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计划是提高工作与学习效率的一个前提。做好一个完整的工作计划,才能使工作与学习更加有效的快速的完成。计划怎么写才能发挥它最大的作用呢？下面我帮大家找寻并整理了一些优秀的计划书范文，我们一起来了解一下吧。
自来水公司工作总结和计划篇一
一、加强管理，减少水损，提高供水效益。
1、提高公司整体的供水管理和专业技能水平，积极响应区供水协会组织的各项给水专业技术培训，继续派送员工参加培训学习，学习供水管理，供水新技术等内容，使我公司的管理和发展跟上新形势。
2、做好水表管理工作。不定期进行检查水表，对各片区的水表安装时间要掌握，如发现水表损坏或运转不正常的就立即更换，减少公司的经济损失，提高供水效益。
3、做好给水管网的维修、维护工作，保证安全供水。在接到报漏电话或消息后,抢修人员30分钟内到场,并做到小修不过夜，大修连续作战直到通水为止，做到抢修率达100%。抢修人员确保按时完成抢修工作，减少公司的经济损失，尽量不影响群众的生产生活用水。
二、配合我市城市建设，加大老化给水管道的改造力度，完善供水主管网
1.在客运中心至火烧桥路段和汽车站环岛铺设一条dn300给水管，连通三十米街供水主管，提高我市城西区供水压力和用户用水保证。
2.计划新增工业大道铺设一条dn600给水管连接陶瓷城，解决城北区供水压力。
3.在圭江桥附近铺设一条dn300钢管给水管至六地坡向东滨区供水。
4.继续加大力度改造城区老化的给水支管，确保我市安全、正常供水的目标。
5.积极配合主管部门搞好老城区的规划建设拆迁工作。
三、发挥各项积极因素，扩大销售收入，改善职工待遇
多方面筹集资金，扩大城市供水管网，扩大销售收入，力争比增达10%以上，销售达900万吨，逐步改善职工生活待遇。
在今后的工作中，公司将在市委、政府及主管部门的正确领导下，继续以人为本，狠抓队伍建设；牢记“服务群众，奉献社会”的宗旨，突出重点，狠抓服务承诺；树立科学发展观，以求真务实的工作态度做好供水服务工作，为供水文明行业建设做出自己应有的贡献，为社会提高优质高效的服务，为我市的发展做出自己的贡献。
自来水公司工作总结和计划篇二
自来水公司工作年终总结，精彩内容不容错过！
2014年转眼就这样结束了，在一年的工作中，我们自来水公司全体职工都在紧张的工作中度过。不断的发展下，我有了更好的进步。为了让全县人们喝上最安全放心的自来水，我们自来水公司全体员工一年的努力没有白费。在今后的工作中，相信我们还是会继续做好我们自来水公司的工作，这是我们最起码的要求，也是最基本的要求。
2014年，在县委、政府及主管部门的正确领导下，公司认真贯彻落实党的十七届三中全会精神，紧紧围绕供水服务这个中心工作，抓重点求突破，真抓实干、不断创新，努力实践“三个代表”，三个文明建设取得了显著成果。
一、抓重点，求突破，树立为民服务新形象 由于城市建设的不断发展，用水户交费难等历史遗留问题，公司从中看到了改进服务方式的方向。为真正做到为民解忧，为民办实事，公司从2014年7月开始加大了抄表到户工作力度，并投入大量资金购进电脑软件收费系统，并同时对各科室改进了办公环境，更加提高职工对外服务工作效率。
二、完善制度加强管理
1.以公司《章程》和作风建设为指导，补充完善了公司的各项规章制度，特别是上班制度和工作态度，更加体现了公司各部门的工作纪律和工作态度管理。
2.规范水政管理，加强执行国务院《城市供水条例》的力度， 2014年依法签订《供水收费协议书》1480份，发放缴费卡6200余张，改表到户1480户。
3. 2014年公司认真贯彻落实上级有关文件精神，把创建活动纳入到日常服务工作中，通过公司各项制度的落实，员工服务态度、工作质量有了根本的改变，窗口部门严格按承诺制进行服务，急用户所需，特事特办，为用户解决了一些历史遗留问题及突发事件，受到用户的肯定。
4.带动工、青、妇认真执行各项法律，维护职工的合法权益，调解劳动争议，关心职工疾苦，上门慰问离退伤病职工，并组织职工开展有益于身心健康的各项活动。
三、以人为本，狠抓队伍建设 公司不断提高干部职工队伍素质是做好供水工作的根本保证，公司牢牢抓住队伍建设不放松，始终把提高干部职工的素质教育放在首位。公司党支部把“抓好班子、带好队伍”作为党建工作的重中之重，高度重视班子自身建设，在狠抓党风廉政建设的同时，带动公司工、青、妇并结合“规范党支部”创建活动，进一步完善了原有的规章制度，并提出“凡是要求职工做到的，领导班子成员和党员干部要首先做到”，领导班子成员和党员干部必须在三个文明建设中起表率作用。
