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报告材料主要是向上级汇报工作,其表达方式以叙述、说明为主,在语言运用上要突出陈述性,把事情交代清楚,充分显示内容的真实和材料的客观。那么报告应该怎么制定才合适呢？下面我给大家整理了一些优秀的报告范文，希望能够帮助到大家，我们一起来看一看吧。
服务企业专项行动工作报告总结篇一
为全面贯彻__，坚决落实中央、自治区关于就业工作的工作部署以及市委、市人民政府关于全力做好服务企业招工的工作指示，区人力资源社会保障局、区工业和信息化局、区民政局、区交通运输局、区卫生健康局、区乡村振兴局、区疾控中心、区总工会、团区委、区妇联、区残联定于2023年一季度在全区开展“2023年春风行动暨就业援助月”专项服务活动，集中帮扶农民工、就业困难人员等劳动者就业创业，现结合实际，制定本工作方案。
一、活动主题
春风送真情 援助暖民心
二、活动时间
2023年1月—3月
三、服务对象
(三)有用工需求的用人单位，特别是重点产业链供应链企业、抗疫保供企业。
四、活动目标
(一)就业有支持。使农村劳动者、就业困难人员了解就业政策、服务举措及申请渠道，有需求的都能享受到就业帮扶，推动实现就业创业、有序返岗。
(二)用工有保障。使重点企业和其他有用工需求的用人单位享受相关用工服务和政策支持，帮助保持正常稳定运转和健康发展。
(三)满意有提升。使服务对象感受到党和政府的温暖与关怀，推动社会各界积极参与活动，不断增强广大劳动者获得感、幸福感。
五、活动内容
(一)全面组织就业摸排。组织开展“就业访民情”，派出专门工作队、服务队，深入社区、乡村走访农村劳动者、就业困难人员，了解就业失业情况和服务需求，努力做到人员底数清、就业意向清、技能水平清、服务需求清。加强部门间信息共享和数据比对，综合运用移动通信、登记失业、低保、残疾人、脱贫人口等数据，动态监测农民工流向，及时发现认定就业困难人员。
(二)广泛进行政策宣传。采取群众喜闻乐见和灵活多样的方式，集中宣传支持农村劳动者和就业困难人员就业创业、支持企业稳岗拓岗的政策服务举措，公布政策清单、服务清单和申领流程，努力提高政策知晓度，推动落地见效。开展防疫知识和防疫政策专题宣传，特别是务工目的地的疫情防控要求，稳定劳动者外出求职和企业生产经营预期。
(三)大力推介就业创业项目。深入挖掘一批本地特色产业、城乡基础设施建设、以工代赈以及城乡基层服务管理项目岗位，吸引农村劳动者、就业困难人员积极参与。推介一批本地劳务品牌项目，提供外出务工和技能培训机会，支持实现高质量就业。依托国有企事业单位设立一批低门槛有保障的爱心岗位，开发一批城乡公益性岗位，优先兜底安置就业困难人员、脱贫人口。鼓励社会责任感强的大中型企业招聘就业困难人员。精选推送一批创业项目，提供政策咨询、开业指导、项目开发、资金支持等“一条龙”创业服务，推动成功创业。
(四)精准开展对接服务。及时开展劳务协作对接，组织劳务工作站、人力资源服务机构、劳务经纪人等积极参与，为有意愿外出人员提供精准匹配、高效输出全流程服务。加强就业困难人员“一对一”帮扶，组织职业指导师开展坐诊服务，制定“一人一策”援助计划，分类提供岗位推荐、创业服务、培训信息、职业体验等服务。组织人社专员入企服务，为春节前后有用工需求的企业提供支持，开展企业间用工余缺调剂，优先保障重点产业链供应链企业、抗疫保供企业用工需求。有条件的地方可开通电话、线上求助平台，提供就业服务、技能培训、权益维护全方位服务。
(五)密集组织招聘活动。统一使用“2023年春风行动暨就业援助月专场招聘”名称，举办分行业、分领域、高频次、小规模专场招聘活动。加大线上流量推送力度，开设线上招聘专区，开展直播带岗、云招聘等线上服务。结合疫情防控要求，及时启动线下招聘活动，在农民工集中的社区、乡村、大型易地搬迁安置区、集市、大型商超等场所以及转岗待岗职工集中的厂区，设立招聘服务站点，组织招聘推介活动，深入街道社区乡村对就业困难人员、脱贫人口开展上门、电话、短信、微信等送岗活动。
(六)推出系列暖心举措。加大关爱关怀，向因疫滞留及留岗务工人员主动发出慰问信，组织多种形式的送温暖活动，加强思想引导和心理疏导，依法维护劳动者合法权益。加大出行保障力度，帮助劳动者返乡返岗，对有集中出行需求的，视情提供包车、专列、包机等支持。总结“暖心活动”有效做法，开展残疾人、脱贫家庭、农民工留守子女关爱帮扶活动，做好城镇困难职工送温暖工作，提供维权和心理咨询服务，为符合条件的及时兑现失业保险待遇，实施临时救助。
