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总结是一种有效的知识整理与归纳方式。在总结中要注意重点突出和重点强调，突出问题的关键和重要性。总结范文中展示了不同领域和行业的总结方式，希望对你有所帮助。
员工基本守则篇一
想必很多人都听说过文员，其中文员工作是实现机关职能的重要手段，又是承上启下，联系内外，沟通左右的纽带，为机关领导工作起着参谋和助手的作用。下面是小编为大家整理的文员工作的基本职责7篇，希望能帮助到大家!
1、文件收发、信函邮递;报刊书籍征订、发放;。
2、会议安排、协助组织公司活动和公司日常事务及其他行政工作;。
3、购置办公设备、办公用品，管理公文、证章等重要资料;。
4、参与制定公司行政管理制度、完善和细化办公管理体系和业务流程;。
5、优化人员招聘工作，为企业的发展实施有效的人才引进和储备;。
6、制定有效的绩效考核和员工激励制度;。
7、协助公司各职能部门主管做好人力资源相关工作。
1、协助执行公司的各项规章制度和维护工作秩序;。
2、负责公司员工的考勤管理;。
4、负责接待来宾，接听或转接外部电话;。
5、负责与工作内容相关的各类文件的归档管理;。
6、完成上级安排的其他工作。
2.依公司规定完成客户/供应商合同的编写，并配合财务做好请付款资料;。
3.班公室日常后勤管理，客户的招待;。
4.建立园建材、苗木料数据库，并及时增减与更新;。
5.其他上级交办任务。
1、负责公司客户建筑资质及房地产开发资质申报资料的整理;。
2、配合资质部业务的正常运行;。
3、对已上报业务进行跟踪，及时有效按期完成;。
4、业务办理过程中与资质部业务对接人保持良好的联系沟通;。
(1)编制公司人力资源规划及具体实施方案;。
(2)负责组织岗位分析，确定岗位职责和岗位设置以及人员编制计划，并根据人员编制计划进行管理。
(3)负责根据岗位需求，进行招聘工作，合理配置人力资源;。
(4)负责制定绩效考核方案，为员工提升、降职、调整、工资、培训提供依据;。
(5)制定公司年度教育培训计划和具体实施方案;。
(6)做好企业文化建设工作;。
(7)制定员工职业生涯发展规划，并形成实施方案，督促各部门贯彻落实;。
(9)负责培训资源的开发，做好培训项目和重点培养人才的培训档案的建立与管理工作;。
(10)完成主管领导交办的其他工作。
(11)负责文件资料的收发、标识、装订、存档、保管工作，为领导起草有关文件;。
(12)负责公司会议前准备、会上服务、会后清理及会议资料的收集整理工作;。
(13)及时处理来函来电(电话、传真);。
(14)负责办公室用品、保卫、食堂、清洁组所需物品的领取、发放工作;。
(15)负责接收邮件、报刊杂志，并及时归类、分发;。
(16)组织公司人员健康体检。
(17)协助办公室主任做好日常内务工作;。
1、接听、转接电话;接待来访人员。
2、负责办公室的文秘、信息、机要，做好办公室档案收集、整理工作。
3、负责总经理办公室的清洁卫生。
4、做好会议纪要。
5、负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送。
6、负责传真件的收发工作。
2.负责公司人事资源总体规划、薪酬、福利、新职员培训(基础入职培训);。
6.负责做好公司来宾的接待安排，做好重要会议的组织、会务工作;。
7.负责公司的印鉴、文印的管理和信件的收发以及报刊订阅、分发工作。
员工基本守则篇二
身为机关人员，就要以身作则，给群众一个好榜样，那么你们知道机关员工的基本礼仪是什么吗？下面是本站为大家准备的机关员工基本礼仪，希望可以帮助大家!
一、职业装穿着要求。
必须风纪严整。不准披衣、敞怀、挽袖、挽裤腿、歪戴帽子、穿拖鞋和赤足。
二、西装穿着要求。
西装有套装(正装)和单件上装(简装)的区别。套装要求上下面料、色彩一致。套装作为正式场合的礼服，色调应比较深。
穿双排钮的西装一般应将纽扣都扣上。穿单排扣的西装，如是两粒纽扣的只扣上面的一粒，三粒扣的则扣中间的一粒。非正式场合，单排扣的西装可以不扣纽扣。穿西装时衬衫袖口一定要扣上。
西装的驳领上有一只扣眼，叫“插花眼”，出席宴会、典礼时插鲜花。
西装的衣袋和裤袋里，不宜放置过多物品，少量随身物品可放在西装左右两侧的内袋里。西装左胸外侧的口袋，不宜插钢笔或放置其它物品。
穿西装时，衬衫袖应比西装袖长出1-2厘米，衬衫领应比西装领高出l厘米左右，正规场合，衬衫的颜色最好为白色。
衬衫下摆必须束进裤腰内。衬衫的衣扣、领扣和袖口都要一一扣好，只有在不系领带时，领扣才能解开。衬衫与西装之间一般不应穿着羊毛衫，以免显得腕肿，破坏西装应有的流畅线条。
正式场合，穿西装要带领带。领带长度以到皮带扣处为宜。为防止领带在行动时任意飘动，可酌情使用领带夹。领带夹正确的位置在衬衫从上朝下数的第四粒、第五粒纽扣之间。
腰带的宽度应在2.5-3厘米，颜色与鞋的颜色协调。腰带上尽量不要挂打火机、手机、钥匙等物品。
穿西装时不宜穿布鞋、凉鞋或旅游鞋。庄重的西装要配深褐色或黑色的皮鞋。袜子的颜色应比西装要深些。
三、套裙穿着要求。
套裙是女士在正式场合的选择。套装应当大小适度，套裙的上衣最短可以齐腰，而裙长应不短于膝盖以上15厘米。
正规场合穿套裙，必须把上衣的衣扣全部扣上。且兼顾举止，穿上套装要站得稳、站得直，座后切勿双腿分开过大，或翘腿过高。
与套装配套的衬衫面料要轻薄而柔软，色彩以单色为佳，与套裙的色彩相配，或外深内浅、或外浅内深。衬衫穿着要注意，在公共场合不宜直接外穿，尤其不宜穿紧身而又透明的衬衫;衬衫的下摆要掖入裙腰内;除最上端一粒纽扣按惯例不扣外，其它不得随意解开。
穿套裙时，宜穿皮鞋及长筒或连裤袜。袜子有洞挑丝，应立即更换。正式场合，女士不宜穿凉鞋和拖鞋，更不能赤脚穿凉鞋。
1.请保持办公环境清新怡人、井然有序，禁止吸烟、大声喧哗、乱丢垃圾。
2.公场所不得大声喧哗。接打电话、讨论问题、接待访客等不要影响到他人。不得在办公区域用餐、吃零食。
3.公场所不得大声喧哗。接打电话、讨论问题、接待访客等不要影响到他人。不得在办公区域用餐、吃零食。
4.上班时间请佩带工作牌。
5.同事间要相互尊重，相互配合，相互支持，相互关心，加强沟通。不在背后议论同事的个人隐私。
6.进入他人办公室，先轻敲门示意，被允许后再进入。
外来人员进入办公室，工作人员应先起身问好、热情迎接、积极沟通。
7.交谈应使用普通话或通用工作语言，用语文雅。交谈语气应和蔼亲切、诚恳友善，声音大小适宜，语调平和适中。
8.电话铃响应及时接听，自报单位和姓名，仔细聆听并在必要时做好记录。开放式办公室内手机铃声设置不宜过大，不使用免提功能。
9.编发手机短信用语文明，不编发和转发违法、不健康及不实消息。
1.接待来宾应本着热情礼貌、大方得体、不卑不亢的原则，精心安排、优质服务。
2.对来宾应以对方的行政职务、技术职称、学术头衔、军(警)衔、专业等称呼，或以“同志”、“先生”、“女士”等相称。
3.本着尊者优先原则，相互介绍应态度诚恳、友善、庄重。
4.被他人介绍时，应起立并礼貌注视对方，握手或点头示意。
5.
