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当我们将所学所得进行总结时，我们会意识到它们应该如何与实际生活联系起来。怎样提高阅读水平是每个阅读爱好者都关心的问题，下面我来分享一些提高阅读能力的方法。以下是一些总结的案例，希望对您的写作有所帮助和借鉴。
企业员工代表发言稿篇一
尊敬的各位领导、各位同事：
大家好！
年在忙碌中过去，我非常荣幸地被评为创新奖获得者。
自入公司以来，我时刻做好自己的本职工作，尽自己的努力去完成每一次任务，并且要一次比一次好，严格要求自己在工作中“高质量、高效率”，生活中与同事和睦相处。这次公司评优活动也是向每位员工表达了“只要有付出，只要做好本职工作，就会得到肯定与回报“的道理。
公司给了我们一个学习和成长的机会平台，今后在工作中我一定会更加努力做得更好，让我们共同努力使更加辉煌，更加强壮。
谢谢大家！
企业员工代表发言稿篇二
各位领导、各位同事：
你们好！
从异常繁忙的工作中，来到今天的公司年会，顾不上去注意新的春天的脚步渐近，但是，这年会的喜庆提醒着我，新的春天确实已经到来。此时此刻，与各位一起共同总结过去望未来，这种共聚一堂的喜悦与感慨，在繁忙的工作中，显得如此珍贵。我们的年会，或许对外人来讲不算什么，但对我们在座的每一个人，都有着沉甸甸的分量，因为，这是我们所有人都感到快乐的年终大会。
非常感谢金玉普惠公司，给我这样的平台与发言机会，让我作为员工的代表，与各位分享我在过去一年的理解与思考。我想以“一个成熟员工的心态”为主题，来谈谈我的想法。
作为金玉普惠公司团队的一份子，我见证了公司这几年的发展，比较深刻地理解公司的理念。但从未像这几天这样的心情，百般滋味揉一体，万千感慨。不同于几年前，今天公司已经成长为一个较大的公司，公司的规模与实力都在快速增长。我的心情如大家一样，深感心潮澎湃、深感我心激荡。身处这大变局之中，我们的企业充满了无限的可能，而我们每一个人，充满了无限的机遇。
首先，我们用心工作。在日常工作中用心努力地做好每件事，争取把问题想周到，尽量使自己能做到事半功倍的效果。在财务工作中我始终以提高工作效率和工作质量为目标，力争做到总公司和分公司财务制度统一，积极主动地了解各分公司财务工作中出现的问题，及时上报，及时解决。使得各分公司人员按照公司的制度和标准完成每项工作，熟练掌握工作流程，坚持按财务制度办事，保持头脑清醒，及时掌握各公司签订合同和收付工程款项等情况。在工作中发现问题，解决问题，采纳大家提出的合理化建议。
其次，我们态度端正。财务部门是为大家服务的部门，坚持按原则办事，加强个人责任心培养，履行会计职能，勇于负责，积极主动，虚心向各位同事学习，配合公司各位领导完成每项工作，严格遵守公司的各项规章制度，不能马虎，不能怕麻烦，也不能怕得罪人，认真审核每笔业务，本着对事不对人的态度工作。
在工作和学习中，我坚持取人之长，补已之短。因为我深知财务工作始终贯穿于企业生产经营的每个角落，需要不断的学习，不断的更新专业知识，结合本企业实际情况，向领导提出合理化建议，争取找到更好的'方法为企业服务。
财来理，从大处着眼，从小处着手。在新的一年，我对财务工作有几点想法：计划控制财务成本、审核监督费用开支、积极配合销售安装、保证财产物资安全、准确及时进行财务分析。服务于公司，服务于员工，服务于客户，以促进公司开拓市场、增收节支、从而谋取利润最大化，以最优的人力配置谋取最大的经济效益。
最后，让我们全体员工以高度饱满的工作热情、积极端正的工作态度，不断提高自己的业务水平和业务素质，努力奋斗！相信在全体员工的努力下，我们金玉普惠公司的明天会更好！相信金玉普惠公司的明年会更加灿烂辉煌！再次祝大家新年快乐！全家幸福！
谢谢大家！
企业员工代表发言稿篇三
尊敬的各位领导、全体员工及家属朋友们：
大家好!很荣幸能够代表获奖员工站在这里发言。首先，我代表所有获此殊荣的优秀员工、岗位能手、敬业标兵，向关心和支持我们的各级领导表示衷心的感谢!向关心和关爱我们的亲人们致以诚挚的问候!向紧密配合、相互支持的同事们致以崇高的敬意!
