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银行减费让利篇一
近年来，银行行业竞争加剧，为吸引客户及提升服务质量，许多银行纷纷推出折扣、减费让利等优惠政策，以满足客户多样化的需求。其中不乏大型银行、股份制银行和农村信用社等机构，这些银行以其丰富的服务产品和品牌影响力优势，成功获得了广大客户的认可。而在享受受益的同时，笔者也对银行减费让利政策深有感触，现就此发表体会和总结。
第一段：银行减费让利政策带来的实实在在的好处。
“赚钱不容易”这句俗话在银行业尤为贴切。笔者对银行了解较多，知道银行的运营成本极高，资本金巨大，人员数量庞大，运营风险较高，面对诸多挑战。在这样的情况下，银行减费让利政策的出现带来了实实在在的好处。比如，一些银行取消提现手续费、ATM取款手续费，缩小利率差异等，这些都实打实地减轻了客户的经济负担，增进了客户和银行之间的良好关系，同时银行更好地适应了中国日益开放高速发展的市场经济。
第二段：有效提升服务质量与用户体验。
随着金融科技的迅速发展，银行业务的远程自助服务不断被提升，使得许多传统窗口业务面临着转型的压力。然而，优秀的银行机构能够凸显其与众不同的优势，并且通过减费让利政策进一步锤炼服务体系，提升服务水平，实现用户体验的突破。例如，设置手机银行助理、应用程式供用户查询账户余额和历史记录，这样的创新让人们感受到了银行跟进技术的步伐和强烈的服务意识，实现了银行与客户互动的良好合作。
第三段：对于小微企业业主，银行减费让利更具实质性意义。
小微企业作为新兴企业，通常由于经营规模偏小，资金财产缺乏，获得融资难度大等原因，在面对银行的服务时往往感到困惑和不公平。银行减费让利政策，对于小微企业业主而言更具实质性的意义。比如，将贷款利率下调一定幅度，延迟还款期可有效地缓解小微企业的融资压力，同时也给予小微企业业主优良的金融支持和安全保障，让这些企业感受到了社会服务的优势与方便。
第四段：对于银行而言，强化产品创新方向，将带来市场发展机遇。
现代银行愈来愈注重高效率、高速度的移动化服务，这与基于互联网的快速互动社交创新趋势形成了强烈的交叉干涉。作为银行行业的重要组成部分，银行应该适应这一趋势和市场的需要，深度开展产品创新，满足不同用户的需求，提供更为完善的服务。通过加强银行与客户的互动合作、深入的产品差异化服务和市场营销策略，银行可以在市场更加广阔的市场空间中坚定自身的领先位置。
第五段：未来银行行业发展趋势需要更多的优化。
虽然银行在业务发展中采取的减费让利等优惠政策取得了显著成果，同时也存在一些不足之处，如由于业务负担太重，使得客户体验下降、营销推广不充分等，个别银行流量和用户的增长速度偏慢。尽管如此，银行行业正面临着智能金融、科技银行、微商互利等多种新的发展模式的挑战，所以，银行业必须努力拓展自己的市场及品牌，通过技术升级、优化运营管理，提高产品的增值能力及差别性，进一步提升市场竞争力，实现自身可持续发展。
银行减费让利篇二
去年以来，为持续贯彻落实人民银行关于进一步加强支付服务减费让利政策要求，加大支付手续费降费宣传力度，舒兰农商银行以“支付降费让利于民”“我为群众办实事支付降费见实效”等主题活动为抓手，扎实开展减费让利政策宣传活动，为企业及个体纾难解困，助力实体经济发展。
