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当我们经历一段特殊的时刻，或者完成一项重要的任务时，我们会通过反思和总结来获取心得体会。那么心得体会该怎么写？想必这让大家都很苦恼吧。下面我给大家整理了一些心得体会范文，希望能够帮助到大家。
参观社区卫生服务中心心得体会篇一
20x年在消毒供应中心全体人员在院领导、护理部、院感办等相关部门的领导下，围绕目标任务，按照“二级医院”综合评审的要求，围绕“三好一满意，优质护理服务的活动主题”完成了全院可复用器械的消毒、灭菌、供应等集中化服务工作，现将20x年度的工作总结如下：
一、消毒供应中心的管理工作
消毒供应中心作为医院的消毒供应部门，能围绕医院的中心工作，完成医院及护理部布置的各项工作任务，按照护理部的考核要求及各项标准要求，协调管理并满足临床各部门的物资供应需求。
1、定期组织课内人员开展工作会议，传达医院的工作精神和护理部的工作要求，并落实持续改进。
2、为使我院塑封物品有更好的严密性，购进了全自动塑封机，改变了手工塑封，存在塑封物品封闭不严的现象。
3、定期组织科内人员进行业务学习，并进行了2次理论考试，2次技术操作考试。
4、为了更好的落实工作，对工作进行质量控制，制定了清洗物品和包装物品质量检查表格，还有医用封口机的监测表格，水处理系统加盐记录。
5、对专科使用的器械包使用器械清单，便于临床工作人员核查。
6、每月对各区的工作质量进行不定期检查，做到及时发现问题及时解决。
7、管理规范，部分体现了pdca循环工作，工作质量进一步提高。
8、各项资料记录完整规范，体现工作的可追溯性。
9、持续落实质量改进工作，确保“无菌物品零缺陷”的宗旨，充分体现消毒供应中心优质护理服务工作。
10、今年我科有3人进行本科学习。一人进行大专学习。
11、加强实习生的带教工作，实行专人带教，出科考试。
二．1到12月常规业务工作量完成情况
1、全年共生产无菌包个，灭菌锅次
2、发放临床一次性卫生用品
3、坚持下收下送每天2次
4、灭菌合格率100%
5、临床满意度有所提高
三、院感工作
1、成质控小组。严把各操作区质量关，严格卫生部三项行业标准的落实。
2、每季度为操作区进行空气，物体表面、手卫生、使用中的消毒液、消毒后使用的物品进行监测。无菌物品的灭菌质量每月进行监测。
3、完成各项监测工作，比如每天进行空锅b—d测试，每天进行物理监测，每包进行化学监测，每周对灭菌器进行生物监测等。
4、加强工作人员手卫生管理，对工作人员进行理论和操作培训，不定期抽查。
5、严格外来器械，植入器械的管理，每次进行生物监测，如急用包放入第五类化学指示物作为提前放行的标志。
6、规范一次性物品库房的管理，严格入库，储存，发放的管理，严禁不合格无菌物品和未中标的物品入库和发入临床科室。
7、各项院感监测指标，消毒灭菌监测合格率100%。
四、护理教学
完成卫校临床带教学生名。
五、安全管理
1、科内设备每日保养，每周检查，责任落实到人。
2、对科内的水处理系统和灭菌器，清洗机找专业人员进行了系统保养，并更换个别配件和更换水处理系统的耗材。
3、各区按设备操作流程进行操作，保证使用的安全性。
4、设科内消防员参加医院组织的消防演习。
参观社区卫生服务中心心得体会篇二
垂直中心，作为一种心理学概念，是指个体在面临压力、冲突和困境时，能够保持内心的平静和坚定，以平和的心态应对各种挑战。这种内心的平衡是一种高尚的素质，也是人们在现代社会中越来越需要的一种能力。通过学习和实践垂直中心，我深深地认识到它的重要性，并从中得到了许多启示和体会。
首先，垂直中心可以帮助我保持心理的平静。在面对各种压力和困境时，内心往往会陷入混乱和恐慌之中。而垂直中心的核心思想是要保持内心的平静和冷静，不因外在的环境和他人的评价而轻易动摇。通过垂直中心的学习和实践，我渐渐明白了焦虑和恐慌只会让问题更加复杂化，而一个平静的心态才能帮助我更好地分析问题、制定解决方案。
其次，垂直中心还能够帮助我保持内心的坚定。在人生的旅程中，我们常常会被各种诱惑和困难所迷惑，容易失去自己的方向和目标。而垂直中心的实践可以帮助我保持内心的坚定，不被外界的诱惑和困难所动摇。对我来说，垂直中心的实践并不是一件容易的事情，但通过不断地修行和积累经验，我变得越来越坚定，更加明确自己的目标和人生的价值观。
此外，垂直中心还能够培养我与他人的深度沟通能力。在现代社会中，人与人之间的沟通往往只停留在表面和形式上，缺乏真诚和深度。而垂直中心的实践要求我具备辨别真假、摒弃矫揉造作的能力，从而与他人建立起真诚的联系。通过垂直中心的修行，我学会了对他人的关心和倾听，并且勇于表达自己的内心感受，这使得我能够与他人真实地沟通，进一步增强了彼此之间的理解和信任。
最后，垂直中心的实践让我认识到人生的价值在于超越个人的利益，为社会和他人做出贡献。在现代社会中，个人主义和功利主义日益泛滥，许多人只顾自己的利益而忽视了社会和他人的需要。而垂直中心的实践可以帮助我超越个人的狭隘，关注社会的发展和他人的福祉。通过实践垂直中心，我认识到人生的意义在于为他人做贡献，为社会创造更多的正能量。
总之，垂直中心是一种心理学的概念和能力，通过学习和实践它，我从中获得了许多宝贵的启示和体会。首先，垂直中心可以保持心理的平静，帮助我更好地应对生活中的各种压力和困境。其次，垂直中心可以培养我内心的坚定，使我不被外界的诱惑和困难所动摇。此外，垂直中心还能够培养我与他人的深度沟通能力，增强彼此之间的理解和信任。最后，垂直中心的实践让我意识到人生的价值在于超越个人的利益，为社会和他人做出贡献。只有通过不断地修行和实践，我才能真正体会到垂直中心的力量和美好。
