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总结是对过去一定时期的工作、学习或思想情况进行回顾、分析，并做出客观评价的书面材料，它可使零星的、肤浅的、表面的感性认知上升到全面的、系统的、本质的理性认识上来，让我们一起认真地写一份总结吧。优秀的总结都具备一些什么特点呢？又该怎么写呢？那么下面我就给大家讲一讲总结怎么写才比较好，我们一起来看一看吧。
医院作风建设工作总结篇1
观堂卫生院行风建设工作总结
一年来，在鹿邑县卫生局主管部门的直接领导下，我院行风工作紧张的进行着，以开展医院管理年活动和创建院务公开示范院活动为载体，致力于解决群众“看病难、看病贵”问题，进一步优化医院管理流程和服务流程，以人为本，努力探索行风建设长效管理机制，力争医院行风建设上新台阶，现将主要工作汇报如下：
一、从认识上提高员工思想素质
1、深入开展社会主义荣辱观学习教育活动
以社会主义荣辱观学习教育活动为主线，在全院范围内开展“八荣八耻”宣传教育活动，在院内营造浓厚的宣传氛围，使广大医务人员进一步树立正确的人生观、价值观和世界观。
2、认真抓好医药购销领域商业贿赂治理工作
我院领导非常重视医药购销领域商业贿赂治理工作，为此特别制定了医院治理医药购销领域商业贿赂专项工作实施方案，认真做好上级有关治理商业贿赂进展情况汇报工作，对照涉及商业贿赂名单严格开展自查自纠工作。通过各种方式教育医院员工要用好政策、把握好政策，发挥政策的威力，注意政策的时效性，要求全院员工要充分了解新政策新法规，掌握罪与非罪的界限，结合实际，切实抓好自查自纠工作，探索建立医院抵制商业贿赂的长效机制。
二、从组织上强化行风工作领导
1、健全机构，明确各自职责
把行风建设工作具体落实到科室、到人，重视社会各界人士对医
院的监督，严禁医务人员收受“红包”、“回扣”等违法行为，确保医院行风建设工作取得成效。
2、完善制度，规范医疗行为
加强导诊服务制度。及时为患者“指明方向”，避免患者因不熟悉环境而来回奔波，努力减少患者就诊的无效时间。
注重医患沟通制度。明确医务人员文明用语和服务忌语，充分尊重患者的知情同意权和选择权，做到“贵药品、大检查”事先征得患者的同意，维护患者合法权益，努力缩小医患之间医疗信息不对称的差距。
三、以质量造行风，从根本上提高医疗服务水平
1、严格人员准入，提高基础医疗护理质量
严格贯彻执行《医疗机构管理条例》、《执业医师法》、《护士管理办法》等医疗卫生管理法律、法规、规章以及诊疗护理规范、常规，规范医疗行为，严把医务人员准入关，加强对新招聘医务人员的岗前培训和岗位培训。规范病历书写制度，定期组织病历质量检查，加强基础护理，持续改进护理质量，加强辅助科室的安全监管，强化各种医疗仪器设备的日常保养维护，确保仪器的准确和安全。
2、强化“三基三严”培训，提高环节质量和终末质量 加强临床药品使用不良反应的监测，建立医院临床护理操作技术实践基地，强化日常“三基三严”训练，经常性开展各种医疗护理知识讲座，并组织对临床医护人员的技能操作和知识的考核。
总之一年来，我院的行风建设工作在医院全体员工的共同努力
下，取得了非凡的成绩，今后，我院将从完善行风建设长效机制入手，抓好宣传、加强领导、优化流程、提高质量、改善环境。篇二：医院行风建设工作总结
市中医院行风建设工作总结
