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总结是指对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况加以总结和概括的书面材料，它可以明确下一步的工作方向，少走弯路，少犯错误，提高工作效益，因此，让我们写一份总结吧。那么我们该如何写一篇较为完美的总结呢？下面是小编为大家带来的总结书优秀范文，希望大家可以喜欢。
对自己的个人总结集合作文篇一
在这一年里我们的具体工作如下：
一、对外销售与接待
1、旅行社和大型团队的销售
京山素有鄂中绿宝石之美誉，地处大洪山南麓，江汉平原北端。是大洪山风景名胜区的核心景区之一。优越的地理环境和迷人秀丽的自然风光，吸引着全国各地不同的游客。我们与京山各旅行社、绿林鸳鸯溪景区和汤池温泉建立了长期友好的合作关系，以保证酒店的团体客源。在此其间，共接待大型团队家，例如：，为酒店创收元。每一个团队的到来，我们都有销售经理全程跟踪，并协调酒店各部门，以保证为旅行社客源提供优质的服务，提升客户满意度。如今有很多旅行社已经成为了我们的忠实客户，如：。优质、人性化的服务，也让他们介绍了更多的新团队开始入住我们酒店，无形之间也提高了我们酒店的知名度和美誉度。
京山除被誉为桥米之乡以外，还是全省的网球之乡。去年11月份的全省网球公开赛在京山圆满举行，去年在酒店连续入住四天，入住房间间。今年全省少年组、群体职工类、成人组的网球赛仍在京山举行，前后三次比赛，为期天，入住房间数间，共为酒店创收万元。
2、商务型客户、政府机关、企事业单位的销售
京山除了是一座旅游城市之外，也是轻工机械之城，国宝桥米之乡。加上最近几年政府的大力支持和招商引资，京山的经济也在飞速发展。南来北往的客商、政府机关、各企事业单位成了酒店最重要的客源之一。我们针对不同的消费对象，采取不同的销售模式，运用灵活多变的销售方式，吸引着酒店的新、老客户。例如：办理有充有送的vip卡，为客户入住消费提供快速便利的服务，共办理vip卡张，共充值元。与此同时，我们还分别与一些客户和单位签署了现金消费协议和挂帐消费协议，截止年底共签署现金协议份，挂帐协议份。并在此基础上，新增了签单卡业务，以便更方便更快捷高效率的为各签单单位服务。同时，我们也制定了销售员拜访记录卡，以便及时跟进客户，反馈客户信息，并及时整理归档，维护与客户之间的关系，不断发掘新客源。销售员也开始从去年的被动销售到今年的主动销售，从无序工作到有序工作，从无市场调研分析到市场调研分析和同行业分析，并根据客户的实际消费给予适当的送房优惠，直接赢得了销售业绩的显著回升。
3、会议销售酒店拥有大中小型会议室共8间，可同时承接不同规模的大中小型会议。得天独厚的硬件优势和优质的服务，使我们在同行业的会议销售中一直处于遥遥的地位。在这一年里，我们共接待了大中小型会议共场。其中大型会议场。中型会议场。小型会议场。大型会议有：轻机招商会议、政协会议、全省组织部会议、全省财政预算会议等，仅这几次会议为酒店创收万元。在这些大型会议中，部门经理带领着主管、领班及员工全程跟踪服务，加班加点，任劳任怨，工作经常性的延长，即使很疲惫却始终对保持着振作的精神状态，为酒店的窗口形象增添了光彩，使每一个会议都能圆满完成，客人对我们的工作也给予了充分的肯定和赞扬，形成了经济效益与社会效益双赢的局面。
4、宴席销售
酒店的餐饮部相比去年而言，整体都有了质的飞越，听到客户的投诉少了，赞美多了。从今年年初餐饮部就开始全面严抓服务规范、出品质量，并勇于不断创新，接待能力也大大提高。在做好各类宴席、会议餐接待的同时，还做好了不同规格的自助餐。这次全省财政局预算会议的自助餐就获得了上级领导的一致好评。宴席菜品的出品也在不断的改进和完善，截止到今天，共接待宴席多桌。其中，9月12日，京山轻机孙总的寿宴创开业以来宴席的规格，我们以一流的服务，可口的味道，优美的环境，无论从软件服务还是到硬件设施都让客人深深折服，使所有宾客高兴而来，满意而归。
二、对内管理与考核
1、对内管理
销售部在去年人员编制的基础上，除增加了一名销售主任以外几乎没有什么人员变动。销售人员各自延续去年的分管单位，并在原有基础上拓展新客户。全面协助部门经理完成酒店的经营指标，做好所有协议客户和vip客人的跟踪回访，每周利用周五填写客户拜访卡，及时反馈客户信息，确保服务质量和宾客的满意度，保证酒店预算指标的完成。
2、回款与绩效考核
