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变电值班员工作总结简短篇一
本人谢宗强，男，1974年02月生于甘肃临夏，1994年7月于甘肃兰州电力技校发变电电气设备运行与检修*中专毕业,我于1991年1月临夏县水电局35kv三角变电站参加工作,1991年8月至1994年在兰州电力技校上学。先后在公司35kv双城变电站、35kv三角变电站、35kv红台变、35kv韩集变电站上班，先后由变电站值班员、值班长、站长，2014年6月公司成立*作队后成为*作班成员,现为运维部*作班班员。现将个人技术工作总结如下：
一、自参加工作来，在变电运行岗位上工作了24年，工作中，遵守公司的各项制度，爱岗敬业，积极向上，不断吸收新知识、新业务，不断学习提高自身的技能。在变电站运行管理岗位上成长，从一名普通值班员到值班长再到站长。有较为丰富的的变电运行工作经验和相关知识。
1、熟悉变电站日常运行管理及变电站创建工作。我从事变电运行二十四年，经历从少油开关到真空开关，从常规变电站到综合自动化变电站，主要参与了1999年35kv三角变电站的改造工程，2002年4月参加了35kv双城变电站的改造工程，2003年2月35kv红台变电站新建工程，2009年35kv三角变电站的改造工程。我将变电站日常运行管理与变电站创建工作有机的*起来，将变电运行安全管理、运行管理、设备管理、技术管理规范化要求与现场实际相结合。
2、熟悉变电运行维护*作与事故处理。
我在四座35kv变电站工作过，知道经验不是与生俱有的，是在踏实。
工作中总结出来的，主要参与了双城变电站35kv、10kv设备改造期间的维护*作；35kv红台变电站新投运的*作,主要参与了35kv韩集变电站新投运的*作；从三角变电站主变进线油开关冒*、韩集变电站10kv112线*闸瓷瓶*、三角变电站10kv116环镇线开关投运时，开关机构冒*等等，主持过一次次重大*作和处理事故，都能做到正确地进行*作和故障处理。
3、熟悉变电站规程和制度，善于总结经验。
通过用肉眼可以直接发现设备的异常。比如：瓷瓶破裂、变形、漏油、变*等不正常现象。
通过用耳朵也可以判断：变压器、油开关等。正常运行和带故障运行的声音有很大区别。
通过用鼻子闻也可以初步判断故障：变压器，户外高压互感器等不正常气味都有所不同。
通过测量方法,掌握确切的数据。例如根据设备负荷变化情况，及时用红外线测温仪测试设备温度异常，有无超过正常温度。
二、2005年5月通过竞争上岗,成为三角变电站站长，随着角*的转变，我的工作内容及本身的技术水平也要有更高的要求。
1、配合公司编制了《变电站年度培训计划书》、《变电站新人员、转岗人员年度培训计划》，并根据计划逐步完*员培训。年度培训内容主要包括变电站工作票签发人、工作负责人、工作许可人、监护人四种人培训；《甘肃省电力公司电气两票管理规定》、《电力工作安全规程》培训；变电运行人员“倒闸*作、巡视设备、事故处理”运行三大基本功培训、触电急救，开展好季节*安全检查、安全*评价、安全例行工作相关安全类等培训。
2、加强了防误闭锁装置的管理，定期对变电站防误装置进行了检修维护、深刻熟悉*天能装置原理、五防逻辑、使用注意事项、基本故障处理及相关要求。能根据各变电站在五防装置应用中发现的问题进行判断与处理，如修改接线图、*作程序出错、锁具失灵、闭锁失灵等等。参加了临夏县电力公司举办了电气防误及安规两票管理培训，对电气防误的维护水平又提高了。
变电值班员工作总结简短篇二
第一条：为加强对变电所的各项管理工作，指导变电所值班员的日常值班，制定。
本细则。
第二条：本细则适用中铁十一局集团有限公司广州地铁五号线各个变电所值班工。
第三条：本细则自公布之日起实行。
第二章变电所看护。
第一条：值班员负责对变电所（设备房、电缆夹层等部位）内设备、设施和施工。
成品等的日常看护。
第二条：值班员须坚守岗位，遵守本细则的有关规定，不得擅自离岗。
第三条：变电所（设备房、电缆夹层等部位）内，严禁所有人员吸烟。若发生吸。
烟情况，项目部对相关人员进行处罚。
