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报告是对某一主题、问题或事件进行详细阐述和分析的一种书面形式。编写一份较为完美的报告需要在前期进行充分的准备和调研。通过阅读一些经典的报告，我们可以学习到一些写作技巧和方法。
物业述职报告个人篇一
尊敬的各位领导：
200*年是不平凡的一年，在这一年中，经物业部全体员工共同努力，在公司其他部门的`大力配合下，完成了二期接管验收及持续四次的集中入伙工作；完成地上停车位出租及车辆出入口收费管理；物业费及其他经营收费的收缴、催缴工作；配合公司完成iso9001文件编写及认证工作；小区日常管理及日常服务；与业主的持续有效沟通及密切内部关系。
工作中，兢兢业业，真抓实干，处处维护万达品牌，时时注重公司形象，较好地完成了年度工作任务。
1、业主一般责任投诉、协助处理投诉的解决处理。
全年处理各类投诉近1500起，其中，物业服务类投诉15起。大部分属于协助处理投诉，也就是与施工单位之间的协调联系工作。200*年1月至9月，服务中心接到投诉(报修)3768起，其中关于质量问题3647起，占99.15%。
2、重点业户的走访。
全年走访重点业户30余户，主要与业主进行有效沟通，协调解决业户的困难，征求业户对物业服务的意见，征得业主的理解和支持。通过走访，及时了解和掌握业主的想法和需求，为改善服务方式、提高服务质量提供依据。
3、协助完成iso9001文件编写工作。
自6月份开始，利用1个月时间，配合品质部完成了《环境工作手册》、《工程工作手册》、《客服工作手册》、《保安工作手册》、《消防工作手册》等相关内容的编写工作。这些文件的编写工作主要是利用下班后的时间完成的，有时加班到很晚，最晚的一次加班到凌晨2:20。在文件编写期间，几乎每天都是打出租车回家。辛苦的付出得到了回报，7月份公司第一套体系文件颁布实施，为各部门各岗位的工作提供了标准和依据。
4、二期接管验收及入伙工作。
能够带领物业部全体员工，按照制度及项目公司的要求，完成了二期项目的两次接管验收工作。能够做到事前有计划、有培训，事中有控制，事后有评价。每次验收都亲自到现场参与验收工作，本着对公司负责，对业主负责的态度，力求全面、客观、真实在反映项目的质量情况，并且及时将验收情况汇总后呈报公司领导。二期已经接管的住宅及公建项目总面积147074.38平方米，其中住宅1028套，商铺及地上车库174套。
今年组织了4次集中入伙工作，已经发售的25栋住宅共818户，办理入住手续的687户。能够较好地解释业主入伙过程中提出的有关物业管理方面的各种问题。
5、一期地上停车收费的组织与实施。
地上停车收费工作从7月份开始进行宣传准备，8月份进行划线，9月份进行车位出租，共149个车位，目前已经出租了117个车位。经过艰苦细致的解释工作，现在大多数业户都能够理解和支持地上停车收费。
6、物业部成立之后四个二级部门的协调配合。
物业部是由原来的工程环境部、服务中心、保安保洁部3个部门组合而成，设置为工程部、服务中心、保安部、环境部4个二级部门。如何使4个二级部门协调配合，形成合力就成了摆在我面前的一个主要问题。主要从两个方面着手，一方面是抓制度的学习和落实，另一方面是搞好内部团结，处处身先士卒，做好榜样。通过5个多月的磨合，物业部现在已经能够形成合力，能够做到互相补位，互相支持，互相通气。能够做到工作中讲原则，生活中讲感情，关心所属员工的生活，尽力帮助员工解决工作上、生活上遇到的困难，得到了员工的信任和支持。
7、《论语》学习。
按照集团的要求，学习了《论语》，结合自己学习体会，写了两篇体会文章。
《〈论语〉与现代企业家的管理艺术》、《对〈论语〉修身思想点滴认识及其现代价值探讨》。
8、保安员的制度培训。
9000体系文件颁布实施后，组织保安员进行了4天的集中培训，亲自进行宣讲。保证公司的制度能够在基层得到贯彻实施。
9、物业部成立后的目标责任书的合并落实工作。
物业部成立后，及时将原3个部门与公司签定的目标责任书合并执行。目标责任书中的三项主要指标都已经完成，一是物业费收缴率，一期按套数计算收缴率达到95%；二是业主综合满意，11月份业主抽样调查显示，综合满意度达到了90%以上；三是成本控制，小区电费开支没有超出年初确定的指标。
3.整顿房管员队伍，提高服务接待水平。
经历了物业管理中的前期介入、接管验收、入伙工作、日常服务与维修、9000文件的编写等工作的全过程，为日后提高管理水平积累了经验，经历就是财富。
遇到的最大困难就是与相关部门的协调配合。物业公司、业主、施工单位、项目公司四方，物业公司处于弱势，物业部又是物业公司的一线部门，经常不被理解和信任。被误解或得不到信任是件很痛苦的事。
1.还缺乏对物业管理行业的深刻理解；
2.在与其他部门沟通协调上还存在问题；
3.个别问题爱叫真，显得死板，得罪了不少人；
4.灵活运用法律法规及行政规章处理各类问题上还缺乏经验；
5.管理方式方法上存在简单化倾向。
1.全力配合公司完成小区争创全国优秀物业管理小区工作；
2.进一步做好各岗位人员的培训工作，在提高服务质量上下功夫；
3.加强与业户的沟通，融洽关系，采取多方法、多渠道提高物业费收缴率；
4.持续推进地上停车位出租及车辆出入口收费管理工作；
5.重点解决好保安员的形象及尽职尽责问题；
全力完成20xx年度其他工作目标。
物业述职报告个人篇二
敬重的公司领导：
我叫xx，现任公司物业部经理。负责住宅小区、社区庭院物业管理工作。一年来在公司领导的正确决策下，在全体员工的共同努力下做了一些工作，距离公司领导的要求还有很大差距，我决心仔细总结工作中的阅历教训，把半年来的工作表现和不足，分几个方面述职报告如下：
狠抓帮助收取了x小区卫生费70%，垃圾清运费削减了30%确保了小区的正常经营。x路x号院、xx院、x公司院、第x校院卫生费的收取支付工作。公园小区的物业费收取工作。x小区的车位费收取工作。能给公司费用收取及经营扭亏做了大量的工作。但是同领导的希望和要求还有很大差距。我每天起早贪黑，深化到每一栋楼前，解答每一位业主提出的问题。
对每一个院的收费工作都进行细致的部署，对收费的每一个环节想尽了一切方法。言传身教把自己十多年来的收费阅历教给员工，同自己一起工作的许多同志共同的一句话："你不是经理是老师，跟着你干我们踏实心甘情愿，你不干了我们立马走人。"说明工作的难度之大，任务之艰难，特别人所能接受的工作压力。
对x小区的物业费收取工作，进行了前所未有的具体调查，财务费用分析。提交了切实可行的解决方案。常常夜以继日的整材料，完成了自己应尽的职责。
74个庭院的：人员配备、工作职责、收支费用、垃圾处置等工作。刚好给公司领导，供应了社区庭院的经营整改方案。逐步落实整改：由原来的74个庭院、员工84人、每月支付工资54350元。现在的：x个庭院、x人、每月支付工资xx元。每月削减工资费用x万余元。
对现有的庭院，进行仔细核算，收入同服务协调进行，经营中的协议签订、剩余费用的收取工作、人员的合理调整、垃圾清运费处置费的合理收支等问题还有大量的工作急需解决。由于原来的项目经理工作调整，存在大量的遗留问题还要进行，争取早日理顺努力完成。
对人员的技能培训，日常事务处理，能起到表率作用，主动协作甲方解决小区存在的实际问题，为变更小区的环境面貌，受到广阔业主的一样好评，做了大量的工作。小区的车棚启用管理、绿化工作、垃圾箱的更新、倾注了大量的心血。
小区在没有修理人员的状况下，督促帮助解决了许多修理任务，一头汗一手屎的为业主服务，心系广阔业主的生活必需，协调处理供暖、供水、供电中的问题，甲方领导对我们的工作是确定的，更是信任的，两三天见不到我，听不到我的电话就焦急。
今日矿上通知我六万多的服务费补贴，今日就汇给公司。叮嘱很抓卫生管理迎接局里创建卫生小区验收工作。人非草木，孰能无过。小区管理的工作中还有许多不足，卫生工作还有一些方面，没有根据做好做细，有待整改。非机动车辆乱停乱放现象，还有待广阔业主自觉改正，我们已粘贴通知几次广为宣扬，不断提示个别业主自觉存放到车棚内，早日解决小区不协调的`现象。
工作担子很重，点多面广路途远。一个人顶两个项目部经理、兼黄金小区经理、还详细管理东电厂三个家属院和三个保安岗点。我从未叫过苦叫过累，大事小事仔细处理，从未上交给主管领导，更没有推给下面。能深化岗点检查、解决、关切每一名员工存在的困难和问题。
狠抓保安队伍形象教化，班组长技能培训网上教化，并抓好早操训练工作。能刚好传达公司领导，对当前工作重点的要求，并支配逐级传达。对突发事务快速到位妥当处理。
能刚好对甲方进行回访，并根据甲方的要求进行整改并协作工作。对六、七项目部的人员聘请、调整、定岗严格根据公司领导的要求办理，对离司人员的工资手续按公司规定处理。对小区、社区、各个岗点的物料领取严格把关审批。能主动续签合同提高服务费，并联系新岗点业务。
这次四大队工作交接给保安部，其中三个班长一样同意，还情愿和我一起工作，我真的很知足，我觉得是我那一份执着的敬业之情，感染了同志们的友情之花，知足了很知足！一年是短暂的也是漫长的，通过不断地学习，兢兢业业的辛勤劳作，做了一些应当做的工作，是公司领导培育教化的结果。和现任职务的严格要求还有肯定差距。
还存在着许多缺点和错误，通过以上的总结和叙述，恳请公司领导赐予指责指正，通过述职以利于以后的工作更好地开展，给公司作出更大的贡献！感谢大家！
物业述职报告个人篇三
各位领导：
大家好!