一年来，在运城市卫生局主管部门的直接领导下，我院行风工作紧张的进行着，以开展医院管理年活动和创建院务公开示范院活动为载体，致力于解决群众“看病难、看病贵”问题，进一步优化医院管理流程和服务流程，以人为本，努力探索行风建设长效管理机制，力争医院行风建设上新台阶，现将主要工作汇报如下：
一、从认识上提高员工思想素质
1、深入开展社会主义荣辱观学习教育活动
以社会主义荣辱观学习教育活动为主线，在全院范围内开展“八荣八耻”宣传教育活动，在院内营造浓厚的宣传氛围，使广大医务人员进一步树立正确的人生观、价值观和世界观。
2、认真抓好医药购销领域商业贿赂治理工作
我院领导非常重视医药购销领域商业贿赂治理工作，为此特别制定了医院治理医药购销领域商业贿赂专项工作实施方案，认真做好上级有关治理商业贿赂进展情况汇报工作，对照涉及商业贿赂名单严格开展自查自纠工作。通过各种方式教育医院员工要用好政策、把握好政策，发挥政策的威力，注意政策的时效性，要求全院员工要充分了解新政策新法规，掌握罪与非罪的界限，结合实际，切实抓好自查自纠工作，探索建立医院抵制商业贿赂的长效机制。
二、从组织上强化行风工作领导
1、健全机构，明确各自职责
把行风建设工作具体落实到科室、到人，重视社会各界人士对医
院的监督，严禁医务人员收受“红包”、“回扣”等违法行为，确保医院行风建设工作取得成效。
2、完善制度，规范医疗行为
加强导诊服务制度。及时为患者“指明方向”，避免患者因不熟悉环境而来回奔波，努力减少患者就诊的无效时间。
三、以质量造行风，从根本上提高医疗服务水平
1、严格人员准入，提高基础医疗护理质量
严格贯彻执行《医疗机构管理条例》、《执业医师法》、《护士管理办法》等医疗卫生管理法律、法规、规章以及诊疗护理规范、常规，规范医疗行为，严把医务人员准入关，加强对新招聘医务人员的岗前培训和岗位培训。规范病历书写制度，定期组织病历质量检查，加强基础护理，持续改进护理质量，加强辅助科室的安全监管，强化各种医疗仪器设备的日常保养维护，确保仪器的准确和安全。
2、强化“三基三严”培训，提高环节质量和终末质量 加强临床药品使用不良反应的监测，建立医院临床护理操作技术实践基地，强化日常“三基三严”训练，经常性开展各种医疗护理知识讲座，并组织对临床医护人员的技能操作和知识的考核。
总之一年来，我院的行风建设工作在医院全体员工的共同努力
下，取得了非凡的成绩，今后，我院将从完善行风建设长效机制入手，抓好宣传、加强领导、优化流程、提高质量、改善环境，实现中信机电制造公司五四一总医院的再一次新的腾飞。篇三：医院2014行风总结 2014年行风工作总结 2014年，我院深入学习贯彻党的十八届三中全会和上级纪检监察纠风工作会议精神，坚持党要管党、从严治党，坚持标本兼治、综合治理、惩防并举、注重预防，以落实党风廉政建设责任制为龙头，紧紧围绕公立医院改革这条主线，以开展“党的群众路线教育实践活动”为抓手，进一步严明党的纪律，自觉地改进工作作风，着力加强医院惩防体系建设、政风行风建设，认真解决反腐倡廉及纠风工作中的突出问题，为全面推进医院发展提供坚强政治保证，现将我院行风建设工作总结如下：
一、加强组织领导，落实具体责任 为保证行风工作有序开展，医院及时调整了行风工作领导小组，把行风工作摆上重要的议事日程，召开了全院行风工作动员大会，将行风工作与业务工作、党建、精神文明创建等工作一起布署，将各项工作同检查、同落实，形成工作合力。对2014年反腐倡廉建设工作任务进行分工，年初与全院各科室签订行风建设责任书，把行风建设目标任务细化、量化，并分解到科室。