畅通线上，优化宣传渠道。为增强宣传效果，该行充分利用线上平台、网络新媒体多渠道开展网络宣传，通过微信公众号、朋友圈、美篇、抖音等新媒体，先后将《关于支付手续费减费让利的公告》《关于调整部分服务收费项目的公告》《小微企业单位银行结算账户服务标准》《支付降费让利于民-关于降低小微企业、个体工商户支付手续费的通知》等内容传递给广大客户，持续宣传减费让利政策、降费项目、收费标准等，截止报告日点击量达2.322次。
立足厅堂，抓实现场宣传。组织各支行、分理处充分发挥营业网点的'宣传阵地作用，通过在厅堂醒目位置张贴减费让利公告海报、在营业网点led屏播放宣传标语等方式进行集中宣传；在柜台摆放统一制作的减费让利公告、宣传折页，大堂经理主动向客户发放宣传折页，讲解减费让利政策，累计受众人数约2,526人。
进企入户，消除宣传盲点。在做好线上宣传、厅堂宣传的同时，该行组织专业部室、网点主动对接小微企业和个体工商户，通过讲解降费案例，解答客户疑问，讲透优惠政策，使客户真正了解政策内容和优惠项目。截止目前，深入企业宣传19户，进入个体工商户近200户，发放宣传材近千份，通过进企入户，有效消除了宣传盲点，确保符合条件的企业和个体工商户都能享受到减费让利政策。
据统计，自2021年9月30日至今，该行共降费13,940笔、金额0.98万元。累计惠及小微企业333户，个体工商户103户。
下一步，舒兰农商银行将持续抓好减费让利宣传工作，切实维护客户合法权益，真正将惠企利民政策落到实处。
银行减费让利篇三
为贯彻落实《中国人民银行银保监会发展改革委市场监管总局关于降低小微企业和个体工商户支付手续费的通知》(银发(20xx)169号)工作部署，以及总行下发的《重庆银行股份有限公司办公室关于全面落实减费让利工作》文件要求，重庆银行六盘水分行持续推进降低小微企业和个体工商户支付手续费相关工作并积极开展减费让利宣传活动。
首先利用led显示屏24小时滚动播放减费让利惠民惠企宣传标语，每5分钟循环一次，其次在营业大厅醒目位置摆放“减费让利惠民惠企重庆银行一直在行动”的宣传海报，并在对公柜台广告屏上展示“减费让利惠民惠企”及对应的措施，借此营造良好的宣传氛围，以供前来我行办理业务的客户观看，大力营造良好的.金融惠民环境。
为拓宽减费让利宣传工作的影响力和广度，我行动员全行通过微信朋友圈转发减费让利惠民惠企重庆银行一直在行动宣传文案，持续、广泛地开展账户知识宣传。
我行利用网点地理优势，走进附近的商圈、社区、阿戛镇松绿村村委会开展针对性宣传，着重介绍我行针对小微企业和个体工商户推出的减费项目和优惠政策，为其答疑解惑，帮助其进一步了解减费政策的具体内容和执行方式，让更多群众、农民专业合作社和个体工商户在了解政策的同时用好政策，助推实体经济的发展。
银行减费让利篇四
为助力优化营商环境，支持市场主体倍增和助企纾困工作，人民银行太原中心支行通过“四个强化”找准小微企业的“痛点”，找准落实工作的“堵点”，进一步巩固和扩大支付服务减费让利工作成果，支付服务实体经济能力明显提升。截至20xx年4月末，山西省辖内各类支付服务主体共向实体经济让利12141.12万元，累计惠及市场主体约77万户。
强化组织领导，提升工作质效。为深入贯彻落实党中央、国务院及人民银行总行关于减费让利、惠企利民的.决策部署，3月30日，组织召开20xx年山西省支付服务减费让利工作推进会，梳理总结当前工作进展及主要问题，对下一步工作进行再动员再部署再细化。组织全省各市中心支行、银行、支付机构建立专项工作负责制，明确牵头部门、负责人，按期完成收费自查、价格公示、小微企业识别、系统改造等工作，确保降费政策落实落细。
