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总结心得体会可以让我们更清晰地认识自己的优点和不足，有针对性地进行改进和提升。写心得体会时，我们应该注重实用性，将自己的思考和经验与读者的实际需求相结合。接下来是小编为大家推荐的一些优秀心得体会，希望能够给大家提供一些借鉴和启示。
带团心得体会篇一
作为一个带团领队，我有幸参与和组织了许多旅行团。通过这些经历，我深刻体会到了带团的重要性和乐趣。在这篇文章中，我将分享我在带团过程中积累的心得体会，包括计划行程、团队合作、沟通交流、应对突发事件和客户服务。我希望这些经验能对其他带团领队有所帮助，同时也让更多人了解这个职业的魅力。
首先，计划行程是带团工作的核心。在筹划旅行团之前，我会进行充分的目的地研究和线路规划。了解目的地的文化、历史以及自然景观，可以帮助我为团员提供更丰富的旅行体验。同时，我会充分考虑到团员的喜好和需求，并根据实际情况灵活调整行程安排。在旅行过程中，安排合理的休息时间和餐饮安排也是必不可少的。一个好的行程规划能够提升整个旅行团的满意度。
其次，团队合作是带团工作的关键。在旅行中，领队需要与司机、导游和其他工作人员紧密合作，确保整个团队的协同运作。而在团内部，团员之间的团队合作也是至关重要的。作为带团领队，我会鼓励团员之间相互帮助，增进彼此的了解和友谊。通过团队合作，我们可以共同解决问题，享受旅行的乐趣。
第三，良好的沟通交流能够更好地顺利完成带团任务。作为领队，我需要与团员保持良好的沟通。在旅行团的开始，我会向团员们介绍行程安排和注意事项，以及提醒他们遵守团队规定。在旅行过程中，我会时刻与团员保持联系，确保他们的安全和舒适。如果团员有任何问题或需求，我会积极解答并提供帮助。同时，我也会倾听团员们的想法和建议，以便更好地满足他们的需求。
第四，应对突发事件是带团工作中的一个重要方面。在旅行中，突发事件时有发生，如交通堵塞、天气突变等。作为一个带团领队，我需要保持冷静和沉着，并迅速制定应对方案。与团队其他成员进行紧急磋商，寻找最佳解决方案是必要的。关键时刻，领队需要果断地做出决策，以保证团队的安全和顺利进行。
最后，客户服务是带团工作中的重中之重。作为领队，我一直把客户的满意度放在首位。通过提供优质的服务、耐心解答团员的问题以及关注团员的需求，可以让他们感到受到重视和关心。在旅行中，我们还会组织团队建设活动和主题晚会，通过这些活动增进团队的凝聚力，并提供更多美好的回忆。
总之，带团是一项非常有挑战性但同时也非常有乐趣的工作。通过规划行程、团队合作、沟通交流、应对突发事件和提供优质的客户服务，我不仅能够获得满足感，还能够帮助他人创造美好的旅行体验。希望我在带团工作中积累的心得体会对其他带团领队有所启发，同时也能让更多人了解这个职业的魅力。带着这份热情和责任，我们将能够创造更多难忘的旅行回忆。
带团心得体会篇二
带团是一项充满挑战和乐趣的工作，它需要组织能力和沟通能力的综合运用。我有幸作为一名导游，多年来一直在不同的旅游目的地带领着各种类型的游客，积累了丰富的经验。在这个过程中，我深感带团的重要性和技巧，下面我将分享一些我自己的心得体会。
首先，作为一名导游，了解目的地是至关重要的。在带团前，我们必须对目的地进行充分的研究。这包括了解当地的历史文化、名胜古迹、美食特色等等。只有掌握了这些基本的知识，我们才能够在旅途中向游客讲解，使他们对目的地有更深入的了解和体验。此外，我们还应该了解当地的法规制度、交通情况等，以便在紧急情况下能够妥善处理问题，保证游客的安全。
其次，与游客的沟通是带团过程中不可忽视的重要环节。作为导游，我们要善于倾听游客的需求和意见，并在必要时进行解释和引导。在旅途中，不同的游客有不同的兴趣爱好和体力水平，我们要根据他们的情况进行差异化的安排。同时，我们还应该掌握一些基本的沟通技巧，尤其是在多语种的情况下，用简单、准确的语言表达信息，并通过肢体语言和表情传达更多的信息。