参观社区卫生服务中心心得体会篇三
“以客户为中心，以奋斗者为本”，这是华为公司文化的本质，是一切工作的魂，这是需要每一个员工深刻认识并理解的核心价值观，以客户为中心，以奋斗者为本，这二者本就是一对矛盾体，如何在而这二者之间寻求一个平衡点是一个企业管理者需要在经营管理中摸索总结出来的经验规律。通过这段时间对《以客户为中心》以及《以奋斗者为本》两本书的学习，通过对华为公司经营理念的学习，经验总结如下：
一天不努力，就可能出局，一天不学习，就可能被社会淘汰，这是如今这个社会残酷的事实，这就需要每一个员工为企业的生存与发展顽强拼搏，容不得丝毫懈怠。所谓奋斗，即是为客户创造价值的活动，以及在为客户创造价值的过程中所付出的努力，都称之为奋斗，一个没有艰苦奋斗拼搏精神的企业是没有生命力的企业，是难以长久生存的。从小事做起，脚踏实地，用价值引领，从细微处着手，一件小事、一个难关的克服，最终达到成其大的境界。
不仅要在行动上需要坚持长期艰苦奋斗，在思想上更要打上强心针，在江苏石油已经完成一个三年目标的基础上，我们不能贪于享受，放松自我。新的三年奋斗目标已经提出，奋进1133，将“以客户为中心，以奋斗者为本”的核心价值观与员工考核激励相结合，将员工的价值观牵引到正确的方向上，持续的追赶靠的是奋斗，超越更需要依靠奋斗，我们不能做一个短时间奋斗的人，而要做终身的奋斗者，我们要打造幸福江苏石油，而幸福是要靠每一位员工奋斗得来。
客户的本能需求即是产品质量好，服务质量佳以及产品价格低，要深入到市场竞争的最前沿，投身于市场竞争的战斗中去，将服务意识融入骨髓，这样才能真正掌握客户的需求，为企业经营创效添砖加瓦。通过与客户的交流，了解企业的运营情况，才能培养良好的市场意识和竞争意识，通过贴近客户需求的服务取得客户的信任，当客户评价我们中石化江苏泰州石油分公司油品质量好，服务态度好，价格还公道，这就是我们江苏泰州石油分公司的奋斗目标，是我们的职业精神。如果产品质量不佳，将会被淘汰，如果服务做不好，将会被客户边缘化，如果价格上没有吸引力，也将会被其他竞争对手取而代之。在未来的企业竞争文化中，要努力抓住客户的需求，才能打动客户，让客户认可我们。坚持与客户进行沟通，针对客户的实时需求变化转变经营策略，这不仅是巩固客户的一个过程，更是企业自我成长与发展的一个过程，用我们江苏泰州石油分公司的诚意打天下。
通过反复强调“以客户为中心，以奋斗者为本”的核心价值观，将理念与工作实际相结合。我们要站在前人的肩膀上，用优质的油品及服务努力将江苏泰州石油分公司打造成一流的综合服务商，为美好生活加油。
参观社区卫生服务中心心得体会篇四
垂直中心旨在帮助个人实现内外心灵的平衡与和谐，使得人们能够更加全面地发展自己的潜能。在我参与垂直中心课程的过程中，我从中体悟到了许多宝贵的心得体会。首先，垂直中心注重个人发展的内在需求，其次，垂直中心强调了个人与外界环境的互动关系，最后，垂直中心为个人提供了尽快实现自我发展和内外平衡的方法与途径。通过这些方面的体会，我对垂直中心的内涵与实践有了更为深入的理解。
首先，垂直中心注重个人发展的内在需求。在课程中，我们经常被要求进行深度思考和反思，以了解自己真正的内心渴望。很多时候，我们会被外界的期望和压力驱使，忽略了自己内在的价值观和兴趣。而垂直中心则提醒我们重视内在需求，关注自己真正的追求和目标。通过垂直中心的实践，我开始更加关注自己内心的声音，学会了倾听自己的心灵需求，以更好地满足我自己的成长和发展。
其次，垂直中心强调个人与外界环境的互动关系。垂直中心教学中常常让我们从宏观的角度去审视自己的生活与工作环境。我们被鼓励去思考，我们的行为和决策对周围的环境有什么样的影响。我们学会了关注他人的需要和期望，并尝试建立更好的人际关系。通过垂直中心的课程，我了解到一个人的成长和发展是与周围的环境息息相关的，只有与他人的互动中学会尊重、关心和合作，才能真正实现心灵的和谐与平衡。
最后，垂直中心为个人提供了尽快实现自我发展和内外平衡的方法与途径。在课程实践中，我们有机会学习和实践各种个人发展的方法与技巧，例如情绪管理、时间管理等。垂直中心教导我们通过积极的行动和自我反思来改善自己的生活品质。只有通过这样的努力，我们才能更好地应对工作和生活中的压力，以及处理和解决出现的问题。通过垂直中心的实践，我掌握了许多实用的工具和技能，可以更好地管理自己的情绪和时间，以实现自我发展和内外平衡。
综上所述，垂直中心课程给予了我许多宝贵的心得体会。我认识到个人发展的内在需求的重要性，同时也意识到个人与外界环境的互动关系对于心灵的和谐与平衡至关重要。垂直中心为我们提供了实现自我发展和内外平衡的方法与途径，通过积极的行动和自我反思，我们能够更好地实现自己的潜能。通过这些体会，我深深理解到垂直中心课程的内核，将继续在实践中不断探索和发展自己，为追求心灵的全面平衡而不断努力。
参观社区卫生服务中心心得体会篇五
企业的成功首先是站在客户的角度，为客户提供服务，帮客户赚钱，为客户创造价值，让客户成功，不是企业以自我为中心去赚客户的钱，也不是企业以利润为导向追求利润的最大化，而是我们要追求利润的适量化，在成就客户的同时获得合理的利润，形成双赢局面，共同发展壮大自身。核心就是要求企业换位思考，在帮助客户成功的过程中成就自我。在这过程中企业需要通过质优量足、务实、高效的服务为客户实现价值。
中石化的目标是建成基业长青的世界一流能源化工公司，目标的实现需要中石化占领更广阔的市场，就需要我们的企业获得更多的客户资源，就更需要我们的企业坚持以客户为中心，竭尽所能为客户提供更优质的服务。新时代的客户需求，已经不仅局限在对油品的质优良足要求上，更注重消费体验感。
