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总结是指对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况加以总结和概括的书面材料，它可以明确下一步的工作方向，少走弯路，少犯错误，提高工作效益，因此，让我们写一份总结吧。总结书写有哪些要求呢？我们怎样才能写好一篇总结呢？这里给大家分享一些最新的总结书范文，方便大家学习。
青年事迹材料总结篇一做为一名支教老师，端正自己的服务态度，教书育人，为人师表。经常利用课余时间跟同事和学生进行交流，使自己成为同事们的知己，学生们的良师益友。支教对我们每个支教老师来说，是一次磨练，要具备吃苦耐劳的精神。因此，当我加入“支教”队伍之前，自己已经做好了充分的准备，不管遇到多大困难，一定要坚持下来，尽自己最大的努力干好自己的本职工作。我严格要求自己，服从领导的各项安排。
在这一学期的支教生活使我在工作方法和工作能力等方面有了很大的提高。曾经的我因自己大学毕业，对教育教学不以为然，认为自己一定能够很出色的完成学校布置的教育教学任务。而当真正进入这一角色之后才懂得远非之前想的那么轻松。要想在教学方面表现的出色，首先应使自己从思想上正确看待教师这一职业。我在教学之余着重加强这几个方面的学习，不断向老教师请教，多听他们所讲的课，勤向他们请教。并把自己所要讲授的课吃透、备好，用心于每一堂课。除教学工作外，我还积极支持与配合学校的其他一些工作，像运动会等类似的活动也总少不了我的身影。
毕竟初为人师，因此要下大功夫进行业务方面的学习。对自己所教授的课从内容到方法等各方面都应不断加强学习与研究。作为一名大学毕业生，初中知识对我来说并不算什么难事，但当其与教育教学结合起来时我还是缺乏足够的方法与经验的。因此，我会不断地向那些有经验的老教师请教，并多听他们所讲授的示范课，以期从中受益，从而提升自己的教育教学水平。我常常在备课时，边参考教学用书，边考虑农村学校的教学资源和学生的实际水平，从学生的角度去备课。采用师生互动，以学生为主体启发引导的教学方式。我坚决不允许自己搞特殊，从来不迟到、不早退，绝对服从学校的统一管理，严格遵守学校的各项规章制度。积极参加学校组织的各项活动。
有多少付出，就有多少收获。支教生活给了我一段深刻体验和感受，给自己人生划下永不磨灭的记号。
这次支教活动让我不仅磨砺出了坚强的品格，锤炼了意志，而且对农村的情况也有了更真切的了解，让我在人生这条漫漫道路上迈进了一大步。支教工作忙碌的，也是充实的。重温自己的支教生活，尽管看起来显得有些平淡，但是它让我受益匪浅，更使我对支教产生了一种依依不舍的感情，能成为一名支教教师，是我无悔的选择，支教生活所焕发的光芒将照亮我今后的人生道路。
青年事迹材料总结篇二我是浙江省湖州师范学院商学院的一名大三学生，在过去的五年里，我注重个人能力的培养积极向上，热心公益，服务群众，奉献社会，热忱的投身于青年支援者的行动中！五年时间虽短，但在这五年的时间里，作为一名志愿者，我确信我成长了很多，成熟了很多。 “奉献、友爱、互助、进步”这是我们志愿者的精神，在献出爱心的同时，得到的是帮助他人的满足和幸福，得到的是无限的快乐与感动。路虽漫漫，吾将上下而求索！在以后的日子里，我会在志愿者事业上做的更好！
当我步入高中的大门，每天都在忙碌的学习，做功课，没有时间关注时事新闻。一次放假回家无意看见山区孩子的生活状况，让我感触颇深。心里多么想为这些孩子做些什么，但是当时势单力薄，只能通过基金会等组织将自己攒下来的零花钱给孩子们送去，在高中三年的时间里，我陆陆续续地为孩子们寄去了书本、杂志等物资。有时收到西部孩子给我回的信，告诉我他们学习生活上的事情，我心里总是有种说不出的开心与喜悦。
