第一排，必定要举手发表一下自己的观点;有机会就给自己的员工、小组成员开开会;有机会还可以开开家庭会议，把家庭打造在学习口才的舞台;现在每逢节假日，路演比较流行，那一有机会你就上台去参与，不要管那么多，你只是在锻炼自己而已!放下自己，放下一切时，你发现学习口才就这么简单!
如果你想练就一流的运气技巧，一流的共鸣技巧，我教你一个非常简单的方法，就是：躺下来大声读书!当我们躺下来时，必然就是腹式呼吸，而腹式呼吸是最好的练声练气方法。每天睡觉之前，躺在床上大声地朗读十分钟，每天醒来之前，先躺在床上唱一段歌，再起来。坚持一至两个月，你会觉得自己呼吸流畅了，声音洪亮了，音质动听了，更有穿透力了，更有磁性了!
与客人沟通说话技巧 沟通说话技巧心得反馈篇六
一、供应商哭穷并指责你的工作
供货商如此做是不愿意作出让步，或虽然作出了让步，却想得到有利条件进行补偿。
应对方法：作为房地产招采应认真听取其意见，认清他们指责是否合理;或是否你还解释得不够清楚。若是，寻找机会向其解释明白。但首先以诚恳态度听，同时坚持自己的利益。
二、供应商在谈判中突然保持沉默
保持沉默是想使你感到不安，促使你不断地说话，以获得有用的信息。属于一种以守为攻的防御策略，也是他们在谈判中经常使用的手段，因为此时他们答应你也不好，不答应也不好，想借此有一个转机。
应对方法：碰到这种情况，我们要主动地设法让对方将这种意思表达出来，询问他的沉默是否意味着我们之间还有什么沟通不够。
三、供应商常会吹自己的商品如何好
供应商这样做是想给你造成一种错觉，让你相信他们的实力，相信他的资信等等，于是让你草率地答应他们的某些要求，或想让你做出更大的让步。
应对方法：不要轻信供应商的一面之词，在你不充分了解市场的情况下，委婉将此事缓一缓，建议将关键问题的细节集中在以后再谈。
四、供应商拖延时间
供货商常会使用种种方法来拖延，从你这里套取更多的信息，如他们希望知道你的最终条件，而自己却以要先和老板商量等来拒绝作出决定。
应对方法：事先周密计划，坚守你的目标。除非双方都有决策权，否则不轻易透露自己的底牌。
五、供应商会最后通碟，给你压力
此时他们会说，我已尽力了，价钱不能再低，要么接受，要么算了。他们这样做是为了试探你们的反应，为使谈判进行下去，强逼你作出让步。
应对方法：不要作任何承诺，要知道对手正密切注视着你。此时也不必正面回答这个问题，宜寻找一个机会，转移到另一个新问题上。
六、供应商会使用红脸/白脸策暗
有时供货商会采用红脸与白脸的策略来争取更多的利益或更少的让步，通过两者的配合，扰乱你的心绪，使你答应他的要求。
应对方法：要根据双方的目标距离有多大，然后在谈判中少去注意红脸人，应努力转变白脸人(态度强硬者)的态度，设法阐述自己要求的合理性和充分性。
七、供应商让一半时很多人都有这样的经历，那就是在买衣服时，标价1000元，你花了九牛二虎之力将价格压至500元，此时你也许觉得自己很划算，但殊不知此衣服才值100元。因此不能以供货商让一半就觉得他们大出血，亏本了。要根据市场和自己的实际情况，评估这种退让是否对我们有利。
应对方法：当遇到供应商主动或轻易降价让步时，证明供货商有谈判的意向，想独占你的市场，这时我们要试着谈出更低的价格或更有利的条件。
八、供应商：我的职权有限
