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为了保障事情或工作顺利、圆满进行，就不得不需要事先制定方案，方案是在案前得出的方法计划。怎样写方案才更能起到其作用呢？方案应该怎么制定呢？以下是小编给大家介绍的方案范文的相关内容，希望对大家有所帮助。
行动计划 行动计划与实施方案篇一
1．深入开展交通安全普法宣传。公安部门围绕七类重点交通违法，按照6月查不礼让斑马线、7月查酒驾、8月查毒驾、9月查闯红灯、10月查占用应急车道、11月查超载的部署，每月突出一类重点违法行为开展整治和主题宣传。公安、交通运输部门要大力推动文明交通进驾校和文明交通教育基地建设，通过优秀驾驶人经验宣讲、典型事故案例警示教育、3d实景模拟训练、实地观摩等多种方式，打牢安全驾驶、文明驾驶基础。各级司法行政部门要会同公安、安全监管、交通运输等有关部门，加大道路交通安全法律法规宣传力度，重点增强企业、单位交通安全负责人交通安全法律责任意识。教育行政部门负责督导学校开展交通安全法制教育、交通安全教育。
责任单位：省公安厅、省教育厅、省司法厅、省交通运输厅
完成时限：公安部门11月30日以前按时限分重点落实7类重点交通违法治理工作；公安、交通运输部门12月31日以前完成进教育基地、文明交通进驾校宣传；司法部门组织协调相关部门12月31日以前完成对重点企业、单位的交通安全法普及宣传；市、县（市、区）教育行政部门9月30日以前指导中小学校将交通安全法制教育纳入公共安全教育内容。
2．依法加强重点车辆监管和突出违法行为治理。各级公安部门要会同交通运输、安全监管等部门，以营运客车、货车、危险化学品运输车、校车、农村面包车等五类车辆为重点，大力整治超速超载、酒驾、毒驾、非法运输、涉牌涉证等严重交通违法行为；持续治理行人、自行车、电动自行车闯红灯和机动车不礼让斑马线、违法停车等不文明交通行为。
责任单位：省公安厅
完成时限：12月31日以前
3．提高严重交通违法查纠效能。各级公安部门要依托公路交通安全防控体系和机动车缉查布控系统，及时发现、预警、拦截查处违法车辆，精准查纠、有效防范严重交通违法行为。各级交通运输部门要会同公安、安全监管等部门贯彻落实《道路运输车辆动态监督管理办法》，督促企业严格履行动态监控主体责任，严格落实专人值守制度，实时分析、处理车辆行驶动态信息，及时提醒驾驶员纠正超速行驶、疲劳驾驶等违法行为，促进长途客运行业规范化，切实保障长途客运运输安全。
责任单位：省公安厅、省安全生产监督管理局、省交通运输厅
完成时限：12月31日以前
4．精心组织122“全国交通安全日”主题宣传。各有关部门要将122“全国交通安全日”作为提升全民文明交通意识的重要抓手，积极会商，共同谋划，提前组织，切实发挥各部门、各单位在文明交通行动计划中的组织宣传作用，推出线上线下系列主题活动，多角度多媒体引导舆论关注，提高122“全国交通安全日”主题宣传在公众中的能见度和曝光率，进一步提升全民交通安全法治意识、文明意识、安全意识。
责任单位：省实施“文明交通行动计划”推进委员会办公室牵头，省公安厅、省文明办、省教育厅、省司法厅、省文化厅、省安全生产监督管理局、省交通运输厅、共青团河北省委分工负责
完成时限：省实施“文明交通行动计划”推进委员会办公室11月10日以前制定方案，各部门12月1日以前完成本部门本系统宣传，各部门12月31日以前完成联合宣传活动。
5．组织开展“防事故、保安全”三大主题宣传活动。20xx年上半年，各级公安、交通运输、文明办等部门在主要客货运场站，高速公路收费站，服务区，大型停车场等场所组织开展“降速五公里、我参与我安全”主题活动，并联合媒体同频同步，号召广大机动车驾驶人为安全降速，为文明降速。20xx年下半年，在城市道路和高速公路组织开展“系上安全带、一路保平安”的主题宣传活动，号召机动车驾乘人员系好安全带。20xx年全年，在县乡、农村等地区大力开展“送头盔下乡、保安全出行”主题活动，提升农村交通参与者安全意识，提高摩托车驾驶人头盔佩戴率。
责任单位：省实施“文明交通行动计划”推进委员会办公室牵头，省公安厅、省文明办、省交通运输厅分工负责
