2025年服务检查通报(三篇)

总结是指对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况加以总结和概括的书面材料，它可以明确下一步的工作方向，少走弯路，少犯错误，提高工作效益，因此，让我们写一份总结吧。总结书写有哪些要求呢？我们怎样才能写好一篇总结呢？以下是小编为大家收集的总结范文，仅供参考，大家一起来看看吧。

服务检查通报总结银行服务检查通报篇一

1.安全生产责任清单梳理不全面，通过3个月的考核情况看，部分单位清单梳理仍不全面，未能完全与体系要求结合，部分法律法规要求特定岗位必须履行的职责也未纳入清单管理，部分安全事项出现盲区。

2.安全生产责任考核存在盲区，基层单位的安全生产责任制考核不能做到全员覆盖，一部分人员考核无具体问题。责任制考核分集体和个人两部分，基层单位对集体的考核基本属于缺失状态。

3.基层单位领导的安全生产责任考核不严不实，领导未完成不安全行为查处指标、系统应用情况等存在问题，但均未纳入考核。

4.责任追究的力度应进一步加大，截至目前，矿业公司共追究一般事项4项，处理人数44人次。通过上述4次责任追究情况来看，处罚形式还仅仅停留在经济处罚，力度基本在最下限，组织处理的程序尚未启动，责任追究的震慑作用尚未有效发挥。基层单位责任追究工作不扎实，部分应追事件未启动追责。

由于新冠病毒疫情发生及春节放假，人员工作思想还未恢复到正常状态，思想涣散，日常巡查检修不到位，导致运行电器设备安全防护、运行方面存在安全隐患较多，且出现频次高。

部分场所供用电未按要求进行定期巡查和及时维检修，导致出现各种安全隐患，如配电柜电路图与实际不相符、按钮损坏、无责任牌、防火封堵不严实、断路器无挡弧板、接地线松动、标识不全等问题。

由于新冠病毒疫情发生及春节放假，大部分食堂管理人员、操作服务人员休假，未能及时返岗，导致食堂日常管理不到位、不严格，现场作业人员劳动强度大，出现违规作业，从而出现生熟混放且超时、油烟罩清理不及时、人员佩戴首饰等方面的安全隐患。

部分供暖供热场所存在压力表过期未效验及上煤斗限位装置故障等问题。

部分场所维检修未按要求及时进行维检修，及现场安全措施不到位，导致出现各种安全隐患。

部分单位消防设施设备巡查、维护不及时，部分消防值班人员未持证上岗，未定期对各消防设施设备进行全面巡查和维护，导致各类安全隐患产生。

服务检查通报总结银行服务检查通报篇二

10月份，根据分行制定的《文明优质服务工作管理办法》，我部安排、聘请了服务督导人员和服务暗访机构，对辖内各网点的窗口文明优质服务工作及首问负责制的执行情况进行了专项检查。现将检查结果通报如下。

一、基本情况

1、总体情况

10月，我部安排服务暗访机构对各单位的服务情况抽查一次，每次抽查17个网点，抽查率近40%;安排服务督导组每月对全辖各网点的服务状况明查一次，网点覆盖率100%。此外，我部还聘请服务暗访机构，对各单位首问负责制的执行情况做了一次专项检查。

从总体情况看，我行各营业机构服务的硬件环境及设施配备较为完整、齐全，基本符合总行的服务要求;全辖继续保持有效客户投诉为零的良好态势。但，it蓝图项目上线投产后，窗口员工因忙于熟悉新业务，执行服务礼仪规范标准时有松懈，对首问负责制标准的执行也表现得参差不齐。

2、排名情况

对10月份各单位的服务检查情况，分行编制了“各机构服务量化考核统计表”。从汇总结果看，10月份各机构平均得分91.29分，与9月份的90.97分相比，整体服务状况有了小幅提高。其中，排在前三位的机构分别为海城支行(97.74分)、开发区支行(96.41分)和对炉支行(94.47分)。排在后三位的机构分别为分行营业部支行(87.76分)、高新区支行(87.57分)和银拓支行(86.45分)。

二、检查中发现的问题及工作要求

1、做好利率显示屏的日常维护工作，保证我行硬件服务设施的正常运行。

近几个月的服务检查中，每月都会发现个别网点的利率显示屏未能正常开启使用。这一方面影响了被检查机构的服务竞赛分值，更重要的，也给我行客户带来了不便。经了解，绝大多数未能正常开启利率显示屏的网点，都是因为设备故障。但，报修及维修的时间过长，缺少专人跟踪负责。

为此，分行要求各营业机构，要责成专人做好利率显示屏的定期维护工作。遇有故障维修，也要专人跟踪，不能一报了之，尽量缩短维修工期，以保证设备正常运行。

2、做好星级柜员牌的日常管理工作，确保存储信息完整、准确。

8月份起，各机构上报分行的星级柜员牌数据，客户评价满意率一项，时有分值过低和数据混乱现象。同时，有些网点员工调离前台岗位，星级柜员牌没有及时调整，存在当月上报数据为零现象。极少数新员工上岗，柜员牌没有及时配备，形成有人无牌。