四、生产经营情况
1.安装工程：1-10月完成工程产值：134万元
2.供水：1-10月供水总量为：154万立方，水损失率达：20%，经普查，用水户为：6541户，用水人口约：2.98万 人。
3.维修服务站：全年总收入：15000元，上门维修服务500 余起，其中8小时外的维修工作50余起。
五、管网更新改造情况
1.改造（育才路、临江路，盐丰、城区）供水主管
全长安装941米，其中dn110pe管：631米，dn90pe管：29米，dn63pe管：281米，投资约92429元。
2.改造高滩片区供水主管
全长安装4787米，其中dn108无缝管：47米，dn65-80无缝管：480米（改安），dn110pe管：1360米，dn90pe管：370米，dn63pe管：230米，dn32pe管：1730米，dn20pe管：570米，投资约336506元。
3.协助万泰公司第一工程处完成一泵房至二泵房的供水主管安装。
六、存在问题
1. 这一年我们虽然取得了一定的成绩，但同时我们应清醒地看到存在不足之处，干部职工的思想政治素质和业务素质还有待进一步提高；
在服务质量上离行风建设的要求还有一定差距；
创建“叫得响、站得住、传得开”的知名服务品牌工作还有待进一步提高；
改表到户工作仍需加大力度。
2.我公司属买水经营，在城市建设和经济建设不断发展的今天，供水经营价格一直偏低。
3.县城洗街、洒水及绿化用水一直无法正确计量，城区各公厕用水无专人管理用水浪费太大。
4.公司因无自己的水厂，以现在的职工人数，目前工作在人员安排方面空闲太多，收入和支出存在一定压力。
5.高滩片区用水需经两次加压才能正常供水，其水费价格目前没有解决。
在今后的工作中，公司将在县委、政府及主管部门的正确领导下，继续以人为本，狠抓队伍建设；
牢记“服务群众，奉献社会”的宗旨，突出重点，狠抓服务承诺；
树立科学发展观，以求真务实的工作态度做好供水服务工作，为供水文明行业建设做出自己应有的贡献，为社会提供优质高效的服务，为***县城的发展做出自己的贡献！
2014年，自来水公司的发展还要继续不断的努力。不断的经济发展下，我们县的自来水水源由于我们保护得力，并没有受到工业的污染，这是人民喝上放心自来水的最起码的要求。2014年，我们自来水全体干部职工将谨记为人民服务的原则，做好我们的工作，在不断的前进和发展中取得最好的工作成果！
自来水公司工作总结和计划篇三
由于我们xx物业的特殊性，在客服—顾客满意的基本思想前提下，可以采取分析综合的方法，改变条块分割，调整纵向控制，节约资源配置，简化服务程序，做好客户服务，促使总公司提升业绩，做大做强。下面是工作计划。
现在，越来越多的客户喜欢在网上查询和交流信息。在后勤总公司的网页下面设立客户服务中心的电话和邮箱，有利于便捷与客户联系沟通，满足顾客需要，提升服务质量。
(一)成立客户监督委员会。由监事会、业主委员会成立客户监督委员会。行使或者义务行使对后勤服务监督职能。
(二)建立质量检查制度。改变物业内部质量内审为各个中心交叉内审(这项工作也可以有人力资源部行使)。
(三)搞好客服前台服务。
1.客户接待。作好客户的接待和问题反映的协调处理。
2.服务及信息传递。包括纵向—实施由顾客到总公司，横向—实施物业内部之间、客服中心与各个中心之间、客服中心与校内的有关部门之间信息转递交流等等，以及其他信息咨询。
3.相关后勤服务的跟踪和回访。
4.24小时服务电话。
(四)协调处理顾客投诉。
(五)搞好客户接待日活动，主动收集和处理客户意见。
(六)建立客户档案。包括家属区、教学区、学生社区。
(七)搞好意见箱、板报及黑板报、温馨提示等服务交流。
(一)成立后勤总公司客户服务中心。
目前客户服务部隶属于能源中心，办公室在物业管理中心，主要为物业系统服务工作的职能可以延伸，行之有效。然而，客服的`外延可以扩大到总公司范围，为我校后勤服务业做大做强提供机构上的支持。成立总公司下属的客服中心，便于全面协调服务。
(二)人员编制至少二人。
要搞好客户服务，只有经理一人是不行的，要改变以前客户服务部只有一人的不正常状态，大学生来了又走。人力资源不低于二人的编制，工作人员最好具有本科学历，有利于客服机构框架的建立和稳健运行，改变顾此失彼的现状，便于逐步建立规范和完善客服工作。
