时间流逝得如此之快,我们的工作又迈入新的阶段,请一起努力,写一份计划吧。写计划的时候需要注意什么呢?有哪些格式需要注意呢?下面是小编整理的个人今后的计划范文,欢迎阅读分享,希望对大家有所帮助。
艺术培训项目计划书篇一
1.公司的地理位置和工作环境。
具体应包括:
(1)公司在该城市的客观位置,公司的平面图以及公司在全市的地理位置。
(2)如公司已有结构模型和宣传图片,应由专人负责引导他们参观,并向他们作解说,使他们对公司的地理位置有一个大概的了解。
(3)职员的工作环境,包括办公室的设施、工作的流水线、其他工作的辅助设施,如电脑、复印机、传真机、总经理办公室、主管办公室等,每位新职员工作的大环境和小环境,硬件和软件设备均需作详细的介绍。
2.企业的标志及由来。
企业的视觉识别系统(vis)及由来,如麦当劳的颜色主要由金黄色和红色构成,其标志“m”既是麦当劳的首写字母,又形似凯旋门,象征着吉利和成功,每个企业的vis都是企业的骄傲,是每位职员均要能识别并了解它的特殊的含义。
3.企业的发展历史和阶段性的英雄人物。
每个企业的发展史都会和几个阶段性的标志人物紧密连在一起,他们都是企业的英雄人物,如法国酒白兰地系列,就有马爹利老爹和马爹利老屋的传奇故事,就有甜美葡萄的传说,就有棕木桶传奇般的功能和传说。伴随着企业的发展,有英雄人物,有转折阶段,有传奇故事,有美丽的传说,把这些编成故事,讲给新职员听,使他们更热爱自己的企业,更有归属感。
4.企业具有重要标志和意义的纪念品的解说。
美国有一个企业,它的大厅里有一个标志性的纪念品,用大玻璃罩着一条金色的香蕉,这香蕉是一个职员,因为向董事长提出了非常出色的工艺改进的建议,这个董事长很想立刻奖励这个年轻的小伙子,但此时董事长身边并未有合适的奖品,董事长拿起桌子上一根香蕉,奖励了这位职员。从此以后,这个公司提合理化建议成风。这个美丽的故事也广为流传,一个金色的美丽的香蕉被制作成纪念品摆设在公司的大厅里,成为这个公司的标志物。要使新职员对企业有归属感,这是一个很好的方法。
5.企业的产品和服务。
产品的名称、性能、原材料和原材料的来源,产品生产的流程,产品的售后服务等,有些企业的“产品”就是服务,如旅游业。旅游业新职员就必须了解企业售出的“服务”包含哪些内容,服务的性质,服务的对象,服务质量的检验,服务错误的纠正等。
6.企业的品牌地位和市场占有率。
企业努力创造属于自己企业的品牌,创品牌是企业的一个长期奋斗的过程。自己企业的品牌,品牌在社会的认可度,品牌定位在哪个层次,本企业有哪些竞争对手,彼此的市场占有率是多少。这是新职员培训中不可缺少的内容。
艺术培训项目计划书篇二
开始一项新的工作对新员工来说是充满压力的,新员工常发现自己要在一个完全陌生的工作环境下与不熟悉的人一起工作。为了在新的工作岗位上取得成功,新员工必须学习新的工作方法、了解事实、做事的程序、公司对自己的期望以及公司的价值观。新员工也可能还会因为过低地估计了新的工作责任所带来的情绪影响和适应新环境的难度而感到吃惊。此外,新员工也许还需要放弃一些在以前的工作环境中帮助其取得成功的而并不适合新的工作环境的一些行事方法。
适应新组织的过程被称为组织社会化。社会化是一个复杂而又漫长的过程。新员工要想在新的工作环境中熟悉组织对自己的期望并被新组织的成员所接纳,需要花数周甚至数月的时间。成功的组织社会化对员工个人和组织都很重要,它将关系到新员工的满意度、绩效;投资在新员工身上的启动成本(如招聘、甄选、培训、员工达到工作熟练所需的时间);员工继续留任组织的可能性;替代离职员工的费用几个方面。
尽管组织社会化很重要,但一些组织在介绍新员工和帮助新员工融入组织的工作却做得很少,迫使新员工只好靠自己摸索。一些员工虽然通过这种“自生自灭”式的学习适应了新的环境,但他们在入职的早期有可能经历焦虑和挫败感。企业管理顾问罗百辉认为,认识组织社会化的重要性并采取措施帮助新员工在组织中顺利过渡是必要的。除了招聘阶段的现实性工作预览外,入职培训是普遍使用的一种方法。
新员工入职培训计划是为让新员工了解其即将从事的工作、即将与之共事的上级主管、同事以及组织的情况而设计的一项计划。该计划常常是在新员工同意加入某组织并为其效力后即开始实施。一般是新员工到岗的第一天开始。新员工到岗首日所受到的问候及待遇将给其留下深刻而长久的印象。然而,与着重于组织社会化的预备阶段的现实性工作预览不同的是,入职培训计划重视社会化过程的遭遇阶段,新员工在本阶段将会认识组织中的工作与生活情况。
入职培训的目的通常包括以下几方面:
1、减少新员工的压力和焦虑;
2、减少启动成本;
3、降低员工流动;
4、缩短新员工达到熟练精通程度的时间;
5、帮助新员工学习组织的价值观、文化以及期望;
6、协助新员工获得适当的角色行为;
7、帮助新员工适应工作群体和规范;
8、鼓励新员工形成积极的态度。
入职培训在各种规模的组织中都被广泛采用。不同的组织使用不同的入职培训方法。
从理想的角度来说,入职培训应该遵守评估-设计-实施-评估的框架结构。组织代表应在培训之前进行培训内容和培训方法的精心评定。培训完成之后,再对其进行系统地评估,以评定培训项目的成功程度。
一般来说,入职培训计划应包括如下信息:公司的整体信息,通常由负责人力资源开发的员工提供;与工作紧密相关的信息,通常由新员工的直接上级主管提供;公司信息可包括公司总体概况、关键政策和程序、使命宣言、公司目标和战略,也包括薪酬、福利、安全和事故防止、员工关系以及各种物理设施。工作信息包括部门或工作小组的功能、工作职责和责任、政策、规则、程序、部门参观,以及部门成员介绍。
鉴于组织社会化的本质,组织应该清楚地向新员工传达组织对其的期望。应该向新员工讲明诸如工作职责、任务、报告关系、责任和绩效标准等。虽然有工作说明书,但一些重要的工作特征信息并没包括在内。因此,构成员工期望的要素,工作规则、工作条件、同事关系、客户关系、顾客关系等都应纳入讨论之列。