二、加强医德医风及党风政纪教育，提高医务人员的道德水平
（一）医院继续加强医德医风教育。
组织学习法律法规、岗位职责、先进典型事迹和开展警示教育、诚信教育，弘扬良好的职业道德、服务意识和奉献精神。组织学习了“卫生行业纪律九不准”、《医疗机构从业人员行为规范》等法律法规和“党的十八届四中全会精神”等实时政治；组织学习医患沟通相关知识；组织全院中层以上领导干部学习“党的十八大反腐倡廉精神”，为
医务人员敲响警钟，筑牢防线。组织党员干部学习《论群众路线-重要论述摘编》、《厉行节约 反对浪费-重要论述摘编》等学习资料，观看《河北省常委班子民主生活会》、《总书记指导河南兰考县委常委领导班子专题民主生活会》的视频材料，真正做到对患者多看一个病，多问一句话，多办一件事，多帮一个忙，全面提升医疗服务能力和业务水平，更好地为群众服务。
（二）认真落实医务人员医德考评。
我院根据河北省卫生厅的文件精神，结合医院实际，成立了医德考评领导小组，制定了《xxx医院医务人员医德考评实施方案》，严格落实医德考评。为每位医务人员建立了医德档案。医德考评领导小组根据医院的责任分解制定相应的医德考评工作细则，进行不定期考评，季度通报。考评结果作为职称、职务晋升及年终评优评先的依据之一。医院明确规定医德考评优秀者方能参与评选先进工作者，医德、业务两项考核均优秀的医务人员年终考核才能定为优秀。
三、深入开展纠正医药购销和医疗服务中不正之风专项治理工作。
（一）开展管理人员廉洁自律季度报告。
对管理、医疗服务两方面共16项岗位权力进行动态监控；不定期对科主任进行集中学习廉洁自律有关的法律法规或案例，举行廉洁自律集体谈话。
（二）开展治理医药购销领域商业贿赂专项工作。
医院及时调整了治理医药购销领域商业贿赂专项工作领导小组，并召开动员会议，院领导在周会上多次强调治理医药购销领域商业贿赂专项工作的重要性、紧迫性和长期性。
加强长效机制建设。落实药品（器械）集中采购、重点岗位（财务、基建、药剂、信息、采购等）轮岗、药品用量“双十”排名等制度，2014年通过“双十”排名对4个使用异常的药品停用。加强医院信息系统建设，信息科将日常用药方法与合理用药系统的用药方法做系统配对，完善了药品监控系统，对不同级别医生开药权限进行限定，对超量处方、错误处方进行提醒。由分管药品、医用设备和医用耗材的副院长牵头与20余家供应商签订《医药产品廉洁购销合同》，经自查，2014年以来我院未与省卫生厅公布的不良记录企业进行药品、医疗器械及耗材的采购业务。医院组织有处方权的医生、中层干部共 68人签订了“廉洁从医承诺书”，承诺严守《执业医师法》、《药品管理法》等法律法规和行业纪律“九不准”规定，如有违反，接受组织上的处理和法律上的责任追究。
（三）坚决查处医疗服务中的不正之风案件，严肃行业纪律。严肃查处收受或索要“红包”、收受回扣、商业贿赂等典型案件，认真贯彻落实卫生行业纪律“九不准”，学习教育覆盖面达到100%。医生与患者签定不收和不送红包“医患协议书”。2014年以来，无发生违法违纪案件，医务人员拒收红包、礼品现象蔚然成风，据不完全统计，2014年医务人员收到患者及家属锦旗20面，感谢信32封，拒收患者红包6人次，约1万元。
四、加强行风建设，不断提升行业整体素质
