最新行政服务中心民政窗口 政务大厅民政窗口服务(三篇)

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行政服务中心民政窗口政务大厅民政窗口服务篇一

行政审批服务中心工商窗口的事迹材料

xx同志,中共党员,现为xx市行政审批沈河办事大厅工商窗口(注册科)副科长。在大厅工作的七年里,他始终坚持”服务第一、至上”的服务理念,在工作实践中以严谨的工作作风、娴熟的业务技能、高效的办事质量、五星的服务标准,赢得了驻区和前来办事的各界人士的一致称赞。特别是在政风行风建设中,作为”窗口”部门的一名领导干部,以他良好的形象,为”创建人民满意窗口”活动发挥了积极的作用。连续几年,先后被沈河区软环境办和纠风办评为”十佳服务标兵”、市、区行政审批系统先进个人、星级服务标兵、软环境建设先进个人,区政府劳动模范、xx市行政系统百名服务标兵和办事大厅第一个优质服务标兵等殊荣。

第一,立足岗位,依法办事,把行风建设融入到具体的工作实际中。面对工商注册登记工作的特殊性和重要性,xx同志,深刻认识到作为具有行政审批权利的”窗口”部门,抓好行风建设尤为重要。但如何在工作中做到依法办事,保证注册依法准入,这不是简单地业务工作问题,必须把政风行风建设的精神实质和指导思想贯穿到每一个工作岗位和每一个工作环节。他结合实际组织制定了《注册行政许可依据》、《执法职权分解》、《岗位责任和注册流程图》等一系列配套制度,用制度办事,用制度管人,约束权力的运作。使不廉洁等行为无空隙可钻,不仅从心理上抑制了不廉洁倾向,而且为从源头上预防腐败提供了法制保障,此一作法受到了系统内外的好评。他带头叫响依法准入,向我看齐,接受监督。在实际工作中坚持做到”三不”即不办人情照、不办关系照、不办好处照。并在办照过程中从不接受宴请和赠送的礼品。在”窗口”谈行风建设,老典型xx同志深有感触,他经常遇到一些以各种名目和形式联络感情,其中的用意不言自明。前年年底一天,时间已经快到中午,一家绿化工程公司的办事人员到窗口办理增加注册资金手续。通过查档,xx发现它的隶属关系不顺,应当补充相关资料。办事人员以为是要卡他的油,拿着被退回去的材料迟迟不肯离开,还摸出了一个信封从窗口塞进来,要求关照关照。xx说,你想错了,还是抓紧回去办正经事吧。还有的办事人员见事情不顺,把信封塞进窗口就走,面对这情况xx也不着急,因为他知道他的钱不会白花,等不了几天还会来。就先把事情向大厅有关部门报告一下。等他下次再来的时候,把钱还给他,再办对方要办的事。有的还以各种名义邀请xx参加黄山7日游,泰山5日游等,都被他一一谢绝了。一些人在私下里议论,和姓邵的

那小子办事,就得正事正办,别的都不好使。听了这样的话,他总是欣慰地说:”依规矩事是人生的坐标,让红盾在窗口闪光是坚守的职责!”他的一言一行不仅打动了办事人员的心,而且还激励并促进了全科政风行风建设的开展。

第二,结合实际,完善措施,围绕行风建设开展各项业务工作。《行政许可法》的颁布实施,对进一步规范行政许可事项和行为,起到了规范和促进作用。他结合长期从事审批工作的实际经验,针对容易在行风建设中出现问题的薄弱环节,在工商”窗口”大胆提出并实行了一是对以权谋私、违反程序、超越职权、不作为、服务低下等十三种情况予以问责和报送行政处理。二是强化注册前置审批规定的适用。严格贯彻执行《行政许可法》及省局有关前置审批规定,调整陈旧的责任思维理念,坚定对前置审批规定的认识理解和贯彻执行。对前置审批等登记程序实行窗口书式告知,法不限制必须注册,彻底杜绝不作为状况以及带来的不廉洁情况。三是坚持教育,进行典型案例分析,做到警钟常鸣。案例分析人手一册,采取检查学习心德体会和召开案例分析会的形式,强化整体的廉政意识。分析会上现身说法,如何拒腐蚀、永不粘。如何在廉政腐败之间抉择。如何防微杜渐、一尘不染。全科至今还流传着分析会上的一句名:”远有腐败高官,近有穆马案件”。通过以上举措,使行风建设做到了人人有章可循和有据可依,使受理登记、核准审批、档案查询等各项工作得到进一步的规范和统一。