六、工作要求
(一)高度重视、统筹部署。各有关单位要提高政治站位、加强活动部署。要统筹抓好活动安排，2023年春风行动与就业援助月合并开展，统一部署，要结合两项活动要求扎实做好各项工作。活动集中在2023年1月至3月期间举办，在此期间各项活动均应冠以“2023年春风行动暨就业援助月__活动”标识。要统筹发挥部门职能，人社、工信、民政、交通、卫生健康、乡村振兴、疾控、工会、团委、妇联、残联等部门，要充分发挥部门职能和渠道优势，密切协同配合。要同步做好活动组织实施，切实把活动作为稳就业、送温暖的重要举措抓实抓好。
(二)精心组织、保障安全。各有关单位要成立专门领导小组，制定具体工作方案和活动计划，明确部门职责分工，切实抓好活动各环节的组织实施。活动期间，要落实“疫情要防住、经济要稳住、发展要安全”要求，建立春节前后应急值守制度，做好突发事件应对预案。要灵活多样组织开展活动，合理安排线上线下招聘、服务，做好招聘会、宣讲会等人员密集场所疫情防控、消防安全、安全保卫等工作，消除隐患、防范风险。
(三)广泛动员、加强宣传。各县(区)要提前做好活动预告，多渠道、多角度、全方位宣传活动开展情况和所取得的进展，扩大活动影响力。活动期间即时报送现场图片(附简要文字说明)、影音资料、新闻线索等相关信息到区就业服务中心电子邮箱__。
(四)强化跟踪、及时总结。人社部门要实名记录为农民工、就业困难人员提供的公共就业服务情况，及时登录广西数智人社经办管理信息系统完成更新、记录工作。各有关部门要及时做好本部门相关统计(详见附件)和总结工作，于1月30日前报送统计表及阶段性进展情况，并于4月1日前报送实时统计表和活动总结至区就业服务中心。活动准备和实施期间如遇有重大情况请及时对接联系。
联系人和联系方式：__
服务企业专项行动工作报告总结篇二
甲方：_________________
乙方：______________律师事务所
甲方根据《中华人民共和国民法典》、《律师法》等有关法律的规定，聘请乙方的律师作为委托代理人。甲乙双方按照诚实信用原则，经协商一致，立此合同，共同遵守。
第一条委托代理事项
乙方接受甲方委托，委派乙方律师在处理甲方清算注销事宜中担任甲方的委托代理人。
1、接受甲方委托，办理甲方工商调查事项;
2、负责起草甲方清算注销过程中涉及的各类决议、协议、声明、公告等;
4、接受委托，联络会计师事务所实施审计工作(如需要);
5、接受委托，处理与甲方清算注销工作有关的其他事务。
第三条乙方的义务
2、乙方律师应当勤勉、尽责地完成第一条所列委托代理事项;
5、乙方对甲方业务应当单独建档，应当保存完整的工作记录，对涉及甲方的原始证据、法律文件和财物应当妥善保管。
第四条甲方的义务
3、甲方应当按时、足额向乙方支付律师代理费和工作费用;
5、甲方有责任对委托代理事项作出独立的判断、决策，甲方根据乙方律师提供的法律意见、建议、方案所作出的决定而导致的损失，非因乙方律师错误运用法律等失职行为造成的，由甲方自行承担。
第五条律师代理费
1、经双方协商同意，甲方向乙方支付律师基本代理费元人民币元(大写：_________________元整)。该项费用于本合同签订之日起日内付清。
2、本合同终止后或者提前解除的，应当由双方书面确认并结清有关费用。
第六条工作费用
(1)相关行政、司法、鉴定、公证、仲裁等部门收取的费用;
(3)征得甲方同意后支出的其它费用。
2、甲方按照乙方律师预支、事后实报实销方式报销上述工作费用。
第七条合同的解除
1、甲乙双方经协商同意，可以变更或者解除本合同。
(1)未经甲方同意，擅自更换代理律师的;
(2)在涉及甲方的对抗性案件中，未经甲方同意，同时担任与甲方具有法律上利益冲突的另一方的委托代理人。
(1)甲方的委托事项违反法律或者违反律师执业规范的;
(2)甲方有捏造事实、伪造证据或者隐瞒重要情节等情形的;
(3)甲方逾期仍不向乙方支付律师代理费或者工作费用的。
第八条合同的生效
本合同一式两份，甲乙双方各执一份，自甲乙双方签字或加盖公章之日起生效，至乙方完成甲方所委托的该代理事项为止。