（一）扎实开展党的群众路线教育实践活动，改进工作作风。今年以来，我院根据上级党委的统一布署，结合贯彻落实中央关于改进工作作风、密切联系群众的八项规定，深入开展党的群众路线教育实践活动，查找纠正党员领导干部在“形式主义、官僚主义、享乐主义、奢靡之风”为主要内容的“四风”问题。以支部为单位，组织广大党员干部通过召开党员大会、座谈会、交流会等形式开展形式多样的学习教育活动，开展讨论交流，多渠道征求意见建议；通过撰写对照检查材料、召开民主生活会、开展谈心活动等，对存在的问题进行剖析，开展批评与自我批评；制定方案，抓好整改落实，建章立制，正风肃纪。严格医院规章制度，严抓劳动纪律，定期检查，每月进行不少于4次的工作时间在岗在位检查，严格执行责任追究。
（二）深入推进“三好一满意”活动。1．持续改善就医环境，提高服务水平（1）在醒目位置放置全院布局图，设立导诊员，方便患者就医。（2）改善就医条件，为各个病区引入纯净水、在各个病房安装有限电视、淋浴，极大方便了住院患者，得到老百姓的认可.（3）超声科实行了分诊排队叫号系统，以规范就诊秩序。2．改进服务流程。通过使用“一卡通”简化了门急诊和入、出院流程、转科、转诊流程，全面推行“先诊疗，后结算”模式，对急危重患者实行首诊负责制，做到先救治后检查、先抢救后分科、先抢救后收费。3．推行预约诊疗和节假日门诊。实行现场预约、人工电话预约这种实名制预约诊疗方式；继续实行无假日医院。4．加强质量管理，规范诊疗行为，持续改进医疗质量。落实医疗质量和医疗安全的核心制度，保障医疗质量和医疗安全，按照医院质量评价的医疗质量、医疗安全评价体系，认真落实各项工作。加强医院内部管理和基础医疗质量管理，由质控科牵头制定了临床各科室考核体系，对临床各科医疗质量、医疗安全等进行综合考核。促进规范诊疗服务行为，推进合理检查、合理用药、合理治疗，努力提高医疗质量。5．深入开展“服务百姓健康”活动。医院组织医务人员前往xxxx等为当地百姓进行健康体检及健康宣传，免费为群众进行血压、血糖、心电图、b超等检查，全年共义诊群众600余人，免费金额达2万余元，受到广大群众的好评。6.认真落实医务人员医德考评。我院根据河北省卫生厅的文件精神，结合医院实际，成立了医德考评领导小组，制定了《xxx医院医务人员医德考评实施方案》，严格落实医德考评。为每位医务人员建立了医德档案。医德考评领导小组根据医院的责任分解制定相应的医德考评工作细则，进行不定期考评，季度通报。考评结果作为职称、职务晋升及年终评优评先的依据之一。医院明确规定医德考评优秀者方能参与评选先进工作者，医德、业务两项考核均优秀的医务人员年终考核才能定为优秀。
（三）深入开展民主评议行风工作。1.畅通诉求渠道，认真受理患者的投诉。
一是认真落实医院内部沟通调解机制，医院修订了《关于做好病人及相关人员投诉处理工作的实施意见》，明确各类投诉的受理解篇四：2013年医院行风建设工作总结 2013年医院行风建设工作总结
上半年，在县委、县政府和县卫生局主管部门的直接领导下，我院行风工作紧张的进行着，以开展医院管理年活动和创建院务公开示范院活动为载体，致力于解决群众“看病难、看病贵”问题，进一步优化医院管理流程和服务流程，以人为本，努力探索行风建设长效管理机制，力争医院行风建设上新台阶，现将主要工作汇报如下：
一、从认识上提高员工思想素质
1、深入开展社会主义荣辱观学习教育活动 以社会主义荣辱观学习教育活动为主线，在全院范围内开展“八荣八耻”宣传教育活动，在院内营造浓厚的宣传氛围，使广大医务人员进一步树立正确的人生观、价值观和世界观。
2、认真抓好医药购销领域商业贿赂治理工作
