用文字去总结过去的点滴,让我们更清晰地认识自己的人生轨迹。在写总结时,我们应该注重事实和数据的准确性,同时注意语言的精炼和流畅。下面是一些详细的调查报告示例,供大家了解和分析市场状况。
蔚来销售人员篇一
商店销售人员的礼仪是说作为商店销售的一线人员,是要代表企业和客户直接打交道的,所以销售人员的言谈举止不仅关系到个人的形象,而且直接影响到企业的形象和信誉,也是企业经营成败的重要环节。所以销售人员的礼仪修养和商品质量一样重要。
要做到文明经营、热情待客,销售人员就必须树立良好的服务意识,使顾客真正体验到,到你这儿来购物是一种交流、一种享受。使他们高兴而来,满意而去,下次再来。
销售人员是企业的一个门面,当新的一天开始时,所有销售人员应牢记“顾客就是上帝”,“宾客至上、服务第一”等服务理念和服务口号。做到全心全意为顾客提供热情优质的服务,但是热情也要表现的适度,不能过于热情,给顾客带来不适感。
商店销售人员礼仪规范。
销售人员必须注意严格检查和自觉遵守着装的规定,因为他对顾客的购物心理起着重要的影响。
特别是高档奢侈品,如高档家具、珠宝首饰、汽车等销售人员,着装、仪表要求必须更加严格,以显示出专业、敬业和权威的外在形象。抵挡商场,不一定非要统一着装,但是穿着也要整洁大方、特别是夏天不能穿背心短裤、袒胸露背的服装。
在上班之前应尽量休息好,要注意一下自己的仪表。男销售人员应该显得文雅而有朝气,女销售人员可以化淡妆,这是一种既对自己又对别人的尊重。在工作岗位上,必须表现得专心致志,不可聊天、听音乐、看书、试用新产品,甚至到店外面转圈。
特别要提醒的是男销售人员,不准在营业时间吸烟,叼着香烟和顾客说话,甚至把烟雾喷到顾客脸上;女销售人员,即使在空闲的时候,也不要在柜台前面化妆,打扮。
对个人来说,先搞好个人卫生,使自己看起来干净、利索。对于整个店面或所负责的货架、柜台,要定期进行擦洗清洁。营业中不要搞卫生,否则弄的乌烟瘴气,顾客就会认为是不欢迎他们。如果是刚做完卫生或者是正在做清洁,可以在相应醒目位置上立上诸如“小心地滑!”等的警示牌,让你的营业厅处处体现顾客至上的经营理念。
“三到”——顾客到,微笑到,敬语到,以及“三声”——来有问声、问有应声、走有送声。
首先热情迎客,这就要求销售人员当又顾客光顾自己的“责任区”时,应当使顾客感受到你对他的热情欢迎,并以此使顾客对你产生良好印象,促使双方交易成功。
主动迎客,微笑服务,顾客进店后,销售人员应以亲切的`目光相迎接,欢迎顾客的光临,对顾客要始终保持微笑,以微笑接待顾客,会使顾客感到温暖,微笑是打动人心最美好的语言。那种脸部表情冷漠,让顾客望而生畏,甚至还会使顾客打消买东西的念头。
当有顾客过来,走进你的区域一米以内时,你应当面带微笑的说一声“欢迎光临”或“您好!欢迎光临”接下来要求销售人员在为顾客接待并服务的整个过程中,都应表现的礼貌、热情、耐心、得体、周到,使顾客的购物,你的收货都达到舒心愉快的效果。
当顾客选择商品的时候,不要多加干扰,不要用“捉贼”的目光去审视顾客,那种异样的眼光,会使顾客非常反感。
准确无误的接待顾客的各种提问。解答要热情,声音要轻柔,答复要具体,解答顾客的提问,应面对顾客,文明解答。不能低头不理,或者含糊其辞,心不在焉,或边回答边干其他事情。
做到有问必答,百问不厌。有些顾客挑选商品时会不时发问或者反复问一个问题,有时几位顾客会同时发问,让人不知听谁的好,销售人员要有充分的耐心,沉得住气,详细的解答。而且应当公平交易,实事求是,不可以假充真,以次充好,缺斤短两。
在接待多位顾客的时候,不以年龄、性别、服饰、相貌来取人。不管是老人还是孩子、同性或异性、相貌好或差等,必须一视同仁、平等对待,做到笑迎天下客。在任何情况下销售人员都不可与顾客争吵,如果发生这一类的事件,商场要主动承担责任,不要让顾客带着一肚子怨气离去。
然后热情送客,俗话说“买卖不成仁义在”,无论顾客挑拣半天分文未花,还是高高兴兴满载而归,都要说一声“欢迎再来”、或“您慢走”。
还有一点千万要记住,要给顾客创造一个“零干扰”的购物空间,要求商家与销售人员都要积极致力于将顾客在购物过程中所受到的打扰,减少到零的程度,让顾客逛得自在,选的自由,买的舒心,购物时得到精神上的享受。
商店销售人员的礼仪贯穿在商品销售的整个过程中,好的礼仪成就好的销售,标准的商店销售礼仪不仅可以提高商店销售人员的整体礼仪规范,还会提高企业的整体竞争力。
蔚来销售人员篇二
甲方因业务需要聘用乙方为店面销售人员,经协商,就双方的权利义务约定如下:
1,乙方的工作为店面销售,甲方为乙方提供相应的培训。
2,合同期限为一年,试用期x个月,试用期间工资,期满后的工资待遇为底薪500+提成(销售额的10%)+每月50元全勤奖。合同到期后双方均同意续签的另行签订合同。
3,因销售人员流动性较强,为保持人员的稳定,保障甲方的正常营业不受影响,每月销售提成推迟一个月发放,合同到期时的一个月与底薪一起发放,如在合同期内乙方违约提前解除合同则上月销售提成做为违约金不再发放。
4,甲方制定的管理制度乙方需严格遵守,如乙方违反甲方管理制度或因为乙方自身情况的变化不适宜继续履行本合同的,则甲方有权随时解除劳动合同,并不承担违约责任。
5,如双方欲提前解除合同,应至少提前一月通知对方。
6,未尽事宜双方另行协商。
7,本合同双方签字后生效。
甲方。
乙方。
xx年x月x日。
xx年x月x日。
蔚来销售人员篇三
一些销售人员之所以业绩不好,往往是因为他们忽视了倾听的礼仪。这些销售人员总是说得太多,听得太少,结果客户感受不到他们的尊重,自然也就不会对他们产生好感。而生活中我们会发现,那些顶尖的销售高手,往往也是倾听的高手。
