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疫情后时代英语疫情结束后英语篇一
;中国母婴市场商业潜力的庞大，从双11的销售成绩便能看出。
在今年双11预售开启的第一天，就有多达17个品牌的日销售额突破了千万门槛，覆盖了包括玩具、食品、童装、童鞋、婴儿车、纸尿裤等在内的多个品类。据部分第三方机构估算，中国的母婴市场规模在2020年将达到4万亿元水平，这一类刚需市场蕴藏的商业价值正被越来越多的厂商关注。
但是作为今年消费市场的最大变量，年初暴发的新冠肺炎疫情在一定程度上对中国母婴市场的原有结构形成了冲击，由此引发的某些变化甚至将产生长期影响。尼尔森《后疫情时期母婴零售市场趋势洞察》的数据显示，电商渠道对母婴品牌的重要性受疫情影响快速提升，上半年九大主要母婴快消品品类中，电商渠道占比从27%提高到了32%。
“疫情期间消费者线上转移加速，电商渠道重要度继续扩张，主要原因是疫情导致消费者出行不便和对公众场合的排斥，促进了线上消费。”尼尔森中国高级总监唐东向《第一财经》杂志这样分析渠道重构背后的原因。
由于母婴市场具有高频消费和高复购等特征，目标消费者的渠道忠诚度相较其他消费品品类更高，渠道结构的变化对于母婴市场有不可低估的影响，而这其实只是疫情后母婴市场众多变化的其中之一。
数据来源：尼尔森零售监测数据库 *上线城市：包括重点城市（北京、上海、广州、成都）与18个省会城市，及天津、大连、青岛、深圳;下线城市：包括地级市、县级市、县政府所在地、乡镇地区。
数据来源：尼尔森零售监测数据库
數据来源：尼尔森零售监测数据库
数据来源：《尼尔森母婴市场研究报告2019》
数据来源：尼尔森零售监测数据库
疫情对母婴消费渠道的影响，从不同渠道的销售额同比增速变化即可看出。
在全民主动配合隔离措施的背景下，电商渠道在疫情态势最为严峻的上半年获得长足发展。疫情暴发前的1月，电商渠道甚至出现了同比2.1%的销售额下降，但随后的2月便迎来了61.6%的巨幅增长。较快的增长节奏在接下来的3个月也得到延续，月同比分别出现了15.2%至21.8%不等的增长。
线上电商渠道的一路成长，与其他主流渠道形成了鲜明对比。销售份额占比最大的线下母婴店渠道在2月出现了13.6%的同比大幅减少，随后伴随疫情形势的缓和开始逐步回暖，在5月重回正增长的轨道;而在母婴市场中本就弱势的商超渠道成为疫情的主要“受害者”，其今年上半年的单月同比降幅介于8.3%到22.1%的区间，且节节败退的态势似乎没有任何放缓的迹象。
从这样的数据中不难看出，电商渠道的成长更多挤压的是线下商超渠道的生存空间，这并不令人意外。由于线下商超在销售商品之外几乎没有为目标消费者提供其他附加服务或体验，因此在价格不占优势以及消费者排斥公众场合等多重因素的影响下，电商渠道成为线下商超渠道的理想替代方案。
线下母婴实体店则通过整合多元服务和体验证明了自身不可替代的价值。部分实体店附加的游玩、游泳、育儿知识分享等服务是线上电商渠道无法覆盖的，这样的独特性为目标消费者提供了前往购物的理由，使得实体店渠道能够在较短时间内有效克服疫情带来的负面影响。
事实上，电商渠道的强势在疫情暴发之前亦有体现，综合网上购物平台的渗透率已从2018年的50%增加至2019年的62%。与此同时，为了抵抗线上电商的攻势，线下母婴实体店也通过加入线上渠道发起反攻，母婴实体店线上店的渗透率也从2018年的12%增至2019年的22%。
种种迹象显示，围绕线上电商和线下母婴店构筑的渠道体系将成为后疫情时代母婴市场的两大主要支柱。
“90后、95后消费者对于育儿相关知识经验有着强烈的学习意愿，他们更希望可以在线下门店储备相关知识，同时这也是母婴实体店区别于线上渠道的独特竞争力之一。”唐东认为年轻消费者的崛起是渠道重构的一大原因。