服务企业专项行动工作报告总结篇三
联系方式：
地址：
乙方：
联系方式：
地址：
根据《_____》、《中华人民共和国律师法》的有关规定，甲方聘请乙方的律师担任行使其在_________________________________提供专项法律服务。甲、乙双方按照诚实信用原则，经协商一致，立此合同，共同遵守。
一、乙方的服务范围
乙方律师针对专项法律事务提供服务内容包括：
1、解答法律咨询、依法提供建议或者出具律师意见书。
2、协助草拟、制定、审查或者修改合同、章程等法律文书。
3、应甲方要求，参与磋商、谈判，进行法律分析、论证。
4、受甲方委托，签署、送达或者接受法律文件。
5、应甲方要求，就甲方已经面临或者可能发生的纠纷，进行法律论证，提出解决方案，出具律师函，发表律师意见，或参与非诉讼谈判、协调、调解。
6、代理甲方在行使在________________________权益时，所涉及得经济、民事、知识产权、劳动、行政、刑事等必须进入诉讼或者_____法律程序的专案代理事务。
7、办理双方商定的其他法律事务。
二、乙方的义务
2、乙方律师应勤勉、尽责地完成合同所列法律事务。
3、乙方律师应当以其依据法律作出的判断，尽最大努力维护甲方利益。
4、乙方律师应当在取得甲方提供的文件资料后，及时完成委托事项，并应甲方要求汇报工作进程。
5、乙方律师在担任法律顾问期间，不得为甲方员工个人提供任何不利于甲方的咨询问题。
6、乙方律师在涉及甲方的对抗性案件或者交易活动中，未经甲方同意，不得担任与甲方具有法律上利益冲突的另一方的法律顾问或者代理人。
7、乙方律师对其获知的甲方商业秘密负有保密责任，非由法律规定或者甲方同意，不得向任何第三方披露。
8、乙方对甲方业务应当单独建档，应当保存完整的工作记录，对涉及甲方的原始证据、法律文件和财物应当妥善保管。
三、甲方的义务
1、甲方应当全面、客观、及时地向乙方提供与法律事务有关的各种情况、文件、资料。
2、甲方应当为乙方律师办理法律事务提出明确、合理的要求。
3、甲方应当按时、足额向乙方支付法律顾问费和工作费用。
4、甲方指定为专项法律顾问的联系人，负责转达甲方的指示和要求，提供文件和资料等，甲方更换联系人应当通知专项法律顾问律师。
5、甲方有责任对委托事项作出_____的判断、决策，甲方根据乙方律师提供的法律意见、建议、方案所作出的决定而导致的损失，非因乙方律师错误运用法律等失职行为造成的，由甲方自行承担。
四、法律顾问费
1、乙方的前期法律顾问费为______元人民币。自本合同生效后______日内甲方向乙方先支付______元，______年______月______日前支付______元。
2、乙方的后期_____，在甲方之一或共同取得公司的营业执照公章、财务章及公司财务账本和其他财产的控制权，并更换新的法定代表人后，以公司名义签订《专项法律服务协议》，从追回的公司财产中按照______%的比例在执行完毕______日内支付。
3、本合同终止后或者提前解除的，应当由双方书面确认并结清有关费用。
五、工作费用
1、相关行政、司法、鉴定、公证等部门收取的费用。
2、市外发生的差旅费、食宿费、翻译费、复印费、资料费、长途通讯费等，由甲方支付乙方工作费用______元包干使用，______年______月______日前付清。
3、征得甲方同意后支出的其他费用。
六、合同的解除
甲、乙双方经协商同意，可以变更或解除本合同。
乙方有下列情形之一的，甲方有权解除本合同：
1、未经甲方同意，擅自更换担任甲方专项法律顾问律师的。
2、因乙方律师工作延误、失职、失误导致甲方蒙受损失的。
甲方有下列情形之一的，乙方有权解除合同：
1、甲方的委托事项违反法律或者违反律师执业规范的。
2、甲方有捏造事实、伪造证据或者隐瞒重要情节等情形，致使乙方律师不能提供有效的法律服务的。
3、甲方逾期不向乙方支付法律顾问费或者工作费用的。
七、违约责任
乙方无正当理由不提供本合同规定法律服务或者违反规定的义务，甲方有权要求乙方退还部分或者全部已付的法律顾问费。
乙方律师因工作延误、失职、失误导致甲方蒙受损失，或违反本合同规定的义务之一的，乙方应当通过其所投保的执业_____向甲方承担赔偿责任。
甲方无正当理由不支付法律顾问费或者工作费用，或者无故终止合同，乙方有权要求甲方支付未付的法律顾问费、未报销的工作费用以及延期支付的利息。