我们现在的客户，从50后到90后，跨越了两到三代人，年龄结构复杂，每代人的消费理念不尽相同，需求层次复杂多变，对我们的营销要求高。但是，万变不离其宗的是，不管哪类客户，消费的基本需求无一例外的就是对产品质量和服务质量的追求。
企业品牌建设，是一个长期的过程。响当当的品牌，是客户用脚投票的结果。我们的目标是建成基业长青的世界一流能源化工公司，目标的实现需要中石化占领更广阔的市场。目前成品油流通体制全部放开，石油定价已经透明，其他石油巨头、实力较强的民营、外国企业都加入到蛋糕的抢夺中，成品油市场由垄断转向竞争，加之电动革命的快速发展，我们的市场已经完全变为买方市场等。内外环境的变化，决定了我们的企业想获得更多的客户资源，就需要我们的企业坚持以客户为中心，用优质产品和优质服务留住客户。
品牌的核心是诚信，诚信的保证是质量。客户的需求，是我们努力的方向。回顾我们的油品质量获得社会广泛认可的过程，就是我们多年来对油品质量坚持的过程。经过多年对油品质量的不断提升，“每一滴油都是承诺”已从宣传口号，真正地融入了油品品质。
除了有质量的油品，客户还需要有质量的服务。与质优良足的油品相比，我们多年来的卖方市场地位导致了我们在服务方面是存在短板的。坚持以客户为中心，快速响应客户需求，持续为客户创造长期价值进而成就客户，为客户提供针对性强、效率高的服务，将发现和解决客户内心的消费痛点转变为日常工作的方向，进一步提升服务质量，让客户在消费的过程中体验感更愉悦，将客户满意度作为衡量一切工作的准绳，在成就客户的同时，也创造和提升了自身价值。
作为每天直接面对客户的基层管理者，今后将始终从为客户服务为工作出发点，通过不断改进服务，从方便客户、深入了解客户真实需求出发，用开放合作的态度，赢得客户赞誉，不断为企业经营发展助力。
参观社区卫生服务中心心得体会篇六
华为在中国民营企业里是最成功的，没有之一。即便到了如今的体量和规模，发展依旧不见颓势，每年仍然保持40%以上的增长速度。作为一名非华为出身的管理者，研究华为成功背后深层次的原因，总会有或多或少的一些收获。
无论如何，华为最终是成功了，成功到华为将历史中的会议纪要摘录出一些章节来印刷成书就可以卖到洛阳纸贵的地步。我所在的项目组所幸下手较快，在七月就买到了第一次印刷的《以客户为中心》这本书，据说有很多人想买却不得不等到第二次甚至是第n次印刷了。
从内容上来看，《以客户为中心》与《以奋斗者为本》两本书中，有部分内容是重复的。想想也是必然，这两本书都是源于华为内的会议纪要、任总的文章、任总的发言，选稿的途径是一致的，形式也是一致的，而且以客户为中心、以奋斗者为本都是华为核心价值观的内容，难免会出现同一句话或者同一个主题同时强调这两种主张。比如说《以客户为中心》的内容主线：华为的价值主张、业务增长、效率提升，被一次次提及，被一次次强化，并细化到一项项管理变革措施。
华为《以客户为中心》、《以奋斗者为本》讲的都是一些浅显的常识，但能把大众所熟知的常识在一个多达十八万人的大企业里践行到位，是何等伟大的事情。正是如此伟大的事情，才导致华为如此伟大的成功。
老子在《道德经》里说：道生一、一生二、二生三、三生万物。所谓的“道”无非就是基本规则，这个基本规则并不见得一定要多么高深、要多么花里胡哨，最朴实、最简单的道理组成这些基本规则，所谓“大道至简”就是这个道理。
在人力资源管理的实务中，所谓的“道”也是至简的一个普通规则。举个例子，企业的战略发生调整或商业模式发生变化，必然对组织和人的要求发生变化，人力资源管理就必须跟随着这种变化而变化，这就是人力资源管理最根本的“道”.
有很多的现象都在支撑这个“道”.如很多企业忠诚无比、且做出很多历史贡献的创业元老，在企业变革过程中却成了企业发展的阻力。老板有时会做出看起来很不近人情的果断措施，却给组织带来不可修复的伤害。导致这种现象的出现，就在于人力资源管理的“道”成为一种静态的“道”.元老没有错、老板也没有错，错的是企业面临变革，对人的要求出现变化，但元老不去响应这个变化，老板也不去宣贯这个变化，且人力资源管理根本对这种变化完全后知后觉。
秉承静态的人力资源管理的“道”即很多人经常提到的“为专业而专业”的人力资源管理。我在企业从事人力资源管理工作时，经常跟我的老板提“专业的事情交给专业的人去做”,其时“为专业而专业”的人力资源管理还有一定的市场，至少不会给企业带来致命的损失。但现如今这个世界上唯一不变的就是变化，人力资源管理固守静态的“道”已然不太合适，大型企业内部人力资源管理组织机构向三支柱转型就是一个最典型的现象，除外在的组织形式上的变化外，人力资源管理思路转变更是关键。
有人会说在员工，从外部环境来看，员工属于弱势群体，无论是法律还是社会舆论环境都会往员工层面去靠拢；从植根于灵魂深处的文化倾向而言，还是员工，因为老板毕竟是少数，而员工是大多数；从个人情感而言，依旧是员工，因为人力资源管理从业者更多的也是一个被雇佣的员工。但看完《以客户为中心》后，我隐隐觉得人力资源管理要真正做到以客户为中心，那么内心深处的位置首先应该摆在企业。这里不用老板而用企业，是因为我认为企业可能会更加准确。
按照《以客户为中心》的评判标准，华为认为只有客户才会为华为提供赖以生存的利润，那么任何一个企业的人力资源管理的投入均是由企业提供，而不是由任何一名员工或者是代表员工的工会组织提供。从这个评判标准出发，人力资源管理的客户一定是企业。
既然企业作为一个整体是人力资源管理的客户，那么人力资源管理就应该不惜一切代价地以客户为中心，为客户服务，为客户创造价值，提升客户满意度，继而实现自身的价值。当员工的利益与企业利益相冲突时，人力资源管理应秉承局部利益服从整体利益的原则；当人力资源价值投资与企业短期利润出现冲突的时候，人力资源管理应秉承短期利益服从长期利益的原则。