组织应让新员工从总体上了解组织的使命、目标、结构、文化、产品等关键要素。组织的使命宣言起着强化基本价值观和组织在行业和社会中的地位的作用。懂得使命重要性的员工更有可能产生符合组织使命的行为。有的组织使用信条来传达核心使命并在公司政策和目标中加以强化。许多组织试图简化这些宣言而只通过正式文件,如员工手册和业务报告等来传达。
入职培训中还应向新员工解释清楚薪酬和福利政策。有些组织在入职培训中安排填写薪酬和福利表,以使员工知道他们应该得到的薪酬和已参加的福利计划。
引导新员工了解他们即将任职的部门以使他们更好地理解各种不同的工作如何与整个部门相配合,以及各部门如何与整个组织相协调。培训中还应讨论工作流程、协调等事宜。最后,实际的工作场所布局也应该得到解释,包括办公日用品的存放、各种设施、紧急出口和其他非常规的特征。
在入职培训中,可使用各种媒体,包括讲课、录像、印制的材料、讨论等。电脑软件也可作为培训的方式之一。公司的内部电脑网络也可为新员工了解公司及人员提供很独特的机会。入职培训的时间根据情况而各异。从几小时到几天,甚至几个月不等。
下面是企管顾问罗百辉为培训师提供的常用入职培训内容清单:
1、公司历史、哲学、公司业务;
2、组织结构图;
3、组织所在行业概览;
4、福利组合概览(如健康保险、休假、病假、学费报销、退休等)
6、薪酬程序:发薪日,如何发放;
7、职位或工作说明书和具体工作规范;
8、员工体检日程安排和体检项目;
9、职业发展信息(如潜在的晋升机会,职业通道,如何获得职业资源信息)
10、基本的人与机械控制和安全培训;
11、员工手册、政策、程序、财务信息;
15、着装(如周五可便装上班);
16、工作外的活动(如运动队、特殊项目等)。
有效入职培训的关键要素之一是新员工与其直接上级管理人员、同事以及其他组织成员之间频繁的互动。在培训遭遇阶段的这种互动越频繁,新员工的社会化进程越快。有研究表明:新员工认为与同事、直接上级管理人员以及中高层同事之间的互动对他们的帮助最大。而且,这种互动与新员工往后的态度(工作满意度、组织承诺、离职倾向)有关。
1、直接上级主管:直接上级主管在新员工培训过程中既是信息的来源又是新员工的向导。直接主管可借助于向新员工提供实际信息、清晰而现实的绩效期望、强调员工在组织内取得成功的可能性来帮助新员工克服焦虑感。除此之外,直接上级主管还可通过鼓励同事接纳新员工来帮助他们。有些企业的主管还精心为每一位新员工安排一位伙伴帮助他们适应工作环境。导师制,即为每位新员工配备一名经验丰富的老员工,也可起到同样的作用。另外,直接主管可协助新员工开发他们在组织中的角色,以减少还不到期望而产生的负面结果。
其他重要的直接主管引导功能包括:
①提供具体工作培训;
②暂缓安排新员工工作小组以外的任务以使其有时间进行工作方面的学习;
③分派具挑战性的首次任务;
④进行及时的、有建议性的绩效评估;
⑤诊断造成冲突的问题(结构性的和人际间的);
⑥利用新员工到来之机,重新分配工作任务或进行工作的再设计以提高有效性和员工对工作系统的满意度。
值得一提的是,为了让直接主管能有效地履行其入职培训的职责,对他们进行培训是必要的。通过培训,使主管们对整个入职培训体系及其背后深刻的逻辑、他们自己的角色、如何有效地发挥他们的作用都有深刻的认识。
2、同事:组织的新成员把与同事之间的互动看作在他们组织社会化过程中极其有帮助的活动。因为,通过此,他们可以获得支持、信息和培训。此外,同事的帮助有助于他们了解工作小组和组织的规范。同事还可能通过减少一些过激的做法,如取笑新员工缺乏对某些信息的了解或使其处境尴尬等,来缓解新员工的焦虑。
协助新员工与同事之间的互动的一种方法是建立伙伴制度,即新老员工的配对帮助制度。被指派帮助新员工的同事应该获得相关的材料和培训以便帮助他们完成其职责。
3、人力资源开发人员:在整个入职培训中,人力资源开发人员的主要职责是设计并监控入职培训项目。具体来说,他们的职责包括指定或获取各种材料(比如工作手册和讨论会导师的指引),实施培训,设计并进行评估研究。
人力资源开发人员还应扮演激励各管理层积极参与和支持入职培训项目的角色。建立行动委员会并努力让关键管理者们自始至终积极参与(如与新员工见面、进行入职培训)。另外,人力资源开发人员还应采取措施(如对新员工和其直接上级领导进行访谈和问卷调查)以确保入职培训项目按计划并有效地进行。
4、新员工:在入职培训过程中,应鼓励新员工积极主动地成为主动的学习者。应鼓励他们主动搜寻他们自认为对其适应组织有帮助的各种信息和建立各种关系。同时组织应努力创造一种鼓励和强化新员工此种行为的氛围。
1、过分强调文书工作;
2、信息超载(在短时间内给新员工提供过多信息);
4、缺乏策略(过多强调工作的失败率或负面情况);
5、过分地推销组织;
7、闪电式(将培训项目压缩为一天完成);
9、缺乏效果跟踪。
信息超载是入职培训中尤为普遍的问题,以为许多培训为了图方便和省事而在短时间内向受训者灌输大量的信息。然而,人在一定的时间内能够吸收的信息是有限的。接受的信息量超过人所能接受的程度时,人的学习效率就会下降,压力就会上升。项目的设计者和实施者必须意识到这一点并尽力防止信息超载。
①在培训的初期阶段只包含重要的信息;
③分期分阶段进行培训,使各项培训之间有时间上的缓冲;
④进行新员工跟踪以确保他们完全理解主要的培训内容并回答他们提出的额外问题。
需求评价活动能帮助培训项目设计者确定将新员工所需的信息包括在培训项目中。这也可以借鉴顶尖级组织的做法。
入职培训的问题可能通过关注以下基本原则来加以避免:需求评价、设计、实施和培训后评估。
下列10步骤在设计培训项目时值得借鉴:
1、设立目标
2、形成指导委员会
3、入职培训概念研究;
4、访问新近招聘的员工、直接上级管理人员和公司的高管;
5、调查顶级企业的入职培训做法;
6、调查现有本公司的入职培训项目及材料;
7、挑选内容和培训方式;
