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总结是在一段时间内对学习和工作生活等表现加以总结和概括的一种书面材料，它可以促使我们思考。写总结时要注重归纳总结，提炼核心要点。以下是小编为大家整理的一些总结案例，供大家参考借鉴。
引导员工作总结篇一
数数日子，从2月18号到今天的4月21号，已经历了两个月的实习时间，回想当我第一次来到宾阳支行时，尽管周围是陌生的人和物，但是心里却充满着很多对未来的憧憬和希望。经历了引导员，柜员的工作，每一个岗位带给我的感触真的非常深刻，也只有自己亲身体验才能明白。
从刚开始的引导员，每天站在大堂里，那个时候宾阳支行还没有设低柜，每天来来回回不间断的人们，我的工作就是引导客户，可忙碌的人们总是迫不及待，总是希望我能把他们的事情最先解决，一个人在大堂里措手不及，何况还只一个新来的实习生，对各项业务也只是一知半解而已，想起可刚来的那会儿，经常要请教保安和老伯，直到后来渐渐地，自己越来越熟悉了各种单子的填写，也简单地了解一些业务的流程，可我知道这只是开始，在银行实习学到不该仅只于此！
而枯燥烦乱的大堂引导员生活也并没有让我有任何的放松与泄气，空暇时间，我就练会儿点钞，我明白点钞这项技能是作为银行员工最基本的入行条件，我也时刻告诉自己做为一名金融学院的学子，在众人眼里专业是最对口的，我的表现应该是最好的。
在柜台的学习直接接触了我的日后的工作，想起第一次上柜时，大脑一片空白，似乎总是丢三落四，无法理清思路，不知道如何让这一切的动作顺序连贯起来，第一天的上柜对自己的打击很大，可我知道总有一天，我要独立面对这一切，之后的几天，我一直在旁边观看老师的操作顺序，也将平常用得到的交易码记在笔记本上，随时翻看，老师十分信任我，闲暇时间并让我上柜，遇到不懂的时候并在旁边告诉我如何正确操作，之前宾阳支行一直没有设立的低柜，所以高柜人员也要处理一些对公业务，对于电汇票据之类的业务，我一直很难理解它的流程，虽然在课堂里也学到过之类的知识，可脱离了书本才发现一切都是从头开始。老话说，书本和实际是有距离的，到那时，我才明白这两者之间有一段非常大的距离，如何跨越，如何联结是我要做的当务之急。
之后，低柜分离出来后，高柜人员仅有4人，逢二，三，四，五并只有3人，而双休日只有2人，这无疑加具了高柜了的业务量，排队的队伍从一条直线蜿蜒得如条山路，在这段时间里，我上柜时脑子里的思想从一片空白变成一片混乱，仅管这些声音都隔着一层玻璃传进来，可我听得无比烦躁，老师在旁边告诉我一定要镇定，思路不能被这些声音破坏，或许也正是因为这样，我的速度也加快了不少，伟人说“有压力就有动力”，我尽得真传。
在实习中我不仅仅只是对银行的业务有了个了解，我接触到的老师与客户，也让我明白得了许多。银行作为一个面向大众的企业，营业场所即是一个公共场所，身在其中，才能明白许多老师的无奈也体谅客户的难处。从最简单地排队说起，为何队伍会如此之长，客户把所有的不满意都抛向银行，他们又何曾想过其实许多金融交易并非一定要在柜台上解决，并不是所有生意都要见现钱为真，银行有多种电子渠道，安全，方便，省时，节约。
引导员工作总结篇二
从去年10月份开始，我成为新福街道的一名综治专干，开始接触综治与维稳工作。通过积极请教领导、同事和广泛接触群众，我深深地感悟到：综治工作要从点滴做起，不因善小而不为;要把工作做实在平时，防范于未燃;要坚守好工作岗位，善于发现问题，堵塞漏洞;要立足岗位干事，牢固树立起“保平安、促稳定”的大局意识;要凝聚综治工作合力，发挥综合治理的优势，真正抓好平安建设，确保一方平安稳定。
一、做好每一件小事，筑牢平安建设的根基。抓好社会治安综合治理和平安建设工作，不仅要抓那些大的、有影响的案件和影响社会治安的突出问题，也要抓好每件小案件、小纠纷、小问题。新福街道地处老市区，辖区危房多、困难户多、下岗退休职工多，各种民生问题凸显，但是近几年来全街道无群体性事件、无恶性案件、无群众集体越级上访事件。因此结合我们街道当前的实际情况，综治工作的重点必须从小事抓起，从细节做起，从解决辖区困难居民的衣食住行做起，这样才能保障整个社会肌体的健康，最大限度地预防和减少违法犯罪的发生。
二、做实工作在平时，及时发现问题，堵塞漏洞。综治工作是一项经常性、群众性的工作，要求综治工作人员要时刻绷紧一根弦。作为一名综治专干，应该时刻关注辖区内的民情，分析情况，随时掌握社会治安形势动态，超前地、有针对性地开展工作，及时为领导出谋划策。要把综治工作做在平时，应该始终坚持每半月对辖区的治安形势进行一次情况摸底;综治信访维稳中心每月召开一次综治工作例会，分析形势，并及时化解不稳定因素;每季一次在综治与维稳联席会上通报综治工作落实情况，始终把综治工作纳入党工委的议事日程。要制定好社区民-警每周到社区工作的时间表，及早发现问题，及时解决矛盾，消除不稳定因素。