第四条：值班员须对变电所设备房、电缆夹层等部位的设备、材料，经常巡视，检查。
第五条：值班员须经常检查变电所各个部位灭火器的状况，保证其可使用性和有。
效性。
第六条：值班员须经常查看抽湿机运转情况，并保持其正常运转。
第三章变电所内人员进出、施工作业。
第一条：进入变电所（设备房、电缆夹层等部位）的人员，必须办理登记手续。
第二条：值班员须礼貌要求进入变电所人员出示证件，并如实填写《变电所出入。
登记表》中项目。
第三条：除我单位人员陪同外，值班员须谢绝非本专业人员进入变电所参观、拍。
照、摄像。
第四条：非工作时间，值班人员须谢绝其他人员滞留或留宿变电所。
第五条：我单位人员进入变电所作业，按一般进所登记手续办理即可。
第六条：其他专业人员办理进所施工手续，具体操作程序如下：。
（1）值班员查验作业人员证件。持无效证件的人员，不允许其进入变电所。
（2）办理人员、大件工机具登记手续。未进行登记的大件工机具，不准其带入。
变电所内。
（3）各项登记手续按要求办妥，允许其进入变电所作业。
第七条：值班人员对其他专业人员施工进行监督、检查主要内容如下：
（1）监督、检查其在作业施工过程的安全、消防和触电防护措施是否到位、可。
（2）监督、检查在作业施工过程中，对变电所设备、设施和成品的保护工作是。
否做好。
（3）监督、检查其施工工程中，不得使用明火作业。
（4）监督其施工用电情况，不允许使用我方电源。
第八条：其他专业所内施工需使用我方电源时，须经我方电工办理用电手续后，方可使用。
第九条：其他专业在变电所内施工，未能遵守《变电所管理办法》或本细则的相。
关规定，值班员须令其立即停止作业，撤出变电所。
第十条：因其他专业人员作业，违反管理办法或规定，给变电所的设备、设施、成品造成安全隐患或损失的，值班员应令其立即停止作业，出具书面签认后，方可撤出变电所，并将情况及时汇报给上级主管部门。
第十一条：其他专业人员进入变电所作业，造成的垃圾、灰尘等，须自行清理干。
净。值班员负责监督、检查。
第十二条：值班员须配合我单位人员进入变电所作业。
第五章变电所卫生。
第一条：值班员每日须对变电所内的地面，至少进行一次清扫，并保持其干净。
第二条：值班员每日须对变电所设备表面，至少进行一次清扫，并保持设备整洁。
第三条：值班员须做好变电所内设备的防尘工作。
第四条：值班员只能使用潮湿的拖把、干燥的抹布，对地面和设备进行清扫；不。
可使用滴水的拖把、抹布。
第五条：值班员须配合我单位作业人员，对施工垃圾和灰尘进行清扫。
第六条：值班员负责变电所电缆夹层等相关部位的卫生，并对其进行清扫，保持。
干净、整洁。
第五章变电所火灾、被盗等应急处理。
第一条：变电所发生火灾、被盗时，值班员必须按照应急操作程序处理。
第二条：变电所发生火灾时，值班员应急处理程序如下：
（1）先使用灭火器等灭火器材、物品进行灭火、扑救。
（2）若火势得到扑灭，须保护火灾现场，并立即向项目部报告情况，等待事故。
处理人员到达。
（3）若火势未得到控制或扑灭，须立即拨打119火警电话，详细告知着火地点、着火物质类型等，并向项目部汇报情况，最后撤离着火现场。
第三条：变电所发生设备、材料被盗事件时，值班员应急处理程序如下：
（1）先保护被盗现场。
（2）拨打110报警，详细告知具体地点及被盗物。
（3）立即向项目部汇报情况。
（4）等待处理人员到达现场。
第四条：变电所出现其他紧急情况时，值班员须先保护其人身或设备安全，然。
后尽可能查明原因，及时向项目部汇报情况。
第一条：变电所主管部门依据项目部有关规定，结合变电所值班的实际情况，制。
第二条：当变电所设备房不能可靠完全封闭时，值班员不得长时间离开变电所。
第三条：变电所当日无人工作时，值班员离开变电所不得超过6次，每次不得。
超过30分钟。
第四条：结合变电所的环境状况，对值班员的值班，做适当调整，具体操作如下：
（1）变电所内有本单位人员作业施工时，值班员经作业负责人同意，可离开变。
电所就餐或办理个人事务。
（2）值班人员每次离所时间最长不得超过2小时。
（3）当离所时间超出下班时间时，值班员必须在下班以前返回变电所。