我院领导非常重视医药购销领域商业贿赂治理工作，为此特别制定了医院治理医药购销领域商业贿赂专项工作实施方案，认真做好上级有关治理商业贿赂进展情况汇报工作，对照涉及商业贿赂名单严格开展自查自纠工作。通过各种方式教育医院员工要用好政策、把握好政策，发挥政策的威力，注意政策的时效性，要求全院员工要充分了解新政策新法规，掌握罪与非罪的界限，结合实际，切实抓好自查自
纠工作，探索建立医院抵制商业贿赂的长效机制。
二、从组织上强化行风工作领导
1、健全机构，明确各自职责
把行风建设工作具体落实到科室、到人，重视社会各界人士对医院的监督，严禁医务人员收受“红包”、“回扣”等违法行为，确保医院行风建设工作取得成效。
2、完善制度，规范医疗行为
加强导诊服务制度。及时为患者“指明方向”，避免患者因不熟悉环境而来回奔波，努力减少患者就诊的无效时间。
注重医患沟通制度。明确医务人员文明用语和服务忌语，充分尊重患者的知情同意权和选择权，做到“贵药品、大检查”事先征得患者的同意，维护患者合法权益，努力缩小医患之间医疗信息不对称的差距。
三、以质量造行风，从根本上提高医疗服务水平
1、严格人员准入，提高基础医疗护理质量 严格贯彻执行《医疗机构管理条例》、《执业医师法》、《护士管理办法》等医疗卫生管理法律、法规、规章以及诊疗护理规范、常规，规范医疗行为，严把医务人员准入关，加强对新招聘医务人员的岗前培训和岗位培训。规范病历书写制度，定期组织病历质量检查，加强基础护理，持续改进护理质量，加强辅助科室的安全监管，强化各种医疗仪器设备的日常保养维护，确保仪器的准确和安全。
2、强化“三基三严”培训，提高环节质量和终末质量 加强临床药品使用不良反应的监测，建立医院临床护理操作技术实践基地，强化日常“三基三严”训练，经常性开展各种医疗护理知识讲座，并组织对临床医护人员的技能操作和知识的考核。
总之半年来，我院的行风建设工作在医院全体员工的共同努力下，取得了非凡的成绩，今后，我院将从完善行风建设长效机制入手，抓好宣传、加强领导、优化流程、提高质量，实现人民医院的再一次新的腾飞。篇五：加强医院行风建设工作总结
加强医院行风建设、集中治理医药购销领域
商业贿赂自查自纠工作汇报
为了配合医院管理年活动，切实减轻病人医药负担，根据国务院纠风办等六部委关于《纠正医药购销和医疗服务中不正之风专项治理工作实施意见》和忻州市卫生局忻政卫字 [2006]58号关于开展医疗服务和药品价格自查自纠的通知精神，我院在2007年质量管理年活动的基础上，不定期对本院医疗服务、药品进销、药品价格等方面，进行了全面疏理自查，现将此工作情况汇报如下：
一、指导思想
以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，胡锦涛总书记在中纪委六次全会上的重要指示为要求，贯彻落实中纪委六次全会、国务院第四次廉政工作会议、全国卫生系统纪检、监察及纠风工作会议和省市党风廉政建设大会精神为主轴。集中开展、治理医药购销领域，商业贿赂专项工作。进一步纠正医药购销和医疗服务中不正之风为重点，切实减轻人民群众不合理医药费用负担，用比较低廉的价格享受到优质的医疗卫生服务为目标。为卫生事业的持续、稳定、健康发展保驾护抗。