在高考结束的那段日子，每天买报纸关注高校录取动态，在一次偶然的机会，看到一位武汉大学的女孩在支教过程中被山上的巨石砸死的故事，当时的我为之奉献的精神感到敬佩，那是就在我的心里默默种下支教的种子。当我踏入大学的门槛，内心充满青春的激情，满腔热血为社会奉献自己，展现自己青春的风采。在一次上网过程中，输入关键字“支教”，让我和“新教育千里草”结下了一段美好的情缘，在大一下半学期，一直为去西部支教一点一滴努力着，其中的任务复杂而又繁琐，每天和时间赛跑，完成组织规定的任务。每当室友回到寝室上网打游戏看电影的时候，我一个人在做着任务，内心感到孤独寂寞。虽然这个过程很艰辛，但是想到我现在编写的教材能够让西部的孩子学到更多的知识时，我想再苦再累也是值得的。终于经过一个学期的努力，在2011年暑假我踏上了去甘肃支教的路上。在甘肃我接触了索池和镡河两所学校，初次支教，很多感人瞬间深深的烙在我的心里。经过那次支教，我体会到西部孩子的艰辛与坚强，从那儿以后我决定每个暑假，用自己的时间为孩子们做点什么，在这个暑假，我再次踏上去西部支教的路途，这次我最为队长来到了贵州省安顺市的爱华小学，开始了我又一次支教生活。
我所加入的支教组织“千里草助学计划”。它是由上海同济大学在校大学生发起的助学计划组织。在这些大学生中大部分都是来自贫困的山区，他们从小经历了贫困生活在他们求学道路上带来的种种困难。当他们踏入大学的大门，心中怀揣着一个梦想——帮助山区的孩子走出大山，踏入大学的大门。 “千里草”的同学们建立了“千里草助学育人”网站，经过了一年的时间，千里草形成了专业的支教团队。09年、10年“千里草”深入甘肃、云南、四川、贵州等地开展了寒暑假助学计划活动。在这个组织里，只要我们心怀爱心与奉献，你一定会得到众多人的肯定与赞赏。我们都是来自全国各地的志愿者，因为我们拥有同一个信念所以我们能够走到一起，走进大山，走到孩子面前。
其实说起志愿者服务，并不是局限在暑期这短短15天的时间，为了这15天大量的前期准备和后期工作不知道花费了多少个日日夜夜。前期工作中，我作为一名普通的志愿者，我的部门是项目中心，主要是负责教材教案的编写校对排版工作。由于白天的时间用来上课，自习，开展此项工作的时间都是集中在晚上，每晚赶到寝室洗漱后就爬到床上开始工作，一直到寝室熄灯断网。除了此项工作，我还负责撰写过前言后记、教材教案的封面设计、关于调查报告的撰写以及给基金会负责人写介绍信等工作。在前期工作接近尾声时，暑期支教的名单公布后，我身为“志者行”团队的队长，让我感到责任的重大，暑假在家开始编排课程表，然后进行网上会议，介绍支教时课程中所要开展的工作以及注意事项。其次，督促队员备课工作的开展是一项比较闹心的事儿，由于有些队员上网不方便，这项工作开展的过程中遇到的麻烦比较多，但是在队长支持和我自己的努力下，这项工作还算圆满结束了。
虽然我们短短半个月的支教并不能给孩子们带来很多的东西，但是我们用不同于课堂上授课的形式给孩子带去乐趣，带去他们没有接触的东西，启发他们思考问题的方式，教导他们做人的真理。希望我们的到来能够给他们带来一生享受的财富。支教生活的每一天，我们不仅仅是上课，而且还有走访、例行会议、撰写孩子背后的故事以及准备第二天的课程等。在后期工作中，我们整理孩子们的信息，为孩子寻找爱心人士，帮助孩子解决生活上的困难，同时撰写汇报册给基金会。在后期工作完成后，我们又开始了新一年的支教准备。当我们离开后，学校的校长、老师、学生打电话询问我们的近况，我们是何等的欣喜。同时，我们所开展的活动也得到了当地教育部门、学校、老师、家长一致好评。我也获得了由千里草颁发的“优秀志愿者”证书以及学校颁发的“十佳实践之星”、“先进个人”以及校级“优秀志愿者”等荣誉证书，这也是对我的莫大鼓励，成为我前进的动力。
有人说，此刻的离别是为了下一次的重逢。但是我们心中都很清楚，这次我们走了，下一次和他们的重逢不知道是猴年马月了，或许这辈子都没有了重逢的可能了，我们离开的那天，几乎所有的同学都来为我们送行，我们每一个志愿者都非常感动。当我们的客车离学校越来越远时，很多孩子都跟着客车奔跑着，我们每一个志愿者都留下了感动的泪水。