八、争议的解决
本合同适用中华人民共和国《_____》、《律师法》、《民事诉讼法》、《_____法》等法律。
甲乙双方如果发生争议，应当友好协商解决。如协商不成，任何一方均有权将争议提交___________委员会，按照提交_____时该会有效的_____规则进行_____，_____裁决是终局的，对甲乙双方均有约束力。
九、合同的生效
本合同正本一式______份，甲乙双方各持______份，由甲乙双方代表签字并加盖公章，自______年______月______日之日起生效。
十、合同的期限
本合同的期限原则为______年，但甲方所在的公司依法重整并恢复正常经营或解散和清算，本协议自行终止，但如经甲乙双方协商决定可以续签专项法律顾问合同，或经甲方介绍，乙方与甲方另行签订专项法律顾问合同。
本合同期满后，甲方交办的法律顾问工作延续进行的，甲方应当按照实际延续时间向乙方支付法律顾问费。
十一、通知和送达
甲乙双方因履行本合同而相互发出或提供的所有通知、文件、资料，均以本合同所列明的地址、传真送达，一方如果迁址或者变更电话，应当书面通知对方。通过传真方式的，在发出传真时视为送达。以邮寄方式的，挂号寄出或者投邮当日视为送达。
甲方（签章）：
法定代表人（签字）：
签订日期：______年______月______日
乙方（签章）：
法定代表人（签字）：
签订日期：______年______月______日
服务企业专项行动工作报告总结篇四
燃气百日安全专项行动工作报告供借鉴 仅供参考 为认真贯彻落实书记就重大液化气槽罐车爆炸事故的工作批示精神，按照《省危险化学品相关领域百日安全专项整治行动方案》要求，结合我县实际，住建城管局从7月起，开展了为期三个月的百日安全专项行动，现将工作开展情况报告如下。
一、行动目标
进一步强化城镇燃气经营企业主体安全责任，加强城镇燃气设施运行、气瓶充装、燃气使用安全管理，做好居民用气安全管理和突发事故应急管理，防范和遏制重特大燃气安全事故的发生，促进全县城镇燃气安全生产形势持续平稳。
二、工作开展情况
（一）专项行动组织情况
成立城镇燃气百日安全专项行动小组，由局长担任组长，分管副局长担任副组长，市政公用股、城乡建设股、城监队等相关单位、股室负责人担任组员，负责组织领导和统筹协调工作，领导小组下设办公室，办公室设在市政公用管理股。
（二）专项行动检查情况
1.重点检查县内人员密集场所及其周边摊贩所用气瓶的来源、质量、使用环境和使用方法等，对安全隐患进行多角度、无死角排查。
2.对县内配气站、撬装柜、液化气充装站、换瓶点等高危场所的防火防爆设施、报警设备、安全管理制度进行检查，从源头控制安全隐患。
3.内业资料方面，重点检查了燃气企业安全管理制度的落实情况、日常安全生产管理机构的履职情况、对用户的安全用气宣传等。
4.督促指导燃气经营企业全面实施清单制管理，形成“照单履职、按单办事、依单考核、以单追责”的机制。
（三）存在问题
1.部分餐饮店负责人安全知识淡薄，不重视燃气泄漏报警器的重要性，未安装或将报警器探头随意设置，使报警器不能正常工作。
2.部分大中型餐馆消防管理不到位，灭火器无专人管理，存在压力不足、取用不便、放置隐蔽等情况。
3.液化气配送点气瓶出入库台账不完善。
4.部分户外管道锈蚀，压力表到期未及时校验。
（四）处理情况
1.对存在用气安全隐患的单位，现场对其负责人进行安全教育，并要求整改，由当地人民政府负责监督，拒绝或逾期整改的根据相关法律进行处罚。
2.督促各液化气经营企业制定完善的出入库管理制度，并落实专人负责记录。
3.要求各燃气经营企业加强设施设备管理，严格落实巡查制度，建立压力设备校验记录表。
三、下步打算
（一）继续强化城镇燃气经营企业安全主体责任，将安全检查制度落到实处，采用明察和暗访相结合的形式，加大对违反安全生产相关法律法规行为的惩戒力度，做到防患于未然。
（二）督促供气企业加强对用户的安全宣传工作，定期组织入户安全检查。由各镇人民政府继续深入排查，严厉打击非法经营液化石油气的现象，定期向主管部门上报检查情况，形成长效机制。
（三）我局将完善推广安全清单制管理，加大安全生产检查力度，加强隐患整改落实。以更坚决的态度、更细实的作风、更有力的措施，督促全系统各项工作责任落实，杜绝安全隐患，确保国家和人民生命财产安全。