在这一年里，集团各分公司坚持不懈，向着共同的目标努力，昊宇物业管理公司在集团公司的领导下，也在去年的工作中作出了一定的成绩：
一、日常设施设备及停车场管理方面：
1.设施设备管理方面：
依照月度、季度、年度计划，我们对配电室、水泵房、消防管道、大楼总下水管道、公共照明系统进行了阶段性保养修护，依照201x经排查罗列好的待修或待保养部件进行了全面系统的维修/维护，保证了大楼的正常运营。增加了楼道内照明声控系统，为租户实际使用提供了便利，此外我们还针对总下水管道老化，油污数量增多，导致的下水管道堵塞现象进行了排除，为减少管道疏通费用，购买了相关的疏通工具，改造增加了下水道检修口，除了专业化粪池清理外，其余所有疏通问题我们都可以自行解决，从依赖疏通公司到自己有能力解决问题迈出了一大步，在减少日常维护费用的同时增加了自己的可维修科目。
2.停车场管理建设方面：
为了规范停车场秩序，更好的管理车辆停放，在停车场门口设立了值班亭，仔细记录进出大厦停车场车辆、明确了停车场车辆的使用范围，为后续停车场扩展的管理走出了实践性的步伐。
二、人员管理方面：
1.内部消防培训。
消防一直是物业管理工作的重点，为了提高员工的安全意识，我们组织物业所有员工进行了内部消防培训，并且组织员工进行消防演练和紧急疏散实际操作，使得员工在遇到紧急突发状况的时候知道如何使用消防工具对公司财产和自身安全进行有效保护，既达到了消防部门的要求也让物业员工消防意识大大增强。
2.人文关怀。
集团公司为辛勤工作在每一个岗位上的员工都准备了生日贺卡和生日礼金，会在每位员工生日当月发放到员工手上，使得每位员工都感受到了集团领导的关怀，加强了员工凝聚力和向心力，为集团后续建立自己的企业文化添砖加瓦。
3.量化式管理。
对每层楼的消防设施、卫生状况、公共设施进行巡查，保安、保洁每两小时一次巡楼，工程每天对所管理的设施设备进行巡查，发现问题及时沟通、解决问题，并记录发生的问题和处理方式，建立了《消防防火巡查档案》、《消防设施及公共设施巡查档案》《保洁巡查档案》将检查表收集存放，以便日后查阅管理。
三、商户及招商方面。
1.201x，对于大厦商户遇到的各类问题，我们都第一时间安排工作人员现场进行处理，耐心讲解、认真检查、告知商户注意事项，避免同类问题的再次出现，以的效率和质的服务给商户带来方便，让商户能够感受到物业的积极态度和专业精神。
2.招商方面，我们去年招商工作进行的很被动，没有实现预期的招租效果，耽误了黄金招租时间，导致大面积楼层空置了好几个月，直到第四季度，才把房屋租赁出去。招租工作的失利给公司造成了很大的损失，是我们去年一年中的工作失误，感谢集团对我们工作失误的包容，在此我们对去年的招商工作进行深刻的检讨。
四、总结。
在201x工作中，我们仍有许多不足待改善：日常管理方面，我们会更加注重设备设施的保养维护，做到预知问题，提前解决问题，避免发生问题再解决，减少不必要的损失，物业电力配电室今年仍会延续以往的优秀作风，全年零事故，让集团领导和租户都能在安全无忧的环境下工作;人员管理方面，我们自身要规范自我行为，服装统一整洁，同时也加强对保安、保洁、工程人员职业规范的培养，使他们有更好的精神面貌和更饱满的工作热情;房屋招商方面，我们将吸取经验教训，未雨绸缪，在大的租户要搬迁或租户合同快到期前三个月的时候就提前做好招租准备，与之前联系过的意向租户进行约谈，并在网络及广告方面提前进行部署，避免出现去年房屋长时间空置的问题;商户管理方面，我们会按时按计划收取房租及水电费，保证公司良好运营。
去年在集团公司的指导下我们建立了完善的预算体系，今年我们将严格控制预算，开源节流，努力在预算框架内按时按量的完成工作，使物业公司能够成长为集团框架内的有力支撑。
在此新春佳节来临之际，愿集团公司事业蒸蒸日上，实现宏伟蓝图。
物业述职报告个人篇四
各位领导：
大家好!
20**在本站的一年。在这一年里，集团各分公司坚持不懈，向着共同的目标努力，昊宇物业管理公司在集团公司的领导下，也在去年的工作中作出了一定的成绩：
一、日常设施设备及停车场管理方面：
1.设施设备管理方面：
依照月度、季度、年度计划，我们对配电室、水泵房、消防管道、大楼总下水管道、公共照明系统进行了阶段性保养修护，依照20**经排查罗列好的待修或待保养部件进行了全面系统的维修/维护，保证了大楼的正常运营。增加了楼道内照明声控系统，为租户实际使用提供了便利，此外我们还针对总下水管道老化，油污数量增多，导致的下水管道堵塞现象进行了排除，为减少管道疏通费用，购买了相关的疏通工具，改造增加了下水道检修口，除了专业化粪池清理外，其余所有疏通问题我们都可以自行解决，从依赖疏通公司到自己有能力解决问题迈出了一大步，在减少日常维护费用的同时增加了自己的可维修科目。
2.停车场管理建设方面：
为了规范停车场秩序，更好的管理车辆停放，在停车场门口设立了值班亭，仔细记录进出大厦停车场车辆、明确了停车场车辆的使用范围，为后续停车场扩展的管理走出了实践性的步伐。
二、人员管理方面：
1.内部消防培训。
消防一直是物业管理工作的重点，为了提高员工的安全意识，我们组织物业所有员工进行了内部消防培训，并且组织员工进行消防演练和紧急疏散实际操作，使得员工在遇到紧急突发状况的时候知道如何使用消防工具对公司财产和自身安全进行有效保护，既达到了消防部门的要求也让物业员工消防意识大大增强。
2.人文关怀。
集团公司为辛勤工作在每一个岗位上的员工都准备了生日贺卡和生日礼金，会在每位员工生日当月发放到员工手上，使得每位员工都感受到了集团领导的关怀，加强了员工凝聚力和向心力，为集团后续建立自己的企业文化添砖加瓦。
3.量化式管理。
对每层楼的消防设施、卫生状况、公共设施进行巡查，保安、保洁每两小时一次巡楼，工程每天对所管理的设施设备进行巡查，发现问题及时沟通、解决问题，并记录发生的问题和处理方式，建立了《消防防火巡查档案》、《消防设施及公共设施巡查档案》《保洁巡查档案》将检查表收集存放，以便日后查阅管理。
三、商户及招商方面。
1.20**，对于大厦商户遇到的各类问题，我们都第一时间安排工作人员现场进行处理，耐心讲解、认真检查、告知商户注意事项，避免同类问题的再次出现，以最高的效率和最优质的服务给商户带来方便，让商户能够感受到物业的积极态度和专业精神。
2.招商方面，我们去年招商工作进行的很被动，没有实现预期的招租效果，耽误了黄金招租时间，导致大面积楼层空置了好几个月，直到第四季度，才把房屋租赁出去。招租工作的失利给公司造成了很大的损失，是我们去年一年中最大的工作失误，感谢集团对我们工作失误的包容，在此我们对去年的招商工作进行深刻的检讨。
四、总结。
在20**工作中，我们仍有许多不足待改善：日常管理方面，我们会更加注重设备设施的保养维护，做到预知问题，提前解决问题，避免发生问题再解决，减少不必要的损失，物业电力配电室今年仍会延续以往的优秀作风，全年零事故，让集团领导和租户都能在安全无忧的环境下工作;人员管理方面，我们自身要规范自我行为，服装统一整洁，同时也加强对保安、保洁、工程人员职业规范的培养，使他们有更好的精神面貌和更饱满的工作热情;房屋招商方面，我们将吸取经验教训，未雨绸缪，在大的租户要搬迁或租户合同快到期前三个月的时候就提前做好招租准备，与之前联系过的意向租户进行约谈，并在网络及广告方面提前进行部署，避免出现去年房屋长时间空置的问题;商户管理方面，我们会按时按计划收取房租及水电费，保证公司良好运营。
去年在集团公司的指导下我们建立了完善的预算体系，今年我们将严格控制预算，开源节流，努力在预算框架内按时按量的完成工作，使物业公司能够成长为集团框架内的有力支撑。
在此新春佳节来临之际，愿集团公司事业蒸蒸日上，实现宏伟蓝图。
物业述职报告个人篇五