完成时限：省实施“文明交通行动计划”推进委员会办公室6月30日以前分别制定活动方案，7月31日以前完成“降速五公里、我参与我安全”宣传活动，9月30日以前完成“系上安全带、一路保平安”宣传活动，12月31日以前完成“送头盔下乡、保安全出行”宣传活动。
6．组织开展文明交通志愿者活动。省实施“文明交通行动计划”推进委员会办公室制定20xx年文明交通志愿服务活动工作计划，各级公安、文明办、共青团委依靠、协同大专院校学生会、志愿者协会等团体、单位的力量，组建文明交通公益宣传志愿者队伍，积极开展文明交通公益活动；进一步发动保险行业、汽车企业、驾驶人协会、车友俱乐部等社会力量，探索建立专业化公益组织和志愿者队伍。
责任单位：省文明办、省公安厅、省教育厅、共青团河北省委分工负责
完成时限：7月20日以前,省文明办协调各地制定活动方案，会同省志愿服务联合会组织各地积极开展文明交通志愿服务活动。省公安厅、省教育厅、共青团河北省委7月31日以前联合组建，并指导各地普遍组建志愿者队伍，12月31日以前完成志愿者年度宣传活动。
7．组织策划宣传作品创作展示活动。省实施“文明交通行动计划”推进委员会办公室继续开展全省文明交通优秀宣传作品创作、征集和传播展示活动，推出一批思想性、艺术性、观赏性强的文明交通文艺宣传作品；各级公安、文明办、教育、文化、交通运输、共青团要针对不同受众群体、不同地域特点、不同事故形式、不同展示平台，创作主题鲜明、质量上乘的交通安全宣传品，用新颖的方式吸引交通参与者关注，用艺术的方式普及法律常识，拓展文明交通宣传教育的文化内涵，深化文明交通主旨。
责任单位：省实施“文明交通行动计划”推进委员会办公室牵头，省公安厅、省文明办、省教育厅、省文化厅、省交通运输厅、共青团河北省委分工负责
完成时限：省实施“文明交通行动计划”推进委员会办公室牵头，6月30日以前制定创作评选活动方案，9月30日以前完成全省评选。
8．抓好农村群众交通安全知识普及教育。各级公安、文明办、文化部门要争取领导重视和政策支持，将农村文明交通宣传纳入“美丽乡村建设”重点工作并完善考评体系。20xx年，结合农村劝导站和农村文化广场建设，重点推动“有广播、有宣传栏、有墙体标语、有提示牌、有宣传员、有工作台账”的“六有”文明交通农村建设，重点推广农村交通安全大喇叭宣传模式，年内70%以上的行政村安装大喇叭并开展交通安全宣传，100%以上的县（市）在电视台、广播站每月播出一期农村交通安全宣传节目，100%的行政村有一处交通安全墙体标语、板报或挂图，100%的学校、幼儿园设置交通安全宣传栏。
责任单位：省文明办、省公安厅、省文化厅、省教育厅
完成时限：省公安厅联合省文化厅、教育厅12月31日以前完成全省80%以上行政村“六有”建设任务。
9．深化客货运企业驾驶人再教育。各级交通运输部门运用网络远程教育等先进手段，深入开展客货运驾驶人继续教育，加强典型事故案例警示，开展防御性驾驶教育。各级公安部门要用好审验学习制度，强化对满分驾驶人及有违法记分记录的大型客货车驾驶人的再教育。交通运输行业监管部门要加强对运输企业落实职业驾驶人再教育情况的检查，督促措施不落实、交通安全隐患问题突出的客货运企业进行整改。
责任单位：省公安厅、省交通运输厅
完成时限：12月31日以前
10．抓好中小学生交通安全起步教育。各级公安、教育、文化部门要指导中小学校、学前教育机构针对不同年龄段的学生、儿童开展形式多样的交通安全知识教育，针对不同阶段学生心理特点和认知能力，分阶段编写制作交通安全读本、画册、教学片等，鼓励学校结合实际开发交通安全法制教育的校本课程。各级公安部门要大力推广中小学生体验式、实践式交通安全教育做法，利用“六一”儿童节、 122“全国交通安全日”及放假前、开学后等重要时段集中开展交通安全教育及社会实践活动。
责任单位：省教育厅、省公安厅、省文化厅
完成时限：省公安厅、省文化厅9月30日以前指导各地完成全省中小学生交通安全宣传品创作，省教育厅12月31日以前指导各地完成四次（六一、122、放暑假前、开学后）全省中小学生交通安全集中宣传。