有时供货商会先派业务员来谈判，然后是业务经理，再之后才是经理。每次谈判都要你完全地投入，使你的信息完全向对方曝光，他们自己却不轻易作出承诺，而是在他们认为有利时才会表决，导致你不得不接受一些对自己不利的谈判结果。
应对方法：我们必须清醒地认识形势，向对方提出谈判双方地位不平等，谈判毫无意义，你可以决策，而对方需层层请示，要求对方与你地位相当的人员来谈，其中可向对方暗示不满意对方这种不尊重的谈判态度，施加无形心理压力，为以后的谈判埋下伏笔。
九、供应商态度强硬，为达到目的不异以威胁的方法。缺货时不送货是供货商经常使用的手段。
应对方法：我们必须分析威胁，此商品是否有替代品或竞争品，同时要向供货商暗示，威胁我们是要付出代价的，这代价有时可能就是失去合作机会。但不要正面应战以免造成关系恶化。
与客人沟通说话技巧 沟通说话技巧心得反馈篇七
小时候，我们对父母依附，崇拜。进入青春期后，我们有了自己的思想，开始独立行事，渴望从家长那里拿到“解放证书”，渴望父母像对待大人那样对待我们，甚至挑战父母的权威。而在父母眼里，我们永远是长不大的孩子，没有生活经验，没有丰富的阅历，却有自己的主意。父母责怪我们越来越不服管教，越来越不懂事，而是怀念我们小时候懂事的乖样子。他们对我们的关爱之心没有变，只是要求更加严格，免不了多叮嘱几句，在我们听不进时，就觉得家长唠叨，啰嗦。于是，我们与父母之间就产生了矛盾。
我们对父母的思想方式，管教方法，严格要求，有时产生反感，甚至产生逆反心理。我们的父母不是圣人，他们的观念有时滞后;在家庭教育方面，他们也难免有误区。与父母平等交往，有助于帮助父母更新观念，走出家教误区，也有助于我们做出正确的行为选择。与父母发生冲突时，如果以强硬的态度顶撞，以粗暴的举止反抗，或者有对某事的分歧迁移到对
父母本人的恶感，甚至采用极端的办法处理都是错误的，会造成极大的伤害。我们要努力克服消极逆反心理，在情绪冲动时，要努力克制自己。难道我们不嫩站在父母的立场想想吗?你冷静下来，我们会做出恰当的选择。
在家中，父母与我们之间容易产生矛盾和冲突，对此不能否认、不能漠视，但也不能夸大，积极的做法是从现实中架起沟通的桥梁。沟通是双方的事，我们做子女的，要走近父母，亲近父母，努力化解矛盾，与父母携手同行。当我们与父母发生矛盾的时候，首先要冷静下来，心平气和地与家长商量。商量就是沟通的过程。通过商量，弄清分歧所在，找到双方都能接受的方法。这样，看似冲突的事情就有了回旋的余地。
我觉得与父母交往的基本要领是彼此了解是前提，尊重理解是关键，理解父母的有效方法是换位思考，沟通的结果要求同存异。我这里还有几条与父母沟通的有效方法：
1.了解父母，沟通就有主动权。知道父母怎么想，怎么处事，有什么兴趣爱好、是什么脾气秉性、对我们又什么期望，我们与他们的沟通就有了预见性和主动权
2.敞开心扉，沟通起来无顾忌。我们要克服闭锁心理，向父母传递有关自己的信息和情况，表达自己的心情，说出自己的意见，让父母了解自己。这样，沟通起来就没有隔阂和忌讳了。
3.笑口常开，沟通起来无障碍。就像喜欢晴天一样，人人喜欢笑脸。沟通的成效与心境的关系很大。开朗幽默，沟通成效乘以正数;沮丧无趣，沟通成效乘以负数。我们高高兴兴的与父母商量，就不会轻易招来斥责。
4.耐心解释，沟通之中得理解。与父母发生矛盾时，要耐心解释，让父母听得进，以得到他们对自己的理解。解释时说话放低声调，斟酌词句，有商有量，即使父母不对，也要就事论事，不对父母本人，更不能迁怒与父母。