各位领导：
大家好！
20xx在的一年。在这一年里，集团各分公司坚持不懈，向着共同的目标努力，昊宇物业管理公司在集团公司的领导下，也在去年的工作中作出了一定的成绩：
1、设施设备管理方面：
依照月度、季度、年度计划，我们对配电室、水泵房、消防管道、大楼总下水管道、公共照明系统进行了阶段性保养修护，依照20xx经排查罗列好的待修或待保养部件进行了全面系统的维修/维护，保证了大楼的正常运营。增加了楼道内照明声控系统，为租户实际使用提供了便利，此外我们还针对总下水管道老化，油污数量增多，导致的下水管道堵塞现象进行了排除，为减少管道疏通费用，购买了相关的疏通工具，改造增加了下水道检修口，除了专业化粪池清理外，其余所有疏通问题我们都可以自行解决，从依赖疏通公司到自己有能力解决问题迈出了一大步，在减少日常维护费用的同时增加了自己的可维修科目。
2、停车场管理建设方面：
为了规范停车场秩序，更好的管理车辆停放，在停车场门口设立了值班亭，仔细记录进出大厦停车场车辆、明确了停车场车辆的使用范围，为后续停车场扩展的管理走出了实践性的步伐。
1、内部消防培训
消防一直是物业管理工作的重点，为了提高员工的安全意识，我们组织物业所有员工进行了内部消防培训，并且组织员工进行消防演练和紧急疏散实际操作，使得员工在遇到紧急突发状况的时候知道如何使用消防工具对公司财产和自身安全进行有效保护，既达到了消防部门的要求也让物业员工消防意识大大增强。
2、人文关怀
集团公司为辛勤工作在每一个岗位上的员工都准备了生日贺卡和生日礼金，会在每位员工生日当月发放到员工手上，使得每位员工都感受到了集团领导的关怀，加强了员工凝聚力和向心力，为集团后续建立自己的企业文化添砖加瓦。
3、量化式管理
对每层楼的消防设施、卫生状况、公共设施进行巡查，保安、保洁每两小时一次巡楼，工程每天对所管理的设施设备进行巡查，发现问题及时沟通、解决问题，并记录发生的问题和处理方式，建立了《消防防火巡查档案》、《消防设施及公共设施巡查档案》《保洁巡查档案》将检查表收集存放，以便日后查阅管理。
1、20xx，对于大厦商户遇到的各类问题，我们都第一时间安排工作人员现场进行处理，耐心讲解、认真检查、告知商户注意事项，避免同类问题的再次出现，以的效率和质的服务给商户带来方便，让商户能够感受到物业的积极态度和专业精神。
2、招商方面，我们去年招商工作进行的很被动，没有实现预期的招租效果，耽误了黄金招租时间，导致大面积楼层空置了好几个月，直到第四季度，才把房屋租赁出去。招租工作的失利给公司造成了很大的损失，是我们去年一年中的工作失误，感谢集团对我们工作失误的包容，在此我们对去年的招商工作进行深刻的检讨。
在20xx工作中，我们仍有许多不足待改善：日常管理方面，我们会更加注重设备设施的保养维护，做到预知问题，提前解决问题，避免发生问题再解决，减少不必要的损失，物业电力配电室今年仍会延续以往的优秀作风，全年零事故，让集团领导和租户都能在安全无忧的环境下工作；人员管理方面，我们自身要规范自我行为，服装统一整洁，同时也加强对保安、保洁、工程人员职业规范的培养，使他们有更好的精神面貌和更饱满的工作热情；房屋招商方面，我们将吸取经验教训，未雨绸缪，在大的租户要搬迁或租户合同快到期前三个月的时候就提前做好招租准备，与之前联系过的意向租户进行约谈，并在网络及广告方面提前进行部署，避免出现去年房屋长时间空置的问题；商户管理方面，我们会按时按计划收取房租及水电费，保证公司良好运营。
去年在集团公司的指导下我们建立了完善的预算体系，今年我们将严格控制预算，开源节流，努力在预算框架内按时按量的完成工作，使物业公司能够成长为集团框架内的有力支撑。
在此新春佳节来临之际，愿集团公司事业蒸蒸日上，实现宏伟蓝图。
物业述职报告个人篇六
尊敬的各位领导、同仁：
大家好！
我叫**，现任职于阳光物业前期售楼部安防主管，很高兴由我给大家做述职报告，加入阳光物业这个大家庭快一年时间，我从阳光假日公寓标兵岗礼仪保安晋升为安防主管，从见习到正式，非常感谢相关主任、经理的关心、指导，在20xx年上半年的工作开展得有声有色，现将上半年工作述职如下：
一、在阳光城一区见习期的工作。
阳光城一区见习期间，是我个人学习、成长、进步的过程。
1、协助组织安防队伍的军事训练，提高安防人员的执勤形象；
2、协助督促门岗盘查力度，把好小区入口关；
3、加强员工内部管理，促进后勤保障，为员工营造良好的生活环境；
4、协助易队带领安防队伍处理各类突发案件3件，为公司和业主挽回一定的经济损失，获得公司领导和业主的好评。
二、前期售楼部安防管理工作。
由于工作关系，20xx年5月我由阳光城一区调职到前期售楼部任安防主管一职，在**经理的直接领导和培养下，与其它干部积极配合协作，较快熟悉售楼部工作流程，逐渐深入并负责售楼部安防队伍的管理工作：
1、积极配合领导完成各项工作，尽量为领导排忧解难，做好领导“左膀右臂”角色；
2、加强新进员工理论及业务培训工作，保障售楼部安防队伍的高标准要求；
3、定期组织安防训练，加强安防队伍建设，努力打造阳光物业安防服务标杆形象：
（1）每周一次至各售楼部值班时进行针对性训练；
（2）每周三安排在售楼部所有礼仪保安至阳光白金瀚宫进行专项训练；（共举行专项训练16次）前期售楼部安防队伍在6月16日举行的安防技能考核比赛中，获得交通指挥项目第一名。
4、积极做好安全防范工作，各项安防工作逐渐进入规范化、系统化；
5、培养小组长，营造良好氛围，为公司培养更多的人才；
6、协助销售做好多次大型售楼活动，确保了各项活动的圆满完成，目前配合销售圆满完成各项活动10余次。
三、上半年工作不足之处。
1、小区实践经验较少，业务能力还有待于提高；
2、物业管理业务知识学习较少，前期介入知识不够；
3、沟通艺术还有待于提高，才能更好的促进工作的协调。
四、下半年工作设想。
1、每周到现场值班时多观察，针对不足加强整改，更好的配合销售工作；
3、加强安防员培训，通过每月的安防干部培训，积极培养小组长；
4、加强售楼部夜间执勤监督，采取参与夜间值班及夜间抽查方式进行；
5、学习交房程序及二次装修程序，为下一部介入小区管理打下基础。
在前期售楼部这个严格因而优秀的团队里，我得到了很大的进步和提高，这和我们这像鹰一样的团队是分不开的，我将和她一起成长一起进步。
在公司领导及张经理的指导下，我相信自己的工作会开展的会越来越好，我将继续发扬团结奋斗、永争第一的精神，以身做则、克服不足，与公司全体同仁共同努力，带领前期售楼部优秀的安防队伍，在下半年的工作中争取做得更好！
文档为doc格式。
物业述职报告个人篇七
大家好！
转眼间一个月的实习期已过，在这一个月的时间里，充分的感受到，公司领导和同事对我工作上的帮助和支持，生活上的关心和照顾，心灵上的接纳和包容。
使我能够更加清楚的认识自己，定位自己，为做一个合格的秩序维护主管而奋斗。
这段时间里，我问自己三个问题，为什么做？做什么？怎么做？
为什么做？
时光如水，光阴似箭，看到公司状况蒸蒸日上，同事们的激情和斗志，我内心感到无比欣慰和骄傲。
我想一个人只有经过不断努力，不断奋斗，才能克服自身的缺点，才能不断的超越自我，实现梦想和人生的价值。
做什么？
以提高自身素质为突破口，在不断的学习中掌握干好工作的基本技能和知识。
熟悉公司新的规章制度和业务开展工作。
公司在不断改革，订立了新的规定，在各方面都安排了更加完善的工作流程和计划。
作为公司的一名秩序维护主管，必须以身作责，在遵守公司规定的同时全力开展项目工作。
自己毕竟是刚任命不久，从哪个角度讲都还是处在起步阶段必须在工作中不断的提高自己，为了提高自身能力素质，上让领导放心，下要客户满意、同事安心，我必须要参加公司内部的专业技能培训和自身学习成长，等学习科目，全面提高自己，力争在语言表达的能力上有突破，在协调关系的能力上有突破，在组织管理的能力上有突破，在完成工作的标准上有突破。