当然，这批消费者对母婴市场的影响不仅体现在渠道上，也体现在他们消费的品类上。不同于以往母婴市场仅局限于纸尿裤、奶粉和婴儿车等传统认知，随着母嬰市场规模的不断增大及日渐成熟，整个市场销售商品的细分趋势也得到强化。
尼尔森在报告中提到目前母婴市场消费者中不少是“职场妈妈”，她们有着更高的收入和学历，同时也需要担负工作、育儿和护理等不同。适应她们多重角色的需要，成为母婴市场新品类开拓的一大主要方向。
正是由于这一趋势，防辐射服、职业套装、久坐不累的托腹裤/带、护腰枕以及便于背奶的保鲜容器等新产品广受欢迎，在畅销商品榜单中高频出现。这些新兴品类解决了职场妈妈平衡工作和育儿两大场景的困扰，最终获得了来自市场的认同。
另外，中国新生父母对于孩子的养护日益精细并且舍得投入，这也衍生出了更多的升级需求。以尿布为例，原本普通尿布的平均价格在1.8至2.2元，新近推出的日用和夜用尿布的价格则普遍增长至3.0至3.3元的水平。然而，价格的增长并未阻挡人们的消费需求，日用和夜用尿布的销售额增幅不论在上线城市（指包括重点城市：北京、上海、广州、成都与18个省会城市及天津、大连、青岛、深圳）或下线城市（包括地级市、县级市、县政府所在地、乡镇地区）均出现了极为显著的提升。
婴儿食品方面，更多的新品类和品牌开始涌现。除了传统的面条、米粉类辅食，牛初乳、果蔬汁及果泥等产品也在以极快的速度获得更多拥趸。其中，牛初乳在上线和下线城市分别获得82%及68%的销售额增速，果蔬汁的增速分别为38%和35%，果泥类产品的增长幅度也高达22%以及15%。
另外，奶粉最新的市场变化同样值得注意：已经被提及长达10年的有机奶粉在消费升级的趋势下有了市场突破，销售额在过去一年出现了高达30%的增长;作为奶粉赛道中的新品类，羊奶粉因为营养构造更接近母乳且易被吸收和消化，在各层级市场的增长率也达到了20%至30%。
当下中国的母婴市场依旧有着较高的增长潜力，但它也早已度过黄金时代，增长空间在哪里成为新的问题。
相较于海外品牌，国内自主品牌在当前的市场环境下有着更大的增长可能。以母婴市场最为主流的奶粉品类为例，国产奶粉在2019年出现了高达两位数的增长，进口奶粉品牌的增长则出现放缓迹象。尤其是在下线城市，国产奶粉不仅在份额上占据绝对优势，其市场增长幅度同样大于进口奶粉品牌。
奶粉品类中国内自主品牌和进口品牌的势力消长，只是更大的母婴市场的一个缩影。从市场整体来看，国产品牌似乎都迎来了较好的市场机遇期。数据显示，进口品牌在上线城市的销售份额从2017年的73.6%降低至2019年的72.2%，国产品牌同期出现了20.3%到23.0%的增长。从增长率来看，国产品牌19%的销售额增长更是远远高于进口品牌2%的增速。
类似的情况也在下线城市出现，国产品牌的销售额增长达到18%，而进口品牌的这一数值仅为2%。唐东认为国产品牌的强势会是一种“长期趋势”，因为“上线城市消费者在文化自信的趋势下有着更高的主观国货购买意愿，下线城市则因为生活环境资源匮乏及价格压力被动选择国货产品”。
当然，下线城市的增长潜力也值得注意。在2019年，上线城市的母婴实体店门店数增长了10%，但门店的增长仅仅带来了5%的销售额增长;与之形成对比的是，下线城市8%的门店增速总计带来了9%的销售增速。这也意味着.下线城市在拓新店之后获得了更理想的销售增速，考虑到中国的下线市场在整体消费升级趋势下的市场潜力，它们或许会成为未来中国母婴市场新的增长引擎。
“下线母婴市场体量巨大，门店数量占全国90%以上，并且下线城市的快消品销售额增速始终跑赢开店速度。”唐东在解释下线城市潜力的同时，提到上线城市线上线下渠道融合的经验也值得下线城市参考。
全球市场监测和数据分析公司，成立于1923年。