自我介绍。
时，应主动问候，然后说出自己的单位、职务及姓名。
6.交换名片时，一般应“先客后主、先低后高”，或访问方先递名片。接受名片后，应回敬名片。
员工基本守则篇三
作为一个服务人员，他的服务仪态相当重要，一言一行，一举一动甚至一个眼神都会对公司的形象，声誉产生影响。通过培养员工正规的服务仪态，使他们以后下到部门中服务规范，礼节亲切，形成良好的仪态。
站姿鞠躬礼指引手势走姿1站姿。
两脚跟靠拢并齐，脚尖向外分开45度，两腿挺直，收小腹，挺胸，两肩自然下垂，两手虎口交叉，左手在上，右手在下，置于面前腰带前，两臂略向前分开。头正颈直，收下鄂，面带微笑，两眼凝神注视前方。
*重点：两腿挺直，收腹挺胸，双手虎口交叉于腰带前，微笑，眼神。2鞠躬礼。
两脚跟靠拢并齐，脚尖向外分开45度，两腿挺直，收小腹，挺胸，两手虎口交叉，左手在上，右手在下，置于腰带前。形礼时，上身倾成15度角，头正，下鄂略收，面带微笑，两眼注视对方眼睛，礼毕，迅速成站姿站好。
*重点：前倾成15度角，下鄂略收，微笑，眼神。3指引手势。
两脚跟靠拢并齐，脚尖向外分开45度，两腿挺直，收小腹，挺胸，两手虎口交叉，左手在上，右手在下，置于腰带前。当指引方向为左面时，左手迅速摆到左面定点，手臂与上身成45度角，肘部成90度角，五指伸直并拢，手掌与手臂保持平，右手仍放于腰带前，右半身仍旧成站姿，头迅速转向指引方向一面，脸正对指引方向，收下鄂，面带微笑，两眼注视指引方向。当指引方向完毕，左手迅速收回，虎口交叉置于腰带前，头也转正，成站姿站好，指引为右面时，则相反。
当开始走时，先走左脚，脚步要抬高。上身保持挺直，挺胸，双手自然下垂摆动，头要正，头要直，面带微笑，双眼注视前方，收下鄂。
1．头发：短发务必吹理整齐，长发一律扎马尾，不可以有染发之情形。
2．脸部：化装不可以太过浓艳，以擦拭淡雅口红为主，配戴的耳环不可过长或太大，不可只戴单耳环。3．服装：
1．头发：发尾长度不可超过发根，不得蓄留长发，染发。
1）一律穿公司制定的长袖白衬衫，马甲，并熨烫平整；并依公司规定将名牌佩戴在左胸前腋下平行处；着黑长裤，不可穿棉质或有暗纹之休闲裤，一律熨烫平整。2）不得留长指甲，需保持干净，不佩戴非必要之首饰。
3）工作皮鞋为黑色皮鞋，不可穿黑布鞋，休闲鞋或长筒靴，每日擦拭光亮。4）袜子以纯白或纯黑棉质袜为主，不可穿着其它种类。
5）裤子上多余物品如：皮夹，钥匙，call机等，不得随身携带。应对礼节及仪态。
一．委事道请，偏劳道谢，失礼道歉，相见道安。二．微笑真诚，眼神邀专注，应对要得体。三．在走道上遇见客人应主动问好：
1）若是行进与客人迎面相遇，应该微笑，点头，向客人问好。
2）若是与客人行进方向相同时，在无工作执行时可以请客人先行通过，因执行勤务需从客人后方超越时，则轻声告诉客人后再迅速通过。
四．站姿：面带微笑，两眼凝视，保持精神及服务热诚。鞠躬：头要正，下额微抬，双眼注视客人，面带微笑。指引：以手指引方向，五指并拢，头要随手指方向转动。走姿：抬头挺胸，面带微笑，自然前进。
员工基本守则篇四
1、具体负责高速公路路基、路面、桥涵、绿化、房建、交通设施等的养护管理工作计划、统计的编制等工作。
2、检查指导养护工区的日常养护工作和路况调查工作，做好全线养护资料的统计汇总工作。
3、上路巡查时对道路、桥梁、交通工程设施安全方面及路况进行经常性检查。
4、现场初步审核、检查、验收等工程及现场安全的管理工作。
5、负责路况的调查，拟定道路损坏的初步维修方案。
6、实行养护安全生产、文明生产，并负责督促检查。
7、负责制定专业人员的培训计划。定期学习安全生产知识，参加专业培训。
8、在发生事故时及时赶赴现场，在部长的统一指挥下负责事故的现场秩序、交通疏导、救援清障等工作，配合事故原因的调查取证工作。事故处理完毕，及时与路产核实路损，并安排养护公司及时修复。
9、及时做好月底考核考评及计量工作。
员工基本守则篇五
6负责近效期药品的催调过管理;。
7负责仓库单据的校对和打印;。
8负责承运商的运输跟踪工作;。
9正确使用养护设备，负责养护用仪器设备、温湿度检测和监控仪器、仓库在用计量仪器及器具的定期检查维护校正等管理工作，确保其正常运行。
员工基本守则篇六
团队精神是高绩效团队中的灵魂，是成功团队身上难以琢磨的特质，没有多少人能清楚地描述团队的精神，但每一个团队成员都能感受到团队精神的存在和好坏。
在团队中工作的部分人员会觉得心情比较舒畅，干劲也很足，大家的协作性很强，能够创造出一些使人骄傲的业绩;而另外一些人则会觉得勾心斗角的情形较多，心情压抑，团队在内忧外患中生产力直线下降，业绩惨淡。有团队精神的团队，团队成员的个人智商可能是100，但加在一起的团队智商可能会达到150甚至更高;反过来缺乏团队精神的团队，即使个人智商高达到120，但团队组合到一起的智商也只有60到70。出现这种情形的关键要素就是团队中的文化成份，也就是所说的团队精神。
团队精神是指团队的成员为了团队的利益和目标而相互协作、尽心尽力的意愿和作风。
2.团队精神包含三个层面的内容
“我是老员工，你是新来的，我和某某关系特别好，你能把我怎么样?”我们有些人员就是时常持着这样的心态去对待新来的员工和新来的主管;还有部分人员有时只顾搞好与上级关系，而对下属只知道指手划脚，个别管理人员更是时常双手背后或是双手插腰在车间指挥，而很多下属对此也特为反感，须不知现在的友一和一些台资或是个别大型企业是不一样的，好多事情还得我们去亲力亲为，至少在你部门全体人员素质还未提高之前，还得我们管理人员和老员工亲自去指导，而我们的新员工也应虚心去接受、去学习，有个别人员总认为主管对你不公，而当场争执且不去执行，可我们的主管呢?总是以居高临下的姿态去对待下属，难道真有什么想不通、讲不明的事吗?有很多事我们可以给别人提建议，但尽量少帮别人去做决定，不管是上下级还是协作单位，有时改变一下表达方式也间接起到了决定的作用。可我们之中就是有个别人员在交流时的表达方式有些不好，给人一种难以接受的感觉，关系好的互相了解的没事，但不是每个人都对你知根知底。“三人行，必有我师焉”，是我们没有用心去想，没有用心去做，这就需要我们每个人在做一件事情的时候能够本着一种“换位思考”的习惯去处理。(故事一：猎狗追兔子久追不下，就问免子：平时没见你跑这么快呀，怎么今天跑得这么快?免子回答说：对你来说只是一顿午餐，可是对我来说却是一条命啊。)