11．深化媒体公益广告计划。各级文明办要将交通安全公益宣传纳入树立社会主义核心价值观和社会道德行为规范的整体公益宣传计划，牵头制定文明交通媒体公益广告刊播计划，充分利用新闻媒体、移动媒体、手机短信、户外显示屏等传播介质，延伸公益宣传触角和覆盖面，引发交通参与者共鸣，倡导文明交通新风尚。
责任单位：省文明办、省公安厅
完成时限：7月15日以前，省文明办做好年度文明交通公益广告刊播协调工作计划，省公安厅12月31日以前组织不少于八次媒体公益宣传。
12．深度应用新媒体优势开展宣传。各级公安部门充分利用和发挥微博、微信、微视和客户端等“三微一端”新媒体平台“速度快、传播广、参与度高”的传播优势，将线上线下宣传相结合，开展“指尖上的文明交通”等主题媒体活动，普及交通安全常识、交通法律法规知识，强化安全防护意识，弘扬文明交通正能量。拓展公安交管网站、微信微博平台、app客户端等平台服务功能，为群众提供业务办理、信息查询、警务公开、安全提示等综合性服务，提高服务质量和效率，进一步便民利民。
责任单位：省公安厅
完成时限：8月31日以前完成公安交管网站、微信微博平台、app客户端改版升级。
13．建立交通安全信息联动发布机制。各级公安部门在法定节假日、恶劣天气期间通过电台、电视台、手机短信等平台，实时、动态面向公众开展交通安全预警提示，提高全社会交通安全动员组织水平。各级公安、交通运输部门进一步发挥各地交通广播，交通电视、移动电视的传播影响力，强化区域协作，及时发布相邻地区主要高速公路、国道路况信息及紧急情况下应急疏导措施，并在交通管理法律法规出台、重大交通管理政策发布及重要时间节点强化全省宣传联动，共谋共策，实现宣传资源优势互补和优化配置。
责任单位：省公安厅、省交通运输厅
完成时限：12月31日以前
五、创新工作机制，推进文明交通社会化进程
14．建立文明交通效果评估机制。各成员单位要以落实道路交通安全责任制为核心出台配套政策，制定年度工作计划，推进交通安全宣传教育工作的社会化、制度化和规范化建设。从20xx年起，省实施“文明交通行动计划”推进委员会办公室每年委托第三方社会专业机构，对各市文明交通状况进行综合测评，向社会公布测评报告，将道路交通安全作为考评各地区、各部门社会治安综合治理和文明城镇建设的重要指标，推动落实政府主导责任和部门监管职责，强化系统治理。
责任单位：省实施“文明交通行动计划”推进委员会办公室牵头，省公安厅、省文明办、省教育厅、省司法厅、省文化厅、省安全生产监督管理局、省交通运输厅、共青团河北省委分工负责
完成时限：省实施“文明交通行动计划”推进委员会办公室6月30日以前制定评估办法，10月31日以前完成全省评估，12月31日以前向社会发布结果。
15．促进“交通安全诚信体系”建立。各有关部门要探索建立公民和单位文明交通信用电子档案，将交通违法行为和交通责任事故信息与企业、个人信用关联，并逐步推广文明交通信用记录与职业准入、个人信贷、车辆保险、评优评先等挂钩的做法，对交通失信行为人实施相应惩戒。商业车险改革试点地区要积极会同保险公司，将交通违法行为记录与商业车险费率相挂钩。
责任单位：省文明办、省公安厅、省交通运输厅
完成时限：12月31日以前完成诚信体系初步建设。
16．构建社会监督交通安全新格局。各级公安、文明办、交通运输部门完善群众举报交通违法查处奖励机制，鼓励群众通过电话、短信、互联网和新媒体等举报营运客车、货车、危险品运输车、校车、农村面包车等“五类重点车辆”严重交通违法行为。各级公安部门推动新闻媒体曝光严重交通违法行为和典型事故案例，开展“交通违法我监督”，“文明出行我点赞”、“交通隐患整改我建言”等随手拍、提建议等活动，深度调查曝光安全隐患和主体责任不落实情况，形成全社会共同监督交通安全的合力和浓厚氛围。
责任单位：省公安厅、省文明办、省安全生产监督管理局、省交通运输厅
完成时限：省公安厅、省文明办、省安全生产监督管理局、省交通运输厅8月31日以前建立举报奖励机制，省公安厅9月30日以前建立新闻媒体曝光制度。
行动计划 行动计划与实施方案篇二