20xx年是极其不平凡的一年，硕果累累，捷报频传----绩效考核成效显著，多个科研项目列入省级重点支持项目，多项国家专利获得，产品打入欧盟市场ce认证的顺利通过，无一不证明雅之江公司正昂首阔步、蓬勃发展!
今天，公司分别对25位员工授予优秀员工、岗位能手、敬业标兵的荣誉称号，这既是对我们过去一年工作表现的肯定和赞赏，更是对公司全体员工辛勤耕耘、默默的表彰和感谢。
此刻，我的心，除了喜悦，更多的是感动。回首，我是20xx年进入雅之江公司的，在这2年多的工作中，我亲自感受了公司规模不断发展、壮大，管理不思提升、完善，身为其中一员，我感动无比骄傲、自豪，也正是这一份骄傲与自豪，让我时时充满信心和工作激情。
责任、高效、严谨、一直是我的工作信条，今天的成绩将是我明天的起点，在荣誉面前，我不会沾沾自喜，因为，我深知：我还有许多不足之处，所以，在今后的工作中，我将更加严格要求自己，维护优秀员工的形象，扬长避短，继续向上，向前，用更加优异的成绩回报公司领导、同事、亲人们的关心、支持和厚爱!
我们雅之江人是伟大的，因为我们正在从事一件做大的事业----做国际标准的制定者，做世界知名的创新型企业!我相信，只要我们雅之江人齐心协力，奋勇拼搏，创造性将不可能变成可能，就一定会实现梦想，创造奇迹!
最后，借今天这个平台，再一次感谢公司领导、同事、亲人们的支持、帮助与厚爱!祝愿大家新年快乐!身体健康!合家欢乐!
谢谢大家!
企业员工代表发言稿篇四
尊敬的各位领导、同事们：
大家好！
我是加工车间员工xxx。这天能站在那里代表优秀员工发言，我感到十分荣幸，同时也十分激动。此时此刻，我最想说的话只有两个字：感谢！作为xxx公司的一名普通员工，我觉得是十分幸运和幸福的。请允许我代表优秀员工，向公司各级领导表示衷心的感谢，向同舟共济、相互支持、并肩奋斗的同事们致以崇高的敬意！
作为加工车间一名普通的`钻工，在公司的正确领导和车间的具体指导下，我严于律己，认真负责，吃苦耐劳。在工作中，服从分配，任劳任怨，主动为车间排忧解难，加班加点完成车间交给我的各项任务。在质量方面，严格遵守三检制度，几年来产品质量未出现一次重大事故。在节能降耗方面，用心响应公司降成本的号召，在加工过程中，尽量节省钻头和辅料，为车间降低消耗，为车间、为公司争取最大效益，尽到了一个员工应尽的职责。
今年我被评为20xx年度“优秀员工”，其实也没有个性值得荣耀的业绩，我只是在做好份内的本职工作，能够取得这一点成绩，离不开车间领导和同事们的关心与帮忙，离不开公司领导的支持与信任。成绩只能说明过去，昨日，我努力了，明天，我将更加努力。在此，我郑重承诺：我将怀着一颗感恩的心投入到今后的工作之中，继续发扬吃苦耐劳，认真负责的工作精神，团结同事，热爱金海丰，力求高质高效的完成各项工作任务，同时不断克服自己的缺点和不足，请各位领导和广大同事们监督我。
最后，忠心的祝愿xxx公司蒸蒸日上，致此新春佳节，也祝愿所有的xxx人在新的一年里，工作顺利，身体健康，合家欢乐！
谢谢大家！
企业员工代表发言稿篇五
各位领导、各位同仁们：
大家好！
请见谅我用这不太标准的普通话和大家进行汇报。
很荣幸能得到这么好的机会站在这个讲台上代表xx部进行发言，简单的谈谈自己在xx公司的点点滴滴。
我的发言主要分了三个部分：回忆自己在xx的历程，分享自己在xx的收获，及感谢xx让我成长。
第一部分，回忆在xx的历程。
刚踏入xx时，我才工作了两年，对海工这个行业什么也不太懂什么也不知道，这时xx给我们提供了良好的学习氛围，我们不定期的举行培训，学习成了我们工作和生活的一部分，通过不断的学习强化自身素质，我们才能够不断的成长以适应公司发展的需要，才能够出色的完成任务。
xx是我职业生涯的第二个公司，很高兴也很幸运能加入这个年轻的大家庭中，伴随着它的成长，并见证着我的成长。来这公司已经快三年了，大大小小的项目也已经经历xx个了，有些做得很好，有些做得很一般。但是在每个项目的执行过程中，通过领导的指点、同事的分享，总能收获到自己想要提高的经验或者知识，对自己的完整的知识体系的建立起着很重要的作用。
