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采购业务谈判流程篇一
1.采购业务谈判的三项制约文件
连锁超市公司买手同供应商进行谈判的依据是超市公司制定的商品采购计划商品促销计划以及供应商文件
(1)商品采购计划该计划包括商品大类、中分类、小分类(不制定单品计划指标)等各类别的总量目标及比例结构(如销售额及其比重、毛利额及其比重)、周转率各类商品的进货标准、交易条件等
(2)商品促销计划该计划包括参加促销活动的厂商及商品商品促销的时间安排促销期间的商品价格优惠幅度、广告费用负担、附赠品等细节内容
(3)供应商文件商品采购计划与促销计划是超市公司采购业务部制定的两项总体性计划通常是针对所有采购商品制定的而不是针对某供应商而制定的买手同供应商进行业务谈判还必须依据总部制定的供应商文件来进行其内容是:
①供应商名单(公司名称、地址、开户银行帐号、电话等);
②供货条件(品质、包装、交货期、价格及折扣等);
②订货条件(订购量、配送频率、送货时间等);
④付款条件(进货审核、付款、退货抵款等);
⑥凭据流转程序(采购合同——订货单——供货编号——形式发票——退货单——退货发票)
供应商文件实际上是要求供应商在与连锁商的交易中按照连锁企业的运作规范来进行
2.采购业务谈判内容
上述三项文件尤其是供应商文件构成采购业务谈判内容的框架也是采购合同的基本内容框架具体的谈判内容主要包括:
(1)采购商品——质量、品种、规格、包装等
(2)采购数量——采购总量、采购批量(单次采购的最高订量与最低订量)等
(3)送货——交货时间、频率、交货地点、最高与最低送货量、保质期、验收方式等
(4)退货——退货条件、退货时间、退货地点、退货方式、退货数量、退货费用分摊等
(5)促销——促销保证、促销组织配合、促销费用承担等
(6)价格及价格折扣优惠——新商品价格折扣、单次订货数量折扣、累计进货数量折扣、年底退佣、不退货折扣(买断折扣)、提前付款折扣等
(7)付款条件——付款期限、付款方式等
(8)售后服务保证——保换、保退、保修、安装等
上述谈判内容加上违约责任、合同变更与解除条件及其他合同必备内容就形成采购合同
二、采购合同的履行
在买手与供应商完成采购业务谈判签订采购合同并正式生效后就进入采购合同的履行阶段这一阶段主要包括订单、质量监控和付款三个环节
1.订单
订单这项业务由采购部的货架管理员与里手履行
(1)单店铺货与多店铺货的选择单店铺货是指所采购新商品首先在超市公司某一家门店试销其优点是经营风险小购销过程容易控制缺点是促销影响面小市场对该新品接受慢;多店铺货是指所采购新商品同时在超市公司多个门店销售其优点是促销影响面广有可能短期内成为公司主力商品缺点是一旦该新品销路不佳其占据的货架陈列位置会使公司损失一些获利机会
单店铺货与多店铺货选择主要取决于该新商品市场销售的预测若前景看好应多店铺货;若前景不明则先在单店试销试销效果不佳尽早退出试销效果较好再全面在各门店铺货
(2)预铺卖场布局和陈列货架的选定新品引入卖场通常与促销活动相配合所以新品一般可陈列在卖场进口的端头货架上并配以适当pop广告订单时要确定布局点和陈列货架并确定布局点和空货架的腾出时间和上货时间
采购业务谈判流程篇二
1、谈判的目标是要为公司建立最经济最有效率的物流链。
l 采购与供应商谈判要建立五项目标:
ø 为相互确认的质量条件的商品取得公平而合理的价格。
ø 要使供应商按合约准时与准确地执行合约。
ø 通过执行合约的方式取得某种程度的控制权。
ø 说明供应商给本公司最大的合作。
ø 与表现好的供应商取得互利与持续的良好关系。
2、 确谈判是要做什么。
ø 正确的商品――可按预期销售为达到商品预算的商品。
ø 正确的地点――区域地理,店内陈列。
ø 正确的时间――商机时效性把握。
3.向供应商落实公司政策。
二、谈判的成果――长期利润最大化.