汇集创业力量，增强创业源动力;建设创业载体，夯实创业承载力;强化科技金融，提升创业支撑力;聚集创新要素，强化创业保障力;塑造创业品牌，扩大创业影响力。
“创业天府”2.0版本提出了“3+m+n”总体布局思路，将着力打造3个众创空间引领区、m个集聚区及n个专业特色区，拓展创新创业新空间。
着力专业化发展，围绕电子信息、生物医药、轨道交通、高端装备制造、节能环保、现代农业、文化创意和现代服务业等领域，布局发展专业化众创空间。
要素聚集将打造一站式创业服务社区，实施“科技创新券”升级计划并扩大补贴范围、简化兑换流程，搭建创新创业众包平台，打造产业集群协同创新平台，促进创新创业的供给侧改革;经“科创通”与“菁蓉汇”系列活动结合，打造线上“菁蓉汇”;壮大创业导师队伍，为创新创业者提供契合度高、针对性强的辅导服务。品牌活动进一步突出大众化与高端化方向，提升市场化和国际化水平，促进各区域、各领域举办“菁蓉汇”系列活动100场以上，举行“菁蓉汇”韩国、以色列专场活动，同时，努力申办并举办好“中国·成都全球创新创业交易会”，力争打造成为“国际化、国家级、成都牌、永久性”全球创新创业年度盛会。也将逐步引进国内知名专业运营机构，市场化、常态化举办“菁蓉汇”主题活动。融资渠道
构建规模不低于100亿元的金融扶持基金，引导菁蓉机构、社会资本壮大创业投资规模，参与创新创业;大力发展科技信贷和科技保险，创新推广知识产权质押、产业链融资、股权质押融资、融资租赁等新型融资产品，探索财政、银行、保险公司分担创业风险机制等。
实施青年大学生“创业新星计划”“创新创业互助众扶计划”，鼓励大众群体创新创业;开展“创业天府行动计划——城市行、高校行、海外行”因此爱活动，赴国内一线城市、著名高校或海外人才聚集地招揽人才;鼓励支持在蓉高校探索建立管理、技术“双通道”晋升制度，促进校企科研人员的双向流动。
支持开展职务科技成果所有权混合所有制改革;
鼓励高校院所科技人员在岗创业;
出台支持新产品开拓市场的扶持政策，修订创新产品开拓市场的扶持政策，修订创新产品研发补贴管理办法，助推创新创业企业新产品、新技术快速推广应用;
深化创新创业商事制度改革，探索建立创新创业企业集群注册模式等制度创新。
行动计划 行动计划与实施方案篇三
为了进一步加强电网治理、保障供电线路通道畅通，提高供电可靠性与县域经济同步发展，保证重大招商项目落户永寿，实现县域经济持续、快速发展，本着“经济要发展，电力须先行”的战略思想，结合永寿电网发展状况和布局，确保供电可靠性专项行动顺利实施，坚实、坚强、安全、可靠的供电，县政府决定成立永寿县中低压电网清理树木通道线路交跨等治理活动专项行动工作领导小组，现就有关事项通知如下：
组长：县政府副县长
副组长：县政府办副主任、信息办副主任
成员：县国土资源局局长、园区办主任
以及各局局长
（一）县供电分公司是清理电网树木通道、线路交跨等治理活动的具体实施单位，负责清理电网树木通道、线路交跨等治理工作规划、资金落实、组织实施、安全管理等工作。
（二）县统计局负责相关统计资料整理和提供工作。
（三）县安监局负责电网清理树木通道、线路交跨等治理工作过程中的安全监督工作。
（四）县公安局负责协助镇区和有关部门做好清理电网树木通道、线路交跨等治理工作过程中的安全保障工作。
（五）县林业局负责协调、配合办理电网清理树木通道、线路交跨等治理活动中，林地征用、砍伐等相关事项，做好有关的协调服务工作。
（六）县广电中心负责电网清理树木通道、线路交跨等治理活动的宣传工作。
（七）县城管局负责配合县供电分公司解决保障电网清理树木通道、线路交跨等治理工作中的问题。
（八）各镇区是电网清理树木通道、线路交跨等治理工作的主体，全面负责本镇区电网清理树木通道、线路交跨等治理工作的协调组织工作，特别是相关村组的协调安排。配合县供电分公司做好电网清理树木通道、线路交跨等治理工作的规划、实施、验收等工作。
各镇区和相关部门要高度重视电网清理树木通道、线路交跨等治理工作，要把此项工作列入重要议事日程，认真安排部署，抓好落实，确保此项工作顺利开展。
行动计划 行动计划与实施方案篇四
