售后客服的岗位职责 简述客服的岗位职责(12篇)

无论是身处学校还是步入社会，大家都尝试过写作吧，借助写作也可以提高我们的语言组织能力。相信许多人会觉得范文很难写？以下是小编为大家收集的优秀范文，欢迎大家分享阅读。

售后客服的岗位职责 简述客服的岗位职责篇一

2、负责接待业户的问询和接听电话，并跟进处理结果；

3、根据财务部要求，认真收取管理费、停车费、证卡工本费及其他代收费用，正确开具收据或发票；

4、负责为业主办理装修手续。并将装修申请报工程服务部主管与分管领导进行审批；

5、负责为业主办理过户手续，要求老业主结算物业管理费；新业主填写相关资料与协议，并对过户资料进行整理、更新与归档；

6、负责小区业户物品放行单管理。对物品出入要严格把关，积极主动的跟业主或装修负责人联系核实，核实无误后开具物品放行单等；

7、领导交代的其他事宜。

售后客服的岗位职责 简述客服的岗位职责篇二

1、负责ebay平台产品信息的发布及售后维护；

2、准确描述产品，突出产品卖点，在平台发布产品listing；

3、提供良好客户服务，快速、准确回复ebay上客户的`信息，解答客户咨询，或以电话解决投诉问题；

4、处理客户订单，整理出货资料，后续跟进等相关工作；

5、妥善处理客户投诉与纠纷，提高账户好评率，保持账号良好运行状态及账号安全。

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1、英语、电子商务、国际贸易等相关专业毕业优先；

大专以上学历，大学英语四级以上；

2、具备ebay、amazon、速卖通、淘宝等b2b、b2c平台或外贸工作经验优先考虑；

3、熟悉电脑操作，熟练运用word、excel等办公软件；

4、诚实可信，责任心强，工作效率高，有合作和沟通的能力。

福利待遇：

1、公司有广阔的发展、晋升空间，提供平等的晋升机制；公司为每一位“静心”的员工提供支持和机会。

2、薪资架构为底薪+提成+全勤奖+饭补，3000―10000，上不封顶。

3、员工享有国家法定节假日

4、购买社保

6、带薪年假

7、出国旅游

8、股权激励

工作时间：

周一至周五8：30―17：30。

中午休息：12：00―13：00

节假日按照国家规定，春节前提前放假。

工作环境舒适，交通便捷。

公司地址：湖北省宜昌市高薪区发展大道56―6三峡云计算大厦（20xx。2。15―3。15上班地点夷陵区锦江东路一号）

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学历要求：大专

语言要求：不限

年龄要求：不限

工作年限：1―3年

售后客服的岗位职责 简述客服的岗位职责篇三

1、负责完成权限范围内的车险核保，核赔业务处理；

2、负责所辖范围内疑难赔案的'处理；

3、负责理赔业务的审核及部分案件的签批；

4、负责三级机构理赔审核、重核或二核的提交；

5、负责理赔内外部业务知识培训指导；

6、负责理赔案例的整理以及编写研讨；

7、负责二级机构理赔报案、咨询，理赔结论解释。

岗位要求：

1、高中及以上学历，金融、保险、医学或法律等相关专业；

2、熟练使用办公自动化设备及常用办公软件；

3、具有保险理赔或审核经验者优先；

4、具有良好的语言表达能力和较强的沟通协调能力；

5、具有一定的团队合作精神，能适应短期/长期出差。

工作时间：周一~周五08:30 - 18:00，周末及假日统休；

售后客服的岗位职责 简述客服的岗位职责篇四

1、通过电话推广的方式介绍移动业务知识,优化用户移动业务使用方式,最大程度减少用户业务费用,按照公司提供的资料及培训要求执行;

2、维护用户关系,为前来咨询的`用户提供专业的服务帮助; 3、配合主管完成公司要求的岗位工作。

1、高中/中专以上学历,身体健康,踏实肯干,善于沟通,有良好的团队合作精神;