青年事迹材料总结篇三自从进入大学，担任团支书一职以来，我一直对工作认真负责、兢兢业业、任劳任怨，努力做好同学与同学之间、同学与老师之间的协调工作。
团支书与班长一样，都是班级的带头人，要严格要求自己，以身作则。我非常注意从身边一点一滴的小事做起，身体力行的影响周围其他同学。比如我几乎媒介下课都主动取材黑板，之后把抹布洗干净，方便老师课上用；每次课堂上用到幻灯片时，我都会主动到前面把灯关掉，方便坐在后边的同学做好笔记；政治学原理课前会帮老师把讲桌整理好、帮她放好放衣服的椅子。久而久之，坐在我周围的同学常常主动去擦黑板。再到后来，其他班级的同学有时也会去擦黑板或课上去关灯、关门等。
有时下午上课来得早，发现地面有杂物，我们班几个同学也会主动清理。有一次政治经济学交作业，153人的论文，每人都14、15页原稿纸。我想到放学时老师往办公室拿会碰到很多学生，一定很不方便，所以我就在课间休息时帮老师把作业送到了办公室，老师还关切的问我要不要找别人帮忙。后来有的同学知道这件时候，表示下次交作业时他也要帮老师送去。
通过这件事，我体会到师生之间互敬互爱的同时，也感受到：作为一名团干部，我确实起到了“带头人”的作用，不愧对“以身作则”这四个字。
团支书的一个很重要的工作是要注意同学们的思想情况，要做到“想同学之所想。急同学之所急”。虽说大家的学习环境、在学校接触的事都差不多，但每个人都有各自的特点，所以我常常和同学们谈心。有时是在寝室谈、有时是在课间聊、也有时是在上课去的途中聊。通过这些方法，来了解同学们的想法，请他们为班级建设出谋划策，请他们为我的工作挑毛病、提建议。我平时也能做到平易近人，热情主动的和同学们相处。正因为这样，有很多同学主动找我谈心，遇到这样的同学，无论我在做什么我都会放下来，和他们谈心。曾经有一位同学来跟我聊，说他的学习情况、说他和其他同学相处遇到的问题、说他感情上的喜悦和烦恼。他的话，有些是烦恼、是诉苦，也有些是他的快乐，与我分享。虽然因为和他聊天我当天要完成的作业到半夜才完成，但我不认为那几个小时是浪费时间，同学们的信任增加了我工作中的信心和动力。
作为团支书，我也十分注意与其他班干的合作，平时有什么集体活动，我都会帮班长通知女生，或是收什么东西，女生这边也是我负责，这是最细微的工作。夏天天气好时，我们几个班干开会一起研究工作，组织班级集体活动，还有些活动是同学们主动找我提议的。比如说我们曾经组织过男女生篮球比赛、拔河比赛、跳大绳比赛等。通过这些活动，来增加班级的凝聚力和向心力。其他同学也对这些活动给予了肯定。一年一度的团活公开赛是每年工作的重头戏，每到这时，我都会和女生委员、文艺委员和支部成员讨论方案，之后全班讨论。当我两天就敲定节目单时，有的同学不无佩服得说：“这么快就定完了！真有效率！”听到这话，我也是很欣慰的。
每个班级都订了报纸，生活委员把报纸装订号后就让我负责女生的分发与回收工作。和每个班干的合作，有些时大家都看得到的，比如说团活；有些不是每个人都能看到的，比如男、女生分开收东西之类的事，是很细微、很简单的合作。但只有班干之间首先做到团结友爱、互帮互助，才能带领全班团结友爱、共同进步。所以我过去坚持搞好与同学的关系，今后还会更加坚定地这样做。
在做好本职工作的同时，我还努力不断提高自身素质。通过学校第十一期业余团校的学习，我更加清楚了团史，也更加明确了团支书的职责。我也常常思考在新时期如何做好团的工作、如何做好一名团干部。并在实际工作中寻找适合本支部具体情况的工作方法、设计同学们喜闻乐见的集体活动。
除了做好这些工作，我积极参加学校、系里组织的各项活动。比如参加了军训“祖国在我心中”征文比赛，获一等奖；参加了寝室设计大赛、校辩论赛，并打破了系记录；参加了第十五届团普通话小品大赛，获二等奖；参加校“纪念一二九”诗朗诵比赛，获优胜奖。此外，班级、系里的团活公开赛或迎新晚会都积极参加，并表演节目。在“大学生暑期三下乡社会实践服务团”中也常常主动帮助他人，并在最后一天的文艺演出中表演小品。参加这些活动，增加了在同学心目中的威望，丰富了我的课余生活，锻炼了自身能力。也为我组织类似的活动积累了经验。