三、要做实事，办好事，不能满足于空洞的说教。在社区矫正和帮教安置工作中，要针对帮教对象及其家庭的实际情况开展帮扶工作，真心实意地为他们排忧解难，以真心赢得他们的信任。我们街道根据辖区的实际情况，始终将“民生日”活动与综治工作联系在一起，千方百计为辖区困难群众解决他们看病难、上学难等问题，尽可能将辖区不稳定因素消除在初始阶段。
作为一名在基层工作的综治专干，我还有很多东西需要学习、需要更多地掌握辖区内百姓的实际情况，从而更加全面深入地做好社会治安综合治理工作。
为了全面落实______关于创建“无毒社区”实施方案，20__年我社区在___办事处的领导下，认真学习加强管理禁毒工作力度，认真落实科学发展观，以“三个代表”重要思想为指导，坚持以禁吸、禁贩、禁种、禁制，“四禁并举”预防为主，从根本上铲除毒品的危害，现就___社区20__年全年禁毒工作总结如下：
一、___社区总户数___户，总人口___人，有涉毒人员5办事处党工委的领导下，为了有效节制毒品问题在我社区蔓延的势头，我社区成立了禁毒工作领导小组，成立了“四位一体”的帮教组织。建立健全各项规章制度，每季度召开禁毒工作会议。每年坚持进行定期回访，做到底子清、情况明。
二、禁毒工作是安定民心使居民群众安居乐业的重要工作。
___社区坚持做到思想不放松，宣传力度不减，社区在开展预防毒品、禁止毒品侵入的专项宣传活动中，每季度利用版报展览、观看电教片宣传禁毒知识1-2次，张贴宣传标语2-4份，发放禁毒知识宣传单300份。每季度办学习班1次，参加人员每期不少于60人，为了把禁毒预防知识灌输给每一个社区居民，我们在辖区内开展了面对面入户宣传，在开展学习活动中，结合社区实际情况，提高居民群众的禁毒意识，教育青少年远离毒品，并与辖区居民和单位签订禁毒承诺书。做好与辖区单位的协调联系工作，共同创建“无毒社区”积极与辖区单位、及片警主动联系、配合，定期对涉毒人员及家属进行家访，与其家属紧密协调，做了大量的帮教工作，及时掌握社区涉毒人员的近期情况，并做了详细的随访记录。做到目标明确，责任到人，实行支部书记负总则，委员包片区，采取有效措施，巩固戒毒成果，努力降低复吸率，紧密结合建设“平安社区”、“不让毒品进我家”，社区内形成了一个禁毒、拒毒的良好风气。
但是我们深知，禁绝毒品的目标远未实现，禁毒意识不能有一刻松懈，稍有不慎毒情形势仍会反弹。我们决心，在上级党委、政府的领到下，继续以“无毒社区”创建为载体，不断加大排查、宣传、帮教、打击力度，努力使染毒的人戒断毒瘾，努力使所有的人们远离毒品，早日实现“无毒社区的目标”。
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我镇认真贯彻落实关于开展创建“无毒乡镇”活动方案的通知精神，年初镇党委政府将创建“无毒乡镇”纳入平安建设活动中，紧紧围绕实现“无吸毒、无贩毒、无种毒、无制毒”的总目标，统一领导，强化责任，广泛宣传，力求实效，扎实开展创建“无毒乡镇”工作，取得了阶段性成效，现将今年工作总结如下。
一、统一领导，强化责任，完善组织网络。
一是组织保证。我镇成立了创建“无毒乡镇”领导小组，由镇长任组长，分管分管领导为副组长，派出所、综治办、民政、宣传、工青妇等部门为成员部门，办公室设在综治办，配备一名专职干部，按要求配备微机和打印设备，添置了禁毒书籍，确保此项工作有人管，有人抓。各村相应成立创建“无毒村”、创建“无毒社区”领导小组，有一名村干部分管创建工作，形成镇、村二级禁毒网络，组建了禁毒志愿队伍，建立健全工作网络。
二是强化责任。将禁毒工作成效作为各级干部业绩的一项重要依据列入考核内容，与干部的利益挂钩，第一明确禁毒责任，把“一票否决”落到人头上，强调责任追究;第二明确范围，按地域切块划分的棋盘格内的范围，各自打扫门前雪;第三明确对象，对每一个吸毒对象做好跟踪追究的记录;第四明确工作任务，就是盯牢看死，把自己管理的这块地盘盯牢，把涉毒人员看死。
二、深入宣传，细究方案，建立工作机制。
一是召开动员大会。我镇召开了全镇的政法综治工作两级干部会议，会议对上年度创建“无毒乡镇”工作进行了全面结合，安排部署今年的创建工作。会议要求各单位本着“谁主管、谁负责”和属地管理原则，将创建“无毒社区”工作纳入社会治安综合治理责任书工作中，加强教育管理和检查，把创建“无毒社区”工作落到实处。