往年客户服务部一般办公费开支在物管中心，黑板报等大一点的开支由动力部支付。根据目前情况，有些基础工作还要进行，日常工作也有所开支，不造预算可能没有经费，按照节约的原则，编造经费预算xx元∕月全年公务经费xx元。
客服中心是按照现代企业服务的运行需要设置的，这正是当年总公司设立客户服务部的正确性所在。有了顾客满意就可能有市场，有了顾客满意就可能树立品牌和顾客的支付。
客服中心其工作内涵可能与总公司办公室和人力资源(质量管理)部有交叉关系，但是，客服中心主要服务对象是顾客，以顾客满意为焦点，是业务部门而不是管理部门。今后xx区物业服务如果能够竞标成功，客服中心可以采取“xx小区”的模式。
以上工作计划仅作为客户服务部为总公司举行的“干部务虚会”，“质量、改革、发展”，提出的思路，不一定马上实行。实践是检验真理的唯一标准，客户服务工作要根据自身特点，逐渐改良，不断推进，我们在工作中不断探索，目的是为了实实在在做好后勤服务作，努力把公司做大做强。
自来水公司工作总结和计划篇四
一、抓好供水生产，兴建新水厂，确保城市供水安全。安全供水，是公司各项工作的根本所在。随着城市建设面积不断扩大，为保证日益扩大的供水需求，兴建了两座现代化低碳水厂。公司摆脱了传统水厂建设中诸如设计缺乏创新，选型陈旧，供水设备仍然选用传统设备等问题，在新水厂建设中，全面选用高效节能设备，淘汰传统潜水电泵。经过多方考察论证结合专家意见，公司在新建水厂设计之初就按照易扬磁悬浮潜水电泵设备选型设计。新水厂启用之后，能耗大幅度下降，能源效率、企业效益都上了一个新高度，公司质量大幅度提升。
点，如福利待遇、经营状况、低保等问题进行全面公开，对职工关心的水费收缴标准进行长年的公开，主动接受职工群众的监督、杜绝了以住暗箱操作职工意见大的矛盾。
三、精心组织，学习“十八大”会议精神。把中央部署与供水企业工作实际有机结合，组织广大党员深入学习党的十八大精神，学习中央领导同志关于科学发展观的重要论述及实践科学发展观活动的新精神，做到真正的“实干兴企”。
今年公司在各方面都取得了一定的成绩，但也存在很多不足需要改进：一是个别部门和个人服务意识不强，办事效率和工作作风还需进一步加强和改进；
二是个别部门领导对职工管理松驰，职工违反劳动纪律等问题不报告，不处理，甚至包庇袒护；
三是个别职工服务质量不优，服务水平不高，方法过于简单，导致用户不满意，影响公司对外形象。今后我们要加强学习，提高思想业务素质和专业技能；
加强管理，更新管理理念，推进构建和谐企业，为2014年工作更好地开展奠定基础。
自来水公司工作总结和计划篇五
“创新、协调、绿色、开放、共享”新发展理念，顺应新常态，以“诚信供水，创新发展”为抓手，以“科学发展、安全高效、服务优质、管理规范、党群共建”为重点，凝心聚力、开拓创新、奋力拼搏，为**“建设省会副中心和湘赣边区域性中心城市”作出新的贡献。
2016年公司主要目标任务是：完成生产总产值4347万元，比去年4025万元增长8%;售水量1728万吨，比去年1630万吨增长6%;管网漏失率控制在15%以内;水费回收率达99%以上;供水水质符合国家生活饮用水卫生标准;确保全年无大小安全责任事故。
1、制定并执行**城区供水专项规划。
2、新建和改造城区供水主干管10公里。
3、启动“智慧供水”建设。
4、实施阶梯水价制度。
5、理顺工威安装有限公司管理体制。
6、完成三水厂一期滤池提质改造和送水变压器增容。
7、完成关口长坪加压泵站建设。
8、开展“供水服务进万家”活动。
9、启动“人才培优”三年行动计划。
10、启动创建“全国模范职工之家”活动。
一、加大投入，着力科学发展。根据**城市总体规划，高标准编制城区供水专项规划，科学指导城区供水基础设施建设。拉通西湖山路、西北环线、道吾路、**大道、长兴片区新项目供水管网，逐步改造老城区管网。建好关口长坪加压泵站，启动关口农村片区自来水接水工程，拓展新业务，让自来水直通溪江火车站及其工业小区。科学有效的开展地下管网、阀门的探测，做好管网gis系统软件设计开发基础工作，启动“智慧供水”建设。
