一键复制
用文字记录总结，就像给思绪画上点睛之笔。借助总结，我们可以更好地掌握知识和技能，我想我们需要学会用总结的方式来学习。以下是小编为大家准备的一些总结范文，供大家参考和学习。
如何克服沟通的障碍?优秀篇一
如何克服人际沟通的障碍?克服人际沟通的障碍的方法有哪些?下面本站小编整理了克服人际沟通的障碍的方法，供你阅读参考。
当他人的语气总是充满愤怒，那是因为他(她)的内心正满怀愤怒而饱受痛苦，所以老想把自己的问题怪罪他人。因此，我们难免会觉得听他说话是件很不愉快的事，而想逃避他。
要真正了解与转化愤怒，我们必须学习慈悲地倾听与爱语。有位菩萨是个伟大的人、觉悟者，她能以慈悲心深深地倾听众生的痛苦，人们她为“观音”或“阿缚卢枳低湿伐罗”(avalokiteshvara)——大慈大悲的菩萨。我们应该学习观音菩萨般谛听，才能给予想重建沟通之道的人们一些切实的指导。
虽然慈悲地倾听可以帮助他人减轻痛苦，但除非你先以谛听的艺术自我训练，否则即使满怀善意，依旧难以达成。如果你可以静静地坐下来，以慈悲心倾听，只要一小时，就能帮助对方减轻许多痛苦。倾听唯一的目的，就是让对方尽情地抒发内心的痛苦，且要以慈悲心倾听。
当你倾听时，必须非常专注，全心全意的倾听，把整个自己——眼睛、耳朵、身体与心完全投入。如果你只是假装在听，或未以百分之百的心倾听，对方一定会有所感觉。而无法释放痛苦。如果你知道保持念念分明地呼吸，并能持续地将念头专注在想帮助对方解除痛苦上，倾听时自然就能保持慈悲心。
慈悲地倾听是非常深妙的修行，倾听时没有评价与责怪，你只是为了让对方减轻痛苦。对方可能是我们的父亲、儿女或伴侣。学习倾听，确实可以帮助他人转化愤怒与痛苦。
我认识一位住在北美洲的天主教女士，她因与先生关系恶劣而痛苦不堪。这是个高学历的家庭，夫妻双方都拥有博士学位，但先生一样痛苦万分。长久以来，他与妻子、儿女都处在冷战中，完全无法与家人沟通，全家人都在逃避他，因为他就像是颗随时可能引爆的炸弹。他是如此愤怒，以致无人想靠近，但他却认为家人都鄙视他。事实上，他们并未轻视他，只是非常恐惧而已。因为他暴躁、易怒，接近他变成是件很危险的事。
有天，这位妻子受不了了，觉得自己再也无法如此生活下去，而想自杀。但在自杀前，她打电话给一位学佛的朋友，告诉她正准备自杀。这位朋友曾多次激她一起禅修以减轻痛苦，但是她都以身为天主教徒，不该修行佛法为由而拒绝。
那天下午，当这位佛教徒朋友知道她正准备自杀，就在电话那端对她说：“你口口声声说是我的朋友，可是现在你就要去死了，我唯一的请求也不过是请你听听我师父的开示，你却拒绝我。如果你真是我的朋友，请你现在就搭计程车来听录音带，然后你就可以死了。”
这位天主教女士到达后，朋友让她独自在客厅，听一段有关如何“重开沟通之门”的开示。在那一小时或一个半小时里，她内心经历了一番深层的转化，看清了许多事，了解其实必须为自己的痛苦负起一部分责任，而且丈夫也因她受了许多苦，她发现自己完全无法帮助他，事实上，她对丈夫的逃避，反而一天天地加深了他的痛苦。她从录音带的开示中领悟到，如果要帮助他人，就必须慈悲地倾听对方，而这正是过去五年来，她一直无法做到的。
听完开示之后，她有了很深的感悟，决定立刻回家练习谛听可以帮助丈夫。但是那位学佛的朋友却告诉她：“不行!我的朋友，你不应该今天就去做这件事。慈悲地倾听是个非常深奥的教法，为了能像菩萨一样地倾听，你至少应该先发一、两个星期来练习。”朋友便邀她参加禅修，以学习更多谛听的智慧。
那次禅修营为期六天，大约有四百五十人参加，大家一起吃饭、睡觉与修习。在那段时间里，我们练习念念分明地呼吸——觉知吸气、吐气，以违身心一如的境界;我们也练习念念分明地走路，将自己百分之百的投入每个步伐当中。练习念念分明地呼吸、走路与坐下，以观照与拥抱内心的痛苦。
参加禅修营的人不仅要聆听开示，还要学习倾听的艺术与使用“爱语”每个人都试着学习谛听，以了解别人的痛苦。这位天主教女士学得非常起劲与用心，对她而言，这关系到她的生死大事。
禅修营结束后回家，她内心非常平静且充满慈悲，真的很想帮助丈夫移除内心的炸弹。配合呼吸的节奏，如步履从容、心情平静，并滋养着慈悲心，她走路时保持正念，连丈夫都注意到她的改变。最后，她走近丈夫，安静地坐在他身旁，这是她五年来从未做过的事。