第二部分，分享自己在xx的收获。
当今的社会日新月异，信息的更新传递越来越快了，特别是我们这些依靠着技术吃饭的工程师来说，挑战也就更大了。每天对着如此大量的信息，如何进行有效的过虑，在最短时间内吸取自己的需要，以保证顺利的完成工作，提升自己的工作效率与质量，以上的种种都是很有挑战性的工作，需要我们用自己的聪明才智去找一条自己合适的路来走。
在xx的三年工作中，通过各类型的项目锤炼，渐渐的总结出了一个体会，可以用一句简单的话进行概括：知识是能力的基础，思考是行动的先导。一个人的能力取决于知识、思考、行动的相互作用，其中思考是最为关键的。今天，任何知识的价值都无法与自己的思考力相媲美。
以上我说的这段话，在无数的场合中我们也曾听领导说过，做人做事要有自己的思考和判断力。戚总曾经在我们的部门周会上说过，希望我们年轻的工程师每天都能花上个5分钟对自己的一天的事情进行回忆总结，这样对我们的成长是有莫大的好处的。
在信息的收集与整理上，我也总结了一套比较适合自己的小秘诀，主要是由4个过程串连起来：收集、学习、思考、输出。
收集，就是通过各种手段进行相关项目需要的资料进行收集，可以通过同事、朋友、以及网络等。在这个阶段，我们会收集到大量有用无用的信息，我们需要对这些信息进行一个大概的浏览，并把自己觉得的重要信息进行记录，以备以后可以再次查询。
学习，就是在收集的阶段上，对已经有的信息进行一个全面的处理，把和自己相关的信息进行整合记录。在学习的过程中，一定要对自己觉得重要的资料进行仔细的阅读，并把关键的部分作好自己的心得体会，切记一知半解的情况出现。
思考，是我觉得最重要的一个过程。任何的知识或者经验，没有经过自己的思考，没有储存在自己的脑海中，在时间的长河中，会很快的就将这部分的知识洗刷干净。并且我们在阅读资料的时候，我们会看到各种各样的观点，当我们理性的分析这些观点的时候，我们会得到这些观点是正确的还是错误的结论。但是当我们用感性的方式重新将所有的观点杂糅到一起时，我们会得到一种新的、超越所有观点的结论。我将这种过程看做真正的思考，每当经过这种思考，我的思维水平就会有大幅度的提高，我的眼光也不会仅仅局限于书中人物的观点了。思考的结果将成为我灵魂的一部分。
输出，就是通过我们的完整思考，我们将自己思维中的结果用自己的语言，文章等手段进行与他人的分享。我们在做一个项目的过程中有中期检查和最终审查，这些就是需要我们用自己的语言和辅助工具进行我们的成果的输出。但并不是每个同事都能在这样的场合进行ppt讲述，那我们就需要自己在平时多给自己训练的机会。首先通过交谈，你可以将你思考的成果与他人分享；独学而无友，则孤陋寡闻也。其次通过写作，你可以把你思考的结果整理加工，以文字的形式记录下来，为以后的思考作参照。最后通过制作ppt，并自己尝试着去完整的叙述。
通过这四个步骤的加工润色，任何信息都会被你吸收利用，成为自己头脑的一部分。
第三部分，感谢xx让我成长。
我深深感谢公司的成长让我在海工的行业中得到如此一个珍贵的磨砺与成长的机遇；感谢张维磋总监对我工作的支持及教导，并给我如此多机会去展现自己；感谢郭揆常专家给了我很多在专业中的建议；感谢殷老师在配管与总体方面对我以来的教导；感谢公司的同事在我做项目中对我的支持；特别感谢xx部的同事，在这么两年工作时间内，由于有了你们的鼎力支持，我才能完成了公司所分配的这么多困难的项目；在这里，我非常感谢公司的陈锦铃，他是我进入公司时的第一个项目经理，在他的手下干活，无时无刻不感觉到他的那种严谨的工作精神和敬业的工作态度，当我不懂的时候他会非常乐意的指点我提示我应该怎么努力学习并解决困难，并时刻告知我在这个行业中得小心谨慎的做好自己的设计，别让自己的一时疏忽给别人造成了一辈子的影响，任重而道远。
谢谢大家，我的讲话完毕。
文档为doc格式。
企业员工代表发言稿篇六
尊敬的各位领导、各位同事：
大家下午好!