商机由交易条件构成,与供应商签合同前落实:
l 帐期:以合作商品之1.5个销售周期,平均不低于30天的帐期买断经销方式。
l 要点:第一年合同可休用短帐期,从第二年起逐步处长付款帐期,直到60天帐期有。如果帐期超过60天,供方成本的增加部分有可能会在未来报价中,因此以60天为宜。
1、 其它普通商业交易条件在供方签合同前落实:
l 按单按时将货品送至本公司仓库,最低送货要求。
l 运费由供方承担并含报价单中,保险由供方承担。
l 按本公司包装要求――运输包装与销售包装。
l 商品具备国际条码,或按本公司落实公司店内码操作。
l 商品的售后服务,退换货责任。
l 如需要卖场特殊服务,须落实。
l 派驻驻场临时或长期促销人员。
l 代客户安装送货服务。
l 赠品发放
2、 卖价折扣:
普通商品价单折扣――时机,合作之初要求:
给我方报价处于本地区市场最低。
市场垄断商品――市场最低供价执予或更新。
竞争性商品――比竞争手低5%以上,本公司具有销售垄断地位。
新品,首次消费商品――价格最低,收取商品在本公司推广费用,不少于每个单品rmb―元,存货风险尽量由供方承担。
3、来自于供应商赞助的各项费用。
ø 新店开业赞助
ø 周年店庆赞助
ø 店内、外灯箱海报
ø 租金:每年更换手推车广告
ø 快讯商品促销成本费
ø 新产品推广费
ø 端头陈列费
4、产品质量担保..
采购业务谈判流程篇三
1、正确地应用语言
在商务谈判中,谈判必须使用具体、准确,并有数字证明的语言来加强谈判的力度,除非是出于某种策略需要,才能使用模棱两可或概念模糊的语言。
2、不伤对方的面子和自尊
当一个人的自尊受到威胁时,他就会全力防卫自己,对外界充满敌意。有的人反击,有的人回避,有的人则会变得十分冷淡。这时,要想与他沟通、交往,则会变得十分困难。
在多数情况下,丢面子、伤自尊心都是由于语言不慎造成的。
因此,要避免上述问题,必须坚持区别人与问题的原则,对问题硬,而对人软。对运用的语言尤其要进行认真的推敲。
3、用赞同、肯定的语言
赞同、肯定的语言在交谈中常常会产生异乎寻常的积极作用。在交谈中适时,中肯地确认另一方的观点,能使对方产生认同感,从而使整个交谈气氛活跃。
应避免极端性的语言,如“肯定如此”;针锋相对的语言,如“不用讲了,事情就这样定了”;涉及对方隐私的语言,如“你们为什么不同意,是不是你的上司没点头”;催促对方的语言,如“请快点考虑”;言之无物的语言,“我还想说……”;以自我为中心的语言,如“如果我是你的话……”等等。
4、富有感情色彩
语言表达应注入感情因素,以情感人,以柔克刚,以谐自成怒。人皆有理性的一面,也有情绪的一面。谈判桌上的劝说,不仅意味着晓之以理,还意味着动之以情。有时候在说理不通的情况下,可先从情上打动对方。
5、注意说话的语速、语调和音量
交谈中陈述意见要尽量做到平稳中速。在特定的场合下,可以通过改变语速来引起对方的注意,加强表达的效果。一般问题的阐述应使用正常的语调,保持能让对方清晰听见而不引起反感的高低适中的音量。
两门大艺术——“问”和“答”
一、问的艺术
谈判中的提问是摸清对方的真实需要和心理状态,表达自己的观点意见的重要手段。在日常生活中,问也是很有艺术性的。
有一名教士问他的神父:“我在祈祷时可以抽烟吗?”另一名教士说:“我在抽烟时可以祈祷吗?”前者被断然拒绝,后者抽烟的请求则得到允许。为什么在相同的条件下,一个被批准,另一个被拒绝呢?原因就是问话的艺术性。
哪此方面可以问,哪些方面不可以问,怎样问,什么时间问,这在谈判中是非常重要的。因此要做到有效地发问,这就是提问题的艺术。
二、答的艺术
在商务谈判中,谈判者所提问题往往千奇百怪、五花八门,多是对方处心积虑、精心设计之后才提出的,可能含有谋略、圈套,如果对所有的问题都直接回答,反而未必是一件好事,所以回答问题必须要运用和掌握一定的技巧。
1、换位思考
问答的过程中,有两种心理假设。一是问话人的,一是答话人的。答话人应换位思考,依照问话人的心理假设回答,而不要考虑自己的心理假设。
2、点到为止
点到为止,对于不能正面回答的问题,不做彻底的回答。
比如你是个推销员,正在推销一部洗衣机,应门的人问你价钱多少?