为了加强销售部的管理，提高员工的工作积极性和主动性，今年特制定了对销售人员的考核方案，实施按劳计酬。销售人员根据淡旺季的不同，要求完成不同的销售任务及回款任务。销售部文员每周及时更新应收账款明细，部门经理和主任督促销售人员及时对大笔账单进行催款及跟踪，确保酒店的流动资金。
三、适时促销，全员营销
销售部经过了这一年的磨合与发展，已经逐步的成熟了自己的销售工作。在淡季时，我们推出了一系列的优惠促销活动，答谢新老客户，推出了周一特价房等，还利用淡季之际，深入周边各旅游景点，做团队市场。如：与汤池温泉签定了七月-八月的订房优惠活动协议，实施淡季旺做的营销方案。
七八月相比而言是客房的淡季，却是餐饮的旺季。这个时候，我们实施全员营销、绩效提成的方案，大力调动了全体员工的积极性和主动性。仅在七八月份我们共接待升学宴桌，为酒店创收元，占京山升学宴市场份额的%。
四、同行合作，互利互惠
今年七月份我们和京山旅游局、京山各旅游景区宾馆合作，以宣传京山风光一行，应约参加在武广的宣传展示，在会展中心递出了我们京山玉丰国际大酒店这张名片。会展结束后，有些团队拿着我们酒店的名片慕名而来，如，此次武汉之行，为酒店取得了一定的外围客源，实现了同行间互利的新销售局面。
五、存在的不足之处
一年的工作，经过酒店全体员工的共同努力，成绩是主要的，但仍不可忽略所存在的问题。这些问题，有些来自于客人投诉过来的反馈意见，有些是各部门自查所发现的。分别如下：
1、对外销售需要继续加强;
2、在接待工作中有时不够仔细，在一些细节上不太注意，考虑的问题也不够全面。
3、有时由于沟通的不及时，信息掌握的不够准确，影响了酒店整体的销售与接待，在今后的工作中要认真细致，尽量避免，能够做到及时的沟通，从而减少工作失误。
对自己的个人总结集合作文篇二
回顾三年多来的工作学习情况，有收获也有不足。现将入学以来的思想、工作和学习等方面的情况给组织汇报如下：
一、思想上
认真学习党和国家的各种路线、方针、政策以及xx届五中全会等精神，在思想上同党中央保持高度一致;深入学习邓小平理论和“三个代表”重要思想、科学发展观等重要党的理论知识，同时也深入了解了辩证唯物主义和历史唯物主义，正确政绩观和马克思主义群众观，努力把改造客观世界同改造主观世界相结合，进一步树立正确的世界观、人生观、价值观和利益观，坚定共产主义理想信念和“为人民服务”的意识;加强学习《中国共产党章程》、《党内监督条例》和《党纪处分条例》，进一步加深对中国共产党的历史、宗旨和精神的了解和理解，加强党员先进性教育活动以及创优争先活动的参与并认真思考，努力提高自身的党性修养和觉悟，让自己真正做到从思想上入党。
在坚持学习邓小平理论、深入领会“三个代表”重要思想的基础上，紧密结合践行社会主义荣辱观，时刻保持高度的警惕，认识什么是一个党员该做的，什么是不该做的。同时积极响应支部党员活动，配合当前的理论前沿，为自己补充新鲜血液。
二、学习上
进入大学以来，我一直把学习当做自己的第一要务，不敢有丝毫的松懈。我明白，作为一名大学生，最重要的就是学好扎实的专业知识，为今后的人生打下坚实的基础。
每学年我都秉承着 “认真、高效”的学习态度和学习方法，进一步明确了自己追求的方向。在专业课学习上，我主动预习、认真听课、及时做笔记、以精益求精的态度高质量地完成老师布置的作业和课程设计，多次得到专业课老师的表扬，也真正在同学中起到了模范带头的作用。通过自己的努力，我大二、大三学年智育得分及综合测评成绩均排在专业第一名，并非常荣幸地获得了长沙理工大学第六届“百优大学生”的称号。
我深知当今时代是科技高速发展的时代，没有先进的科学文化知识是很难指导实践，很难顺应时代的发展，很难为人民作出大的贡献的。在这种形势下，要时刻都有紧迫感、使命感、危机感，及时吸收和拥有最新成果，占领科学文化的制高点，就能走在时代的前列，才能更好地将自己所学的知识运用到祖国最需要的地方去。
三、工作上
自入大学校园以来，仅仅让自己优秀是不足够的，而是让你身边的每位同学优秀起来，自大一起，我就是系里面学生会成员，经过大学三年多的磨砺，始终相信“不想当干部的干事不是好干事”，于是在大三学年成功竞选为交通运输工程系团总支副书记，我觉得既然老师相信我，同学们信任我，我就要扎实地将自己的工作做好、做到位，让同学们感觉他们的选择是没有错的。
在大四以前，我一直是系里面的宣传骨干，但到了团副这个职位，我更多地感受是一份责任。我时刻担负着组织安排的工作，指导并监督各个部门的工作，并关注校、院学生会的整体运作，将交通运输工程系的团学工作做到最好、最棒。因为我知道，只有高效率的传达上级领导的政策方针，才能使得广大师生上下齐心，同追发展，共创交通运输工程系辉煌的明天!