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;最早的生鲜电商可以说是移动互联网发展进阶的必然产物。2012年诞生，历经2014—2015年的高速发展，在2016年迎来洗牌：一方面，一大批中小型生鲜电商企业或倒闭或被并购；
另一方面，巨头入局，不断加码冷链物流和生鲜供应链投资，拥有全产业链资源和全渠道资源的企业愈发具有优势。
（一）成為“我们”的玩家
2016年9月，中国农业生鲜电商发展论坛的公布数据，全国共有4000余家生鲜电商，主要分为三类：①前置仓模式，主要在小区密集处设立仓储点进行储存、分检和配送，不开营业门店，代表企业有每日优鲜、叮咚买菜、朴朴超市、美团买菜等；
②到店+到家结合模式，依托于线下门店，用户既可以线上下单也可以到门店购买，代表企业有永辉、盒马等；
③平台模式，指平台作为第三方，为存量的超市和门店提供到家服务，代表企业有京东到家、淘鲜达、多点、饿了么、美团外卖等。2017年1月商务部电子商务研究院公布的数据显示，这4000余家生鲜电商实现盈利的仅占近1%，剩余4%持平、95%处于亏损状态，其中7%是巨额亏损。
2017年，我国生鲜电商市场业绩下滑明显、亏损进一步扩大，大量生鲜电商宣告破产倒闭，行业进入“两超多强”发展阶段，其中两超为京东和阿里，多强为中粮我买网、本来生活、每日优鲜等企业。
阿里的战略更多的是基于平台和分享思维。以淘宝生鲜、天猫生鲜、天猫超市生鲜区以及喵鲜生四大业务为线上切入口，加入生鲜电商战局。同时，自2013年起多轮投资垂直电商龙头易果生鲜，作为天猫超市的独家运营商，易果生鲜凭借供应链及“安鲜达”冷链物流配送等优势打理阿里的生鲜流量；
2016年11月阿里为线下生鲜运营铺路。此外，作为阿里新零售排头兵的“盒马鲜生”，对标消费者需求，发挥技术、供应链与用户端优势，以营造消费场景实现引流，发挥最后3公里价值。
京东的战略则以自有物流和供应链为核心，将线上自营优势延伸至线下，保证产品品质和高效配送。2015年4月成立京东到家，同年8月入股永辉超市，2016年4月合并达达，6月收购1号店，和沃尔玛的战略合作也愈发深入，此外，投资天天果园和钱大妈社区生鲜超市等，并于2017年初成立“秘密部队”，专门用于筹备线下生鲜店，预计京东生鲜店最早将于2017年底落地。
此外，2017年6月亚马逊宣布以137亿美元现金收购全食超市。作为亚马逊历史上最大一笔收购，本次收购是其拓展生鲜业务的重要里程碑。全食超市拥有461家高质量线下网点，其中美国拥有440家门店、11个物流中心、3个海鲜处理中心和4个面包中央烘烤房等，收购之后将为亚马逊提供数量充足的线下消费、体验和服务场景，并为其提供前置门店仓，配合亚马逊高度发达的仓储物流能力，提升末端配送效率。同时，全食超市的生鲜品类齐全、品质高标准，这将有效弥补亚马逊生鲜短板。预计未来亚马逊将逐步整合全食在生鲜方面的优势，并借助其自身强有力的线上优势，实现生鲜电商的线上线下的融合发展。
除阿里、京东和亚马逊等综合性电商平台外，中粮集团旗下的中粮我买网2015年获得泰康人寿领投、百度跟投的2.2亿美元融资，2017年拟在香港上市；
腾讯已连续三轮跟投每日优鲜，2017年每日优鲜宣布已在一线城市实现整体盈利。本来生活以b2c电商业务+本来果坊+本来集市+o2o业务+线下旗舰店为主进行全渠道运营，2016年获九阳股份、鼎辉资本等投资1.17亿美元，2017年7月首家旗舰店落座成都。资本和电商的双重驱动下，竞争越来越集中于行业龙头之间，战火不断升级。
（二）场景与模式变迁
曾被业内称为“四不像”的盒马鲜生基于“吃”的场景定位，既是生鲜超市、便利店，又是餐饮店，也是送货上门的电商品牌；
我厨致力于提供都市餐桌一站式的解决方案，主打生鲜和免洗免切净菜，解决消费者在家吃饭买、洗、烧的场景痛点；