第三，团队管理是带团工作中的一项重要技能。在旅途中，我们所带领的一群游客将组成一个小团队，我们需要对他们进行有效的管理和组织。首先，我们应该设定合理的行程安排，比如合理安排时间和景点的参观顺序，以避免过度疲劳和浪费时间。其次，我们要注意协调团队内部的关系，处理好游客之间的矛盾和摩擦，使大家能够和谐相处。最重要的是，我们应该积极引导游客形成一个互相关心和帮助的团队氛围，以增强整个团队的凝聚力。
第四，解决问题的能力也是带团工作的重要一环。在旅途中，难免会遇到各种各样的问题，比如天气突变、路线调整、个别游客的需求等等。作为导游，我们要学会在紧急情况下冷静应对，迅速找到解决问题的办法，并与游客保持良好的沟通，及时告知他们情况的变化和我们的调整方案。同时，我们还应该具备一定的应急处理能力，能够在突发事件发生时快速响应，并保护好游客的安全。
最后，带团工作需要有强大的耐心和责任心。在旅途中，我们或许会碰到一些困难和挫折，或许会遇到一些不太好沟通的游客。然而，作为导游，我们必须保持耐心和积极的态度，无论遇到什么情况，始终坚持自己的责任和职业操守。我们要保持乐观向上的心态，通过口碑传播等方式，树立良好的形象，为旅游事业做出自己的贡献。
总之，带团是一项充满挑战和乐趣的工作，需要导游具备一定的专业知识和技巧。通过对目的地的了解、与游客的沟通、团队管理、解决问题及培养耐心和责任心等方面的努力，我们可以成为一名优秀的导游，带领游客留下美好的旅行回忆。希望我的心得体会能对希望从事带团工作的人们有所帮助。
带团心得体会篇三
党组织一向是社会各个层面的核心，其职能不仅仅是在宏观上引导国家的稳定发展，更是在微观上影响每个党员的成长和发展。团组织作为党组织的后备军，其重要性不言而喻。在实际工作中，党组织鼓励团组织侧重于青少年的思想引导和人格塑造，特别是在春秋两季的党带团活动，这项工作表现得尤为突出。笔者在参加党带团活动中有了这篇文章的一些体会，将在下文中进行阐述。
第二段：党带团活动所起到的作用。
在党带团活动中，党员领导定期对青少年团员举办各种形式的活动。团员们在这些活动中，通过教育、游戏或者其他互动方式，慢慢的了解党的基本政策，感悟国家最新的动态，同时也可以提高自身的辨析能力，培养挑选信息的敏感度。通过这样一系列的教育引导，营造出积极向上的氛围，让团员们懂得自己应该怎样成长，怎样为社会发展带来贡献。
第三段：我的亲身体验。
我曾作为一名团员参加团组织的共青团队伍，也曾在党员领导下，参加过多次党带团活动。其中最印象深刻的是我参加过一次青年创新大赛，这是党带团活动的一部分。我和我的团队伙伴们为了攻克赛题，经常熬夜，忙碌了长达一个月的时间。比赛前的准备中，我们的党带团领导老师细心地指导了我们工作的方向和方法，还帮我们安排了部分工作，让我们做到了有条不紊。最终，我们成功地完成了比赛，并获得了优秀的成绩和宝贵的经验。这次经历不仅仅是一次技术探索，更重要的是开拓了我的思维和对社会生活的认知。如果没有党带团活动的引导和指导，我不会走到现在的这一步。
第四段：总结经验。
参与党带团活动是一种很好的锻炼机会，也是一次探索未知的机会。在这样的活动中，我们不仅能够学到新的知识，还能和同学们互动交流，提高自己的检验能力。同时，活动的组织方也在活动中得到了锻炼，夯实了自己的实战经验。而且，参与党带团活动还可以提高我们的自我管理能力和团队合作精神，这些都是十分重要的个人品质。总而言之，党带团活动在我们成长经历中起到举足轻重的作用。
第五段：回顾与展望。