她沈默许久，大概有十分钟吧!然后把手轻轻地放在他手上说：“亲爱的!我知道这五年来，你的内心饱受折磨，我很抱歉!我知道，对你的痛苦我必须负很大的责任，因为我不但未帮助你减轻痛苦，反而把情况弄得更糟。我犯了很多错误，使你更加痛苦，我真的很抱歉!希望你给我机会重新开始，我一直很想让你快乐，但不知如何做，所以才会使我们的日子一天比一天难过，我不想再这样下去了!所以，亲爱的!为了更了解你、更加爱你、请帮助我。请告诉我，你心里在想什么?我知道你很痛苦，我必须了解你的痛苦，才不会一错再错。没有你，我无法做到，我需要你的帮助，才不会继续伤害你。我只想好好地爱你!”当她如此说时，他像小男孩般地哭了。
过去曾有段时间，他的妻子脾气非常暴躁，经常对人大呼小叫，言词充满愤怒、讽刺、责备与批评，因此，彼此只有不断地争吵。她已经多年未用如此深情与温柔的方式对他说话了，当看到他流泪，她知道机会来了，多年以来，他一直深锁的心门，此时再度开启。她知道自己必须非常小心，所以持续念头念分明地呼吸，“亲爱的!请告诉我，你心里在想什么，我很想学习怎样做得更好，这样我就不会再犯同样的错误了。”
这位女士与丈夫同样是知识分子，也拥有博士学位，但他们都因不知如何慈悲地倾听对方而受苦。但是那一夜她真了起!成功地做到慈悲地倾听，前后不过几小时，两人就和好如初了，那一夜是他们心灵的疗愈之夜。
如果你的修行是正确的、良好的，无须花五到十年，只需几小时，就足以转化与疗愈内心。这位天主教女士那夜做得非常成功，她让丈夫报名了第二梯的禅修营。
第二次禅修营为期六天，在结束前，她丈夫也有很大的转变。在茶禅的活动中，他将她介绍给其他学员;“各位亲爱的同修、朋友们!我要向你们介绍一位菩萨，一个伟大的人——我的太太。过去五年中，我十分愚蠢而让她吃尽苦头。但她的修行改变了一切，拯救了我的生命。”接着，夫妻俩说出他们的故事、参加禅修的原因，以及如何在更深的层次上重燃旧爱。
当农人使用的肥料不再起任何作用时，就必须换另一种肥料。同样地，经过几个月的修行后，还未带来任何的转化或心理的安慰，就必须重新检视自己的情况。为了转化自己与所爱的人的生活，我们必须改变修行的方法，做更多的学习，以找出正确的修行法门。
只要接受、学习正确的教法与修行，每个人都可以转化自己的生活。如果你很认真地修行，像那位天主教女士一样把修行当作生死大事，那么，就没有任何事是你无法改变的。
现在的时代充满各种复杂的沟通工具，资讯可以非常迅速地传递到地球的另一端;但也是这样的时代，人与人之间，父子、夫妻、母女之间的沟通，变得困难重重，如果我们无法重建管道，快乐将遥不可及。
在佛陀的教导中，清楚地说明如何修行慈悲地倾听、说爱语与照顾愤怒。我们必须实践这教导，专注地谛听，口出爱语，才能重新沟通，将快乐带入家庭、学校与社区，于是，我们就能帮助世人其他的人。
当生气时，我们会倾向相信愤怒是由别人所造成，而将所受的痛苦都责怪到别人身上。但是如果深入地观察就会明了，造成痛苦的主因，其实是内心那颗愤怒的种子，因为很多人面临与你相同的情况时，都不会那样生气，虽然他们也听到相同的话或看到相同的情形，但是心都能保持冷静而不被愤怒之火所转。为何你却那么容易生气呢?那是由于你内心愤怒的种子已成长茁壮，你从未好好照顾它，以致于让它获得太多的灌溉了。
每个人的意识里都深藏着愤怒的种子，但是有些人愤怒的种子，比正面的爱与慈悲的种子还强大，这可能与过去从未修行有关。当我们不断地滋养正念的能量，很快就会发现，原来造成痛苦与悲剧主因的并非别人，而是自己内在愤怒的种子，这才停止责怪别人，因为我们了解他人只不过是造成痛苦的次要原因而已。
当你有如此的洞察时，心就会得到解脱，而觉得比以前舒坦多了。但这时你生气时的对象可能仍在地狱之中，他(她)还不知如何修行。一旦你明白如何照顾愤怒，就会觉察到对方正在受苦，此刻便可将注意力放在对方身上。
当一个人不知如何处理痛苦时，就会把它扩散到周围的人身上，当你痛苦时，也会让周遭的人感到痛苦，这是很自然的事。所以我们要学习如何处理自己的痛苦，才不会让它四处扩散。
假如你是一家之主，一定会希望家人都很平安——你很慈悲，不允许自己的痛苦伤害家人，而且你知道痛苦不是个人的事，快乐也是如此，所以会学习如何处理痛苦。
当人不知如何处理愤怒时，会很无助、痛苦，也会使周遭的人痛苦。这时你可能会生气而认为她应该得到某些惩罚——她曾经使你受苦，所以你想惩罚她。但是经过十到十五分钟的行禅与念念分明地观照，你开始了解她真正需要的是帮助而非惩罚，这是非常好的洞察。
你知道如何拥抱愤怒而觉得舒坦多了，但是当你看到对方还很痛苦时，就会有股想要回到他身边的动力，因为除了你没有人可以帮助他。你会充满想要帮助他的渴望，再也不想惩罚他，这是个完全不同的想法，你的愤怒已经转化成慈悲了。