8、试用并修改材料;
9、编制和装订印制视听材料;
10、培训主管和系统装备。
通常情况下雇佣决定一旦做出,就应尽快将直接主管指引小册子发给新员工的直接上级主管,将入职培训的计划安排发给新员工。接着的培训按计划进行。
为确保入职培训的有效性,可以尝试以下做法:
1、好的入职培训项目要遵循“须知”原则。新员工所得到的信息是他们需要的信息,而既不是填鸭式的课程,也不是表面化的主题。最相关的信息和最急需的信息应率先提供给新员工。
2、有效的入职培训应安排几天或几周来进行。当第一天的培训过于紧张的话,所有的培训目的难以达到。好的入职培训甚至在新员工到职前就已开始,然后在到职的第一天马上继续。
3、入职培训的内容应注意保持工作有关的技术信息和社交信息的平衡。
4、经理和新员工之间的双向交流通常会使培训更为有效。成功的社会化过程往往建立在互助互信的上下级关系上。
5、第一印象尤其重要:新员工常常牢记入职的第一天达数年之久。因此,入职培训第一天的内容和形式必须精心计划,并有颇具社交能力的人来担任培训任务。填写表格等文书工作应减到最少。
6、好的入职培训将帮助新员工适应新的工作环境的责任交给其直接上级主管。尽管人力资源开发的专员和其他人员能够提供重要的资源,但长期的指导和支持还是来源于新员工的直接上级主管。再者,直接上级主管的位置有利于其了解新员工所面临的问题并帮助他们解决这些问题。
7、入职培训应帮助新员工尽快安顿下来,安居才能乐业。当住房等生活问题没得到良好的安置之前,新员工是无法专心工作的。
8、应该逐渐将新员工介绍给即将与其共事的同事,而不是在第一天就一股脑儿介绍所有的.同事给新员工认识。
9、新员工到职后应给予足够的时间来适应,而在这之前不适宜安排过重的工作任务。
10、最后,组织应系统地诊断新员工的需要,评估入职培训的有效性。需要时,在往后的培训中,新的主题和事项应加入,而一些边缘的部分应该删除。
艺术培训项目计划书篇三
2.使员工明确自己的岗位职责、工作任务和工作目标,掌握工作要领、工作程序和工作方法,尽快的融入岗位角色中,以便更好的为公司服务。
3.帮助员工更好的适应工作群体和规范;鼓励员工形成积极的态度。
公司所有在职员工。
天山科技工业园6号楼301室
包括2—3天的集中在岗指导培训,行政部根据具体情况确定培训日期。
在岗培训:由员工所在部门负责人对其已有的技能与工作岗位所要求的技能进行比较评估,找出差距,以确定该员工培训方向,并指定专人实施培训指导,行政部跟踪监控。并且可采用日常工作指导及一对一辅导形式。
《员工手册》、《岗位指导手册》等。
1.企业概况的了解
2.组织结构图;
3.组织所在行业概览;
4.职位或工作说明书和具体工作规范;
5.了解公司的考勤制度,例,如何请假等;
6.明确公司薪酬制度,如发薪日,如何发放;
7.绩效考核制度;
8.劳动合同、保密合同及社会保险等;
培训期间考核分书面考核和应用考核两部分。书面考核考题由各位授课教师提供,人力资源部统一印制考卷;应用考核通过观察测试等手段考查受训员工在实际工作中对培训知识或技巧的应用及业绩行为的改善,由其所在部门的领导、同事及人力资源部共同鉴定。
行政部与员工所在部门通过与学员、教师、部门培训负责人直接交流,并制定一系列书面调查表进行培训后的跟踪了解,逐步减少培训方向和内容的偏差,改进培训方式,以使培训更加富有成效并达到预期目标。
1.根据部门经理审核批准的培训需求,选择《员工培训计划》公布的培训项目。
2.部门经理审核,对培训内容等方式进行统一审核。
3.根据《员工培训计划》中的内部培训项目提前一个月做好课程资料、培训师资、培训场地等各项准备工作;编写、发布培训通知,提出培训要求。
4.将培训课程通知书以书面形式送交行政主管,以便其安排培训和提供后勤服务工作。
5.行政部门对此次培训计划做出考核和评估(以试卷形式进行考试)。
艺术培训项目计划书篇四
1、为新员工提供正确的、相关的公司及工作岗位信息,鼓励新员工的士气
2、让新员工了解公司所能提供给他的相关工作情况及公司对他的期望
3、让新员工了解公司历史、政策、企业文化,提供讨论的平台
4、减少新员工初进公司时的紧张情绪,使其更快适应公司
5、让新员工感受到公司对他的欢迎,让新员工体会到归属感
6、使新员工明白自己工作的职责、加强同事之间的关系
7、培训新员工解决问题的能力及提供寻求帮助的方法
综合目的是为了让企业新员工更快的融入到工作环境,进入工作状态。
1、人数多、文化层次、年龄结构相对集中时,由公司人力资源部同各部门负责人共同培训,共同考核。(定期:三个月一次)
2、人数较少、分散时,由具体用人部门负责培训,培训结果以单位和员工书面表格确认为证。(不定期的培训)
1、公司岗前培训——人力资源部准备培训材料。主要是要对新来员工表示欢迎;按照公司行业特点、组织结构、工作性质,有关规章制度和本公司服务行业基本素质准备手册或专人讲解;指定新员工工作部门的经理或组长作为新员工贴身学习的辅导老师;解答新员工提出的问题。
2、部门岗位培训——新员工实际工作部门负责。
介绍新员工认识本部门员工;参观工作部门;介绍部门环境与工作内容、部门内的特殊规定;讲解新员工岗位职责要求、工作流程、工作待遇,指定一名资深老员工带新员工;一周内,部门负责人与新员工进行交换意见,重申工作职责,指出新员工工作中出现的问题,回答新员工的提问;对新员工一周的表现进行评估,给新员工下一步工作提出一些具体要求。
3、公司整体培训:人力资源部负责——不定期
分发《员工培训手册》——(简述公司历史与现状,描述公司地理位置、交通情况;公司的企业文化与经营理念;公司组织结构及主要领导,公司各部门职能介绍,主要服务对象、服务内容,服务质量标准等;公司有关政策与福利、公司有关规章制度、员工合理化建议采纳的渠道;解答新员工提出的问题。)