第五条：变电所内有其他专业人员作业时，值班员应坚守岗位，不得离开变电所。
第六条：当值班员因个人事务或其他原因，需长时间离开变电所时，须填写《请。
假条》，向变电所管理负责人请假。
第七条：请假未得到批准前，值班员不得擅自离岗。
第八条：值班员归队时，须到变电所管理负责人处销假。
第一条：值班员生活在变电所内，须明确区分上班、下班时间。
第二条：值班员经常整理（清洗）床铺和个人生活物品，保持其卫生、整洁。
第三条：上班时间，值班员应佩带胸卡和值班袖标，衣着整洁，禁止穿拖鞋。
第四条：变电所内，严禁值班员生火煮饭。
第五条：值班员日常洗衣、晾衣，不能致使地面或电缆夹层潮湿或积水，更不可。
弄湿变电所设备。
第六条：禁止在变电所设备上晾衣服或其他物品。
第七条：禁止在变电所设备上，拴拉电线、晾衣线等。
第八条：值班员应安全用电、节约用电。
第八章值班考核及处罚。
第一条：项目部定期或不定期组织对变电所值班情况进行检查，对值班员的业绩。
进行考核，对成绩突出的值班员，给予奖励。
第二条：班组作业负责人，对值班员的值班情况进行日常检查和指导，并向工程。
部反映情况。
第三条：项目部对变电所值班过程中的违规情况，进行严厉处罚，具体规定如下：
（1）值班员违反本细则，擅自离岗，每次处100元罚款。
（2）人员在变电所内吸烟，每人每次处50元罚款。变电所内发现烟头，值班。
员须说明吸烟人；值班员不能说明时，每个烟头对值班员处50元罚款。
（3）设备房、设备出现潮湿，非故障抽湿机没有运转，每台每次对值班员处。
50元罚款。
（4）进所人员未如实登记或无证件时，每人每次对值班员处20元罚款。
（5）其他专业人员无批准后的《变电所进场作业申请表》，而进所作业时，每次对值班员处100元罚款。
（6）其他专业人员在变电所内参观、拍照，每次对值班员处100元罚款。
（7）非工作时间，有其他人员在变电所滞留，每人每次对值班员处100元罚。
（8）值班员未能监督其他专业人员作好对相关设备进行防护的，每次对值班员。
处100元罚款。
（9）发现其他专业人员，未经我单位许可，使用变电所内电源施工的，每次对。
值班员处50元罚款。
（10）变电所（设备房、电缆夹层等部位）内卫生状况差，每次对值班员处50。
元罚款。
（11）使用滴水拖把、抹布，对地面和设备进行清扫的，每次对值班员处100。
元罚款。
（12）对变电所火灾、被盗等紧急事件，未能按应急程序操作，未能及时汇报。
情况的，视事件后果，每次对值班员处500~1000元罚款。
（13）违反值班员内务管理规定，每条对值班员处50元罚款。
第四条：变电所发生火灾、被盗等事件时，经调查，存在值班员原因的，将对值。
班员进行处罚。
变电值班员工作总结简短篇三
20xx月开始任那桐变电所所长一职。在各位领导、技术人员的大力支持和关怀及各位师傅、同事的帮助和教导下，始终坚持以理论知识武装自己的头脑，指导实践，科学地研究、思考和解决工作中遇到的问题，使自己能够与集体共同进步。在日常工作中能够服从上级领导的安排，认真完成所分配的各项工作任务，能够与同事和睦相处。同时，不断加强业务理论知识的学习和巩固，能理论联系实际，将自己所掌握的专业知识结合到实际工作当中，脚踏实地做好本职工作。
虽然是以低学历的身份进入现岗位工作，但是在实际工作中，我始终保持良好的心态和积极的精神面貌，虚心向老员工学习，向书本学习、向变电所设备学习，脚踏实地的投入工作，严谨认真地对待工作中的每一件事情，从身边的小事做起，用实际行动做到让领导放心，让同事放心。作为一名变电运行人员，最重要的职责是保证设备安全、人身安全，因而不仅要有良好的心理素质和敬业精神，还要有扎实的理论基础、现场经验，而要确保安全，首先就要认真学习《安全工作规程》，该规程的每一项内容都是用血的教训换来的。每班必学的《安规》，使得自己更加系统全面地巩固了《安规》中的每一项安全规定，并将其贯彻于日常工作的始终。另外，我还认真学习和巩固《变电所抢修预案》、《倒闸操作规范》、《变电所运行管理制度》等，并结合实际工作消化吸收，使得自己对变电运行工作有了更加深刻的认识。