回顾过去，我们可以看到，党带团活动不仅组织了海量的活动，也为团员们提供了无数机会和平台。展望未来，我们期望党带团活动能够继续贯彻党的方针，挖掘更多的线上线下教育资源，为年轻团员们提供更丰富的成长途径。我们希望要有更多的人能够参与和支持这样的活动，进一步推进社会的进步和发展。（1200字）。
带团心得体会篇四
第一段：引言（字数200字）。
带团是一项富有挑战性和乐趣的工作，它不仅需要在时间安排、行程安排和安全管理等方面具备专业技能，更需要心理素质的支撑和相互沟通的技巧。在过去的几年中，我有幸担任导游并带领团队游览了许多城市和旅游景点。通过这些经验，我获得了许多关于带团对的心得体会。下面将分享其中的一些。
第二段：行程管理（字数200字）。
行程管理是带团对中最重要的一部分。一个完善和合理的行程安排可以让游客充分感受到旅行的乐趣，而不至于过分疲惫或感到浪费时间。在制定行程时，我通常会充分考虑各个景点的时间需要，并根据团队的喜好和需求进行调整。同时，与当地的旅行社和导游进行沟通，获取更多的信息和建议，以确保行程的安排更加完美。
第三段：团队管理（字数200字）。
带团对还需要良好的团队管理能力。作为导游，我需要保持积极向上的态度，并激发团队成员的参与和合作。在团队旅行中，我会尊重和理解每个人的需求和想法，并尽量满足他们的需求。我也会提供一些团队建设活动，以增进成员之间的互动和联系。这种良好的团队氛围可以在旅行中创造更多的欢乐和回忆。
第四段：沟通与协商（字数200字）。
在带团对的过程中，良好的沟通和协商能力是成功的关键。我会事先了解团队成员的需求和期望，并尽量满足他们。同时，我也会与景点和旅行社的工作人员保持良好的沟通，对团队的需求提前做出相应的安排。如果出现问题或突发事件，我会及时与团员沟通，并协商解决办法以保障团队的安全与顺利进行。
第五段：心态调整（字数200字）。
带团对是一项辛苦的工作，但心态的调整至关重要。我会时刻保持乐观的态度，与团队成员分享快乐和感受，积极面对各种问题和挑战。同时，我也会关注并照顾团员的情绪和需求，尽量减轻他们的旅行压力。在团队旅行中，我相信一种积极的心态和乐观的态度将能带给团队更多的快乐和满足感。
总结（字数100字）。
带团对是一项富有挑战性和乐趣的工作。通过行程管理、团队管理、沟通与协商以及良好的心态调整，我获得了许多宝贵的经验和体会。在未来的带团对工作中，我将继续努力，提高自己的专业技能和人际交往能力，为团队成员提供更好的旅行体验。带团对的经历不仅仅是工作，更是一份珍贵的人生体验和成长的机会。
带团心得体会篇五
第一段：引言（150字）。
带团队是一个任重道远的任务，要带好一个团队，需要具备一定的领导能力、沟通技巧和人际关系处理能力。作为一名有着多年领导经验的人，我深知带团队的不易和重要性。在此，我将分享我在带领团队方面的经验和心得。
第二段：沟通的重要性（250字）。
沟通是团队建设中最重要的一环，也是带团队的基本功之一。团队成员之间的沟通可以促进互相之间的了解和信任，也可以帮助解决团队中的问题。作为领导者，要时刻保持良好的沟通，了解团队成员的想法和需求，在团队中建立一个积极的沟通氛围。另外，在沟通中，要注重语气和表情，让团队成员感受到你的诚意，从而建立起良好的信任关系。
第三段：激励的力量（250字）。
激励是带领团队的关键。在团队中，成员的主观能动性是很重要的，只有让他们有主见，才能共同推进工作。为了激励团队成员，我会在合适的时机赞美他们的成绩，让他们感到被重视。同时，也要给他们创造一些增强执行力的机会，鼓励他们主动参与到工作中去，不断提高自己的能力和贡献。
第四段：协调的艺术（250字）。
协调是团队成员之间相互配合的体现。在团队工作过程中，难免会出现各种各样的问题，这时候，作为领导者，就需要协调团队成员，统筹安排，有效地解决问题。在协调中，我们需要注重团队成员的利益，对各项工作做出科学、合理和和谐的安排，使得团队成员能够积极参与，充分发挥各自的优势，从而实现团队的高效运转。
