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无论是身处学校还是步入社会，大家都尝试过写作吧，借助写作也可以提高我们的语言组织能力。那么我们该如何写一篇较为完美的范文呢？下面是小编帮大家整理的优质范文，仅供参考，大家一起来看看吧。
电信实训心得篇一
第一：刚进一个企业单位，做人显得尤为重要，良好的沟通是营造和谐亲密的同事关系的的第一步。为此要尊重他人，真诚待人。尽快知道怎么得体地出称呼他人是沟通的第一步，正如我在上文提到的，在实习的前一两天就要尽量做到这一点。对于其中的奥秘还得亲身去体验的。当你能做到这点以后，平时也要多跟同事沟通，彼此间相互了解下，这样会对工作有很大的帮助。总之，能否处理好同事之间的关系是非常重要的，它会关系到你能否开展工作和工作是否顺利。
第二：不要有任何的架势，你也许是一位名牌大学的学生，你的同事可能很多没有大学文凭，至少不是名牌大学的。但是对于你-一个实习生来说，放下架势，工作上不要挑轻怕重，哪怕的打扫卫生的工作也是要很乐意去做，这样会让你的同事对你另眼相待，自然也不敢轻视你，正所谓能屈能伸，懂得忍耐，他(她)们会很看重你，觉得你很不一般。相反，如果你样样挑轻怕重，脏活重活不肯干，自然他(她)们也会“另眼相看”，后果不言而知。
第三：勤学好问，尽快掌握工作上的程序和步骤。刚来到单位时，我对工作上很多方面都不熟悉，那些天翼手机的品牌和功能啊、各种各样的套餐啊，一概不知，加上没有实习前的培训，为此这些都要靠自己去学，遇到不懂的还要去问同事，因为之前有些客户用的很多业务和套餐是没有文书介绍的，只有通过请教同事才能比较快地掌握这些内容。只要你能虚心请教，他(她)都是很乐意一一相告的。
第四：摆正心态，虚心学习。刚到工作单位时往往会表现急躁，想展现自己的才华，这是很正常的，但最好要抱着踏实的态度来做事，“谦受益满招损”，虚心点往往能得到别人的认同。其实我发觉同事做事很多是值得学习的，要善于发现别人身上的优点，并虚心学习，这样会让自己进步更快。
对于电信这样的国企，我还想谈谈对它们的认识和寄予一份希望吧。国企有着浓厚的企业文化，这点在前些年大谈企业文化的时候，也有比较深刻的认识了，当然不是在人们夸夸其谈的时候才有的，企业文化在自身的发展过程中自觉与不自觉中形成的，所以显得特别凝重与深厚。所有的事情都是有章可循的，有一定的行业准则，这点在为提升企业的竞争力上起到了重要的作用。但是也有不足之处，或者说有很大的提升空间，也许是因为地处偏僻的小山城吧，中国电信的企业文化得不到最大程度的彰显，服务水平也是有待提高的，作为信息服务的运营商，服务上不去将直接影响企业的进一步发展。比如在缴费“旺季”对于年纪较大的客户需要缴费或办理业务的时候，可以开设爱心窗口或者是绿色窗口，方便老年人，这样很多老年人就不用苦苦站着排长队办理业务了。对于客户群很多是中老年人，为此需要营销人员特别耐心细心为用户服务，在解释套餐使用以及资费的时候必须清楚完整正确，这样可以免去很多缴费后的麻烦，也可以消去用户对电信收费的误解，这样有着良好客户关系对于稳定用户是有着很大帮助的，这就是行业上的crm(customer relationship management)。
实习带给我不仅仅上面所表达的，还有很多东西无法用语言来描述，这更是是一种难得的社会经验，是我人生一笔巨大的财富。在大学期间，学习得更多的是理论上的学习，对于社会的需求还是了解甚少的，对于如何学以致用还是相当无知的，这次的实习给了一次真实接近社会的机会，就像打开了一扇窗，让我看到了了解到了外面真实的世界。在此，很感谢电信公司，感谢那些支持我的人
电信实训心得篇二
大三的暑假显得尤为可贵，这不仅仅是因为它是大学生活的最后一个暑假，更是因为它是一个难得的为大四就业创造资本的机会!学期末很多人吹起了寻找实习机会的号角，机会永远是留给有准备的人，许多人为此写好简历，并在网上海投，也屡屡听到身边的人获得了某某公司的面试机会，也有不少找到实习的，我想，就业在此已经拉开了序幕。