正念的修行带给我们专注力与洞察力。洞察力是修行的果实，能帮助我们原谅、关爱别人。以十五分钟到半小时的时间，练习保持正念、专注、深入地观照，如此能将你从愤怒中释放出来，转化成为可爱的人，这就是佛法的力量与奇妙之处。
有个十二岁的小男孩，每年夏天都到梅村与其他年轻人一起修行，他与父亲之间一直有些问题。每当他犯错、跌倒或受伤时，父亲不但不帮助他，反而用各种难听的话斥责他：“你这个笨小孩!你怎么可以对自己做这样的事!”而这可能只是他不小心跌倒受伤了。因此，他从来不觉得父亲是个慈祥的好父亲，他发誓如果自己有孩子，绝不以这种方式对他，如果孩子因玩耍而受伤、流血，绝不对他大吼大叫，而立刻拥抱他，并试着帮助他。
隔年他又回到梅村，这次妹妹与他同行。有天妹妹和其他女孩子在吊床上玩，突然间摔下来，头撞在地上的石头，血流满面。小男孩突然怒火中烧，几乎要大声地责骂：“你这个笨女孩!你怎么可以对自己做这样的事!”他几乎要做出与父亲相同的事，但因他已在梅村修行两个夏天，能及时阻止自己。他不但未责骂妹妹，反而在别人帮助她时，开始练习念念分明地走路与呼吸，前后大约只有五分钟，就有新的体悟，他看到自己的反应、愤怒，还有从父亲身上所承袭的习气——他变得与父亲一样，成为父亲的延续者。虽然不愿这样对待妹妹，但是父亲传给他的负面能量如此强大，使他几乎就要做出与父亲相同的事。
对一个十二岁的小男孩而言，这样的觉醒相当难得。他继续练习行禅，突然间内心生起一股新的动力，想要藉修行来转化自己的习气，不再将习气传给孩子，他知道唯有修持正念，才能帮助他停止痛苦的循环。
他同时发现父亲其实也是愤怒的受害者，可能也不想如此对待他，但是父亲内心的习气同样实在太强烈了。当洞察父亲可能也是负面习气的受害者后，他对父亲的怒意完全消失，几分钟后，他突然很想回去邀请父亲一起来修行。对一个十二岁的小男孩而言，这实在是个了不起的体悟。
当真正了解别人所受的痛苦，你就有能力转化那股想要惩罚他的欲望，然后只想帮助他(她)。这时你就知道自己的修行是成功的，你是个好园丁。
每个人心中都有一座花园，修行人都得回到这花园，并好好地照料它。也许过去你让它荒芜了好长一段时间，但是现在，你应该对这花园的动静了若指掌，并整理得井井有条，重视美丽与宁静。如果你能好好的照顾它，很多人都会享受到它的美丽。
如何克服沟通的障碍?优秀篇二
沟通是管理不可缺少的工具，缺少了沟通，完成组织活动的所有努力都将付诸东流。在企业管理中经常会存在一些沟通障碍，那么如何克服企业管理中的沟通障碍呢？下面小编带着大家一起来了解一下吧！
组织中存在沟通障碍是一种常见的现象，可以通过采取一些措施来克服这些沟通障碍。克服沟通障碍的方法包括运用反馈、简化语言、积极倾听、抑制情绪、注意非言语提示和排除物理障碍等方法。
很多沟通问题是直接由于误解或不准确造成的。如果管理者在沟通过程中使用反馈回路，则会减少这些问题的发生。这里的反馈可以是言语的，也可以是非言语的。反馈还包括直接提问和对信息进行概括更精细的方法，比如，通过让接受者对所接收的信息进行综合评论，可以使管理者了解接受者对信息的全面反映。另外，绩效评估、薪金核查以及晋升都是反馈的重要形式。
当然，反馈不必一定以言语的方式表达，行动比言语更为明确。
由于语言可能成为沟通障碍，因此管理者应该选择措辞并合理组织信息，以使信息清楚明确，易于被接受者理解。管理者不仅需要简化语言，还要考虑到信息所指向的听众，以使所用的语言适合于接受者。需要强调的是，有效的沟通不仅需要信息被接收，更重要的是信息应当被理解。通过简化语言并注意使用与听众一致的言辞方式可以提高理解效果。
倾听是对信息进行积极主动的搜寻，而单纯的听则是被动的。在倾听时，接收者2和发送者双方都在思考对付所传递信息的含义。
我们中的不少人并不是好听众。为什么？因为做到这一点很困难；而且常常当个体有主动性时才会做得更为有效。事实上，积极倾听常常比说话更容易引起疲劳，因为它要求脑力的投入，要求集中全部注意力。
如果认为管理者总是以完全理性化的方式进行沟通，那太天真了。情绪能使信息的传递严重受阻或失真。当管理者对某件事十分失望时，很可能对所接收的信息发生误解，并在表述自己要传递的信息时不够清晰和准确。那么管理者应该如何行事呢？最简单的办法是暂停进一步的沟通直至恢复平静。
行动比言语更明确，因此重要的一点是注意你的行动，确保它们和语言相匹配并起到强化语言的作用。非言语信息在沟通中占据很大比重，因此，有效的沟通者十分注意自己的非言语提示，保证它们同样传达了所希望的信息。
有时候出现沟通障碍并不是因为人们对信息不理解所致，而是机器设备或者技术水平方面出现的问题。这个时候，就应当采取相应措施对机器设备进行调试或者更换，并提高有关人员的技术水平。