这天很荣幸能够代表20xx年度优秀员工进行发言。此时我心里不但喜悦、感动，同时也感到光荣，优秀员工这个荣誉是领导和同事们对我这一年工作的一种认可，也是对我的一种鼓励。首先我要说的就是感谢：感谢领导对我的关心、帮忙，感谢各位同事对我工作的支持和配合，借此机会我要衷心地谢谢大家!
本人在xx工作已经有五年的时间，虽没很大的成绩，但承蒙各位的关照，顺利地完成了几个项目。这几年透过xx项目的锻炼，让我在xx自动化生产设计上有了一些经验，并真切的体会到一丝成功的喜悦。项目进行过程中，经常与甲方和配套厂家沟通交流，同时也提高了与人沟通交流的综合素质。
获得“20xx年度优秀员工”这个称号，是大家对我之前工作的肯定，更是对我以后工作的鞭策。成绩只能代表过去，我将更加严格要求自己，努力把工作做得更好。在以后的工作当中，我将不辜负领导的期望，尽职尽责，虚心总结工作经验，不断地提高自己业务技能，为xx的发展做出自己的贡献。
最后衷心祝愿我们xx20xx年更完美!业绩蒸蒸日上!更祝愿我们每一位领导和同事工作顺心如意，新年快乐!
谢谢!
企业员工代表发言稿篇七
尊敬的各位领导、各位同事：
大家好！
xxxx年在忙碌中过去，我非常荣幸地被评为年度创新奖获得者。
自入公司以来，我时刻做好自己的本职工作，尽自己的努力去完成每一次任务，并且要一次比一次好，严格要求自己在工作中“高质量、高效率”，生活中与同事和睦相处。这次公司评优活动也是向每位员工表达了“只要有付出，只要做好本职工作，就会得到肯定与回报“的'道理。
公司给了我们一个学习和成长的机会平台，今后在工作中我一定会更加努力做得更好，让我们共同努力使更加辉煌，更加强壮。
谢谢大家!
企业员工代表发言稿篇八
尊敬的各位领导、同事们：
这天在那里能代表优秀员工发言，着实有点激动，很多年都没这么激动过了，激动中又夹带了些欣喜和压力。就这两天评选的结果还没最终宣布，就有人调侃的不称呼我名字了，直接叫我“先进”，弄得我在这新年的伊始就觉得这20xx给人倍感压力。当然了，有压力就是动力，有动力就有更多的潜力提升空间，也就能更快的成长起来。
虽然今年的优秀员工只评选了六位，但是，我们肯定不能简单的说这六位就比其他人要优秀什么，或者多做了什么，可能只是他在专心的做一件正确的事情的时候，正好被领导们看见了，加深了很好的印象，而这样的次数多了，自然也就优秀了。又或者仅仅是一种处事态度和方式得到了广泛的肯定。所以那些低调勤劳，埋头苦干，把公司当家的同事们，在那里更需要我们向他们看齐，就比如高工从早上一上班就开始奋笔疾书，不知疲倦一向写到下班，有时候还会因为工作而累倒；我们潘总把车间当办公室，每一天督战在生产第一线，遇到重点难点问题都是亲自指挥战斗；我们强哥每一天都是忙里忙外的，把车子当床铺，把泡面做三餐，不管大事小事，事事亲力亲为；我们计工也是忙上忙下，保质保量，严把着公司质量关；还有我们车间主任张师傅，技术部唐工，朱工，各班班长等等，都是为工作殚精竭虑。当然如果这些中层领导不在优秀员工的评选之列，那么来年是不是就应增加一项优秀干部的评选？领导中也有竞争，那样会有一个更好的良性循环。
我们部门被评选为“先进群众”，确实是让人有点受宠若惊，其实质检部，各个班组都就应比我们有资格，因为我们清楚的明白在过去一年里我们有过多少错误和种种不足之处。上次去升华拜克的路上，计工说我们技术部下发的十套图纸，九套有问题，还有一套也不能说是没问题，只是他还没找到，没看过也就不明白有没有问题。虽然我们明白计工是在开玩笑，但是我们可不能就认为这是在开玩笑，比如事情一旦太多太杂就不仔细，不严谨，上补下漏；整个部门年轻化，有速度没质量；缺少足够的设计经验等等。所以这就要求我们在新的一年里在我们唐工的领导下努力的去克服困难，解决问题，多向有经验的老师傅去请教，个性是像计工这样有丰富的经验和阅历的老资格，去取长补短，自我提升，逐渐的充实自身。
时间就如白驹过隙般冲冲而过，来公司都有三个年头，对于自身的成长，和对公司发展也有了自己的理解，为了不影响同事们用餐时间，就把这些理解留到明年发言时再说吧。
总之，总结为一句话就是：在新的一年里，我们公司上下要紧密的团结在周总和曾总周围，高举着我们思创那实干、创新的精神，努力为公司的发展抒写新的篇章。
最后给同事们拜个早年，祝愿大伙都平平安安快快乐乐的过一个祥和的春节！
企业员工代表发言稿篇九
尊敬的各位领导、各位同事：
大家上午好!