对此，分行要求，各机构要指定专人做好星级柜员牌的日常管理工作。前台岗位人员调整，在做好业务交接的同时，也要一并做好星级柜员牌的交接工作，并及时调整柜员牌内部信息。新员工上岗，必须配备星级柜员牌。如支行柜员牌数量不足，或柜员牌内部系统故障紊乱，需及时到分行工会调换更新。

3、加强网点保安人员的管理，杜绝保安漏岗现象发生。

近几个月的服务检查，几乎每月都会发现网点保安人员不在岗，或在岗不尽责的问题。使网点的安全屏障形同虚设。建议各机构加强对各网点保安人员的工作考核。对于几次脱岗，或工作敷衍的保安人员，及时与分行有关部门反映、沟通、更换，以确保我行网点安全运营。

特此通报。

附件： 1、20xx年10月份服务量化考核表

2、20xx年10月份服务检查记录

3、20xx年10月份首问负责制执行情况检查统计表

4、20xx年10月份个金业务主要指标计划完成情况统计表

分行工会

年11月22日

服务检查通报总结银行服务检查通报篇三

教师备课方面：

一、优点：

1、大部分教师备课态度较认真，能够及时送检，并且较好的完成了备课任务。

2、绝大多数教师教学设计完整，教学重点、难点突出，设置得当，教学环节齐全，教学过程比较详实，实用性较强。

3、部分教师能将教材、教参、教学设计结合新课改理念，综合运用，在教学设计上进行二次备课，圈点勾画修改较深入，有拓展，实用性很强，特别是语数科。

4、部分教师教学反思详细、深入。课后反思能体现教师对教材处理的新方法，能侧重对自己教法和学生学法的指导，并且还能对自己不得法的教学手段、方式、方法进行解剖，能根据实际情况有感而发。

意识强。

6、教学设计能体现应用多媒体教学手段，注重培养学生的探究精神和创新能力。

7、部分年级语数科集体备课质量高，效果好，分工明确细致，研讨记录实用，还能做到超前备课。

8、其它小科电子备课教学环节完整，部分新进省招教师手写的教学设计详细、实用。

9、教学设计基本能杜绝网文问题和其它格式问题。

10、做得较好的教师有：

语文科：严钊、肖桂红、方平、文保青、闫蒂、林小红、方娅芬、严帆、胡灿丽、陈益、丁丽、方宝中、闫秀丽、林丽文、金枝子。

数学科：黄彩峰、聂杏桃、周勤、徐丽芳、方格娟、闫丽琼、方竹、陈丽丹、张涛、方欢、张曙、张欣荣、张止安、金亚兰、徐志峰。

综合科：朱瑶、王师、江伟、周勤、吴建明、廖武书

集体备课做得较好的是四年级语文、五年级语文、五年级数学

二、不足

1、小科教学设计上交较少。

2、少数教师集体备课教学设计过于简单、思想陈旧、不能凸显新课改要求，实用性不强，备课上课两张皮。

3、少数教师教学设计无调整或调整不深入，无圈点勾画，字迹较为潦草。

4、少数教师反思流于形式。

5、部分集体备课学科无分工或分工不完整，无研讨记录，课时不够，没有练习课的教学设计，调整没有跟上进度。大部分新进省招教师课时不够。

6、备课创新意识不强，没有大胆向新课改迈步。

三、整改措施

1、要进一步发挥集体备课优势，将备课落到实处，使教学设计实用、高效。备课组长要完善分工表，督促教师完成好教学设计。

2、教学设计要继续向新课改迈步，大胆创新，促课堂教学优质高效。

3、教师要加强理论学习，提高专业素质。

4、没有上交教学设计的教师在本周三内上交，课时不够的要及时跟进。

学生作业方面：

一、优点

1、大部分教师能将作业及时送检，次数适当。

2、大部分作业保管较好，种类齐全，全批全改，有等级，有激励的语言和符号。

3、个别教师要求学生有改错记录，让学生自己改错，再进行二次、三次批改，能够反映出学生作业中的错误做法及纠正措施，如实地为教师改进教学、辅导学困生反馈了信息。

4、中高年级部分语文教师在作文批改中灵活采取激励性评价方式，批改细致，评语较有指导性。

5、作业基本达到了精选、精讲、精练、精批的要求，做到了有发必收、有收必改、有改必评、有错必纠。

6、个别教师作业评价体系特别，设计有格式、书写、质量等等级，能全面反映学生情况，很具有推广价值。

7、小科作业质量高，科学、品社作业批改细致，英语基础训练到位，美术作业美观大方。

8、做得好的教师有：

二、不足

1、少数教师作业未送检，小科较多未送检。

2、低年级个别班级作业保管不够好，格式不规范，教师对学生要求不严格。

3、个别班级科目作业训练不够，同年级同学科作业量相差甚远，单次作业量过多或过少，机械作业较多，启发性、特色性作业不够，训练层次不适宜。

4、少部分教师作业批改后学生的错题没有及时订正，学生的书

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