超级物种采用“超市+餐饮”形式，店内按照生活场景布局，既可直接购买新鲜食材，也可提供烹调服务。因此，在最初“到店+线上+物流"的生鲜电商中，我们发现单一的购物模式已经被日益多元化的消费场景所替代。
从模式上看，从纯电商模式向b2b、o2o、c2b、c2f等模式转变。自2015年中起，生鲜电商改变传统只走线上的模式，转而开始寻求线下发展道路。多种模式各有特色，满足消费者个性化需求。
其中，o2o模式下，通过整合线下资源，从距离消费者最近的门店发货，最快能够实现附近三公里半小时送达的极速配送效率，同时线下门店可提供现场加工和堂食等多元化服务（如盒马鲜生、超级物种等），线下体验加之线上极速送货上门，深得消费者喜爱。
而c2b（消费者定制）和c2f（农场定制）模式借助互联网定制消费者的生鲜需求，专属化的定制产品更加符合年轻一代对个性化消费的追求，同时该模式可以以销定采，降低生鲜积压和耗损率，提高效率。
从仓储看，由集中式仓储向分布式、前置式仓储转变。生鲜具有即时性消费需求，在追求效率的今天，消费者越来越注重时效性，因而快速送达成为生鲜体验的另一重要因素。以前的集中式仓储模式下，仅在重要节点建立大型的仓储配送中心，极度依赖末端宅配，配送的时效性较差。
此外，食行生鲜创造性的采用自提柜模式，下单后次日按区域配送至自提柜，消费者在指定时间段前往自提柜自提，虽前期投入大，日常维护及电费等费用高，但大幅降低物流成本和菜品损耗率，目前苏州地区已实现全城范围内的规模性盈利。
（三）消费需求的异化
随着生活条件的好转和人均收入的不断提升，越来越的消费者关注消费的品质和健康，生鲜消费也随之进入品质时代。
从标准化程度看，非标品逐渐向标准化产品过渡。由于我国农产品主要以个体户为主，生产集中度较低，而不同生鲜产品的特征存在明显差异，即使是同一品种也难以在品相、口感等方面完全一致，因而我国生鲜产品呈现出较高的非标准化。为打造生鲜品牌，不少电商企业以品质和安全为内核试水生鲜标准化。
以京东到家的烟台樱桃为例，除通过技术手段科学化管理和监控外，京东还和烟台当地的龙头企业合作，把控生鲜源头，监督其选种、施肥、灌溉、抽检、摘取等全过程，从源头把控生鲜品质，实现产品的标准化。
从品类看，生鲜电商从“大而全”时代步入“小而美”&“大而全”共存的时代。生鲜电商发展早期，为吸引更多流量，覆盖更广人群，大多生鲜电商采用全品类战略，解决消费者一站式购物需求。大而全模式对品质监控和品类管理要求高，需要企业拥有强大的资本和供应链支撑，因而部分电商采用差异化竞争策略，专注生鲜某一细分领域，以创新和极致为消费者带来特色精致产品，提高用户粘性。
生鲜产品一直是全球消费品市场中最重要的品类之一，在“民以食为天”的中国更是如此。与其他品类相比，生鲜品类的同店重复购买率更高，此外60%的消费者表示在购买生鲜时交叉购买其他零售品类，尤其可见生鲜产品是零售商最有效的引流武器。马云正是注意到这一点，所以有了“新零售”。线上商业经历多年粗放式扩张规模、烧钱买流量的阶段之后，正面临流量红利消退、流量成本上升、盈利变现压力等现状；
与此同时，线下商业泡沫挤压，以用户为中心，也在回归商品及服务本质。电商与线下从对立走向统一，以期打造更可持续的商业模式。在新零售背景下，生鲜高频消费、易损耗等特性，使其一方面具有优良的聚客效应，另一方面也使得线上线下融合的商业模式较为合理，在巨头的参与和推动下，生鲜电商迎来加速转型。
首先，刚需+高频消费品，生鲜引流的作用异常明显和强大。生鲜商品易腐烂，消费者需求刚性，具有较高的复购率，随着电子商务的日益深入人心，线上生鲜消费已经形成不断扩张的顾客群。
其次，线上无明显成本优势，新零售转型自然成为首选。随着互联网用户数量及gmv增速放缓，线上流量红利逐渐消退，营销成本不断上升。根据我们此前对阿里京东获客成本的测算发现：京东的单个用户貢献毛利逐年增加，可有效覆盖增量营销费用，但利润空间已现收窄趋势；