今天，能够再次作为优秀员工的代表在此发言，心底感慨万千。说句实在话，赶这篇稿子的时候，已是昨晚十点多了，当敲下键盘的时候，自己就一直被感动着。
x年初，迈出大学校园，进入x集团，至今已20xx多个日日夜夜。期间，我有幸见证了x从房地产向矿业、能源、金融产业多元化战略转型的风雨历程。集团在最近几年里，在一群具有长远战略眼光的的带领下，发展可谓日新月异。我们付出了巨大的努力，取得了无数的鲜花和掌声，当然，也经受着社会竞争一轮又一轮的考验。而我很高兴地看到我们集团有这么多可爱的员工们，一直在默默地付出和努力着，正是你们，让我们x得以昂首阔步，在一次次的考验中，顽强地挺起了脊梁。我为各位同事的努力和付出，倍感光荣和自豪。
记得一位领导曾经对我说过：我们应该感谢x这个平台，因为这个平台的存在，我们才会有展示自我的机会，才会有提升自我的空间。x不只是董事长一个人的，更是我们大家伙的。我们唯有做到眼里有活、心中有活、手上有活，才能全面的提高自己，帮助公司;只有将这份事业当做自己的事业来做，方能无愧于心，真正成为一名合格的x人。
几年来，我一直记着这句话，力争做到兢兢业业，踏踏实实，将整个身心全部投入到工作中去。直到今天，再回首，想一想，很能体会到工作的乐趣，体会到付出的收获，体会到那种一荣俱荣，同甘共苦的感觉。前段时间，看到李强老师的培训讲座，看了好多同事写得感受，很受启发。我觉得，只有你全身心的融入这个集体，努力并付出，你才能常怀感恩之心，进而做到忠诚，从而自觉地肩负起责任。这才是我们全体员工应该为__交出的答卷。
最后，我想说，漫漫长路，因为有你们一路同行，才会开拓更大的舞台，才会收获更多的果实。同时，我也在此祝愿各位领导和同事们新年快乐，万事如意，祝愿我们__明天会更好。
谢谢大家。
企业员工代表发言稿篇十
尊敬的各位领导、各位同事：
大家好!
