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总结是对某一特定时间段内的学习和工作生活等表现情况加以回顾和分析的一种书面材料，它能够使头脑更加清醒，目标更加明确，让我们一起来学习写总结吧。优秀的总结都具备一些什么特点呢？又该怎么写呢？下面是小编带来的优秀总结范文，希望大家能够喜欢!
逾期催收工作总结催收工作总结个人不足篇一
贷款催收是银行保全资产，降低风险的一项重要工作。多年来贷款催收手段可谓 “多姿多彩”，下面浅谈几点催收心得。
一、逾期贷款催收注意事项
对逾期未还的银行贷款可通过各种方式催收。目前我行主要有通过行内力量-业务部门和资产保全部，如短信催收、电话催收、信函催收、上门催收等，也有通过第三方催收或公安机关、法院等机构的力量催收，来实现我行债权保全的过程。催收人员在电话催收贷款时需要注意以下事项。
1.牢记礼貌对待客户。礼貌是文明的体现，体现一个人的道德修养。催收人员与债务人之间没有利害关系，催收人员不应以不理性或不礼貌的方式来面对债务人，特别是电话催收人员在任何情况下不要用过激的语言，一定要重视基本礼貌，用积极和信任的方式对话，尽量维护和保全客户面子，避免不必要的争执发生。
2.动态关注客户信息。电话催收，最主要和最有效的路径就是能联系到贷款客户。客户贷款时留的联系方式如手机号，可能会被其他人使用，诸如短信等影响到其正常生活，有部分客户的手机号不容易联系上。一旦联系上客户，要尽量让客户多提供几个人及公司和家里的联系方式如座机、手机号码，催收人员需要在个人催收系统中及时修改其联系方式。联系方式及时修改不仅关系到电话催收的效率和效果，还关系到银行的声誉。
3.坚持学习业务知识。银行催收人员要加强银行贷款相关业务知识的学习，提高业务素质和能力。从某种角度上讲，掌握一定的银行贷款业务知识诸如金融知识、法律知识、经济管理知识、商业贸易知识、财政税收知识等对催款人来说相当于增加一种催款技巧。银行催收人员通过不断学习，及时掌握银行贷款相关业务知识，并能很好地运用到实际操作中，才能达到为客户提供更好贷后服务的目的。
4.培育自己的责任心。责任心是指对事情能敢于负责、主动负责的态度，是能力发展的催化剂。在催收过程中会遇到各种挑战和困难诸如客户态度傲慢、蛮横无礼、总找借口等，而催收人员对银行负责任的认识和信念，以及承担责任和履行义务的自觉态度对能否收回欠款起决定性作用。有责任心的催收人员一定会通过扮演多种角色，采取各种合法策略有效将每一笔贷款成功收回。
二、银行逾期贷款催收工作策略
银行逾期贷款催收工作是门技巧性很强的工作，是需要技巧和策略的。催收人员针对不同的逾期客户合理合法地运用各种技巧将会使催收工作得心应手做到事半功倍。在各种催收方式中电话催收具有保障催收人员安全、避免面对面尴尬、方便快捷、成本低、效率高、效果明显等等优势。而今银行逾期低风险贷款催收的主要方式也是电话催收。催收人员除了要谨遵催收基本原则，如及时性原则、合法性原则等，还需要注意采取不同的催收技巧和策略，以达到最好的催收效果。
1.催收前要做好充分的事前准备。在进行电话催收贷款前，要查看资料完整性，核对债务人联络电话及地址，了解债务人的有关背景，如户籍地址、工作情况、学历水平、收入水平、性格脾气、信用能力、往期还款情况、可代偿款项亲属情况等有用信息和分析可能遇到的拖欠借口。根据催收目标、催收成本、偿付能力、是否影响今后关系等方面认真做出一个轻重缓急的货款催收计划和破解拖欠借口的相应策略，如客户态度傲慢、蛮横无礼，可避其锋芒，用沉默策略或软硬兼施策略；如客户自我意识强、好表现喜欢浮夸，可采取合适话题策略或适度恭维策略等。