第五段：总结与展望（300字）。
带领团队是一个充满信任和责任的过程，需要不断发掘自己的潜力，思考问题和跨越困难。在这个过程中，领导者需要有坚强的意志，时刻管理好自己的情绪，更重要的是，尝试从失败中学习，不断完善自己。未来，我将在团队建设中更多地注重培养团队成员的使用价值和发掘能力，同时更加注重细节管理，让团队的潜力得到最大的发挥。
带团心得体会篇六
第一段：带团对的背景和作用（字数：200）。
近年来，随着旅游业的不断发展，带团对成为了一个备受关注的职业。带团对是指专门负责组织和带领旅行团的人员，他们在旅行中起到了桥梁和纽带的作用。作为带团对的一员，我有幸参与了多次的旅行，并从中获得了许多宝贵的经验和心得。下面我将分享给大家。
第二段：组织和沟通的重要性（字数：250）。
在带团旅行的过程中，良好的组织和沟通是至关重要的。首先，作为带团对，我们需要提前准备旅行的行程和计划，确保行程的顺利进行。其次，我们需要与旅行团成员进行及时有效的沟通，包括就餐和住宿安排、景点介绍等内容。只有通过良好的组织和沟通，才能让旅行团成员有一个愉快的旅行体验。
第三段：团队精神和合作的重要性（字数：250）。
带团对是一个团队合作的工作，充分体现了团队精神和合作的重要性。在旅行中，我们需要与司机、导游、酒店、景点工作人员等各个环节进行良好的协作，以确保旅行的顺利进行。此外，旅行团成员之间也需要相互协作和支持，尤其是在突发情况或困难时刻。只有通过团队的合作，才能有效地解决问题，让旅行更加顺利和愉快。
第四段：热情和服务意识的重要性（字数：250）。
带团对需要具备热情和良好的服务意识。我们需要用积极的态度对待旅行团成员，在他们有问题或困难时及时解决。同时，我们需要尽量满足旅行团成员的个人需求，为他们提供舒适的环境和贴心的服务。只有热情和良好的服务意识，才能让旅行团成员感受到我们的关怀和用心，从而更好地体验旅行的乐趣。
第五段：不断学习和提高的重要性（字数：250）。
带团对是一个需要不断学习和提高的职业。旅行业的发展速度很快，不同地区和不同景点的特殊需求也不尽相同。作为带团对，我们需要不断学习相关知识，提高自身的专业水平。同时，我们还需要不断反思和总结每次的带团经验，寻找问题并改进。只有不断学习和提高，才能更好地适应旅游市场的需求，为旅行团成员提供更好的服务和体验。
总结：（字数：150）。
带团对是一个有挑战性但充满乐趣的职业。通过带团对的经验，我深刻体会到了组织和沟通的重要性，团队精神和合作的重要性，热情和服务意识的重要性，以及不断学习和提高的重要性。我将继续努力提升自己的专业能力和服务水平，为旅行团成员提供更好的旅行体验。同时，我也鼓励更多的年轻人加入到带团对的行业中，共同为旅游业的发展做出贡献。
带团心得体会篇七
带团是指在旅游行业中，领导一群游客进行旅行活动的重要角色。作为一名带团者，带领游客畅游名胜古迹、领略异域风情、享受奇妙体验，是一项既充满挑战又充满乐趣的工作。在带团的过程中，我不仅学会了如何组织活动和解决问题，更深刻体会到了与游客建立信任和友谊的重要性。
首先，带团经历让我深刻认识到组织能力的重要性。在整个旅行过程中，我需要事无巨细地安排行程，确保游客们能够尽情享受旅途中的美好。我要提前准备旅游路线、酒店住宿、餐饮安排以及旅游景点介绍等各个方面的信息。同时，我需要根据游客的兴趣和需求，制定行程的时间安排，协调各项活动的顺利进行。只有通过良好的组织能力，我才能在繁忙的行程中保持头脑冷静，确保旅游活动的顺利进行。