仅供参考学习
城镇燃气百日安全专项行动工作报告
道路运输安全专项整治百日行动工作方案
燃气安全专项整治工作汇报
全市安全生产专项整治三年行动工作报告写作
2020年度全市安全生产专项整治三年行动工作报告
服务企业专项行动工作报告总结篇五
为深入贯彻__关于安全生产重要论述和“从根本上消除事故隐患”的重要指示精神，结合本公司实际，制定安全生产专项整治三年行动实施方案。
以_新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻党的十九大和十九届二中、三中、四中全会精神，深入贯彻__关于安全生产重要论述，树牢安全发展理念，强化底线思维和红线意识，坚持问题导向、目标导向和结果导向，深化源头治理、系统治理和综合治理，切实在转变理念、狠抓治本上下功夫，确保专项整治工作取得积极成效，为公司升级转型，实现高质量发展保驾护航。
通过专项整治三年行动，实现以下工作目标：一是把__关于安全生产重要论述精神真正贯彻到安全生产各项工作中和实际行动上，牢固树立安全发展理念，增强从根本上消除事故隐患的思想自觉和行动自觉，着力解决思想认知不足、安全发展理念不牢和隐患整改不及时等突出问题。二是健全安全生产保障体系，全面完善和落实安全生产责任和管理制度，健全落实党政同责、一岗双责、齐抓共管、失职追责的安全生产责任制。三是完善安全风险分级管控和隐患排查治理体系，持续推进安全生产标准化体系常态化运行，全力防范化解安全生产风险隐患；四是扎实推进公司安全生产治理体系和治理能力现代化，推进公司安全管理信息系统建设，建设公司安全隐患排查治理信息系统；五是坚持安全生产“零重伤”目标，持续加强安全生产基础建设，强化安全文化建设，全面提升本质安全水平。
1、成立公司安全生产专项整治工作领导小组为做好公司安全生产专项整治工作，成立公司安全生产专项整治工作领导小组，全面负责专项整治组织领导和统筹协调。领导小组组长由公司党委书记、董事长担任，副组长由党委副书记、总经理担任，成员包括其他公司领导。
（一）深入学习贯彻__关于安全生产重要论述。
层分级开展安全教育培训，把学习贯彻__关于安全生产重要论述作为重要内容；组织全体员工集中观看学习“生命重于泰山—学习__关于安全生产重要论述”电视专题片，推进学习教育全覆盖；抓住典型事故案例深入剖析，用鲜活事故案例启发思考，通过公司领导干部带头讲、专家学者深入讲、一线员工互相讲，推动学习贯彻__关于安全生产重要论述走深走实。
服务企业专项行动工作报告总结篇六
乙 方：
根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国律师法》的有关规定，甲方聘请乙方的律师担任 专项法律服务。
甲、乙双方按照诚实信用原则，经协商一致，立此合同，共同遵守。
第一条 乙方的服务范围
乙方律师针对专项法律事务提供服务内容包括：
1、解答法律咨询、依法提供建议或者出具律师意见书;
2、协助草拟、制定、审查或者修改合同、章程等法律文书;
3、应甲方要求，参与磋商、谈判，进行法律分析、论证;
4、受甲方委托，签署、送达或者接受法律文件;
6、代理甲方在行使在北京古虎数码娱乐科技有限公司股东权益时，所涉及得经济、民事、知识产权、劳动、行政、刑事等必须进入诉讼或者仲裁法律程序的专案代理事务。
7、办理双方商定的其他法律事务。
未经双方协商同意，乙方的服务范围不包括甲方控股、参股的子公司，异地分支机构和其他关联企业的法律事务。
第二条 乙方的义务
2、乙方律师应勤勉、尽责地完成第一条第一款所列法律事务;
8、乙方对甲方业务应当单独建档，应当保存完整的工作记录，对涉及甲方的原始证据、法律文件和财物应当妥善保管。
第三条 甲方的义务
2、甲方应当为乙方律师办理法律事务提出明确、合理的要求;
3、甲方应当按时、足额向乙方支付法律顾问费和工作费用;
第四条 法律顾问费
乙方的前期法律顾问费为四万元人民币。自本合同生效后三日内甲方向乙方先支付25000万元，20xx年3月1日前支付15000万元。
乙方的后期律师费，在甲方之一或共同取得公司的营业执照、税务证和组织机构代码证，公章、财务章及公司财务账本和其他财产的控制权，并更换新的法定代表人后，以公司名义签订《专项法律服务协议》，从追回的公司财产中按照15%的比例在执行完毕3日内支付。 本合同终止后或者提前解除的，应当由双方书面确认并结清有关费用。