二是构建创建宣传平台。利用广播等媒介突出宣传效果，从健全宣传队伍，开辟宣传阵地入手，形成禁毒宣传的长效机制。学校分别确定一名分管禁毒宣传的专职领导，镇禁毒专管员协同宣传工作，各村配备宣传员，形成镇(学校)、村两级宣传网络。在宣传手段上，加强阵地宣传与动态宣传。妇联、共青团群众团体开展“不让毒品进我家”承诺活动。充分运用户外广告和发放“手拉手远离毒品、心连心造福社会”邮政明信片，设禁毒宣传画廊和公益广告，开展公益宣传。同时抓重点，主要是突出对在校生、社会闲散人员、外来务工人员和______所从业人员等易染毒群体的预防教育，法制副校长给在校生上生动的涉毒犯罪案例课和组织在学生观看纪录片，增强其对毒品的免疫力。利用“6.26”国际禁毒日，积极参与开展广场大型宣传活动，营造浓厚的禁毒氛围，提高全社会的禁毒意识，旨在推动全镇禁毒宣传活动全面、深入地开展，从而进一步普及禁毒教育，提高人民群众对毒品的“认、知、拒、防”能力，提高人民群众自觉参与禁毒事业的积极性和主动性，形成全民禁毒局面，为进一步搞好我镇的禁毒工作创造良好的社会氛围。
三是建立帮教和奖惩机制。我们实行捆绑式帮教责任制，首先建立帮教工作台帐，吸毒对象逐一登记造册。其次确保帮教措施落到实处，帮教人员由民警、村干部、禁毒志愿者，及其亲属中一名最有实力和权威的人参加，组成“四位一体”帮教小组，并落实责任制，定期开展走访上门帮教。设立禁毒举报箱和举报电话，制订创建“无毒乡镇”奖惩规定，进一步完善创建工作机制。
这一年来，我社区禁毒工作在镇委、镇政府的高度重视与正确领导下，在上级禁毒部门的有力指导下，用心贯彻落实禁毒工作会议精神，用心履行禁毒职能，强化禁毒各项工作措施，全力推进禁毒各项工作，在禁毒宣传、建立帮教等各个方面都取得了较好的成效。
一、领导高度重视，把禁毒工作列入重要议事日程。
目标明确，职责到人，社区调整了禁毒领导小组，主任负总责，驻村干部包片区，村信息员反馈状况，采取有效措施，巩固戒毒成果，紧密结合建立“不让毒品进我家”。
二、广泛宣传发动，禁毒工作家喻户晓。
1、定期召开了各村禁毒协管员会议，布置工作要求。
2、在主要部位张贴了禁毒挂图，以示警告广大居民远离毒品。
3、禁毒宣传进工业园区，让外来务工人员深刻认识毒品的危害性;宣传进校园，六月份六中六小各班纷纷举行了多种形式的禁毒活动，全校师生参与，受教育面广。
三、经常排查摸底，掌握吸毒、贩毒新的滋生状况。
1、摸清本地外出打工人员底子，了解他们是否有吸毒、贩毒行为。
2、加强对流动人口、暂住人口的管理，有效防止了吸毒、贩毒现象在我办事处滋生蔓延。
四、认真做好尿检帮教工作，禁吸戒毒，不断提高禁毒工作整体水平。
五、堵源截流，标本兼治，切实加大禁种铲毒工作力度，坚决遏制毒品来源。我办事处高度重视禁种铲毒工作，充分认识非法种植毒品原植物的严重危害性，严格按照“播种季节抓禁种，开花季节抓铲除，发现种植重处理”的要求，严格履行职责，我社区于4月份多次上山地毯式排查，未发现非法种植毒品原植物罂。粟。为了做好今年的禁种铲毒工作，巩固社区毒品原植物零种植、零产量的目标，11月份，社区全体工作人员和村干部，多次入村庄，到田头，进山岙，开展全面禁毒踏查活动，坚持不让毒品原植物种子落地。经过一番认真细密的踏查后，没发现毒品原植物种子现象。
禁毒工作任重而道远，今后，我们将进一步加大工作力度，以的决心，最有力的措施，扎实开展工作，牢牢把握禁毒斗争的主动权，坚决遏制毒品的来源，毒品的社会危害和新吸毒人员的滋生，为构建社会主义和谐社会做出新贡献。
引导员工作总结篇三
一年来，我注重加强自身的思想学习，提高自身的职业本事，以^v^理论、“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，按照政协章程，紧紧围绕市委提出的坚持以科学发展观为指导，坚持“四个第一”的发展理念，着力推进“四个打造”的发展目标服务。就工业发展、招商引资、重点项目建设、建设社会主义新农村、乡镇城镇化建设、橘红产业化发展、构建和谐社会等重大的课题作出贡献，并进一步解放思想，改善工作作风，认真履行职能，全力抓好分管工作，为推动化州发展，构建和谐化州尽心竭力。现将一年的工作情景总结如下：
一、加强政治思想学习。
在政治上，我坚持以^v^理论和“三个代表”重要思想武装自我，贯彻落实科学发展观和党的路线方针政策，坚持立党为公，执政为民。在思想上、政治上、行动上始终坚持与^v^坚持高度一致，坚决贯彻县委扩大会议精神，紧紧围绕县委的中心工作开展协商监督、参政议政工作，自觉遵守党的纪律。坚决反对民族主义和宗教极端势力，自觉维护民族团结和社会稳定，在大事大非问题面前旗帜鲜明，立场坚定，思想敏锐、头脑清醒。在工作中进取主动，廉洁爱民，联系实际，深入群众调查研究，用发展和创新的思维解决实际工作中的新问题，进一步提高了民主决策的本事，创造性地开展了各项工作。在思想上，牢固树立“发展是第一要务”的思想和“执政为民”的理念，把维护最广大人民群众的根本利益作为一切工作的出发点和落脚点。
二、围绕中心，履职尽责，服务发展大局。
1、紧扣中心，为跨越发展议政建言。
从3月份参加政协工作以来，在市政协党组的领导下，注重联系、依靠委员，紧紧围绕全市改革发展大局、围绕市委工作中心和群众普遍关心的热点难点问题，深入开展调研视察，出谋划策，献计出力，充分发挥参谋助手作用。就我市关于加快我市乡镇城镇化建设、化橘红产业化等专题做好的调研等课题，与委员们一齐在深深入乡镇、深入企业内部、入到相关部门进行考察调研交流、详细了解情景、征求他们的意见和提议，并将意见、提议经过提议案、社情民意、调研报告等形式报送市委、市政府主要领导，为领导科学决策供给了依据。