2.催收谈话内容由催收人员主导。良好的沟通是说服贷款客户按时还款的有利武器。银行催收人员进行电话催收时请勿抽烟、吃东西等，沟通时一定要将你的注意力放在客户上，尽可能地接近客户的说话方式、速度以及音量，但要牢记你打电话的目的是什么，牢记打电话的重点是将贷款顺利收回。也就是说催收人员要引导客户沿着自己的思路向前发展，不要被客户引到不相关的话题上，以节省谈话的时间和提高每通电话的效率。
3.催收谈判施压阶段要多措并举。催收逾期贷款其实是一场心理战，任何欠款人都有其弱点，仔细揣摩就能找出其“软肋”，从而攻其薄弱之处，达到收款目的。催收人员在与客户的沟通交流中要通过一些问题及客户的回答了解客户目前资金状况、有无拖延思想和客户性格脾气等情况，针对不同情况采取不同的催收方式和措施。对有诚意还款的客户，主要为其还款提供帮助；对无诚意还款的客户要因势利导，巧妙施压，要从贷款协议、合作前景、商誉影响、法律后果等方面动之以情、晓之以理，以柔中有刚、软中带硬、客气婉转、诚恳友好的态度来感动客户，以技巧施压、精算细账、利弊得失等来开导客户，打消客户拖延思想。
逾期催收工作总结催收工作总结个人不足篇二
委托，特向您发送贷款逾期催收函如下：
xxxx年6月19日你向 王xx先生申请贷款并与其签订了《借款协议》并写下借据;同日 王xx先生 依协议约定通过银行转账形式向您发放了贷款伍万元。经过多次催要，你方置之不理，甚至做出不接电话，上门催要不予开门等行为，而您至2014年6月19日止，已连续 期未依协议约定还款，共拖欠贷款本金伍万元、利息 元。请在收到本函之日起五日内清偿上述全部欠款，否则，我们将通过法律途径予以解决。
特此函告。
联系人：
联系电话：
出借人：
年 月 日
逾期催收工作总结催收工作总结个人不足篇三
被答辩人郭，男，无业，住同黄
事实及理由：
郭所述的离婚理由不正确，我坚决不同意离婚。我与郭婚后夫妻关系一直很好，造成夫妻矛盾的原因是郭母亲从一开始就嫌弃我，在我们中间没有起到好的作用，挑拨我俩关系。我认为如果没有他母亲的因素，郭也不会与我离婚。
这几年，我承认自己对郭关心照顾不够，我因为赌气就和他冷战，故意不闻不问，但是我心里依然还是对他有感情。我愿意改正自己的缺点和不足，努力改善夫妻关系，我们还有和好的可能。
郭在起诉中称夫妻分居两年多是事实，但不是因为感情不合而分居，而是因为郭在外地工作的客观原因造成的。因此，他起诉离婚的理由不充足。
综上所述，我们有感情基础，希望法院能给我一次机会，多给我们做调解和和好的工作，驳回郭离婚的诉讼请求。
此致
上海市浦东新区人民法院
答辩人黄
x3年1月5
逾期催收工作总结催收工作总结个人不足篇四
根据_________年_____月_____日，双方签订的合同__________号，贵司在执行合同过程期间，未能按合同规定的时间归还我公司的资金，已造成合同执行中的违约行为和资金逾期。截止_________年_____月_____日，贵司欠我司本金__________元，利息按同期银行利率计算返还。
因贵司欠款已造成我司资金周转困难，并严重影响我司的经营，请贵司遵照诚实信用的规定于_________年_____月_____日前归还欠款。若贵司无视本函，将引起诉讼，除了承担相应的归还欠款义务外，还将承担各项不必要的诉讼损失和商业信誉损失。
请贵司接函后_____天内，与我司联系。
专此函告。
__________公司
_________年_____月_____日
逾期催收工作总结催收工作总结个人不足篇五
____先生/女士（借款人）：
您于______年____月___日向我行申请贷款，贷款金额为____元，并与我行签订编号为：的合同。截至______年____月___日，您尚有本金（大写）____元，利息（大写）___元未按合同约定还款。您的行为已经严重违反了贷款合同的约定，我行有权采取法律措施向您追偿，您有可能被列为金融机构不良信用客户，影响您在我行和其他银行再次得到贷款服务，并承担发生的银行费用及法律费用，导致您时间、精力和经济损失进一步扩大。