强化部门协作，便利市场主体。积极引导各市中心支行加强同政府部门的协作，推动减费让利政策快速精准触达市场主体。以阳泉为试点，在1个街道社区和9个政务便民服务点的“帮代办”专区试点上线了“简易开户和减费让利帮代办服务窗口”，窗口帮办专员对有开户需求的企业进行一对一指导，现场识别企业特征，对符合小微企业减费让利条件和简易开户政策要求的，帮其预约开户、填报信息，并告知所减免的支付手续费清单，充分将减费让利政策和企业开户工作相结合。同时，阳泉市中心支行指导银行骨干入驻政务中心，设立“支付减费让利政策咨询服务岗”，张贴流程导览图、《服务价目表》、价目公示牌、监督电话等资料，认真做好企业咨询投诉和政策解答。
强化调研督导，问需问计问效。深入开展调研，聚焦减费让利问需问计问效。在降费政策实施前期、实施首月、实施后期分别组织银行、支付机构多次开展专题调研，围绕支付服务收费情况、降费项目、小微企业识别、退费机制等方面广泛征集存在的问题及建议，及时总结反馈，为政策落实保驾护航。为持续巩固降费成果，组织全省开展20xx年暗访督导及抽样回访工作，进一步健全“督查—反馈—整改—核实”常态化工作机制。运用科技手段，创新开发“优化支付结算服务暗访督查工作汇总分析”小程序，优化暗访工作流程，实现督查暗访数据线上分类汇总和精准分析，截至4月末，暗访网点覆盖率已达到52%，抽样回访小微企业1852家、个体工商户3304家，对降费政策实施效果满意的市场主体数量占98%，支付服务收费情况整体满意度较高。针对督查暗访及回访发现的问题，太原中心支行正在督促相关机构进行整改。
强化政策宣贯，确保应享尽享。一方面，切实加强支付服务减费让利政策宣贯，指导全省银行、支付机构不断拓宽宣传渠道，丰富宣传方式，制作减费让利宣传漫画、视频，通过微信公众号、抖音等新媒体发布，持续将政策“点对点”精准推送到位。运城市中心支行举办20xx年运城市支付服务减费让利短视频竞赛活动，深化减费让利宣传成果。另一方面，密切关注公众咨询问题、投诉热点及舆情动态，指导各银行机构畅通投诉渠道，制定服务收费投诉处理办法，在各网点公布举报投诉电话，建立投诉台账，明确客户投诉处理流程并做好核查工作，切实保护公众合法权益。运城市中心支行指导辖内银行机构开通绿色通道，设立专人处理投诉，针对误收费、多收费的情况，建立健全费用退还机制，简化退费办理的手续和流程，推动政策红利应享尽享。
银行减费让利篇五
根据《中国人民银行营业管理部支付结算处关于加强支付手续费减费让利工作的通知》（银管支付〔〕63号)、《中国人民银行营业管理部支付结算处关于加强降费让利政策宣传工作的通知》等工作部署和工作要求，大连银行北京分行（以下简称“我行”）有序开展减费让利宣传活动，落实减费让利工作，现将减费让利开展情况汇报如下：
（一）人民币结算服务手续费降费情况：
1.对公账户通过柜台渠道进行的单笔金额在10万元（含10万）以下的对公跨行转账汇款（普通汇兑）业务，汇款手续费按照现行政府指导价标准，实行9折优惠，优惠期限为3年；对公账户通过柜台渠道进行的单笔金额在10万元（含10万）以下的对公本行转账（普通汇兑）免收汇款手续费，优惠期限为3年，自9月30日以来，截止1季度末累计减免手续1.35万元!
