人的记忆力会随着岁月的流逝而衰退,写作可以弥补记忆的不足,将曾经的人生经历和感悟记录下来,也便于保存一份美好的回忆。范文书写有哪些要求呢?我们怎样才能写好一篇范文呢?接下来小编就给大家介绍一下优秀的范文该怎么写,我们一起来看一看吧。
顾客服务承诺书 客户服务承诺篇一
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作为专业批发销售五金机电的公司,永圣丰自1993年成立以来,一直秉承“规范管理、精心服务、技术领先、客户满意”的经营理念,为珠三角城市等客户批发销售以百万计技术先进、品质优良的机电产品。成为珠三角地区五金机电行业的领头羊,为了更好的为您提供更加优质、快捷的服务,我们郑重承诺:
1、顾客购买本公司产品并在正常情况下使用,三个月、半年或一年内出现故障的,本公司(或 保修点)将给予免费维修或更换,我们将在接到通知后及时上门服务。
2、顾客对本公司产品使用不当或产品已经超过保修期限出现故障的,本公司仍然可以为您提供免人工费的维修,只收取更换的零件费。
3、顾客在保修期内擅自对本公司产品进行改装、分解或加装功能等造成产品故障的,本公司仍可协助维修,但需要收取适当的维修费用。
4、在整个销售过程中,顾客如对我公司销售人员或服务人员有任何不满意,您有权更换为您服务的工作人员,我们将对您不满意的人员进行处罚。
某超市顾客服务承诺1. 我们提供优质的商品,做到货真价实,称准量足,少一、假一给予补一赔一。
2. 我们提供真诚的 服务 :实行文明礼貌用语,做到对顾客“来有迎声、问有答声、走有送声,营造优美、舒适的购物环境;
3. 我们开展便民的 服务 项目:①电话预约购物;②大件商品免费送货(3公里内);③团购商品免费送货(三公里内);④老年顾客单独购物须帮忙者,一公里内免费送货;⑤ 服务 台免费提供捆扎绳。
4. 实行商品质量先行负责制:顾客所购商品存在质量问题,查实后本公司先行负责;对购买的商品(除部分外),只要不影响二次销售七日内不满意凭购物发票退换;
5. 顾客投诉、意见,做到件件登记,事事有落实:一般问题门店当即答复处理,重要问题有公司相关部室三日内答复处理,特殊问题一周内答复顾客;
6. 门店设立店长接待日、投诉电话,认真倾听来自顾客的.声音。
顾客 服务 管理的宗旨是“顾客永远是第一位”,从顾客的实际需求出发,为顾客提供真正有价值的 服务 ,帮助顾客更好地选购商品,体现“良好的客服形象、良好的商品、良好的顾客关系、良好的品牌”的核心 服务 理念,以最专业性的 服务 队伍,及时和全方位地关注顾客的每一个 服务 需求,并通过提供广泛、全面和快捷的 服务 ,使顾客体验到无处不在的满意和可信赖的贴心感受。
我们提供以下免费 服务 :
1、现场咨询
2、广播寻人寻物
3、免费停车场(大门店)
4、代客存物
5、提供免费购物车
我们提供以下有偿 服务 :
1、礼品包装
2、服装修改
客户服务承诺书为了加快农村信用社改革发展步伐,提高农村信用社核心竞争力,打造现代农村金融机构,积极优化投资环境,树立金融企业新形象,特就信贷、结算、存款三方面的八项内容向社会公开承诺如下:
1、信贷服务承诺。客户申请短期贷款,答复时间不超过7个工作日,申请中长期贷款答复时间不超过20个工作日。答复以口头或书面形式。本篇文章来自资料管理下载。工作人员不得参加有碍于执行公务的宴请,不允许接受客户的宴请、礼品等钱物。
2、关系人贷款不优于其它借款人的承诺。本社职工及其亲属朋友贷款一律实行有价证券抵押担保方式,其条件不得优于其它借款人同类贷款条件。
3、对客户存款的承诺。严格遵守“存款自愿、取款自由、存款有息、为存款人保密”的原则,不向法规规定以外的任何单位或个人办理查询、冻结、扣押客户账户款项。
4、执行利率的承诺。严格执行国家规定的各项贷款利率,不擅自抬高或降低存贷款利率。
5、存贷款计息承诺。对客户存贷款利息计算,存款不得少付或多付利息,贷款不得多收或少收利息。
6、限时服务的承诺。各营业机构严格按对外挂牌时间作息,不得在未公告之前擅自停止营业或缩短营业时间。客户办理业务,临柜人员操作时间限定为:①存款业务,必须在5分钟内办完;②转账业务,本篇文章来自资料管理下载。必须在4分钟内办完;③对交现金2万元以内,在4分钟内办完。
7、不使用“禁语”的承诺。全体营业人员对客户必须礼貌用语,有问必答、态度和蔼。杜绝语言生硬等不文明的“禁语”出现。
8、结算服务承诺。在办理转账、汇兑、委托收款待结算业务上,不压单、压票,不无故退票,严格按规定向客户收取办理结算业务的邮电费和手续费。
为了确保履行承诺责任,特设举报电话,供社会各界人士监督联系。
承诺人:
201x年x月xx日
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