卡耐基认为:倾听是一种典型的攻心战略,一个不懂得倾听,只是滔滔不绝、夸夸其谈的销售人员不仅无法得知有关顾客的各种信息,还会引起顾客的反感,最终导致销售失败。作为一名好的销售人员,首先必须是个高明的听众。当顾客热心谈论的时候,你要做出认真倾听的样子,如此,销售才能轻轻松松。作为销售人员,能够耐心倾听对方的谈话,等于告诉对方:你是一个值得我倾听你讲话的人。这样在无形之中就能提高对方的自尊心,加深彼此的感情,为销售成功创造和谐融洽的环境和气氛。因此,听人谈话应像自己谈话时那样,始终保持饱满的精神状态,专心致志地注视着对方。
倾听的态度要谦虚。销售的主要议题是沟通信息、联络感情,而不是辩论或演讲比赛,所以在听人谈话时,应持有虚心聆听的态度。有些人觉得某个问题自己知道得很多,就中途接过话题,不顾对方的想法而自己发挥一通,这同样是不尊重对方的表现。或者急于发言,经常打断对方的讲话,迫不及待地发表自己的意见,而实际上往往还没有把对方的意思听懂、听完。
一、钱是给内行人赚的——世界上没有卖不出的货,只有卖不出的货的人。
二、想干的人永远在找方法,不想干的人永远在找理由;世界上没有走不通的路,只有想不通的人。
三、销售者不要与顾客争论价格,要与顾客讨论价值。
四、带着目标出去,带着结果回来,成功不是因为快,而是因为有方法。
五、没有不对的客户,只有不够的服务。
六、营销人的职业信念:要把接受别人拒绝作为一种职业生活方式。
七、客户会走到我们店里来,我们要走进客户心里去;老客户要坦诚,新客户要热情,急客户要速度,大客户要品味,小客户要利益。
八、客户需要的不是产品,而是一套解决方案,卖什么不重要,重要的是怎么卖。
九、客户不会关心你卖什么,而只会关心自己要什么。世上没有最好的产品,只要是更好的产品就是完美产品。
(1)在打电话的时候听筒要尽量贴紧耳朵,将音量调整合适,对方的话语要清晰入耳,同时在话筒和嘴角之间保持一个拳头的距离,如果话筒离嘴角太近,你换气的时候气流就会打到话筒上面,对方会听到扑哧扑哧的杂音,离得太远,对方可能听得不是很清楚,一个拳头左右的距离应当正好。
(2)在打电话给客户的时候,要先润润嗓子,并且充满热情,就好像在电话另外一端是你一年时间没有见面的女朋友那样,你是多么渴望听到她的声音。
(3)在打电话给客户的时候一定要问“现在接电话方便吗?”这样显得很有礼貌,是对客户的尊重,更可以获得客户的承诺,如果对方表示“不方便”,那么电话销售人员要询问“那么什么时候打过来比较方便呢?您看是今天下午还是明天上午比较好呢?”。
(4)无论是接听还是拨打电话,都要一只手拿笔,一只手拿话筒(有好的无线麦更好),随时记录比较关键的信息(有条件用专门的电话销售管理软件记录更好)。
(5)桌面上必须要有常用的物品,包括计算器(按键要够大,计算时才不会出错)、公司电话名册(可以钉在桌上)、记事本(自己记录用)、即时贴(记录一些不需长久保存的信息,如给同事留言)、镜子(检查微笑、自我安慰)、传真件、橡皮擦、涂改液、普通笔、铅笔等。
(6)桌面上面除了保持清洁之外,还要注意摆放规范,而且一直保持(包括抽屉和公文包),什么东西放在什么地方,随手就可以找到。
(7)学会使用你的电话机的各种功能,比如,很多呼叫中心的电话都是原装进口的,都价格不菲,而且全部是英文,功能繁多,一定了解到详细的操作方法。
(8)准备好茶水和润喉糖,“兵马未动、粮草先行”,后勤工作必不可少。
(9)如果客户是打长途过来或者用手机打过来,要询问客户“我给您回拨过去,好吗?”,尽量帮助客户节省电话费用,即使客户不需要,因为你有这个心,客户也会因此对你产生好感。
(10)如果电话中的声音效果不是很好,要咨询客户的意见“李经理,您听得清楚吗?”,如果实在是信号不好,要表示“您稍等,我换一个号码给您拨过去”。
(11)电话中尽量使用尊称,如“您”、“韩老师”、“张教授”、“李经理”、“赵总”等,具体原则就是称呼对方最高位置的那个职位或者角色。
(12)一般情况下都要使用礼貌用语,如“不好意思”、“麻烦您了”、“真是太感谢您了”、“现在方便吗”。
(13)结束电话时,如果是回答客户的咨询,要问“还有什么不清楚的吗?”,再讲“谢谢您的来电,我们一定会尽快处理!”。
(14)挂断电话时,要等客户挂机以后,才可以挂掉电话,并且轻拿轻放,不可以弄出大的声响。
(15)重要的信息要和客户重复确认,比如人名、电话号码、账号等,要告诉客户“您稍等,我拿笔记一下”,等到客户说完之后,要讲“我跟您确认一下,刚才您所说的手机号码是,对吗?”。
(16)如果是帮助客户转接电话,要先确认客户的姓名与公司,如果转接的人不在,要代为向客户道歉“不好意思,罗经理可能出去了”,然后说“您有什么事情可以先告诉我,等罗经理一回来,我马上帮您转告他,或者我让他回您电话,好吗?”。
(17)打电话时要注意声音的.热情度、语气、语调等。
(18)如果打电话给客户的时间会比较长,最好事先预约,让客户在时间上有充分的准备,否则会产生麻烦。
(19)如果和客户有约定,那么到了约定的时间,无论事情办没办好,都准时回电话,爽约是非常严重的失礼行为。
(20)到了临近节假日的时候,如端午节、中秋节、春节等,要问候客户及其家人节日快乐,如果知道客户的生日,那么无论如何要祝福他生日快乐,最好能够有小礼物邮寄给他,最好拿个笔记本记住客户的重要日子,如客户本人生日、小孩姓名等。
(21)尽量不要在电话中让客户等待,那是让客户很烦恼的事情,实在没有办法的情况下,也要向客户道歉“不好意思,您稍等一下”,并且在电话中播放音乐给客户听,回到线上再讲“您久等了!”。
(22)客户如果是来投诉的,要诚恳地先听完客户的讲话,而不是先找理由。学会倾听之道,等客户的心情平复再陈述自己的观点。
(23)告知客户某个具体时间的时候,一定记得顺便告知星期几,方便客户的记忆,比如“这次研讨会安排在本月30日,即本月的最后一个星期天。”
(24)无论如何,你的声音都不要影响到周围人的正常工作,不要太大声地打电话,如果由于不可抗拒的信号不好等原因,也要将手做一个半圆弧形状,挡在话筒前,尽量减低对别人的影响。
(25)根据电话的可能预期价值控制每个电话的时间,不要聊过多没有价值的东西,无论是对于客户还是公司都是有益的,当然,在自己主动挂断电话的时候,要礼貌、找个“好听”的理由挂掉。