因为同学的给我传递了中国电信找暑期实习生的信息，由此，跟电信结下了一段奇缘。从最初的碰碰运气去投简历，接着是感到很意外地收到面试的通知，面试是要去河源面试的，一直在考虑是不是应该去面试，当那天下午离开宿舍前往河源的时候，我感到相当的畏惧，人生第一次比较正式的面试会是怎么样呢?到后来顺利通过面试，这期间经历了许多许多，结识了几个好友，这是都是额外的收获。
正式接触电信的是7月12号，这天是到电信公司报到，接待我的是一位人力资源部的主管，段叔叔的和蔼与平易近人消去了我内心些许的不安，半个小时后，他就领我到了电信的营销部，在一番介绍后，我就立马上岗了，那天还是穿得很随便的。初到一个陌生的环境，熟悉这里的一切最为重要，业务上的细节还有待慢慢学习。一位热心的班长带我熟悉了环境之后并告诉了我一般的工作要求，我细细牢记在心，就这样开始了第一天的实习。在第一天的实习期间，我初步认识了里面的同事，并初步记住了他(她)们的名字与人的匹配，这点方便以后的工作。因为初来咋到，很多东西很多事是一概不知的，良好的沟通与人际关系可以让你在工作的时候变得更加顺利，这一点在以后的工作中得到了很好的证明。
接下来的两三天是适应期，适应上班的时间，适应这里的氛围。因为我们的工作重点是营销服务，所以接触得最多的是客户。客户，是一个很大群体的总称，只要是已经在享受电信服务的或者潜在的客户都是我们要接触的人，这个群体各种各样的身份的都有，为此很有必要了解每种客户的需求是什么。三天下来，基本了解了不同客户的需求和一些营销套餐内容和营销技巧。
在以后的工作中，我慢慢发现，我们的客户大多是一些中老年人，其中老年人居多，特别是在缴费的“旺季”，维持营业厅的秩序也成了我们工作的一部分，这里的人大多数是很自觉排队缴费的，但是电信使用了一个取号排队系统(就是在进来营业厅的时候，门口有一台取号机，轻轻一点就会打印你的缴费号，系统按照生成缴费号顺序来服务，要是号码过期或者不是对应的窗口是不可以缴费的)，这对于老年人来说，或者是对于山区来说并不是很好。这里的人习惯了排队，对于这先进的东西还不习惯，当然习惯是可以改变和培养的，效果不好的原因主要是客户大多是老年人，一些人的视力不怎么好，而且听力欠佳，所以会看不清缴费的编号，听不清叫号系统的声音，在缴费的“旺季”，现场的秩序一般不容易控制和维持，而且上级必须是按取号缴费这么一个过程来缴费，我想这就是行政管理上的一点点僵硬之处吧。
中国电信实习心得体会中国电信实习心得体会除此之外，我们两个实习生还负责咨询和电话宽带等故障登记工作，这让我们接触到了许多潜在的客户，了解到了一些客户的真切需求，同时，我们也接触到了由于故障给客户带来的不便之处以及他(她)们的感受，为此我们饱受客户不满之气。在秉承“用户至上，用心服务”为理念的电信，我们再多的委屈是丝毫不得表露的。我们更多的自身和理解，当你的电话故障报修10来天的时候，你是怎么样的心情?当你的宽带上网不了的时候，你又是怎样的心情?当你为了安装电话在报装后半个月了，依然没有人上门安装的时候，你的心情又是如何呢?所以说，用户的不满之气是可以理解的，当然，这些都是极个别的情况，其中也是有很多客观的因素的，但是电信还是应该勇于承担这些责任的。更为难以理解的是服务的效率依然难以提高，这便是需要思考的问题了。
以上所说都是一些关于工作上的不足之处，正所谓“爱之深则责之切”嘛!我一直相信和奉行爱不一定是一味地夸奖，当一个人或者是一个集体有问题、做得不好的时候，一味地帮其掩盖甚至是赞扬就是最大的不爱。爱它，就应该让它变得更加优秀!所以，改革还是相当必要的，事实上要真正做到“用户至上，用心服务”是不容易的，一天可以，一个月也可以，但是一年呢?十年呢?五十年呢?企业要永远立于不败之地，就得有长远的战略目光与敢于改变自身不好之处，不断革新自己的服务与技术。
电信实训心得篇三
实习地点：广州电信东山分公司 姓名:赵殿 班级：08物流管理2班 学号：3108006108 报告正文：