按照《xx省卫生和计划生育委员会转发国家计生委、国家中医药管理局关于印发进一步改善医疗服务行动计划的通知》（x卫医管发【20xx】5号）文件精神及要求，我市卫生局要求各医疗机构结合工作实际，弘扬“不畏艰苦、甘于奉献、救死扶伤、大爱无疆”的行业精神，坚持以病人为中心，以改善人民群众看病就医感受为出发点，以解决人民群众看病就医突出问题为切入点，通过深化改革、创新思路方法，改善医疗服务环境、优化医疗服务流程、保障医疗质量安全、加强医患沟通协调、建立健全机制、运用信息技术等措施，落实深化医药卫生体制改革目标要求，适应人民群众医疗服务需求，为人民群众提供安全、有效、方便、价廉的基本医疗服务，现总结如下：
为进一步贯彻落实医疗服务行动计划实施方案，我市卫生局成立了以局领导为组长的改善医疗服务行动的领导小组，制订了行动方案，逐条明确分工，为各医疗机构改善医疗服务提供了组织保障。
1、各医疗机构严格贯彻执行医疗卫生管理的各项规章制度和法律法规，做到依法执业。
2、加强院内科室能力建设，做到专业设置、人员配备合理，抢救设备设施齐备、完好。
3、要求一定要规范消毒、灭菌、隔离与医疗废物管理工作，有效预防和控制院内感染，为患者提供清洁卫生的医疗环境。
4、定期召开安全工作会议，同时定期做安全检查，积极整改落实质量检查发现的问题，做好提高安全工作。
1、各医疗机构对本院服务流程进行优化，简化环节，让功能科室布局更加合理，方便患者就医。
2、执行“一医一患一室”诊查制度，在门诊诊室、治疗室、多人病房设置私密性保护设施，不在住院患者床头卡写入院诊断，除监护病房外，杜绝男、女患者同室现象。
3、为病人提供清洁、舒适、温馨的就诊环境和便民服务措施，有便民门诊，有候诊椅，有饮水设施。
1、医护人员自觉维护病人的权利，充分尊重。
行动计划 行动计划与实施方案篇五
组长:温浩
副组长:姚华、徐佩茹、张源明、木胡牙提、帕尔哈提·拜合提（常务）、刘志连、汤宝鹏
成员:王边疆、赵今、卢晓梅、杨萍、董旭南、杨益、王建华、玉素甫·吐迪、张新荣、修燕、陈瑛瑛、姜小明、齐新红、程炜、木克达斯·加如甫、王乐、李英、刘波、程峰.
下设办公室在党委（医院）办公室标准化管理办公室
办公室主任:汤宝鹏
办公室副主任:杨萍、董旭南、杨益、王建华、程炜、玉素甫·吐迪、修燕
成员:何萍、杨圆圆、彭巧君、丁丽丽、黄健、颜萍、滕亮、陈迹、唐玲、马学先、、穆军、张旭、孙全胜、顾俊、王晓堂、蒋秉梁、周小龙、赵锋、李建文、王军、刘琴、彭鹏、李莉
秘书:尚伟
坚持以患者为中心,以问题为导向,以改善人民群众看病就医感受为出发点,围绕人民群众看病就医反映比较突出的医疗服务问题,结合医院实际,先易后难、循序渐进、确保实效.
利用20xx—20xx年3年时间,努力做到让人民群众便捷就医、安全就医、有效就医、明白就医；医疗服务水平明显提升,人民群众看病就医感受明显改善,社会满意度明显提高；努力为人民群众提供安全、有效、方便、价廉的基本医疗服务,构建和谐医患关系.
采取有效的措施疏导医院车辆通行,改善医院车辆拥堵的现状,确保应急通道畅通.
体验调查门急诊患者就诊及常规检查流程,针对发现的问题,不断改进各专业诊室和医技检查室的分布,分楼层设置挂号、缴费窗口,有效引导和分流患者.
加大对保护环境整洁和禁烟的.宣传力度,加强对环境卫生的监管.努力营造干净、整洁、安全、舒适的就医环境.
（1）改进对环境卫生的监管模式,制定院区室内、外环境卫生标准,建立巡查监督机制,专人负责每日巡视,循环动态保持环境卫生的清洁.
（2）卫生间由专人负责,循环保洁,做到每日巡查监督.
（3）所有保洁人员佩戴控烟标志,负责病区内的控烟劝解、制止工作.
（4）继续开展对保洁外包单位的服务质量监测.
全面分析医院导视系统、安全警示等标识,做到清晰、明了、有效.
（1）针对院区科室分布复杂,目前导视系统效果不理想的问题.宣传科将联合专业公司根据患者的就医习惯,体验并分析患者行动路线,结合医院科室分布,尤其是医技检查部门等患者既往问询较多的焦点区域,进行细致梳理和布点分析.对医院导视系统进行全面的梳理和科学化改善.
（2）启动对医院标识系统的专项巡检工作,定期对全院标识进行巡检,确保更新、修缮及时到位,确保各类标识的有效性.