通过学习，感到既开阔了眼界又丰富了头脑，既学到了知识，更看到了差距，在不断的学习中提高自己的能力素质，增强了干好本职工作的本领。
以提高工作效率为根本，在坚持原则和遵守公司新的规章制度基础上保证完成工作的标准和质量。
以强化服务质量为目标，以协助项目经理工作为主，眼中有生命，心中有业主，为公司赢得更多光辉形象和品牌价值。
己所不欲，勿施于人。
树立良好的形象为动力。
俗话说的好：喊破嗓子，不如做出样子，作为一个秩序主管，如果在台上说的一套，台下做的又是一套，就会对领导和同事造成非常不好的影响，因此，在日常工作中，我非常注重自身的形象，要求他人做到的，我自己首先坚决做到，要求他人不做的，我带头不去违反。
什么事都能以公司利益为重，以部门利益为重，讲团结，讲协作，出色的完成各项工作任务。
怎么做。
以下职责以协助项目经理工作为主，以公司的总目标为核心。
制定工作阶段性目标和项目总体控制计划，工作总目标一经确定，秩序维护主管的职责之一就是将总目标分解划分出主要工作内容和工作量，确定工作阶段性目标的完成和总目标的实现。
同业主，公司领导，同事保持密切沟通，获取工作量和工作要求，保证在预定时间内完成目标。
把握工程质量，进度，安全。
经常与业主进行沟通、与甲方保持亲密联系，及时与甲方进行工作沟通和交流，解答及反馈甲方的工作问题。
领导的行动就是无声的命令，“其身正，不令而行”。
因此，我把加强自身修养，努力做好表率，做为实现领导的重要方法。
一是不断丰富知识，提高工作能力。
二是认真履行岗位职责，精心做好本职工作。
三是严格约束自己，力求做到严谨，坚持和开放。
自觉遵守各项规章制度，不搞特殊化，注意勤俭节约，控制奢侈浪费。
定时总结，及时调整项目部定期组织进行对园区安全、质量、工作精度等有关方面的检查与总结，总结成功的经验和存在的不足，成功的加以推广，不足的采取措施防止再犯，使工作在一个良好的循环状态中前进。
以安全保质量、以质量保进度，全面细致，人性化的管理，以人为本，有制度、有落实，人人重视安全质量，人人实施安全质量工作体会。
在这一个月的工作学习中，我在学习、工作和思想上都有了新的进步，个人综合素质也有了新的提高，回顾这段时间来的工作历程，主要有以下几点体会：
（一）要在思想上与集体保持高度一致并先人一步。
在工作、学习过程中，我深深体会到，公司是一个团结奋斗的集体，在这样的氛围中，只有在思想上与集体保持高度一致、积极上进，才能融入到这个集体之中。
所以我必须更加深入提高个人综合素质，用理论知识武装自己的头脑，指导实践，理智合理的分配安排、思考和解决工作中遇到的问题，使自己能够与集体共同进步。
并且作为部门主管，必须要先人一步，有预先处理、处置等能力带动团队的走向和进步。
（二）要认真学习专业技能知识，在工作上争创佳绩。
要成为一名公司优秀的一员，首要条件就是成为行业上的骨干。
对于刚刚升任秩序维护主管的我来说，当前的首要任务就是要努力学习、熟练掌握专业知识，始终以积极的工作态度、高度的责任感和只争朝夕的精神投入到工作中；要在加强专业知识学习的同时，踏踏实实地做好本职工作，戒骄戒躁，争取在自己的工作岗位上做出优异的成绩。
只有这样才能使自己成为工作上的能手和内行。
（三）要扬长避短，不断完善自己。
在这段的时间里，我虽然在工作与学习上每天都有了新的进步，但与其他同事相比还存在着很大差距，且与系统内的领导和同志们思想和工作业务交流不够；因此，我在今后的工作中，不但要发扬自己的优点，还要客观地面对自己的不足之处，逐渐改掉粗心、急躁、考虑事情不周全的缺点，注重锻炼自己的交际能力、应变能力、协调能力、组织能力以及创造能力，不断在工作中学习、进取、完善自己。
以上是自己工作一个月来的基本情况小结，不妥之处，恳请领导批评指正。
总之，经过一个月的试用期，我认为我能够积极、主动、熟练的完成自己的工作，在工作中能够发现问题，并积极全面的配合公司的要求来展开工作，与同事能够很好的配合和协调。
在以后的工作中我会一如继往，对人：与人为善，对工作：力求完美，不断的提升自己的专业水平及综合素质，以期为公司的发展尽自己的一份力量。
物业述职报告个人篇八
各位领导，各位同事：
大家好!
在20年，不断学习和掌握物业管理相关法规、服务收费标准，熟悉小区业主及设施、设备的基本情况。20年致力于全心全意提高团队配合协作意识，在公司领导的带领下朝着服务创优的目标不断进发，并取得了广大业主的广泛支持理解和积极地肯定赞扬。
自20年月开始交房以来，园区整体一期工程已完工栋，共户住宅，共单元。二期工程已完工栋，共计户住宅，共单元。总体上已收楼栋，办理入住户，其中具备办理入住条件共户，未办理入住手续为户。闲置房屋共计户，其中空置房户，样板间户，工程抵户，施工单位办公借用户，具备办理入住条件未办理入住户。
自觉接受品质部的培训与考核，掌握客服部基本作业程序，在学习与工作中培养高度的责任感和敬业精神，力争工作认真细致，对业主家维修事项积极与施工单位联系，同时及时反馈回访业主。
1、每月完成一次对空置房的巡检与记录工作，发现设备设施及处理隐患起，纠正违规、违反装修管理规定，在日检责任区内情况时下发整改通知份，其中包括，装修垃圾堆放、责任区域内卫生、业主占用公共区域、业主私自改动设备设施、空调机位杂物堆放和悬挂广告条幅等情况。
2、负责跟进园区防水报修维修处理工作，现场漏水情况查看并作整理记录，通知施工单位维修处理各类渗水、漏水共计户，其中维修产生损失并要求恢复及赔偿客户已上报部门经理逐级上报妥善处理解决。
3、责任区域内土建水暖报修联系处理工作随时与施工单位沟通，处理率达到%以上，其余为业主在装修过程中自留隐患造成，已做好业主沟通解释处理工作。
4、负责园区护栏及护栏玻璃问题处理维修结果跟进工作，已多次联系施工方维修未果，至今仍有户业主家相关问题未得到妥善处理。
5、为提高创新优质服务给广大业主带来更舒适温馨的居住生活环境，积极开展20—20年区物业服务费用收取工作(延期违约交楼产生违约抵扣物业费正处于理赔期，不计算在内)，已到期户，现已催缴收取户，已到期户，现已缴纳户。其中未缴纳业主除居住外地未装修空置现住房需继续做催缴解释工作，还有部分业主对前期工程维修遗留问题有异议，现阶段工作重点需多倾向于专门跟进维修处理施工遗留问题，达到业主满意确保物业服务费用的顺利收取。
业主的满意就是物业服务的终极目标，在工作中磨砺塑造自我性格，提升自身心理素质。对于社会工作经验不丰富的我而言，工作中不免遇到各种各样的阻碍和困难，但在领导和同事的帮助和关怀和包容下，尤其是丁经理的悉心教导下，敢于挑战，性格也进一步沉淀下来很多。
工作生活中体会到了细节的重要性。细节因“小”而常被忽视，常使人感到繁琐，无暇以顾。所以更要时刻牢记领导强调的“服务细化，从细节中产生回报与效益”。
在未来20年全新的年里，我要努力改正过去年工作中的缺点，不断提升、加强以下几方面：
1、继续加强学习物业管理的基本条例，了解掌握相关法律法规。
2、加强文案、表格数据等基本工作技能，熟悉了解相关物业管理案例解析。
3、进一步改善自我性格，提高工作耐心度，更加注重细节，加强工作责任心和培养工作积极性。
4、多与领导、同事沟通学习，取长补短，提升能力，跟上公司前进步伐。
不去想是否能够成功，既然选择了远方便只顾风雨兼程。不管身后会不会袭来寒风冷雨，既然目标是地平线留给世界的只能是背影。启程，才会到达理想和目的地，拼搏，才会获得辉煌的成功，播种，才会有收获。追求，才会品味堂堂正正的人生。振奋自我，在公司领导的带领下，披荆斩棘在新的年里创造更辉煌的成绩。
此致
敬礼!