2.网上银行、手机银行、atm等渠道进行的单笔10万元以内对公跨行转账汇款手续费、网上银行按照政府指导价已执行四折收取。自9月30日以来，截止1季度末累计减免手续28.87万元。
3.取消收取支票工本费、挂失费，以及本票和银行汇票的手续费、工本费、挂失费共8个收费项目。自9月30日以来，截止1季度末累计减免0.016万元。
（二）人民币账户开户手续费降费情况：
银行账户服务费：我行已免收取客户本外币对公活期账户开户手续费和本外币对公账户管理年费2个收费项目。自9月30日以来，截止1季度末，共减免开户手续费0.75万元。
（三）电子银行服务费降费情况：
1.网银、手机银行、电话银行年费和管理费，企业网银服务年费100元/年，现行收费标准为全部减免。
2.安全认证工具管理年费和管理费，无年费及管理费。
3.安全认证工具工本费，安全认证工具现行收费标准为全部减免。
降费项目的实际累计降费规模达到6.47万元。
（四）刷卡手续费降费情况：
标准类商户借记卡收单服务费为0.54%，25元封顶。优惠类商户收单服务费，我行现无优惠类商户。降费项目的实际累计降费规模达到0.79万元。
(一）丰富线上宣传途径。
我行在官方、手机银行app、厅堂等多渠道进行降费信息公示。先后在大连银行北京分行微信公众号发布《我为群众办实事—大连银行北京分行开展支付手续费减费让利活动》、《降费不降服务让利更升温度—大连银行北京分行开展支付手续费减费让利活动》等宣传报道，在业务办理过程中精准投放减费降费信息。
（二）发挥营业网点一线传播作用。
（三）适度开展人流密集区域宣传。
在宣传期间，将充分考虑疫情情况，适度开展人流密集的重点区域、商圈、触达更广大人民群众，深入到小微企业聚集的写字楼宇、小商品集散地等开展宣传活动，进一步扩大受众群体，提升本次宣传受众面。
北京××科技有限公司李经理走进大连银行北京分行营业部，要为自己刚成立不久的公司开立基本账户，听闻同为小微企业业主的朋友在官网获得减费让利的优惠信息，介绍来办理开户业务。一套操作下来竟分文未花。李经理说：“了解到大连银行费用低、服务有保障，没想到这次开户竟然为我免除了开户费用，对我来说不仅是减费让利，更是为我将要启航的新事业搏了一个好彩头。”我们员工抓住又一次的宣讲机会说：“小微企业在我国国民经济中占据重要地位，在促进就业方面也有着突出的贡献，我行积极响应党中央、国务院、人民银行减费让利、惠企利民的工作部署，除减免开户费用外、购买支票、电汇转账、网银等都有具体的.优惠政策。”客户表示减费政策为他们节省了经营成本，让小微企业主真正感受到了国家、金融机构对他们的支持与帮助，表示一定自觉履行社会责任，银企合作，共谋发展，构建和谐社会。
针对涉疫群体的减费让利工作我行按照前期减费让利工作要求，应降尽降。减费让利工作是我行践行社会责任，展现良好风貌的契机，责任重大；减费让利工作更是国家同舟共济、共同营造良好营商环境的应然之举，使命光荣。疫情形势复杂严峻、我行将扎实做好减费让利工作，坚持方案精细化，督导常态化，形式多样化，服务精准化，与祖国共克时艰。
银行减费让利篇六
近年来，银行业减少各类费用、让利于客户的政策成为热点话题。为深入贯彻这一方针，提升员工服务意识与能力，我所在的银行组织了一次培训班，使我们更好地理解并落实减费让利政策。通过培训，我收获颇丰，对银行的责任与使命有了更深刻的认识，这对于我的工作积极性和未来发展具有重要意义。
首先，培训班使我进一步了解了银行的社会责任和经济使命。银行作为金融行业的重要组成部分，其使命在于为经济发展和社会建设提供支持。减费让利是银行提供优质服务的体现，也是履行责任的具体举措。在培训中，我们学习了银行业务的基础知识和政策法规，了解了银行业对于国民经济的支持重要性。这些知识的学习，让我更加明确自己的职责所在，激发了我为客户解决问题、提供便利服务的使命感。
其次，培训班提升了我们的服务观念和技能。在金融竞争日益激烈的今天，服务质量成为银行吸引客户和保持竞争力的关键。银行减费让利，实质上是为了提升客户的满意度，培训课程中，我们学习了与客户的沟通技巧、服务态度等方面的知识和技能。真实案例的分享和操作实践的模拟，让我更加深入地理解了如何从客户的角度出发，提供更优质、更便捷的服务。在今后的工作中，我将运用这些技能，不断提升自身工作能力，为客户创造更大的价值。