在参加活动的同时，我也没忽视学习，做到了“学习和活动两手抓、双丰收”。我很欣赏“只有学习潇洒，才能一切潇洒”这句话，所以对于专业课及其他课堂的学习，我是很重视的。
平时在课堂上，我都是认真听讲，积极回应老师，积极回答问题，遇到不懂的问题，先是请教同学，与同学讨论。如果还是没解决，就再向老师请教。有时后边的同学上课没记好笔记，向我借，我总是有求必应，热心地把笔记借给他们。正是由于平时的积累，我们周围的学习风气一天比一天好，谁都不自私。不管是别的班的同学还是自己班的同学问问题都是热心地解答。正因为这样，我们班的学习成绩很稳定，学年前20名里有11名我们班的同学，我也排到了综合测评的第一位。我深切地体会到：在以身作则，与其他同学共同进步的同时，自己的收获也是蛮大的。
在平时生活中，我也能作到关心同学。上学期一位同学的腿被热水烫伤了，我自己买了个西瓜看望她，后来又组织全体女同学去慰问她，在场的其他同学都十分感动。每学期开学课表刚出来，或是期末考试时间公布，我都抄回来，给每个寝室分一份。
这学期我们班新来了三位同学，没有教材，买全套的又觉得负担太重，通过平时的聊天，我看出了她们的难处，就向大三的同学帮她们借书。她们住的公寓离教学楼较远，中午时间很紧张，我就把她们带到我们寝室去休息。后来请教室管理室的阿姨早些开教室，她们就在教室里自习。我还组织了几个同学去她们住的地方看望她们。
做团支书的这段时间做的很多工作都是很细微的，取得了一些成绩，自身也就得到了锻炼。但成绩只是对过去的证明，只有吸取经验、教训的同时不断向前看，才会取得新的成绩！
青年事迹材料总结篇四我总不承认自己马上要走了，可是时间让我不得不相信，我的支教生活已经四个多月了，还记得当初自己一出大学校门，那种带着教师称号的光环让我从心底骄傲自豪，“我会是一名好教师!”这句话承载着我的梦想与自信。
在洼里中心小学的四个多月中，有过难过，有过开心与快乐，我从来没有觉得艰苦，我喜欢时而喧闹充满欢声笑语，时而安静、绿郁葱葱的校园，它带给我快乐与温馨，我怎么舍得离开?
我的专业是音乐表演，而我在洼里中心小学担任的是五、六年级的音乐与科学，我很喜欢这两门学科，一门是所擅长的专业，一门是我从小就喜欢的学科。所以我尽我所能教授他们。音乐课对于他们来说是一门奢侈课，从没有受过专业老师的教学，我能想到他们对“do re mi ”好奇与欣喜，音乐是一种情感艺术，音乐的魅力在于您给人们一个驰骋想象的空间，如何把一音乐这颗美好的种子播种在孩子的心中并萌发成长应是每为老师最大的愿望，当然我也不例外，音乐教学需要情感的投入，因此，必须营造宽松愉悦的氛围，而善于为学生营造宽松、愉快的成长环境，甚至比学识是否渊博更为重要，因为教师与学生相互以心灵感受心灵，以感情赢得感情。
小学音乐教育应该通过引导学生主动参与音乐活动，提高学生的音乐表现和鉴赏能力，使其获得审美的体验和享受成功的欢愉，以培养学生的音乐兴趣和爱好，并奠定其终身学习音乐、享受音乐、发展音乐能力的坚实基础;与此同时，通过音乐教育，着力培养和发展学生的创造力和创新精神，并为其他方面的学习创造有利条件，以促进学生的全面发展。于是我们呼吁“把音乐还给学生，把艺术还给学生”，新课程理念下的音乐课堂应该是一种有组织、有目的、师生平等参与的.课堂。
在我的课堂上，我告诉他们一定要抓住每一个机会，我把舞台交给他们，告诉他们只要站在舞台上，你便是焦点!一定要把自己最美，最强的一面展现出来，这是培养自信，更是锻炼自信!五、六年级的孩子已经很大了，很多事他们都懂，但是对错分的并不是很清楚，我所要做的是在他们旁边以最委婉、最有力的方式告诉、引导这些孩子们走一条光明、正确的道路。