我很信奉这样一个观点：管理不是门艺术，也不是科学，而是实践，通过其业绩目标的最终完成来体现企业的价值。企业管理有四种职能：计划、组织、领导、控制，而贯穿在其中的一条主线即为沟通。沟通为实现其管理职能的主要方式、方法、手段和途径。没有沟通，就没有管理，没有沟通，管理只是一种设想和缺乏活力的机械行为。沟通是企业组织中的生命线。好像一个组织生命体中的血管一样，贯穿全身每一个部位、每一个环节，促进身体循环，提供补充各种各样的养分，形成生命的有机体。
企业的日常管理工作离不开沟通。
日常管理工作即业务管理、财务管理、人力资源管理，全部借助于管理沟通才得以顺利进行。业务管理的核心是在深入了解顾客和市场的基础上，向企业的目标市场和目标顾客群提供适合其综合需要的服务和产品，而与市场进行互动，就需要沟通。财务管理中财务数据的及时获得和整理、分析、汇总、分发、传送，更是企业管理层监督企业运行状态的权威依据，为典型的`沟通行为。人力资源管理更是直接以一刻也离不开沟通的人为管理对象，只有良好的管理沟通才能打通人们的才智与心灵之门，激励人，挖掘人的潜能，更好的为企业创造价值。
管理沟通是创造和提升企业精神和企业文化，完成企业管理根本目标的主要方式和工具。管理的最高境界就是在企业经营管理中创造出一种企业独有的企业精神和企业文化，使企业管理的外在需求转化为企业员工自在的观念和自觉的行为模式，认同企业核心的价值观念和目标及使命。而企业精神与企业文化的培育与塑造，其实质是一种思想、观点、情感和灵魂的沟通，是管理沟通的最高形式和内容。没有沟通，就没有对企业精神和企业文化的理解与共识，更不可能认同企业共同使命。
管理沟通更是管理创新的必要途径和肥沃土壤。许多新的管理理念、方法技术的出台，无不是经过数次沟通、碰撞的结果，以提高企业管理沟通效率与绩效为目的，其根本目的是提高管理效能和效率。某种意义上讲，现代企业管理就是沟通，沟通的确就是现代企业管理的核心、实质和灵魂。
知道管理沟通的重要性后，不仅仅停止在理念层面，而应落实到执行层面，必须通过内、外部沟通机制来协助执行，以执行到位，效果更好。
管理沟通分外部沟通和内部沟通。
外部沟通一是通过公共关系手段，利用大众传媒、内部刊物等途径，与客户、政府职能部门、周边社区、金融机构等，建立良好关系，争取社会各界支持，创造好的发展氛围;二是企业导入cis企业形象识别系统，把理念系统、行为系统、视觉系统进行有效整合，进行科学合理的传播，树立良好企业形象，提高企业的知名度、美誉度、资信度，为企业腾飞和持续发展提供好的环境。
内部沟通方面:
一是 建立健全规范公司会议系统，使公司各种指令、计划信息能上传下达，相互协调，围绕企业各项指标的完成统筹执行。通过月会、周例会、调度会、座谈会、班前班后会等形式，快速地将信息进行有效的传递，使大家按计划有条不紊进行，步调一致，方向目标明确，提高工作效率和效能，使目标完成得到保障。
二是 针对公司全体员工展开“合理化建议”活动，设立合理化建议箱和合理化建议奖。无论是技术改造、成本控制、行政管理等各领域，全面展开。从为企业发展到献计献策，树立主人翁精神，获得好的效果，从经济各个角度收获很大。
三是 建立公司内部刊物，每月一期，发致公司各个层面，把公司生产经营动态进行有效汇总，整合公司信息，统一全体员工思想。各车间定期办黑板报、报纸专栏，丰富职业精神生活，同时也是沟通的一种形式。
四是 把每周五定为公司“沟通日”。公司总经理的门是敞开着的，欢迎各级层员工进来沟通谈话。无论是意见，还是建议一并笑纳，快速做出改进，了解各级层员工的需求动态，尽可能满足他们，真正实现“以人为本”，提高员工满意度，把员工当作绩效伙伴而非“打工者”雇员，形成命运共同体，而非单纯利益共同体。
五是 每月集中给该月生日的员工过“生日餐会”，公司给每位生日员工发生日蛋糕、聚餐的同时，送上总经理签名的生日卡，使很多员工都很感动，感到企业大家庭的温暖，更是一心一意为公司做贡献，提升对公司的忠诚度和凝聚力。还有定期举办的联欢会、运动会、表彰会、优秀员工干部旅游活动等，使大家干得起劲、玩得开心，觉得自己与公司已密不可分，人企合一，共同成长，把公司当成自己创业、施展才能的大舞台，产生良好的效果。
有资料表明，企业管理者70%的时间用在沟通上。开会、谈判、谈话、做报告是最常见的沟通方式，对外拜访、约见等。另外企业中70%的问题是由于沟通障碍引起的，无论是工作效率低，还是执行力差，领导力不高等，归根结底都与沟通有关。因此，提高管理沟通水平显得特别重要。
那么，如何使沟通更顺畅呢?