故事：晚饭后，母亲与女儿一起在厨房洗碗，父亲和儿子在客厅看殿试，突然厨房里传来打破盘子的声音，然后一片沉寂，儿子望着父亲说到：肯定是妈妈打破的，父亲问：你怎么知道?儿子：因为她没有骂人。-------我们习惯于以不同的标准来看人看已，往往是责人以严，待已以宽。 曾经有一个员工告诉我：有一次在饭堂吃饭，当时是一个办公室(我们有三个办公室)女孩先坐在位置上，可当她坐过去时此人立刻起身走到一边去吃饭，有可能这件事是巧合，但也有可能是真实的，不过他给我们的感受是很深刻的，对一个人的心灵伤害是很大的，看不起别人，高高在上，自视清高，此类人绝对不是一个好的管理人员，也绝对不是一个能做好每项工作的人。我们要将每一个人都当成是朋友，我们做事必需随环境的变化而改变，做一行爱一行。即使你从小养成的习惯，只要你下定决心去改，别人能做到的我们一样可以做到，人人都是平等的，没有谁是高高在上的，自已的命运自已创,不要总靠别人的施舍,哪怕是父母、亲人、朋友，当然这类人不算是施舍，但所给予的并不是你自已创造的，千万别拿这些来眩耀，吴仕宏本是一个小护士，但通过自学做到了微软的亚洲区总裁，谁都知道李泽楷是李嘉城的儿子，但有谁知道李泽楷的第一份工作是在美国打工，也从来没有到“和黄”上过班，但现在一提到香港小巨人很多人都知道是李泽楷，走自已的路，让别人去说吧。
(1)团队的凝聚力
(笑话一：父子二人看到一辆十分豪华的轿车，儿子不屑的对父亲说：坐这种车的人肚子里一定没有学问，父亲则轻描淡写的说：说这种话的人，口袋里一定没钱。------你对事情的看法，是不是也反映出你内心真正的态度?)团队的凝聚力是针对团队和成员之间的关系而言的。团队精神表现为团队强烈的归属感和一体性，每个团队成员都能强烈感受到自己是团队当中的一分子，把个人工作和团队目标联系在一起，对团队表现出一种忠诚，对团队的业绩表现出一种荣誉感，对团队的成功表现出一种骄傲，对团队的困境表现出一种忧虑。当个人目标和团队目标一致的时候，凝聚力才能更深刻地体现出来。
(2)团队合作的意识 笑话二：小男孩儿问爸爸：是不是做父亲的总是比做儿子的知道的多?爸爸回答：当然啦，儿子：电灯是谁发明的?爸爸：爱迪生，儿子：那爱迪生的爸爸怎么没有发明电灯?----------权威往往只是一个经不起考验的空壳子，尤其在当今这个多元化开放的时代。我们每个人都不要自以为是，总是想让别人按照自已的意愿去做事。有事协商，不要用权力去压人，要有团队合作的意识。团队合作意识指的是团队和团队成员表现出协作和共为一体的特点。团队成员间相互依存、同舟共济，互敬互重、礼貌谦逊;他们彼此宽容、尊重个性的差异;彼此间是一种信任的关系、待人真诚、遵守承诺;相互帮助、互相关怀，大家彼此共同提高;利益和成就共享、责任共担。
良好的'合作氛围是高绩效团队的基础，没有合作就谈不上最终很好的业绩。
(3)团队士气的高昂
这一点是从团队成员对团队事务的态度体现出来，表现为团队成员对团队事务的尽心尽力及全方位的投入。
3、团队凝聚力
1.凝聚力高的团队特征
(1)团队内的沟通渠道比较畅通、信息交流频繁，大家觉得沟通是工作中的一部分，不会存在什么障碍。
(2)团队成员的参与意识较强，人际关系和-谐，成员间不会有压抑的感觉。
(3)团队成员有强烈的归属感，并为成为团队的一分子觉得骄傲。愿意把自己作为这个团队中的一分子提出来，跳槽的现象相应较少。
(4)团队成员间会彼此关心、互相尊重。
(5)团队成员有较强的事业心和责任感，愿意承担团队的任务，集体主义精神盛行。
(6)团队为成员的成长与发展，自我价值的实现提供了便利的条件。领导者、团队周围的环境、其他的成员都愿意为自身及他人的发展付出努力。
4、贯彻团队精神的好处：
(1)真诚赢得信任，团结成就伟业。我们要想发展、要想在市场竞争日趋激烈的今天不被淘汰，我们面对的要求更高、难度更大、挑战更多，需要我们的全体员工上下一条心、拧成一股绳，不断提升整体的战斗力，共同推动齐心协力良好风气的形成。
(2)会团结是一种真本事。要赢得拔河比赛，最关键的就是心往一处想、劲往一处使。大家团结在一起，齐心协力，往往就能集聚和迸发巨大的力量。俗话说，“以一当十并不难，难的是以十当一”。大到一个单位，小到一个部门，大家团结一心、精诚合作，工作就能顺利开展;反之，如果整体像一盘散沙，就算个人能力再强，工作也难出成效。每一项工作都要高标准、严要求，单打独斗行吗?肯定不行。必须加强团结，发扬真诚互信、团结共事的好作风，才能释放团队的优势。
(3)会团结，需要增强大局意识和集体观念。一滴水只有融进大海，才能永不干涸;个人能力再强，也只是一滴水，一个团结的富有战斗力的集体才是大海。海尔公司神奇般的崛起和茁壮成长的主要牵引力，就是海尔“人的价值高于物的价值，共同价值高于个体价值，共同协作的价值高于独立单干的价值”的企业文化起了关键作用。讲团结，就是要求我们想问题、办事情，都必须从大局出发、从集体的利益出发，而不能只着眼于个人或者小圈子的利益。只有把个人的目标和集体的目标结合起来，把个人的利益和全局的利益结合起来，团结一致为共同的理想而努力，我们才能在合作中超越自我，体会创造的快乐，实现人生的价值。如果只顾一己之私，破坏整体的团结，受损的不仅是集体的事业，个人的发展之路也必然会被堵死。我们的管理人员要有开阔的视野、宽广的胸襟，要有强烈的责任感和集体荣誉感，处处以大局为先，事事集体在前，大家凝聚在一起，步调一致，形成一个强有力的整体。
4、会团结，需要构建良好的协作关系。团结之所以力量大，是因为大家不是简单的聚在一起，而是相互协作构成一个紧密的整体，整体大于部分之和，产生了“1+12”的系统效应。团结共事，需要我们相互尊重，相互信任。尊重、信任是团结协作的前提和基础，坦诚相见、平等待人，彼此之间的协作才能和-谐、融洽、稳定。团结共事，需要我们相互理解、相互支持。团结协作的深度和广度，取决于相互之间的了解和认识，我们要相互关心和爱护，相互鼓励和帮助，加强彼此的沟通和交流，来增进理智上的理解，巩固情感上的联系，进而增强整体的凝聚力。如果自己不干活，反而在后面拆台、拖后腿，扩大内耗，那么只会把大家的事搞砸。团结共事，需要相互学习。现代社会分工越来越细，一个人不可能懂得所有环节的知识，大家一起工作，在工作中互相学习，虚心听取不同意见，主动接受善意批评和监督，多方学习他人的长处，这样才能扬长避短、优势互补，充分发挥个人的才智和潜力，从而把部门、单位乃至全局的工作干好。