四、生活上
我是一个来自农村的女孩，但由于父母的教养和从小所受到的教育环境，我在大学一直朴素节俭，从不与人攀比。读大学这么久，我的生活费大部分是通过自己的努力，假日做点兼职、奖学金，靠这些顺利读完自己的学业。因为在长沙这样一个高消费的城市，这钱是要好好计划才能够自己好好学习和生活的。
平时，我性格开朗，严以律己宽以待人;善于和同学沟通，也乐于帮助同学，所以很多同学不管生活上还是思想方面有了困难也乐意前来寻求我的帮助,这使我建立了很好的人际关系，并获得了大家的尊重和支持。
五、不足之处:
这三年多来，虽然取得了一定的成绩，但仍存在一些不足之处，剖析如下：
1.学习不够深入。当前工作形势对我们的综合素质提出了更大挑战，学习是刻不容缓的事情。但是自己在政治理论学习和业务学习上都不够深入细致，对于一些新知识、新理论，只是一知半解，缺乏刻苦专研的精神，尤其是在工作繁忙的时候，忙于一般性的事务工作，学习还不够深入。在各项政治理论学习中，还存在有一定的走过场的做法。今后要进一步端正学习态度，进一步探索学习方法，在理论深度上下工夫。
2.小节问题需要改进。比如：工作方法有时比较简单，工作中有时情绪急躁、爱发脾气。
这是我的一些感想和对自身不足之处的看法，也是作为一个党员在的一次自我剖析。当然，这些感想还比较粗浅，我身上存在的问题也不仅仅是自己总结的这几方面，还有许多没有察觉的缺点，需要在与同志们的进一步交流中发现和改进，需要各位领导和同志们给予批评指正。总之，今后我愿和大家一起在开拓中前进，在前进中开拓，保持积极进取的良好精神状态，和大家一起团结奋斗、发挥优势，使自己在今后的各个方面进一步走向成熟!