从思想的高度把握这些基本规则后，接下来是具体业务实施，以客户为中心的人力资源管理不应被动地承接企业的战略规划与经营计划，而应积极主动地参与到企业的战略规划中，明确人力资源现状对企业战略的支撑作用和差距，并据此决定选育用留的具体措施和策略，读后感《以客户为中心读后感》。
回到“大道至简”的智慧，一本《以客户为中心》是简略的，但要从其中发掘出无限的智慧，除书本之外，在日常的工作与生活中应用书中的道理与规则，也是至关重要的。
参观社区卫生服务中心心得体会篇七
市民中心是城市文化和服务的中心地带，作为一个普通市民，我应该多学习多了解市民中心对我们生活的帮助。最近我到市民中心进行了一次参观和体验，让我深深地感受到，市民中心不仅仅只是一个服务站点，而更是我们生活中的必不可少的设施。在这里，我与大家分享我参观市民中心的体会和想法。
第一段：印象中的市民中心
我小时候对于市民中心的理解是，这里是一些政府部门的窗口，可以到这里处理一些户口、证件等问题，务求公正高效完成业务。但现在的市民中心远非如此简单，现代化的设计理念彰显每个角落，中心化的服务更贴近我们市民的生活需求。进入现代化的市民中心大厅，便可看到各个办事窗口林立，分别经办不同的业务，同时也会有志愿者及时指引，让人感到方便、快捷这些体验品质还不算完整。
第二段：城市活动的举办地
市民中心是城市社交活动的重要承载地之一，各种文化展览、群众性文艺活动都在这里集中展出。市民中心的大厅以及其他公共场所，除了办事窗口外，里面充满着展区、画廊、舞台等，不难就会有很多时尚、新潮、有趣还充满着人文味的城市活动，在城市创意设计、艺术文化等方面，市民中心已发挥了积极的作用，并且逐渐形成“市民利益与中心文化相韵味”的新美学。
第三段：智慧服务让人舒心
随着信息技术的飞速发展，市民中心已经进化为一个智慧型的城市中心。市民中心的智慧服务让我学到了不少，一些流程更多时采用电子化方式完成，我们只需要简单操作设施就可以完成繁琐的手续。
第四段：停车场和周边便利
市民中心的设计不仅让市民的服务效率更高更好，同时也从周边交通、商业等方面为人们带来了更多便利。在市民中心就能看到完善的停车场设施，无论是私家车、摩托车或者自行车，都可以得到安全、合理的停泊，不用再像以前甚至停在声名狼藉的“黑停车场”危险的地方，给人们更方便的停车体验。周边有很多购物和美食街，各种口味的美食在这里逐一展开，品尝之余，更能带来轻松和愉悦的享受。
第五段：城市文明的象征
市民中心更是城市文明的代表。市民中心的服务品质已经成为测量一座城市文明程度的标准之一。在市民中心，个人的态度、服务的质量以及管理层面的完整性，都是对城市文明程度的高低评价。因此，市民中心应该作为衡量城市管理和城市文明形象的一个标志之一。这一点我们应该结合自身的工作和生活，在日常的服务中发扬市民中心的精神和服务观念。
市民中心虽然不是所有人的专属场所，但却是一个充满时代气息、装载了城市精神和文化积淀的公共服务领域。在市民中心，我们不仅仅只是处理一些零散的日常问题，更是在体验城市的建设和进步，体验一个文明发展的新市民生活。个人都应该学会如何更好地参观市民中心，以此帮助我们提升自身的生活品质和幸福感。 只要我们更多的了解市民中心，那么我们才可以打造出更好更满意的生活品质，甚至是更优质的城市形象。
参观社区卫生服务中心心得体会篇八
近年来，心理健康问题屡屡引人关注，人们逐渐认识到心理健康对个人和社会的重要性。为了满足社会公众的需求，一些心理中心应运而生，为人们提供心理咨询和帮助。我有幸在一家心理中心实习，深深地感受到了心理中心的重要性和价值，以下是我在这段实习经历中所得到的心得和体会。
首先，心理中心的重要性不容忽视。在现代社会中，心理健康问题已经成为一种普遍的现象，越来越多的人面临着心理压力、焦虑和抑郁等问题。心理中心的出现为这些人提供了一个专业咨询机构，让他们能够有效地面对和解决自己的心理困扰。而且，在现今这个信息爆炸的时代，人们面临各种各样的心理困扰，很难找到一个能够真正理解自己并提供有效帮助的人。心理中心的专业人士具备心理学知识和丰富的经验，能够对不同的心理问题提供相应的解决方案，这为人们提供了一个稳定的心理支持和咨询平台。
其次，心理中心的开展对个人的发展也有着积极的影响。在心理中心实习的这段时间，我不仅有机会亲身参与到心理咨询的过程中，还能够借此机会提升自己的心理咨询技能。在与不同的患者进行交流和倾听过程中，我逐渐学会了如何用正确的方式引导对方表达内心的情绪和困扰，同时也能够提供一些合适的建议和解决方案。这对于我未来从事心理咨询工作非常有帮助，同时也提醒我要不断学习和提升自我，以更好地为他人提供帮助。
此外，心理中心还为社会提供了一个重要的舞台，让更多的人对心理健康问题有更多的了解和认识。心理中心经常组织一些公益活动，如心理健康讲座、心理辅导课程等，旨在增加社会大众对心理健康问题的关注，同时提供专业的解决方案。这不仅有助于推动心理健康教育的普及和提高，也为整个社会创造了一个积极和健康的心理氛围。心理中心还和学校、企事业单位等建立了合作关系，共同开展心理健康教育活动，使更多的人能够受益于心理中心的服务。
最后，心理中心在帮助个人解决心理困扰的同时，也承担着社会责任。目前心理健康问题已成为影响人们生活的重要障碍，甚至引发了各种社会问题和犯罪行为。心理中心的出现为社会提供了一种积极的方式来解决这些问题，帮助人们更加健康地生活和工作。心理中心通过心理咨询、心理治疗等方式，帮助患者理解和应对自己的心理问题，从而减轻个人和社会的压力，降低心理健康问题带来的负面影响。