懂团结是一种智慧，会团结是一种真本事。
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员工基本守则篇七
激励方式有许多种，有物质激励法、精神激励法、榜样激励法、情感激励法、竞争激励法、参与激励法、目标激励法、授权激励法、文化激励法、沟通激励法等。如何运用好激励机制是企业面临的一个十分重要的问题。以下列举几种重要的激励方法。
物质需要是人类的第一需要，物质激励是激励的主要方式，也是企业普遍采用的一种激励方式。在企业中，更高的薪酬是每个员工的渴望，要使企业保持持久的活力，首要任务就是满足员工的物质需要。更高的收入极具诱惑力、金钱的激励能让员工更加努力工作，也能留住最好的员工。
增加薪酬激励作用的方法：(1)在薪酬构成上增强激励因素。美国行为科学家赫兹伯格的双因素理论又叫作“激励因素—保健因素”理论，其激励性因素更能调动员工的工作热情。(2)设计符合员工需要的福利项目，完善的福利系统有利于吸引和保留员工，增强员工对公司的忠诚度。(3)在薪酬支付上注意技巧，对不同的人采取不同的激励措施，现金薪酬与非现金薪酬结合运用，保持激励的及时性。
人不是紧紧围绕物质利益生活，每个人都有精神需求，由于别人交流情感的需要。领导者用情感激励来打动员工往往能起到金钱激励所达不到的效果，用情感方式来激励员工是对物质激励的一种补充。善于运用情感激励法的领导者能激励员工的工作热情，让他们心甘情愿的为企业效力从而为企业创造更多的财富。
领导者应该善于运用情感激励法，在一点一滴中体现自己对员工的关爱。方法如下：(1)表示对员工的重视;(2)关注员工的健康状况;(3)保证员工的工作安全;(4)提供舒适的工作环境;(5)避免一切歧视，尊重员工。
情感激励法体现了以人为本的管理理念。惠普公司不但以其卓越的业绩跃入全球百家大公司的行业，更以其对人的重视，尊重和信任享誉全球，这与其人性化的管理密不可分。正是因为惠普公司恒久的以人为本的企业精神，员工才能乐于为企业贡献自己的全部才华。
在企业中，领导的行为很可能成为员工学习的榜样，所以领导者要以自己的热情带动员工的热情，做组织中的模范人物。如果领导者能以身作则地努力工作，充分发挥行为榜样的示范作用，那么这种工作精神就会影响其员工，从而使大家都形成一种积极进取的工作态度，形成一种好的工作氛围。“火车跑得快，全靠火车头”，真正优秀的领导者能够通过自己的榜样作用激励和影响别人，是别人被成为追随者。
晋升，是对员工工作能力的肯定和更高的期待。而对员工起到奖励和激励的双重作用。职位的晋升比薪金的增加更能满足员工心理的需要。企业为员工提供晋升的机会是激励员工积极上进的重要方法，要做好晋升激励需要采用有效的方法并遵循一定的程序。具体来说，晋升激励有以下过程：(1)规范晋升途径，(2)建立晋升阶梯，(3)制定晋升的标准，(4)掌握晋升的运用技巧。
“物竞天择，适者生存”，要争强企业的活力，充分开发每个员工最大的潜能，就需要在企业内部创造一种竞争机制。通过创造竞争对人的行为进行激励，是激励员工最有效的的手段之一。适当的竞争激励可以最大限度的激发员工的上进心积极进取的精神。
领导者如果善于运用“年与效应”的带动作用和刺激作用建立有效的竞争机制，员工的潜力就能充分发挥出来，为实现企业最大的效益，在企业中应该存在一种积极的压力，让员工保持一种紧张的'状态，有利于他们不断提高自己的工作效率。
综上所述，企业的发展要靠全体员工的努力，而员工工作绩效的优劣在一定程度上取决于企业的激励机制是否健全，激励手段是否有效。激励在实际工作中的运用起着极其重要的作用。科学有效的激励，对于调动员工的积极性，挖掘员工的潜能和提高员工的素质有建设性的作用，所以我们应该重视激励在实际工作中的运用。
激励本是一个心理学名词，笔者认为激励是主体通过一定的刺激，激发对象内在的行为动机，促使其思想愿望和行为的产生，并使之朝着既定目标前进的过程。激励的本质是鼓舞人们作出某种选择并通过努力付出行动，实现组织目标，同时满足个人需求的双赢。激励是一个复杂的系统工程，是个体与环境相互作用的结果，是企业管理的重要手段。古今中外，领导者都不同程度的运用各种各样不同的激励方式，已达到鼓舞士气聚合人心团结一致完成任务实现组织的既定目标。在国内外，企业界有许多成功的企业，如通用电气、微软、ibm、海尔、联想等，虽然来自不同的国家属于不同的行业，但它们的成功都来自于激励员工的主动性和创造性。
员工基本守则篇八
培训是呼叫中心运营管理的一大内容，它是向新员工或现有员工传授其完成本职工作所必需的相关知识、技能、价值观念、行为规范的过程，是对员工所进行的有计划有步骤的培养和训练。通过培训，不仅可使新员工掌握或提高服务技能，还可以使他们了解企业文化，增强企业的向心力和凝聚力，强化员工的敬业精神，唤起高昂的士气，减少座席代表的流失率。
近两年来，我们通过一些外包项目的实践，针对项目的阶段性，兼职员工的特殊性，结合公司的实际，在新员工的培训工作中主要遵循以下几项原则，同时根据项目的特点为员工度身定制培训的课程。
一、明确培训目标，建立正确的学习和工作态度
由于我们所做的外包项目是间断性的，周期亦比较短，参与这些工作的访问员都是临时招聘的兼职员工，他们中大部分人想的是如何获取更高的产量，挣到更多的钱，往往在工作中一味地追求数量而忽视了质量。为此，我们在培训开始就为访问员设置明确、合理、适度且具有一定难度的培训目标，以提高培训效果。例如：在中移动《全球通沟通100积分兑奖》项目，根据客户的要求及兑奖时间的限制，培训目标为：“通过培训使访问员掌握兑奖的操作程序和访问的技巧，掌握奖品的类型及相关产品说明，操作时间不超过设定的kpi值(2’40”)，正确率达97%以上等”。使接受培训的人员感受到培训的目标来自于工作且高于工作，是自我提高和发展的高层延续。