(一)首先让管理者意识到沟通的重要性。
沟通是管理的高境界，许多企业管理问题多是由于沟通不畅引起的。良好的沟通可以使人际关系和谐，顺利完成工作任务，达成绩效目标。沟通不良则会导致生产力、品质与服务不佳，使得成本增加。
(二)公司内建立良性的沟通机制
(三)从“头”开始抓沟通
企业的老总、老板是个相当重要的人物。老总必须以开放的心态来做沟通，来制定沟通机制。公司文化即老板文化，他直接决定是否能建立良性机制，构建一个开放的沟通机制。老总以身作则在公司内部构建起“开放的、分享的”企业文化。
(四)以良好的心态与员工沟通
与员工沟通必须把自己放在与员工同等的位置上，“开诚布公”、“推心置腹”、“设身处地”，否则当大家位置不同就会产生心理障碍，致使沟通不成功。沟通应抱有“五心”，即尊重的心、合作的心、服务的心、赏识的心、分享的心。只有具有这“五心”，才能使沟通效果更佳，尊重员工，学会赏识员工，与员工在工作中不断地分享知识、分享经验、分享目标、分享一切值得分享的东西。
管理其实很简单：
只要与员工保持良好的沟通，让员工参与进来，自下而上，而不是自上而下，在企业内部形成运行的机制，就可实现真正的管理。只要大家目标一致，群策群力，众志成城，企业所有的目标都会实现。那样，公司赚的钱会更多，员工也将会干得更有劲、更快乐，企业将会越做越强，越做越大，为社会创造的财富也就越多。
如何克服沟通的障碍?优秀篇三
沟通内容要言之有物，有针对性，语意确切，尽量通俗化、具体化和数量化;要避免含糊的语言，更不要讲空话、套话和废话。
有人对经理人员的沟通做过分析，缺乏诚意大多发生在自下而上的沟通中。所以，要提高沟通效率，必须诚心诚意地去倾听对方的意见，这样对方也才能把真实想法说出来。
所谓平行沟通是指车间与车间、科室与科室、科室与车间等在组织系统中同一个层次之间的相互沟通。有些领导者整天忙于当仲裁者的角色而且乐于此事，想以此说明自己的重要性，这是不明智的。
当沟通双方由于某中原因产生情绪时，最好暂停沟通，直至恢复平静后在进行沟通。在这种情绪不快的情况下的沟通是不会顺利的，有时不但不会解决问题，还回引起冲突。所以，对沟通双方来说，在沟通过程中抑制自己的情绪实为良策。
在沟通过程中都应注意自己的行动，确保它们的语言相匹配并起到强化作用。沟通者应十分注意自己的非言语提示，保证他们也同样传达了自己所期盼的信息。
沟通过程中，最重要的就是诚信，尔虞我诈、勾心斗角是人际沟通的毒瘤。沟通双方在沟通过程中以诚相见，抛开有意的防范和自卫心理。这样的沟通才是没有障碍的。
克服沟通障碍的方法：夫妻间克服沟通障碍的方法
1 改变用情绪说话的方式：用愤怒的情绪说话，或者将工作中的情绪带回家，都会破坏沟通。所以，当自己感觉对某件事情很气愤的时候，先暂停一分钟，或者到厨房喝点水，稍微平静的时候在交流。
2 改变说话的语气语调：在平时的沟通中，尽量使用平和的语气来进行交流，说话的声音量不宜过大。
3 变指责为期望：在夫妻沟通的时候，往往很习惯于去指责或者是否定对方的整个人，而没有去思考对伴侣的期望是什么。可以把自己对伴侣所有的期望写下来，列成一个清单，逐一朗读出来，并且把那些无法实现的期望去掉。
4 把复杂问题简单化：夫妻间的问题有父母参与进来，就会把两个人的事情转变成两大家子人的矛盾。所以，可以在沟通的时候，双方都给自己提问，如果抛开父母的意见，你们之间的问题或者矛盾具体是什么?一定要非常具体。
5 找到共同爱好和话题：很多夫妻在平日生活中，忙于孩子和柴米油盐的事情，忘记了自己的爱好和兴趣。找出你们曾经共同喜欢的事情，比如看电影、旅游等，这样就会有共同的话题，而不是面面相觑无话可说。
如何克服沟通的障碍?优秀篇四
强调沟通在管理中的重要性，分析沟通过程中的主要障碍，并提出克服沟通障碍，提高沟通有效性的一些方法。以下是“如何克服沟通障碍的方法”希望能够帮助的到您！
在一个企业中，整个管理工作都与沟通有关。无论是企业与外部人士的交流，还是组织者与被组织者的信息传达，或是领导者与下属的感情联系，控制者与控制对象的纠偏工作，都与沟通有着密切的联系。
沟通是协调各个体、各要素，使企业成为一个整体的凝聚剂；是正确决策的前提和基础；是领导者激励下属，实现领导职能的基本途径；是统一思想行动的工具；是企业与外部环境建立联系的桥梁。
著名管理学家巴纳德认为：沟通是把一个组织中的成员联系在一起，以实现共同目标的手段；高层管理人员的首要任务就是发展并维持沟通系统。沟通的重要性由此可见一斑。
沟通的重要性不言而喻，但在沟通的过程中， 由于存在着外界干扰以及其他种种因素，信息往往被丢失或曲解，使得信息的传递不能发挥正常的作用。因此，认真分析沟通过程中的障碍并提出改进措施，从而提高沟通的有效性是十分有必要的。
(一)信息发送过程中的障碍。信息发送过程中的障碍主要与信息发送者的主观意识和沟通技能有关。
发送者对于信息内容以及接收者对于信息的需求有先觉的理解和假设，以至于在传递信息时可能对信息的内容有所保留，或者降低对信息传达的重视程度。发送者由于自己的主观理解，还有可能在信息传达时有意或无意的对信息接收者进行语言的或非语言的暗示。这些都会导致信息来源的不完全和失真。