通过这段实习经历，我深深意识到心理中心对于个人和社会的重要性和价值。心理中心在为个人提供心理咨询和帮助的同时，也为社会提供了一个疏导心理压力、提高心理健康意识的平台。在未来，我将更加努力学习和提升自己的专业能力，为更多的人提供心理健康服务，为社会的心理健康做出自己的贡献。
参观社区卫生服务中心心得体会篇九
第一段：引言（150字）
作为一名学生，在大学期间，学籍中心是我们生活中不可或缺的一部分。通过与学籍中心的交流和互动，我深刻体会到了学籍中心的重要性和价值。在这篇文章中，我将分享我在学籍中心的体验和所得到的收获。
第二段：服务意识的培养（250字）
学籍中心不仅仅是一个管理学生信息的部门，更是建立良好学风和管理学生的重要组成部分。在与学籍中心的接触中，我深刻感受到了学籍中心对学生服务意识的培养。无论是办理各类证明、学历认证还是学籍管理，学籍中心都以学生为中心，尽力满足学生的需求。他们耐心地解答学生的问题，提供专业的指导，让我感受到了“服务至上”的理念。
第三段：学籍管理的严谨性（250字）
学籍管理是学校教育质量的重要标志。在学籍中心的工作中，我深刻体会到了学籍管理的严谨性和细致性。学籍中心对每一位学生的信息都进行了认真核对和录入，确保学生的学籍记录真实有效。他们严谨的工作作风，让我对学校的学籍管理体制产生了更大的信心，也让我明白了个人学籍管理的重要性。
第四段：信息保密的重要性（250字）
作为学生，我们的个人信息需要在学籍中心进行妥善管理和保密。在与学籍中心的交流中，我深刻理解了信息保密的重要性。学籍中心严格遵守信息保密的法律法规，采取了多项措施保护学生的个人信息安全。他们的努力让我安心地将个人信息托付给学校，也让我深刻意识到我自己在信息保密方面的责任。
第五段：提高自身学籍管理能力（300字）
通过与学籍中心的互动，我也不断提高了自己的学籍管理能力。我学会了如何妥善保存和管理自己的学籍信息，如何准确地填写各类表格和申请，如何合理利用学籍管理系统来查询和更新自己的学籍信息。这些能力的提升使我更加熟悉和了解自己的学籍情况，也让我在毕业求职和学习考试等方面更加得心应手。
总结（200字）
通过与学籍中心的交流和互动，我深刻体会到了学籍中心的重要性和价值。学籍中心不仅培养了我的服务意识，也让我了解到了学籍管理的严谨性和信息保密的重要性。同时，通过学校学籍管理能力的提升，我也能够更好地管理和利用自己的学籍信息。感谢学籍中心的付出和努力，为我们提供了一个良好的学习环境和成长平台。我相信，在学籍中心的引领下，我们能够更加自信和自主地管理自己的学籍，为自己的未来铺就一条更加光明的道路。
参观社区卫生服务中心心得体会篇十
我们都知道，房地产企业是通常要针对特定的客户群体，整合资金、土地、设计、工程、营销、服务等各种资源，为客户提供住所服务，提供一种新的生活或商务环境。对于房地产企业来说，钱可以借或融资、土地可以买、设计可以包给设计院或设计公司、房子是建筑公司盖的，销售也可以外包给专门的售楼公司，但客户一定是要靠房地产企业自己来识别、吸引、维系与发展，房地产企业要贯穿客户服务流程，整合资源完成客户服务的全过程。
近年来，随着国家对房地产市场的深入调控，客户的购房需求变得越来越理性，很多房地产企业也开始注重客户关系管理，其实，一直以来，几乎每个房地产公司都在高喊“以客户为中心”的口号，这几年中，国内众多的房地产企业也陆陆续续进行了crm尝试，但大多数都未能取得真正鼓舞人心的效果，许多人还将crm仅仅看做是一套信息化的系统。
事实上，crm首先是一种管理理念，以这种理念来指导房地产企业各个环节的工作，其次它才是一种信息化的手段，将管理理念固化到系统之中，使其能够流程化，具有可操作性。其实真正的crm是策略、组织和技术的集成，也就是说，crm不是单纯意义上的管理工具，它融合了包括企业策略、管理思想以及it、通信技术的很多东西。无论是讲理念，还是上系统，它们的目的都是围绕客户满意度来展开，都是“以客户为中心”，最终是给公司带来客户价值的增值。
如今，房地产企业的运作模式已比较成熟，在经过关系导向和产品导向之后，如今房地产企业的客户导向原则正在逐步确立当中，在这种背景下，房地产企业实施crm无疑正当时。有位专家曾说过“房地产企业品牌的背面是crm”，优秀房地产品牌的建立是一个长期的过程，crm则是房地产企业必修的内功，是品牌在房地产经营过程中每个细节的体现。除了建筑和其他附着在住宅之外的无形要素之外，最为重要的就是发展商和客户之间基于物业而建立起的关系，这种关系构成了房地产品牌的全部。而消费者对房地产品牌的体验是长期的，真正对发展商的认知必须通过日积月累的一系列日常生活才能感知。可以想见，只有当客户的住宅体验通过每一个细节得到满足，并且验证了发展商的承诺，对发展商逐渐滋生了信赖的情感之后，品牌关系便会相伴着自然而然地产生。
可见，真正要将“以客户为中心”落到实处，成为一个方便客户的房地产企业，crm系统不能是仅仅停留在口号式的、技术层面的实施，它需要我们在战略的层面对企业进行思维方式的、全局性的、结构性的规划。crm体系的建立与房地产企业的策略、流程、组织机构、绩效考核、信息系统等各方面均有关系，需要综合考虑，循序渐进来建立，并不是一蹴而就一朝一夕就能完成的，它是一项长期的艰苦卓绝的管理工程。
参观社区卫生服务中心心得体会篇十一
目录
一、消毒供应室中心消毒隔离制度
二、消毒供应中心检查制度
三、消毒供应中心设备管理制度
四、消毒供应中心质量管理制度
五、检查包装室工作制度
六、消毒灭菌质量控制与可追溯制度
七、消毒供应中心工作人员职业安全防护制度
八、消毒供应中心器械管理制度
九、消毒供应中心突发事件的应急预案
一、消毒供应室中心消毒隔离制度