此外，培训班让我了解了客户需求的多样性与变化性。减费让利政策的实施并不是一劳永逸的，客户的需求和市场的变化会时刻影响银行的政策调整。在培训中，我们了解了不同客户群体的需求特点，重新审视了市场环境和竞争态势。这让我认识到，作为银行从业人员，要做到服务客户、满足需求，就需要不断学习，不断更新知识和技能。只有及时调整策略，才能更好地为客户创造价值，保持竞争优势。
最后，通过培训，我深刻体会到了团队协作的重要性。银行减费让利不仅需要每个员工个体的努力，更需要整个团队的合作。我们在培训班上进行了各类小组讨论和团队合作，共同分析问题、制定解决方案。这使我认识到，只有通过团队的力量，才能更好地完成银行的使命和目标。在今后的工作中，我将更加注重与同事的沟通和协作，形成良好的团队合作氛围，为客户提供更满意的服务。
通过参与银行减费让利培训班，我的工作思路得到了拓宽，服务意识得到了提升。我将始终将客户需求和满意度放在首位，将减费让利政策作为工作的出发点和落脚点，不断提高自身的专业水平和服务能力，为银行的发展和客户的利益做出更大的贡献。同样，我也会积极宣传银行减费让利政策，向更多的客户传递银行的善意和诚意，携手共创更加美好的金融环境。
银行减费让利篇七
按照省社《银监局关于进一步开展银行不规范服务收费清理工作的通知》（辽银监发[20xx]18号）文件要求，合规收费标准，纠正不合理条件和收费管理不规范等问题，我行积极的进行合规收费自查工作，现将自查情况汇报如下：
接到省社通知后我行迅速成立了专项清理工作领导小组，由行长担任组长，相关各部室为成员的服务收费自查工作领导小组，明确各成员分工职责，统筹安排，依据辽银监【20xx】18号文件的服务收费相关自律制度，有序开展服务价格目录调整优化、不规范服务收费行为清理，对照检查具体内容，细化自查工作方案，对我行的服务收费情况认真开展全面自查。
专项清理工作小组：
组长：xxx。
成员：计划财务部、信贷管理部、会计部、个人业务部、电子银行部。
按照省社、银监局关于《进一步开展银行不规范服务收费清理工作的通知》合规收费标准，对我行各分支机构自20xx年1月至20xx年5月期间的`服务收费情况进行自查。
1、认真落实收费公示制度。
结合我行现有的各项业务收费项目，通过在营业厅内悬挂公示牌的方式，严格按照省社网站上统一公布的价目执行收费，严禁擅自变更价格和自行增加收费项目，及时发布收费价目信息，做到各项收费服务“明码标价”，使金融消费者实时充分了解银行服务收费项目相关内容，从而能够行使自主选择权，使银行收费服务价格不再是“雾里花”、“水中月”。
2、组织员工对照收费标准自查，恪守规章制度，严谨作风。
3、加强员工思想教育，提升服务品质。
银行机构经办人员的服务态度和服务质量是目前客户投诉的主要内容之一，因此只有从加强员工的素质教育入手，增强服务意识，改善服务水平，使服务收费水平与所提供服务的质量、效率相匹配，才能让客户感到物有所值，才能让客户愿意且乐于付费。
通过检查，我行各分支机构均能够严格按照《价格法》、《商业银行服务价格管理办法》及上级机构的有关规定开展相关业务，同时严格贯彻落实“七不准、四公开”的各项要求，无只收费不服务、多收费少服务、超出价格目录范围收费，以及巧立名目、变相收费等违法违规行为。
根据辽宁省农村信用社收费价格项目表会计核算收费项目共计83项，我行收费项目17项，不收费项目66项，无违规收费项目。当前我行内发生的业务收费项目有：一是存折（单）书面挂失手续费，标准为5元/折（单）；二是存折跨地级市辖取现，标准为每笔按取现金额的5‰，最高50元；三是现金存入跨地级市辖存折（单），标准为每笔按存现金额的5‰，最高50元；四是存折跨地级市辖转帐，标准为按交易金额的5‰收取，最高50元；五是存折（存单、银行卡）存款证明20元/份。农民工银行卡特色服务手续费、pos商户手续费、农信银手续费、结算手续费包括客户挂失手续费、汇款手续费是微机自动产生，不存在乱收费、收费凭证串用乱用、收费不入账、同城不同价及随意收取客户费用现象。