5.换位思考，有效沟通不可少。当我们不理解父母、与父母冲突的时候。要学会换位思考，替他们想一想，了解他们是为了什么，有什么想法，有什么道理。这会使我们变得理智和冷静。
6.尊重理解，正常沟通最关键。尊重是与父母交往的基本要求。如果连最爱自己、对自己付出最多的人都不尊重，就失去了最起码的道德。与父母正常沟通首先要理解父母，理解其心情，尊重其意愿，还要讲究基本的礼貌，不能任性。
7.求同存异，沟通不要走极端。两代人之间毕竟存在差异，难免有不同的观点、动机和行为方式。正因为有分歧，所以才要沟通。这种沟通，不一定非要统一不可，而要求同存异。找到同，我们就有了共同的语言和行动;保存异，就是保存对父母的尊重和理解。
我相信有了这些方法，你应该可以很好的处理与父母的关系。
与客人沟通说话技巧 沟通说话技巧心得反馈篇八
数十年前，当某公司第一次制造电灯泡时，他们的董事长就到各地去做旅行推销，他希望各地的代理商仍能本着以前的友善态度尽力帮忙，使公司这项新产品尽快占领市场。
董事长召集各地的代理商，在向他们介绍完这项新产品之后，他说了一段举座皆惊的大实话：“经过多年来的苦心研究和创造，本公司终于完成了这项对人类有大用途的产品。
虽然它还称不上第一流的产品，只能说是第二流的，但是，我仍然要拜托在座的各位，以第一流产品的价格，来向本公司购买。”
“一石惊起千层浪”，在场的代理商都不禁哗然：“咦!董事长怎么会说出这样的话?我们又不是傻瓜，怎么会以第一流产品的价格去购买第二流产品?董事长糊涂了吧?……”大家均对董事长抱以满是疑惑的目光。
“各位，我知道你们一定会觉得很奇怪，不过，我仍然要再三拜托各位。”
“那么，请你陈述你的理由吧!”
“大家都知道，目前制造电灯泡可以称为一流的，全国只有一家而已。因此，他们算是垄断了整个市场，即使他们任意抬高价格，大家也仍然要去购买，是不是?如果，这时有了同样优良的产品，但价格便宜一些的话，对大家不是一项福音吗?否则大家只能置于垄断价格的阴影之下。”
董事长继续侃侃而谈，而且打了一个生动的比方：“就拿拳击赛来说吧，毫无疑问，拳王的实力谁也不能忽视!但是，如果没有人和他对擂的话、拳击赛就要无法成立了。因此，必须有一个实力相当、身手矫健的对手，来和拳王打擂，这样的拳击才精彩。不是吗?”
董事长顿了顿，留给大家一小段思考的时间，又接着说：“现在，灯泡制造业就好比只有拳王一个人。因此，你们对灯泡业是不会发生任何兴趣的，同时，也赚不了多少钱。如果，这个时候出现一位对手的话，就有了互相竞争的机会。换句话说，把优良的产品以低廉的价格提供给各位，大家一定能得到更多的利润。”
“董事长，你说得不错。可是，目前并没有另外一位拳王呀?”
“我想，另一位拳王就由我来充当好了。为什么目前本公司只能制造第二流的电灯泡呢?这是因为本公司资金不足，无法在技术上突破。如果各位肯帮忙，以一流产品的价格来购买本公司二流的产品，这样我就会得到较丰厚的利润。把这笔资金用于改良技术上，我相信不久的将来，本公司一定可以制造出一流的产品了。这样一来，灯泡制造业就等于出现了两个拳王，在彼此大力竞争之下，品质必然会提高，毫无疑问，价格也会降低。到了那个时候，对大家均有利。此刻，我只希望你们能帮助我扮演好拳王的对手这个角色。但愿你们能不断地支持，帮助本公司渡过难关。因此，我希望各位能以一流产品的价格，来购买这些二流产品!”