同时，还积攒了很多的实用的工作经验，像重要操作操作卡片的填写、设备检修时安措的布置与拆除、第一种工作票验收时的注意事项、设备异常情况的分析、设备异常情况的处理等等。同时在检修组工作期间参加了我段管辖的九个变电所中的六个变电所的年检工作，对作业的组织、设备原理等有一个比较系统的了解，掌握了一定的一次设备检修维护的的基本要求，如设备外观养护，充油设备的补油、滤油，隔离开关参数的调整，真空断路器的参数调整等；多次担当工领人或参与处理故障，如更换册亨变电所的避雷器，更换穿墙套管，更换田林变电所馈线，更换真空灭弧室，更换并补电容器，多个变电所少油断路器的滤油等比较大的的作业，在诸多作业过程中吸取了不少好的工作经验，亦吸取不少失败的经验，如担当更换册亨变电所1f避雷器的'工领人时，因对工作难度掌握不足，在人员的使用数量安排不足和不合理，拆卸起重设备准备不充足，造成工作进度极为缓慢；对平果变电所102断路器进行滤油时，对天气预报掌握不足和不及时，及对重度恶劣油质处置经验不足，造成工作周期较长，最终以失败告终，不得不换经验丰富的师傅来指导完成。
担任所长一职后，工作重点转移到班组的管理上。由于历史原因，班组人员在值班工作方式上有很多不尽人意的地方，如倒闸操作上，随意性比较大，不按操作规程作业，注意力不集中，往往会一不小心倒错闸，隐患极大，针对此现象，首先规范其接令方式，助理值班员在值班员接令时必须在旁监听，同时在专用记录本上填写命令记录，接完令后再次向电调确认倒闸内容，倒完闸后再填写到正式的倒闸操作记录本上，从而防止了因接令填写记录（正式记录本不能涂改）分心接错令的可能，在操作上严格把关呼唤应答，手指眼看要求，规范每一个操作动作。对班组人员素质的提高责无旁贷，由于所学也有限，谈不上精业传授，大都是相互交流，而我尽自己所能，努力提高整体技术业务，做到共同进步，因此我不断学习各种技能，努力学习和掌握变电运行方式及其特点，同时能根据各类电气设备的需要，掌握相关的电工基础，初步了解班组管理和基本常识、变电所的一二次设备和回路、保护装置、操作要点等，根据实际运行经验，正确处理电气系统的设备故障或不正常运行状态，确保不间断向接触网供电。在20xx月，那桐变电所因扩能改造的需要进行了主变压器的更换和保护的更换及新安装串补装置，在整个安装改造过程中我全程跟踪监护，在整个过程中逐步了解设备安装过程和细节。在这过程中体会了很多日常不可能接触到的知识，同时对自己的知识有一定的积累，同时把自己所学毫无保留与大家互相交流，以极短的时间适应了新设备的性能和操作。
20xx年年底，由于人员结构调整，经过职教科的先期培训后从网工中转岗三名人员到我所学习工作，其中一名和我签订师徒关系，由于是转岗人员有先入为主的特点，很难在短时间扭转其固有的工作方式和岗位知识运用，在对其培养上采取了诱导和强化措施，首先改变其心态转换角色，规范其工作行为要求，熟悉《安全工作规程》为先，然后按照职教科下发的培训资料要求逐项循环现场教学，理论联系实际，多次重复一件事，直到熟能生巧为止，通过一段时间的强化学习，其基本具备了担任助理值班员的条件，由于理论知识的积累不是一撅而就，只能在日常的工作中不断的相互交流进步。
在学习和工作中逐步成长、成熟，分别在20122016年两度获得段（机务系统）举办的生产运动会变电值班员专业个人第三名。
但是，从日常的工作中，我也深刻地领悟到自身的不足之处，比如工作能力和创新意识不足，特别是工作中曾经的失误事情，让自己深刻反省了许久，纵然有许多客观上的因素作推辞，但是自身的业务不精及工作不够细心是根源，所以要做到脚踏实地，提高工作主动性，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中完善提高自己。自觉加强学习，向理论学习，向专业知识学习，向身边的同事学习，逐步提高自己的理论水平和业务能力，努力使自己成为一名优秀的岗位能手。
变电值班员工作总结简短篇四
转眼间我来到公司已经快两个月了，在领导的关心和同事的帮助下，经过自己的不懈努力，使我在工作上有了很大的突破，工作方式有了较大的改变，现将这段时间的工作总结如下：