2、普通话流利,口齿清晰,表达能力强;

3、热爱销售工作,抗压性强。 公司遵循能力比学历更重要的原则,欢迎善表达的人才加入。, 高薪诚聘

售后客服的岗位职责 简述客服的岗位职责篇五

1.服务老客户,协助办理续交保费,信息变更等相关手续

2.养老金,红利金,教育金的领取提醒

3.理赔协助

4.服务带动销售,进行新单开发。

1、专科及以上学历,经济金融类、市场营销等相关专业毕业;

2、3年以上保险行业工作经验,热爱保险销售工作,熟悉国内保险行业现状,对各险种有一定的.认知,有一定的销售管理经验者;

3、性格开朗、勤奋踏实,有良好的沟通协调能力,能够承受较大的工作压力;

4、亲和力佳,有进取心,具有较强的陌拜能力,能够独立开拓市场,有较丰富的人脉资源。

售后客服的岗位职责 简述客服的岗位职责篇六

基础职能岗位，有非常大的发展晋升空间。

1、接收、审核销售订单，并在sap系统中输入各项信息，建立客户档案；

2、审核订单信息，同时核对价格，有异常订货联系相关销售人员；

3、于销售、物流及公司各个部门保持良好的日常沟通、以确保订单的准确性、及时性；

4、费用核销整理；

5、做好销售内勤辅助工作，按照要求整理销售所需的.资料并寄出；

6、适当处理服务的故障和客户的投诉；

7、了解客户需求，对其购买的产品提供专业咨询；

8、完成上级交给的其它事务性工作。

1、大专以上学历，有医药耗材客户接待和服务经验者优先；

2、普通话标准，口齿清楚，声音甜美，优秀的语言表达能力和沟通能力；

3、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；

4、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动。

售后客服的岗位职责 简述客服的岗位职责篇七

空运客服经理(上海) 上海瀚威物流有限公司 上海瀚威物流有限公司,瀚威 1. 客户维护联系:

1) 主动联系已成交客户,了解已成交客户的运输需求,掌握已成交客户的日常出货状态;

2) 接受已成交客户的询价,根据已成交客户的服务要求向已成交客户进行日常报价,实现已成交客户的反复成交;

3) 协作做好相关客户档案管理工作;

2. 销售订单联系和处理:

1) 根据客户的运输需求,向客户提供运输方案;

2) 接受客户订单委托,在系统中维护生产订单,及时、准确的向生产部门下订单;

3) 根据销售订单执行过程出现的异常情况,和客户商议订单的物流方案进行调整;

3. 其他

1) 对公司的运输产品、销售策略等提出合理化建议,以便于公司做更好的改进

任职要求

1. 学历:大学专科以上学历;

2. 专业:物流、国际贸易、市场营销及相关专业;

3. 经验:有相关国际货运、物流行业从业经验者较佳;

4. 有较强的`沟通能力及人际交往能力,较强的客户服务能力和谈判能力,团队协助能力强;