服务企业专项行动工作报告总结篇七
1.本合同一式二份，合同各方各执一份。各份合同文本具有同等法律效力。
2.本合同经各方签署后生效。
法定代表人或授权代表（签字）：
签署时间： 年 月 日
法定代表人或授权代表（签字）：
签署时间： 年 月 日
服务企业专项行动工作报告总结篇八
我门诊部本年度参加医疗服务“三进”活动的人员为余北门诊部即余北红十字志愿服务队骨干成员。
队长：门诊部主任
副队长：门诊部副主任防保科组长
队员：护理组组长
我门诊部红十字志愿服务队的服务对象为余北门诊部辖区的65岁以上老年人、慢性病病人以及5户低保户、五保户困难家庭(5户固定服务对象名单见后表)并为他们提供上门医疗服务和康复服务，并针对其需要送医、送药、送健康知识。并且联合本部健康管理团队对村居医疗机构进行技术指导。
我门诊部医疗服务“三进”活动的团队活动时间确定为每月中旬组织一次活动，并且针对帮扶对象的个户因素，进行有针对性的平时上门健康咨询和送医药服务。
在每月活动开展中，都以志愿服务队的骨干成员为主，活动中以讲座的形式来普及常见的卫生保健知识；以咨询方式来解答百姓在生活中遇到的医疗卫生方面的疑虑；并且在活动开展中为老人们进行常规身体检查。针对病情，免费赠送治疗药物，对需要的辅助检查也相应减免部分或全部费用。在村居卫生室开展工作的同时对卫生室提供医疗技术指导。
此为20xx年余北门诊部红十字志愿服务的总体规划，在活动中我们力求完美地把卫生知识普及到每一个辖区人民的心里，让他们的卫生保健意识逐渐加强并在生活中起到预防作用。让低保户、五保户及特困家庭在疾病中解脱出来，享受来自政府的关怀！
服务企业专项行动工作报告总结篇九
二、时间：
2018年（2017年11月到12月进行前期准备，2018年1月进行总结）。
三、主办单位：
国家旅游局和各省、自治区、直辖市、新疆生产建设兵团、计划单列市、副省级城市、苏州市、桂林市和黄山市旅游局（委）及旅游协会，中国旅游协会及国家级专业旅游协会。
四、指导思想
认真贯彻落实《_关于加快发展旅游业的意见》，按照《旅游服务质量提升纲要（2017-2018）》的要求，优化旅游服务环境，强化旅游企业和从业人员质量意识，全面提升旅游服务质量，树立旅游行业良好形象，促进旅游业又好又快发展。
五、活动内容及责任分工
（一）组织开展旅游质量宣传活动。
1、开展“品质旅游、伴你远行”宣传活动。国家旅游局制定工作方案，制作公益广告宣传片、编印宣传资料，联合动员部署分时段集中开展媒体宣传。
国家旅游局监管司负责，综合司、信息中心、中国旅游协会、中国旅游报社配合。各地旅游局（委）、协会参与。
2、组织举办“文明旅游、理性消费”进社区宣传活动周。确定把2018年4月的第二周，作为全国“文明旅游、理性消费”进社区宣传活动周。组织各基层旅游局和旅游企业深入社区，就如何提防旅游低价陷阱、关注文明旅游与旅游安全，以及理性维权等，向消费者进行宣传。
国家旅游局监管司、综合司负责，信息中心、中国旅游报社配合。各地旅游局（委）、协会、旅游企业参与。
3、组织“旅游质量万里行”活动。以“旅游质量万里行”为主题，组织相关媒体开展旅游质量提升年系列宣传和报道，为质量年营造良好的舆论氛围。
国家旅游局监管司负责，综合司、中国旅游协会、信息中心、中国旅游报社配合。各地旅游局（委）、协会、旅游企业参与。
（二）定期发布旅游质量相关信息。
1、发布游客满意度状况信息。开展游客满意度调查，进一步调整完善全国游客满意度调查工作方案，扩大样本量和调查范围，增强调查结果的科学性、权威性和可信度，发布季度、半年和年度满意度调查报告，公布旅行社、饭店、景区、交通等服务领域和以城市为主的目的地游客满意度状况信息，引导、督促各行业、地区、城市围绕游客意见采取措施，加强管理，改进服务，提升质量。中国旅游研究院负责，国家旅游局监管司配合。
2、定期发布旅游投诉信息。各级旅游质量监督检查所定期向社会发布旅游投诉情况，促进旅游企业重视旅游服务质量问题，引导旅游者选择有良好信誉的旅游企业提供服务。国家旅游局监管司负责，信息中心、中国旅游报社配合。各地旅游局（委）、质监所参与。
（三）开展促进旅游重点领域服务质量提升活动。