阿里新增单个活跃用户的营销费用增幅更大，且从2015年开始已超其毛利贡献，或在一定程度上印证了随着活跃用户数增幅放缓、流量成本上涨，营销投入渐显不经济。
最后，大佬们最初的一系列实践已经证明，生鲜电商纯b2c模式尽管受众极广，但在当代中国根本算不上经济。生鲜保质期短，对运输要求高，“大农业、小农户”的农产品格局拉长了生鲜的流通环节，而较低的流通率和较落后的基础设施建设导致长距离生鲜运输损耗率高居不下。
冷库分布不均、配送服务不规范，我国冷链流通率远低于欧美发达国家。据中国物流与采购联合会统计，2018年我国冷链物流需求总量持续增长，冷链物流市场规模为3035亿元，但冷链流通率较低。2019年我国冷链物流行业的市场规模约为3391亿元，果蔬、肉类、水产的冷链流通率各为22%、34%和41%，远低于欧美发达国家95%-98%的比重，冷链流通效率较低。而从冷库分布地区来看，2016年超过50%的冷库资源集中在东南沿海发达地区，而果蔬产地集聚的西南、西北地区冷库资源相对稀缺（占比仅为15%），生产源头的冷链缺失造成冷链运输的低效。同时，部分冷链物流企业为降低成本，在城市配送过程中，以泡沫箱代替保温箱，服务的不规范加剧了冷链物流的低效。
尽管我国冷链基础设施保持较高增速，但仍远低于欧美等国。根据中冷联盟2019年发布的公开数据，总库容量约为4600万吨，较2008年850万吨增长超5倍。根据2012年—2019年数据调研分析，我国冷库每年以15—20%的速度增长，预计2020年我国冷库保有量将突破6000万吨。目前我国冷库保有量为世界第三，印度第一、美国第二。全国冷库保有量排名：山东、广东、上海、福建、河南、辽宁、江苏、天津、浙江、湖南，主要冷库集中在经济发达的长三角、珠三角及环渤海等地区。尽管我国冷库保有量排位高，但人均冷库容量仅为0.143立方米，远低于英美等发达国家，甚至还不足排名第一的印度的一半。
因而，在纯电商模式下，不考虑生鲜产品的损耗和退货等特殊情形，按100元客单价、30%毛利率简单测算，毛利约为30元，而冷链物流对仓库和车辆有特殊要求，投资建设和运营成本远高于普通物流，每单物流成本至少40元甚至更高，随着线上获客成本的进一步增加，纯电商模式下的毛利无法覆盖所有营运成本。因而生鲜电商纷纷转型，寻求更为合理的发展机会。
同时，分析盒马鲜生、我买网以及永辉超市的费用率拆分：
3.永辉费用率中，2019年人工、租金、水电费用率各7.6%、2.75%、1.4%，运费仅0.9%（与线上占比较少有关），整体销管费用率17.17%，均显著低于我买网和盒马，因此与实体超市相比，生鲜电商实现盈利必须要求更高毛利率以覆盖更高费用率。
2月2日，达达集团正式启动“到家新鲜菜场”项目，以保障疫情防控期间全国居民生鲜产品的线上供应。目前京东到家平台上已有永辉、永旺、绿地优选、七鲜超市、世纪联华、卜蜂莲花等部分连锁商超，以及钱大妈、生鲜传奇等多家社区生鲜连锁及菜市场加入该项目。抱团取暖可以有效缓解单一平台受到的冲击，无疑是明智之举。
面对突然暴增的消费需求，生鲜电商头部玩家们有了大展拳脚的机会。在从春节期间至4月初，盒马日均准备250吨包装蔬菜、80吨散装蔬菜，是平时蔬菜供应的6倍，而叮咚买菜在北京地区新发地市场关闭以后依然能够保证每天百吨新鲜蔬菜上架。
头部玩家们凭借雄厚的实力撑起了一片天，成为满足生鲜产品消费需求的主要力量，为抗击疫情作出了较大贡献。同时，也为自身的发展注入了强劲的动力。当然，备货能力只是一方面，各大生鲜电商平台在骑手配送、商品价格控制以及售后服务等方面均受到了严峻的考验。
从骑手方面来看，虽然叮咚买菜在整个疫情期间保证了70%的配送骑手，每日优鲜也在华北地区投入上千名骑手，但从整个上半年的情况来看，运力规模难似乎仍然难以满足旺盛的订单需求，平台承诺的社区半小时送达时间出现了不同程度的延长。