（3）进一步完善易燃、易爆、有毒有害和放射性物品及生物安全、人身安全等各类安全警示标识.
（1）进一步完善自助预约、挂号、查询等服务.做好对各类自助机的维护和管理.
（2）在目前为患者提供饮水、应急电话、轮椅、纸、笔、老花镜、针线包等便民服务项目的基础上,不断扩展服务内容,以更好地满足患者的服务需求；
（3）完善无障碍设施；确保放射检查时为患者提供符合规范的放射防护,放射防护委员会加强对人员防护措施、防护用品性能和规范管理等的监管.
（1）我院20xx年门诊预约诊疗率约为22%,复诊预约率19.13%,距国家卫生计生委≥50%和80%的目标尚存在较大差距,计划通过新媒体、展板、医院微平台等途径加大预约诊疗和医院就诊时段分布信息的宣传,提高社会公众知晓率,引导患者预约就诊；建立多部门协作的预约推进机制；在加强与第三方预约平台沟通的基础上,改善过度依赖第三方预约平台的现状；开发微信预约平台.通过三年的努力,到20xx年实现预约诊疗率≥50%,复诊预约率≥80%,口腔、产前检查复诊预约率≥90%的目标.（20xx-2017年年度目标值见下表）
预约诊疗率35%45%50%复诊预约率40%60%80%口腔复诊预约率75%85%90%产前检查复诊预约率60%80%90%
（1）着力解决转诊患者床位预约安排难的问题.对于（外院）远程会诊后需转往我院的患者,建立床位预留协调机制,在床位预约程序中关联远程会诊需预留床位的信息,确保外地急、危、重患者的快速安全转诊.
（2）加强与医联体单位、协作医院及社区医疗机构的沟通和协作,竭力建立病情稳定的慢性病患者、术后恢复期患者的下转通路.
（3）向基层医疗机构提供转诊患者预留号源服务.通过网络、电话、窗口、诊间、社区等多种方式、多种途径,提供预约诊疗服务,方便患者预约.实行“预约优先”,对预约患者和预约转诊患者优先安排就诊.
目前门诊预约挂号已实现100%分时段预约,但在住院患者预约检查方面尚需总结住院患者影像和超声检查的预约工作经验,持续监测检验、影像和超声检查的及时率.调研核医学科、脑电图室等检查科室现况,逐步实施预约服务.至20xx年底,住院患者分时段预约检查比例达到100%.
根据门诊就诊患者病种排序,引导各科室科学安排各专业出诊医师数量；开展特色门诊、治疗门诊,鼓励科室开展治疗性门诊,中医治疗门诊等；拓展或调整门诊服务项目,提高疑难危重病例的诊治,在现有多学科会诊的基础上探索扩大会诊科室疾病种类,不断推动多学科门诊的发展；开展预约检查服务,缩短患者等候时间；实时监测检查报告的及时率,协助科室分析不及时原因并持续改进.
20xx年克服门诊附楼扩改建工程造成的门诊手术室空间不足的困难,采取有力措施,在现已开展的日间手术病种的基础上,逐步选择既往需要住院治疗的诊断明确单一、临床路径清晰、风险可控的中、小型择期手术,积极推行日间手术；待门诊附楼扩建工程投入使用后,进一步加大推行日间手术的力度,提高床位周转率,缩短住院患者等候时间.
切实落实卫生计生委应急救助制度、《急救绿色通道管理规程》,完善应急救助流程,确保财物系统能及时开通特殊患者救治流程,对三无、特殊事件等人员为保证患者救助,开通费用绿色通道；根据就诊量激增情况,合理弹性调配窗口人员,片区主管须在接到发生问题的通知后,5分钟内到位或反馈患者.持续监测急诊抢救室患者48小时滞留率.
（1）扩大医院手机app及微信平台服务内容,在现有医院介绍、门诊医生出诊时间基础上,正在进行手机app预约挂号和广电电视挂号.
（2）特殊检查、治疗、手术前后患者的提示性信息通过微平台推送:需要与医务部合作,确定哪些检查,哪些内容需要推送；进一步扩展微信和手机app功能.计划20xx年7月完成.
（3）手机移动设备支付:需要与财务部门合作,并对现有支付环境进行改造.计划20xx年底完成.
（1）待集成平台建设后期,预计20xx年,可以考虑通过手机和网络实现报告单查询.
（2）通过信息技术平台发布诊疗信息,让患者明白就医.
（3）建立药品信息管理与信息查询服务微信平台包括:互动功能、宣教功能、药品信息服务功能.计划20xx年建立药品信息库；20xx年建立药品信息管理与信息查询服务微信平台并试运行；20xx年完成服务平台的建立.