1、提升旅行社服务质量。深入贯彻落实《旅行社条例》及《旅行社条例实施细则》，以广告、合同和价格监管为重点，抓好旅行社的守法经营，抓好旅行社对内设部门、分支机构和从业人员的规范管理，有效遏制低价竞争、欺诈旅游者、强迫或变相强迫消费、擅自变更行程、非法滞留等违规行为；以建立旅行社服务质量分类信息披露机制为重点，抓好旅行社诚信意识、品牌意识、优质服务意识的培育，抓好旅行社的规范用工，有效降低旅行社的服务质量投诉；以保国家旅游局监管司负责，综合司、中国旅游协会配合。各地旅游局（委）、协会、各旅行社参与。
2、提升旅游饭店服务质量。大力贯彻实施新版饭店星级标准，进一步提高星级饭店服务的标准化、规范化水平。加强星级饭店评定和复核工作，完善星级饭店的退出机制和星评工作的监督机制，切实维护星级标准的权威性，保证星级饭店的整体水平。组织举办全国旅游饭店服务技能大赛，提高旅游饭店员工的服务技能水平。开展“中国饭店金星奖”评选活动，提升旅游饭店品牌影响力。
大赛由国家旅游局监管司负责，人事司、中国旅游协会配合；星级标准的宣贯和星评工作的监督由监管司负责，中国旅游协会配合；星级饭店的评定和复核、“中国饭店金星奖”评选由中国旅游协会负责。各地旅游局（委）、协会、各旅游饭店参与。
3、提升旅游景区服务质量。加强旅游景区标准化管理，加大对a级景区的评定与复核工作力度，切实维护标准的权威性。完善旅游景区解说系统，改善旅游厕所状况，提高旅游景区的软硬件水平。继续开展a级景区创建及文明景区评选活动。务质量。
服务企业专项行动工作报告总结篇十
为深入实施《广饶县住宅小区物业管理办法》，规范物业服务行为，切实提高物业服务质量和管理水*，改善人民群众居住环境，加快推进社区规范化管理试点工作，经研究决定， 20xx年在全县物业服务行业中开展“物业服务质量提升年”活动，特制定如下实施方案。
（一）指导思想。以“*”重要思想和科学发展观为指导，以大力发展物业服务业为目标，以提升物业服务质量为核心，以解决关系民生问题为出发点，围绕物业服务过程中的各个环节，积极开展物业服务质量提升年活动，充分发挥物业主管部门的监管和典型引导示范作用，有效提升物业服务质量，严肃查处物业服务企业的违法违规行为，建立健全提升物业服务质量的长效机制，促进物业服务业持续健康发展。
（二）目标任务。通过开展物业服务质量提升年活动，使物业服务企业进一步增强服务意识，提高服务规范化、精细化水*，逐步解决车辆乱停乱放、设施设备维护、违规搭建等方面存在的突出问题，推行便民“一卡通”试点工作，确保全行业的物业服务质量普遍得到提升，业主、使用人与物业服务企业之间的关系明显改善。
（一）加强业务学习，提高从业人员素质和能力。各物业服务企业认真组织员工对《物业管理条例》、《山东省物业管理条例》和《广饶县住宅小区物业管理办法》等物业管理政策法规学习，认真做好员工队伍的岗位职责、人员素质培训。20xx年县房产管理服务中心将分期分批组织物业管理人员进行素质培训，增强服务意识，规范服务行为，提高服务质量，使全县物业管理水*上一个新台阶。
（二）健全各项管理制度，完善岗位职责。各物业服务企业要依据各项规范性文件和教材，研究制订物业管理各项管理制度和服务标准，组织好培训。各项管理制度要在员工人手一份的基础上，全部悬挂上墙，做到整齐、统一、醒目。岗位职责是规范物业服务企业各类人员行为的基础，各物业服务企业要根据本企业内部运行机制和管理项目的具体情况，研究制订实际可行的各类人员岗位职责，其内容包括：工作任务、工作标准、监督检查、奖惩规定及职责运行程序。
（三）完善合同、规范管理。《前期物业服务合同》或《物业服务合同》是物业服务企业对住宅小区实施物业服务的依据，是规范管理的重要内容。各物业服务企业对所管理的住宅项目未完善《前期物业服务合同》或《物业服务合同》的，要在20xx年3月底前完善。在此同时，未制订《临时管理规约》或《管理规约》的，各物业服务企业要积极督促开发建设单位或业主委员会在20xx年3月底前完成，并经业主或业主大会通过执行。
（四）组织召开住宅小区业主大会和选举业主委员会，推进物业服务市场化。凡未召开业主大会及选举产生业主委员会的住宅小区，各物业服务企业积极协调街道办事处、居委会和小区业主，尽早召开小区业主大会并选举产生业主委员会，充分发挥街道办事处、居委会辖区管理职能，推动住宅小区自治化管理和市场化进程。