述职人：
物业述职报告个人篇九
时光飞逝，忙碌而充实的工作又将告一段落。在这段时间的工作中，我们收获了一点。是时候写一份工作报告了。我们应该如何写工作报告？以下是边肖整理的1200字物业管理个人述职报告范本，希望对大家有所帮助。
自物业管理有限公司成立以来，我一直担任助理经理，主要负责项目接收管理、对外协调，并协助王总经理对各项服务进行监督管理。在物业管理工作中，通过不断的实践积累了经验，熟悉和掌握了各项服务的工作。虽然工作内容有所变化，但经过努力学习和探索，我对如何组织各部门的工作有了明确的工作思路。
今年，我坚持贯彻公司和王总经理的要求开展工作，增强了做好工作的责任感和使命感，紧紧围绕“如何转变观念、如何创新观念、如何发展物业”这一深层次问题。在这方面，我做到了“知、思、行到位”，基本完成了公司布置的所有任务。
在日常工作生活中，我严格要求自己，以身作则，重视经理和各部门成员的意见，尊重和团结每个人和每个员工。有意识的，要讲求大事的原则，小事的作风。如果不利于团结，就不要说不利于团结的话，也不要做不利于团结的事。不该拿的不拿，不要靠个人忠诚，不要玩弄个人意志，不要一蹴而就，自觉维护领导班子在干部职工中的良好形象。
自担任副总经理以来，结合以往的物业管理经验，主要负责公司服务管理中的外部协调和内部管理。今年的主要工作包括:xx建行老干部活动中心招标工作、星河皇家花园前期谈判工作、天河社区的接管与项目管理、各项目的内外协调与指导等。天河小区内部管理提倡业主至上，家庭服务，增值服务。要让业主满意，首先要培养一批素质高、有新意的好员工。怎样才能培养出好员工？也就是学习。我将积累的物业服务和管理经验传授给所有项目经理和员工。我坚持每天在天河小区定期召开工作会议，处理疑难问题，记录工作内容，每天做一次工作汇报，确保业主有一个健康舒适的生活环境。在内部管理方面，制定节电、节水、节水的条款，要求规范管理流程，落实控制措施；我们加强了对跑、冒、滴、漏、私接、偷水电的管理，加强了对水电的控制和管理，为公司减少了损失，增加了利润。
1.按照“细美”的标准，工作的某些方面和环节还存在一定的差距，“细美”的标准还没有应用到每一项工作的全过程，要在精细化管理上下功夫。
2.管理机制的滞后和不适应使我们的管理方法显得有些粗糙，管理、评估和监测工作需要进一步改进。
3.队伍素质建设，虽然我们在不断培训，但整体队伍素质还不能完全适应物业公司的发展水平，需要进一步提高，加强人员培训。
4.监督管理部门的检查工作，对考核中的疑难问题进行专项研究和科学管理，采取定期和不定期检查的方法。在检查过程中，要一视同仁地对待发现的所有问题，采取有针对性的措施解决问题，重点解决关键问题，对根据管理部门下发的整改通知进行整改的部门和部门采取通报和处罚措施。
在今后的工作中，我将继续发扬成绩，克服缺点，带领广大干部职工争取第一，努力做好上级安排的一切工作。
物业述职报告个人篇十
尊敬的公司领导：
我叫__，现任公司物业部经理，公司物业部经理的述职报告。负责住宅小区、社区庭院物业管理工作。一年来在公司领导的正确决策下，在全体员工的共同努力下做了一些工作，距离公司领导的要求还有很大差距，我决心认真总结工作中的经验教训，把一年来的工作表现和不足，分几个方面述职报告如下：
一、小区、社区经营收费工作。
狠抓协助收取了__小区卫生费__%，垃圾清运费减少了__%确保了小区的正常经营。__号院、畜牧局院、服务公司院、第二技校院卫生费的收取支付工作。公园小区的物业费收取工作。房管局小区、__小区的车位费收取工作。能给公司费用收取及经营扭亏做了大量的工作。但是同领导的希望和要求还有很大差距。我每天起早贪黑，深入到每一栋楼前，解答每一位业主提出的问题。对每一个院的收费工作都进行细致的部署，对收费的每一个环节想尽了一切办法。言传身教把自己十多年来的收费经验教给员工，同自己一起工作的很多同志共同的一句话："你不是经理是老师，跟着你干我们踏实心甘情愿，你不干了我们立马走人。"说明工作的难度之大，任务之艰巨，非常人所能接受的工作压力。对__小区、房管局小区的物业费收取工作，进行了前所未有的详细调查，财务费用分析。提交了切实可行的解决方案。经常通宵达旦的整材料，完成了自己应尽的职责。
二、分管社区工作以来，详细调查汇总了四个办事处。
__个庭院的：人员配备、工作职责、收支费用、垃圾处置等工作。及时给公司领导，提供了社区庭院的经营整改方案。逐步落实整改：由原来的__个庭院、员工__人、每月支付工资__元。现在的：__个庭院、__人、每月支付工资__元。每月减少工资费用x万余元。对现有的庭院，进行认真核算，收入同服务协调进行，经营中的协议签订、剩余费用的收取工作、人员的合理调整、垃圾清运费处置费的合理收支等问题还有大量的工作急需解决。由于原来的项目经理工作调整，存在大量的遗留问题还要进行，争取早日理顺努力完成。
三、狠抓小区服务质量的提高。
对人员的技能培训，日常事务处理，能起到表率作用，积极配合甲方解决小区存在的实际问题，为改变小区的环境面貌，受到广大业主的一致好评，做了大量的工作。小区的车棚启用管理、绿化工作、垃圾箱的更新、倾注了大量的心血。小区在没有维修人员的情况下，督促协助解决了很多维修任务，一头汗一手屎的为业主服务，心系广大业主的生活必须，协调处理供暖、供水、供电中的问题，甲方领导对我们的工作是肯定的，更是信任的，两三天见不到我，听不到我的电话就着急。今天矿上通知我六万多的服务费补贴，今天就汇给公司。嘱咐很抓卫生管理迎接局里创建卫生小区验收工作。人非草木，孰能无过。小区管理的工作中还有很多不足，卫生工作还有一些方面，没有按照做好做细，有待整改。非机动车辆乱停乱放现象，还有待广大业主自觉改正，我们已粘贴通知几次广为宣传，不断提醒个别业主自觉存放到车棚内，早日解决小区不协调的现象。
四、公司通过机构调整，让我担任第七项目部经理，后又合并第六项目部。
工作担子很重，点多面广路途远。一个人顶两个项目部经理、兼__小区经理、还具体管理东电厂三个家属院和三个保安岗点。(以前一个中队长的工作)我从未叫过苦叫过累，大事小事认真处理，从未上交给主管领导，更没有推给下面。能深入岗点检查、解决、关心每一名员工存在的困难和问题。很抓保安队伍形象教育，班组长技能培训网上教育，并抓好早操训练工作。能及时传达公司领导，对当前工作重点的要求，并安排逐级传达。对突发事件迅速到位妥善处理。
能及时对甲方进行回访，并按照甲方的要求进行整改并配合工作。对六、七项目部的人员招聘、调整、定岗严格按照公司领导的要求办理，对离司人员的工资手续按公司规定处理。对小区、社区、各个岗点的物料领取严格把关审批。能积极续签合同提高服务费，并联系新岗点业务。这次四大队工作交接给保安部，其中三个班长一致同意，还愿意和我一起工作，我真的很知足，我觉得是我那一份执着的敬业之情，感染了同志们的友情之花，知足了很知足!
一年是短暂的也是漫长的，通过不断地学习，兢兢业业的辛勤劳作，做了一些应该做的工作，是公司领导培养教育的结果。和现任职务的严格要求还有一定差距。还存在着很多缺点和错误，通过以上的总结和叙述，恳请公司领导给予批评指正，通过述职以利于以后的工作更好地开展，给公司作出更大的贡献!