沟通技能主要与信息发送者的语言表达能力、沟通技巧等因素有关。在沟通过程中如果发送者表达能力不佳，词不达意，口齿不清，条理混乱，就会使接收者难以了解发送者的真实意思，从而使信息失真。
(二)信息传递过程中的障碍。信息传递过程中的障碍主要包括沟通渠道、媒介的有效性、外界干扰等方面。
一般说来，信息通过的等级越多，它到达目的地的时间也越长，信息失真率就越大。组织机构庞大， 内容层次多，从最高层到最底层，或从最底层到最高层，中间环节太多，容易使信息损失较大。
选择的沟通工具的不同，其效率也有所不同。但一般说来，书面沟通和口头沟通各有所长。因此，在选择媒介时，要考虑信息的种类和目的，以及外界环境，沟通双方的关系等因素。
信息沟通过程中经常会受到各种“噪音”的影响或被另外的事物干扰，也会影响沟通效果。
(三)信息接收过程中的障碍。信息接收过程中的.障碍主要是指接收者对于信息的选择性接受以及接收者的理解差异和曲解。
接收者对信息的选择性接受主要与发送者的信誉、对发送者的信任程度、与发送者之间的相似程度以及自己相对于发送者的地位差别有关。信息发送者的信誉不佳，接收者对发送者不信任，或是发送者的地位不及接收者，都会导致接收者对于信息内容的选择接受或是拒绝接受。
接收者往往会根据个人的立场和认识解释其所获得的信息。基于个人的社会环境、生活背景和思想愿望的不同，即使发送者的传达具备充足的准确性，人们对同一信息的理解也会有所差异。即使是同一人，由于其接受信息的情绪状态不同，或者场合不同，也可能对同一信息有不同解释。
此外，对反馈的重视程度，组织结构是否合理，信息量的大小等也影响沟通的有效性。
为了有效地克服沟通障碍，需要注意下面几点：
(一)加强对语言、文字的理解和运用能力，提高沟通技能。沟通主要是通过语言、文字方式进行的，只有具有较强的理解和运用语言(包括肢体语言)、文字的能力，提高自己的沟通技能才能正确地理解所获得相关信息并作出相应的决策，采取恰当的方式准确地对信息进行加工处理。
(二)减少沟通环节，优化沟通渠道。沟通环节过多，沟通渠道过长，一方面会影响沟通的及时性，另一方面，由于沟通过程中存在“噪音”干扰。沟通环节越多，则可能的干扰越多，从而越可能影响信息的准确传递。因此，在实际工作中应注意减少沟通的环节。
(三)创造一个相互信任，有利于沟通的小环境。要提高沟通效率，必须诚心诚意地去倾听别人的意见，在组织的上下级以及同级之间建立相互信任的良好氛围。
(四)加强平行沟通，促进横向交流。一般说来，企业内部的沟通以与命令链相符的垂直沟通居多，横向交流较少，而平行沟通却能加强横向的合作。具体说来，可以定期举行各部门之间的工作会议，目的是加强相互间的交流，以便强化横向合作。
(五)设计固定沟通渠道，形成沟通常规。这种方法的形式很多，如采取定期会议、报表、情况报告、相互交换信息的内容等。
(六)发挥非正式组织、非正式沟通的积极作用。组织内部不可避免地存在非正式组织。组织成员往往会通过非正式渠道获取和反馈大量信息。领导者要对非正式组织和非正式沟通渠道加以合理利用和引导，帮助组织成员获得相关信息，在达成理解的同时解决潜在的问题，从而最大限度地提升组织凝聚力、发挥整体效应。管理者要允许甚至鼓励非正式组织的存在，引导其向良性发展。
如何克服沟通的障碍?优秀篇五
沟通障碍可能是由于很多的原因造成的，当然也不是说是一个人的问题。那么，如何克服沟通的障碍?克服沟通的障碍的方法有哪些?下面本站小编整理了克服沟通的障碍的方法，供你阅读参考。
这种方法的形式很多，如采取定期会议、报表、情况报告，互相交换信息的内容等等。
在人际交往中总要有一定的付出或投入，交往的两个方面的需要和这种需要的满足程度必须是平等的，平等是建立人际关系的前提。人际交往作为人们之间的心理沟通，是主动的、相互的、有来有往的。人都有友爱和受人尊敬的需要，都希望得到别人的平等对待、人的这种需要，就是平等的需要。
所谓平行沟通是指车间与车间、科室与科室、科室与车间等在组织系统中同一个层次之间的相互沟通。有些领导者整天忙于当仲裁者的角色而且乐于此事，想以此说明自己的重要性，这是不明智的。领导的重要职能是协调，但是这里的协调主要是目标的协调、计划的协调，而不是日常活动的协调。日常的协调应尽量鼓励平级之间进行。
有人对经理人员的沟通做过分析，一天用于沟通的时间约占70%左右，其中撰写占9%，阅读占16%，言谈占30%，用于倾听占45%。但一般经理都不是一个好听众，效率只有25%。究其原因，主要是缺乏诚意。缺乏诚意大多发生在自下而上的沟通中。所以，要提高沟通效率，必须诚心诚意地去倾听对方的意见，这样对方也才能把真实想法说出来。
沟通者自己首先要对沟通的内容有正确、清晰的理解。重要的沟通最好事先征求他人意见，每次沟通要解决什么问题，达到什么目的，不仅沟通者清楚，要尽量使被沟通者也清楚，此外，沟通不仅是下达命令、宣布政策和规定，而且是为了统一思想协调行动。所以沟通之前应对问题的背景，解决问题的方案及其依据和资料，决策的理由和对组织成员的要求等做到心中有数。