2、同心协力，做好政协机关工作。
在政协工作期间，参加各项活动，认真调查研究，团结机关同志、同心同德做好机关各项工作。一是做好政协重要会议的服务工作。同政协机关工作同志，围绕常委会议、主席会议、中秋茶话会、提案交办会以及^v^、无党派、工商联代表人士座谈会等会务工作，注重抓好会议材料、会场布置、参会人员出席率、会议记录、后勤服务等各个环节，努力做到工作细化、质量要求高、准备充分；二是做好重要文件及重要会议精神的贯彻落实工作。凡是上级重要文件及重要会议的精神，都能够经过机关工作会议或支部会议及时传达贯彻，并根据机关工作实际，提出落实工作意见；三是认真做好全委调研视察指导督促工作。会同各委在各工作组开展调研视察工作上，注重从调研专题、形式、深度广度、意见提议上协商交流，具体指导和督促；四是认真开好机关工作会议。围绕政协工作计划、上级部署的工作任务、各项工作检查等，经过会议统一思想、安排工作、团结协作、检查督促、交流经验。到目前止，已召开机关工作会议17次，各项工作任务落实得较好；五是认真做好提案督办工作。充分发挥提案的民主监督作用所努力探索出的新办法、新途径和新经验。一是抓认识促提高撰写提案的质量；二是抓督办促提高提案办理水平；三是抓服务促进提案工作的制度化规范化，切实提高提案工作水平。
3、关注民生，做好扶贫开发“双到”工作。
市政协负责鉴江区旺山村的扶贫开发“双到”工作。我们高度重视扶贫开发“双到”工作，召开了扶贫“双到”工作动员大会，制定了扶贫的实施方案、帮扶措施等。与政协机关同志一齐，统一思想，团结一致，齐抓共管，扎实工作，促进扶贫开发“双到”工作顺利推进。把筹集落实帮扶资金摆在帮扶工作的重要位置，把全力推进帮扶项目建设工作为扶贫开发双到工作的出发点和落实点。我们累计为旺山村的扶贫开发项目资金已落实万元，其中帮扶单位共筹集资金万元，省财政拨付资金15万元。为旺山村委修建旺山小学至酒铺村等路段道路基础建设出谋划策。省、茂名市领导到旺山村委调研工作时都给予高度评价。
4、进取作为，做好政协工作组活动。
今年工作中的一项重要资料就是广泛动员各界委员和机关干部走出去，并带领政协机关人员及政协工作组到平定镇、合江镇、林尘镇、南盛街道等镇（区）进行调研、视察工作，认真总结加快经济建设的先进经验的同时，还能主动与政协委员就化州社会经济的深刻变化进行商讨，进取与^v^、无党派、工商联代表人士进行交流，与相关企业进行接触洽谈，并发动政协委员全力宣传化州发展的优良环境、优惠政策、优势产业、优秀项目等，让委员在各自的岗位上作出贡献。
三、廉洁自律。
在市政协党组的正确领导下，一年来，我自觉履行党风廉政建设职责，学习《廉政准则》，不断提高贯彻执行《廉政准则》的自觉性和坚定性，进一步筑牢党员干部的思想防线，打牢廉洁从政的思想基础。在学习中，注意搞好对照检查。结合政协工作和本人实际，认真分析查找廉洁从政方面存在的薄弱环节和突出问题，认真进行整改。经过学习，能认真落实党风廉政建设要求，按照有关规定对照自我的言行，自觉理解党内外群众监督，坚持从点滴做起，从自身做起，不断加强党性修养和锻炼。严于律己，自我剖析，坚持做到自警、自省、自励。严格要求和管理亲属及身边工作人员，认真履行廉政承诺，自觉理解群众的监督。求真务实讲奉献，坚持对党组织负责，对人民负责，以身作则，率先垂范，树立一名党员干部的良好形象。
四、存在问题和改善措施。
今年以来，自我虽然在思想、工作、廉政等方面取得了一些成绩，但也存在一些不足：理论学习深度和广度方面还需进一步加强；对于各项工作的监督落实方面还需进一步提高等。在今后工作中，一是加强理论学习。加强对党的理论和业务知识的学习，认真贯彻落实党的十七届四中、五中全会精神，重点学习关于新时期党的建设、干部作风建设等理论。二是进取履行政协职能。进一步明确新的形势任务，充分利用人民政协这个民主参政舞台，围绕转方式调结构、围绕市委中心工作等方面搞好协商论证、专题调研等活动，同时，高度关注群众反映集中的社会热点问题，运用政协会议、提议案、提案、反映社情民意等有效形式，献计献策，为市委决策服务，为科学发展服务。三是努力抓好分管工作。进一步加强职责意识，真抓实干，为全市经济发展贡献一份力量。四是切实加强廉政建设。我将模范地执行领导干部廉洁自律的各项规定，从小事做起，从点滴做起，争做表率、勇当模范，以实际行动树立市政协领导班子和党员领导干部的良好形象。
引导员工作总结篇四
20xx年上半年的工作总结分为五个重点。从抓队伍建设到开座谈会新老队员的交替，从参加办事处举办的各项外事活动到各队员的评星成绩最后到组织各组长领队学习和实用礼仪等等。xx区西罗园分队的站台文明乘车引导员们各项工作开展的如火如荼。