1、文字处理工作。
2、文字材料工作。
在工作中，我努力从本职工作的实际需要出发，不断提升自身的工作能力和综合素质，以适应公司的发展和社会的需要。
在领导的带领下，我认真做好各项工作，积极完成各项工作任务，在工作中能够以求真务实的态度，较好的完成本职工作。我认为公司工作的这个特点，公司的文字工作较为琐碎，这就需要我们的细心、耐心、爱心、虚心、恒心和责任心，这几点是公司的文化精髓。在工作中，我严格要求自己，保持良好的精神状态，认真做好每项工作。认真仔细的做好我本职工作，为公司的业务发展做出应有贡献。并在工作中学习了很多知识，提高了自己的业务水平。在今后的工作中，我会更加努力的学习，提高自己的文字水平和综合素质，以适应公司的发展和社会的需要。
变电值班员工作总结简短篇五
领导您好：欢迎来香源矿变电所检查指导工作。我是下机电队，变电所值班员，从事本工种年，年经培训中心培训合格获得操作资格证，证件有效期至年月。
我的岗位职责是：
1.熟悉变电所内各种开关的性能和操作规程，具备维护、故障处理的技能、按时巡回检查、保证设备运行正常，并经培训合格后持证上岗：
2.清理变电所内的卫生：
3.按上级领导指示及时停送电：
4.发现开关出现异常情况时及时处理保证本班运行正常，无遗留隐患。
二、设备状况描述：
我所共有高压配电装置18台，变电器4台，低压馈电开关15台。变电所高压供电6kv，一、二回路都来自地面变电所。
三、安全操作过程。
操作高压设备时必须戴绝缘手套穿绝缘靴，停电遵循先断开断路器，后拉隔离刀闸的操作顺序，送电顺序于此相反。
四、变电所的质量标准化要求：
1、变电所有专人管理，持证上岗，保持变电所内的卫生干净：
2、有可靠的双电源供电：
3、有合格的供电系统设计及保护整定校验：
4、馈电开关和磁力启动器真空化：
五、危险源辨识：
1、带电的设备触电伤人，保持绝缘用具齐全完好，不擅自接触电气设备可预防：
2、硐室裂片砸伤，远离裂片地点，保护自身安全可预防：
3、电气火灾烧伤，保持消防器具齐全，完好，停在进风侧，积极灭火可预防：
4、拆卸，安装设备砸伤，轻装轻放，捆绑牢靠。严禁在可能发生设备倾倒或掉落的地方走动、停留可预防：
六、手指口述。
一、交接班内容：
1硐室内卫生干净整洁,周边卫生区干净整洁；
2绝缘用具、消防器材齐全、完好：
3照明运行正常，设施无缺损；
4运行记录清晰完整、规范，填写正确；
5维修、检查和故障记录齐全，填写正确；
一、班中。
1、各类保护齐全有效确认完毕；
2、操作台各仪表指示正常,信号装置齐全有效,确认完毕；
3、设备运行正常完好,确认完毕；
4、随时填写运行记录、确认完毕；
二、班后。
1、各项记录台帐填写完整正确,确认完毕；
2、现场环境卫生干净整洁,确认完毕；
3、消防器材齐全完好确认完毕；
4、设备运行正常,确认完毕；
3手指口述完毕，请指示！
变电值班员工作总结简短篇六
转眼间，xx年就过去了。这xx年我是在电力科工作的第xx年。这xx年来，在站领导、站科长以及同事的帮助和支持下，我很快适应了工作。回顾这xx年的工作，我在思想上、学习上、工作上取得了新的进步，但我也认识到自己的不足之处：
首先，在思想上，由于刚来到变电这个工作环境，很多事情还没有完全适应，思想容易放松，学习上还不够努力。今后必须加强理论学习，进一步提高自己的思想觉悟。
其次，在业务学习方面，我深知自己知识面的不全面，这些不足都需要在以后的`工作、学习中加以改进。所以，我一方面加强理论学习，积极学习电力专业知识，努力提高自己的业务水平；另一方面，通过实践不断学习，丰富充实自己，拓宽自己的知识面，努力适应工作上的各种新的要求。
这xx年来的工作，我的感受很多，也很深。在这xx年中，我严格遵守站纪及各项规章制度，严格要求自己，尊敬领导，团结同事。xx年来，无迟到、缺勤现象。
变电值班员工作总结简短篇七
变电所值班员技术操作规...1页免费变电值班员(技师)技术总...5页1下载券变电站值班员技师个人技...6页免费变电值班员技术总结20136页免费变电站值班员技术问答4页免费......
