为了保障事情或工作顺利、圆满进行,就不得不需要事先制定方案,方案是在案前得出的方法计划。通过制定方案,我们可以有计划地推进工作,逐步实现目标,提高工作效率和质量。下面是小编为大家收集的方案策划书范文,仅供参考,希望能够帮助到大家。
仓库管理常用单据 公交公司绩效考核管理方案篇一
自20xx年以来,医院进行了绩效工资改革,增进了职工的工作积极性,促进了医院的发展。为了进一步改善员工的待遇,让医院的薪资结构更具有市场竞争力,以更好的调动员工的工作积极性,改善全院的服务质量和医疗质量,加快医院的发展,特制定渠县仁和医院20xx年绩效工资分配方案。
2、坚持进一步强化成本管理,渐次降低医疗运行成本,提高经济运行质量的原则。
3、坚持全面的服务质量管理考核与绩效工资分配挂钩的原则。
4、坚持责、权、利相结合和"多劳多得",效益优先的原则。
院长、副院长、学科带头人、特聘专家采用年薪管理办法不享受辅助工资和绩效工资,其余员工采用结构工资制。
划分为四部分:员工工资=基本工资+岗位工资+辅助工资+绩效工资。
1、基本工资:
最低工资标准880元/月。
2、岗位工资:依据所在岗位确定的工资。
3、辅助工资:指院龄工资和夜班补助。从20xx年10月1日起算院龄工资,满1年50元/年递增,最高额500元/年。
夜班补助按照10元/天补贴。
(一)门诊个人、科室绩效计算办法
2、门诊注射室按照治疗收入的6%计算;
3、药房按照药品总收入的0.4%计算;
4、收费室按照收取费用总额的0.1%计算。
(二)住院科室绩效计算办法
2、麻醉医生按麻醉费3%,其他相关收入按2%;
5、及时、完整书写病历10元/份(含医生护士)。
(三)医技科室绩效计算办法按照科室总收入的2%计算。
(四)行政后勤及其他科室绩效计算办法
院平均绩效=临床、医技、药剂科、收费、护理绩效总数/享受绩效人数
院级领导绩效=院平均绩效×1.4
医务、财务、护理部主任绩效=院平均绩效×1.0
行政后勤科室及其他科室=院平均绩效×0.8
行政后勤科室包括:院办、门诊导医、医保办、财务科、总务科、驾驶员等。
(一)成立绩效管理考核领导小组:
组长:
副组长:
成员:
考核小组职责:制订绩效考核方案,并根据情况评估、调整、修订和完善绩效考核内容,组织执行绩效考核方案,并负责绩效考核中的复议与仲裁。
(二)绩效考核方式:
以月度考核为主,以问卷、表格、调(抽)查、巡查、测评和走访等多种形式进行。
(三)考核结果与处理:
1、考核分为临床医技科室和行政部门两大部分。
医技科室分医德医风、人力资源、医疗质量、护理质量、财务指标、科室管理等方面;行政后勤部门分为岗位职责、行为、经济和其他指标等方面。总分均为100分,考核项目中分数有增有减。
2、考核的结果将及时与被考核者见面,以科室负责人签字为最终结果。每月发放绩效工资=计算绩效额×考核实际得分-违规扣发绩效。
(四)违反《医院工作制度和工作职责》及医院其他规定的,按照《员工守则》和相关管理条理扣除相应绩效工资。
(五)医院绩效工资分配,由财务科按时进行核算和绩效工资测算,形成初步意见后,分管院长审核后提交院长办公会讨论通过,最后由院长审批签字后执行。
试用期不享受绩效工资;病假、事假、产假、探亲假、工休假、婚假不享受。
为保证各项数字的准确及时,各有关科室必须于下月5-10日与财务科核对相关统计数据。
仓库管理常用单据 公交公司绩效考核管理方案篇二
1.各分支机构的部门经理级、副经理级人员;
2.隶属于分支机构的分公司经理级、副经理级人员;3.岗位重要的科级人员。
二、考核程序
2、岗位重要的科级人员第一考核人为部门经理,总经理为考核成绩调整人。
三、考核方法
2、述职报告:须按规定时间要求交书面述职报告给所属考核领导;
3、上级评价:采用级别评价法,即直接领导初评打分、考核领导复评打分的方法。
四、考核时间