每周组织一名组长到25个站台进行各项工作的检查，为每名队员进行评选，将各种工作汇总给队长，队长每个月评选出一个优秀站台优秀员工作为队员们学习的榜样。每季度搞一次评星活动，文明礼仪星级管理评星是根据上级领导的批示，我们西罗园分队对那些对工作负责，对乘客热心耐心的46名队员，评为一季度星级队员，鼓舞队员们的士气。
西罗园分队在过完春节以后送走了8名年过60的老队员，这些老队员们为我们西罗园队奉献了自己的光和热，为我们西罗园队争得了不少荣誉，安顿好他们未来的生活后又迎来了8名新队员，为我们西罗园分队又增添了一股新的活力。
学会更多地掌握遇到突发事件的处理，较为集中的地方如何防范极端和突发事件的发生和处理。还学会了与形形色色的人如何打交道，提高了队员的工作积极性。站在对方的立场为乘客服务！西罗园分队还组织队员们积极参加运动会，锻炼了队员们的身心健康。同时还组织了对各队组长的专业培训，定期召开组长会，很据情况为各站台各组长布置任务，做不同的管理制度，为管理层面的提高上了一个新台阶。对残疾朋友的服务我们更是细心呵护，为了能够提高和残疾乘客的交流水平，队长每天都组织队员们加班加点练习手语，为《隐形的翅膀》活动继续延伸。
积极组织乘客秩序排队，按顺序上下车，在社区里组织宣传排队及垃圾分类垃圾减量活动。让文明礼仪、节能减排、低碳生活走进社区。同时在站台上插放旗杆，让每班车次按照固定地点停车，让每天都成为排队日。
西罗园分队地处三环主路，从木樨园桥西到玉泉营的桥东。草桥和木樨园是外地人较多的地方，木樨园紧邻批发市场，上货人员较多，我们会在站台组织带大包的人员先上车，为包找一个放处。同时向其他乘客表示感谢，希望能理解支持我们的工作，这样不会产生拥挤，为乘客节省更多的时间。而草桥是外地长途车进出京的必经之路，路况非常复杂，所以对我们西罗园分队的乘车引导员们将是极大的考验。不按地点停车，乱停乱放时有发生，而且是正好堵在了公交车的出口，根据这一情况我们制定特殊的管理方案，一劝，二是管，三是帮助，主要是帮助那些外地司机尽快离开三环主路尽量不予警察接触。
在今后的工作当中，我们西罗园分队会开展更多的站台活动，增强队员的凝聚力，提高队员的工作积极性。为和谐社会贡献自己的微薄之力！
引导员工作总结篇五
今年以来，在街道党工委、办事处的正确领导下，各位领导的精心指导以及同事们的热心帮助下，我已进一步熟悉掌握了环保及大气污染方面的业务知识和办事程序等各类工作，虽然现阶段在工作中还存在许多的问题以及不足，但作为一名环保工作人员，时刻牢记自己的`使命，认真学习，积极进取，不怕困难，在总结中成长，在审视中完善自己，思想上有了很大的提高，工作中尽自己最大的努力完成上级业务部门和街办安排部署的任务。
回顾这一年来的工作，我受益良多，现将我一年来的工作汇报如下：
一、加强理论学习，牢固政治思想基础。
通过街办周例会、报纸、书刊、网络及时了解学习党和国家出台的一系列路线、方针和政策，紧跟形势更新思想，不断加强党性锻炼，确保在思想上、政治上与行动上始终同党中央保持高度一致。工作之余，也通过网络、报纸等渠道时刻关注实事新闻，使自己对当今国内国际形势和发展有更为理性的认识。
二、扎实学习、开展各项业务。
一是中央、省环保督察组转办的各类信访件均已办结完毕。
二是在全区燃煤锅炉“清零”行动中参与锅炉拆除工作二十余次。
三是优质环保煤配送工作。为摸清5中片区所有散煤用户，与社区一同统计了1000余户的基本信息，配合工信局、环保局对5中片区的所有散煤用户进行了全方位的采暖季优质环保煤配送工作。
四是作为环保专干，共写环保相关材料七十余份，收、送各类环保文件二百多次。印发环保宣传画100张，环保居民倡议书10000份。
三、积极配合社区、完成各项工作。
同时，我们也走出办公室，和各个社区的同事们互相协作，共同学习，深入居民楼院、街道门面，了解完善辖区污染源台账，积极解决各级部门下发的信访投诉类问题，年内，共现场制止大气污染违法行为149件、协调职能部门处理23件、办理完结中央、省、市环境保护督查组反馈信访件10余起。
四、工作中存在的问题。
一是对理论知识掌握的还很少，不足以满足新形势下的工作需求，还需加强学习；二是各类公文的写作底子比较薄弱，总体写作水平还需加强学习和锻炼；三是工作细心度不够。在今后的工作中，一定要端正态度，认真做事，克服现存的坏习惯，虚心向领导同事学习，牢记每一项日常办事程序；在为群众办理业务时可以妥善应对，微笑接待，耐心讲解，争取做一位让领导欣慰、同事赞许的好职工，让群众内心踏实、值得信任的好同志。
引导员工作总结篇六
一、以减少新吸毒人员滋生、遏制制毒物品流失、整治非法种植和国际执法合作为重点，进一步加大源头治理力度。