1、供应室周围环境整洁，无污染源。严格区分无菌区，清洁区，污染区。行走路线采用强制通过方式，不能逆行。严格区分无菌物品，清洁物品和污染物品，流水操作，不逆行，消毒与未消毒物品要严格分开放置，并有明显标志。
2、工作人员操作前后认真洗手，必须熟练掌握各类物品的消毒，洗刷、清洁和无菌的方法程序和质量要求以及各类物品的性质保养方法和使用范围。
3、供应室2人必须经培训后方可上岗，消毒员应持证上岗。
4、供应室内保持清洁，整齐，墙上无灰尘，霉点，裂缝，无蜘蛛网，每天用消毒液擦拭整个工作室内物体表面一次，地面用消毒液拖地，每周一次大扫除。
5、无菌物品发放、污染物品的接收，均应有单独窗口和专职人员。
6、送回供应室的医疗器械，必须先用多酶液浸泡后再洗净擦干，经高压灭菌后备用。
7、下收下送配有专人负责无菌物品的发送，污染物品的接收，下送车要有明显标志，每次收发回来应用消毒液擦拭下送车，每周用消毒液彻底擦拭。
8、压力锅操作程序严格按照《消毒技术规范》执行，使用时必须进行工艺检测，化学检测、生物检测。工艺检测必须每锅进行，预真空压力锅每天灭菌前进行bd试验，排气系统正常方可使用，生物检测每周进行一次，所有的温度必须做好详细记录，资料保存3年。
9、已灭菌物品立即存放于无菌间。
10、进入无菌间前要洗手，戴口罩、更衣换鞋。
11、无菌物品接收时，应检查无菌包的标识是否完整，包布是否清洁、干净。
12、无菌合格物品必须有明确的灭菌标识和有效期，专厨专柜存放，并且有效期不超过7天，过期或有污染可疑的，必须重新灭菌。
13、无菌室每天空气消毒一次，每次60分钟，并有记录。
14、供应室内组装间、无菌间必须每月做空气检测一次，各区域的物表、工作人员的手和无菌包，必须每月进行一次微生物检测，所有的检测必须做好详细记录，记录保存3年备用。
15、一次性使用无菌医疗用品，须拆除外包装后，方可进入无菌间单独存放，并严格按照一次性医疗用品管理办法设施管理。
二、消毒供应中心的监测制度
（一）、压力锅蒸汽灭菌监测：
1、工艺监测：每锅监测，并详细记录锅号、压力、温度、时间、灭菌物品，灭菌日期及失效日期，灭菌操作者签名事项。
2、化学监测：灭菌包外均有化学指示物，高度危险物品包内应放测量化学指示物，置于最难灭菌的部位；包装材料可直接观察包内的，化学指示卡只放包内即可。
3、生物监测：应每周监测一次；灭菌器新安装、移位和大修后必须进行物品监测、化学监测和生物监测，物品监测和化学监测通过后，生物监测空载连续监测3次合格后才能使用；脉动真空压力锅应进行bd测试并重复3次，连续监测合格后，灭菌器方可使用；投入使用后，每日开始灭菌运行前进行bd试验，合格后，灭菌可使用。采用新的包装材料及方法进行灭菌时，必须先进行生物监测，合格后才能使用。
4、每年对压力和安全阀进行监测效验。
（二）、对器械、物品清洗质量的监测：
1、日常监测：每日采用目测或常用带光源放大镜对清洁后的器械、物品进行监测，坐到清洁后的器械物体表面及其关节、齿牙光洁、无血渍、污渍、水垢等残留物质和锈斑。
2、定期抽查：每月至少随机抽查3-5个待灭菌包内全部物品的清洁质量、检查的内容同日常监测，并认真做好记录。
（三）、对消毒质量的监测：
1、湿热消毒检测：记录每次消毒的时间与温度。
2、化学消毒根据物品性能定期监测消毒剂的浓度、消毒时间和消毒时的
温度，并记录。
3、消毒效果监测：消毒后直接使用的物品每季度监测一次，每次监测3-5件有代表性的物品。
（四）、对灭菌质量的监测
1、物理温度和包外化学监测不合格的灭菌物品不得发放；包内化学监测不合格的灭菌物品不得使用，并分析原因进行改进，直至监测合格。
2、生物监测不合格时，通知相关科室停止使用，并尽快召回上次监测合格以来所有尚未使用的灭菌物品，重新处理并分析原因，改进后生物监测连续3次合格后使用。
3、灭菌植入性器材，应每批次进行生物监测，监测合格后方可发放。
4、灭菌物品每月进行卫生学监测一次。
(五)、环境微生物监测：
1、每月对无菌物品的存放间进行安全监测一次。
2、每月对消毒供应中心物表进行监测一次。
3、每月对消毒供应中心工作人员手进行监测一次。
4、灭菌物品每月监测一次。
（六）、对紫外线灯每半年进行一次照射强度监测，不得
1、爱岗敬业，坚守岗位，服从领导，听从安排。
2、执行交接班制度，做好交接班记录。
3、严格执行设备运行操作规程，严禁违反常规操作。
4、熟练各种设备性能、操作规程、维修保养步骤。
5、做好工作时间定时巡查，填好巡查记录。
6、对管辖区内设备实行定时保养、维修，做好记录。
7、设备出现故障，需维修保养，必须及时告诉有关科室。
8、严禁在工作场所吸烟、会客。
1、消毒供应中心对影响灭菌过程和发放的关键要素进行记录，保存备查，实现全追踪。
2、物理检测法不合格的灭菌物品不得发放，并应分析原因进行改进，直至监测结果符合要求。
3、包外化学监测不合格的灭菌物品不得发放，保内化学监测不合格的灭菌物品不得使用，并应分析原因进行改进，直至监测结果符合要求。
4、灭菌植入性器械应没批次进行生物监测，生物监测合格后灭菌物品方可发放。
5、生物监测不合格时，应尽快召回上次生物监测合格以来所有未使用的灭菌物品，重新处理，并应分析不合格的原因，改进后，生物监测用过3次后方可使用。
6、灭菌器生物监测不合格时，应生物监测重复一次，生物监测程序如合格，灭菌器可继续使用，如不合格，应尽快召回上次监测合格以来所有尚未使用的灭菌物品，重新处理，并应分析生物监测不合格的原因，改进后生物监测连续3次合格，灭菌器方可使用。
7、对使用了生物监测不合格的物品的病人建立档案，以便跟踪、观察。
五、检查包装室工作制度
1、科室人员衣帽整齐清洁，禁止戴手套及穿拖鞋。