二、领导重视，组织健全 我院是全县唯一的综合性非营利性医疗机构，担负着全县32万人口的医疗救治及预防、保健和科研任务，其服务质量的高与低，直接影响到全县人民的生命健康，所以，历届院领导始终把“以病人为中心，以质量为核心，坚持奉献社会，服务人民”，作为我院的办院宗旨，始终不移地教育广大职工，忠实履行“救死扶伤，实行革命人道主义”的神圣职责。今年以来新的院领导班子成立后，更是如此。为了建立长效机制，进一步加强医德医风建设，重新加强调整了医德医风建设领导组，组长由院长张效华同志亲自担任，副组长由党支部书记刘晋才同志担任、涉及此项工作的各科负责人为成员。同时，各科室也相应成立了以党员为主的组织机构。进一步加强力量，明确职责，层层落实，上下努力，齐抓共管，使此项工作得以顺利开展。
三、制定措施，从严管理 为了确保此项工作常抓不懈，使此项工作落到实处，我们制定了相应的监管措施：
1、建立药品、医疗器械采购监督机制，为了确保所 购药品、医疗器械高质量、低价位、院委会决定建立药品招标、医疗器械采购监督机制，由院长、分管副院长、财务、药械及采购人员、联合监管、共同监督，在药械管理上严把了七关，即：药品采购审批关、新药进院关、进药渠道关、药品价格关、库存关、质量检查关、监督关。几年来，我院的临床用药，大部分来源省卫生厅招标挂网目录中的中标单位，少部分由市卫生局备案购进，中药饮片用量较少，但均来源于正规中药饮片
厂家，做到了凡是招标药品，我们全部从招标合同单位购入。在签订合同时采取压价竞争的办法，同时要求合同单位，只能做业务不能搞回扣提成，否则终止合同关系。新一届领导班子上任后，进一步完善了制度，严肃了纪律，确保了这项工作向长效机制发展。完善药品价格和医疗收费公示制度，保证和规范了院风建设。
医疗服务收费严格按国家规定进行。新的《山西省医疗服务项目价格》出台后，我院由院长带领医务科、财务科主任在忻州市卫生局参加了专门会议，并将新的精神在全院科主任、护士长会议上作了传达，并要求相关人员认真掌握，同时在门诊大厅公示，接受群众监督，增强医疗服务收费透明度，同时推行了住院患者双处方制度，进一步加大了一日清单制的执行力度，让患者花明白钱，所有门诊药品实行打码销售，严肃查处巧立名目收费，分解项目收费及重复收费等加重患者经济负担的行为，进一步解决老百姓“看病贵、看病难”的问题。
2、建立医德医风考评制度：实行医德医风追究责任 制，各科室主任负总责，并在年初签订医德医风建设责任状。对所属科室出现的违纪行为，追究其科主任责任，并对责任状所规定的内容实行月检查、季小结、年终评比兑现，并对临床一线、医技科室和行政后勤服务科室的医疗服务质量，服务态度、诊疗价格等进行每月考核、每月公示、考核结果为优秀、良好、基本合格、不合格四个等次及时记入个人医德医风档案，并与个人、职称评审、聘用、聘任、晋升、提拔、年终评模挂钩，实行医德医风一票否决制，（即医德医风考核不合格者不得评模、评奖、晋升和提拔）同时在全院职工中倡导，以胡锦涛同志提出的八荣八耻及卫生行业八荣八耻为准则。
四、考评自查结果 在此次自查过程中，院领导班子重点对：①药品、医疗器械流通领域拿回扣问题。②超过政府和物价部门核定价格销售药品问题。③混淆药品质量等级提高药品销售价格问题。④自立项目、自定标准、扩大范围收费问题。⑤肢解收费项目，重复收费收取国家明令取消的收费项目问题，进行了严格认真的疏理自查，由于我们采取了上述行之有效的制度和措施，结果均没有出现违纪违规行为，我们可以自信的说：我们的医务工作者，没有愧对我们的衣食父母，县医院的人尽管还不富，但对贫困阶层的老百姓给予的是倍加同情和关爱。
五、存在的问题 诚然我们不是完美无缺的，在此次自查过程中，发现亦有主、客观原因造成的不足之处：①由于招标合同单位药品偶有品种不全或暂供不上货而医院急需时，出现极少数药品采购其它厂家药品即替代药品现象。②在医疗服务收费中，个别收费手续不太完善问题。