此次的自查活动切实有效，虽然我行未发现收费不实的账务，起到了防微杜渐的作用。在以后工作中，我行将继续按照银监部门以及上级机构的有关要求开展相关工作，积极做到在符合相关政策的条件下，努力挖掘为广大客户进一步减费让利的空间，不断改进服务，履行社会责任，加强内部管理，认真落实银行服务价格管理的相关规定和政策，规范我行服务价格行为，在提升我行总体服务质量的同时，有效维护客户的合法权益，以促进我行中间业务的健康稳步发展。
银行减费让利篇八
呼和浩特分行坚决贯彻落实党中央、国务院关于金融机构减费让利、惠企利民工作的决策部署，持续加大惠企让利力度，积极深入推进减费让利举措，多维度做好减费让利政策宣传，确保减费让利政策真正惠及更多受众主体，切实支持地区实体经济高质量发展。
优化流程，惠民助企“出实招”。为促进降费让利政策精准落地，该行采用“全覆盖+个别申请”的.方式开展减费让利活动，阶段性降低了所有对公客户服务手续费，取消了部分业务收费；针对个别经营困难客户和小微客户，推出单独申请减免收费政策。为提升审批效率，该行还对收费减免审批流程进行优化，为客户带来便捷、优质的服务体验。
践行责任，减费让利“有实效”。近日，针对某防疫重点领域企业的业务需求，中信银行呼和浩特分行为该企业减免手续费4.5万元，当年累计为该企业减免手续费14.4万元，为企业降低财务成本。据了解，2022年以来，该行积极推进减费让利政策落地见效，引导辖内各经营机构打出“让利、补贴、提质”组合拳，以更大力度激发市场主体活力。截至10月末，已为811户企业减免各项费用890万元，用实际行动担当惠企利民责任。
广泛宣传，政策宣传“有力度”。为全面落实减费让利政策，确保各项纾困减负、普惠利民措施落到实处，中信银行呼和浩特分行持续加大对减费让利政策的学习解读、宣传公示力度，通过媒体、营业网点、微信朋友圈等渠道扩大宣传覆盖面，同时主动走进企业、个体工商户宣讲政策，详细解答企业疑惑，确保政策红利普及每一个小微企业与个体工商户。
银行减费让利篇九
为贯彻落实国务院关于降低小微企业和个体工商户支付手续费的工作部署，四部委两协会分别下发“一通知两倡议”，引导金融机构降低转账汇款手续费、账户服务费、电子银行服务费等支付领域手续费，进一步向实体经济减费让利。中信银行上海分行以“我为群众办实事”为契机，将减费让利工作纳入“我为群众办实事”清单，通过组织到位、传导到位、宣传到位、执行到位“四个到位”使减费让利工作在该行切实落地，用实际行动践行了惠企利民初心。
强协作，确保组织到位。在行领导的统一安排部署下，中信银行上海分行第一时间强化协作组织。一是组织落实总行减费让利政策，并认真响应上海地区倡议，压实相关部门主体责任。二是组织建立专项工作机制，定期总结减费让利政策准备与执行情况，及时向监管部门报告。为更大程度支持市场主体发展，中信银行将优惠范围从小微企业和个体工商户扩大到全体对公客户，切实降低企业经营成本，促进实体经济发展。
广培训，确保传导到位。中信银行上海分行在总行统一部署下，坚持指导帮带，通过视频培训、网络课堂等多种形式，多次面向分支行开展减费让利专题培训，全面解读监管政策，逐条介绍了全行拟实施的优惠项目、优惠价格、优惠对象、优惠时间等具体内容，传达监管的工作要求及关注重点，并编发服务收费指南，确保降费政策“入心入脑”，成为一线员工应知应会的内容，指导经营机构不折不扣的落实降费政策，切实为群众“办实事、暖人心、惠民生”。
强引导，确保宣传到位。中信银行上海分行及时组织开展优惠政策公示，更新服务收费价目表，积极推动及督导相关部门、经营机构在营业网点、官方网站、网银、手机手机app、微信公众号等多个渠道以公告的形式公示减费让利政策；通过营业网点张贴海报等形式，最大程度的`扩大宣传范围。同时，引导支行开展特色宣传活动，以“支付降费让利于民”、“我为群众办实事支付降费见实效”为主题，在全市范围内集中开展支付服务减费让利宣传活动，通过转发朋友圈、发放传单、进企业宣传等多样化的宣传形式，大幅提升支付服务手续费降费政策的社会知晓率，推动相关政策惠及重点客群，切实增强金融消费者的获得感、满意度。