做好入、出院患者指引,入、出院事项实行门诊告知或者床边告知.做好入、出院手续办理及结算时间预约安排,减少患者等候.加强转院（科）患者的交接,及时传递患者相关信息,提供连续医疗服务,逐步实现转院（科）医疗服务无缝衔接.
（1）加强对消防值班工作的监督,消防设备、设施巡查、维护工作,做好消防设备的检测,保持其正常工作状态.
（2）严格落实人员、物品、车辆安全检查措施及出入管制措施；针对不同区域的实际情况,加强人员登记制度；加强对楼宇内经营性场所禁售物品的监督.
（3）尽量增加对各区域的治安巡查频次,及时发现、排除安全隐患；提高对突发事件的应急响应效率；协助相关科室做好对各类设备、设施安全状况的巡查,及时反映出现的问题.
（4）医疗纠纷事件中,结合科室的职能,做好医院相关规定的事前告知工作,坚决制止任何暴力倾向及侮辱、威胁行为.
（5）打击盗窃、暴力伤害及其他治安事件；治理损害医院及患者利益的医托、“黑救护车”及“小广告”行为.
（6）严格按照“限制性探视”制度要求,在限制性探视时段,调派科室职工配合保安人员加强管理.同时由院办、医务部、护理部、社会工作部、设备物资管理中心、信息中心加大社会宣传、病区宣传力度,规范进入凭证,使患者及陪护人员正确理解该项措施的重要性,保持宣传、告知工作的持续性、常态性.
（7）逐步改善住院患者膳食质量和临床营养服务.基于目前病员餐厅改建,确保营养膳食服务；待病员餐厅投入使用后,全面规范住院患者膳食供应.
（1）总结植入物患者随访、个案管理等患者随访管理经验和不足,逐步扩大随访范围和形式.
（2）借助第三方管理咨询公司定期进行门诊患者满意度测评改善患者的就医体验.
（3）借助自助服务机鼓励患者进行即时满意度评价.
（4）开展窗口服务的满意度评价.
目前普通病房实际护床比为0.34:1,未达到国家卫生计生委0.4:1的要求.需要合理制定护士人员配置计划,逐步填补空缺.
（1）持续开展责任制整体护理工作模式,患者护理服务与管理责任到人,提高服务的连续性；加强护理人员的专业能力培训,提升专科服务水平；开展专科特色的护理服务项目；加强专科护士培训的力度,培养国家级专科护士资质及专业技术规范持证人员20余人,培养师资力量,提升专科培训的质量和能力；继续开展22个专业的院内专科培训,如心血管专业、糖尿病专业、肿瘤专科、小儿专科、心理卫生专科等,加强护士多学科专业知识的掌握,以满足为患者多专业服务的能力；进一步细化护士岗位管理,在部分医疗中心试点,与绩效考核并进,提高护士的工作积极性和价值感,进一步提升患者及护士的满意度.
（2）在门诊、急诊、手术、血透等部门现有护理特色的基础上优化流程,拓展护理服务内容,提升服务满意度.
（3）继续拓展护理延续服务,开设伤口造口门诊、picc护理门诊、糖尿病护理咨询门诊等.
（1）加强对患者身份识别制度、住院患者病情评估制度、特殊人群/诊疗适应症评估制度、手术安全核查制度、手术部位标识制度等的督查力度,确保各项制度有效执行.
（2）将防范患者跌倒及所致的伤害纳入jci重点推进工作,建立防范患者跌倒品管圈,制度综合的防范患者跌倒的改进策略,在全院范围内开展防范患者跌倒的培训,包括后勤、行政、医生、医技人员,提高全院员工在预防患者跌倒方面的意识和能力.
（3）总结20xx年提高手卫生依从性的院级改进项目的经验和不足,继续加强对手卫生依从性的监测和改进.
制定《关于推进临床路径管理工作的实施方案》,按照方案提出的措施及目标执行.
（2）20xx年-20xx年试行对全院所有处方和医嘱进行药师事前审方,并与抽样的处方点评结合；大力培养提高药师审方水平与能力,规范临床合理用药；20xx年底前完成对18名审方药师培训.
（3）每年与临床科室及负责人签订目标责任书和目标考核的方式,全面持续改进提高临床合理用药.
（4）持续改进医院药品物流服务,建立医院重点药品供应目录和药品供应链追踪,对临床用药采购供应、调配、运送的及时性、准确性、服务满意度进行评价考核；
（5）积极开展血药浓度和药物代谢基因检测与监测,并与药师审方、临床药师会诊、药师咨询服务结合,推行个体化用药；
（6）逐步推进管理工具的使用,对临床安全用药、药学服务不良事件进行持续跟踪、分析总结和改进,降低患者用药损害.