1、人力资源部制作的培训教材须经过公司总经办审核,并交人力资源部存档,所进行人力资源部→部门培训应在公司总经办的指导下进行。人力资源部每培训一批新员工都必须完成一套“新员工培训”表格,部门→人力资源部的培训要紧密连接,不要出现培训的空挡。
2、培训实施过程应认真严格,保证质量,所有培训资料注意保存,并注意在实施过程中不断修改、完善。
3、培训结果经人力资源部抽查后,上报公司总经办,总经办对人力资源部及本门培训新员工培训情况三个月给人力资源部总结反馈一次。
1、召集各部门负责培训人员,就有关公司新职工培训实施方案,征求与会者意见,完善培训方案。
2、公司尽快拿出具有针对性的培训教材,落实培训人选。
3、公司内部宣传“新员工培训方案”通过多种形式让全体职工了解这套新员工培训系统,宣传开展新员工培训工作的重要意义。
4、所有新员工在正式上岗前,都必须在公司集中培训一次,(培训内容见人力资源部岗前培训);然后再到具体工作部门进行培训(培训内容见部门岗位培训);公司可根据新员工基本情况实施相应的培训教材和时间,一般情况下,培训时间为1—3天;根据新员工人数不定期实施整体的新员工培训,总体培训时间一周为宜,培训合格名单报公司人力资源部。
5、公司从选定日期开始实施新员工培训方案。
艺术培训项目计划书篇五
(一)学习要有动机,效率才会高,因此领先评估训练之需要;
(二)训练须兼顾公司与员工之需要;
(三)员工之训练需要可经由调查而得知。
(一)员工培训须由上而下进行才会有效果;
(二)训练企划案不但要获得高级主管之参与、支持,而且需要他们大力推动,否则一切属于空谈。
(一)教育训练是一种长期投资;
(二)公司应每年编列预算,支持各种训练。
(二)长期的目标还是短期的目标;
(三)训练目标需让受训者充分了解。
(一)定期训练(新进人员训练、主管定期进修等);
(二)不定期训练(新管理制度实施、新产品推出等);
(三)营业淡季是训练的好时期。
(一)传统授课方式;
(二)讨论方式(企业成功案例讨论、分组辩论);
(三)角色扮演方式;
(四)以上三种方式适用于集体训练,个人训练可参加企业外之讲习
(一)依满足训练需要井达到训练目标而设计;
(二)需事先与讲师充分沟通;
(三)培训课程应注重实务,避免纸上谈兵,不切实际。
(一)需让讲师充分了解受训对象与训练目标;
(二)教材请讲师事前写妥;
(三)事先让讲师熟悉授课场所。
(一)自备或外租;
(二)宽敞、安静、明亮等注意事项;
(三)讲台(高度适当否)、麦克风(音效如何)、黑板是重要教具。
(一)原则上依训练目标来评估训练成果;
(二)结训后应测验,以了解受训者吸收多寡;
(三)观察受训者的成长与工作成效,借以评估训练的成果。
(一)测验成绩优良者,发奖状与奖金以示激励;
(二)测验成绩并并入个人考缋;
(三)受训后个人成长与工作成效特佳者,优先加薪或调整职务。
艺术培训项目计划书篇六
过去的`一年,在市委、市政府的高度重视下,在教育局的直接领导下,我们采取集中培训、远程培训、跟岗学习和在岗研修等模式,先后组织66745名中小学幼儿园教师参加各级各类培训。通过培训,使广大教师进一步更新了教育教学理念,强化了专业素质,提升了能力水平,从而有力地推动了东莞基础教育的发展。为扎实有效开展新一年的培训工作,我们制订了《20xx年东莞市中小学(幼儿园)教师培训计划书》,供各镇(街)和中小学(幼儿园)参考,以便统筹安排教师参加培训。
坚持以科学发展观为指导,认真贯彻党的十八大、十八届四中全会精神,全面落实《中共东莞市委东莞市人民政府关于推进教育改革发展,加快实现教育现代化的决定》、《东莞市教育事业“十二五”发展规划》、《关于推进基础教育“十项工程”的实施意见》和《东莞市教育局20xx年工作要点》的要求,创新培训模式,丰富培训内容,全面打造一支高水平的教师队伍,为我市“加快转型升级,建设幸福东莞,实现高水平崛起”提供强大的人才支撑、智力支持和知识服务,为东莞创建广东省推进教育现代化先进市做出积极的贡献。
今年计划培训约16。8万人次。其中集中培训约2。3万人次,远程培训约5。5万人次,校本培训约9万人次。通过培训,实现幼儿园名园长、名教师、教研骨干等高精尖人才培养和全员素质提升,落实教育部第七号令《中小学教师继续教育规定》、广东省人民政府第53号令《广东省中小学教师继续教育规定》和《教育部关于大力加强中小学教师培训工作的意见》、《广东省教育厅关于大力加强“十二五”中小学教师培训工作的意见》中的规定:保证每一位在职教师每五年内接受不少于360学时的培训(每年不少于72学时的培训)。
1、实施教师信息技术应用能力提升工程
根据广东省教育厅关于印发《广东省中小学教师信息技术应用能力提升工程实施方案》的要求,本学年主要进行三方面的培训:分批组织校长、学校项目负责人、学校指导教师、学科教研员等骨干人员培训。组织数学、英语、化学、历史、信息技术、美术、音乐、综合实践等学科的全部人员和学前教育部分人员的测评和培训任务。按照分类、分层、分岗和分学科的原则,采取集中研修、网络研修、校本研修相结合的方式开展培训。组织部分名优教师开展慕课知识培训与课程开发,推动我市中小学教师培训慕课课程的建设与应用。引进高校(培训机构)慕课培训资源,为我市学科专业课程培训或校本培训提供丰富慕课培训资源。
2、实施教育行政干部管理能力提升工程
举办两期教育行政干部研修班。对镇街宣教办主任(局长)和市教育局行政干部进行集中培训,开展教育改革、创新管理、依法行政、安全管理、学校建设、教育评价和教育信息化等方面的培训,进一步提升干部行政服务工作水平和依法行政能力。组织学校校长专业标准培训。结合教育部关于印发学校校长(园长)专业标准,组织开展专业标准专题培训活动,帮助学校校长(园长)准确理解专业标准的基本理念,全面把握专业标准的内容要求,把专业标准作为开展学校管理、提升专业发展水平的行为准则。举办公民办小学校长高级研修班和任职资格培训班。今年将重点办好小学校长任职资格培训班、高级研修班和校长后备干部培训班,计划培训200人。举办学校中层干部培训班。主要有:镇街幼教管理人员培训班、中学教导主任培训班、中学级长培训班、学校安全责任人培训班等。