2、年度考核:于每年12月25日前将个人全年工作述职报告及下年度个人工作计划交直接上级,直接上级于12月30日前完成上级评价并交所属考核人总经理审核终评后,报管理小组并交本机构人资人员处备案。
注:由分支机构的人资人员将考核资料整理归入员工个人档案。以年度考核成绩为准核发年终奖金。试用期员工不参加年终考核。
五、考核内容
1.岗位职责考核指对被考核管理人员要担当本职工作、完成上级交付出的任务中所在地表现出的业绩进行评价。基本要素由工作目标、工作质量、工作交期和工作跟进等构成。
2.能力考核指对具体职务所需要的基本能力以及经验性能力进行测评。基本要素包括担当职务所需要的理解力、创造力、指导和监督能力等经验性能力以及从工作中表现出来的工作效率、方法等。
3.品德考核指对达成工作目标过程中所表现出的工作责任感、工作勤惰、协作精神以及个人修养等构成。
4.学识考核指对达成工作目标过程中所表现出的相关知识进行测评。基本要素包括担当职务所需要的管理学识、专业知识以及其他一般知识等。
5.组织纪律考核指对达成工作目标过程中所表现出的纪律性以及其他工作要求等进行测评。基本要素包括遵纪守律、仪表仪容、环境卫生等。
六、考核等级
1、a级(优秀级)95—100分工作成绩优异,有创新性成果;
3、c级(合格级)75—84分工作成果均达到目标任务要求标准;
5、e级(极差级)64分以下工作成果均未达到目标任务要求标准,经督导而未改善的。
七、考核结果的应用(工资指基本工资)
1、季度考核成绩将作为被考核管理人员年终评比以及职务和工资升降与奖金的重要依据。当本分支机构编制内各级岗位遇有空缺或扩编增加员工额时,凡考核成绩优异人员将予先递补。
1.1考核成绩为a级者,当月工资额多发原有工资的5%;
1.2考核成绩为b级者,当月工资额多发原有工资的2%;
1.3考核成绩为c级者,享受全额工资;
1.6连续3个季度考核成绩为a,或全年累计3个a者,下年工资额增加5%;1.7全年业绩考核成绩达到4个a者,下年度工资额增加10%。
2、年度绩效考核年度考核成绩主要应用于被考核管理人员职位升降使用,公司原则上每年进行一次升降考核。
2.1年度考核成绩为a级者,享受a类年终奖;
2.2年度考核成绩为b级者,享受b类年终奖;
2.3年度考核成绩为c级者,原有职务、工资不变,享受c类年终奖;
2.4年度考核成绩为d级者,给予留用察看二个月处理,不享受年终奖;
2.5年度考核成绩为e级者,辞退,不享受年终奖。
八、考核纪律
4、扣分必须要有依据,做到认真、客观、公正;
5、弄虚作假者,一律按总分的50%扣分。
仓库管理常用单据 公交公司绩效考核管理方案篇三
对于公司仓库人员的绩效管理,那一定是仓库管-理-员及仓库主管等工作人员等。为提供仓库工作人员的积极性,以下为仓库绩效考核制度的范本,可供参考。
为调动仓库人员的工作积极性和提高仓库的工作效率,特制订本方案。鉴于仓库部门的工作多为事务性工作,对仓库人员的考核,主要依据其基本职责的履行及工作目标的达成情况。
本方案主要由仓库主管负责监督执行。仓库主管根据每个员工每天的工作完成情况,依据本方案的相应标准予以打分。以一个月为一个考核期,每一个考核期内,各个员工的初始考核分数均为100分,每月底根据每位人员不同工作表现进行汇总,结果汇总出来后,按照本方案的相应标准对各个员工给予相应的绩效奖金,绩效奖金与其工资一同发放。
入库流程考核细则:
5、入库过程中,因叉车司机人为疏忽而导致货物残损的,追究当事叉车司机的责任,扣其考核分数3分。
出库流程考核细则:
5、出库过程中,因叉车司机人为疏忽而导致货物残损的,追究当事叉车司机的责任,扣其考核分数3分。
其他考核细则:
4、一周内有两次以上迟到超过10分钟的,扣其考核数3分,一月累计超过三次(含三次)的扣5分,累计超过五次(含五次)的扣10分。