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变电值班员技师技术总结_变电站运行值班员工作总结《变电值班员技师技术总结》是一篇好的文章,感觉很有用处,重新整理了一下发到这里。篇一:值班员技师个人技术总结个人技术工作总结本人xx,男,1970年11月生于江西xxx,1993......
变电值班员工作总结简短篇八
20xx年即将过去，回顾一年来的工作，在公司领导的带领下，紧紧围绕公司制定的经营目标，统一思想，奋力拼搏，走过了不平凡的一年。现对一年来的工作总结如下：
网络规划是技术部的一个重要的工作，规划工作的好坏影响着网络建设发展。已完成验收分配网共安装了1350户，预计年底将完成1500户。
技术部按照公司业务的发展需要，今年加强了平房网络改造，改造平房用户1655户。截止11月底分公司网内共开通双向光节点105个；双向光节点77个双向网覆盖19000户，使双向网覆盖率达到86。4%。
干线维护省干全年巡线2240公里，巡检28次，干线施工盯防盯守6次干线备用纤测试四次，各站机房ups电池放电检查一次，xxx机房干线光放大版更换二次，干线扩容一次、干线整治一次（12天）割接10次，光缆改迁3处、意外阻断事故四次。地县联网富蕴县中断2次，哈巴河县中断2次。吉木乃县中断2次，吉木乃县数据网设备损坏一次15天。福海县中断4次。“五一““十一“前各个县设备巡检各一次。
分公司今年的双向业务发展很快，这就给分公司的网络照成了很大压力。为了保证互动业务和宽带业务的正常开展运维工作交给专业的运维公司。技术部、运维公司和机房网管对网络运行中不断出现的新问题，积极寻求区公司总工办和运维中心的帮助，虽然很辛苦但是也增长了解决问题的能力，基本保障了网络双向业务的正常开展。全年共扩容局端数量4个。
技术部担负的安全生产、安全播出任务在公司来说是相当艰巨的，省干、城域网、机房三大块。为了确保省干光缆安全畅通，加强了省干引入部分的巡察力度和护线宣传的'力度，同时加强了与城建部门和施工单位的联络，确保了春节、“2会”、亚运会期间安全畅通。完成4次省干光缆抢修，追回经济损失3万元，其余的在起诉中。
城域网运维人员牢固树立安全播出责任意识、服务意识、大局意识，除在白天完成城域网故障报修、晚上还担负应急值班任务。全年为分公司城域网安全播出工作提供了有力的`技术保障。
机房全体工作人员认真落实公司及上级有关部门关于安全播出的各项指示和工作部署，根据阶段社情，有重点，有目的加强值班巡检，切实做到前端机房24小时有人值守；充分做好备用信号源的准备工作及各项播出应急预案，熟悉掌握各种操作规程，确保了“三节2会”、“5·1”、“7·1”、世博会和广州亚运会等重要保障期及“4·25”、“6·4”、“7·22”等敏感期前端机房电视信号的安全传输。现有线传送当地、中央、各省市总计154套数字电视节目及xxx市mmds传送54套数字电视节目，全年累计安全播出达xx小时，全年无重大播出事故发生。
机房的工作人员还兼任96566客服工作，在人员少的情况下克服困难，认真做好用户投诉和登记。全年用户投诉一次。
截止11月底完成经营任务54万，11月超额完成2万。
今年五月部门派人参加了96566培训班。对成绩不合格的人员进行了辞退处理。
1、部门员工工作积极性不高，求知欲并不高，不能刻苦钻研业务知识，离现实需求有较大差距。
2、网络的发展与业务发展矛盾比较突出，网络还是不能很好的适应业务的发展。
1、加大部门员工的培训，有计划、有目的、有步骤的进行专业知识和各类规章制度的培训，提高部门员工的综合素质。
2、在管道建设具备条件的同时，对城区进行管道建设。
3、争取分公司与区公司积极协调对分公司的数据业务进行支持。
（1）加强沟通指导分公司的业务能力，新增的解决网络问题的软件、设备及拓展及时指导告知。
（2）增加分公司操作设备的权限，最大限度的方便业务开展。
（3）业务配备应有相关流程，并将操作结果告知分公司备案，以便出现问题时，尽可能快的解决问题，同时对分公司的业务请求应有时限规定，在规定的时限内须解决。