(26)注意打电话的时间,知道什么时间打给客户是比较方便的,千万不要在对方可能最忙的时间打扰对方。
(27)不要太啰唆,婆婆妈妈的说话方式会让人很受不了,怀疑你的能力,语言说话力求简洁,用最少的语言文字讲出真正的哲理。
(28)永远不要和客户发生争论,你可以赢得争论,但是会输掉这场销售,客户永远是正确的。
(29)礼貌的关键在于面子,即给客户面子。伤了对方的面子,你就不需要再和对方谈下去了,给客户脸上贴金,给足客户面子,是大有裨益的。
(30)最后一点,无论在什么情况下,我们都有选择心态的自由,好的心态不一定可以提升销售业绩,但是坏的心态绝对不会产生任何的销售业绩。
蔚来销售人员篇四
文明礼仪,不仅是个人素质、教养的体现,也是个人道德和社会公德的体现。同时又是城市的脸面,更是国家的脸面。
所以,学习礼仪不仅可以内强个人素质、外塑单位(小到家庭、企事业单位、社区,大到城市、国家)形象,更能够润滑和改善人际关系。
销售人员担任着买卖的中间人和项目的代言人,一个项目的销售队伍几乎承接着与该项目有关的所有客户的接访,无论是成交与否,客户第一次接触您的公司后都会头脑中形成对您的第一,这印象的来源是您的销售队伍。企业以什么样的形象矗立于公众,甚至经营者展现了怎样的姿态,全在于第一线上第一时间与客户交锋的销售人员。所以,拥有一只怎样的销售队伍就会拥有怎样的企业文化和楼盘形象。
职员必须仪表端庄、整洁。具体要求是:
1,头发:职员头发要经常清洗,保持清洁,男性职员头发不宜太长。
2,指甲:指甲不能太长,应经常洗剪。女性职员涂指甲油要尽量用淡色。
3,胡子:胡子不能太长,应经常修剪。
4,口腔:保持清洁,上班前不能喝酒或吃有异味食品。
5,女性职员化妆应给人清洁健康的印象,不能浓妆艳抹,不宜用香味浓烈的香水。
工作场所的服装应清洁、方便、不追求修饰。具体要求是:
1,衬衫:无论是什么颜色,衬衫的领子与袖口不得污秽。
2,领带:外出前或要在众人面前出现时,应系领带,并注意与西装、衬衫颜色相配。领带不得肮脏、破损或歪斜松驰。
3,鞋子:应保持清洁,如有破损,应及时修补,不得穿带钉子的鞋。
4,女性职员要保持服装淡雅得体,不得过分华丽。
5,职员工作时不宜穿太长或过分臃肿的服装。
在公司内,职员应保持优雅的姿势和动作。具体要求是:
1,站姿:两脚脚跟着地,脚尖离开约45度,腰背挺直,自然挺胸,颈脖伸直,目光平视,使人看清你的面孔。两臂自然下垂,不耸肩,身体重心在两脚中间。会见客户或出席仪式站立场合,或在上辈、上级面前,不得把手交叉在胸前。
2,坐姿:坐下后,应尽量坐端正,把双腿平行放好,不得傲慢地把腿向前伸或向后伸,或俯视前方。
3,公司内与同事相遇,应点头行礼,表示致意。
4,握手时用普通站姿,并目视对方眼睛。握手时脊背要挺直,不弯腰低头,要大方热情,不卑不亢。伸手时,同性间应地位低或年纪轻的先伸手,异性间应男方先伸手。
5,出入房间的礼貌:进入房间,要先轻轻敲门,听到应答再进。进入后,回手关门,不能用力太大、粗暴。进入房间后,如对方正在谈话,要稍等静候,不要中途插话,如有急事要打断说话,也要看准机会。而且要说:“对不起,打断您们的谈话。”
6,递交物件时,如递文件等,要把正面、文字对着对方递上去,如是钢笔,要把笔尖向自己,使对方容易接着;至于刀子或剪刀等利器,应把刀尖向着自己。
7,走通道、走廊时要放轻脚步。无论在自己的.公司,还是对访问的公司,在通道和走廊里不能一边走一边大声说话,更不得唱歌或吹口哨等。在通道、走廊里遇到上司或客户要礼让,不能抢行。
介绍和被介绍的方式和方法。
1,无论是何种形式关系、目的和方法的介绍,应该对介绍负责。
2,直接见面介绍的场合下,应先把地位低者介绍给地位高者。若难以判断,可把年轻的介绍给年长的。在自己公司和其他公司的关系上,可把本公司的人介绍给别的公司的人。
3,把一个人介绍给很多人时,应先介绍其中地位最高或酌情而定。
4。男女间的介绍,应先把男性介绍给女性。男女地位、年龄有很大差别时,若女生年轻,可先把女性介绍给男性。
名片的接受和保管。
1,名片应先递给长辈或上级。
2,把自己的名片递出时,应把文字向前对方。双手拿出,一边递交一边清楚说出自己的姓名。
3,接对方的名片时,应双手去接,拿到手后,要马上看,正确记住对方姓名后,将名片收起。如遇对方姓名有难认的文字,马上询问。
4,对收到的名片妥善保管,以便检索。
见面的礼节。
1,初次见面,一般由第一者介绍或自我介绍。为他人介绍,要首先了解双方是否有结识的愿望:不要贸然行事。一应先把身份低、年纪轻的介绍给身份高、年纪大的人。男的介绍给女的。介绍时要把姓名、职务说清楚。介绍到具体人时应有礼貌地以手示意,不要用手指人,更不要用手拍打别人。自我介绍,先讲明自己的姓名身份,然后请教对方。(国际上往往在介绍时互相交换名片。)。
2,一天中首次见面,或一交活动中初遇,均应问好。对方主动问好,一定要相应回答。通常见面时互相握手,参加大型活动因人数众多,也可与主人握后,同其他人点头示意。
交谈时的礼节。
1,谈话内容要事先有所准备,不知道的事情或不属于自己工作范围的问题,不要随便答复和表态,没有把握的事不要允诺。
2,谈话时与对方不要太近,不要用过大的手势,注意不要吐沫四溅,不要用手指人,拍对方的肩膀等轻佻的动作。
3,谈话态度要诚恳、自然大方。不要打听对方的工资收入,衣饰价格和其他私事,不要主动谈疾病、死亡等不愉快的事情。谈话要注意分寸,称赞对方不要过分,谦虚也要适当。
4,对方发言时,要注意倾听,以示尊重。不要左顾右盼,交头接耳或随便打断对方的谈话,不要看手表、伸懒腰、打呵欠、脱鞋打裤腿或其他懒散动作。
5,在对方与其他人交谈时,不可以随意插嘴,也不可以趋前旁听,如果因事需要和其一个说话,应先向与其谈话对方打招呼,表示歉意。
个人的仪容卫生:
1,服装要特别注意领子和袖口保持整洁。男士不要穿短裤和赤脚穿凉鞋,风纪扣和钮扣要扣好。如穿前后身长不齐的衬衣时,应将衬衣下端纳入裤腰内,并注意整理头发和胡须,剪短指甲。不要脱衣挽袖,在室内应脱去帽子、围巾等。