考核方案执行的有关细则:
绩效奖金计算的有关细则:
1、被考核者每月的考核分数底于60分者,不予发放当月的绩效奖金;
一、目的:
为理顺物料管理流程,确保生产所需物料的适时配送、保证物料储存质量、加速物料周转并达到优化库存的目标,最大限度地发挥仓库的服务职能,加强对物料管理过程各环节的有效监控,建立较为客观、公正、全面的物资管理人员日常工作绩效评价体系,使考评工作有章可循、有据可依,并在仓库管理运作中体现压力传递原则,特制定本办法。
二、适用范围:
本规定选用于tcl空调事业部家用材料仓库(即仓库管理课)全体员工
三、考核办法
1、 仓管课长负责考核仓库组长,仓管课各组长负责考核物控员、账务员、仓管员(包括日、晚两班)和叉车司机、搬运工。
2、 仓库组长对所管辖仓库物料收发、管理和数据处理的及时性、准确性以及其它工作职责范围内的一切事务负责,有工资绩效考核权、员工工作分配权,以及人事提案权。下属员工工作失误,仓库组长承担管理不善、监督不力的责任,如因工作督查不力,内、外部审核或检查时发现,其考核评分按员工所扣总分的1/2从基准分中扣减。如仓库组长在日常工作检查中发现下属员工工作失误,仓库组长对下属员工须按本办法对其考核并督促整改,可不承担1/2标准分扣减的处罚。
3、 仓库所有人员按工资基准分1:1做为考核分,采取倒扣分的形式由各考评人按月对其工作绩效进行客观评价。
4、 仓库组长扣剩基准分的80%时不再做仓库组长,物控员、账务员、仓管员扣剩基准分70%时离开相应岗位,搬运工、叉车司机扣剩基准分70%时离开相应岗位。绩效考评分数作为评级、评优、换岗及裁员的主要依据。
5、 每月的考核结果汇总后于次月1日在课内公布。
四、考核内容
1、1仓库运作的有效性
a、仓库组长应指导下属有效开展优化库存、监控物流、规范管理等各项工作,对新到岗员工进行业务流程培训,使其胜任本职工作。因指导不当或培训不到位造成下属员工工作失误的,扣2分/次。
b、仓库组长应每日分时段打印相关报表,对下属仓管员事务处理的及时性、正确性进行监控,保证系统库存数据的准确性。物控组在进行检查时有收发料不及时、数据处理不正确等情况,只对仓库组长进行通报及扣分,仓库组长再按考核标准对仓管员进行考核。
c、3、未按时打开cpc邮件查看信息,致使相关工作延误,造成其它部门投诉,扣3分/次。
d、对各类管理文件、规定、要求不及时张贴、传达、宣贯,致使下属员工因不知相关要求造成工作失误的,扣2分/次。
e、对仓库检查中发现的问题跟进不力,致使内、外部质量环境体系审核中存在不符合项,扣1分/项。
f、对企业标准、公司文件以及仓管课内部文件保管不善,致使文件遗失,现场检查时一经发现,扣1分/份。
g、仓库主管对下属员工的考核要公正、有凭有据,因考核失实、不公,带来负面效应并受到投诉,一经核实,扣3分/次。
1、2仓库现场管理
1、仓库现场物料区域划分不明确,物料摆放拥挤、未留出通道,在“6s”检查中存在不符合项,扣2分/处。
2、对有防护要求的物料未采取有效措施,在仓库检查中发现而未跟进、落实,致使物料出现质量问题或存在质量隐患,一经发现或被车间投诉,扣2分/次。
3、仓库组长要密切监控仓库物料堵塞通道,保持环境卫生。如因管理不到位,造成物料区凌乱、堵塞通道,影响运送物料及环境的,扣2分/次。
4、现场安全是仓库日常管理工作的重点,要时刻保持消防器材的完整性和有效性,不得以任何理由堵塞消防栓。如在检查中发现违规行为,扣5分/次。如出现物资安全,(贵重物资不允许)扣5分/次。
1、3数据、信息准确性
a、单据的完整性,出现大于5单以上不符或未有相关有效人员签名或丢失,每单扣罚1分,如给公司带来损失的将升级考核,换岗或开除。
b、负库存的处理,参照负库存处理的管理办法
c、因沟通协调不当,遭外部门投诉,每次扣3分/次。