在大三的暑假，我很有幸成为中国电信的一名实习生，在这样一个大型的国企里，有着深厚的企业文化与管理经验值得我去学习跟探索。也确实，在销售部实习的这一个月，我学到了很多，更重要的是为我以后在销售这条职业生涯上做了很好的铺垫。
下面我简单介绍一下我们销售部实习生的日常工作。初来乍到，我就接受了公司对于实习生的简单培训，主要是介绍公司的一些业务。当然，实习的过程中还会有其他新的业务加进来。检查电信宣传栏是每天早上的固定的工作;扫楼，去小区的潜在客户家里登门拜访，推销宽带业务;电话营销，利用电话像客户推销宽带、小灵通转网等业务;激活手机，这是个苦力活;签合同，派传单，参加小区促销;另外一个比较重要的就是，办理我自己拉的业务.基本上，我实习的岗位可以涵盖大概的电信的主体业务。这些看似简单琐碎的工作其实是支起电信业务的核心部分。在实习期间，我除了了解了基本的业务流程以外，更重要的是接触了销售这个行业，让我对销售有了更为具体的认识和细致的体会。下面我具体从工作内容展开我的实习体会。
(一)首先说说，宣传网格的检查。这是一项很繁琐枯燥的事情。每天顶着太阳出去，去小区检查。甚至有时要一口气爬好几栋楼。当我现，其实这就是公司的一线市场宣传时，我真的就开始理解这份工作。因为当我贴上自己的宣传单时，真的会有客户打电话过来办理业务。这不就是广告，这不就是市场吗?要想拉到更多的客户，就得不辞劳苦地争取最大份额的市场占有。有时候，我们也会去策略反攻区去拉别的宽带提供商的客户，像长城宽带、汇通等。这让我深深体会到，市场竞争的激烈，只要你稍稍不留神，客户就会流失。要想拉到客户，就得趁虚而入，找到其他供应商的不足;另外，有时候挖墙脚也是手段之一，因为中国电信的宣传栏经常是被其他公司占用，如果霸道的行为，让中国电信只能以牙还牙了!另外，这份工作真的让我开始佩服做销售的人，因为这就是基层，做的全是基础的活，劳累的活!这也让我意识到，以后只要做销售，这种苦，是必须要吃的。
(二)电话营销。其实，电话营销看似很简单，实际上并非如此。虽然，我们跟客户远隔千里，似乎可以为所欲为，但实际上我在电话里的每一句话都代表着公司的形象，都必须要想好才能说。为了让客户相信我的身份，我必须要在通话一开始就报出机主的姓名住址。为了让机主不觉得我就是来推销的，我必须要选择一个“口径”，让客户愿意听你讲话，然后顺其自然将产品推销出去。当然，有些时候客户会很罗嗦，讲很多无关紧要的事，我觉得耐心很重要，并要尝试帮客户解决问题，即便你无法解决也要给客户回应，不要显得自己很不专业，丧失客户对你的信心。另外，客户很难在一次通话中就确定要不要你的服务，一般要给客户留下自己的号码，这样客户就很有可能在思考之后，给你来电!
以上两项工作是我体会最为深刻的项目，也是对我以后进入销售这个领域帮助最大的。甚至，因为这些工作让我有了成就感与激情，更让我觉得销售是很有挑战的工作，付出与回报成正比。其中也有几点关于销售这个行业的几点认知：首先，你必须了解自己的产品或者服务，这样你才能跟客户推销自己的东西，并且流利地回答客户的疑问，让客户信任你，觉得你很专业;其次，必须了解客户的需求，你必须把符合客户地需求的产品介绍给客户，不能忽悠客户，这样不是长久之计;然后，吃苦耐劳是必备的素质之一，学会坚持，多点宣传，多点跟客户沟通，就会有多点商机;善于学习是很重要的，一份新的工作如何能做快上手，就是要快速有效地像前辈学习…………
最后，真的很感谢这段是时间的经历，让我离自己的职业生涯规划更近了一步，让自己对前面路有了充足的思想准备和清晰的规划。
电信实训心得篇四
大家好，我是来自重庆邮电大学的实习生，。我所实习的部门是网络运营支撑部。今天以后，食堂应该就不会出现我们这群挂着黄色工作牌的孩子了，不知道打饭的阿姨们会不会想念我们。也不知道若干年后当再次想起20xx年的这几个月，出现在大家脑海里的画面会是什么，希望那时大家的眼前浮现了很多清晰的片段，那么这段时间就是有意义的。
现在请允许我跟大家分享那些即将刻在我记忆里的片段。