请您在收到本通知书之日起五日内清偿全部欠款（具体金额以我行会计部门计算为准）。否则，我行将根据合同法第九十九条规定直接扣收（□担保人□联保人□借款人配偶）的账户资金用于归还欠款或通过法律途径予以解决。
中国邮政储蓄银行宁陵县支行
联系人：尹振涛联系电话：7911198
联系地址：宁陵县永乐北路邮政储蓄银行
（盖章）
年月日 回执
中国邮政储蓄银行宁陵县支行：
借款人/借款人配偶（签字）：
年月日
________先生/女士（保证人/联保人）：
您于______年____月___日向我行贷款客户：提供 □担保 □联保贷款，贷款金额为___________元，并与我行签订编号为：的合同。截至______年____月___日，借款人尚有本金（大写）_____元，利息及罚息（大写）___元未按合同约定还款。根据贷款合同的约定，我行有权采取法律措施向您追偿，您有可能被列为金融机构不良信用客户，影响您在我行和其他银行获得贷款服务，并承担发生的银行费用及法律费用，导致您时间、精力和经济损失进一步扩大。
请您在收到本通知书之日起五日内清偿全部欠款（具体金额以我行会计部门计算为准）。
否则，我行将根据合同法第九十九条规定，直接扣收（□担保人 □联保人）的账户资金用于归还欠款或通过法律途径予以解决。
中国邮政储蓄银行宁陵县支行
联系人：尹振涛联系电话：7911198
联系地址：宁陵县永乐北路邮政储蓄银行
（盖章）
年月日 回执
中国邮政储蓄银行宁陵县支行：
担保人/联保人（签字）：
年月日
逾期催收工作总结催收工作总结个人不足篇六
首先感谢您对信赖与支持，以及您在贵我双方长期的合作关系中所做出的贡献。 xx地产素以诚信务实的精神作为立足中国地产界之根本。今日的成就来源于以诚信为本，以人为本的企业文化。公司站在维护企业利益和爱护员工发展的立场上，对公司员工的职务行为做出了规范性要求，我们不允许员工为牟取私利而以任何名义或形式向合作单位索取或收受礼物、红包、回扣、佣金等，任何此类行为都将受到公司严厉的惩处乃至法律的制裁。
发展离不开您的支持与关注，因此我们倍加珍视与您的合作，并尊重您建立在合法、正当、互惠互利基础上的商业利益。我们倡导正常的商务行为，坚决反对任何采取宴请、馈赠、红包、回扣、佣金等不正当手段拉拢腐蚀我司员工以谋取利益的行为，这不仅损害我司的经济利益和员工的长远发展，更将损害贵我双方长期的合作关系。
我们决不姑息任何采取不正当手段从牟取利益的行为。如果您在合作过程中发现上述行为，请及时与我司监察部联系，对此我们表示深深的感激;如果我们发现双方的合作关系是经由上述不正当手段建立起来的，我们保留立即终止合作关系并追索经济损失的权利;如果此类不正当手段触犯了国家法律，我们将依法要求追究有关当事人的法律责任。
再次感谢您的信赖和支持!期望贵我双方在诚信务实的商务合作中获得双赢!
监督电话：;电子邮箱：
xx地产集团
此公开信我司(本人)已收悉，并保证在合作过程中不违反贵司相关规定，否则我司(本人)愿承担相应责任。
签名(盖章)：
逾期催收工作总结催收工作总结个人不足篇七
受贷款人 黄先生 委托，特向您发送贷款逾期催收函如下： 向申请贷款并与 黄先生 签订了《担保借款协议》、与本公司签订《融资居间协议》;同日 黄先生 依协议约定向您发放了贷款 万元。而您至 年 月 日止，已连续 期未依协议约定还款，共拖欠贷款本金利息及居间费用请在收到本函之日起五日内清偿上述全部欠款，否则，我们将通过法律途径予以解决。
特此函告。
联系人：
联系电话：
重庆市xx房地产投资策划有限责任公司
年 月 日