d、账物卡准确率,物控组平时抽查时本仓库准确率不达99.8%时,扣5分/次(不含单元量多或少等盈亏现象)
e、盘点准确率,参照《盘点管理规定》执行
2、 仓管员考核内容(仓管员主要考核内容为优化库存、数据维护的及时准确性、物料管理、服务质量、业务培训五方面。
2、1优化库存
a.对有较大库存而又暂时无订单,送货单的'物料,不及时反馈、不请示上级,擅自作主收货,造成物料积压、呆滞的,扣5分/种。
b.未按“先进先出”原则发货,致使物料存在质量隐患,扣3分/种。
c.对不合格品,仓管员不及时退回供应商或私下与供应商以货换货的,扣5分/次。
2、2数据维护的及时性、准确性
a、当日收发料数据未在当日处理完毕或上交账务员的,扣2分/个。
b、实物处理不准确,与单据内容有出入(项目、供应商、数量及事物处理类型),扣2分/个。
c、在仓库组长进行的仓库例行检查、内外部质量体系审核及课内组织的物料盘点或抽查中,电脑数、卡、物三不相符的,根据不符合的轻重程度扣1~3分/种。
d、不合格物料未有任何手续就发料,扣3分/次。(造成损失将换岗或开除)
2、3物料管理
a.库存信息反馈不准致使外部投诉,扣2分/次。
b.物料状态标识不清楚的或不同种类物料混放,扣2分/种。
c.物料摆放不整齐、存在不安全隐患(如不按五五摆放原则或包装箱注明的层次要求摆放)、物料摆放区域不干净、不整洁,扣2分/处。
d.将未经检验或不合格品物料配送到车间,造成质量隐患或质量事故的,扣3分/次。
e.所有入出库未有有效单证,每单2分/次;
2、4服务质量
a.对公司各相关部门服务质量差,受到投诉,经核查情况属实,扣2分/次。
b.对客户、供应商服务质量差,一经投诉,经核查情况属实,扣3分/次。
c.擅离工作岗位,致使工作无法正常有效开展,并使车间生产受到影响的,扣3分/次。
2、5业务培训
在公司或部门举办的各种业务培训考试中成绩不合格者,扣5分/次。
3、叉车司机考核内容(配送的及时性、配送的准确性、服务质量、业务培训、物料与行驶安全五方面)
3、1配送的及时性
a.未根据指引将需方任务所需物料及时配送到指定工位,扣2分/次。
b.未按照需方生产节拍配送,致使现场物料堆积,影响现场环境,造成不良影响的,扣2分/次。
c.当车间任务变更时,不能按指引积极调整配送节奏、优先配送调产所需物料,未在30分钟内将调产所需物料配送到指定区域并将不需用物料退回仓库,扣2分/次。
d.配送工作完成或告一段落,不回仓库待命,有临时配送任务时无法迅速组织开展,扣2分/次。
3、2配送的准确性
a.因搬运或摆放不当造成物料质量隐患或数量短缺的,扣2分/次。
b.配送物料送到需方后,摆放不整齐,标识不清楚,扣2分/次。
c.配送物料送到需方后,未及时与需方单位相关人员办理交接手续并协助验收货物的,扣2分/次。
3、3服务质量
a.对摆放在需方生产线上的周转器具未及时清理,扣2分/次。
b.对周转器具未妥善保管、保养,造成损坏的,扣2分/次。
c.在配送过程中与车间人员闲聊、随便坐卧,影响工作效率,造成不良影响,一经发现,扣2分/次。
d.不按流程规范操作,造成安全事故,扣2分/次。
e.到车间现场送料必须着整套厂服、规范佩戴厂卡,违者扣2分/次。
3、4业务培训
a.在本部门或公司举办的业务培训考试中成绩不合格,扣5分/次。
3、5物料与行驶安全;
a、配送物料或卸货过程中应注意安全,车间内行驶速度不超过5公里/小时,厂内行驶速度不超过15公里/小时。如因开快车造成物料受损或酿成安全事故的,首次,扣5分/次、通报批评并处以100元;第二次则必须下岗。
b、叉车司机应与车间保持良好沟通,不得有态度恶劣、与人无端争吵行为,如有上述行为造成相关方投诉的,一经查实,扣5分/次并罚款100元。如再犯则作下岗处理。
4、帐务员考核内容(数据维护的及时准确性,单证管理,文件管理,服务质量、业务培训)