3、实施基础教育高层次人才培养工程
根据《广东省中小学新一轮“百千万人才培养工程”(20xx-20xx年)实施方案》和《广东省培养高层次人才特殊支持计划》的要求,结合我市实际情况,实施教学名师、长(园长)和教育家等高层次人才培养计划,从今年开始,连续五年分期分类组织教学名师、名优校长、教育家等高层次人才培养对象进行培训。20xx年计划遴选30位教学名师培养对象,10位长培养对象,5位教育家培养对象、50位学前教育名师培养对象、30位名园长培养对象、40位学前教育教研专家培养对象进行重点培养。采取集中学习、实践考察、建立网络研修工作坊、跟岗锻炼、自我研修和考核评价等模式进行培养。
4、实施骨干教师教育教学能力提升工程
加强骨干教师培养,搭建骨干教师专业发展平台,进一步提升其教育教学能力、教研能力、培训和指导青年教师的能力,形成个性化教学风格,发挥引领示范作用。主要培训项目有:学科教科组长(或教研组长)培训:中小学语文、数学、英语、物理、生物、体育等学科的科组长(或教研组长)培训班。学科骨干教师专项培训:高中化学、生物、政治骨干教师研修班(各50人);中学英语骨干教师tdi课程培训班(100人),小学初中英语骨干教师外教培训班(共120人);中学历史骨干教师命题培训班(共130人);教学研究专题培训班(40人);名师名班主任工作室主持人高级研修班(50人)等。第二期东莞中小学(幼儿园)教育科研骨干培训班。小学中学共160人。民办学校骨干教师培训班(专项经费)共7个班:小学和初中语文、数学、英语六个学科教师培训班和民办学校骨干班主任培训班,共700人。…幼教系列培训:举办第四期幼儿园园长提高培训班、第七期幼儿园园长任职资格培训班、幼儿园骨干教师研修班、幼儿园教师心理健康c证培训班、幼儿园保育员职业技能鉴定培训班、托幼园所保健人员培训班、幼儿园后勤负责人培训班等。
5、实施中小学教师专业素质提升工程
遵循教师成长的规律,按照基础教育改革发展的要求,着力抓好新教师培训、在职教师岗位培训。新教师岗前培训。坚持“先培训后上岗,不培训不上岗”的原则,将从20xx年7月开始对新任教师进行不少于120学时岗前适应性培训,采取集中面授培训、在岗研修、听课评课等形式,帮助新教师掌握学科课程标准、教学工作常规、班级工作常规,具备基本的教学技能和班级管理技能、学生教育与管理技能,尽快适应教育教学工作。在职教师专项技能培训。本学年我们组织市级学科教研员、市级名师工作室主持人、进修学校教师和其他专家开发了103项专项技能培训班,以满足不同层次、不同学科教师根据实际需要选学,拓展教师教学能力,进一步提升教师专业素质。
6、实施中小学教师学历提升工程
根据《关于印发广东省“强师工程”实施方案的通知》和《广东省推进教育现代化先进市督导验收方案(修订)》要求,按照东莞市教育局对教师学历提升的规划,我市将加强与高等院校进行合作,针对东莞教师学历情况创新开设中小学教师研究生班、本科学历提高班、幼儿园大专及本科学历提高班等,扩大培训数量,提高培训质量。
7、积极推进远程培训,大力推进校本培训
要满足全员每年72学时的继续教育学时要求,单靠集中面授培训是远远不够的,为此,国家也提出全员培训远程化。我市将与具有教育培训资质的机构开展良好合作,积极开展网上教师培训工作,使大部分教师,特别是民办学校教师得到培训的机会。同时我们将加强对校本培训的监督、管理力度,确保校本培训课程化、系列化、规范化。
8、开展个性化的订制式培训
要达到按需培训,开展订制式的培训能很好地解决个性化问题。去年分别在第五高级中学、第八高级中学、袁崇焕中学和厚街、万江等镇(街)首开先河,探索与实践订制式培训项目,这些项目得到了一致的好评,本年度我们要对此培训形式作更深入的研究,在更多项目更多地区推行,以点带面,解决更多个性化问题,这也是突破培训难点的一项创新方式。
1、坚持送培下镇(街)
新的历史时期,党的群众路线教育实践活动要求我们理论联系实践,密切联系群众,工作重心下移,走进基层,服务群众。因此,一些条件成熟的项目或培训班将根据需要,选择与镇(街)合作,将培训班办到镇(街)或学校,解决工学矛盾,方便学员参加培训。近几年来,小学语文、数学、体育骨干教师培训班,心理健康教育教师“b证”班已经办到镇(街),送课到校,就是很好的示范,今年将一如既往大力推动。
2、开展订制式培训
近几年来,进修学校创新教师培训方式,根据镇(街)和学校的需求,设计并开展个性化的“订制式培训”。如去年我们联合相关高校,为东莞市第八高级中学、第五高级中学、石碣袁崇焕中学、厚街镇宣传教育文体局、万江区宣传教育办、洪梅镇文教办、望牛墩镇教育办等设计并开展“订制式培训”,这种基于学校、基于老师、基于问题的培训受到了广大学校的欢迎,今年我们将为更多的镇街和学校订制培训项目。
3、研发专项技能项目
充分发挥进修学校教师在专项技能项目研发中的主体地位,通过选聘市内外相关高校、省市教研员、名师工作室、学科带头人、镇(街)学科教研员、一线教师等优质培训师资,今年研发出103个专项技能培训项目,突显培训课程的针对性、专业性。
4、加强与相关高校及国际教育机构的交流与合作
高端人才培养以及骨干教师培训是实现我市“人才强市”、进一步提升我市教育水平上新台阶的重要举措,我市本年度将与北京、上海等地的高校进一步合作,这将开阔了我市师资培训的视野,拓宽我市师资培训的渠道,充分体现我市教育的开放性与前瞻性。
同时,国际合作交流方面,我市以“请进来”为主,今年将继续与香港教育学院、英国国立密德萨斯大学、美国培生教育集团等合作,开展小学英语、初中英语、高中英语骨干教师培训。通过培训,使中小学英语教师提升理论水平,拓宽专业视野,提高教学能力。
5、优化培训管理