物业述职报告个人篇十一
尊敬的中心领导、各位同事：
大家好！
我是物业管理服务部xx小区的xx，在小区从事物业管理工作。时间过得真快，xxxx年不知不觉就过去了，回过头看看自己所走过的那些深深浅浅的脚印里，有些收获，但更多的是留下了太多的遗憾。
小区的主要工作是为住户提供各种常规服务，通过历任领导和小区全体员工的共同努力，小区的各项工作已基本成形。但为了迎接下一步物业收费所带来的挑战，就必须使小区的各项工作在原来的基础上，更上一个台阶，提前做好各项准备。伴着学院迎评促建的春风，我首先在广泛征求各方面意见的基础上，从完善各项规章制度出发，先后制定了《小区员工岗位规范》、《小区保安管理办法》、《小区应急处理程序》、《保安执勤文明用语》、《小区食堂管理实施细则》及《小区物品管理办法》等一系列管理制度，并在小区内利用宣传栏进行迎评促建宣传，力争从工作实际出发，细化和规范各块管理。其次是狠抓细节管理：
1、对小区内遗留的建筑垃圾进行了全面清理；
3、对所有路灯进行了清洗，全面清除灯罩内外的污染物；
5、对所有球场及游乐场长条凳进行加固处理，并重新粉刷油漆，保证住户有一个舒适、安全的休闲场所。
由于小区的四周都是开放式的围栏，给小区的安全防范工作造成了极大困难，所以我一直将小区的安全保卫工作作为重点来抓。首先通过完善各项规章制度，对保安仪容仪表、值班巡逻、交接班仪式、文明用语，到宿舍的清洁卫生等，都作了细致的规定，并由办公室人员监督落实。其次针对夜班的重要性，专门安排由保安队长带队，我也不定期参与夜间巡逻；再次是在中心领导的关心下，在暑假期间投资八千多元，在小区内的一些死角地带安装了铁丝网，并添置了保安器材。同时，为了解决小区围墙死角照明不足带来的安全隐患，又投资四千多元，安装了八盏射灯。在不断完善内部管理的基础上，我也注意加大和派出所民警、社区，以及友邻单位的沟通协调，力求通过将内外部相结合，来为小区住户营造一个安全舒适的居住环境。
尽力做到住户有所呼，水电有所应，小问题及时解决，大问题争取在12小时内完成。对无力解决的问题，及时上报或商请有关部门协助解决。同时加大公共路灯的修理维护力度，并根据气候变化，及时对路灯数量和照明时间作出相应调整，既保证小区内有足够的照明，又限度的节约电能损耗。
同时加大修剪、除草和病虫害防治等的力度，提前做好防冻防霜措施，保证小区花木的正常生长和绿化景观的协调统一；同时监督绿化人员利用二次用水浇灌东大门和南大门周围的绿化带，限度节约水资源。并在年末组织办公室人员和绿化组人员，利用化粪池内的肥料，对小区内的灌木进行根部施肥，既清理了化粪池，又为灌木生长提供了充足的养分。
物业述职报告个人篇十二
公司领导：
2009年是xx物业公司“一五”计划的关键一年，也是承前启后的“二五”计划启动年，我带领项目部全体员工出色的完成了全年的各项管理服务工作，同时按九大服务标准开展工作，其中收费率已达到了计划指标的118%：
xxxx收费指标完成情况。
范运作，提高服务质量，现将自己的工作进行汇报。
2009年主要管理服务指标完成情况。
1、确保设备完好率98%。
小区公共设施设备齐全完好，定期检查保养，给水泵、消防泵、中水泵及配套设施设专人管理，发现异常及时更换配件，同时对各种节门做到自行修复，确保设备运行正常。
2、做到维修及时率100%。
维修班前台从接待、报修填单、有规范记录、对入户维修完成的项目，由业主填写维修满意度;定期组织维修人员进行培训，对技术含量较高的工作进行仔细分析后再做处理，确保将业主家的损失降到最低。
3、维修合格率98%。
对维修项目进行检查、回访、保证质量、减少浪费避免重复作业。对业主提出的合理性意见，积极反应、上报，工作中控制责任事故率为0，完成维修回访率在30%以上，经常走访业主。
一、不断学习，努力提高自身素质。
做到“认识到位、思想到位、工作到位”。为带好这只队伍，我严格执行公司的制度和流程，定期组织项目部人员对品牌建设、公司理念等相关内容进行学习，提高自身整体素质、服务意识、品牌意识，带领项目部全体员工有效推进xx物业经营机制和增长方式的转变，提高企业的经济效益，履行经理职责。在2009年较好的完成了项目部定向发展目标中的各项管理服务工作。始终使项目部各项管理服务工作处于可控状态。
二、廉洁自律，树立良好形象。
我在日常工作生活中，能够严格要求自己，以身作则，注意听取班子成员的意见，尊重、团结每一个班子成员，每一位员工。自觉做到大事讲原则，小事讲风格，不利于团结的话不说，不利于团结的事不做。不凭个人义气，不耍个人意志，不搞一言堂，努力的在员工之间解决矛盾，消除偏见和误会、加强与员工沟通感情，减少了坏风气膨胀，自觉维护领导班子在干部职工中的良好形象。
三、尽职尽责，做好本职工作。
作为项目部经理，我将精力主要放在管理上，用在抓服务、抓队伍和品牌建设上，这是本职要求。我坚持严格要求去安排、布置、检查各项工作，严格执行公司制定的项目部各项工作制度、工作标准和考核办法。
业主需求，首先就要培养一批高素质、新思想的好员工，项目部十分重视对员工整体素质的培训，定期安排员工对专业技能等内容进行学习测试，按照公司流程每周召开工作例会，处理日常工作中遇到的疑难问题，将工作内容逐一记录积极解决，保证业主有个健康舒适的生活环境。
一年来并相继推广了“保洁示范楼”、“维修示范员工”、“保安示范岗位”、“一专多能”“综合业务技能大比武”等评比活动，在此活动中更出现了很多的典型员工。通过在员工中推行典型事迹学习等多种形式，在全项目部广泛掀起“学典型，争先进，比贡献”活动，通过活动，有效提升了项目部的服务水平。在业主心目中树立了良好的物业公司形象，有效的提高了项目部的收费率，使整个项目部的管理有了显著的成效。
在抓好项目部员工的考核的同时也得在节约电、水、燃气上作文章，要求规范管理流程，落实控制措施;加强了治理跑、冒、滴、漏和私搭乱接、窃水窃电行为，强化水电的控制管理，为项目部减少了亏损，增加了收益。
效考核的真实性。
四、存在的不足及改进方向。
一、在某些工作方面、某些环节上按照公司“精、细”的标准去衡量还有一定差距，还没有把“精、细”的工作标准贯穿到各项工作的全过程，需要在精、细管理上下功夫，坚决贯彻三句话的服务方式及“三六”管理法。
二、对新的管理的不适应和学习不够，使得在我的管理方法上显得有些不足，管理力度、考核力度、监控力度还有待于进一步提高，划分工作都已责任落实到人，有计划有结果。
三、队伍素质的建设，虽然我在项目部不断地安排各班组进行强化培训，但是整体的队伍素质不能完全地适应物业项目部的发展水平，还有待于进一步地提高，明年将继续加强项目部人员的培训工作。
四、项目部虽然没有参加2009年“北京市示范住宅小区”的评比，但我们会在管理模式上进一步的完善和改进，向获得“”的项目部学习经验教训，力争在2010年被评为“花园式小区”的荣誉称号。加强资料的归档管控。
根据“公司二五发展规划纲要要求，我将在项目部管理上实行“三抓”和“三不放过”的管理措施，对项目部工作进行高标准、全方位的强化管理。“三抓”一抓抓培训，提素质;二抓抓典型，上水平;三抓抓宣传，提名气。“三不放过”一是不按标准执行不放过;二是不按标准检查不放过;三是不按标准整改不放过。
项目部工作的困难并不会改变我工作的热情，我在今后的工作中，将继续发扬成绩，克服不足，带领广大干部职工奋勇争先，努力做好上级安排的各项工作，为公司实现第二个五年发展目标贡献我的全部力量。
物业述职报告个人篇十三
大家上午好！
有幸站在这里向大家作工作述职，开始之前，请允许我向各位表示感谢，谢谢大家2年来对我工作和生活上的支持和帮助，谢谢你们。
过去的2年，我们一起经历了x之初规章匮乏的摸索探索和x时的争分夺秒，一同感受了生活设施从无到有，由简到优的转变，一道体味了x、x、x的艰辛。很高兴，也很幸运和大家一路同行。
过去的进步、成绩毕竟已经过去，并不能代表未来，今天的述职我将着重讲不足和今后的打算，如有不妥之处还请指出：
一、安全监管、安全检查力度欠缺，安全管理偏虚，未切实兑现"上为领导分忧，下为职工负责"的承诺。