按照郭部长和刘部长助理关于加强源头治理的要求，坚持关口前移、源头治理，着力铲除诱发、滋生毒品问题的土壤。一是深入开展禁毒预防教育工作。充分利用“6•1”、“6•3”、“6•26”等节点，紧密围绕禁毒核心工作，组织开展了主题突出、形式新颖、实效明显的禁毒宣传教育活动，全民禁毒宣传月领导重视程度之高、活动组织形式之新、媒体报道覆盖之广、群众参与热情之热均呈现前所未有之局面，创造历史性辉煌。据统计，全国召开省级新闻发布活动33场次，举办省级大型禁毒宣传活动128场次，县级以上禁毒部门组织禁毒宣传教育活动1万多场次，发放禁毒宣传资料5535余万份，三大通信运营商以客服号下发禁毒警示语10亿多条。二是切实加强易制毒化学品管理工作。积极推进易制毒化学品领域立法工作，继续抓好刑法修正案(九)中增设非法制造制毒物品罪和非法运输制毒物品罪，大力推进《易制毒化学品管理条例》修订工作。加强对重点制毒前体的管控工作，有针对性地开展溴代苯丙酮、麻黄碱、羟亚胺和邻酮、含麻黄碱类复方制剂、麻黄草等制毒物品管控工作，上半年缴获含麻黄碱复方制剂101.4千克，麻黄草115.80吨。通过利用“全国易制毒化学品信息管理系统”，加强易制毒化学品日常广利，颁发易制毒化学品购买电子证47.25万份，运输电子证12.96万份。加强对制毒案件和涉制毒物品案件的侦办工作，共破获制毒物品犯罪案件194起，其中部目标案件18起，缴获易制毒化学品和其他非管制制毒物品846.06吨。三是毫不放松地抓好禁种铲毒工作。针对当前非法种植毒品原植物违法犯罪特点，组织开展“天目-15”监测铲毒行动，开展了禁种重点地区扶贫工作，进一步加大禁种预防和执法打击力度。四是务实开展禁毒国际合作。推进中老缅泰、中越、中塔联合扫毒行动，共破获涉及湄公河流域毒品犯罪案件3062起，抓获犯罪嫌疑人3398名，缴获各类毒品12.5吨，有效堵截境外毒品渗透。继续对缅北、老北罂粟种植实施卫星遥感监测和实地踏查，推进罂粟替代种植，实施替代项目200多个，累计替代种植面积300多万亩，下达替代种植返销农产品进口计划145万吨。深化与俄罗斯、美国、澳大利亚、新西兰以及欧盟、东盟、拉美等重点国家和地区的禁毒合作，加强情报交流和联合行动，联手破获一批毒品大案。
二、以落实禁毒工作责任、完善禁毒工作保障为重点，进一步加大禁毒基础建设力度。
在大力推进各项业务工作的同时，全面加强禁毒队伍、信息化建设和经费、装备等基础保障工作，提升了禁毒基础工作水平。一是推动落实责任。调整了国家禁毒委员会组成人员，筹备召开了国家禁毒委员会全体会议，总结了去年以来禁毒工作，深入分析了当前毒品形势，就贯彻落实好中央一系列重大决策作出了全面部署，组织成员单位领导带队赴各地开展了专题调研。认真执行国家禁毒委员会《禁毒工作责任制》，研究制定禁毒工作考评办法和检查督导制度，进一步强化了工作考核和责任落实。二是大力加强队伍建设。深入开展“三严三实”专项教育活动，全面加强党组织建设、党员干部队伍建设和党风廉政建设，认真落实中央“八项规定”、部党委“三项纪律”、“五个严禁”，严格遵守禁毒局“三条铁规”，全局干部在精神面貌、敬业精神、工作态度、纪律作风等方面大有改观。建立全国禁毒师资库，编辑了禁毒民警培训教材，举办了禁毒民警执法培训班，提升禁毒队伍的整体素质和战斗力。三是大力加强基础建设。大力加强禁毒情报技术中心基础建设和业务工作，深入推进禁毒情报研判系统、目标案件管理分析系统、吸毒人员动态管控系统建设应用，从全国29个省区市汇集禁毒情报优势人力和资源，启动全国第一期禁毒情报集中研判工作，共形成131篇研判报告;在情报研判的支撑下，立部督案件40起，破获14起，抓获涉毒犯罪嫌疑人员403名，缴获冰毒480公斤，海洛因143公斤。加强全国毒品实验室规范化建设,开展了部分重点城市的零包消费市场监测工作和服务基层诉讼的定性定量鉴定工作，为各地开展禁毒工作、串并案件提供了技术情报支持，服务禁毒实战能力进一步提升。加强禁毒法制建设，多次赴全国人大、最高法、最高检等部门进行沟通协调，推进“毒驾”入刑，推动出台《全国法院毒品犯罪案件审判工作座谈会纪要》，修订《最高人民法院关于审理毒品案件定罪量刑标准有关问题的解释》，着手制定《毒品犯罪案件证据规则》，进一步完善了禁毒法律体系。四是大力加强禁毒保障。进一步加大禁毒经费投入力度，会同财政部将中央补助地方禁毒专款增至12亿元;科技部增设“__”国家禁毒科研项目，积极推动出台20__—20__年禁毒科研规划;积极落实“__”禁毒基础设施建设方案，建设完善一批禁毒基础设施，为推进禁毒工作长远发展提供了有力保障。
由于吸毒与反吸毒、禁毒与反禁毒的是一项长期性、艰巨性、反复性、隐蔽性的任务，使得现成的经验和工作模式还不多，这还需要我们在实践中进一步做好调查研究和经验总结。我们决心在“三个代表”重要思想指引下，按照区委、区政府的部署和要求，在措施上再加码，在力度上再加劲，在方法上再创新，强调打实、打硬、打赢，稳扎稳打，步步为营，步步深入，构筑起全民禁毒、科学禁毒的工作新格局!