4、 1数据维护的及时准确性;
d.未有核查仓管员部份单据的有效性纪录,扣2分/次;
4、2单证管理
a.入、出库单据保存不完整 扣1元/单,情节严重者换岗;
b.入、出库单据未有有效人员签名确认,1分/单;
c.入、出库单据未有原始凭证,扣1元/单,情节严重者换岗;
4、3文件管理
4、4服务质量与业务培训,参照仓管员的考核内容
5、物控员考核内容
l 工作纪律考核
1.不遵守厂纪厂规,迟到或早退,扣1分/次。
2.员工请假必须事先上交书面请假条,半天以内由仓库组长批准,请事假一天及以上的,须写请假条给仓库课长,经同意后报部长处审批。不另扣绩效考评分。仓库组长请假要经课长同意,考核办法同上。
3.未请假即不到岗的,按旷工论处。一个月内请假超过三次的,在工资调整中调低一档。
4.上班时间严禁说笑、打闹、聊天、吃零食、上网、打游戏。在办公室打游戏,一经发现即作辞退处理;工作时间上网、说笑、打闹、聊天、上网、吃零食,初犯扣5分,第二次重犯,则作辞退处理。
l 激励制度
1、连续三个月物料管理及核算工作中无差错,在工作中与同事配合默契,较好地完成各项工作任务,奖3分/人。
2、在工作中勤于动脑,善于总结工作经验,提出合理化建议并被采纳的,奖1~5分/条。
3、考核年度出勤率100%,奖3分/人。
4、在各项业务培训考核中成绩优秀,考试分数在90分以上,奖2分/次。
5、每月评选优秀员工,获选月度优秀员工的给予5分/人以上奖励。
仓库管理常用单据 公交公司绩效考核管理方案篇四
透视昨天,工作的风风雨雨时时在眼前隐现,但我们却必须面对现实,不仅仅要能做的到工作时埋下头去忘我地工作,还要能在回过头的时候,对工作的每一个细节进行检查核对,对工作的经验进行总结分析,从怎样节约时间,如何提高效率,尽量使工作程序化、系统化、条理化、流水化!从而在百尺杆头,更进一步,达到新层次,进入新境界,开创新篇章为了更好地做好今后的工作,总结经验、吸取教训,必将有利于自己的前行。
一、回首xx年
不足之处:
二、展望20xx
1、加强费用成本方面的管理。
2、加强控制基础工作。2、加强控制基础工作。
3、加强每月核算与日常管理工作。
三、仓库提出的建议
2、对生产车间的建议:
xx年,是全新的一年,也是自我挑战的一年,我们将努力改正过去一年工作中的不足,把新一年的工作做的更好,为公司的发展前景尽一份力。
在此祝各位领导和各位同事身体健康!万事如意!新年快乐!
希望公司领导能够重视这条建议。
仓库管理常用单据 公交公司绩效考核管理方案篇五
企业在成本管理过程中,只考虑如何降低成本,忽视了降低后的保持,又进入了能降低不能保持的误区。一味地降低成本,认为成本降下来了成本管理工作就结束了, “刀枪入库、马放南山”。把成本管理活动当成一种降低成本的运动,在成本降下来以后就放松甚至停止对成本的管理和控制,保持不住或不保持已降低的成本水*,没有把成本控制和成本管理当成一种制度性的活动持续的去开展,没有成为成本管理体系的日常活动。结果导致降低成本后的反弹,“胡汉三又回来了”。这种“只打江山,不守江山”或“守不住江山”的做法,革命不彻底,控制不持续,到头来成本水*还会提高。成本无时不刻不在发生,对成本的控制和管理也应该是不间断的、持续的,不但要降低成本,还要保持住已降低的成本水*,只有保持住已降低的成本水*,降低成本的工作才有意义,成本管理的结果才能满足预期的目的。俗话说“打江山容易守江山难”,不能让“胡汉三总回来”。只有做到了降低、保持;再降低、再保持,才能把成本降到尽可能低的水*。
绝大多数企业的高层领导除对成本的认识有局限性外,还是想管成本的,成本管理部门和财务部门也想把成本管好。但是,节省成本和控制成本还没有形成企业文化,大家的成本意识和能力还不是很强,对成本也没有共同语言,企业内部的许多部门和单位的人员甚至还排斥成本管理,他们往往也认为成本管理和成本控制是财务的事,与自己无关,加之多年来企业内部缺少成本和成本管理方面的教育和培训,成本管理队伍始终没有建立起来,企业培养和产生的成本管理专家很少,这样就导致了想管也没有人会管的局面。