去年竞聘时，我就立下"要成为x领导管理安全的助手，要坚持上为领导分忧，下为职工负责的原则，充分发挥监督管理职能"，现在回头看看，离目标确实相差甚远，最主要的体现就是在安全监管上偏虚，瞻前顾后，怕左怕右，没有深层次去发掘问题，对发现的问题也没跟踪，片面听取某些同志口头回复。从今年的x可以看出，某些部门手册规章相当混乱，台帐记录甚至一年都没填写，这些问题平时就应发现，为何能遗留一年？某些部门的设备，x领导已经再三要求检查使用情况，结果就凭一次的测试就汇报没问题，没有平时去督促训练，结果关键时刻掉链子，险些在年关引发x安全严重差错。
二、安全业绩监测不足。
未采取措施评测每个部门的安全业绩，年终时还凭着年度是否发生不安全事件来判断部门的安全管理水平，这样下来容易造成安全管理水平高低一个样，措施做与不做一个样，发生不安全事件自认倒霉的可怕局面，这不但无法切实保证员工的利益，而且无法为x领导决策提供合理依据。
x初期，x新员工占大多数，开展了一定的安全培训，但随着后期有人抱怨培训太多，再加上x忙的借口，便放松了培训力度，今年的培训时间更是屈指可数，因而，大家的安全意识有所淡薄，我所指的淡薄不是大家都不要安全，而是对待安全的态度有了松懈，不安全事件发生在别人身上就抱着一种旁观者的心态，没有在自己身上发生就是安全的，如果发生就自认倒霉，现在大部分人还是一个被动的安全状态，还是x要求干啥我干啥的状态，这离我们主动的安全意识还有较大差距。
四、x管理体系推进不扎实，风险管理还停留在x层面。
我们x的x手册纳入在x手册中，内容相对于《x体系建设指南》还很不完善，对全员虽然进行过2次x体系相关的培训，并进行了1次考核，但是现在真正了解体系的人员不多，熟悉掌握体系的人更是少之又少，因而体系推进工作还留在表面，还没做到全员周知。风险管理还停留在x层面，还是由x主动识别一些风险，发布一些警示，两年来，没有一个部门向x主动提供识别的安全风险，部门的风险源库还是去年年终x突击完成的，一年来均未进行完善、补充和更新，没有实现真正的风险管理，全员的风险管理。
今后努力方向：
一、积极转变角色，当好x领导安全管理的助手，要敢问敢管，狠抓安全监管和措施落实，发现隐患及时指出并督促完成，真正为领导分忧，为员工负责。
二、按照年初的安全目标责任书，建立健全月度和年度安全业绩监测制度，做到月月考核，分配年终安全奖时有据可依。
三、加大全员的安全培训力度，积极扭转员工被动的安全意识，注重明年新进人员和实习人员的岗前培训和教育。
四、继续开展x体系知识培训，并加大考核力度，让全员熟知体系内容，逐步推进基层部门和员工的风险管理，形成人人主动识别安全，人人分享安全的氛围。
五、注重实际，引导各部门完善操作手册，并督促手册培训，防止手册成为柜中的压箱物。
六、时时刻刻关注x安全生产状况，积极识别安全风险和隐患，实时告知x领导，并采取措施予以应对和警示。
以上是我2年的工作总结和今后打算，诸多不足之处，还恳请各位予以当面指出。
还是借用我竞聘时的词，"冰冻三尺，非一日之寒"，安全工作不能一触而就，好的安全意识不能一讲而成，好的安全方法不能一步到位，这需要持久的积累和不懈的努力，大家应该从近期x的处罚可以看出，安全不仅关系到自己的切身利益，还关系着我们相濡以沫、共经患难同事们的利益、名声，还有前程，所以希望大家能关注安全，能一如既往的支持、配合我。
最后我想借此机会，祝愿大家新年快乐，万事如意。
谢谢大家。
物业述职报告个人篇十四
尊敬的各位领导：
大家好!
转眼间一个月的实习期已过，在这一个月的时间里，充分的感受到，公司领导和同事对我工作上的帮助和支持，生活上的关心和照顾，心灵上的接纳和包容。使我能够更加清楚的认识自己，定位自己，为做一个合格的秩序维护主管而奋斗。
这段时间里，我问自己三个问题，为什么做?做什么?怎么做?
为什么做?
时光如水，光阴似箭，看到公司状况蒸蒸日上，同事们的激情和斗志，我内心感到无比欣慰和骄傲。我想一个人只有经过不断努力，不断奋斗，才能克服自身的缺点，才能不断的超越自我，实现梦想和人生的价值。
做什么?
以提高自身素质为突破口，在不断的学习中掌握干好工作的基本技能和知识。
熟悉公司新的规章制度和业务开展工作。公司在不断改革，订立了新的规定，在各方面都安排了更加完善的工作流程和计划。作为公司的一名秩序维护主管，必须以身作责，在遵守公司规定的同时全力开展项目工作。
自己毕竟是刚任命不久，从哪个角度讲都还是处在起步阶段必须在工作中不断的提高自己，为了提高自身能力素质，上让领导放心，下要客户满意、同事安心，我必须要参加公司内部的专业技能培训和自身学习成长，等学习科目，全面提高自己，力争在语言表达的能力上有突破，在协调关系的能力上有突破，在组织管理的能力上有突破，在完成工作的标准上有突破。通过学习，感到既开阔了眼界又丰富了头脑，既学到了知识，更看到了差距，在不断的学习中提高自己的能力素质，增强了干好本职工作的本领。
以提高工作效率为根本，在坚持原则和遵守公司新的规章制度基础上保证完成工作的标准和质量。
以强化服务质量为目标，以协助项目经理工作为主，眼中有生命，心中有业主，为公司赢得更多光辉形象和品牌价值。
己所不欲，勿施于人。树立良好的形象为动力。俗话说的好：喊破嗓子，不如做出样子，作为一个秩序主管，如果在台上说的一套，台下做的又是一套，就会对领导和同事造成非常不好的影响，因此，在日常工作中，我非常注重自身的形象，要求他人做到的，我自己首先坚决做到，要求他人不做的，我带头不去违反。什么事都能以公司利益为重，以部门利益为重，讲团结，讲协作，出色的完成各项工作任务。
怎么做。
以下职责以协助项目经理工作为主，以公司的总目标为核心。
一、确保项目目标完成，保证业主、客户满意。
制定工作阶段性目标和项目总体控制计划，工作总目标一经确定，秩序维护主管的职责之一就是将总目标分解划分出主要工作内容和工作量，确定工作阶段性目标的完成和总目标的实现。同业主，公司领导，同事保持密切沟通，获取工作量和工作要求，保证在预定时间内完成目标。把握工程质量，进度，安全。经常与业主进行沟通、与甲方保持亲密联系，及时与甲方进行工作沟通和交流，解答及反馈甲方的工作问题。
二、注重自身修养，努力做好表率。
领导的行动就是无声的命令，“其身正，不令而行”。因此，我把加强自身修养，努力做好表率，做为实现领导的重要方法。
一是不断丰富知识，提高工作能力。
二是认真履行岗位职责，精心做好本职工作。
三是严格约束自己，力求做到严谨，坚持和开放。
自觉遵守各项规章制度，不搞特殊化，注意勤俭节约，控制奢侈浪费。定时总结，及时调整项目部定期组织进行对园区安全、质量、工作精度等有关方面的检查与总结，总结成功的经验和存在的不足，成功的加以推广，不足的采取措施防止再犯，使工作在一个良好的循环状态中前进。
工作体会：
在这一个月的工作学习中，我在学习、工作和思想上都有了新的进步，个人综合素质也有了新的提高，回顾这段时间来的工作历程，主要有以下几点体会：
(一)要在思想上与集体保持高度一致并先人一步。
在工作、学习过程中，我深深体会到，公司是一个团结奋斗的集体，在这样的氛围中，只有在思想上与集体保持高度一致、积极上进，才能融入到这个集体之中。所以我必须更加深入提高个人综合素质，用理论知识武装自己的头脑，指导实践，理智合理的分配安排、思考和解决工作中遇到的问题，使自己能够与集体共同进步。并且作为部门主管，必须要先人一步，有预先处理、处置等能力带动团队的走向和进步。
(二)要认真学习专业技能知识，在工作上争创佳绩。
要成为一名公司优秀的一员，首要条件就是成为行业上的骨干。对于刚刚升任秩序维护主管的我来说，当前的首要任务就是要努力学习、熟练掌握专业知识，始终以积极的工作态度、高度的责任感和只争朝夕的精神投入到工作中;要在加强专业知识学习的同时，踏踏实实地做好本职工作，戒骄戒躁，争取在自己的工作岗位上做出优异的成绩。只有这样才能使自己成为工作上的能手和内行。
(三)要扬长避短，不断完善自己。
在这段的时间里，我虽然在工作与学习上每天都有了新的进步，但与其他同事相比还存在着很大差距，且与系统内的领导和同志们思想和工作业务交流不够;因此，我在今后的工作中，不但要发扬自己的优点，还要客观地面对自己的不足之处，逐渐改掉粗心、急躁、考虑事情不周全的缺点，注重锻炼自己的交际能力、应变能力、协调能力、组织能力以及创造能力，不断在工作中学习、进取、完善自己。