随着社会的飞速发展,大数据时代已经来临,对培训项目的组织与管理、评估与监督、反馈与改善等已不能光靠人手解决问题,建立信息化管理平台,将更优化我市教师培训工作,大大提升我市培训工作的效率。东莞市教师进修学校已经建立市继续教育综合管理平台(学校独立门户网站),该平台于20xx年启用后,实现了“发布培训信息——报名——培训——学时学分认定——继教信息查询”同一平台管理,优化了我市继续教育管理工作,也方便了学校老师报名与及时了解培训动态。今后将继续丰富平台的资源,优化平台的功能,服务好广大教育工作者。
艺术培训项目计划书篇七
1.主动
餐厅服务员应当牢固树立"宾客至上、服务第一"的专业意识,在服务工作中应时时处处为宾客着想,表现出一种主动、积极的情绪,凡是宾客需要,不分份内、份外,发现后即应主动、及时地予以解决,做到眼勤、口勤、手勤、脚勤、心勤,把服务工作做在宾客开口之前。
2.热情
餐厅服务员在服务工作中应当热爱本职工作,热爱自己的服务对象,象对待亲友一样为宾客服务,做到面带微笑、端庄稳重、语言亲切、精神饱满、诚恳待人,具有助人为乐的精神,处处热情待客。
3.耐心
餐厅服务员在为不同类型的宾客服务时,应有耐性,不急噪、不厌烦,态度和蔼。服务人员应善于揣摩宾客的消费心理,对于他们提出的所有问题,都应耐心解答,百问不厌;并能虚心听取宾客的意见和建议,对事情不推诿,火锅加盟。与宾客发生矛盾时,应尊重宾客,并有较强的自律能力,做到心平气和、耐心说服。
4.周到
餐厅服务员应该将服务工作做得细致入微、面面俱到、周密妥帖。在服务前,服务人员应做好充分的准备工作,对服务工作做出细致、周到的计划;在服务时,应仔细观察,及时发现并满足宾客的需求;在服务结束时,应认真征求宾客的意见或建议,并及时反馈,以将服务工作做得更好。
餐厅服务员应该具有较广的知识面,具体内容有:
1.基础知识
主要有员工守则、服务意识、礼貌礼节、职业道德、外事纪律、饭店安全与卫生、服务心理学、外语知识等。
2.专业知识
主要有岗位职责、工作程序、运转表单、管理制度、设施设备的使用与保养、饭店的服务项目及营业时间、沟通技巧等。
3.相关知识
主要有宗教知识、哲学、美学、文学、艺术、法律各国的历史地理、习俗和礼仪、民俗与宗教知识、本地及周边地区的旅游景点及交通等。
1.语言能力
语言是人与人沟通、交流的工具。餐厅的优质服务需要运用语言来表达。因此,餐厅服务员应具有较好的语言能力。对餐厅服务人员的语言要求为:"语言要文明、礼貌、简明、清晰;提倡讲普通话;对客人提出的问题无法解答时,应予以耐心解释,不推诿和应付"。此外,服务人员还应掌握一定的外语。
2.应变能力
由于餐厅服务工作大多数由员工通过手工劳动完成,而且宾客的需求多变,所以,在服务过程中难免会出现一些突发事件,如宾客投诉、员工操作不当、宾客醉酒闹事、停电等,麦勒菲,告诉您开品牌折扣店成功的秘诀,这就要求餐厅服务人员必须具有灵活的应变能力,遇事冷静,及时应变,妥善处理,充分体现饭店"宾客至上"的服务宗旨,尽量满足宾客的需求。
3.推销能力
餐饮产品的生产、销售及宾客消费几乎是同步进行的,且具有无形性的特点,所以要求餐厅服务人员必须根据客人的爱好、习惯及消费能力灵活推销,以尽力提高宾客的消费水平,从而提高餐饮部的经济效益。
4.技术能力
餐饮服务它既是一门科学,又是一门艺术。技术能力是指餐厅服务人员在提供服务时显现的技巧和能力,它不仅能提高工作效率,保证餐厅服务的规格标准,更可给宾客带来赏心悦目的感受。因此,要想做好餐厅服务工作,就必须掌握娴熟的服务技能,并灵活、自如地加以运用。
5.观察能力
餐厅服务质量的好坏取决于宾客在享受服务后的生理、心理感受,也即宾客需求的满足程度。这就要求服务人员在对客服务时应具备敏锐的观察能力,随时关注宾客的需求并给予及时满足。
6.记忆能力
餐厅服务员通过观察了解到的有关宾客需求的信息,除了应及时给予满足之外,艺术涂料招商,还应加以记忆,当宾客下次光临时,服务人员即可提供有针对性的个性化服务,这无疑会提高宾客的满意程度。
7.自律能力
自律能力是指餐厅服务员在工作过程中的自我控制能力。服务员应遵守饭店的员工守则等管理制度,明确知道在何时、何地能够做什么,不能够做什么。
8.服从与协作能力
服从是下属对上级的应尽责任。餐厅服务人员应具有以服从上司命令为天职的组织纪律观念,对直接上司的指令应无条件服从并切实执行,淘姿名品女装折扣店。与此同时,服务人员还必须服从客人,对客人提出的要求应给予满足,但应服从有度,即满足客人符合传统道德观念和社会主义精神文明的合理需求。
1.身体健康
餐厅服务员必须身体健康,定期体检,取得卫生防疫部门核发的健康证,手机加香,如患有不适宜从事餐厅服务工作的疾病,汽车装饰加盟,应调离岗位,冰淇淋加盟。
2.体格健壮
餐饮服务工作的劳动强度较大,餐厅服务员的站立、行走及餐厅服务等必须具有一定的腿力、臂力和腰力等,因此,餐厅服务员必须要有健壮的体格才能胜任工作。
此外,餐厅服务工作需要团队精神,餐厅服务质量的提高需要全体员工的参与和投入,美容产品加盟。在餐厅服务工作中,要求服务人员在做好本职工作的同时,应与其他员工密切配合,尊重他人,共同努力,尽力满足宾客需求。
最后对该份的运用进行一下提醒吧,该份资料虽说可以拿来即用,但必须根据自身餐厅的具体情况来进行增加或减少一些相关培训内容,比如餐厅的管理制度、考核管理制度、员工工作手册等对餐厅服务员进行培训。
资料前面三项都是可以通过自身不断的努力进行提高的,第四项可能会因为个人身体状况不同而有所不同,自身根据自身体质来进行锻炼加强体质也是可以的。
艺术培训项目计划书篇八
旭日培训班是一个以提高学生成绩为目的课外培训机构,由景德镇大学生组成的主要以家教式的培训团队。旭日培训班以先进的教育理念和教学模式,强大的培训师资阵营,独具特色的培训课程体系,严谨的治学作风,优质高效的组织服务,显著的培训效果为学生服务。目前公司注册资本10万元,教师6人。办学理念:选择旭日,旭日因您而精彩;选择旭日,您因旭日而腾飞!