此外，越是危机时刻，越能看出企业的社会责任感，而对于生鲜电商而言，社会责任感更好的体现在维持物价的稳定方面。生鲜产品的价格受供需关系的影响较大，而疫情造成的抢购极易引起物价抬高。根据商务部市场秩序司公布的数据，我国大多数生鲜电商平台的菜价基本稳定，这实属不易。
“厄瓜多尔白虾”、“挪威三文鱼”、“美国猪头”，生鲜食品本身在储运期间就有可能产生风险，随着检验检疫机构的不断努力，我们已经在供应链上断绝了病毒传播的途径。针对当下民众普遍关注的生鲜配送行业的清洁消毒和食品安全问题，以及减少外出频率和公共聚集等安全风险问题，各家电商平台也纷纷出台安全新标准：多家电商平台提出“无接触配送”服务，与送货人员约定地点或存放快递柜存放点，在三米外即可验货查收订单，一淘心选从自有仓库开始便严格把关，严格遵循商品储存条件要求，防控手段完备、设施齐全，人员防护到位。对仓库、配送车和产品外包装实施全面消毒，工作人员每天两次测量体温，一天更换三次口罩和手套，每辆配送车上均配备消毒液供配送员随时进行消毒，确保配送人员安全和商品安全。
疫情的暴发让几乎所有中国大城市的居民在一夜之间对“线上买菜”这种新消费习惯亮起绿灯。短期来看，百姓需求的突然增长是对生鲜电商的供应链、运营模式的巨大考验。疫情之下需求的井喷式增长倒逼生鲜电商进行供应链和运营能力升级，我们在实践中得出的结论是唯有强化供给侧能力，才是疫情给生鲜电商的最大启示。生鲜到家业态最重要的是供给侧核心能力的建设，在用户端形成持续、稳定、可靠的体验；
在成本侧有更高的效率。疫情让生鲜线上渗透率被加速到了兩年后，玩家之间的竞争进入了新阶段，拼的是供给侧核心能力。
抗击疫情倒逼我们对产业链进行了重大改造，加快补齐冷链物流短板。在疫情肆虐期间，生鲜食品线上化消费趋势与线下物流配送由于信息不对称，“有货无车、有车无货”的问题频频出现，造成了资源闲置的现象，说明在信息对接、资源整合等方面依然存在明显问题。上文已经提到与发达国家相比，我国冷链市场的发展尚有很大差距。我们受制于较低的冷链运输水平，每年仅果蔬一项的损失就价值上千亿元。可见在未来疫情后很长一个时期，补齐冷链物流短板始终是我们生鲜电商的当务之急。
国内已有企业正在尝试通过平台化模式解决这一需求。例如有部分企业已经可以集合大部分的冷链物流承运商，提高车辆调度及配送的合理性，减少运营成本。还有部分生鲜平台拥有大数据指南针系统，能够集合业务实时监控所有历史数据，生鲜合作商家可通过数据分析检测技术，制定合理的销售方案和库存布局。在疫情期间，充分利用平台化的特点，可以将各地的冷链配送资源集合起来，及时响应市场消费者及品牌客户的需求。
后疫情时代生鲜电商的发展，向注重质量迈进。需求的爆发是在疫情影响下的特殊产物，留住用户并提高用户粘性还需要我们生鲜电商不断加快产品品质提升。在优胜劣汰的激烈行业竞争中，我们若想站稳脚跟，除了完善供应链外，根本上需要依靠的仍然是优质产品和服务。随着经济的发展和时代的变迁，我国的消费群体正在逐渐发生变化，现阶段80、90后是消费的中坚力量，他们对生活的品质有着更高的要求，更有意愿去提升个人的消费水平。
疫情结束后，用户重新回归线下，线上不再是用户的第一选择时，线上生鲜电商如果不能通过优化供应链上线更为优惠或更为优质的选品，即便已经获取了大量廉价的“新客”，对品质有着更高要求的用户最终还是会离去。如何提高用户体验和忠诚度，为消费者提供更为多样化、便利化的选择，是我们在未来需要长期思考的问题。综上所述，生鲜电商在后疫情时代的发展，即是资本、流量、供应链竞争的核心比拼，也是决心、品质、服务的终极较量。
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1.