第三,牢记宗旨,服务发展,充分发挥行风建设在促进各项工作中的保障作用。作为国家公务员,特别是与社会和人民群众密切的大厅”窗口”人员,其一言一行不仅代表着行业风气,更直接影响到政府的形象。几年来,作为一名党员干部,他始终牢记宗旨,在平凡的岗位上,仅仅围绕服务经济发展这一大局,为营造良好的软环境发挥了积极的作用。他在工作中坚持把行风建设和打造人民满意窗口活动紧密结合起来,积极探索服务区域经济发展的方式方法。三首制、书式告知承诺制、照后三提示,及时设立创新年和楼宇年引进咨询服务窗口,坐班现场答疑,开通专线咨询,全程咨询服务,为排忧解难,对特殊情况,特事特办和即时办理等多种服务方式的实行。对丰富”窗口”行风建设的内容,延伸服务触角,扩大服务范围,有效地促进行了风建设的开展。同时也使行风建设更加深化细化和具有操作性,为区域招商引资及时面向市场发展,减轻了负担。多次受到区委书记等领导的批示表扬和称赞。

典型事例如:xx商业城名品折扣有限公司申请设立登记,并要在商业城举行名品汇展,经办人十分着急”时间紧,任务重”,并提出一系列要求,包括在名称上体现经营特色、简化法人股投资程序、在经营范围上实行模糊界定等。对此他立即进行了全方位指导,首先对法人股投资程序进行了指导,简化股东会议程序和对外出资不受限制。其次对名称进行了指导,以”折扣”体现市场经营特

色。第三对经营范围进行了指导,借鉴外地经验以”国内一般贸易”界定经营范围。从而使名品汇展按时开展,感激地说:”行风建设激活了行业服务”。

行政服务中心民政窗口政务大厅民政窗口服务篇二

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巾帼文明岗先进事迹材料（行政服务中心登记注册窗

口）

xx市工商行政管理局登记注册大厅，是一个负责全市企业及个体工商户各类登记注册业务的综合性服务大厅。近年来，以巾帼文明岗的创建为目标，不断提升服务效能，展现工商巾帼形象，先后获得xx市巾帼文明岗、xx市青年文明号、江门市青年文明号、江门市示范青年文明号，xx市模范服务窗口、xx市文明窗口、江门市文明单位等殊荣，并于201x年12月取得“xx省青年文明号”、201x 年3月取得江门市级“巾帼文明岗”的荣誉称号。

一是争当优秀，提升效能，促进巾帼建功。争当群众创业“好帮手”。在工商登记制度改革中充分发挥牵头组织作用，全力推进“宽进严管”各项措施落实到位，大大激发市场主体创业活力。商改至今，全市新登记市场主体共x户，同比增长x%，新增注册资本x万元，同比增长x%。登记审批进一步提速，企业办照时限从法定20天缩短至3到5个工作日内，其中，简单登记业务全部实现即时办理、当天办结。争当改革创新“先行军”。大力推进和完善网上办事大厅建设，创新推行“网上登记、一审一核”的服务模式，实行商事登记“双告知”制度，采取“双轨制”服务方式，实行登记注册同城通办，进一步提升服务效能和水平。争当服务发展“贴心人”。

成立专门巾帼服务团队，推出“在线指导、网上初审、电话预约、延时登记”等贴心服务，帮扶群众创业，助推企业转型升级。近年来，共办理22宗股权出质，担保金额达x亿元，助推x户个体户升级为企业，涉及注册资本x万元，赢得群众一致赞赏。

二是关注民生，致力公益，放飞巾帼梦想。投身慈善义工活动，提升集体社会责任感。近年来，共组织参加“帮扶困难职工”、“慈善万人行”、“扶贫济困”、“爱心父母牵手困境儿童”、“为援建单亲特困母亲安居房筹款献爱心”、“端午情暖困境儿童”、“亲子植树”等105人次义工服务活动，全体干部职工个人捐款共计11250多元。丰富文体活动，增强团队凝聚力。积极搭建妇女干部职工活动平台，在元旦、五一运动会、知识竞赛、诗歌创作比赛、演讲比赛等活动上均获优异成绩，充分展现出市工商局登记注册大厅巾帼健康、进取、积极向上的新风采。