在培训中往往会出现重知识、轻技能、忽视态度的误区，我们以建立访问员正确的学习和工作态度为主，重点放在提高技能方面，不片面地强调立竿见影。因为知识的获得相对比较容易，但遗忘也相对较快，而技能的获得较慢，但一旦掌握了却不容易失去。一旦态度正确，员工会自觉地去学习，掌握技能、并在工作中运用。
二、合理选择课程内容，做到因材、因人施教
访问员存在着不同的教育背景、不同的工作经验、不同的职务、不同的要求及其它差异。所以，在培训工作中应充分考虑他们各自的特点，合理地选择课程内容，做到因材、因人施教。
培训初期，我们会面向所有的访问员详细地介绍公司的概况、政策与制度、项目的背景、产品与服务的内容等理论方面的知识，待大家掌握这些内容后，重点进行技能方面的训练。通常采用案例(电话录音)分析、角色扮演的方式进行。我们在实际工作中积累了很多精辟的案例来作培训教学，在督导的引导下，访问员各抒己见，并经过充分的讨论，寻求最佳解决方案，让访问员变被动接受为主动学习。同时充分发挥老员工传、帮、带的作用，以老带新，让老员工成为新员工学习的榜样。以下是培训课程安排的'具体内容：
项目具体内容
签到介绍相关部门的同事
工资福利工资制度、领薪日期及手续、各项福利待遇等
项目内容介绍合作公司简介、项目背景、涉及业务内容
问卷与工作流程问卷内容、工作流程、工作要求等
访问技巧培训电话礼仪，倾听、沟通的技巧与策略，怎样对待谢绝、发脾气的客户，如何处理电话骚扰，提供解决问题的方案，结束电话时需注意的几个问题等。通过电话录音分析、角色扮演的方式进行。
软件、电话使用介绍界面、功能键、操作流程的讲解
观摩与上机模拟操作1、现场观摩老员工的操作;2、操作模拟系统，督导指导。
模拟电话测试(考核)通过模拟电话测试检验访问员对产品知识、服务内容、技能技巧、系统的掌握情况。
总结针对测试结果进行总结，提出注意事项和需改进的问题，通知合格人员上岗。
三、创造实践条件，让访问员的技能得到锻炼与施展
培训的最终目的就是要把工作做好。因此，不仅仅依靠简单的课堂教学，更要为接受培训的员工提供实践或操作的机会，使他们通过实践，真正地掌握要领，在无压力的情况下达到操作的技能标准，较快地提高工作能力。在培训中，我们千方百计地为访问员创造实践的条件，建立了一套模拟操作系统，使访问员学习的技能得到锻炼、巩固与施展。
四、反馈培训效果、强化培训效果以及延续培训效果
在培训过程中，要注意对培训效果的反馈和结果的强化，反馈地作用于巩固学习技能、及时纠正错误和偏差，反馈的信息越及时、准确，培训的效果就越好。强化是结合反馈对接受培训人员的奖励或惩罚。这种强化不仅应在培训结束后马上进行，如奖励接受培训效果好并取得优异成绩的访问员，还应在培训之后的上岗工作中对培训的效果给予强化，如奖励那些由于培训带来的工作能力的提高并取得明显绩效的访问员。我们每天组织访问员在工作前15分钟进行一次简短的班前会，除对工作中出现的问题进行剖析外，还表扬按工作要求和程序认真完成工作的访问员或提醒工作表现欠佳访问员，给他们一些工作建议，帮助他们改进，从而使他们更加努力地工作。
为储备和充分利用人才，避免人才的流失，对于已经接受过培训的访问员在项目结束后如何安排，以及如何发挥他们已经掌握的技能，使培训的效果得到延续，公司已制定了一套行之有效的人才管理办法，就是注重维系访问员与公司间的关系，定期与他们保持联系，为他们提供更多的工作机会、更理想的工作条件。项目结束后，公司在其他项目有职位需求时，我们会结合其在曾任职项目中的表现和个人的能力，征求其本人的意见，推荐到公司其它项目任职，由兼职员工转为正职员工，对其中工作能力强、成绩优秀的员工，还会委以重任，甚至为他们提供晋升的机会。
五、通过培训，促进员工个人职业的发展
培训同时是一种激励手段，如果公司提供的培训可以给他们的发展带来益处，他们当然会乐于参加和支持公司组织的培训。员工在接受培训的同时，将感受到组织对他们的重视，这样有利于提高自我价值的认识，也有利于增加职业发展的机会。员工在培训中所学习和掌握的知识，能力和技能应有利于个人职业的发展。作为一项培训的基本原则，它同时也是调动员工参加培训积极性的有效法宝。
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员工基本守则篇九
员工手册主要是企业内部的人事制度管理规范，同时又涵盖企业的各个方面，承载传播企业形象，企业文化功能。它是有效的管理工具，员工的行动指南。下面是本站小编整理的员工手册的一些基本内容，仅供大家参考。
规章制度。
企业文化与企业战略的浓缩，是企业内的“法律法规”，同时还起到了展示企业形象传播企业文化的作用。它既覆盖了企业人力资源管理的各个方面规章制度的主要内容，又因适应企业独特个性的经营发展需要而弥补了规章制度制定上的一些疏漏。站在企业的角度，合法的“员工手册”可以成为企业有效管理的“武器”;站在劳动者的角度，它是员工了解企业形象认同企业文化的渠道，也是自己工作规范行为规范的指南。特别是，在企业单方面解聘员工时，合法的“员工手册”往往会成为有力的依据之一。
《劳动法》第二十五条规定的用人单位可以随时解除。
劳动合同。
的情形中包括“严重违反劳动纪律或者用人单位规章制度的”，但是如果用人单位没有规定,或者规定不明确,在因此引发劳动争议时，就会因没有依据或依据不明确而陷入被动。制定一本合法的“员工手册”是法律赋予企业的权利,也是企业在管理上的必需。
《劳动合同法》和《劳动争议调解仲裁法》相继颁布，处于保护劳动者的立法宗旨，对企业的人力资源管理提出了更高的要求。因此，从调整企业人力资源管理理念，提升员工关系管理水平，避免劳资冲突，建立和谐的劳动关系等各方面来讲，根据企业规模、经营管理特点、行业特点、用工方式及种类，量身打造精品员工手册对于企业的成长和发展至关重要。
第一条由公司总部人力资源部依据公司年度经营计划与方针，统一制定薪酬计划和调整工资管理制度，经总裁批准后执行。
第二条员工薪酬构成分为基础工资、职务工资、绩效工资几部分。公司将每月实行绩效考评，根据绩效考评的结果确定员工每月薪资总额。根据公司的业绩情况及考核结果，可酌情给予员工发放奖金。
第三条工资报酬实行保密管理，任何管理人员及相关工作人员非因履行工作职责之需要，不得向第三方泄露所获悉的公司薪酬结构;任何员工不允许以任何方式询问、议论他人的薪资报酬，并不得向他人泄露自己的薪资报酬。凡违反者公司将作为严重违反劳动纪律者处理。视情节严重予以罚款500~1000元，直至开除处理。