对自己的个人总结集合作文篇三
本人系华，x学院，专业学生，自去年20xx年九月一日入学以来已经满一年的时间，在这一年的时间里，我完成了由一名高中学生向大学学生的成功转变，不仅由一名长期生活在家的学生成长为适应了大学的独立自主生活的学生，而且完成了由高中的只知道中规中矩的学习老师教诲的知识改变成了能够在学校自主学习、积极学习、探索学习的思想转变，并且在这期间不断参加各种实践活动或者创新活动，锻炼了自己的积极学习各种方面知识的能力，使自己有更强的自强自立的意识和融入社会的能力，为自己以后走出校园积累充足的经验。
自去年九月正式进入x班后，我认识了很多和我一样对这个专业有着极大兴趣的同学，一年来我们在一起上课，一起参加各种社科活动，经过一年的和谐相处，同学之间都建立了极为深厚的同学情感，这也让我对我们的学校我们的专业有了更大的期翼，相信我们一个专业的同学在一起努力，一定能为我们自己和我们的专业争取到一个更美好的明天。
说到同学的情意相信任何一个刚刚走入大学的同学都不会忘掉自己的高中同学，那一个个与自己一同浴血奋战了三年同窗好友，与他们每一个人之间都有着一份独特的回忆无法忘怀，因此，大一年里与他们之间的联系已然成了生活中的不可缺少的一部分，但我相信，任何一个大学生都不会将时间白白浪费在无聊的休闲中，与以前的同学之间的互相问候也是一样的，我们将更愿意在一起做一些有意义的事情来彰显我们青春的张力，同时体味着我们又一次的一同拼搏，就是出于这样的目的，我们分别组织了我们高中的同学参加了创业基金活动，在寒假里我们聚在一起商讨我们公益活动的主题。
我们讨论活动的步骤，我们分担不同部分的创意编辑，并且进行实施，在这期间我们有过分歧，也有过争执，更有过大家的不欢而散，但是留在我们印象里的却不是这些，而是我们一起努力积极的争取各个政治部门的支持时的齐心协力，是我们大家一起熬夜写策划的坚持，是我们到处拉赞助时的相互鼓励，是我们一起等待鉴定结果时的忐忑和握在一起的手。最后大家知道未通过时我们相拥而泣，但每人眼里流露出的相互鼓励的坚定的神色。一切的一切都让我对这样一份患难过的情感而倍加珍惜。
我相信我拥有这样让我珍惜的高中同学，又有这样与我志同道合的大学同学，我的大学生活一定会多一份距离的惦念和相聚的幸福，同时又拥有了共同实现梦想的执着与快乐，同学们都说大学生活是人生中最美好的时代，因为你有实现梦想的资本。我用我已经完成的一年的生活来告诉自己我自己没有错过自己本就最最自豪的年华。
大一是段充满梦想的岁月，我进入大学之后成功的进入了校级部门社团联合会和几个自己心仪的社团，并且坚持着做了一年，在这期间我完成了职务本身赋予我的职责，并且认识了周围和我一样喜欢这份工作的同学，我们与副部长建立了很好的关系，每次在一起的工作都让我们大家心情愉悦，我们都在自己的部门里找到了属于自己的位置和自己的工作以及自己存在的意义，这让我们的被需求感大大增长，使我们每天都生活在被需要的快乐之中，因此我们通过我们每人的学生工作都找到了自己存在感，是我们建立我们的自信心，让我们有勇气面对未知的困难。
丰富的课外活动是大学中必不可少的组成部分，但是我再大一一年的看法是，不必总是去参加活动，而应该自己做自己的活动，哪怕是参加的人少，我相信这将更加有意义。 就如同我和我的同学组建的依米园培训基地，分别根据自己的特长给部分未上大学的学生做部分方面的辅导，一方面锻炼了自己的能力，一方面实现自己的大学经济独立的梦想，同时经营派生出来的伊依米diy饰品店，充分利用了自己的课余时间来安排部分有意思的事情去做，并且从中让我们懂得了很多以前没有亲身体验经历的道理，相信这次实践带给我们的影响是终生受益的。
当然我要说大学不仅是对自己的思想和世界观的一次具体性的完善，还是我们对自己未来发展方向的一次重要选择，这就是我们的专业选择，面对专业的选择我相信很多从高中刚来的学生都会很困惑，认为大学不用学习，其实恰恰相反，一年里我的感受是大学生对知识的学习的渴望度是应该有增无减的，面对更深更广的学习额度，调整好身体和精神状态，随时从周围学到自己能够用到的东西，面对更为复杂的就业形势，我相信我们的专业水平必须要达到一个人所不及的程度我们才能更有资本去面对可能会遇到的更强大竞争者，是毕业等于失业的传说永远成为别人的经历我们自己的传说。
但我必须说，由于开始的对未来的迷茫，我没有很快的把握好方向，因此在这个方面上我做的不够好，但经历了一年生活的我已经有了部分这方面的感触并且在不断纠正自己的错误想法，相信我接下来能将更多的精力放到自己的专业学习上面，让自己在大学中真正的没有遗憾。
经过这次的年度总结我发现了很多我很成功的地方，但是更发现了自己很多地方的不足，我会在后续的三年里将不足补齐，让自己的大学生活过的充实多姿多彩。
对于未来三年我有一个比较详细的计划，分别从生活上和学业上给自己订立了不同的目标。都说“读万卷书，行万里路”我相信外出旅行体验社会和读书是一样重要的，每一个过的开心的成功人士都能平衡好两者之间并不复杂的关系，我也在尝试着平衡，相信我在我第一年的基础上会做的更好!