其次，带团经历也教会了我如何解决问题。在旅行中，面对突发状况，如客人生病、交通延误或天气突变等，我需要迅速做出应对方案，以保证行程的顺利进行。我需要联系医生为生病游客提供及时治疗，与旅行社或相关部门协调解决交通问题，寻找备用方案以应对天气变化。在解决问题过程中，我发现了许多解决问题的方法和技巧，比如保持冷静、沟通协调、灵活应变等。通过这些经验，我不仅提高了应对突发状况的能力，还锻炼了自己的处理危机的心理素质。
另外，带团经历让我深刻体会到了与游客建立信任和友谊的重要性。作为带团者，我需要和游客进行密切的交流，了解他们的需求和期望，以便为他们提供更好的服务。在整个旅行过程中，我努力与游客建立信任关系，听取他们的意见和建议，及时解决他们的不满和问题。通过与游客的有效沟通和互动，我建立了许多友谊，甚至有些游客成为了我生活中的好朋友。这些信任和友谊不仅为我带来了满满的成就感，也使我在工作中更加有动力和热情。
最后，带团经历让我意识到了自身的成长和进步。在带团的过程中，我不仅通过与游客互动学习到了更多关于旅行地的知识，还锻炼了沟通能力、协调能力和解决问题的能力。每一次带团经历，都是一次宝贵的机会，可以让我不断成长和进步。我学会了如何处理游客之间的矛盾和冲突，如何在紧张的工作环境下保持冷静和耐心。这些经验和能力对于我的个人发展和职业生涯都有着深远的影响。
综上所述，带团经历不仅让我学会了如何组织活动和解决问题，更深刻体会到了与游客建立信任和友谊的重要性。通过这些宝贵的经验，我不仅感受到了带团工作的乐趣和挑战，也让我在职业生涯中不断追求进步和完善自己。我相信，未来的带团之旅将会是更加精彩的旅程！
带团心得体会篇八
团辅工作是当今社会非常重要的社会工作之一，它旨在通过组织一系列的活动和讨论，帮助个体在团队中实现自我认知、个人成长和团队合作。作为一名团辅老师，我曾经积极参与并带领团辅活动，积累了许多宝贵的心得和体会。在这篇文章中，我将分享我在带团辅过程中得到的经验和感悟。
首先，在带团辅活动时，建立良好的沟通相当重要。个体之间的沟通是团辅的基石，它是成员之间相互认识、交流、理解和支持的桥梁。作为团辅老师，我意识到自己的指导和引导需要以开放、尊重和关心的态度进行。我尽力与每个成员建立密切的联系，鼓励他们分享个人经历、感受和问题。通过合理运用非语言沟通和积极倾听技巧，我建立了与成员之间的信任。在这种信任关系下，成员更愿意坦率地谈论他们的困扰，同时也接受他人的建议和鼓励。
其次，在带领团辅活动时，个体的参与和主动性是至关重要的。作为一名团辅老师，我始终相信每个人都具有自己的潜能和智慧。我鼓励团员们积极参与讨论和活动，鼓励他们充分发挥创造力和解决问题的能力。我创造了一个宽松的氛围，在这个氛围下，成员可以自由地表达自己的观点和想法，而不会担心被批评或嘲笑。他们逐渐发现，团队合作是彼此学习和成长的机会，也是彼此支持和激励的平台。这种主动性和参与感不仅加强了个体与团队之间的联系，而且激发了他们的主动求变和积极应对困难的能力。
再次，在带团辅活动中，培养情绪管理和冲突解决的能力是非常重要的。情绪和冲突是人与人之间不可避免的问题。作为团辅老师，我鼓励成员在安全的环境中表达自己，包括他们的情绪和不满。我帮助他们理解情绪是人类正常生活的一部分，并鼓励他们通过积极的渠道释放和管理情绪，而不是压抑或发泄。在冲突解决方面，我引导成员们寻找共同点，鼓励他们以开放和尊重的态度倾听对方的观点，并通过合作和妥协寻求解决办法。通过这些方法，成员们逐渐学会了平衡和调节自己的情绪，在冲突中保持冷静和理智，并学会积极与他人合作解决问题。
最后，在团辅过程中，我还意识到自我成长和反思是非常重要的。作为团辅老师，我不断反思自己的带领风格、沟通技巧和解决问题的能力。我注意倾听团员的反馈和意见，用心接受和理解他们的评价，并根据需要调整自己的指导方式。我也鼓励团员们进行自我反思，通过反思自己的行为、想法和动机，找到自己的成长空间和改进方向。通过不断成长和反思，我提高了自己的专业水平和带团辅的效果。