总之，随着人民群众日益提高的医疗服务需求，行风建设应常抓不懈，我们依然会存在这样那样令老百姓不能如愿的问题，我们新一届院领导班子，决心以胡锦涛同志提出的“群众利益无小事”为出发点，廉洁自律，进一步建立健全医院管理制度，严肃行业纪律，加强医院内部监管力度，逐步形成人人参与、自觉遵章守纪的良好氛围，同时公开接受患者、社会公众舆论的监督，探索行风治理的长效机制，多渠道、多形式、全方位规范医务人员的医疗行为。
医院作风建设工作总结篇2
医院行风建设工作总结（2010年）
医院紧紧抓住推动经济社会全面进步的契机，深入贯彻落实全会精神，按照科学的发展观，始终把“三个代表”科学思想作为引领医院工作的航标，结合市场经济条件下卫生事业持续发展的实际，弘扬民主、集思广益，确立了“坚持以人为本、终身学习、不断更新理念、强化管理、排除万难、奉献社会、奋力开拓卫生事业新局面”的战略思路，籍此，院长率领全体职工在县卫生局坚强领导下，同心同德，又创下了令人满意的成绩，经济收入比去年有所提高，全年未发生影响行风建设的事件，现将一年来的工作情况总结如下。
一、成立完善组织加强领导
行风建设自始至终都是医院各项工作的重点，我院成立完善领导小组，加强对纠风工作和专项治理工作的领导，贯彻“谁主管谁负责” 的原则严格落实行风工作责任制，建立院长一岗双责制度，按照局纠风工作的要求认真制定计划，狠抓落实。
二、坚持学习这条主线，不断提高全院职工综合素质。
我院正视激烈的竞争挑战，要求领导、职工与时俱进，多补身子勤换脑，广泛涉取科学知识，掌握最新技术，提高专业素质，而且要增强“思想、心理”等素质。思想决定行为，行为形成习惯，习惯形成性格，性格改变命运。组织全院职工认真学习“三个代表”重要思想，深入学习实践科学发展，学习《执业医师法》、《药品管理法》、《医疗机构管理条例》、《医疗事故处理条例》等，进行反面案例教育。坚持“一切以病人为中心”为人民健康服务的宗旨，牢固树立全体医
务人员忠于职守、救死扶伤、文明行医、乐于奉献的行业风尚，牢记岗位职责，强化职业纪律、规范 职业道德、改善服务态度，提高医疗质量。要求每个职工都要严谨求实、认真负责、爱岗敬业、钻研业务，精益求精、遵纪守法、依法行医、廉洁奉公、严格按照职责要求完成各项工作任务。将“评行风”活动内容传达到每个职工，统一规范文明服务用语和医疗服务行为，让职工都懂得行风建设是医院生存和发展的头等大事。
三、依据精诚服务患者，提高服务质量这个宗旨，健全完善了细化了各项制度，用现代企业的意识强化管理。
1、制定了适应我院发展的医德医风奖惩办法，较以前加大了奖惩力度。鼓励了成绩显著、事绩突出的医务人员，同时也杜绝了集体观念不强、服务态度差、收受或索要“回扣”、“红包”等问题，提高和促进了医院整体水平的全面发展。
2、开展了以满足患者知情权为主要内容的义务公开活动，让群众全方位的提出对医院工作的意见，并让患者了解医院工作的基本程序。
3、制定了医药购销自查及整改意见，参加药品集中招标采购，医院一律集中统一购药，随时接受局药品集中招标采购监督小组的督导检查。为保证药品质量和规范药品价格铺平了道路。
4、以人为本，精心构建温馨家园。我院坚持以“病人为中心”，继续深入开展以诚信服务为主要内容的各项活动，医务人员视患者为朋友，心为患者所想，从医疗实践中发现不足，广泛借鉴先进经验，适时完善医疗体系，教育医务人员弘扬白求恩精神，全心全意为患者服务，情真意切建树白衣天使形象，无微不至的关怀产生了强烈的亲和力，卸下了患者的包袱，医患互动，诚信服务氛围彰显了更为理想的疗效。