引导员工作总结篇七
抓队伍建设开始，每周组织一名组长到25个站台进行各项工作的检查，为每名队员进行评选，将各种工作汇总给队长，队长每个月评选出一个优秀站台优秀员工作为队员们学习的榜样。通过开展座谈会对整体队伍进行新老交替，西罗园分队在过完春节以后送走了8名年过60的老队员，这些老队员们为我们西罗园队奉献了自己的光和热，为我们西罗园队争得了不少荣誉，安顿好他们未来的生活后又迎来了8名新队员，为我们西罗园分队又增添了一股新的活力。根据三环主路车多人多客流量大的状况我们制定了一系列的管理方案，积极组织乘客秩序排队，按顺序上下车，在社区里组织宣传排队及垃圾分类垃圾减量活动。让文明礼仪、节能减排、低碳生活走进社区。同时在站台上插放旗杆，让每班车次按照固定地点停车，让每天都成为排队日。
20xx年上半年的工作总结分为五个重点。从抓队伍建设到开座谈会新老队员的交替，从参加办事处举办的各项外事活动到各队员的评星成绩最后到组织各组长领队学习和实用礼仪等等。xx区西罗园分队的站台文明乘车引导员们各项工作开展的如火如荼。
一从抓队伍建设开始，每周组织一名组长到25个站台进行各项工作的检查，为每名队员进行评选，将各种工作汇总给队长，队长每个月评选出一个优秀站台优秀员工作为队员们学习的榜样。每季度搞一次评星活动，文明礼仪星级管理评星是根据上级领导的批示，我们西罗园分队对那些对工作负责，对乘客热心耐心的46名队员，评为一季度星级队员，鼓舞队员们的士气。
二是通过开展座谈会对整体队伍进行新老交替，西罗园分队在过完春节以后送走了8名年过60的老队员，这些老队员们为我们西罗园队奉献了自己的光和热，为我们西罗园队争得了不少荣誉，安顿好他们未来的生活后又迎来了8名新队员，为我们西罗园分队又增添了一股新的活力。
三通过开展文明礼仪讲座，让队员们更多了解礼仪与安全的关系，学会更多地掌握遇到突发事件的处理，较为集中的地方如何防范极端和突发事件的发生和处理。还学会了与形形色色的人如何打交道，提高了队员的工作积极性。站在对方的立场为乘客服务！西罗园分队还组织队员们积极参加运动会，锻炼了队员们的身心健康。同时还组织了对各队组长的专业培训，定期召开组长会，很据情况为各站台各组长布置任务，做不同的管理制度，为管理层面的提高上了一个新台阶。对残疾朋友的'服务我们更是细心呵护，为了能够提高和残疾乘客的交流水平，队长每天都组织队员们加班加点练习手语，为《隐形的翅膀》活动继续延伸。
四是根据三环主路车多人多客流量大的状况我们制定了一系列的管理方案，积极组织乘客秩序排队，按顺序上下车，在社区里组织宣传排队及垃圾分类垃圾减量活动。让文明礼仪、节能减排、低碳生活走进社区。同时在站台上插放旗杆，让每班车次按照固定地点停车，让每天都成为排队日。
五特殊事情特殊对待。西罗园分队地处三环主路，从木樨园桥西到玉泉营的桥东。草桥和木樨园是外地人较多的地方，木樨园紧邻批发市场，上货人员较多，我们会在站台组织带大包的人员先上车，为包找一个放处。同时向其他乘客表示感谢，希望能理解支持我们的工作，这样不会产生拥挤，为乘客节省更多的时间。而草桥是外地长途车进出京的必经之路，路况非常复杂，所以对我们西罗园分队的乘车引导员们将是极大的考验。不按地点停车，乱停乱放时有发生，而且是正好堵在了公交车的出口，根据这一情况我们制定特殊的管理方案，一劝，二是管，三是帮助，主要是帮助那些外地司机尽快离开三环主路尽量不予警察接触。
在今后的工作当中，我们西罗园分队会开展更多的站台活动，增强队员的凝聚力，提高队员的工作积极性。为和谐社会贡献自己的微薄之力！
引导员工作总结篇八
上半年的工作总结分为五个重点。从抓队伍建设到开座谈会新老队员的交替，从参加办事处举办的各项外事活动到各队员的评星成绩最后到组织各组长领队学习和实用礼仪等等。区西罗园分队的站台文明乘车引导员们各项工作开展的如火如荼。
一从抓队伍建设开始，每周组织一名组长到25个站台进行各项工作的检查，为每名队员进行评选，将各种工作汇总给队长，队长每个月评选出一个优秀站台优秀员工作为队员们学习的榜样。每季度搞一次评星活动，文明礼仪星级管理评星是根据上级领导的批示，我们西罗园分队对那些对工作负责，对乘客热心耐心的46名队员，评为一季度星级队员，鼓舞队员们的士气。