（五）健全档案资料管理制度。搞好档案资料管理，是实现规范化管理的重要内容，档案资料管理主要包括：公共制度资料、小区建设资料、业主档案资料、维修登记、值班登记等，要做到资料齐全、分类存放、登记清楚、专人负责。同时，县内符合条件的物业管理项目要积极申报市优、省优甚至是国优物业管理项目，不断提升全县物业服务水*。
（六）强化日常物业服务。
1、加*生保洁。强化小区保洁服务，保证小区无明露垃圾，生活垃圾日常日清，无卫生死角，始终使物业管理小区保持环境优美、整洁。
2、加强秩序维护工作。充分发挥监控等智能化系统，提高小区技防能力，尤其是强化监控等智能化设施的维修养护力度，确保其正常运行。强化秩序维护员巡逻力度，避免巡查死角，提高安全防范能力。对车辆要指定专人负责管理，规范车辆停放位置，确保车辆停放安全有序。
3、加强园林绿化养护。适时抓好小区绿化养护管理，保证绿化苗木生长旺盛，造型美观。
4、加强住宅小区共用设施设备维修管理。共用设施设备要设专人进行维修、保养，定期检查设施设备运行情况并建立检查记录，发现问题及时维修，按时对设施设备进行保养，确保住宅小区内设施设备始终处于良好运行状态。
（七）扎实推进“一卡通”缴费系统，建立物业服务监管新机制。在县内2个住宅小区推行“一卡通”缴费系统试点工作，将水费、物业费等费用实现一卡缴费，建立我县社区公共服务交费新机制，推进社区规范化管理，营造管理有序、服务完善、文明和谐的社区环境。引入居民委员会-第三方收费和监管机制，定期对物业服务情况进行考评，评价结果在小区内公示，评价结果同物业费拨付直接挂钩。
（八）搞好物业管理住宅小区业余文化生活，创建和谐文明小区。搞好住宅小区业余文化生活，是融洽物业服务企业与业主关系的桥梁，要与创建和谐文明小区紧密结合起来，采取歌咏比赛、消夏晚会等形式，搞好住宅小区业余文化生活。各物业管理住宅小区举行活动每半年不少于一次。
（九）杜绝占用公共绿地、私搭乱建等违法违规行为发生。禁止在物业服务区内，践踏、占有绿地，损毁树木、园林，占有通道等共用场地，私自乱搭乱建违章建筑等行为；物业服务企业发现违反法律、法规和规章的行为，应及时制止并向有关行政主管部门报告，确保小区环境整洁和谐。
（十）开展“四无”活动。无车辆丢失被盗、无*投诉事件，无责任事故，无重大矛盾纠纷案件。
(一) 动员部署阶段(20xx年2月26日-3月5日)
制定和下发实施方案，制定活动工作方案，明确职责分工，落实工作责任。召开全县物业管理工作会议，部署活动安排，明确工作内容，提出工作要求。
(二) 组织实施阶段(20xx年3月6日一20xx年11月30日)
1、各物业服务企业对照物业管理法律法规、规范性文件及物业服务合同等，对物业服务工作开展自查，并对存在的问题进行整改，进一步修订完善企业的服务管理制度，推行“一卡通”缴费试点工作。
2、在物业服务企业自查整改提升的基础上，县房产管理服务中心对本辖区物业服务企业的服务质量进行一次全面检查，并形成检查结果书面报告，并予以通报。
(三) 总结巩固阶段(20xx年12月1日-20xx年12月31日)
l、总结服务质量提升年活动。召开全县物业管理工作会议，对服务质量提升年活动工作进行总结。
2、建立健全长效机制。针对服务质量提升年活动中存在的问题，各物业服务企业要不断强化管理，进一步深化制度改革，修订、完善物业管理相关规定和制度，巩固服务质量提升年活动取得的成果，引导物业管理行业健康有序发展。
（一）广泛宣传，营造舆论氛围。各物业服务企业要做好活动的宣传动员工作，要利用单位内部宣传栏、专题会、简报等形式，大力宣传活动的目的和主要内容，动员和鼓励物业服务人员积极参与到活动中来，形成良好的活动氛围。
（二）加强督导，注重整改提高。县房产管理服务中心将不定期组织暗访巡查、集中督查，对存在问题下发督办通知，提出整改要求，并将明查暗访情况作为评选年底评先树优的主要依据。各物业服务企业也要组织开展督导活动，对照问题，认真整改，总结经验，树立典型。
（三）以人为本，确保活动实效。各物业服务企业要加大管理力度，提升服务质量水*，转变服务态度，让业主真真切切感受到文明优质服务所带来的新气象、新感觉。
（四）完善制度，建立长效机制。结合此次活动，在全县物业服务企业建立健全监督检查、服务承诺、考核奖励、惩罚追究等规章制度，真正做到文明服务、规范服务，树立物业服务行业文明和谐新形象。