服务简要:平时与寒假,暑假期间为学生提供良好的学习环境,提供一种融洽的学习氛围,旭日培训采用家教式培训将用自己的学习经验教导学生,学习方法指引学生,开启你的梦想。从基础起航,不断提升,引导学生到达理想的彼岸!我们用心,学生专心,家长放心!针对历年中考,高考的重点自主编写教程,让你尽早与中考,高考接轨,接触它,熟悉它,征服它!小班制教学(每班不超过20人),互动式授课。课程科目种类很多,包括:初中、高中的语文、数学、英语、物理、化学、生物、历史、地理、政治等。针对个人情况查缺补漏!
本家教公司提供初中,高中的数理化家教服务,我们的服务对象有:
(1)跟不上学校的教学进度,所学知识无法消化的学生;
(2)知识漏洞很多,自己想学好但好像什么都不懂的学生;
(3)学习目标明确,很想学习但因为习惯不好和欠缺必要的技巧方法导致成绩无法上升的学生。
我们有专门的教室,专业化教学,教室配备齐全。合作团队是公开招聘的具有良好在职业素养的有经验的勤工俭学的大学生,且经过专业老师培训,而且大学生家教较易和学员沟通,工作认真负责,确保教学质量的高品质,根据学生不同的时间和需求合理排班并排课,也可以有一对一家教。
运作:
1、场地租赁
教室租赁调查:景德镇市的租房价格是合理的,大概在650-1200每月,主要用来作为我们家教的工作地点,也可因通过各种渠道租学校的教室作为我们的办公地点,我们个人主要是在学校里住,每天工作完返回工作地点,中午可以在工作地点休息和吃放,这样每月的花销大概在两千到三千每月。
2、组建高水平的合作团队
公开的招聘具有良好职业素能的本校勤工俭学生,根据个人特点和公司需求组建好具有高效率,高水平的团队。
3、保持团队的高实力性
请具有相关工作经验的老师坐镇,定期对员工进行相关的技能培训。进行团队内部的交流心得活动,进而提高整个团队的凝聚力和战斗力。
4、搞好宣传工作
利用好新的团队深入市场搞好全方位多角度的宣传。通过定点宣传,传单宣传,设置网站,抽样调查等方式进行。也可以通过相关的促销活动的方式争取在竞争激烈的市场打响第一炮。
5、树立良好的公司形象
公司制定的服务标准和企业理念:创意似金,敬业如牛,慧知于行,通厚再德。
6、教员评比制度
如教员诚信度排行,教员人才库等,公司将对教员进行跟踪调查并根据调查报告调整教员的诚信度,好让家长放心的选择。
1、产业背景分析:教育培训市场是一个很有潜力的市场,目前的教育培训机构种类繁多,层次也是参差不齐。作为本科院校的学生,我们是这个市场的重要供职资源,但是这一资源却不能为自己所用,而是服务他人。这种情况造成了教育服务资源(本科院校中的大学生)长期处于一种无计划的混乱分布状态。大学生们通过中介机构寻找家教,需要缴纳为数不少的中介费。而这些中介机构又不具备专业的教师测试与培训能力,造成一些没有经验的大学生从事家教后不能收到良好的效果,并招致家长们对于大学生家教群体的不信任。其次一对一的培训模式所收取的费用较高,对于一些普通家庭来说,这种培训模式无疑会给他们带来较大的经济负担。所以我们大学生家教团队就有一定市场。
2、市场背景分析——swot分析
在于加深学生对知识的掌握程度。每一个老师都有自己一套教法,有自己的优质学习技巧,他们在培训班会展示出来,学生可以借此机会多掌握一些学习方法和解题技巧。对于一些学习不自觉的学生还有一定的管制作用。
(一)竞争者分析:
1:现有竞争者:主要是面向大学生的一些上门家教和办成已久的特殊培训班,如育才培训班等,家长对这些有偏好,思维更倾向家教和家喻户晓的哪些培训班。
2:潜在竞争者:越来越多走出校门的大学生家教,以及近些年来兴起的教育培训班,这些都将成为强势的竞争对手。
(二)合作伙伴和市场障碍:
1:合作伙伴:我们的创业团队和加入的大学生师资力量。
2:市场障碍:主要是达到政府所标准的培训班,我们能规范整个培训班,努力做成一个优秀的标准的教学培训班。
由于我们的旭日家教培训班还是刚刚成立,虽然目前的组织成员都是有过家教经验的家庭课外培训老师,曾经在景德镇都一对一培训过中小学生,但是我们缺乏小班大班集体授教经验,因此不管是招聘优秀的教师成员还是纳授学员,我们都是零基础,面对目前景德镇市场上投入运营的家教机构,竞争异常的激烈,所以要把我们的家教机构推销出去是重中之重。
调查问卷及宣传单的打印:300元教室租赁及设施维护:1200元培训材料购买:300元公交费用:100元饮食;:12x1000=12000元人员聘用:800x4x7=16800元成本共计约:30700元,为应收账款。
家长应交学费:300x30x10x2=60000元,为应收账款。
艺术培训项目计划书篇九
这第一步很重要。有些企业迫不及待地向新进毕业生灌输自己的企业文化或职业技能,强迫他们去接受,希望他们能尽快派上用场,而全不顾及他们的感受。毕业生新到一个陌生的与学校完全不同的环境,总会有些顾虑:待遇与承诺是否相符;会不会得到重视;升迁机制对自己是否有利等等。在海尔,公司首先会肯定待遇和条件,让新人把“心”放下,做到心里有“底”。接下来会举行新老大学生见面会,让师兄师姐用自己的亲身经历讲述对海尔的感受,使新员工尽快客观了解海尔。同时人力中心、文化中心和旅游事业部的主管领导会同时出席,与新人面对面地沟通,解决他们心中的疑问,不回避海尔存在的问题,并鼓励他们发现、提出问题。另外还与员工就如何进行职业发展规划、升迁机制、生活方面等问题进行沟通。让员工真正把心态端平放稳,认识到没有问题的企业是不存在的,企业就是在发现和解决问题的过程中发展的。关键是认清这些问题是企业发展过程中的问题还是机制本身的问题,让新员工正视海尔内部存在的问题,不走极端。要知道没有人随随便便跳槽的,往往是思想走向极端,无法转回时才会“被迫”离开。