2,要注意讲究公德,不要随地吐痰,不要在外宾面前修指甲、剔牙齿、挖耳朵、搓泥垢、搔痒、脱鞋等。必须吐痰、擤鼻涕、打哈欠时,应用手帕掩住口、鼻,面向一旁,避免发出大声。
3,上班前忌食大蒜等有刺激性味道的食品。
4,吸烟要有节制。有女宾时要先征求女宾同意后才能抽烟,向别人敬烟时,应拿着烟盒让对方自取,不能捏着香烟的过滤嘴递给对方。
销售人员是一个企业的重要角色,每一个项目的成功都依赖于销售队伍与客户的联络与沟通。无论是成交与否,客户第一次接触您的销售人员后都会头脑中形成对企业的第一印象。企业以什么样的形象面对于公众,甚至经营者展现了怎样的姿态,全在于第一线的销售人员。所以,拥有一只怎样的销售队伍就会拥有怎样的企业文化和企业形象。
销售员与客户寒暄的技巧。
首先,我们要大胆地和客户交流,敢于向客户抛出话题。
当然,这一点是对于我们刚进入业务行业的新人而言。因为,有很多业务新人在刚开始和客户做业务时,有时候不知道跟客户讲些什么,而且有时候有很多的顾虑,很容易和客户冷场。
其次,我们寒暄的内容可以是多方面的。
我们尽量的用语言把话题引到客户感兴趣的话题上去。最常用的是问客户的家乡是哪里的,有什么风土人情等。客户经常是否旅游等等,这些过程中的见闻,以及客户的爱好等等,都可以聊。当然这也需要我们销售人员必须要有很宽广的兴趣爱好以及很广的知识面,如果这些方面不足,就应该经常去充电。
第三,在“寒暄”的过程中涉及客户隐私的话题是绝对不能提,除非客户主动告诉你。
这些涉及隐私的话题有收入、家庭、婚姻等等。
最后,我们要能够清楚的判断和客户见面时是否可以寒暄。
是不是可以和客户寒暄主要是判断客户是不是很忙。我相信不用我说大家都知道,如果客户真的很忙,我们就一定要言简意赅的表述来意和客户所需要知道的信息,然后和客户到别并留下下次再拜访的伏笔。
那如何判断客户到底忙不忙呢?
我这里有一个方法,仅供参考。
你可以通过问以下的问题来判断:“xx科长,最近应该很忙吧?”对方回答“不是很忙,……”根据回答的内容来判断对方是否真的忙,一般来说这样的回答说明对方的时间并不紧迫。如果对方回答“挺忙的,……”回答这个的有两种可能,一种是客户真的很忙,这样的客户我们就不能太多时间打扰,应该饶过寒暄,直接进入主题;还有一种就是它回答的内容通过初步分析也都是一些正常的琐碎事情,这种人认为什么事情都应该忙,也就是我们所谓的应酬也是忙,或者在别人眼里不忙的他也忙,对于这样的客户我们就可以和他多聊,反正在他的理念里跟你聊天也是忙!
蔚来销售人员篇五
乙方自愿成为_______________科技有限公司销售部销售人员,甲乙双方本着友好协商的原则,达成如下协议:
一、协议期限及业务区域范围。
本销售协议期限为_______________,自_____年_____月_____日开始至_____年_____月_____日结束。
负责区域的销售工作。
二、月基本工资、销售利润额规定:
乙方月基本工资为:_____________元/月,季度销售保底任务毛利润额为:_____________元/季度。
三、销售提成政策:_______________。
1、20000元。
2、50000元。
3、100000元。
4、150000元。
5、200000元。
6、300000元。
7、400000元。
备注:季度销售纯利润=销售合同价-设备成本费-施工费-差旅费-商务回扣。
提成的发放应视回款情况而定,根据回款的比例进行提成,当月的回款当月提成,工资浮动核定在季度末一次性结算(根据业绩完成情况进行补发),每月只发当月基本工资的80%。
四、奖罚制度:
1、乙方当季度销售利润_________元,当月基本工资上调20%,即_____元;乙方当季度销售利润_____元,当月基本工资下调20%,即1200元;乙方当季度销售利润为__________元,基本工资不变。
2、乙方当季度销售利润为_____,甲方对乙方综合考核后,有权辞退乙方。
五、本协议一式两份,甲乙双方签字后生效,其他未尽事宜可另协商解决。
日期:_______________日期:_______________
蔚来销售人员篇六
经双方友好协商,根据《中华人民共和国合同法》之规定,本着平等、互利、共同发展,签订本合同:
一、甲方所带给商品务必出自正规厂家(务必带给厂家营业执照,税务登记证,卫生许可证,产品检测报告)商品质量务必贴合国家标准及行业标准,否则乙方有权拒绝收货。
二、乙方在销售甲方或甲方总代理产品,在未征得甲方同意下,不得转嫁第三方销售。
三、进店费用如下几种方式。
1、乙方不收进店费用。
2、乙方要收进店费用,进店费用形式为:_______________________________。
四、结帐方式分为三种。
1、现结(货到验收无误后当时结帐)甲、乙双方指定结帐联系人。
2、压批结(每次货到验收后结上一批货款)甲、乙双方指定结帐联系人。
3、月结:甲、乙双方约定月结帐期为30天,对帐时间为每月_____________,结帐时间为每月____________。
五、乙方务必提前24小时向甲方订货,以电话或传真方式详细说明所需商品的名称、规格、数量。
六、甲方按乙方要求带给商品,严格保证商品质量和供货时间,如甲方所供商品在销售当中出现质量问题,经确认后,甲方有义务进行调换和回收。
七、甲方根据乙方要求自费将商品送至乙方指定的.接货地点,经乙方指定收货人验收无误后,在甲方送货单上签字认可,双方的债权债务随之产生,在结帐时以乙方收货人签字的送货单为结算凭证,甲方任何无签字送货单的人员都无权与乙方进行帐务结算。
八、在产品销售过程中,出现因甲方产品质量问题而引起的与消费者的纠纷或因国家有关部门(卫生监督部门、工商部门)抽查而产生的问题,乙方务必及时通知甲方,且有甲方派人协助乙方处理,乙方未经甲方同意私自处理,甲方不承认处理结果。