二是通过开展座谈会对整体队伍进行新老交替，西罗园分队在过完春节以后送走了8名年过60的老队员，这些老队员们为我们西罗园队奉献了自己的光和热，为我们西罗园队争得了不少荣誉，安顿好他们未来的生活后又迎来了8名新队员，为我们西罗园分队又增添了一股新的活力。
三通过开展文明礼仪讲座，让队员们更多了解礼仪与安全的关系，学会更多地掌握遇到突发事件的处理，较为集中的地方如何防范极端和突发事件的发生和处理。还学会了与形形色色的人如何打交道，提高了队员的工作积极性。站在对方的立场为乘客服务！西罗园分队还组织队员们积极参加运动会，锻炼了队员们的身心健康。同时还组织了对各队组长的专业培训，定期召开组长会，很据情况为各站台各组长布置任务，做不同的管理制度，为管理层面的提高上了一个新台阶。对残疾朋友的服务我们更是细心呵护，为了能够提高和残疾乘客的交流水平，队长每天都组织队员们加班加点练习手语，为《隐形的翅膀》活动继续延伸。
四是根据三环主路车多人多客流量大的状况我们制定了一系列的管理方案，积极组织乘客秩序排队，按顺序上下车，在社区里组织宣传排队及垃圾分类垃圾减量活动。让文明礼仪、节能减排、低碳生活走进社区。同时在站台上插放旗杆，让每班车次按照固定地点停车，让每天都成为排队日。
五特殊事情特殊对待。西罗园分队地处三环主路，从木樨园桥西到玉泉营的桥东。草桥和木樨园是外地人较多的地方，木樨园紧邻批发市场，上货人员较多，我们会在站台组织带大包的人员先上车，为包找一个放处。同时向其他乘客表示感谢，希望能理解支持我们的工作，这样不会产生拥挤，为乘客节省更多的时间。而草桥是外地长途车进出京的必经之路，路况非常复杂，所以对我们西罗园分队的乘车引导员们将是极大的考验。不按地点停车，乱停乱放时有发生，而且是正好堵在了公交车的出口，根据这一情况我们制定特殊的管理方案，一劝，二是管，三是帮助，主要是帮助那些外地司机尽快离开三环主路尽量不予警察接触。
在今后的工作当中，我们西罗园分队会开展更多的站台活动，增强队员的凝聚力，提高队员的工作积极性。为和谐社会贡献自己的微薄之力！
引导员工作总结篇九
我加强学习，端正工作态度，切实按照银行的工作要求，在自身工作岗位上认真努力工作，真诚服务客户，较好地完成自己的工作任务，取得了一定的成绩。现将20xx年工作情况具体总结如下：
20xx年，我作为一线前台柜员，把工作任务定为两方面，一是做好前台柜员工作，二是积极销售银行理财产品。在前台柜员工作中，我做到认真、细致，合规合法，基本实现零违规零差错;在销售银行理财产品中，我积极宣传，努力推荐，共销售银行理财产品万元，其中：基金万元，保险万元，银行卡万元。
我在工作中始终树立客户第一思想，在做好一线前台柜员工作的同时，不忘积极销售银行理财产品，做到以客户为中心拓展银行理财产品空间。为争取新老客户购买银行理财产品，我急客户之所急，想客户之所想，用细节打动新客户，用真情维护老客户，取得了较好的工作成效。在服务老客户的过程中，我用心细致，引入关系营销，让老客户对我们银行的'服务和产品保持足够的信心和好感，巩固老客户的忠诚度，鼓励老客户持续购买，使老客户始终和银行保持信息协调的一致性，实现银行与客户的双赢。我还利用老客户的关系介绍新客户，以老客户为链条来带动新客户，以此扩大银行理财产品销售量，使自己既完成银行的理财产品销售任务，又促进银行经济效益的提高。
在日常一线前台柜员工作中，我以实事求是、求真务实的精神，以诚信履约，诚实待客为客户提供贴近的服务，提高对客户的吸引力;把真情融入对客户的一言一行之中，坚持以人为本，以客为尊，一切为客户着想，切实在服务过程中多一点微笑、多一份理解、多一些热情;做到服务从微笑开始，始终给客户明亮的笑容，真诚把客户视为朋友，用心服务，为客户排忧解难;始终坚持以客户为中心，坚持把客户利益作为第一考虑，真心真意展示我行优质服务形象，做到真诚服务关爱无限，为不同客户提供增值服务与贴心关怀，提高客户的忠诚度。
20xx年，我切实按照银行的要求，认真做好一线前台柜员工作，积极销售银行理财产品，完成了任务，取得较好成绩，服务态度与组织纪律性明显提高。我要在取得成绩的基础上，继续加强学习，提高工作业务技能和服务水平，更加刻苦勤奋，更加认真努力，做好自己的本职工作，创造优良工作业绩，为银行的又好又好发展，做出自己应有的努力与贡献。