员工虽然能接受与自己的理想不太适应的东西,但并不代表他们就能坦然接受了,这时就要鼓励他们说出自己的想法——不管是否合理。让员工把话说出来是最好的解决矛盾的办法,如果你连员工在想什么都不知道,解决问题就没有针对性。所以应该为他们开条“绿色通道”,使他们的想法第一时间反映上来。海尔给新员工每人都发了“合理化建议卡”,员工有什么想法,无论制度、管理、工作、生活等任何方面都可以提出来。对合理化的`建议,海尔会立即采纳并实行,对提出人还有一定的物质和精神奖励。而对不适用的建议也给予积极回应,因为这会让员工知道自己的想法已经被考虑过,他们会有被尊重的感觉,更敢于说出自己心里的话。
敢于说话了是一大喜事,但那也仅是“对立式”的提出问题,有了问题可能就会产生不满、失落情绪,这其实并没有在观念上把问题当成自己的“家务事”,这时就要帮助员工转变思想,培养员工的归属感。让新员工不当自己是“外人”。海尔本身的文化就给员工一种吸引,一种归属感,并非像外界传闻的那样,好像海尔除了严格的管理,没有一点人性化的东西。“海尔人就是要创造感动”,在海尔每时每刻都在产生感动。领导对新员工的关心真正到了无微不至的地步。你会想到在新员工军训时,人力中心的领导会把他们的水杯一个个盛满酸梅汤,让他们一休息就能喝到吗?你会想到集团的副总专门从外地赶回来目的就是为了和新员工共度中秋吗?你会想到集团领导对员工的祝愿中有这么一条——“希望你们早日走出单身宿舍”(找到对象)吗?海尔还为新来的员工统一过了一次生日,每个人得到一个温馨的小蛋糕和一份精致的礼物。首席执行官张瑞敏也特意抽出半天时间和700多名大学生共聚一堂,沟通交流。对于长期在“家”以外的地方漂泊流浪,对家的概念逐渐模糊的大学生来说(一般从高中就开始住校),海尔所做的的一切又帮他们找回了“家”的感觉!
当一个员工真正认同并融入到企业当中后,就该引导员工树立职业心,让他们知道怎样去创造和实现自身的价值。海尔对新员工的培训除了开始的导入培训,还有拆机实习、部门实习、市场实习等等一系列的培训,海尔花费近一年的时间来全面培训新员工,目的就是让员工真正成为海尔躯体上的一个健康的细胞,与海尔同呼吸、共命运。
总之,由于大学毕业生是刚刚由学校进入社会,公司初期的培训方式就显得格外重要。管理者应采取能与公司实际情况结合的技巧和方法,让员工自己去体验,自己去表现,让培训工作成为员工的一种主动行为。
艺术培训项目计划书篇十
新员工培训,又被称为入职培训,是企业将聘用的员工从社会人转变成为企业人的过程,同时也是员工从组织外部融入到组织或团队内部,并成为团队一员的过程。员工通过逐渐熟悉、适应组织环境和文化,明确自身角色定位,规划职业生涯发展,不断发挥自己的才能,从而推动企业的发展。对企业来讲,在此期间新员工感受到的企业价值理念、管理方式将会直接影响新员工以后工作中的态度、绩效和行为。成功的新员工培训可以起到传递企业价值观和核心理念,并塑造员工行为的作用,它在新员工和企业以及企业内部其它员工之间架起了沟通和理解的桥梁,并为新员工迅速适应企业环境并与其它团队成员展开良性互动打下了坚实的基础。
新员工培训的基本目的是让新员工了解企业的基本背景情况,即在了解企业历史、文化、战略发展目标、组织结构和管理方式的同时,了解工作的流程与制度规范,帮助员工明确自己工作的职责、程序、标准,并使他们初步了解企业及其部门所期望的态度、规范、价值观和行为模式等,从而帮助员工更快地适应环境和新的工作岗位,更快地进入角色,提高工作绩效。同时,通过培训帮助新员工建立良好的人际关系,增强员工的团队意识与合作精神。
1、常识性培训,是指对员工进行企业发展历程、企业文化、管理理念、组织结构、发展规模、前景规划、产品服务与市场状况、业务流程、相关制度和政策及职业道德教育展开介绍、讲解和培训,使其可以全面了解、认识企业,加深认识并激发员工的使命感。
2、专业性培训主要包括:介绍部门结构、部门职责、管理规范、培训基本专业知识技能、讲授工作程序与方法、介绍关键绩效指标等。在这过程中部门负责人要向新员工说明岗位职责的具体要求,并在必要的情况下做出行为的示范,并指明可能的职业发展方向。
1、新员工培训必须在实施之前根据企业自身的具体情况和新员工的特点,制定详细的规划,对培训的内容、形式、时间、负责人等做出详细的计划,并对执行的过程进行监控。
2、新员工培训不是人力资源一个部门的事情。对于新员工培训的责任部门和人员,一定要明确人力资源部、高层管理者、岗位所在部门负责人、相关部门负责人的职责划分,并保证各岗位和部门担负起各自应尽的职责。
3、为了保证实际效果,新员工培训实施之后应及时进行记录归档和效果评估。
“好的开始等于成功的一半!”,新员工进入公司最初阶段的成长对于员工个人和企业都非常重要。新员工培训的成功离不开每一个细节的精心筹划。成功的新员工培训是人力资源管理的重要一环,为员工顺利融入企业,进而选择长期发展迈出了坚实的一步!

一键复制