行政服务中心民政窗口政务大厅民政窗口服务篇三

按照分行党委的工作要求，及分行工会全年的工作安排，依据我行制定的《鞍山分行窗口柜台文明优质服务管理办法》，__年，我部对全辖11个经营机构的近50个对外服务窗口的服务情况，进行了逐月、连续的跟踪检查和考评。现就去年全年的服务工作情况做一总结。

一、总体情况

首先，为加强窗口服务工作的监督检查力度，分行在配备了专职服务督导人员，并按月进行常规明查的基础上，年初，还有偿外聘了专业的服务监督机构，对我行各窗口单位的日常服务状况及服务质量进行了暗访，从而，确保了全年考评结果的客观性和真实性。

其次，为尽快提高我行窗口员工，特别是近年新录用员工的临柜业务素质，真正为我行的客户提供高质量的满意的金融服务，去年四月，我部会同分行个人金融部、监察内控部和银拓支行，共同整理、编写了《鞍山分行个人金融业务知识问答》小册子，分发到各经营机构，做到每名柜台员工人手一册，并在之后的服务检查中，将员工对业务知识的掌握和熟练程度，作为一项重要的考核内容。

第三，为了在服务考核中切实做到奖优罚劣，进而，为分行党委在贯彻员工奖励与退出机制时提供翔实的依据，自去年年初起，根据每月的服务检查资料，我部还为每一名一线窗口员工建立了“窗口员工服务档案”，对每名临柜人员全年的服务状况进行续时记录。这样，不仅加强了分行对每名员工服务情况的详细了解，丰富了服务考评资料，而且，也在分行党委的决策中发挥了积极的参谋作用。

第四，__年全年，我部对全辖11个经营机构所属的近50个储蓄网点的服务工作，共组织了近300次的督导和检查，检查采取明查暗访相互交叉的方式进行，每月网点服务检查的覆盖面近100%。全年共召开由分行党委成员和各机构一把手参加的服务通报会8次，对各机构每月的服务状况进行了接续通报和总结，肯定长处，指出不足，在各经营机构不断改善和提升所属网点服务质量的过程中，发挥了督促和推动作用。

二、值得肯定的几个方面

__年，我行的窗口服务工作，受到了分行党委的高度关注。在分行党委领导的悉心指导和各机构一把手的鼎力支持下，经过全行一线员工的共同努力，去年，我行的服务工作，无论是服务效率，还是服务水准，都得到了显著提升，涌现出道西支行、铁东支行、解放路支行三个服务竞赛优胜单位。不仅获得了省行工会的首肯和认可，而且，也赢得了绝大多数客户的称赞和好评。具体体现在以下几个方面。

第一，__年，是我国的奥运年。按照总、省行关于做好奥运金融服务的统一要求和周密部署，依据《中国银行__年奥运服务系列活动方案》和《奥运金融服务内容及评分标准》的各项细则，我行及时将奥运服务工作任务在辖内分解，落实到人，并全力贯彻和执行。随着奥运会和残奥会的圆满落幕，我行也出色地完成了奥运期间的各项服务工作任务，没有出现任何闪失和差错。尽管我们生活在一座非奥运承办城市，但也直接或间接地为北京奥运会的成功举办，贡献了我们的一份力量。

第二，经过一年的反复督促、检查、竞赛、评比，我们发现，全行员工正在逐步树立起一种全新的现代服务理念。各级管理者在管理过程中，已经透过服务工作，看到了经济效益，并在日常工作中，将服务工作真正地与经营工作等同起来。而绝大多数身处一线窗口的柜员，也正由原来的被动服务，逐渐地转变为一种服务自觉。他们不但注重提高自身的服务技能，不断开展服务创新，而且，开始更加注重服务的质量和内涵。正是因为有了这一年的全员的辛勤努力，我行的服务，才会焕发昔日的风采，重树中行服务的金牌形象。