认真研究、确定检查结果互认的项目和范围,努力实现医联体内医疗机构检查、检验结果互认和同城同级医疗机构检查、检验结果互认工作.
在门诊大厅、住院部大厅等醒目位置公示诊疗项目、药品及价格；按照国家、自治区医疗服务价格管理相关规定,定期更新各项收费信息,为患者提供医疗费用每日清单,就诊项目、药品、单价、费用等查询服务,实现明白、合理收费.进一步加大对合理收费的督查力度.
医院工作人员（包括实习、进修人员）着装整洁、规范,佩戴胸卡,易于患者识别.医务人员语言通俗易懂,态度和蔼热情,尊重患者,体现良好医德医风.
加强医务人员人文教育和培训,提高沟通能力和服务意识.落实患者心理评估要求,改进患者自杀风险评估标准和干预措施.各项诊疗服务有爱心、耐心、责任心,及时了解患者心理需求和变化,做好宣教、解释和沟通.对手术或重症患者提供心理疏导,有效缓解患者不安情绪.实施有创诊疗操作时采取措施舒缓患者情绪.
将患者隐私保护制度纳入医院jci重点推进工作,建立保护患者隐私品管圈,全面梳理和改进涉及患者隐私的环节和不足.
（1）在20xx年建立志愿服务常规活动模式,打造服务品牌.坚持已有志愿服务项目的同时,同时总结归纳整理经验,优化已有服务项目；开展科学严谨的需求评估,根据医院工作需要,在临床科室、窗口部门明确志愿服务点,有秩序有针对性的组织志愿者开展院内志愿服务.
（2）细化志愿者培训,完善志愿者激励机制.在已有的社区义诊、健康宣教活动中,增加志愿者招募宣传内容.招募康复期的患者,成为我院社会志愿者,组成病友互助小组,共同分享康复经验；建立有效的志愿者激励机制,完善社会志愿者激励机制,增加服务动力,提升服务热情；细化志愿者培训,做好学生志愿者及社会志愿者的遴选及培训工作,对所有志愿者进行详细的岗位说明,确保招募志愿者基本服务素养过关.
（3）“三工联动”,开拓形式多样的医务社工服务创新型项目.20xx年启动并规范开展病友会,通过小组游戏等形式融入社工元素,）试点开展病房探访,如在康复医学科开展医务社工指导下的病房探访活动.20xx年2月前完成与新大、新师大社工专业学生的联络与资源整合,在我院建立实习基地,助力社工发展；20xx年底前完成民间公益力量服务医院医务社会工作的引进.
（4）推动全疆志愿服务工作共同发展.遵循“请进来”和“走出去”相结合的原则,开展形式多样的学术交流与理论研讨活动；对接疆内外先进的志愿服务文化,努力提升志愿者委员会的影响力.与志愿者委员单位联合开展志愿服务工作建设课题研究,构建富有医院特色的志愿服务体系.
20xx年4月修订下一个框架协议,在新疆卫计委与相关部门重新签订后,将继续贯彻三调解一保险工作,积极参保,妥善化解医疗纠纷矛盾,构建和谐医患关系.
落实《新医大一附院投诉管理制度》,做到患者投诉有反馈,对于患者反应强烈的问题及时处理并反馈,对于患者集中反应的问题有督促整改、持续改进.
1.建立工作领导小组；
2.负责部门与各部门沟通,形成推进方案初稿；
3.召开工作领导小组会议,讨论并确定推进方案；
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1.各部门制定具体行动计划；
2.每季度进行阶段小结,并向领导小组会议汇报；
3.每年度进行年度推进情况总结,及时协调和改进存在的问题.
1.工作领导小组督导验收行动计划落实情况；
2.制定下一阶段改进计划.
各部门、各科室要根据本方案要求,制定各项工作的行动计划,要有具体措施、时间、目标、负责人,确保各项措施可落实、可操作、可执行、见成效.要定期开展效果评价,将患者评价作为检验成效的重要依据,根据评价结果不断调整、完善改善医疗服务内容和措施.标准化管理办公室负责对方案中各项工作推进工作的整体督导.
改善医疗服务行动计划的落脚点在于患者体验的改善,在制定改进措施的过程中要认真调查患者体验不好的环节和流程,注重实效.
要通过自媒体、网站、院刊、电子屏等多种宣传形式,加强改善医疗服务行动计划和工作成效的宣传,营造良好舆论氛围.