你不能照实回答,你可以闪烁其词说:“先生,我相信你会对价格很满意的。请让我把这部洗衣机和其他洗衣机不同的特殊性能说明一下好吗?我相信你会对这部洗衣机感兴趣的。”
3、淡化兴致
答复问题时要特别注意不让对方抓住某一点继续发问。
假如你在答复问题时确实出现了漏洞,也要设法淡化对方追问的兴致,可用这样的答复堵住对方的口:“这个问题容易解决,但现在还不是时候。”“现在讨论这个问题为时还早。”“这是一个暂时无法回答的问题。”
俗话说:听了很多大道理,却依然过不好这一生。纸上得来终觉浅,要想熟练运用语言表达艺术,需要在实际商务活动中不断付诸实践,并不断反省自己、总结经验和得失。
采购业务谈判流程篇四
1.要注重自己的仪表
在谈判前,男士应理发、剃须、吹头发,不要蓬头垢面,也不要留胡子或者留大鬓角。女士的发型则应端庄、利落,可化淡妆,不能染颜色过于夸张的头发,以及使用味道过于浓烈的香水。不管是男士还是女士都应穿比较正式的服装。
2.要准备好谈判场所
依照商务谈判举行场所的区别,可以将商务谈判分为客座谈判、主座谈判、客主座轮流谈判及第三地点谈判。客座谈判,也就是在客方人员所在地进行的谈判。主座谈判,顾名思义就是在主方人员所在地进行的谈判。客主座轮流谈判,就是在谈判双方所在地轮流进行的谈判。第三地点谈判,就是在不属于洽谈双方任何一方的场所进行的谈判。
3.布置好谈判的座次
谈判时,主方人员要布置好谈判场所的环境,准备好相关的用品,并且要特别重视座次问题。正式会谈时,如果是双边会谈,应该使用长桌子或者椭圆形桌子。谈判双方应该分坐于桌子两侧。如果桌子是横放的,那么面对正门的一方为上,应该让客方人员坐;背对正门的一方为下,应该是主方人员坐。如果桌子是竖放的,那么应以进门的方向为准,右侧为上,让客房人员坐;左侧为下,主方人员坐。
在进行会谈时,双方的主谈人员应该坐在自己一方的正中。其他人员则应当遵循右高左低的原则,按照职位的高低分别坐在主谈人员的两边。如果有翻译,就应该安排其就座于仅次于主谈人员的位置,也就是主谈人员的右侧。
如果参加会谈的是多方,为了避免失礼,依照国际惯例,通常都以圆桌为洽谈桌来举行“圆桌会议”。如此一来,尊卑的界限就被淡化了。而在就座时,有关各方的与会人员应尽量一起人场,同时就座。最起码主方人员不应该提前于客方人员就座。
采购业务谈判流程篇五
问答的过程中,有两种心理假设。一是问话人的,一是答话人的。答话人应换位思考,依照问话人的心理假设回答,而不要考虑自己的心理假设。
点到为止,对于不能正面回答的问题,不做彻底的回答。
比如你是个推销员,正在推销一部洗衣机,应门的人问你价钱多少?