2、严格执行初洗后物品的精洗工作程序及器械保养打包。
3、室内物品放置有序，工作前后洗手，用消毒液擦拭桌面、地面，每日紫外线消毒，并作好记录。
4、打包前认真核对卡片、检查各类器械性能，包布洁净，无破损，十字包扎并注明名称，灭菌日期、失效日期，包装者签名。
5、各种诊疗包需经另一人查对方可进行灭菌。
6、复消的各种诊疗包，要重新处理后再包装灭菌。
7、每日做好登记、统计工作。
六、消毒灭菌质量控制与可追溯制度
1、消毒对影响灭菌过程和结果的关键要素进行记录，并保证备查，关键是可追踪。
2、物品监测法不合格的灭菌物品不得发放；并应分析原因进行改进，直至监测结果符合要求。
3、包外化学监测不合格的灭菌物品不得发放，包内化学监测不合格的'灭菌物品不得使用。并应分析原因进行改进，直至监测结果符合要求。
4、灭菌植入性器械应每批次进行生物监测。生物监测合格后，无菌物品方可发放。
5、生物监测不合格时，应尽快召回上次生物监测合格以来所有尚未使用的灭菌物品，重新处理，并应分析不合格的原因，改进后，生物监测通过3次合格后方可使用。
6、灭菌物品生物不合格时，应先重复一次生物监测程序，如合格，灭菌器可继续使用；如不合格，应尽快召回上次监测合格以来所有尚未使用的灭菌物品，重新处理，并应分析不合格的原因，改进后，生物监测通过3次合格后方可使用。
七、消毒供应中心工作人员职业安全防护制度
1、加强工作人员自身防护教育，防止各类意外事故发生。
2、在回收、清洗区处理物品时，应按cssd不同区域人员防护着装要求，带橡胶手套，口罩，帽子，如有污染应及时更换，必要时戴防护镜。脱掉手套后应立即洗手。
3、皮肤表面一旦染有血液，其他体液，各种消毒液及酶，应当彻底清洗。
4、不慎被利器刺伤，应按锐器伤处理原则处理。
5、使用压力蒸洗、干热灭菌时，应具有防止爆炸燃烧的措施，操作时应戴防护手套，预防烫伤事故发生。
6、使用低温灭菌器时，应保持空气流通，防止环氧乙烷中毒，燃烧、爆炸等意外事故发生。
7、必要时检测环氧乙烷灭菌区环境中气体的浓度，防止发生职业伤害。
八、消毒供应中心器械管理制度
1、清洗后的器械表面及其关节，齿牙应光洁、无血渍、污渍，水垢等残留物质和锈斑，功能完好，无损毁。
3、清洗应先在流动的自来水中冲洗，再用酶清洗液浸泡2-10分钟后，最后再用流动水冲洗干净。
4、清洗后的器械应干燥处理，在使用水溶性的器械润滑剂保养。
九、消毒供应室中心突发事件的应急预案
1、供应室突发事件：
（1）供应室按规定准备各种一次性医疗物品及高压灭菌物品。
（2）每月检查，及时备全，以备急用
（3）若发生重大突发事件，应保证供应，并及时通知本科灭菌发放人员及消毒员到岗，将急救物品送到应用科室。若供应物品不足，立即高压灭菌，1小时内保证供应。
2、消毒锅遇冷气团：
（1）消毒员每日检查高压灭菌的性能，保证正常运行。
（2）若发生冷气团情况立即停止高压，查找原因，通知机械维修人员，及时维修。
（3）重新启动程序，及时高压灭菌。
3、停电应急预案：
（1）消毒员每日检查电源开关及线路，高压灭菌前仔细检查发现异常立即通知维修部。
（2）高压灭菌过程中突然停电时，当班人员立即报告护士长，及时联系维修部或总务科，来电后及时消毒灭菌，保证供应。
（3）若临床急用物品，应手动打开高压锅取出物品，帮助高压灭菌。
4、泛水应急预案：
（1）各班人员每日检查水、电、气管道。
（2）发生泛水情况应立即疏通排水系统。
（3）当班人员或护士长立即通知维修部，及时维修。
参观社区卫生服务中心心得体会篇十二
二十年来，我们在研发、市场、服务、供应、财经管理、监控审计、员工的思想教育等方面均取得了较大的成绩。我们已在全球化竞争中奠定下了基础，我们正在走向提高科学管理能力，提高运行效率，合理降低内部成本，适度改善报酬与考核机制，促进新生的优秀干部快速成长的道路上。但以什么为我们工作的纲，以什么为我们战略调整的方向呢？我们在经历长期艰难曲折的历程中，悟出了“以客户为中心，以奋斗者为本”的文化，这是我们一切工作的魂。我们要深刻地认识它，理解它。
一、坚持以为客户服好务，作为我们一切工作的指导方针
二十年来，我们由于生存压力，在工作中自觉不自觉地建立了以客户为中心的价值观。应客户的需求开发一些产品，如接入服务器、商业网、校园网„„，因为那时客户需要一些独特的业务来提升他们的竞争力。不以客户需求为中心，他们就不买我们小公司的货，我们就无米下锅，我们被迫接近了真理。但我们并没有真正认识它的重要性，没有认识它是唯一的原则，因而对真理的追求是不坚定的、漂移的。在90年代的后期，公司摆脱困境后，自我价值开始膨胀，曾以自我为中心过。我们那时常常对客户说，他们应该做什么，不做什么„„，我们有什么好东西，你们应该怎么用。例如，在ngn的推介过程中，我们曾以自己的技术路标，反复去说服运营商，而听不进运营商的需求，最后导致在中国选型，我们被淘汰出局，连一次试验机会都不给。历经千难万苦，我们请求以坂田的基地为试验局的要求，都苦苦不得批准。我们知道我们错了，我们从自我批判中整改，大力倡导“从泥坑中爬起来的人就是圣人”的自我批判文化。我们聚集了优势资源，争分夺秒地追赶。我们赶上来了，现在软交换占世界市场40％，为世界第一。
公司正在迈向新的管理高度，以什么来确定我们的组织、流程、干部的发展方向呢？以什么作为工作成绩的标尺呢？我们要以为客户提供有效服务，来作为我们工作的方向，作为价值评价的标尺，当然是包括了直接价值与间接价值。不能为客户创造价值的部门为多余部门，不能为客户创造价值的流程为多余流程，不能为客户创造价值的人为多余的人，不管他多么辛苦，也许他花在内部公关上的力气也是很大的，但他还是要被精简的。这样我们的组织效率一定会有提高，并直接产生相关员工的利益。因此，各级领导在变革自己的流程与组织时，要区别哪些是繁琐哲学，哪些是形式主义，哪些是教条，哪些是合理必需。