第四条薪酬与效益挂钩原则：为适应激烈的市场竞争及经营管理需要，利润中心的员工薪资、福利与所在利润中心的总体效益相结合。其中：业务人员的收入水平与其本人的业务完成额直接挂钩;非业务人员的收入水平与本人的工作绩效及部门任务指标完成情况相关联。
第五条发放和领取：员工办理入职手续，并在某岗位工作，行政人事部按照当月实际出勤天数和员工薪酬标准为员工核算当月工资，代扣个人所得税后，在次月10日发放(因离职手续未按规定办理、欠外勤票达到一定额度等而缓发者除外)。员工可在次月11日上午10时后到行政人事部领取工资条。
第一条员工考核分为月度考核、季度考核、晋升考核等，主要针对员工品德、能力、考勤及绩效等方面进行综合考查。
第二条员工考核是员工聘用、岗位确定、职级升降、薪酬增减等方面的重要依据，公司将按照“公平、公正”的原则对每位公司员工进行考评。
第三条各部门、各职位具体考核标准按各职位工作内容及要求另行规定。公司对绩效评价不达标者，视为不胜任本岗位工作，公司将有权扣发全部绩效工资、奖金的权力，并且保留调整其固定薪资额度的权力。
员工基本守则篇十
员工基本礼仪培训：通过对员工基本形体和礼貌用语的训练，可培养他们良好的仪表体态，严整的员工风纪，协调一致的动作，一视同仁的接待，这对提高员工队伍的素质，增强员工的接待能力，加强员工队伍组织纪律性，具有非常重要的意义。
礼仪概述
1、礼仪的定义
“礼”这个字的意思是什么呢?它是一种道德规范：尊重。“礼者敬人也。”在人际交往中，既要尊重别人，更要尊重自己，礼者敬人。
“仪”就是恰到好处地向别人表示尊重的形式。举个简单的例子：逢年过节，家里会来客人，有时候客人彼此之间是不认识的，主人要为客人之间相互做介绍，不介绍有时候就会失仪。
“礼仪”是社会活动中所形成的行为规范与准则，也是企业文化的载体与表现。
礼貌、礼节、礼仪的关系：
礼貌：一般是指人际交往中，通过语言、动作向交往对象表示谦和、尊敬，它侧重于表现人的品质与教养。
礼节：通常是指人们在交往场合中，表示尊敬友好的惯用形式，它实际上是礼貌的具体表现形式。它与礼貌的关系是，没有礼节就没有礼貌，有了礼貌就必然能够伴有具体的'礼节。
礼仪：礼仪=尊重+形式，它包含礼节和仪式。
可分为政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、国际礼仪。最常用于初次交往，因公交往，涉外交往。
2、学习礼仪的作用
荀子说：“人无礼则不立，事无礼则不成，国无礼则不宁。”英国哲学家约汉·洛克说：“没有良好的礼仪，其余的一切成就都会被看成骄傲、自负、无用和愚蠢。”
学习礼仪，简而言之，通常具有以下三种作用：
第一个作用，是内强素质。作为现代人，你要跟别人打交道也好，要做好本职工作也好，恰到好处地展示自己的素质是非常重要的，那么教养体现于细节，细节展示素质，言谈话语举止行为，其实是素养问题。荀子曾说：“礼者，养也”，就是此意。
第二个作用，就是外塑形象。在国际交往中也好，在国内交往中也好，员工个人形象就是代表组织形象，就是代表产品和服务形象。有鉴于此，我们一定要注意形象。
第三个作用，是增进交往。现代人都有这样的欲望，要多交朋友，广结善缘，一个人不管你愿意不愿意你必然要跟别人打交道，古希腊人亚里士多德说：“一个人不和别人打交道，不是一个神就是个兽。”革命导师马克思说：“人是各种社会关系的总和。”
不管你是采油工人、技术干部、机关人员，既然要跟别人交往，就要有交往的艺术，所以学习礼仪有助于交往。说话时你得会说，什么话能说，什么话不能说，它有游戏规则。
学习员工基本礼仪的三个作用是：内强素质，外塑形象，增进交往。我可以把它概括为一句话：问题最小化。实际上就是学习并运用礼仪能使你少出问题，或不出问题。说白了就是少丢人，少得罪人。从这个意义上说就是问题最小化，实际上就是效益最大化。
3、学习礼仪应注重三个基本的理念
第一个理念是“尊重为本”。“礼者，敬人也。”礼仪最重要的要求就是尊重：尊重上级是一种天职，尊重同事是一种本分，尊重下级是一种美德，尊重客人是一种常识，尊重对手是一种风度，尊重所有人是一种教养!我们强调礼仪、学习礼仪最最重要的就是要尊重。当然，我们强调的尊重不仅是针对外人的，它同时也包括自尊。
第二个理念是“善于表达”。你和外人打交道，你一定要恰到好处地把你的尊重和友善表达出来。你不去表达，你对别人的尊重和自尊会被别人误会，所以要善于表达自己的律己与敬人之意。
第三个理念是“形式规范“。运用礼仪之时，就是你不能乱来，讲不讲规范，是你的个人素质问题;懂不懂得规范，则是你的教养和修养问题。
员工基本礼仪培训课程简介
员工基本礼仪培训主讲老师：王思齐
员工基本礼仪培训课程时间：2小时
员工基本礼仪培训课程地点：客户自定
员工基本礼仪培训课程对象：企业全体员工
员工基本礼仪培训课程收益：
通过培训使员工懂得塑造与职业相匹配的个人形象，打造职业化的职业形象;
掌握基本商务活动礼仪，使办公室人员适应日常商务场合的礼仪要求;
了解接待客户的礼仪细节，让每一位客户宾至如归。
员工基本礼仪培训课程大纲：
第一部分：礼仪概述
第一节 礼仪的概念
一、礼仪的由来
二、礼仪的定义
第二节 礼仪的规律
一、约定俗成律
二、等级相称律
三、时空有序律
四、客随主便律
第三节 礼仪的特征
一、规范性
二、限定性
三、可操作性
四、传承性
五、变动性
第二部分：形象礼仪
第一节 仪容礼仪
一、仪容礼仪的基本原则
二、仪容礼仪的基本规范
第二节 仪态礼仪
一、交往中的风度与气质
二、站姿
三、坐姿
四、行姿
第三节 服饰礼仪
一、办公室人员的着装原则
二、办公室人员的着装技巧
三、商务人员的着装礼仪
四、着装案例
第三部分：见面礼仪
第一节 称呼礼仪
一、称呼的特性
二、称呼的原则
三、称呼的方式
第二节 介绍礼仪
一、介绍他人
二、自我介绍
三、他人介绍
四、随意介绍
第三节 握手礼仪
一、握手的意义
二、握手的正确姿势
三、握手的顺序
四、握手的时间
五、双方所保持的距离
第四节 名片礼仪
一、名片知识
二、递送名片
第四部分：谈吐礼仪
第一节 谈吐礼仪
一、谈话的“五w一h”原则
二、语言交际的基本要求
三、语言交际的礼仪规范