20__年即将过去，一年来，在公司新一届班子的坚强领导下，在各部门的帮助指导下，我协助片区经理，团结带领武胜片区全体干部员工，真抓实干、奋力拼搏，圆满完成了公司下达的年度目标任务，牢牢守住了“质量、计量、安全”三条红线，坚决不触碰“资金、发票”两条高压线，片区保持了安全平稳运行的良好态势。
本次会议的主题是“找问题、添措施，为公司发展建言献策”。下面我将个人的一些感受和想法向大家汇报如下，如有不妥之处，敬请批评指正：
广安公司经过了几十年的风雨历程，在历届班子的带领下，从县公司到分公司、从粗放式到精细化，一步一步始终向着好的方向在科学发展。如果把公司比作一个人的身体的话，总体来说是正常的、是健康的，但这种健康属于一种亚健康。虽然能够完成既定的工作、虽然沿着正确的方向在前行，但总感觉缺少那么一点“精、气、神”、缺少那么一点蓬勃向上的朝气与活力、缺少那么一点乐于奉献、众志成城的向心力。究其原因，既有环境、硬件的“外伤”，又有机制、管理的“内伤”。
一、环境、硬件外伤。
(一)环境外伤。
“中国石油”虽说是央企，但很多方面都归口于地方职能部门管辖，特别是我们广安公司，面临着市场窄、竞争大、规模小的严峻形势，公司以及片区因为管理体制的原因，与本地财大气粗的其他行业的央企相比，在当地政府职能部门的印象不佳，时常遭遇一些职能部门的刁难，甚至是一些不怎么相关部门的摊派。这些环境的外伤，不仅耗费管理人员的精力，也不利于具体事项的办理。
建议措施：一是充分利用公司干部员工的人脉，加强与相关职能部门关键人物的沟通协调;二是安排一定的预算，形成定期联系制度，加强与安监、消防、质监、经信、工商等重点部门的协调，努力营造一个宽松、良好的企业外部环境。
(二)硬件外伤。
有句俗话说得好“要想马儿跑、得给马喂草”。这个“草”不只是指金钱，还包涵了诸多方面。在开会之前，我问过许多加油站员工，问他们觉得公司在硬件方面还有哪些地方需要改善，归纳起来，主要有以下几项：
1、城区加油站员工多、被子少、冬天难洗热水澡;部分加油站屋顶漏、墙面掉、灰渣要往身上跑。
建议措施：增加城区站被子的配置数量，维修或者更换现有的太阳能热水器，对屋顶渗漏的加油站进行防漏、内墙进行粉刷。
2、系统多、电脑慢、处理数据等半天。目前加油站每天要使用加管系统、hse信息系统、子系统、前台操作系统、充值卡系统等诸多系统，而加油站普遍反映电脑反应慢，有时候录入一条数据得等好几分钟，严重影响了工作效率。
建议措施：一是深入开展加油站员工电脑知识培训，让员工懂得如何维护保养、如何更好地使用电脑;二是对加油站现有电脑进行清理，根据实际更新电脑;三是定期对网速、系统进行检查，确保最优的使用效果，不断提高工作效率;四是可否借鉴兄弟公司，暂停使用加油站子系统。
3、充值多、网点少、区乡要往城里跑。
建议措施：根据口岸与需求，尽快增加充值网点。
二、机制、管理内伤。
(一)机制内伤。
反映较为突出的主要是员工薪酬分配问题。表现为除承包站外，大站小站差不多，存在一定的“大锅饭”观念，员工积极性不高;还存在部分加油站超销售任务奖励未兑现的情况，影响了员工的工作热情。
建议措施：一是打破“大锅饭”现状，尽快研究出台较为科学的加油站薪酬考核办法，消除员工不平衡心态;二是推行加油站二次薪酬分配制度，采取员工每月考评分办法，由加油站经理对员工的工作表现、服务质量、内务整理、责任区域、责任设备、劳动纪律等方面进行考评，考评结果挂靠一定权重，与加油站当月考核结果计算，决定每位加油站员工的实际薪酬，切实调动员工的工作主动性与积极性。
(二)管理内伤。
“十八大”期间，听到习近平总书记说了一句话“打铁还需自身硬呀!”，我觉得这句话完全可以应用到我们的日常管理中。目前，据我了解的情况，有一些加油站对我们的管理有一定的意见，主要是反映的问题有时候得不到较快的回复或解决，存在推诿、拖拉、“揉面团”、“踢足球”的现象，从而形成埋怨、报怨或者将问题束之高阁、隐瞒不报的不良氛围。
建议措施：一是进一步梳理、明确各部门、各岗位的职责，把具体事宜落实到具体联系人，形成岗位职责大表，在公司内网进行公布，接受全体员工监督;二是建立健全限时办结消案制度，对基层、员工反映的问题，最快时间予以回复、最大限度予以解决，回复或解决后，记录时间、效果，形成闭环;三是定期组织各级管理人员进行学习、开展培训，不断提高管理者的综合素质、责任意识和管理水平。四是深入开展“心力建设”，与员工谈心、交心，使员工用心、齐心，让领导放心、安心。五是广泛开展“做文明人、加文明油”活动，以文明的语言、礼貌的态度、优质的服务，持续提升我们的服务水平，赢取更多的回头客。
三、几点建议。
1、进入冬季，为了促进非油销售，建议公司给各站统一配备保温水瓶，印制张贴“免费提供开水”等字样的宣传海报，随时准备开水，便于为顾客冲泡方便面、奶茶等。
2、由于90号汽油停售，大多数加油站的加油机与加油位闲置。建议可根据加油站实际业务情况，将90号汽油加油机改为其它油品，减少客户等候时间，提升一定销量。
我的发言完毕。谢谢大家!