九、在合同期内甲、乙双方发生争议,应友好协商解决,如协商不成,交由合同签订地人民法院解决。
十、若甲、乙方双方如有一方倒闭、破产或出现违反国家法律法规的行为,另一方有权单方面终止合同,遗留帐务一次性结清。
十一、本合同有限期为_________年,自合同签订之日起生效,若双方续约,可在合同期满前15天协商决定。
十二、本合同一式二份,双方各执一份为凭,本合同如有补充条款,经双方签字并盖章后有效。
甲方(签章):__________________。
乙方(签章):__________________。
____________年_________月_______日。
____________年_________月_______日。
蔚来销售人员篇七
八大注意事项:
1、谁买单,谁安排座次。
基本上中国式的吃饭,都不要做第一个坐下去的人。如果你位尊权重,如果你是甲方,如果别人有求于你,别人自然是把主位给你,即便如此,也得在东道主请求下再三推辞方可入座。
其他人只管站着等主人安排位置,或者直接把最次的上菜位先坐了,然后再被主人邀请到某个位置上。你永远不知道来宾之间是什么关系,你如果硬是插在夫妻,情侣之间,你就看脸色吃饭吧。
2、谁买单,谁就有话语权。
如果你只是一个列席的食客,不要比主人说话更多,除非你是小品相声打鼓说唱演员节目主持人什么的,而别人希望听你来一段,除此之外,就是看买单的表演了。
3、夹菜这种事情,要慎重处理。
你是个男的,不要给人随便夹菜,尤其是给女性。如果你是个女的,也许特讨厌别人用口水筷子给你夹菜,可以说自己在减肥,然后把硬塞给你的东西放骨碟里不吃。
现在人生活水平提高了,什么都吃过,不像困难时期家里打个牙祭生怕客人没吃好,一阵乱夹。
4、搞清楚状况,再行动。
身边坐一异性,搞清楚她是一个人来还是两个人来,和桌上谁的关系如何再说话,不然会有麻烦。
桌上有大老板在,就别谈自己的小生意,就算你是大老板,也得看桌上有没有大领导和更大的老板再吹牛,你得明白,这是别人的饭局,不是你的演讲会,周围坐的也不是你的下属和员工。
5、人抬人高。
这吃饭不是好声音,不是智力竞赛,不是急转弯,不是连连看,也不是爱消除……。
pk起来并不精彩!大家是来找乐的,不是来拼命的,不是花钱花时间来听你吹牛的。别人讲,你夸,再有人讲,你也夸,总之,把别人点赞点够了,自然别人也会过来找你点赞,你这时候需要的就是一点点谦虚,就可以深不可测了。
好戏都是在后头,除非你想让别人看你的戏演砸了。
如果您觉得这些太假,那就大可以不做声,只对发言人微笑一下,开席二十分钟后下位把每个人挨个敬一下,问别人怎么称呼,然后把对方级别扩大个1~5级(比如业务员喊某总),并且牢记对方名字及级别即可。
6、保守秘密。
也许你会发现朋友的老婆也被邀请来吃饭,并且和某领导某总很熟的样子;也许你会发现领导在酒桌上喝多了称兄道弟,和你说些你不该知道的秘密,你都必须保持缄默,如果你还想和他们一起吃饭,并且顺利打入他们的另一个圈子。
哦,忘记说了,往往熟人、老乡、同学或者同事关系,会在酒桌上被人多灌几杯。旧日糗事也不要再提,除非你真是来踢馆的。
7、不要随便劝酒和醉酒。
等级不够就没资格劝酒,劝酒都是在熟人和同级别的人之间,你一小跑龙套的逼着领导干了,你是找干。
另外开车的,不喝酒的,酒量小的,异性的,说不喝,你就不能劝,消除尴尬的方法只有一个“我干了,您随意”。
额,你要知道,一人醉驾,全桌遭殃啊!如果你有酒后多话多动症,请严格控制您的酒量,切记。
8、点单和买单都需要智慧。
别人请客,就别点菜,真要自己点,就问问服务员有什么特色菜然后挑个便宜的点了,然后让给女士或者东道主。
自己请客,那务必得有一两道印象深刻的“狠菜”,免得别人嫌菜档次不高格调不高就不和你玩了。
切忌轻易开口请客户出来吃饭。
当你所在公司,产品和你的人,都没得到客户认可的情况下,客户不认可你,你就草率开口请客户出来吃饭,这会被客户视为“庸俗”、“草率”、“急功急利”,这些负面标签一旦客户给你打上,你的印象就很难修复。
销售的流程应该是先介绍公司,再介绍产品,最后推销本人,公司,产品,人都获得客户的认可,客户对你产生信任,欣赏的情感时,那个时候提出一起吃饭聚聚,是合情合理,客户也期待的。
客户如同一位美女,不会遇到一个男人随便开口请她出去吃饭她就欣然赴会,她只会和她的闺蜜或者意中人时,不摆架子,想吃就吃。
色哥有个同学任职警察领导,属于很谨慎保守的人,在很多人眼里,是“油盐不进的人”,但是某次街头偶遇,话不说三句就直奔饭局。很多时候,你请客户吃饭,客户不应允,是因为“你不是客户的什么人”。你就是一个路人,然后期待请一个路遇的美女吃饭,这样的成功概率,不提也罢。
做客户喜欢的人。
sales都从事销售工作(这是废话),而被推销是所有的人都厌烦的事情,所以销售员请客户吃饭,因为怕被“被推销”,所以本来吃饭是一件很愉快的事情,就变成一件客户不太乐意的事情,因为害怕被推销。
每个人都喜欢听自己喜欢的,做自己喜欢的事。要想得到客户的正面的,积极的反馈,我们sales必须要善于发现客户的“喜欢的”,并以最佳的路径传递出信号,最合适的方式去沟通。
要成功地把“情感”传递给客户,让客户喜欢我们,归纳起来:
1:客户和我们交往的感受是“愉悦的”
快乐使人维持,痛苦使人逃避,sales要善于制造温馨,使用温馨的场合,话题,让客户和我们交往感受是“温馨,愉悦的”。
2:不能采用推的方式与顾客沟通。
推是产生不了愉快情感的。sales可以多采取新产品发布会、样板工程参观考察,向顾客公司产品、理念、文化等。
3:公司,产品,人让客户是信任的。
要设法让所有的人都相信你。现在的信息时代,各种信息充斥市场,真假难辨,在这样的世界里,信任无疑是最重要的东西。
蔚来销售人员篇八
岗位职责可以最大限度地实现劳动用工的科学配置,提高工作效率和工作质量,规范操作行为,减少违章行为和违章事故的发生。那么销售的岗位职责是怎么样的呢?下面是小编为大家整理的销售人员职责最新范文十篇,希望能帮助到大家!