带团辅是一项具有挑战性但又充满满足感和意义的工作。通过建立良好的沟通，鼓励个体的参与和主动性，培养情绪管理和冲突解决的能力，以及进行自我成长和反思，我在带团辅的过程中收获了许多宝贵的心得和体会。这些经验和感悟不仅对于我的专业成长有所帮助，也深化了我对团队与个体关系的理解，让我更加热爱和投入团辅工作。我相信，通过不断学习和实践，我会在将来的团辅工作中取得更好的成果，并为广大成员带来更具价值的帮助和指导。
带团心得体会篇九
第一段：
带团队是一项复杂的工作。作为团队的领导者，必须有充足的经验和技能，以帮助每个团队成员实现自己的目标，提高个人及全团的工作效率。我有幸在过去的几年中担任了团队领导的职位，在初始阶段遇到了挑战，但是通过不断学习和实践，我取得了显著的成果，并获得了有价值的经验。
第二段：
引领整个团队需要有清晰的战略和计划。团队领导者需要明确公司的愿景、使命和目标以及所需的资源和工具。必须有一套正确的方法来将这些信息传达给团队成员，以便让每个人都能明确自己的角色和目标。另外，领导者还需要制定详细的计划，以确保团队能够准确追踪其进展情况，适应不同的挑战和变化。
第三段：
沟通是让整个团队在同一个方向上前进的关键。团队成员需要了解他们在完成工作时如何将他们的成果与其他人的成果联系起来。此外，领导者应该经常与成员交流，此举旨在理解他们的需求、提供支持并激励他们。了解团队成员的优点和弱点，并帮助他们克服障碍以实现个人目标、实现团队目标，是领导者的另一重要任务。
第四段：
另一个成功的团队领导人需要具备的目标是建立一种正面的工作氛围。为了达到这一目标，领导者应该制定清晰和明确的团队规则和责任。这些规则可以帮助提高工作效率，同时保持和谐、协调的团队气氛。领导者还应该激发创造性和积极性，鼓励团队成员运用自己对事情的看法和经验来推进工作。在这个建设性的环境中，团队会变得更加有信心、自信，并出力更为奋发。
第五段：
团队领导不仅需要把每个成员带到成功，而且还需要在整个过程中坚定地走在前面，成为团队的榜样。如果领导者不能达到自己设立的期望，那么，很难期待其他团队成员也能达到他们完成的目标。领导者需要保持高度的专业性和领导力，非常努力地努力工作和倾听。领导者向团队成员展示良好的态度和行为，以激发创造性和高度合作的团队精神。
结论：
带领团队是一项具有挑战性的职责。需要深入了解和专业的经验，通过制定清晰的计划、有效的沟通、建立良好的工作氛围和塑造榜样的领导力来实现成功。团队领导者应该引导团队成员实现个人目标并紧密地协作，使团队的阵容变得强大。只有通过领导的坚定和团队成员的不断努力，团队才能取得显著的成功。
带团心得体会篇十
（一）。
我曾经有一个难以忘怀的实习经历——带队实习。那是在某大型旅行社的一个中心城市，负责接待外地游客，组队带游览景点的任务。当时我刚进入大学一年级，对于旅游行业，经验尚浅。可是，我充满了热情和好奇——我想亲身参与旅游的过程，更可以为其他旅行者提供帮助。
（二）。
不过，第一次实践带团的时候，我很快体会到教科书中所述的“现实”并非虚构。起初，我纯粹天真地认为，只要我提供游览路线和景点介绍、安排住宿和交通，待人亲切、热心，就可以让游客满意甚至喜欢上我。可结果却是这样：我没想到要怎样应对急于寻求特殊待遇的富不起眼的游客、语言不通的外国游客和被假冒旅游公司欺骗的消费者。这使我有点抓狂，甚至想过放弃实习。
（三）。
幸运的是，我有一位非常懂行、有耐心的导师。他一天24小时都关注我带团的情况，然后再加以点拨和指导。通过他的帮助，我被锻炼出了一套完整的带队流程，时刻照顾游客的安全和舒适。他还教我了积极沟通，和游客建立良好的关系，并“摩托车式”管理，协助客人解决任何问题。
（四）。