你不能照实回答,你可以闪烁其词说:“先生,我相信你会对价格很满意的。请让我把这部洗衣机和其他洗衣机不同的特殊性能说明一下好吗?我相信你会对这部洗衣机感兴趣的。”
答复问题时要特别注意不让对方抓住某一点继续发问。
假如你在答复问题时确实出现了漏洞,也要设法淡化对方追问的兴致,可用这样的答复堵住对方的口:“这个问题容易解决,但现在还不是时候。”“现在讨论这个问题为时还早。”“这是一个暂时无法回答的问题。”
俗话说:听了很多大道理,却依然过不好这一生。纸上得来终觉浅,要想熟练运用语言表达艺术,需要在实际商务活动中不断付诸实践,并不断反省自己、总结经验和得失。
采购业务谈判流程篇六
一、你不必知道所有的答案
说“我不知道”也是很好的。如果你想知道什么就说出来,然后说出你的想法。或者你愿意与对方一起找出问题的答案。
二、对事实或感受做正面反应,不要有抵触情绪
例如说:“多告诉我一些你所关心的事”或是“我了解你的失落”总比说:“喂,我正在工作”或“这不是我份内的事”(这很容易激怒对方)要好。掌握好每一次的交流机会,因为很多时候你可能因为小小的心不在焉而导致你与别人距离的疏远。
三、记住改变会给人以压力
用你的热情影响你的雇员,他们就不会改变和失控。在这个混乱的世界里,这可以使我们平庸的生活变得更温馨。所以如果你在某人的周围,或者你需要他为你做什么,尽可能地告诉他你在什么时候需要什么帮助。如果可能的话,告诉他你也想帮助他。
四、如果没人问你,就不要指指点点
明知道说出来会对某人有好处的事但又不能说,真是会令人挠头。用婉转的表达方式,像“有可能是……”或“我也遇到过这种相似的状况,如果怎样怎样就可以帮助解决,你要是认为有用的话,我愿意与你分享更多我的经验。”以上这些总比你说“你应该怎么怎么样”好得多。
五、思维活跃,精力集中
我们看问题的角度总是从自己出发,或是根据环境给出我们的经验。很多被认为是成功的人们,包括那些职业运动员、文人墨客,他们都有积极正面的思想。问问你自己,“这个东西好在哪?”或“从这里我能学到什么?”来保持积极的状态。别忘了要采取不同的减压方法来使你的工作更愉快。
六、提高你的听力技巧
好多人认为他们的听力很好,但事实是大多数的人根本就没听-他们只是说,然后想下一步该说什么。倾听意味着提出好的问题,排除杂念,比如:下一步该说什么、下一个该见谁、外面怎么了之类的。如果有人话里带刺,经常是因为他的心里隐藏着恐惧,他们想要你做的只是真实、友好的交谈。
七、坦白承认你所带来的麻烦和失误
做事要承诺一个期限,如果你需要别人的协助,就用你的活力影响他们。例如,如果你要更新某人的电脑,并要在她的办公室工作,你可以说:“我知道在这个不方便的时间打扰你很不礼貌,但我将感激你的合作。我们的维修工作可以使你的工作系统恢复正常,我们将会在下午3点钟到您那去,5点钟就会结束工作。”
八、比起你的想法,人们更想听到你是否赞同他们的意见
好多人在抱怨人们不听他们说话,但是他们忘了自己本身也没有听别人讲话!你可以给出你的全部意见,以表示出你在倾听,并像这样说:a.“告诉我更多你所关心的事” b.“你所关心的某某事是怎么回事啊?” c.“我对你刚才说的很感兴趣,你能告诉我是什么导致你如此相信它的吗?” d.“你为什么对某某事感到如此满意?”
采购业务谈判流程篇七
1986年,日本一个客户与东北某省外贸公司洽谈毛皮生意,条件优惠却久拖不决。转眼过去了两个多月,塬来一直兴旺的国际毛皮市场货满为患,价格暴跌,这时日商再以很低的价格收购,使我方吃了大亏。
据记载,一个美国代表被派往日本谈判。日方在接待的时候得知对方需于两个星期之后返回。日本人没有急着开始谈判,而是花了一个多星期的时间陪她在国内旅游,每天晚上还安排宴会。谈判终于在第12天开始,但每天都早早结束,为的是客人能够去打高尔夫球。终于在第14天谈到重点,但这时候美国人已经该回去了,已经没有时间和对方周旋,只好答应对方的条件,签订了协议。
问题:
1、阅读此案例后谈谈你对商务谈判心理的感受。
2、一个成功的商务谈判者应注重收集哪些信息?
分析:
1、日方采取了很高明的谈判手段即拖延战术中的拖延谈判时间,这个战术最能稳住对方的谈判对手。日方在谈判中没有急于将谈判的事项第一时间放在谈判桌上,而是先带着谈判对手到处去游玩及参加各种宴会,这一手段不仅仅能拖延时间更重要的是他能软化人的心理,对方如果接受了他们的邀请,这已经实现了日方的第一步。直到最后一天日方才谈到重点,其实这正是体现了拖延战术的真正效果,他紧紧抓住了对方的心理,美国人急于回去,已经没有时间和日方周旋,在另一方面 ,他也会不好意思拒绝对方的要求,毕竟“吃人家嘴软,拿人家手短“,其实美国人已经违背了商务谈判的塬则,他没有把公私分开,没有把立场与利益分开,私谊是公事的辅佐,而公事决不能成为私利的牺牲品,这关系到一个谈判者的根本素质,谈判人员应该充分了解对方信誉,实力乃至实施谈判者的惯用手法和以往实例。
2、谈判对手的身份背景,资信,惯用的谈判手段,谈判对手性格特征以及他们善于谈判的特长,谈判对手所要达成的目标即对方谈判的目的。同时也应该了解市场行情,客观的了解对方以及掌握谈判的竞争者,以及在谈判中出现争议的议题的解决方案,时时关注对方的一举一动,并且及时作出反应!