1、正确传达营销总监提出的营销组织工作方案,并贯彻执行。
2、负责公司的销售运作,包括计划、组织、进度控制。
3、协助营销总监制定销售计划、销售政策。
4、围绕公司下达的销售目标拟写营销方针和策略计划。
5、与市场部及其他部门合作,执行销售计划。
6、制定销售目标、销售模式、销售战略、销售预算和奖励计划。
7、建立和管理销售队伍。
8、合理分析销售目标。
9、指导、监督本部门进行客户维护。
10、参与市场调研预测和制定促销方案、产品的市场价格。
12、参与重大合同的谈判与签订工作,负责对一般合同的审批。。
13、组织完成公司年度销售目标。
14、客户投诉处理。
15、特殊销售情况处理。
16、考核直属下级并协助制定绩效改善计划。
18、完成领导临时交办的其他工作。
1、熟练掌握公司各类产品知识及销售话术,为客户提供针对性的解决方案。
2、能够对客户需求进行深入研究和分析,通过各种销售方式负责开拓新客户、维护、巩固客户关系,并根据公司提供的潜在客户成功转化成签约客户。
3、能够为客户提供专业的工商、财务、法务、资金验证、资本运作等咨询服务。
4、根据公司要求完成销售目标。
5、配合财务做好客户应收账款的管理。
1、以多种形式发掘并追踪潜在客户,积累客户资源,与客户进行有效沟通了解客户需求。
2、与客户进行有效沟通了解客户需求,寻找销售机会并完成销售业绩;。
3、维护老客户的业务,挖掘客户的最大潜力;。
4、定期与合作客户进行沟通,建立良好的长期合作关系。
1、负责公司产品在区域内的推广,达成销售目标;。
2、负责拜访客户,建立和维护良好的客户关系;。
3、负责完成公司产品的销售、回款与后期维护的全过程;。
4、协助收集、分析市场情况,提供市场拓展的相关建议;。
5、完成公司领导安排的其他工作。
1、负责支付产品的市场渠道开拓与销售,执行并完成公司销售计划;。
2、根据公司市场营销战略,扩大产品在所负责区域的销售;。
3、与客户保持良好沟通,提供主动、热情、满意、周到的服务;。
4、处置询盘、报价、合同条款的协商及合同签订等事宜;。
5、动态把握市场价格,定期向公司提供市场分析及预测报告;。
6、维护和开拓新销售渠道和新客户,自主开发及拓展上下游用户,尤其是终端用户;。
7、收集一线营销信息和用户意见,对公司营销策略提出参考意;。
8、协同同事共同完成公司制定之战略目标。
1、在销售部经理领导下负责具体销售工作。
2、根据公司整体经营目标,参与制定销售计划,同时制定本组每月销售计划,掌握销售进度。
3、定期组织汇报销售情况,编制销售报表,定期报送经理。
4、主持周会和每日例会。
5、每日确认各业务员当日业绩。
6、根据销售计划,参与制定和调整销售方案(策略),并负责具体销售方案实施。
7、销售现场日常管理工作。
8、根据公司规定,定期对业务员进行考核。
9、参与并制定现场销售工作流程和标准,组织员工研究确定。
10、组织销售培训,支持员工对新的工作方法或流程的实践。
11、做好项目解释,现场业主投诉等工作。
12、负责对销售代表的日常管理。
13、负责培训及市场调研,收集房地产信息并进行分析、评估,提交市场调查报告。
14、协助本组销售。
1、从事国际品牌润滑油脂产品在华南地区的推广和销售工作;。
2、开发客户,实时跟踪并挖掘客户需求,为客户提供技术性销售服务;。
3、参与制定公司的销售战略与计划,协助产品经理管理销售团队;。
4、通过有效渠道了解市场竞争格局及业务资讯,对所收集信息进行分类整理并及时跟进;。
5、解决现场问题、协调公司资源、处理突发事件等。
1、负责开发、维护和分析客户关系及重点销售项目跟进;。
2、对所属行业客户进行拜访、接洽,提供专业的.咨询与销售服务;。
3、根据客户需求提供方案,解决客户异议,签订合作协议。
6、做好客户服务工作,协调好采购部、设计部、配送部保证合同执行效果,按时收回应收帐款。
1.负责产品的区域拓展、客户发展、区域运营的策划制定及执行;。
2.根据公司整体运营策略,提炼出适合各区域市场的运作模式;。
3.与客户建立良好关系,及时反馈客户信息,满足客户需求,提高客户满意度;。
4.制定销售目标、市场拓展计划,审核客户的各种计划并监督执行;。
5.参与制定各类市场推广方案并实施;。
6.完成月度、季度和年底区域销售预测,定期汇报工作情况;。
7.建立完整的地区经销商网络,整合资源实现公司销售总目标。
1、负责产品的市场渠道开拓与销售工作,执行并完成公司产品年度销售计划。
3、与客户保持良好沟通,实时把握客户需求。为客户提供主动、热情、满意、周到的服务。
4、根据公司产品、价格及市场策略,独立处置询盘、报价、合同条款的协商及合同签订等事宜。在执行合同过程中,协调并监督公司各职能部门操作。
5、动态把握市场价格,定期向公司提供市场分析及预测报告和个人工作周报。
6、维护和开拓新的销售渠道和新客户,自主开发及拓展上下游用户,尤其是终端用户。
7、收集一线营销信息和用户意见,对公司营销策略、售后服务、等提出参考意见。
8、收集和分析所在行业发展、生产销售、设备管理等信息。
9、考察行业客户,协助业务人员发掘服务项目需求。
10、完成领导临时交办的其他工作。
蔚来销售人员篇九
地址:______________________。
地址:______________________。
电话:______________________。
电话:______________________。
传真:______________________。
传真:______________________。
甲、乙双方经友好协商,以自愿、平等互利为原则,就乙方经销甲方之_______系列产品,根据《民法典》,双方达成如下协议:
一、甲、乙双方的权利和义务。
1、甲方是_______系列产品的供应商,乙方是经销商。
2、销售范围:甲方指定乙方在_______范围内销售甲方产品。
3、乙方作为甲方的经销商,应尽经销商的责任。在上述区域应按甲方销售策略销售要求,尽努力将甲方产品销售。甲方也应保证供应足够的货源。
4、产品的型号由订单、收货单确定,最终以收货单为准。
5、运输及运费计算:甲方将以产品到岸价的形式向乙方供货,即甲方负责将产品发运到乙方所属地区配货站的`运费,而乙方将负责货物在当地配货站到乙方仓库的一切费用。
6、甲方应向乙方提供符合国家标准的产品,如乙方发现产品质量不合格,乙方有权向甲方提出调换,但由于乙方保管不慎而导致的质量问题或在销售过程中由于乙方原因造成的一切损坏均有乙方负责,甲方不负任何责任。