第二节 谈吐禁忌
一、交谈十忌
二、语言交谈应注意的问题
第五部分：工作作中的交际礼仪
第一节 与上级交往的礼仪
一、工作态度积极
二、了解领导
三、尊重领导
四、在工作中时时配合领导
第二节 与同事交往的礼仪
一、主动与同事交往
二、满足对方的安全需要
三、正确对待他人的成绩
四、乐于助人
第三节 与下级相处的礼仪
第六部分：办公通讯礼仪
第一节 电话礼仪
一、接听电话的基本礼仪
二、打出电话的基本礼仪
三、打接电话应注意的事项
第二节 传真礼仪
一、合法使用
二、规范使用
三、依礼使用
第三节 邮件礼仪
第七部分：会议礼仪
第一节 会议概述
一、会议的概念
二、会议的构成要素
三、会议的种类
四、会议的性质与作用
第二节 会议礼仪
一、关于会议主席台座次的安排
二、会议中各种角色人员的礼仪
三、几种最常用的会议礼仪
第八部分：接待礼仪
第一节 基本接待程序和礼仪
一、迎接
二、宴请
三、送客
第二节 接待中应注意的其他礼节
一、拜访礼仪
二、舞会礼仪
第九部分：员工基本礼仪培训课程总结
员工基本礼仪培训内容：
一、 站姿
1、叉手站姿
即两手在腹前交叉，右手搭在左手上直立.这种站姿，男员工可以两脚分开，距离不超过20厘米.女员工可以用小丁字步。
这种站姿端正中略有自由，郑重中略有放松.在站立中身体重心还可以在两脚间转换，以减轻疲劳，这是一种常用的接待站姿。
常见的不良站姿：双手抱胸;斜靠墙上;双脚张开斜站，重心偏在一侧。
二、坐姿
1、正确的坐姿
正确的坐姿是在其身后没有任何依靠时，上身应正直而稍向前倾，头平正，两肩放松，下巴向内收、脖子挺直，胸部挺起，并使背部与臀部成一直角，双膝并拢，双手自然地放于双膝或椅子上.这样显得比较精神，但不宜过于死板、僵硬.即使背后有依靠时，在正式社交场所里，也不应随意将头向后仰靠，显出很懒散的样子。
谈话时，可以侧坐，此时上体与脚应同时转向一侧，双膝靠拢，脚跟靠紧，眼平视，嘴微闭，面带笑容.女性员工在穿裙子时，可能侧坐比正坐姿势更优美，但在答礼时必须正坐。
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员工基本守则篇十一
人在被迫做一件事和自己主动做一件事时，效果差异会非常大。当自己积极主动去做事的时候，有极强的内驱力，但如果是被迫的，就会有各种阻力。
小亮是一个勤学好问的人，在工作中，他每天除了完成领导交给他的任务之外，他还会积极主动的去学习一些新的知识，来提升自己的能力。除此之外，在工作中，他不仅仅只做自己职责范围内的事，他也会力所能及的帮助其他同事完成手头的工作。他的这种工作态度，深得领导和同事的喜欢，因此在年终的优秀员工评比上，他毫无悬念的胜出了。
职场中，所有的人都喜欢积极主动做事的人，所以积极主动是成为好员工的基本要素之一。
仔细分析，我们就会发现，职场中那些能力停滞不前的人，大部分是用了很长的时间，做了很多无用功。
小美是一名销售人员，她在工作过程中很认真，也很努力，但是每次销售任务都不能很好的完成。经过分析，领导发现原来小美在销售东西的时候并没有在心里建立一个要卖出东西的目标，在宣传产品的过程中，很容易就走偏了路。所以虽然她耗费了大量的时间和精力，然而却没有效果。
所以在职场中，做事时，要尽量以终为始，盯紧终极目标，那样才能减少无用功。
现在的社会，凭单匹马的做事已经很少。大部分情况下，都需要各部门之间的协调，才能将事情做好，所以去了解别人，让别人了解自己，也成为了一个衡量好员工的重要基准。
小芳和小晴同为客服部的同事，两个人工作能力都很强。小晴性格开朗，她会利用吃饭的时间或者上下班的时间，和同事聊天，多了解同事，同时也让同事多了解自己。小芳则是一个性格比较内向的人，她很少去主动找别人聊天。当然，别人找她聊天的时候她也不会主动找话题。
后来因为同事们都比较了解小晴，也知道她擅长做什么事。于诗司里有一些事情适合她做的事时，就会主动找到小晴让她来做。时间久了，小晴做的事情越来越多，于是逐渐的从客服部门转到了市场部门。现在也成了市场部的骨干员工。
所以，在职场中，我们不仅要多去了解别人，同时也让别人多了解我们，那样我们才可以形成共赢的合作状态。
总之，要想成为一个好员工，必须要积极主动的去做事，不能总是被动的接受;要以终为始，少做无用功，浪费时间和精力;要主动的去了解别人，也让别人了解自己，让团队形成比较好的合作氛围。
全体性。
很明显，全体型指的是素质教育是针对每一个人，全班，全体等这种总括的所有人的一种素质教育。
全面性。
主体性。
接受素质教育的所有人，每一个人都是接受教育的主体。
基础性。
素质教育是教育里面的一种很基础的教育，所以其特点是很基础，每一个人都需要了解。
发展性。
素质教育针对每一个人要用一种发展的眼光去面对，知道这种发展性的教育就是素质教育的体现。
合作性。
自信，自信是我们做人的根本，没了自信就没了尊严，自己对自己都不自信，还有什么能让自己变得强大呢?有了自信就拥有了半个成功，相信自己可以，你就是第一。
勇敢，不要惧怕生活带给你的种种艰辛与困扰，这是我们活着所必须要经历的，遇到困难就要勇敢的去面对，不要退缩，退缩只会让你萎靡不振，而勇敢会打破常规，走向成功。
目标，目标是我们行动的动力，我们每个人都要有目标，人这一辈子就是打破种种目标而变得成熟稳健，有了目标才会勇往直前，给自己定下阶段性的目标，一个一个的去打破，这才是生活真正的意义。
坚持，坚持是我们必须的选择，无论遇见什么事都要保持一颗坚持的心，不要轻易放弃，坚持了才会有所收获，我们做很多事也许都已失败告终，我想这是我们还不够坚持，我想我们都看过挖井人的故事吧，马上就要挖到水的时候放弃了。
魄力，男人要有魄力才能成就大事，做什么事不要优柔寡断，要干干脆脆的行事，做一个坦坦荡荡的男子汉，不做一个柔柔弱弱的青涩小生，男儿行事就要斩钉截铁，不要顾虑失败。
坚强，我们是男人，肩膀要扛得住东西，不能让一点点小事就把自己压得喘不过气来，有些时候我们必须要选择坚强，因为就算你不选择坚强，事情也不会因此而变好，坚强可以使你茁壮成长。
员工基本守则篇十二
当今社会，越来越多的企业认识到员工培训工作对企业发展的重要作用，决心下大力开展。以下是爱汇网小编整理的一些员工培训的基本程序，有兴趣的亲可以来阅读一下!