采购业务谈判流程篇八
初次与人见面,打过招呼后互通姓名,然后就是相互递交名片。递交名片这样一个小小的动作也应该引起注意,要运用得休的方法才好。
1)名片应该放在名片夹内,而不应该放在别的票证夹里,更不应该随意夹在小本本里,用时满处乱翻。
2)名片夹应放在西装的内袋里,不应从裤子口袋里掏出。
3)名片夹由于要长久使用,所以尽可能买个质地好的。
4)如果对方伸出左手递交名片,自己要伸出右手去接,同时左手也应递交名片,这样互相交换。
5)接受名片时,右手去接对方的名片,左手拿自己的名片夹。
6)对方名片上的姓名如有不容易读的字,应客气地问清楚。
7)如果对方有两人以上,应将他们的名片排好,并按照名片的顺序,分别与他们进行交谈。
8)如果人坐椅子上,应把对方的名片认真收起来放好,然后再向对方致意告辞。
对于递交名片的方法,要求:拿名片下端,使对方易于接;位置至对方胸前;只是单方面接对方名片时,要把左手和右手同时使出。
采购业务谈判流程篇九
交流如雨丝般细微但不乏晶莹闪亮,它奔向大地,汇成细流,义无返顾地流入心灵交汇的江河。
交流如雨滴般无声胜有声,一滴一滴默默地流坠,碾着时光的足迹,最终滴穿了人与人之间如磐石般坚硬的隔阂。
古人有训:君子之交淡如水,小人之交甘如澧。君子之交是心与心的交流,是一种与天共存的默契,如丝缕般交织在一起。
当俞伯牙依水将瑟瑟琴声幽绕山谷的时候,于江之上的钟子期听得如痴如醉。那么深奥而又玄要的琴声,竟被钟子期如此巧妙地领悟。你难道不认为这正是心与心之间的交流吗?
依山临江的感受让钟子期感叹世间竟有如此一位能与之交流的知己。
所以当钟子期去世后,俞伯牙断琴而誓,不再弹琴。是啊,缺了知己,缺了可与心交流的人,存在的意义何在?作文
这个故事曾在千百万华夏子孙的内心泛起波澜,它让人懂得人与人之间需要的正是心灵与心灵的交流。
人与人之间交流难,但人与物之间的交流又谈何容易。
“我本楚狂人,凤歌笑孔丘”的李白面对仕途的坦淡,毅然选择了与山川秀水为伴。“安能催眉折腰事权贵”的烦恼抛之脑后,与大自然交流,才是他人生乐趣所在。与月邀相怀而后卧水而终的死去,更让人觉得李白对万物的依赖。
还有“采菊东篱下,悠然见南山”的陶渊明在与自然的交流中找到了恬静;“我以我血荐轩辕”的鲁迅在与“野草”的交流中找到了坚定;“先天下之忧而忧,后天下之乐而乐”的范仲淹在与洞庭湖的交流中找到了人生的奋斗目标。
交流如水,缘古至今,奔流不息;
交流如茶,淡而清香,愈渐愈浓。
“明月松间照,清泉石上流”的王安石在与山的交流中体味了另一番人生的境界;“落霞与孤鹜齐飞,秋水共长天一色”的王勃在与黄鹤楼的交流中领略了一种超脱自然的感叹。
交流如斧,劈开的是两种世界。
交流如针,缝上的是不同人生。
采购业务谈判流程篇十
robert回公司呈报dan的提案后,老板很满意对方的采购计划;但在折扣方面则希望robert能继续维持强硬的态度,尽量探出对方的底线。就在这七上七八的价格翘翘板上,双方是否能找到彼此地平衡点呢?请看下面分解:
r: even with volume sales,our coats for the exec-u-ciser won’t go down much。
d: just what are you proposing?