一阵热烈的掌声响起来了，经久不息，董事长的说服产生了极大的回响。谈判在愉快而感人的气氛中结束，董事长获得了大家的支持。果然，公司不负重望，1 年后，这家公司所制造的电灯泡终于以第一流的品质出现，那些代理商也得到了很令他们满意的报酬。
这是直言的力量。它抓住了谈判对手的利益要害，晓之以理，动之以据，很有说服力。在这次谈判中，如果董事长不是直言，而是采用封闭消息等欺瞒的办法让大家用一流产品的价格去购买二流的产品，也许有一部分代理商由于不知情而购买，但这样失去了信誉，实则是砸了自己今后的饭碗。
在谈判中，当你确认你的话语对双方均有利、有说服力时，即使是一时逆耳之言，亦不妨直言。
与客人沟通说话技巧 沟通说话技巧心得反馈篇九
人类的发展需要沟通，动物之间的协作需要沟通，社会的进步更需要沟通。当今社会在飞速发展，信息每天都在不停的变化，没有交流就不会有科技的发展。
有一次，孔子在带领学生周游列国的途中，一匹驾车的马脱缰跑开，吃了一位农民的庄稼，这位农民就把马扣住不放。
弟子子贡能说会道，自告奋勇地去交涉，结果子贡讲了半天的道理，说了不少的好话，农民就是不还马，子贡只好灰溜溜地回来了。
孔子见状，笑说：“拿别人听不懂的道理去游说，就好比用高级祭品去供奉野兽，用美妙的音乐去取悦飞鸟，这怎么行得通呢?”于是让马夫前去讨马。
马夫走到农民跟前，笑嘻嘻地说：“老兄，你不是在东海种地，我也不是在西海旅行，我们既然碰到一起了，我的马吃你两口庄稼也不是什么大不了的事。”
农民听马夫这样说，再看看与自己打扮相同的农夫，觉得很亲切，就十分痛快地把马还给了他。
有一个业务员，每次去客户商店时，总要和柜台的营业员寒暄几句，再去见店主。有一天，他来到这家商店，店主告诉他今后不需要他们公司的产品了。业务员离开后，柜台的营业员对店主说：“这个人是店里来的所有推销员中惟一同我打招呼的人，如果有什么值得做生意的话，就应该是他。”店主觉得营业员的话有道理，于是就又把这个业务员请了出来。
拿出诚挚的心和别人交流，你将获益匪浅。
心灵的沃土，需要浇水，需要施肥，更需要沟通。上帝用语言隔断人类交流，终止了通天之塔的营建，那是因为人们没有心灵的沟通;倘若我们建起一座心灵的桥梁，想来上帝也只能束手，不是吗?
打开心灵的窗户，透过一份鲜花的淡香，射过缕缕的温暖阳光，让我们建起沟通的桥梁，一直走进彼此的心灵。营造温馨和谐的社会。
与客人沟通说话技巧 沟通说话技巧心得反馈篇十
沟通从爱开始，爱从心而来。
——题记
又是盛夏，我静静的坐在窗台上，看着满天的星星对我眨眼睛。
闭上眼，老把老妈出现在眼前;张开眼，还是满天的星星……
手机响了，老爸的短信：乖乖，睡了吗?
回复：还没，在看星星，今晚的星星特多。
妈妈：很晚了，快睡吧!不然明天会起不来的。12点多了，赶紧睡吧啊。
回复：知道了，妈，火车开到哪了?
妈妈：沈阳，宝贝睡吧啊。
回复：知道了，晚安!
我没有睡，我知道即使躺下也睡不着。眼泪又一次划过脸颊，这该死的眼泪，说过多少次，爸妈离开时不可以掉眼泪，免得他们担心，可是还是哭了。
手机又响了，看着屏显上那两个熟悉的字眼，我的拇指不听话的按下通话键。“喂爸爸，有事吗?”“还在看星星吗?”“嗯。”“今晚的先星星好多啊!”“嗯。”“老爸和你一起看好吗?”“爸爸，别待时间太长，火车连接处有风。”“我女儿就是细心，这都听得到。”“还不是和您一样。对了，妈妈呢?”“刚刚补到卧铺，睡下了。”“哦。”“今晚的星星好多好漂亮呀!”“嗯!
因为每一颗行星都代表着一个人。”“那我女儿一定是最漂亮的那颗!”“那您一定就是挂满星星的天空咯!”“哈哈哈……”
……
“晨，擦干眼泪，记住，爸爸爱你”
爸爸在女儿面前的笑声永远都是爽朗的，女儿也应该是。爸爸，我会记住的，一定会，因为我也爱您!