员工培训是中小企业一项长期的、常规性的工作，是企业获得可持续发展的人力资源的一种有效手段，它直接影响到员工的素质和工作绩效并进而影响企业整体竞争力。培训就是给新雇员工传授其完成本职工作所必需的基本技能的过程。
员工培训的基本程序。一般来说，员工培训有以下几个步骤：
(1)培训需求评估。培训需求评估分为三个层面：组织层面分析、工作状况层面分析、员工层面分析。
(2)制定与实施培训计划。制定培训计划包括制定培训目标、培训方法、培训媒体、培训地点、课程内容简介、相关案例和各种活动。在完成了培训计划的制定后，就可以进行对培训要解决的问题制定详细的培训计划、设置课程，选择培训方式、落实培训人员及地点。
(3)培训效果评估与转化。主要包括对课程设计、培训方式和培训效果的评估，以及对受训者回到工作岗位后工作状况的定期跟踪反馈，测定受训者能否明显改善自己的工作态度与效率，能否将培训内容转化为具体的工作绩效;对比受训者在受训前后的工作情况，建立受训员工的素质档案，为下一步培训做好准备工作。
目前我国中小企业员工培训开展得还不够，缺乏科学性和系统性，员工培训也远远未能发挥其应有的作用。如何根据自身实际，探索出一条因地制宜、适合自身发展的员工培训道路，已成为我国中小企业持续稳定发展的瓶颈。
二、介绍公司的规章制度和岗位职责，使员工们在工作中自觉地遵守公司的规章，一切工作按公司制定出来的规则、标准、程序、制度办理。包括:工资、奖金、津贴、保险、休假、医疗、晋升与调动、交通、事故、申诉等人事规定;福利方案、工作描述、职务说明、劳动条件、作业规范、绩效标准、工作考评机制、劳动秩序等工作要求。
八、 介绍企业以员工行为和举止的规范。如关于职业道德、环境秩序、作息制度、开支规定、接洽和服务用语、仪表仪容、精神面貌、谈吐、着装等的要求。
企业意义
新员工培训对企业的意义:如果说招聘是对新员工管理的开始，那么新员工培训是企业对新员工管理的继续。这种管理的重要性在于通过将企业的发展历史、发展战略、经营特点及企业文化和管理制度介绍给新员工时，对员工进入工作岗位有很大的激励作用，新员工明确了企业的各项规章制度后，员工可以实现自我管理，节约管理成本。
个人意义
新员工培训对个人的意义:新员工培训对于个人来说是对企业进一步了解和熟悉的过程，通过对企业的进一步熟悉和了解，一方面可以缓解新员工对新环境的陌生感和由此产生的心理压力，另一方面可以降低新员工对企业不切合实际的想法，正确看待企业的工作标准、工作要求和待遇，顺利通过磨合期，在企业长期工作下去。
新员工培训是新员工职业生涯的新起点，适应新组织的行为目标和工作方式。
1、组织新员工培训。
2、相应职能专业技术培训。
3、不定期举行由公司管理层进行的企业发展历程、企业文化、各部门职能与关系等方面的培训。
员工培训按内容来划分，可以分出两种：员工技能培训和员工素质培训。
1、员工技能培训：是企业针对岗位的需求，对员工进行的岗位能力培训。
2、员工素质培训：是企业对员工素质方面的要求，主要有心理素质、个人工作态度、工作习惯等的素质培训。
1、讲授法
属于传统的培训方式，优点是运用起来方便，便于培训者控制整个过程。
缺点是单向信息传递，反馈效果差。
常被用于一些理念性知识的培训。
2、视听技术法
通过现代视听技术（如投影仪、dvd、录像机等工具），对员工进行培训。
优点是运用视觉与听觉的感知方式，直观鲜明。
但学员的反馈与实践较差，且制作和购买的成本高，内容易过时。
它多用于企业概况、传授技能等培训内容，也可用于概念性知识的培训。
3、讨论法
按照费用与操作的复杂程序又可分成一般小组讨论与研讨会两种方式。
研讨会多以专题演讲为主，中途或会后允许学员与演讲者进行交流沟通。
而小组讨论法的特点是信息交流时方式为多向传递，学员的参与性高，费用较低。
多用于巩固知识，训练学员分析、解决问题的能力与人际交往的能力，但运用时对培训教师的要求较高。
4、案例研讨法
通过向培训对象提供相关的背景资料，让其寻找合适的解决方法。
这一方式使用费用低，反馈效果好，可以有效训练学员分析解决问题的能力，另外，培训研究表明，案例、讨论的方式也可用于知识类的培训，且效果更佳。
5、角色扮演法
授训者在培训教师设计的工作情况中扮演其中角色，其他学员与培训教师在学员表演后作适当的点评。
由于信息传递多向化，反馈效果好、实践性强、费用低，因而多用于人际关系能力的训练。
6、自学法
这一方式较适合于一般理念性知识的学习，由于成人学习具有偏重经验与理解的特性，让具有一定学习能力与自觉的学员自学是既经济又实用的方法，但此方法也存在监督性差的缺陷。
7、互动小组法
也称敏感训练法。
此法主要适用于管理人员的实践训练与沟通训练。
让学员在培训活动中的亲身体验来提高他们处理人际关系的能力。
其优点是可明显提高人际关系与沟通的能力，但其效果在很大程度上依赖于培训教师的水平。
8、网络培训法
是一种新型的计算机网络信息培训方式，投入较大。
但由于使用灵活，符合分散式学习的新趋势，节省学员集中培训的时间与费用。
9、个别指导法
师徒传承也叫“师傅带徒弟”、“学徒工制”、“个别指导法”，是由一个在年龄上或经验上资深的员工，来支持一位较资浅者进行个人发展或生涯发展的体制。
10、场景还原法
场景还原是一种新型的员工培训方法。
它的主要方式就是让新员工有一个途径从项目、任务、客户、同事等多个维度来了解事情发生的前因后果和上下文，而这个途径就是“活动流”。