这些经验到现在我依然心怀感激。我不仅能够轻松应对旅游行业中的棘手问题，还自信地处理突发事件，比如航班取消和客人丢失物品。应对这些突发事件的技能，让我在未来处理各种大小事情更加从容，自然也让我的同事和客人对我的信任和评价更高。
（五）。
如今我已经大学毕业，事实上，我已经把实习时学到的技能和情感付诸于自己的工作和日常生活。无论我身处何种职业，我都保持着相对冷静、镇定和机智。我一直被带团实习的经历所影响着——它让我在处理冲突、交流技巧、处理复杂问题上表现得更加卓越。而我所学到的也不仅止于此，它还使我更有敏锐的观察能力和应对危机的能力，这些都是在日常工作中非常实用的。
带团心得体会篇十一
本次学习最主要讲的内容是如何带好员工开展好各项工作，从中我受益匪浅。通过这次学习，心得体会如下：
1、在工作中要实时创新，要懂得突破，不能墨守成规；
2、考核机制是为了带动员工的积极性，这才是它的真正目的；
3、员工不能只知道被动的接受，要将被动变为主动，积极工作；
5、加强业务方面学习，使工作有的放矢；
6、各部门之间的配合、衔接至关重要；
7、注重团队配合与协作，目的只有一个，就是怎样把工作做的更好；
10、将任务下放，给员工分配责任，让员工可以大胆去干；
带团心得体会篇十二
我是一个干了20xx年的老导游，新导游们总是问我，以一个老导游的看法，怎样才能进行好导游讲解，但我每次都是从游客的看法这个角度来回答这类问题。
你要想抓住游客的注意力，首先你得明白游客们想听些什么，想听怎样的讲解。我们许多新导游一上岗总觉得最重要的是背好景区材料，把它们背得烂熟，张口就来，不会停顿，这就是表示他已是一个合格的导游了，其实几乎可以说完全不是这么回事!想象一下你自已是一个游客，你看到上车来一位导游，他一开口就在背书，你会觉得还不如自已拿本书来看效果更好。导游讲解是一种讲话，你得象在和朋友聊天。你会眉飞色舞地给朋友讲你知道而朋友不知道的事情吧，ok，就是这样，给游客讲解也就是要这样，才能抓住他们的注意力。
好，这一点明白之后，你还得知道怎样才能讲得眉飞色舞，最重要的条件，一是熟，二是自已也惊叹于这件事。如果你自已心里就一点都不以这件事为异，那你讲出来一定也不会让人家觉得惊异。那么有些景点有令人惊叹的事，有些景点没有，怎么办?我们知道有一句老话叫"情人眼里出西施"，一个普通的女人，由于爱她，看出来象西施一样的惊艳，所以一个景点，由于爱它，也可有一样的效果。更何况能当景点的本来就已不是一个"普通的女人"了，它必有很可爱的地方。
所以说导游要讲解好，首先得有对这个景区有热爱，爱了之后就会去探索关于它的每一点资讯、每一点故事、每一点惊人之处，然后用你全部的热情，眉飞色舞地给讲出来，那你的讲解就已成功了一半了。
讲解要成功的另一半是讲解技巧，一说到技巧，有些新导游就会觉得它是一个很深奥很复杂的东西，其实有那么几条挺简单、易操作的规律。第一就是你讲什么都要和客人家乡或他熟悉的东西对比着讲。你对一个人讲一大堆他不熟悉的东西他会越听越累，但你提到他家乡的东西、他熟悉的东西，他必会来精神。比如你讲一座大桥，全长有多长、耗了多少钱、建了多少时间，等等，这些数字对于大多数人来说都是枯燥的，但如果你找出一条客人家乡比较著名的桥，告诉他比那条长一倍，比它建得快三倍，比那条桥用的钱还少，这样他就会惊讶了，他的注意力就回来了，他就真的听进去了。
要做到这一点，当然，你得在出团前有所准备，你必须先了解客人来自哪里，他的家乡、或他的工作等情况，然后还要找到相关的资料。导游虽说号称"杂家"，应该什么都知道，但一个人，特别是新导游，哪里会有那么宽博的知识呢?不要紧，现在有了互联网，什么都能搜到，非常方便，而且信息广、资料精，上到历史上的哪些天出现过日全蚀，下到珊瑚有多少种分类，什么都查得到。通过这样的方法，不但你出色地带好了这个团，而且你学到了许多知识，这样工作上几年，你就真的成了"杂家"、"博家"了。