我们现在已经站在了一个风暴之眼，我们要保卫我们的武汉，保卫武汉人民。
——金银潭医院院长张定宇
【示例】“我们从古以来，就有埋头苦干的人，有拼命硬干的人，有为民请命的人，有舍身求法的人……”而这些人，正是鲁迅先生所谓之“中国的脊梁”。在疫情的“风暴之眼”中，那些坚定的身影令人动容，他们以萤烛之光，点燃希望和信念的光芒。我们之所以仍能安好，正是因为有人前赴后继负重前行。世间英雄，不过就是普通人拥有一颗伟大的心。
2.
选择医学可能是偶然，但你一旦选择了，就必须用一生的忠诚和热情去对待它。
——钟南山
【示例】“哪有什么白衣天使，不过是一群孩子换了一身衣服，学着前辈的样子，治病救人，和死神抢人罢了。”疫情来袭，一线医护工作者披上白大褂，如同披上战甲，夜以继日挽救生命；全国各地的医务人员马不停蹄、星夜驰援。他们有悲伤、有疲惫、有挂念、有每一个普通人所有的情感，但他们仍义无反顾、奋然前行。选择了这个崇高的职业，也就选择了责任和坚守。无论在任何时代，医者仁心，永远值得我们致敬。
3.
爱和希望，比病毒蔓延得更快，每一种爱，都刻进武汉的心脏。
——武汉最新城市宣传片
【示例】2020年伊始，病毒肆虐，疫情蔓延。有“九省通衢”之称的武汉市成为了疫情爆发的中心。在这场没有硝烟的战役中，武汉是危险的最前线，人们在生与死的较量中，勇毅地与病魔抗争。全国各地的资源争分夺秒地驰援武汉，各省市的医疗援助队伍和一线工作者们带着全国人民的爱和希望，逆流而上，他们的信念和勇气，总能拨开笼罩着的阴云。
4.
人类的赞歌是勇气的赞歌，赞美所有还在认真工作的人们，希望2020年，我们都能有更多勇气。
——微博博主@回形针paperclip
【示例】2020年的春节，因疫情的蔓延而变得冷清而压抑，在这次磨难面前，总有无数坚毅的人坚守在岗位的一线，以自己的力量争分夺秒地挽救生命；总有无数心怀信念的人贡献着自己的一分热度，风雪中义无反顾为众人抱薪；也总有心怀希望的人，将一点一滴的爱汇聚起来，为患难者伸出援助之手。逆行者们的信念与勇气，如同珍贵的钻石般闪着熠熠光辉，在无论哪一个时代、无论哪一种泥泞中，都值得我们坚守。
二、示范作文文段
1.
“倘若天下安乐，我等愿渔樵耕读，江湖浪迹；倘若盛世将倾，深渊在侧，我辈当万死以赴！”敬爱的钟南山院士，您在耄耋之年，临危受命，赴站于疫情一线，担一身胸怀天下的国士无双。“力拔山兮气盖世，天欲坠时南山擎。一盏仙壶济世悬，国有为难立钟鼎。”在疫情爆发的时候，您“明知山有虎，偏向虎山行”，您“捐躯赴国难，视死忽如归”，您“不计报酬，无论生死”，与千千万万个“最美逆行者”构筑成一道牢不可破的生命屏障！您用生命和病毒赛跑，您为人民的安危劳碌奔波，当我看到您深夜接受采访时疲惫的面容，我深知“双眉深锁为谁忧，鬓角银丝为谁愁”！在这场关系民族命运的殊死搏斗中，您战士的英勇无畏、学者的铮铮风骨和悬壶济世的仁心仁术是激励我一路前行的力量！
——摘自《逆流而上济武汉，一腔热血暖中华 》
2.