7、货物残损、退换:乙方在验收时发现短少或包装上有缺陷,导致影响销售,应立即于送货单上注明,并请送货的部门签名作证;乙方有义务提供有关单证给甲方,以便甲方向保险公司索赔,如乙方没有注明或不履行提供单证义务的,甲方视乙方为全部签收正确。
8、销售任务:乙方应完成总的销售额为:_______套/年。
9、付款期限:甲方对乙方的付款条件为款到付货,即乙方每次定货需先将货款汇至甲方帐户内,甲方在确认款已到帐后____日内发货(不可抗力因素除外)。
10、甲方负责为乙方提供全面的技术支持,负责为乙方培训售后服务人员(培训设在甲方公司所在地)。
二、乙方的特别义务以及奖励。
1、保持甲方产品所有规格一个月销售的库存,甲方有权要求乙方进行库存增减调整。
2、配合行动:当甲方在当地进行产品推广活动资源时,乙方有义务提供人力和借货服务。
3、价格控制:乙方可享受甲方的经销商供货价,乙方须保证按甲方规定的二级批发商供货价及零售商供货价给零售商及批发商。同时,乙方有义务控制其供应的零售商按甲方建议零售价售给终端消费者(二级批发商供货价、零售供货价、零售价由甲方另行通知)。
4、对乙方的优惠:
乙方作为经销商,可以享受出厂价_______元/套;
乙方累计销售台以上时在出货时即可以可享受______________的优惠;
若乙方销售业绩特别出色,甲方将给乙方更大的优惠,具体优惠措施由甲方另定。
三、合同的变更及终止。
1、经友好协商,甲、乙双方可以变更合同。
2、乙方如连续三个月不能达到甲方所定下的销售目标,甲方视乙方为自动终止本协议。
3、本协议期满后,由甲、乙双方协商是否续签本协议,乙方具有优先续签本协议的权利。
四、违约责任:
1、对于乙方的以下行为,甲方可随时中止或终止本协议,如乙方违约(例如存在以下前三项的任一行为),则追究乙方的违约责任:
(1)乙方超越销售范围销售甲方产品;
(2)乙方违反了结算规定,未按要求付货款;
(3)乙方每月的销售额连续两个月未能达到甲方要求的销售额;
(4)乙方经营遇到巨大困难或管理发生实。
蔚来销售人员篇十
要格外注意衣着是否合体。
总的来说,毛料或混纺布料的衣服为最好。
正式场合不要穿短袖衬衫。
男性推销员的着装建议领带很重要,它是尊严和责任的象征。
不要带没有意义的首饰,比如大的戒指和粗手链。
随身总带一个拜访包。
*要熨烫平整。
*要扣好纽扣。
*要不倦不挽。
*要慎穿毛衫。
*要巧配内衣。
*?圆点、方格:中规中矩、按部就班、适合初次见面和见长辈上司时用。
*不规则图案:活泼、有个性、创意和朝气,较随意,适合酒会、宴会和约会。
西装:不要让西装背部留有头皮屑,不要追求时髦,穿过分华丽的西装,单一颜色或是浅花纹类的黑色,黑青色,灰色西装最佳,西裤要笔挺,裤长以稍微盖住皮鞋为准.男性推销员的着装建议皮鞋:要穿黑色或是(当西装为褐色时)褐色的单一颜色的简单式样的皮鞋.如果鞋跟磨损了,应换一双鞋,皮鞋应该擦好,并系好鞋带.
袜子:袜子不要退落,袜子的颜色最好与皮鞋一致.
男性推销员的仪表建议头发。
不要蓄长发,要把头发梳好,并且要清除头皮屑。
鼻子。
不要让鼻毛露在外面。
嘴
杜绝口臭,并确信没有东西塞在牙缝里。
眼睛。
不要让顾客看到一双布满血丝的疲倦困顿的眼睛。
耳朵。
不要让耳朵里有分泌物。
下颌。
胡须要刮干净。
指甲。
要修剪得整齐女性推销员的着装建议从事业务活动的场合总要着西服套裙。
总应穿中上档次的服装。
在办公时应穿那种朴素的浅口无带皮鞋。
总是穿中性色调的如灰,黑,肉色的长筒袜,不要让丝袜退落,不要有破损。
在衬衣或裙装外总要套一件外套。
总要带一支好笔。
在你打扮之前要先问问自己要去与谁会面和要做什么。
永远不要成为办公室里第一号穿时装的人。
不要带时尚性的小饰物。
裙子长短要适中,不要让裙子有皱折,不要让里面的衬裙露出来。
蔚来销售人员篇十一
销售人员销售工作总结该怎么写呢?以下是由编辑为您整理的销售人员销售工作总结,欢迎您的阅读!希望此文能够对您有帮助!
近一周来,随着气温的回升。万物复苏,大地春暖花开。我们红蜻蜓专卖店的销售工作也随着温度的转暖,开始了紧张而有序的辛勤与忙碌。
古语有云:磨刀不误砍柴工。就是放在今天的社会工作中,也深刻的指引和提示着我们。要在进取工作的基础上,先找准思想方向,即要有着明确的意识感观和积极的工作态度,方能付诸于努力工作的实践之中。使之事半功倍,取得良好业绩。
回顾这一周来,自己的工作情况,扪心自问,坦言总结。在诸多方面还存在有不足。因此,更要及时强化自己的工作思想,端正意识,提高专卖销售工作的方法技能与业务水平。
首先,在不足点方面,从自身原因总结。我认为自己还一定程度的存在有欠缺强力说服顾客,打动其购买的技巧。
作为我们红蜻蜓专卖店的一名销售人员,我们的首要目标就是架起一坐连接我们的商品与顾客的桥梁。为公司创造商业效绩。在这个方向的指导下,怎样用销售的技巧与语言来打动顾客的心,激发起购买欲望,就显得尤为重要。因此,在以后的销售工作中,我必须努力提高强化说服顾客,打动其购买心理的技巧。同时做到理论与实践相结合,不断为下一阶段工作积累宝贵经验。
其次,注意自己销售工作中的细节,谨记销售理论中顾客就是上帝这一至理名言。用自己真诚的微笑,清晰的语言,细致的推介,体贴的服务去征服和打动消费者的心。让所有来到我们红蜻蜓专卖店的顾客都乘兴而来,满意而去。树立起我们红蜻蜓专卖店工作人员的优质精神风貌,更树立起我们红蜻蜓的优质服务品牌。
再次,要深化自己的工作业务。熟悉每一款鞋的货号,大小,颜色,价位。做到烂熟于心。学会面对不同的顾客,采用不同的推介技巧。力争让每一位顾客都能买到自己称心如意的商品,更力争增加销售数量,提高销售业绩。
最后,端正好自己心态。其心态的调整使我更加明白,不论做任何事,务必竭尽全力。这种精神的有无,可以决定一个人日后事业上的成功或失败,而我们的专卖销售工作中更是如此。如果一个人领悟了通过全力工作来免除工作中的辛劳的秘诀,那么他就掌握了达到成功的原理。倘若能处处以主动,努力的精神来工作,那么无论在怎样的销售岗位上都能丰富自己人生的经历。
总之,通过理论上对自己这一周的,还发现有很多的不足之处。同时也为自己积累下了日后销售工作的经验。梳理了思路,明确了方向。在未来的工作中,我将更以公司的专卖经营理念为坐标,将自己的工作能力和公司的具体环境相互融合,利用自己精力充沛,辛勤肯干的优势,努力接受业务培训,学习业务知识和提高销售意识。扎实进取,努力工作,为公司的发展尽自己绵薄之力!