以上是自己工作一个月来的基本情况小结，不妥之处，恳请领导批评指正。总之，经过一个月的试用期，我认为我能够积极、主动、熟练的完成自己的工作，在工作中能够发现问题，并积极全面的配合公司的要求来展开工作，与同事能够很好的配合和协调。在以后的工作中我会一如继往，对人：与人为善，对工作：力求完美，不断的提升自己的专业水平及综合素质，以期为公司的发展尽自己的一份力量。
物业述职报告个人篇十五
20xx年，公司业务快速发展，多元化业态营运而生，在公司领导的指导下，管理团队自上而下以饱满的激情，铆足了冲劲，围绕公司经营目标，履职尽责，物业工作稳扎稳打、持续进步；生产、安全两手抓，未发生任何管理责任的安全事故，现述职如下。
作为公司副总，我明确入党动机，积极努力向党组织靠拢，自觉加强政治理论学习，提高政治思想觉悟，提升思想政治素质。在工作生活中，时刻按照党员的标准严格要求自己。
（一）明确目标，把握努力方向
20xx年，主要负责物业管理部、安全生产工作，任务重、责任大，以日常物业管理为抓手，提升物业品质为目标，最终实现公司经营管理目标，树立公司物业管理品牌。
（二）全力以赴，生产、安全两手抓
20xx年，主要从管理团队建设入手，加强管理人员专业知识培训，提高管理团队的服务水平；带领物业管理部对各项目日常管理指导、监督，包括退出项目的移交，新项目的接管，较完满的完成任务；常态化坚持安全生产工作，以检查促整改促提升的方式，加强安全防范，保障全年“0”安全事故。在新的工作岗位上，以公司利益为根本，从大局出发，切实履行职责，完成各项指标。
（一）加强公司团队建设，满足公司发展需求
1、梳理、整合管理团队，发挥团队效率
20xx年，通过对项目、部门管理人员服务意识、业务水平进行评估、考核，按“因材适岗”的原则，对项目、部门管理人员调岗33人次，优化管理团队。
2、开展业务培训，以提升专业素养
20xx年，组织内部专项业务培训8次，培训内容涉及物业承接查验、绿化养护知识、垃圾分类、电梯困人实操培训等，培训人次158人；组织2次对外交流学习。
（二）坚持不懈抓好基础物业管理，保障日常业务稳定发展
1、环境管理方面
采取有效方法，做好市容市貌考评工作。在保障做好内部绿化、保洁基础管理的前提下，为适应市容考评由明察逐步转为暗访的考核方式，增加错峰保洁员延长市政道路的保洁时间，提升保洁质量。
严格落实保洁外包考核机制，确保保洁服务质量。目前保洁外包共10项目，保洁员110人。采取三级考核制度，第一级为市容考评、文明城市检查、物协专家实地考查，第二级为公司品质部的月度质量考核，第三级为项目日常保洁考核，全年考核164场次，累计考核扣款20万元，这种严格的、实事求是的考核力度，有效杜绝外包单位偷人、少人，偷工减料的现象。
2、工程管理方面
总结上年工程零星修缮管理经验，优化运行模式。20xx年剔除上一年度3家不合格供应商，引进1家新的供应商，结合上年零星修缮外包管理存在小单没人做的问题，改变运行模式，采取按片区定点供应商维修机制，每月进行考核，修订工程维修管理办法，进一步规范流程，工程零星修缮包含设备零配件等均通过第三方审核结算，以合理、有效控制维修成本。
3、维序方面
以iso9001质量体系作业规程为标准，开展业务培训，尤其是消防、电梯、冒水、防盗应急突发事件的培训，注重保安员业务培训，提高保安员业务能力。
采取部门、项目双重夜查制度，保障人员在职在岗。各项目每月至少2次对保安工作进行夜查，物业部每月两次全覆盖进行夜查，累计完成项目夜查480次，共查处违纪保安员146次，不定期抽查消防火灾报警，考查应急反应能力，均能达标。
20xx年继续推动保安服务外包，减少招聘压力及用工分险；目前保安外包共12个项目，外包保安员127人。严格落实考核机制，对保安员形象、持证、工作规范等进行考核，20xx年累计考核扣款29万元，约谈保安服务外包单位12次，保安外包服务质量在严格的管理、考核态势下逐步提升服务质量。
4、客服服务
设置专职客服，及时处理客户诉求。6月起，物业管理部设置客服投诉专线，增加公司层级的客户投诉途径，减少12345、信访等投诉；每月统计分析客户投求，有针对性的采取整改措施，逐步降低投诉率。
抓物业收费、保效益指标。物业费是公司生存的基础，以公司利益为重，加强各项目费用的回收工作，确保年度目标的实现。客服岗每月跟踪、落实各项目收费情况，分析欠费原因，采取电话、微信、上门、发函等多种手段催收物业服务费，提高收费率。
（三）安全生产工作
1、常态化的安全教育，树立生命至上、安全第一的理念。利用项目主任例会、员工大会、微信工作群不停的强调安全生产、灌输红线理念；通过搜集、组织学习各类事故案例，激发管理员的危机意识，达到思想上高度重视。
2、层层分解，强化责任落实。按管业务必须管安全；谁主管、谁负责的要求，制定安全生产责任状，物业部成员挂钩项目安全生产工作，各项目主任作为项目安全生产第一责任人，项目管理员对其分管业务安全负责，落实安全责任。
3、注重安全警示及防范宣传，提高客户安全意识。组织管理人员对小区商铺、业主进行用电用火入户安全宣传，悬挂宣传横幅13条，张贴各类宣传画102张，发放安全宣传单达1200余份，以提高客户的安全防范意识，共同做好安全生产工作。在消防通道、地下车库、天台、小区围栏等部位制作安全警示提示牌。
4、常态化的安全检查，做好安全防范。物业部牵头品质部、各项目每季度开展常态化安全大检查，20xx年度，共排查62个项目，排查范围涉公共部位、公共设施、设备、防汛物资及客户空调外机、阳台物品等，共发现安全问题25项，排除问题21项。
5、疏堵结合，集中整治安全隐患。物业部牵头项目清理公共部位、楼道堆杂，处理“飞线”，保持消防通道畅通，及时处理消防隐患；设置电动车集中停放点，引进电动车充电设施，解决“飞线”问题。
6、开展各类应急预案演练，提高应急置能力。各项目严格落实每月开展一次消防安全培训；6月26日，与建设局、集团等单位联合开展消防疏散演练及灭火器材使用的培训；9月2日，由区公安分局治安大队、特巡警反恐大队主办，物业公司协办的“警保联动”保安员集训活动在园区举行，该培训进一步提升保安员正确高效履行岗位职责水平及妥善处理各类突发事件的综合素质。
7、加强安全生产档案管理，保留管理痕迹，规避管理责任。物业部、项目建立、健全安全生产管理制度，按pdca模式，从计划、实施、整改、完成，形成完整闭环，记录等纸制资料、照片等电子资料及时存档，保留安全生产管理过程的管理痕迹。
（一）加强廉政学习，保持廉洁信念。作为公司中层干部，积极参加党风廉政教育，通过学习、了解贪腐反面案例，起到良好的警示作用，始终保持敬畏心理，在日常工作中，保持廉洁信念。
（二）强化责任意识，树立正确的权力观，认真履好职责。以廉洁从业规定严格要求自己，恪守职业道德，做到有章可循，有制度可依，实事求是，切实做到明责、履责、担责、尽责。
（三）加强分管领域防腐管控，提高团队的廉洁自律。在日常工作中，加强对分管物业部及项目的廉政建设，提高各级管理人员的防腐意识，与，尤其在采购、外包服务供应商签属廉洁协议，杜绝一切利益输送，提高管理团队的廉洁意识。
（一）工作方面：
1、20xx年，公司快速发展及多元化业务增加，专业管理人才匮乏无法满足公司业务发展需求。
2、信息化管理工具欠缺，影响工作效率。
（二）个人方面
1、学习积极性不足，在日常工作中，思想上经常以工作繁忙没时间为理由，有意无意的放松自己，没有建立抓紧时间积极学习的习惯。
2、由于个人性格比较急躁，在工作中缺乏耐心，与下属员工沟通方式过于直接、严肃，容易打激下属员工的积极性。
（一）工作方面
1、加强对社会招聘有工作经验丰富的专业管理人才，补充，提高管理团队的专业能力。
2、聘请物业行业专家，开展专项业务培训，引进先进的管理理念，弥补公司内部培训欠缺，提升管理团队的业务水平。
3、阶段性增加信息化建设，提高工作效率，监管有效性。
（二）个人方面
1、积极主动加强学习，加强自身修养，提升工作业务水平，工作能力。
2、开展自我批评，纠正急躁的工作作风，深入一线，充分考虑下属的需求与感受，切实做好“传、帮、带”。