r: we could take a cut(降低)on the price. but 25% would slash our profit margin(毛利率).we suggest a compromise――10%。
d: that’s a big change from 25! 10 is beyond my negotiating limit. (pause) any other ideas?
r: i don’t think i can change it right now. why don’t we talk again tomorrow?
d: sure. imust talk to my office anyway. i hope we can find some common ground(共同信念)on this.
d: robert, i’ve been instructed to reject the numbers you proposed; but we can try to come up with some thing else。
r: i hope so, dan. my instructions are to negotiate hard on this deal――but i’m try very hard to reach some middle ground(互相妥协)。
d: i understand. we propose a structured deal(阶段式和约). for the first six months,we get a discount of 20%, and the next six months we get 15%。
r: dan, i can’t bring those numbers back to my office――they’ll turn it down flat(打回票)。
d: then you’ll have to think of something better,robert。
采购业务谈判流程篇十一
毕福剑与央视那些口音标准、英俊潇洒的男主持人相比,脸黑、搞怪、乡音重、嗓门大的老毕显得有些“另类”。在担当“颐安杯”主持人大赛主持人时,出现了一个小插曲。一名选手被淘汰出局,她忍着不让自己的眼泪流出来。这时老毕告诉她,不要忍着,哭出来吧。憋着容易把眼睛憋小,自己从小就刚强,有眼泪就憋着,所以就把眼睛憋小了。此话一出,全场沸腾。
刚说完这句话,现场就突然停电了。来电后,老毕开口说的第一句话,就又把全场的观众逗乐了。他说:“来银川一说话,就把灯泡说憋了。”这话还没有落地,电又停了。等电灯修好,老毕就又扔出了一个“幽默炸弹”,“不能再说了,全场的灯都憋了。”
老毕在节目中总能让观众“乐不可支”,这种幽默来自何处?老毕说,自己的幽默没有秘诀,说实话自然有内容。一方面他的话安慰了选手,另一方面活跃了气氛。老毕顺藤摸瓜,自卖自夸。临场幽默有如蜻蜓点水,毫不刻意,却能动人心弦,没有事先安排,却能随手拈来,这就是掌控全局后的幽默境界。
cctv-2《今晚》的高博幽默精选
1、我们单位的小崔平总喜欢沾点艺术气息。还经常去去画廊什么的,光看不买。她说她对艺术的美仅限于欣赏。那天她在画廊一边欣赏一幅油画,一边坐下来夸赞道:“多么漂亮的色彩啊!多么不凡的天才之作!”她悄声对站在旁边的画家说:“我真希望能够把这些奇异的色彩带回家。”“你会如愿以偿的。”画家答道,“你正坐在我的调色板上。”
2、我们栏目的小华是一个在爱情方面有点木讷的年轻人,见到女孩子他就紧张。前两天,他终于战胜了自己的羞怯,鼓足勇气问他心仪的女孩子:“你喜欢什么样的男孩?”人家女孩想了一下说:“我喜欢投缘的男孩。”小华紧张地说:“一定要头圆吗?稍微有点方不行吗?”
央视有史以来第一档生活服务类幽默脱口秀节目《今晚》的主持人高博用特有的幽默视角为百姓解读生活资讯,他的幽默完全源于生活。他的同事非常喜欢油画,以至于“我真希望能够把这些奇异的色彩带回家。”出乎意料的是画家说“你会如愿以偿的。”这让她既惊奇又欣喜,然而画家又说“你正坐在我的调色板上。”她真的可以把最美的色彩带回家了,不过是在屁股上。看来人陶醉的时候会忘记一切。高博将生活中的真实事件娓娓道来,观众听了不仅不会生厌,而且兴趣会更浓。第二个例子笔者不做分析大家也自然心领神会。高博会风趣的说:“皮鞋不亮找不着对象”更让人体会到了语言的艺术魅力。幽默在哪?它就在生活里。
荀子说过:“言语之美,穆穆皇皇。”意思是语言的魅力在于美好而正大。而美好正大的语言,必然是光彩照人的。幽默的目的是激活信息的输出,调剂人际关系,不是不顾场合的挖苦和嘲讽。有人说,语言的最高境界是幽默。不管怎么说,在短短的问答中能否运用幽默、运用多少幽默,则是衡量语言高下的重要标准。拥有幽默口才会让人感觉你很风趣,有很高的文化素养和丰富的文化内涵,折射出一个人的美好心灵,这样具有魅力的人谁不喜欢呢?

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