蔚来销售人员篇十二
1、追求客户满意,是你我的责任。
2、反省与启思。
3、以精立业,以质取胜。
4、创新是根本,质量是生命,务实是宗旨,效益是目标。
5、顾客满意是我们永远不变的宗旨。提供一流的服务,让顾客完全满意。
6、市场是海,企业是船;质量是帆,人是舵手。
7、有一分耕耘,就有一分收获。
8、有条理:轻重缓急,有条不紊。
9、你思考、我动脑产量提升难不倒。
10、市场竞争不同情弱者,不创新突破只有出局。
11、良好的销售是打开市场的金钥匙。
12、只有不完美的产品,没有挑剔的客户。
13、以优质服务赢得客户满意。
14、提高售后服务质量,提升客户满意程度。
15、抱怨事件速处理,客户满意又欢喜。
16、顾客反馈勤分析,品质改善有主意。
17、营销的重点不是营销产品,而是营销自己。
18、有计划:策划周详,准备充分。
19、适应市场,满足市场,创造市场。
20、有能力:思路清晰,执行到位。
21、敢担当:重视错误,勇于承担。
22、全员参与,持续改善;遵守法规,造福社会。
23、重视合同,确保质量:准时交付,严守承诺。
24、爱整洁:穿着整齐,岗位清洁。
25、有礼貌:文明用语、礼貌待人。
26、产业竞争靠产品,产品竞争靠品质。
27、服务只有起点,满意没有终点。
28、急用户所急,想用户所想。
29、以一流品质获取市场信任。
30、守信用:说到做到、信守承诺。
31、以持续改进寻求企业发展。
32、强化竞争意识,营造团队精神。
33、市场是企业的方向,质量是企业的生命。
34、只有勇于承担责任,才能承担更大的责任。
35、投入多一点,方法好一点,绩效自然高一点。
36、以卓越管理树立企业品牌。
37、追求品质卓越,尽显企业精华。
38、实施成果要展现,持之以恒是关键。
39、保护环境,预防污染;节省资源,减少浪费。
40、争取每一个客户不容易,失去每一个客户很简单。
41、负责任:凡事自省,检讨改进。
42、客户想到的我们要做到,客户没有想到的我们也要做到。
蔚来销售人员篇十三
做销售就是做人的关系,中国人是一个很看重关系的民族,关系需要维系,你发现没有,关系不经常维护,象颜色一样就会慢慢褪去,远亲不如近邻就是这个道理,经常搞在一块,经常电话联系,经常聚会,关系就会好起来,做销售对客户要常送礼品,因为中国大部人都爱占小便宜。礼品不要太贵重,贵了不好,你若送贵了,你自己不划算,客户也不敢要。礼物最好是公司定制的,针对性,个性化,这样效果好点:常规的客户对待礼品表现在:
1、好面子型:此类客户感觉有人送他东西,在家人、朋友面前特有面子。那就要注意,送的东西要能够拿得出来的,比如过年过节,可以大包小包往家拿的;平时常用的,有意无意跟亲戚朋友说:“供应商送的”,至于是什么具体东西,自己想吧。
2、图实惠型:此类客户就是的茶壶里煮饺子――心里有数就行了,还是来点实惠的吧。
3、借机生蛋型:此类客户比较难缠,不过,好在他的要求一般不会太超预算。
4、狮子开口型:这类一般是某个单子的关键人物,呵呵,平时想送你都没机会送,那还不赶紧的!赠送的礼品主要分为以下4种类型:
1、实用型:笔、本子、领带、钱包、香水、打火机、各类球拍等此类最常用,了解客户爱好、性格,投其所好。客户比较容易接受,可以慢慢建立良好关系。
2、摆设型:台历、招财猫(类似的有牛、羊什么的吉祥物)、“水晶摆设”等。
此类多用于初始接触阶段,给客户有好的感觉,但因为礼物没有太多实用及经济价值,不会给客户留下太深印象。打单子的关键阶段,这类礼品还是免了吧,省的浪费。
3、代币型:交通卡(当然是冲了值的)、手机冲值卡、各类超市代物券此类礼物好处不用多说,送者方便,拿着实惠,是不可多得的好东西!
4、奢侈型:手表、高级礼品,单子已经到了关键时候了,此时不出手要待何时不过,切记一定要摸清楚客户的“爱好”,才能投其所好。
赠送礼品的有哪些方式直接有效:
1、直接带去客户公司送给本人。
2、交给秘书或前台代转(当然要注意包装,不能走光哦~)。
3、快递!(同样注意包装问题)
4、约客户出来坐坐,同时送上。
蔚来销售人员篇十四
面对客户时,你不应急着推销,而是要懂得向客户提问,了解对方需要什么与期待什么,这样你就能先发制人,吸引对方的注意。
3、绝不窥探客人私隐。
请你要管好自己的嘴巴,切勿为了与与客人套近乎就畅所欲言,甚至窥探客人的隐私,这是非常令人讨厌的行为,直接影响到你的信用,使人避之不及。
4、倾听客人的说话。
在推销过程中,你应掌握好说话与倾听的时间,尽可能将倾听客人说话的时间掌控至占整个推销时间的三分之一。倾听时,你要表现得全神贯注、恭敬有礼,不可三心两意。
5、提升学习力。
要先成功练就好口才,你还需提升学习力,主动学习与销售行业相关的知识,多看一些销售口才的书籍,全面丰富你的学识,让自己的说话更加得体,更加玲珑。
这些都是专为你而设的口才训练方法,练好销售口才,你的事业将更上一层楼。

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