相容是指人际交往中的心理相容，即指人与人之间的融洽关系，与人相处时的容纳、包涵、宽容及忍让。要做到心理相容，应注意增加交往频率;寻找共同点;谦虚和宽容。为人处世要心胸开阔，宽以待人。要体谅他人，遇事多为别人着想，即使别人犯了错误，或冒犯了自己，也不要斤斤计较，以免因小失大，伤害相互之间的感情。只要干事业、团结有力，做出一些让步是值得的。
美国曾有人找经理们调查，请他们选择良好的沟通方式，55%的经理认为直接听口头汇报最好，37%喜欢下去检查，18%喜欢定期会议，25%喜欢下面给写汇报。另外一项调查是部门经理们在传达重要政策时认为哪种沟通最有效，共51人可多项选则、，选择召开会议做口头说明的有44人，亲自接见重要工作人员的有27人，在管理公报上宣布政策的有16人，在内部备忘录上说明政策的有14人，通过电话系统说明政策的仅有1人。这些都说明倾向于面对面的直接沟通、口头沟通和双向沟通者后多。
一个企业的领导者每天应到车间科室转转，主动问问有些什么情况和问题，多和当事者商量。日本不主张领导者单独办公，主张大屋集体办公，这些都是为了及时、充分、直接地掌握第一手资料和信息，不仅了解生产动态，而且也能了解职工的土气和愿望，还可以改善人际关系。某些工厂工人连车间主任和厂长都见不到，这不是成功领导者的形象。
克服沟通障碍不只是工作方法问题，更根本的是管理理念问题。发达国家的现代企业流行的“开门政策”、“走动管理”，是基于尊重个人、了解实情、组成团队等现代管理理念，沟通只是这种理念的实现途径。因此，如何克服沟通障碍，以及如何建立高效、通畅的沟通渠道，都不应就事论事地解决，而应站在管理理念和价值观的高度，妥善地加以处理。
如何克服沟通的障碍?优秀篇六
一个有效的沟通必须包含诸多的要素和步骤。在每一个要素和每一个步骤中都可能存在着各种障碍，它们直接影响沟通效能的发挥。那么要如何克服沟通障碍?克服沟通障碍的方法有哪些?下面本站小编整理了克服沟通障碍的方法，供你阅读参考。
1、沟通的内容要确切。
沟通内容要言之有物，有针对性，语意确切，尽量通俗化、具体化和数量化;要避免含糊的语言，更不要讲空话、套话和废话。
2、诚心诚意的倾听。
有人对经理人员的沟通做过分析，缺乏诚意大多发生在自下而上的沟通中。所以，要提高沟通效率，必须诚心诚意地去倾听对方的意见，这样对方也才能把真实想法说出来。
3、提倡平行沟通。
所谓平行沟通是指车间与车间、科室与科室、科室与车间等在组织系统中同一个层次之间的相互沟通。有些领导者整天忙于当仲裁者的角色而且乐于此事，想以此说明自己的重要性，这是不明智的。
4、抑制情绪。
当沟通双方由于某中原因产生情绪时，最好暂停沟通，直至恢复平静后在进行沟通。在这种情绪不快的情况下的沟通是不会顺利的，有时不但不会解决问题，还回引起冲突。所以，对沟通双方来说，在沟通过程中抑制自己的情绪实为良策。
5、注意非言语提示。
在沟通过程中都应注意自己的行动，确保它们的语言相匹配并起到强化作用。沟通者应十分注意自己的非言语提示，保证他们也同样传达了自己所期盼的信息。
6、建立信任氛围。
沟通过程中，最重要的就是诚信，尔虞我诈、勾心斗角是人际沟通的毒瘤。沟通双方在沟通过程中以诚相见，抛开有意的防范和自卫心理。这样的沟通才是没有障碍的。
1改变用情绪说话的方式：用愤怒的情绪说话，或者将工作中的情绪带回家，都会破坏沟通。所以，当自己感觉对某件事情很气愤的时候，先暂停一分钟，或者到厨房喝点水，稍微平静的时候在交流。
2改变说话的语气语调：在平时的沟通中，尽量使用平和的语气来进行交流，说话的声音量不宜过大。
3变指责为期望：在夫妻沟通的时候，往往很习惯于去指责或者是否定对方的整个人，而没有去思考对伴侣的期望是什么。可以把自己对伴侣所有的期望写下来，列成一个清单，逐一朗读出来，并且把那些无法实现的期望去掉。
4把复杂问题简单化：夫妻间的问题有父母参与进来，就会把两个人的事情转变成两大家子人的矛盾。所以，可以在沟通的时候，双方都给自己提问，如果抛开父母的意见，你们之间的问题或者矛盾具体是什么?一定要非常具体。
5找到共同爱好和话题：很多夫妻在平日生活中，忙于孩子和柴米油盐的事情，忘记了自己的爱好和兴趣。找出你们曾经共同喜欢的事情，比如看电影、旅游等，这样就会有共同的话题，而不是面面相觑无话可说。
如何克服沟通的障碍?优秀篇七
如何克服跨文化语言沟通障碍?克服跨文化语言沟通障碍的方法有哪些?下面本站小编整理了克服跨文化语言沟通障碍的方法，供你阅读参考。
1)从态度和认识提高敏感度，提高我们的全球意识。人是文化动物，难免用自己的价值观来分析和判断我们周围的一切，比如人家批评几句，就什么都听不进去，总觉得我们文化比别人的优越，或者有种族偏见和歧视，这些都是跨文化沟通的严重障碍。只有带着虚心和平静的心态与态度才能真正听得进去，有效沟通才可能真正发生。就如布莱斯。帕斯卡在其所说的名句“在比利牛斯山这边是真理的东西，在比利牛斯山那边就成了谬误。“要学会培养接受和尊重不同文化的意识。
3)在行为上不断训练自己和不同文化背景的人交往，锻炼自己的能力，尤其是倾听能力，确认自己听到的是对方真正的意思。这些都是我们每个人终生不断提高的追求。
发掘学校的良好学术和语言氛围。