*企业只有十来年的历史,还没有真正掌握企业管理。*企业的管理还处于幼稚的管理阶段,往往是抓到一条大腿当大象。*企业管理中最容易犯的一个毛病是,把必要条件当充分条件,比如认为营销就是做广告。当中小型企业在销售过程中碰到困难,有的企业把广告看成是一根救命的稻草,往往想通过广告来挽救销售。广告对短期产品销售确实有拉动力,但是企业的发展是长期稳步的,频繁的广告是中小企业绝对做不到的。
仓库管理常用单据 公交公司绩效考核管理方案篇六
1、作为晋级、解雇和调整岗位依据,着重在能力、能力发挥和工作表现上进行考核。
2、作为确定绩效工资的依据。
3、作为潜能开发和教育培训依据。
4、作为调整人事政策、激励措施的依据,促进上下级的沟通。
1、公司正式聘用员工均应进行考核,不同级别员工考核要求和重点不同。
2、考核的依据是公司的各项制度,员工的岗位描述及工作目标,同时考核必须公开、透明、人人平等、一视同仁。
3、制定的考核方案要有可操作性,是客观的、可靠的和公平的,不能掺入考评人个人好恶。
4、提倡考核结果用不同方式与被评者见面,使之诚心接受,并允许其申诉或解释。
1、工作任务考核(按月)。
2、综合能力考核(由考评小组每季度进行一次)。
3、考勤及奖惩情况(由行政部按照执行考核)。
1、成立公司考评小组,对员工进行全面考核和评价。
2、自我鉴定,员工对自己进行评价并写出个人小结。
3、考核指标,员工当月工作计划、任务,考勤及中的奖惩办法。
考绩应与本人见面,将考核结果的优缺点告诉被评人,鼓励其发扬优点、改正缺点、再创佳绩。
5、工作计划未进行、进行中(阶段性工作)项请在计划完成情况栏内文字说明原因。
1、工作绩效考核表总分90分,日常工作类5项每项8分占40分,阶段工作类5项每项10分占50分,其它类每项附加分8分,意见与建议如被公司采纳,附加分10分;其中个人评分、职能部门评分、直接上级评分所占工作绩效考核得分比例分别是30%、30%、40%。(个人评分突破90分者,个人评分无效,按直接上级评分减10计算;职能部门评分从两方面考评:成本意识、职业规范。分别由财务部和行政部考评。)
2、综合绩效考核由考评小组季度进行一次,员工每季度填写一份和一份,具体时间由行政部另行通知;由被考核员工和考评小组填写,由员工以无记名方式填写后投入公司投票箱;其中自我考评、员工互评、考评小组考评所占综合绩效考核得分比例分别是30%、30%、40%。
3、工作绩效考核季度得分为3个月的平均分,占季度绩效考核得分的60%;综合绩效考核得分占季度绩效考核得分的40%,季度最终绩效考核得分即为两者之和。
季度绩效工资=绩效考核奖+绩效季度奖
(1)绩效考核奖由三部分组成:
a、员工季度预留岗位工资10%的考核风险金;
b、员工的第13个月月工资的四分之一;
c、公司拿出该岗位10%的年岗位工资的四分之一作为激励。
员工季度考核为优秀的发放全额季度绩效考核奖金;考核为合格的只发a项和b项;考核不合格者无季度绩效考核奖金。
(2)绩效季度奖金是总经理根据员工在公司的整体表现,参考员工的考核情况在季度末以红包形式发放。
3、没有按期编写当月工作计划和填报工作绩效考核表,每逾期一天扣1分,以此类推。
4、季度内考核为合格的员工,其季度内个别月份考评为优秀的,每评为优秀一次加绩效工资2%,以此类推;其季度内个别月份考评为不合格的,每不合格一次减绩效工资4%,以此类推。
(2)季度内警告一次减绩效工资2%、记过一次减绩效工资4%、记大过一次减绩效工资6%。

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