5、规范了病历书写格式和规则。病历是患者入院诊治的重要依据，也是衡量医疗质量的一项指标。我院针对职工业务技术良莠不齐，下功夫规范了病历书写的规则和格式。要求职工认真地按时、按质、按量完成，确保医疗工作的顺利进行。
总之，通过近一年来的行风建设工作，本单位在行风建设上又上了一个台阶，但还存在一定的不足，特别是服务理念等方面还没有充分的转变。在以后的工作中，将再接再厉，尽快适应现阶段的形势及要求，不断提高医院的综合水平。
2010年11月29日
医院作风建设工作总结篇3
观堂卫生院行风建设工作总结
一年来，在鹿邑县卫生局主管部门的直接领导下，我院行风工作紧张的进行着，以开展医院管理年活动和创建院务公开示范院活动为载体，致力于解决群众“看病难、看病贵”问题，进一步优化医院管理流程和服务流程，以人为本，努力探索行风建设长效管理机制，力争医院行风建设上新台阶，现将主要工作汇报如下：
一、从认识上提高员工思想素质
1、深入开展社会主义荣辱观学习教育活动
以社会主义荣辱观学习教育活动为主线，在全院范围内开展“八荣八耻”宣传教育活动，在院内营造浓厚的宣传氛围，使广大医务人员进一步树立正确的人生观、价值观和世界观。
2、认真抓好医药购销领域商业贿赂治理工作
我院领导非常重视医药购销领域商业贿赂治理工作，为此特别制定了医院治理医药购销领域商业贿赂专项工作实施方案，认真做好上级有关治理商业贿赂进展情况汇报工作，对照涉及商业贿赂名单严格开展自查自纠工作。通过各种方式教育医院员工要用好政策、把握好政策，发挥政策的威力，注意政策的时效性，要求全院员工要充分了解新政策新法规，掌握罪与非罪的界限，结合实际，切实抓好自查自纠工作，探索建立医院抵制商业贿赂的长效机制。
二、从组织上强化行风工作领导
1、健全机构，明确各自职责
把行风建设工作具体落实到科室、到人，重视社会各界人士对医
院的监督，严禁医务人员收受“红包”、“回扣”等违法行为，确保医院行风建设工作取得成效。
2、完善制度，规范医疗行为
加强导诊服务制度。及时为患者“指明方向”，避免患者因不熟悉环境而来回奔波，努力减少患者就诊的无效时间。
注重医患沟通制度。明确医务人员文明用语和服务忌语，充分尊重患者的知情同意权和选择权，做到“贵药品、大检查”事先征得患者的同意，维护患者合法权益，努力缩小医患之间医疗信息不对称的差距。
三、以质量造行风，从根本上提高医疗服务水平
1、严格人员准入，提高基础医疗护理质量
严格贯彻执行《医疗机构管理条例》、《执业医师法》、《护士管理办法》等医疗卫生管理法律、法规、规章以及诊疗护理规范、常规，规范医疗行为，严把医务人员准入关，加强对新招聘医务人员的岗前培训和岗位培训。规范病历书写制度，定期组织病历质量检查，加强基础护理，持续改进护理质量，加强辅助科室的安全监管，强化各种医疗仪器设备的日常保养维护，确保仪器的准确和安全。
2、强化“三基三严”培训，提高环节质量和终末质量
加强临床药品使用不良反应的监测，建立医院临床护理操作技术实践基地，强化日常“三基三严”训练，经常性开展各种医疗护理知识讲座，并组织对临床医护人员的技能操作和知识的考核。
总之一年来，我院的行风建设工作在医院全体员工的共同努力
下，取得了非凡的成绩，今后，我院将从完善行风建设长效机制入手，抓好宣传、加强领导、优化流程、提高质量、改善环境。