这段时间里里，我和办公室的另一位实习生在部门前辈们的带领下参与了很多有价值的项目，比如中国电信集团的热点ap选型测试，中国电信集团wifi仪表测试、广东省wifi现场测试数据分析、广东省无线网络质量评估系统选型测试等项目。在接触这些实际工作的过程中，我熟悉了无线网络优化工程师的相关工作，掌握了网络优化平台的使用和测试用例的编写，对wifi，wlan和cdma这些每天接触却说不清楚的技术有了从感性到理性的认识。大家知道，有线网络和无线网络最根本的区别是什么吗?选项a最后一英里的传输介质不同;选项b最后一英里的传输介质不同; 选项c最后一英里的传输介质不同。答案选哪一个?在接触wifi和wlan的相关项目之前，我以为它们是两种完全不同的体系，一个月前我才恍然大悟，原来它们的差异只是网口到笔记本这段距离传输方式不同而已。在参与项目的过程中，我们接触了很多设备商和研发商的人员。他们有的毕业于超顶级名校有着非常丰富的国内外工作经验，有的在高端职业工作了多年对通信业的发展趋势有很到位的看法，有的则对某一领域或者某一技术非常精通有自己的行业影响力。每天工作最开心的事就是和他们聊天，聊他们的理想，他们的生活，他们的工作…..也正是在这些闲聊中，我发现自己一直有些彷徨的职业定位开始清晰起来，自己的人生位置也慢慢清楚。方向比努力更重要，而我的这个方向越来越明确，非常感谢研究院为我们提供了这样一个平台。
与此同时，在和研究院前辈们的接触中我也强烈感受到“‘技’高人胆大”的魅力。有一段很长的时间我觉得专业学习很重要但不是那么重要，人生的发展由很多因素决定，而技能只是其中很小一部分，所以我会花很多时间学吉他，组织课外活动，参加辩论赛。但随着接触的精英人群越来越多，我越发意识到，真正厉害的人不单有高的情商和美商，毫无例外的，他们还有着非常强大的专业本领。我喜欢他们谈话时深度的语言，广阔的内容和强大自信以及键盘上他们飞速运动的手指，我想成为他们那样。技能不是最重要的，但它却是穿在脚上的鞋可以带我们去很远的地方，而没有它，我们只能在贫瘠的地方，假装自己很高大。
另一个也是最后一个想和大家分享的是关于如家酒店和爱因斯坦的一句话。我们外省
的同学很幸运，被安排在了研究院附近的如家酒店住宿，而我更幸运，被安排在了单人间，还有一个对外的小窗户。我特意买来了绿色植物，小金鱼和玩偶将房间布置了一遍，这让本来已经很舒适的房间更添几分惬意，也许正是因为这份安逸，每天下班回来我都不愿意再出去，整晚整晚地呆在里面吃山竹看美剧，在实习刚开始的半个月里我看完了七季《绝望主妇》，四季《生活大爆炸》，两季《吸血鬼日记》，两季《爱情公寓》以及30集《裸婚时代》。这样两点一线的麻痹生活半个月后被爱因斯坦惊醒，他说“真正决定生活高度的是工作外的8小时”。相信大家已经听过这句话很多遍，非常理解它的意思，我也不例外，只是之前一直在学校过着集体生活，突然每天有了8小时的私人时间，有点无所适从。我开始意识到，工作不是每天起床的全部动力，每天的24小时除了工作和睡觉应该还有其他意义。而这不被打扰的8小时真正决定5年后我们在哪里。后来，我买了羽毛球拍，拉着同事去球馆打球;给深圳的朋友打电话，约定周末出去旅游的时间;在当当买了两本很想看却一直没下定决心买的书，每天睡前翻几页;上淘宝拍了一大堆手工diy的材料每天晚上做几个小东西;而且还开始重新编写放弃了很久的matlab的译码程序…每天做的事多了很多但却更有精神了，也许五年后我不但是编程高手，还是羽毛球高手兼某手工俱乐部部长，感谢爱因斯坦爷爷，感谢研究院，让我有机会提前预习以后工作应该有的生活模式。
在同一个部门实习的同事，提前结束实习离开了广州，他离开的前一天晚上，我哭的很凶，他的离开意味着我离开的日子也不远了…我不知道这次回学校要多久才能恍过神来，行为学家说39天就能形成一种新的生活模式，而我们到这来生活了54天，也许回学校后我会习惯性的用卡开门而不是钥匙，回寝室开灯前也先刷一下房卡……最后想再次感谢录取给与我机会的**大哥，为我们实习操办一切事宜的哥，领我整天泡实验室的哥和哥，给我讲心理学的哥，教我们品洋酒的**大哥以及带我们吃地道广州菜的主任…谢谢你们，在20xx年的夏天为我留下如此精彩的画面。谢谢!