5. 熟悉空运操作流程,有扎实的贸易基础知识,熟悉国际贸易术语。

售后客服的岗位职责 简述客服的岗位职责篇八

1协助客服经理，对部门员工行使管理、监督、协调、服务的职能。

2认真贯彻执行关于物业管理的.各项法规、政策，组织落实部门经理下达的有关任务。

3根据质量体系标准要求制定检查计划，进行周、月单项检查，并对不合格服务项目的纠正情况进行跟进。

4协助部门经理做好管理评审工作。

5负责质量体系文件的修改，制定服务流程及部门培训计划。

6对日常报事、报修、投诉等进行数据分析。

7借鉴先进管理方法，提高客服及综合维修技工物业服务质量。

8配合管理处其它部门，完成有关工作。

售后客服的岗位职责 简述客服的岗位职责篇九

1、对公司推广引流进来的意向客户进行沟通，转化为微商代理；

2、与客户进行有效沟通了解客户需求，寻找销售机会并完成销售业绩；

3、维护老客户的业务，挖掘客户的.最大潜力，定期做基础培训；

4、定期与合作客户进行沟通，建立良好的长期合作关系。

1、20―30岁，口齿清晰，普通话流利，语音富有感染力；

2、对销售工作有较高的热情；

3、具备较强的学习能力和优秀的沟通能力；

4、性格坚韧，思维敏捷，具备良好的应变能力和承压能力；

5、有敏锐的市场洞察力，有强烈的事业心、责任心和积极的工作态度，有销售工作经验者优先；

6、有微商经验优先考虑。

售后客服的岗位职责 简述客服的岗位职责篇十

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工作内容：

1、协助上级做好日常接待工作，负责和督导前台班次全面工作，维系团队员工间和谐关系,创造良好的工作氛围；

2、检查员工的仪表仪容、组织纪律、礼貌用语及工作效率；

3、负责编制员工工作表，合理安排员工的'工作，管理、调配本部门使用的各项消耗品，严格控制成本，及时传达上级的指示；

4、参与对客接待工作，有效解决客户投诉和本部门有关问题，与其他部门友好协作；

5、制定并组织实施培训计划，正确评估员工工作，做好工作总结；

6、管理客户资料，收集客户意见，处理客户投诉，协助组织客户活动，与住客建立良好关系；

7、检查vip接待的准备工作，包括查房、迎送等；

8、负责项目考勤、保险理赔、物料统计及文具采购等；

9、熟悉掌握公寓的产品知识、服务标准及操作系统。

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1.年龄20-30周岁，性别不限，形象好、气质佳；有酒店或服务公寓客服相关管理经验2年以上优先；

2.具备较强的协调和应变能力，学习能力强；

3.具备高度的责任心和团队合作精神，执行力强，工作抗压能力强；

4.具有一定的服务意识和处理投诉的能力；

5.具有财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务问题；

6.具有一定的英文听说能力；

7.完成客服经理安排的其它工作。

工作地址：深圳市南山区蛇口

薪酬福利：五险一金、商业险、季度奖金（一年四次）、年终激励奖金、包住、月休8天、薪资7500-7800（税前）

售后客服的岗位职责 简述客服的岗位职责篇十一

1、配合园区总经理完成入驻率、满意率、节能率、安保率、增长率、收缴率等考核指标;

2、及时解决租户的合理要求，为入驻企业和员工提供便利服务;

3、与外包单位对接，配合园区总经理监管、评价外包工作;

4、建立租户档案及台账，掌握租户动态信息;

5、完成园区总经理安排的其他工作。

1、大专以上学历，男女不限，形象气质佳，具有亲和力;

2、3年以上工作经验，1年以上物业管理相关工作经验，有创意园区、办公楼宇、商业物业管理经验者优先;

3、掌握商业地产/产业地产知识，熟悉物业管理流程，持物业相关证书者优先;

4、有良好的`沟通、应变能力，责任心、执行力强。

售后客服的岗位职责 简述客服的岗位职责篇十二

1、负责处理客户售后问题，包括运输、损坏赔偿，纠纷案件跟踪等各种问题；

2、做好客户的售后服务，协调解决客户使用产品中出现的问题；

3、建立售后服务档案，记录工作中遇到的问题，并反馈给相关部门。

1、大专及以上学历，英语、国际贸易类相关专业；

2、英语4级以上，能熟练的进行口语交流和文字书写；

3、工作细心严谨，踏实认真，较强的执行力；

4、有良好的沟通协调能力和团队合作意识。

5、欢迎优秀应届生！

1、每周双休，让你有足够时间去浪~

2、五险必须的！

3、每年5天年假，还能跨年使用有木有？

4、每年至少一次员工旅游，带你走遍天涯海角。

5、年终奖金相当丰厚，能者多得！

6、提供干净、卫生可口的`午餐，拒绝地沟油！

7、每月多个奖项并发奖金，另外还有企业文化活动/拓展培训/优秀团队活动经费/达标旅游/节日礼物/下午茶等福利，来了就知道！