二、为什么是以奋斗者为本
我们奋斗的目的，主观上是为自己，客观上是为国家、为人民。但主、客观的统一确实是通过为客户服务来实现的。没有为客户服务，主、客观都是空的。当然奋斗者包含了投资者及工作者。
什么叫奋斗，为客户创造价值的任何微小活动，以及在劳动的准备过程（例如上学、学徒„„）中，为充实提高自己而作的努力，均叫奋斗，否则，再苦再累也不叫奋斗。企业的目的十分明确，是使自己具有竞争力，能赢得客户的信任，在市场上能存活下来。要为客户服好务，就要选拔优秀的员工，而且这些优秀员工必须要奋斗。要使奋斗可以持续发展，必须使奋斗者得到合理的回报，并保持长期的健康。但是，无限制的拔高奋斗者的利益，就会使内部运作出现高成本，就会被客户抛弃，就会在竞争中落败，最后反而会使奋斗者无家可归。这种不能持续的爱，不是真爱。合理、适度、长久，将是我们人力资源政策的长期方针。我们在家里，都看到妈妈不肯在锅里多放一碗米，宁可看着孩子饥肠辘辘的眼睛。因为要考虑到青黄不接，无米下锅，会危及生命，这样的妈妈就是好妈妈。有些不会过日子的妈妈，丰收了就大吃大喝，灾荒了就不知如何存活。我们人力资源政策也必须是这样的。
参观社区卫生服务中心心得体会篇十三
《以客户为中心》是华为公司的首席管理科学家黄卫伟先生编写的。全篇共分为三个部分。第一部分讲的是以客户为中心;第二章为华为的价值主张;第三章，质量是华为的生命。这三篇每一篇为一个独立的个体，但是三者之间又互有关联，全书分三个部分为我们讲述了华为公司成功的秘诀，在我们感叹化为公司的高瞻远瞩的同时，也在书中学到了许多发展一个企业的哲理，读过之后受用终生。但是全书中最让我有感悟的还是第一篇：以客户为中心。这一篇在我看来是全书的最精华之处，身为一名财务工作人员，我对于这一部分所提到的内容深有感触。
客户对于一个公司的重要性不言而喻，他们就相当于我们的衣食父母，是客户为我们创造了收入，所以，把顾客当成上帝这个理论是一点都没有夸张的'。华为公司就是把顾客当成上帝的企业。根据数据显示，华为品牌的商品的用户满意度高达百分之八十五。想想看，一个赢得了顾客信任的品牌，岂有不成功之理。随着我们人民的生活条件的不断提升，客户在消费的时候对服务质量的要求也越来越高，客户在消费的时候往往更加倾向于享受一个更加良好的服务环境，在这个时候，能够满足客户对于服务质量的要求就是一个取胜的法宝。而我在进行财务工作的时候，总会发现一个规律，那就是每一个人对于客户的态度的认真情况与他们所创造的业绩往往是成正比的，也就是说对于客户的态度越认真，他们所得到的收获就越大，这也不难理解，谁不愿意花同样的钱得到更好的服务呢，或者是花费更多的钱去换取良好的服务!
所以，一切的一切都要以客户为中心，我们所做的所有的努力都是要为了让客户满意，只有客户满意才可能为自己创造出价值。虽然我身为一名财务部工作者，和客户直接接触的机会不是太多，但是通过党员联系油站、青年志愿者等活动，让我可以深入基层，与基层员工交流并且直面客户，他们提出了很多合理的建议与要求，对我们的工作有着莫大的帮助。
参观社区卫生服务中心心得体会篇十四
作为一家以提供助人为己任的机构，感动中心始终致力于帮助那些需要帮助的人，无论是经济困难、心理压力还是身心残疾。在过去一年中，我有幸加入了感动中心成为志愿者，亲身体验了这里无私奉献的精神和真正的感动。在这篇文章中，我将与大家分享一下我在感动中心的体会和经历。
第二段：为何选择感动中心
我之所以选择加入感动中心，是因为我深信生命的意义在于帮助他人。感动中心提供了多样化的服务项目，包括义诊、心理咨询、职业培训等。这些服务能够为需要帮助的人提供全方位的支持。感动中心的敬业精神和对他人的无私奉献让我深受感动，我希望通过自己的努力，能给予他人些许的帮助和温暖。
第三段：感动中心的工作经历
在感动中心的这段时间里，我参与了多个项目的志愿工作。其中，最令我印象深刻的是参与了一次为贫困山区的学生筹款活动。我们积极联系了社会各界的捐款，并与当地学校合作，组织一次义卖活动。通过这次活动，我们筹集了足够的资金，为这些贫困山区的孩子购买了图书和学习用品。当我们亲自将这些东西送到他们手中时，看到他们幸福的笑容，我觉得自己的付出是有意义的。
第四段：感动中心带来的收获
在感动中心的志愿者工作中，我不仅学到了与人沟通的技巧，更重要的是学到了爱与关怀。通过与受助者的交流，我了解到需要帮助的人的真正需求，并且尽自己所能去满足他们的需要。在这个过程中，我体会到了帮助他人的快乐和自豪感。每一次面对困难，每一次看到受助者的感激之情，我都能够更加坚定地走下去。
第五段：感动中心的意义和未来期望
感动中心的存在，不仅仅是为了提供帮助，更重要的是唤起人们对生活的热爱和对他人的关怀。在这个快节奏和以自我为中心的社会中，感动中心教会了我如何关注他人，如何爱护他人。未来，我希望能够继续为感动中心做贡献，为那些需要帮助的人提供更多的关怀和支持。并且，我也希望通过自己的努力和影响力，能够让更多的人加入到这个爱心之旅中，一起为社会做出贡献。
总结：
感动中心的志愿者工作让我深刻地了解到，真正的快乐来自于帮助他人。通过参与感动中心的活动，我不仅为他人带去了希望和温暖，也从中收获了成长和满足感。我坚信，只要我们心怀善意、热心助人，就可以用自己的力量改变世界，让这个社会变得更加美好和温暖。感动中心让我明白，爱心不是一厢情愿，而是要通过实际行动去奉献给那些需要帮助的人。希望我能够将这种爱心和关怀传递给更多的人，并与他们一起为建设一个温馨和谐的社会而努力。