庚子之春，一年之计，本应是一个阖家欢乐，幸福安康的好时节。奈何疫情的惊雷却无情划破宁静的苍穹，让遍布火树银花的大街小巷变得一派清冷寂静。
唯一能让人欣慰的是，这场没有硝烟的战争并非是一个人的孤军奋战，而是无数如你们一样的逆行者们的携手同行，并肩作战。从江城武汉，到全国的医务人员，是你们用一颗颗勇敢赤诚，大爱无疆的心灵，温暖了患者，让他们有了生存下去的希望；也温暖了像我们这样身居斗室的人们，让我们在闲暇之外不忘心存崇高的敬意。你们是“一点浩然气，千里快哉风”，为久旱的土地带来希望的甘霖。
3.
疫情汹汹，勇士奔波。控制人流，监控疫情；排除万难，救死扶伤；爱心捐赠，川流不息。家中的我们耳边有着一则则鼓舞人心的前线报道，却也不乏谣言肆虐。老年朋友圈里有所谓“专家”信口雌黄：“香油滴在鼻孔可阻断流感和瘟疫传染”“喝板蓝根和熏醋可以预防武汉肺炎”此类话语放在平日，稍有些常识者便可让此话荡然无存，而今，国难之际，却被一些心肠歹毒之小人，被愚昧无知，不明真相者奉为箴言，他们自我坚信不疑的同时还光速发布于朋友圈，焦虑万分地通知亲朋好友。在口口相传之中，一个字，一句话，若一朵朵雪花，在不假思索的人群中，在假装热心的唇齿间不断堆积，添加，夸大，终愈滚愈大，从人身上狠狠碾过。
谣言气势汹汹地就像一个市井老太话声嘈杂，却让渺茫人海中本坚持理性、科学的人，在阵阵冲击中，渐渐降低音量，黯淡无措，至同流合污，成为了下一个可悲的传播者。在这之中，有多少病患可能会因听信谣言，错过最佳治疗时间，有多少无辜者被波及不幸感染上病毒，我们不得而知，但从身边细枝末节处仍可感，流言力量之大，可吞山河！
——摘自《流丸止于瓯臾，流言止于智者》
4.
“凭谁问，廉颇老矣，尚能饭否，”耋耄之年仍壮心不已，对医学钟情一生，您是春节的逆行者，也是全国人民的新晋男神----钟南山。十七年前，您面对科学与权威选择了前者而改写了那一年非典的结局；十七年后的当下，随着武汉疫情的蔓延，您作为一个“过气”老人回归公众视野，南山再起。十七年之前，面对非典，您说“把病重的病人都送到我这里来；”十七年后的今天，在接到去武汉的通知后，您一边告知公众“尽量不要去武汉”，自己却马不停蹄地踏上了去往武汉的火车，挂帅出征。在得知您赶往武汉的消息时，我不禁热泪盈眶，那一刻我明白了“哪有什么岁月静好，只不过是有人在替你负重前行罢了”的真正含义,“钟”究是您，迎“南”而上，重于泰“山。”到达武汉后，您的日程被安排的满满的，去《新闻1+1》参加访谈，您说的话，每一句都是强心剂；您说的话，每一句话，都是定心丸，您给人们带来了安全感。钟老，您是大国之重器，有赤子的心怀，更有国士的无双，感谢您的逆行。
——摘自《疫情无情人有情，情在人间暖人心》
5.
“鸿志薄云无愧怍，百年饮冰血不凉”，白衣逆行者们以崇高的职业道德奋战第一线。
时隔二十年，抗非典英雄钟南山院士在疫情爆发的第一时间和团队前往武汉研究，年过八旬的老人仍怀热血，一张餐车里的睡容照片引得无数国人热泪盈眶。大国重器莫过于此，上下五千年文明因此而星河璀璨。《尘曲》中有言“凡心所向，素履所往，生如逆旅，一苇以航”，危难时刻，白衣载眼，以医者之心铸就祖国大温暖者不止钟院士一人，他们“舍小家顾大家，国安心才安”的精神如熊熊烈火，驱逐抱恙之人内心的恐惧。叹兮，“为众人抱薪者，为民所记”！温暖，在医者！
——摘自《鸿志薄云无愧怍，众心温暖照中国》
（以上内容摘自作文纸条）