青年事迹材料总结篇五杨凡同志，男、1986年出生，汉族，本科学历，2009年7月毕业来到集团公司工作，现在总务处综合办综合管理员岗位。该同志自参加工作以来，先后被安排在燃气工程公司和总务处工作，在工作期间能严格要求自己，很快适应职场的环境和角色转变，能够认真完成领导交办的各项工作任务，该同志兢兢业业，任劳任怨的工作态度，得到了领导和同事们的认可，连续三次荣获集团公司年度“优秀通讯报道员”称号。
一、加强理论学习，提高自我素养。
作为一名年轻的共产党员，该同志在思想上积极要求进步，加强理论学习，认真学习党的方针、政策和路线，能积极参加到创先争优活动中来，制定了个人创先争优个人承诺书并付诸于行动;牢记“团结、敬业、开拓、奉献”的企业精神，积极学习集团公司的各项文件、会议精神，增强观察问题、分析问题的敏感性和准确性，全面提高自身的综合素质。
二、立足本职岗位，做好各项工作。
2009年7月份，该同志在燃气安装工程公司期间，积极参加实践，能端正自己工作态度，快速融入了燃气事业的大家庭。2011年2月，该同志被调至集团公司总务处综合办公室工作，面对新的工作环境和新的工作内容，他迅速转换工作心态和方式，快速投入到工作中去。他深知自身还存在许多不足，但他具有坚定的信念，为了括展自己的知识面，他还坚持自学相关知识。
总务处办公室是一个综合性的部门，工作内容十分琐碎，涉及问题繁杂，需要协调协作各个部门开展工作，作为一名办公室综合管理员，他承担着文件资料拟稿、文件转达、服务保障等重要事务。他认真按照综合办的各项工作部署，围绕燃气大厦服务保障中心工作，有条不紊，有张有弛地做好各项工作，协助综合办顺利完成各项保障工作。
针对后勤工作中的宣传不充分这一薄弱环节，他不辜负领导的要求，在做好日常的工作的同时，积极担当宣传工作的重任。为了能够更好的做好宣传工作，他一方面积极自学有关写作技巧、积极参加集团公司组织的宣传报道员学习;另一方面认真做总务处各部门上报的新闻稿件的文字把关工作，有时为了新闻稿件更加生动鲜活，及时捕捉敏感有宣传意义的信息，跟随后勤作业人员做好工作场景拍照，询问有关工作细节信息，及时整理完成宣传稿件，保证宣传的及时性。
该同志做到了立足岗位，兢兢业业，无私奉献，不懈努力，踏实工作，钻研业务的要求，逐步胜任了综合办面广、事杂，统筹难度大的工作，协助保障了综合服务工作的正常运转。
三、团结帮助同事，积极参加各项活动。
在努力做好工作的同时，他还能团结同志，正确处理好与同事、领导的关系，做到谅解、理解、帮助与支持。针对身边同志电脑知识方面存在不足之处的问题，他充分利用自己掌握的计算机知识，主动承担起电脑一般问题处理的“网管”工作，积极向同事们传授电脑处理的小技巧、小知识，帮助大家共同提高电脑化办公水平。
他还能够积极主动地参与集团公司组织的各项活动，以饱满的热情参加志愿活动，充分展现了燃气年轻人积极向上的精神面貌。在“燃气安全进万家”、“学习雷锋”等活动中表现积极主动。
虽然没有轰轰烈烈的事迹，但他用最真挚的热情和无私的奉献，全身心地投入到工作中，他坚信在平凡的岗位上也能做出不平凡的事，用脚踏实地的实际工作阐释着积极向上的青年本色。
青年事迹材料总结篇六薛杨，女，19__年生，20__年9月至今，在交通银行南岗支行从事大堂经理一职。曾荣获交通银行黑龙江省分行“岗位能手”(服务类);黑龙江省分行“531上线优秀大堂经理”;黑龙江省分行“第七届交银杯服务明星”;黑龙江省分行“走进交行，感受温馨”演讲比赛三等奖;荣获x年度交通银行总行级“最美人物”称号;度交通银行总行级“优秀堂经理”称号。
八年来，她坚持每周工作六天，每天接待几百位客户，始终以“真诚的微笑，用心的服务”来服务客户、感动客户。在看似琐碎的工作中她热心帮助客户，想客户之所想，急客户之所急，为客户提供优质服务、设身处地的为客户着想，用标准的服务礼仪、优秀的礼貌用语、熟练的业务技能得到了客户和领导高度肯定。
一、勇担重任，甘于奉献