后记：沟通因为有爱，爱自心灵而来。
与客人沟通说话技巧 沟通说话技巧心得反馈篇十一
生活中的许多烦恼都来自于人与人之间的隔阂，同学与同学之间要是因缺少沟通而产生误会就仿佛会成为一条无法逾越的沟壑，阻隔这两人之间的关系。
记得有一次我和同学约好在第二天下午三点一起去打乒乓球，可是到了第二天下午，我在乒乓球案子前左等右等，确不见那个同学的身影。到了下午四点多，那位同学还是没有来，我顿时火冒三丈，一位他是在欺骗我，便生气的回到家里。于是我和他之间的误会就有此产生了。在以后的几天里，我只要以见到他立刻就扭头走，一句话也没跟他说。
可是我们两毕竟是同学啊，我终于有一天难以按耐住自己的心情，来到他跟前，气愤的问道——
“你那天为什么没有来?”
“我那天是要来的，可是在路上却不幸被一只狗咬伤了，本想打电话说一声，可你家一直没人接。”
“哦?那你为什么事后不告诉我啊?”
“我是要跟你解释的，可你一见我扭头就走，我哪里有机会啊……”
看来我真的是冤枉了他啊，我向他道了歉，并且保证以后做事前一定要分清青红皂白啊!
哎，是啊，正是因为我和同学之间的沟通太少，才导致了这个误会的发生。
看来沟通是多么重要啊，我想只要和同学之间多一些沟通，这些误会、隔阂就一定会消除。要知道沟通就犹如人与人之间的桥梁、索道啊!
沟通是生活中绝对不可以却少的一部分啊!
与客人沟通说话技巧 沟通说话技巧心得反馈篇十二
中国上海迅通电梯有限公司和美国达贝尔公司的合资设厂谈判
谈判甲方：中国上海迅通电梯有限公司
谈判乙方：美国达贝尔公司
一、基本情况
1、中国上海迅通电梯有限公司电梯产品占国内产量的50%，是国内同行业中的佼佼者。当该公司与美国合资兴建有限公司一事一经立项，即预先做好了充分的准备工作。首先，上海迅通电梯有限公司派人赴美国实地考察，在综合评判的基础上，共同编制了可行性研究报告。回国后，又专门挑选和组织了一个谈判班子，包括从上级部门请来参与谈判的参谋和从律师事务所聘来的项目法律顾问，为该项目的谈判奠定了一个良好的基础。
2、美国达贝尔公司是美国电梯行业的第一大公司，是享有盛名的大公司，在世界上有100多个分公司，他们的电梯产品行销全世界。在谈判之前，美方对国际、国内的市场做了充分的调查了解，进行了全面深入的可行性研究。他们还特别对中方的合作伙伴做了详细的分析和了解，全面掌握了与谈判有关的各种信息和资料，并在此基础上，组织了一个精干的谈判班子，该班子由公司董事长兼首席法律顾问充当主谈人。
3、此次项目投资大，且达贝尔公司是享有盛名的大公司，对中方的意义非同小可。另外美国达贝尔公司的目光是长远的，此次来中国谈判，事先做过充分的可行性调查研究，此项目旨在打开中国市场，并且在合资企业的股份多于中方。中国上海迅通电梯有限公司是其最合适的合作伙伴，因为无论从技术到产品都是国内第一流的，如果美方在中国的第一个合作项目失败，再想在中国投资合办企业就比较困难了。
二、谈判问题：
1、在中美合资谈判中，首先遇到的就是合资企业的名称问题，美方建议定名为“达贝尔电梯中国有限公司”，但遭到中方的反对。请陈述反对理由，并商讨一个兼顾双方利益而且对双方都最为有利的一个名称。
2、关于产品销售问题，在该项目的可行性研究中曾有两处提到：一是“美方负责包销出口量的25%，其余75%在国内销售”;二是“合资公司出口渠道为达贝尔公司、合资公司和中国外贸公司”。双方在这一表述的理解上产生了分歧。这种理解上的分歧，构成了谈判的严重障碍。美方对此表述的理解是：许可产品(用外方技术生产的产品)只能由达贝尔独家出口25%，一点也不能多，而其他的两个渠道，是为出口合资企业的其他产品留的。而中方的理解是：许可产品25%由达贝尔公司出口，其余75%的产品，有可能的话，通过另外两条渠道出口。双方为此互不相让。如何体面、务实的解决这次争端成了摆在双方谈判小组面前的问题。
请通过此次商务谈判重点解决以上两问题。