上面我们说到你要了解客人的情况，这不但对于你查找针对他们的资料有帮助，同时也帮助你决定给他们讲到什么程度。比如你带团参观溶洞，许多导游都会指着这一块那一块的石钟乳告诉游客象什么象什么，但如果客人是搞科技工作的，最好少讲这些，而多讲些石钟乳的形成原因、这个溶洞的地质发展、当年的开发情况等等，不然一会功夫他们就会自已走得没影了。但如果客人是些农村老大妈你还给她们讲地质，她们也会弃你于不顾了。
另外，导游最好多记一些方方面面的笑话，随时随地在讲解的过程中插入一个相关的笑话，那样就会使讲解生动有趣得多，比如讲当地的山路比较险，就插入这样一个笑话：有一次，司机向当地一位居民打听："请问，此地哪里可以找到汽车配件?"，村民答道："往前走，过了那个急转弯处有个峡谷，那下边什么型号的零件都有。"再比如，有时火车或飞机延误，你可以讲这样一个笑话：肥仔在铁路上做了多年的买卖，这天偶然发现一列火车准时到了站。他连忙跑到列车员跟前说："请吸烟，我祝贺你!我在这条铁路上跑了20xx年，这还是第一次见火车正点到站。""留着你的烟吧，"列车员说，"这是昨天的列车!"如果你要带团队去果园，可以讲这样一个笑话：从前有个农学院的毕业生回到家乡，见老园丁在移植果树，便说："你这种移植方法很不科学。照你这种干法，从这棵树上能收获七个苹果就够让我大吃一惊了。"老园丁看着他，慢吞吞地说："如果这棵树能收获七个苹果，我也会大吃一惊，因为这是一棵桃树"。如此常常穿插幽默和机智，团队的整个旅程都在一片笑声中度过，有时就算客人有些意见都会算了，比如有客人设诉用餐的鸡不好吃，太老了，你可以讲这样一个笑话：在一所小学里，老师问："你们能不能说说人们是凭什么来识别母鸡的年龄的?""用牙齿，老师!""但是，母鸡并没有牙齿呀""母鸡可能没有牙齿，可我有，如果母鸡的肉很嫩，年龄就小，如果咬也咬不烂就是老母鸡。"客人听了哈哈大笑，气也就生不起来了。所以导游背笑话不单单是为了在长途行车的表演节目时用的，而更多应穿插在讲解的过程中。
好了，最后，你什么都掌握好了，但就是没有掌握客人的生理情况，讲解可能还是会惨败。比如客人是乘长途火车而来，夜里都没睡好，你却在那里兴致勃勃地给他们大讲特讲，即使你讲得很不错，但他们生理上的困盹还是可能打败一切精彩的讲解，而他们的酣声会如此地打击你的自信。这时候你要知道，你不是失败在讲解上，而是失败在关心人上。
当好一个导游，不但要有对景点的热情，还要有对游客的热情。这个热情不单单是指你为他们讲解好的热情，还包括对他们做为一个人的全部关怀。有些导游认为我把该讲的都讲了就完成了任务，这种观点可要不得。你讲了，客人没听进去，和没讲过一样，你的任务其实是没完成。要当好一个导游，必须要有对人的热爱精神，你千方百计想的是怎样让他们这一趟来得值。记得我98年去新西兰，由于有4小时的时差，早上8点出发时等于是在家的凌晨4点，大家都还想睡觉，但地陪小姐对我们说："我知道大家都很悃，有些人想睡，实在想睡的就睡。但各位大老远来到这里，我还是有好多东西要讲给大家听，不过我会小声点，免得要睡觉的团友投诉我吵死了。"众人大笑，并且听到她体谅到我们的情况，觉得她好亲切。然后她开始介绍，先说到新西兰的人口，她说："许多从中国来的老人到了这里不久都开始自已和自已说话，为什么呢?"大家一听事关我们中国老人，都竖起了耳朵，接着她说道："那是因为新西兰人实在是太少了，到处找不到人聊天!"众人在大笑中不但精神了许多，而且对她讲解的东西有了兴趣，如果她只是背诵新西兰的面积和人口，我想我们很快就都睡着了。
好了，看了以上关于讲解中需要掌握的几条规律，相信你已可以初步成为一名不错的导游了，希望在今后的实践中每一个导游都去认真摸索，让全中国的导游都成为有知识、有水平、爱游客的好导游吧。