熟练的业务技能是与她热爱本职工作、锐意进取、不懈努力的精神分不开的，服务带动效益，每一个真诚的付出，换来的是客户的一份信任，“道虽通，不行不至;事虽小，不为不成”，8年的真诚付出，让她成为了支行的服务明星，同时，她也成为了支行的业务精英和同事眼中的工作达人，在行内开展新业务和布置新的营销任务时，她总能以身作则，完美完成任务。为了推广手机银行业务，她连续牺牲了个人休息时间，加班推广业务，甚至进入到各个企业为客户上门开通手机银行，以便尽快占领目标客户，完成本支行的任务指标。并在完成支行本部指标的同时，主动申请借调到大成支行，为大成支行的手机银行业务先行助力，更是在短短一星期内便开通近200户的手机银行业务，为当年支行指标完成和业务发展树立了一个优秀的榜样。
二、热心服务，爱岗敬业
优秀的沟通能力和团队协作能力是成为服务明星的基础，从业八年来，她充分理解了岗位意义，大堂经理更多是充当柜员、客户经理与客户之间的“润滑剂”，维护好客户情绪，甄别好柜员、客户经理业务，才能有效的开展银行业务，为提高柜员、客户经理的工作效率，她长时间的细心观察每一位同事，熟悉每一个同事的工作习惯及方式，通过他们一个眼神和一个动作，就知道他们想要做什么。在客户开始办理业务前，细心的指导他们填好业务单，为柜员、客户经理更准确的转述客户的需求，方便同事为客户更快速、更直接的办理业务。当柜员、客户经理推广行内产品时，她总能第一时间发现，协助同事，通过自己熟练的业务技能和亲切的沟通能力为每一位同事助力营销。当柜员、客户经理遇到无理取闹客户或与客户发生矛盾时，她总能及时出现，耐心的安抚客户，冷静的处理事情，为营业大厅营造了一个有序、快捷的环境。
12月的一个下雪天，一位年迈的阿姨，带着大量的现金到支行购买理财产品，由于客户经理都去分行参加培训，支行明令禁止非客户经理以外员工用业务系统销售理财，阿姨由于个人时间和天气问题不方便再次前来，情绪显的有些激动，薛杨发现这名焦虑的阿姨，及时上前沟通情况，了解情况后她耐心的为阿姨解释原因，提出阿姨如果接受的话，自助机器可以购买理财，并详细的为阿姨讲解了自助设备的使用方法，消除阿姨的安全的顾虑，全程为阿姨提供指导帮助，成功购买了理财产品。事后阿姨竖起大拇指，一直夸赞她业务熟练，服务周到，处处为客户着想，强烈要求支行领导对她提出表扬。
531上线的特殊时期，一位要赶去沈阳办理美国签证的客户把身份证件遗落柜台，薛杨拾到后立刻求助会计主管调取客户的资料，希望有她的联络方式，但由于新系统试运行，无法获取客户信息，在焦急中，她想起客户曾说过是人和商城的商户，于是请示主管后即刻前往人和商城的招商办查询，结果却不尽如人意。她没有气馁，继续尝试其他方法，拨打通讯公司的客服电话，但他们的回复都是为了保护客户的隐私，拒绝提供客户信息。想到客户焦急的心情，她并没有放弃，找到了所辖派出所，表明了来意后，得到了民警同志的帮助，最终联系到了客户。这样不求回报的付出，正是心系客户，真心服务的体现，是她对优质服务最真实的诠释。
这样平凡的小事，在她从事大堂经理的工作以来比比皆是，正是她这种发自内心想为客户提供的优质服务的坚持，得到了每一位客户的赞扬与肯定。她用微笑来让客户亲近她，用文明用语来让客户赞赏她，用熟练的业务知识来让客户信任她。用独有的方式来化解大堂内急躁、紧张的氛围，她用着特有的朝气带动着同事，感动着客户。
三、艰苦奋斗，争创一流
根据分行公布的“各岗位提升服务质量排名”中薛杨在录像消保检查和消保服务检查中一直保持满分的成绩，支行开展个金营销竞赛“八仙过海”活动至今，她凭借服务明星的综合能力，连续蝉联“哪吒脑海”个人单项奖12次，成功发展沃德贵宾客户31户、交银理财客户121户、贷记卡活户198户，协助客户经理销售理财产品累积约9000万元;销售银保趸缴产品1000万元、期缴产品28万元、销售贵金属50万元，中收共80万元。完成手机银行动户约860户。
薛杨就是在平凡的岗位上埋头苦干、心无旁骛，在看似平凡的工作中取得了不平凡的业绩，被同事们公认为具有高尚职业道德、爱岗敬业品质的好青年。