在学校的时候主动多跟同学聊天，在课上小组讨论的时候抓住这些讨论的机会与同学和教授多沟通;若是课程上有不懂的，学校里的学生中心也配备了为同学提供帮助的老师，比如课程建议导师。课后，把你所没有听懂的上课内容第一时间找到导师寻求帮助，有这样需要的同学可以多向教授咨询。在各种大学社团活动中，要积极加入当地大学的社团，可以增加交际能力，结识不同朋友，这些都可以对尽早融入这边的生活和提高语言有着显著的帮助。
各式英文纸媒，电影等媒介。
多多关注外文电影和各式文字是提高语言环境的适应能力和了解当地文化最直接的途径。如果住在homestay，准点的本地新闻例如cnn等，还有各式趣味性的电视节目，在理解上感觉到有文化差异或者有不懂的就可以多问房东。
利用住宿的语言环境。
留学当地的学生也可以选择住在homestay，其最大的好处就是可以尽快熟悉当地语言环境。用餐和看电视的时候都是很好的可以与当地家庭的沟通时间，同时沟通的方向也不要局限在天气、时间等简单对话。电视节目内容和饭菜制作方式都可以作为聊天内容，平时和住宿家庭可以多随意找话题来聊天提高自己对当地文化的理解和融合。语言沟通能力变得流利是需要通过多多练习来达到的。所以到了国外，要抓住各种对话机会来练习你的语言。
扩大朋友圈。
刚出国的人，要打破这些拘束最好的办法就是在学校里多和国外同行聊天，平时约他们出来聚会，其实大多数外国人都会比较随和友善和耐心的在学习和生活上帮助你的。不要只接受中国人的语言环境和朋友圈，需要珍惜这些宝贵的交流学习的机会。
如何克服沟通的障碍?优秀篇八
沟通内容要言之有物，有针对性，语意确切，尽量通俗化、具体化和数量化；要避免含糊的语言，更不要讲空话、套话和废话。
2、诚心诚意的倾听
有人对经理人员的沟通做过分析，缺乏诚意大多发生在自下而上的沟通中。所以，要提高沟通效率，必须诚心诚意地去倾听对方的意见，这样对方也才能把真实想法说出来。
3、提倡平行沟通
所谓平行沟通是指车间与车间、科室与科室、科室与车间等在组织系统中同一个层次之间的相互沟通。有些领导者整天忙于当仲裁者的角色而且乐于此事，想以此说明自己的`重要性，这是不明智的。
4、抑制情绪
当沟通双方由于某中原因产生情绪时，最好暂停沟通，直至恢复平静后在进行沟通。在这种情绪不快的情况下的沟通是不会顺利的，有时不但不会解决问题，还回引起冲突。所以，对沟通双方来说，在沟通过程中抑制自己的情绪实为良策。
5、注意非言语提示
在沟通过程中都应注意自己的行动，确保它们的语言相匹配并起到强化作用。沟通者应十分注意自己的非言语提示，保证他们也同样传达了自己所期盼的信息。
6、建立信任氛围
沟通过程中，最重要的就是诚信，尔虞我诈、勾心斗角是人际沟通的毒瘤。沟通双方在沟通过程中以诚相见，抛开有意的防范和自卫心理。这样的沟通才是没有障碍的。
1、改变用情绪说话的方式：用愤怒的情绪说话，或者将工作中的情绪带回家，都会破坏沟通。所以，当自己感觉对某件事情很气愤的时候，先暂停一分钟，或者到厨房喝点水，稍微平静的时候在交流。
2、改变说话的语气语调：在平时的沟通中，尽量使用平和的语气来进行交流，说话的声音量不宜过大。
3、变指责为期望：在夫妻沟通的时候，往往很习惯于去指责或者是否定对方的整个人，而没有去思考对伴侣的期望是什么。可以把自己对伴侣所有的期望写下来，列成一个清单，逐一朗读出来，并且把那些无法实现的期望去掉。
4、把复杂问题简单化：夫妻间的问题有父母参与进来，就会把两个人的事情转变成两大家子人的矛盾。所以，可以在沟通的时候，双方都给自己提问，如果抛开父母的意见，你们之间的问题或者矛盾具体是什么？一定要非常具体。
5、找到共同爱好和话题：很多夫妻在平日生活中，忙于孩子和柴米油盐的事情，忘记了自己的爱好和兴趣。找出你们曾经共同喜欢的事情，比如看电影、旅游等，这样就会有共同的话题，而不是面面相觑无话可说。
如何克服沟通的障碍?优秀篇九
1. 沟通就是说话，也许刚开始我们的障碍就在于不喜欢交流，或者说不知道该说什么话。那么就大胆一些吧，交流应该是没有什么顾忌的，有什么就说什么就行了。比如说碰到陌生人或者是一些多年不见的朋友了，沟通的.障碍就是看谁能够先张嘴，谁能够多说点话，慢慢的就熟悉了。
2. 沟通就是说话，也许刚开始我们的障碍就在于不喜欢交流，或者说不知道该说什么话。那么就大胆一些吧，交流应该是没有什么顾忌的，有什么就说什么就行了。比如说碰到陌生人或者是一些多年不见的朋友了，沟通的障碍就是看谁能够先张嘴，谁能够多说点话，慢慢的就熟悉了。
3. 不要碍于面子而失去沟通，有的人很爱面子，觉得很不好意思。这是沟通最重要的障碍，谈恋爱要是爱面子的话肯定是不成功的。所以想要很好的与别人交流，就要舍去你的面子。
4. 除此之外沟通有问题也许是交流时没有掌握一定的方式和方法。交谈时我们应该耐心听他人讲话，不要打断别人的话不要插话，能够平心静气的交流而不是说几句话就大声喧闹甚至于吵架等。
5. 沟通是一门学问，当我们遇到困难时更应该耐心的去解决。所以说耐心也是解决问题的一个法宝，多一点关心和询问，朋友之间的关系就会更好一些，沟通之间的障碍也会消除。
6. 不要觉得沟通不重要，不要满不在乎。沟通也是生活中的一门学问，关键是我们要抱有一颗真诚的心，认真的对待生活中的每一个人，多一点宽容和善良。那么什么障碍什么困难都会是浮云的。