二、夯实基础，着力安全高效。坚持“安全第一、预防为主”的方针，强化各生产单位安全主体责任，严格落实各项安全生产操作规程。加强水厂运行新系统的业务培训，完善应急处理机制。做好设施设备安检巡查，尤其是取水口、工艺水池、生产车间、配电控制室等重点岗位和部位的安全防护。切实做好三水厂一期滤池提质改造和变压器增容。加强设备改造、精细内部管理、优化调度方案，进一步降低能耗、药耗。加强对水质检测设备操作培训，提高仪器使用效益，今年实现水质检测项目增加2—3项。
三、优化效能，着力服务优质。严格执行“三个一律”制度，认真落实首问首办、一次性告知、限时办结、责任追究等制度，实现“一个窗口对外”。进一步完善报装系统、服务流程、深化“一站式”服务。完善供用水合同内容，规范明晰双方权利义务。创新片区管理模式，以片区为单位整合抄表、收费、服务等职能。做好宣传方案，充分利用微信平台、网站、电台、报纸等媒体，加强安全饮用水知识宣传，让民众安心饮用放心自来水。组织开展做客**网、用户体验进水厂、优质服务进小区等活动，进一步提升供水服务水平。
四、创新机制，着力管理规范。开展水表普查，完善抄表管理，提高抄表时效，进一步优化收费方式，改进收费系统，推进阶梯式水价平稳实施。严格执行报装制度，强化勘察设计技术质量，选好用好设备管材，严格把好项目设计方案及预算审核关，及时组织文明施工、工程验收及施工资料的移交。推行工程施工项目负责制，加强施工全过程的监督管理。按照施工合同，及时做好工程款的'催收工作，确保资金回笼。根据工作需要，重新理顺科室之间的关系，整合科室职能，抓好工程验收、抢维修、测漏工作以及管网维护工作，进一步提升工作效率。依法优化工威自来水安装有限公司管理，做到合法生产经营，理顺体制，创新发展。完善生产绩效考核机制，推行因事定岗、以岗定人、按劳分配的绩效管理机制，充分调动干部职工工作积极性。
五、凝心聚力，着力党群共建。进一步加强党委班子自身建设和干部职工队伍建设，强化党员百分制考核，推进基层党建规范化建设。以机关党员进社区、供水服务进万家基层党组织结对共建为抓手，强化服务型党组织建设。严格落实党风廉政建设主体责任和监督责任，坚持勤督严查，严格依纪依规处理，进一步推进作风建设常态化。切实加强人才工作，启动“人才培优”三年行动，三年投入100万元以上，进行员工技能技术选优培优。继续组织好“拜师学艺”、“青年读书班”和劳动竞赛活动。发挥工青妇作用，树立岗位典型示范带动，加强工会阵地建设，丰富职工业余生活，发挥职工之家的作用，提升企业精气神，浓厚干事创业的发展氛围，为创建“全国模范职工之家”奠定基础。
自来水公司工作总结和计划篇六
(一)三项保险扩面进展情况
1、医疗保险。截止xx月底全市参保人员总数达到xx万人，其中，市直xx万人，大冶xx万人，阳新xx万人。上半年全市扩面xx人，完成年计划xx人的xx%。其中：市直扩面xx人，大冶扩面xx人，阳新扩面xx人。
2、工伤保险。截止xx月底全市参保人员总数达到xx.4万人，其中，市直xx.6万人，大冶xx万人，阳新2.1万人。上半年全市扩面xx人，完成年计划xx人的xx%。其中：市直扩面xx人，大冶扩面xx人，阳新扩面xx人。
3、生育保险。万人，其中，万人，万人，万人。上半年全市扩面xx人，完成年计划xx人的xx%。其中：市直扩面xx人，大冶扩面xx人，阳新扩面xx人。
(二)三项保险基金收支情况
今年上半年全市征收医疗保险基金xx万元，完成年计划xx万元的xx%，其中统筹基金xx.5万元，个人帐户基金xx.5 万元;支出医疗保险基金xx.5万元，其中统筹基金xx.5万元;结余医疗保险基金xx.5万元，其中统筹基金xx万元;医疗保险基金滚存结余xx.4万元，其中统筹基金xx.9万元。
市直征收医疗保险基金xx万元，其中统筹基金xx万元，个人帐户基金xx万元;支出医疗保险基金xx万元，其中统筹基金 xx万元;结余医疗保险基金xx万元，其中统筹基金xx万元;医疗保险基金滚存结余xx万元，其中统筹基金xx万元。
今年上半年全市征收工伤保险基金xx.6万元，完成年计划xx万元的xx%;支出工伤保险基金xx.6万元;结余工伤保险基金xx万元;工伤保险基金滚存结余xx万元。
市直征收工伤保险基金xx.7万元;支出工伤保险基金xx.5万元;工伤保险基金滚存结余xx.2万元。
今年上半年全市征收生育保险基金xx.1万元，完成年计划xx万元的xx%;支出生育保险基金xx.2万元;结余生育保险基金xx.9万元;生育保险基金滚存结余xx.6万元。
市直征收生育保险基金xx.2万元;支出生育保险基金xx万元;生育保险基金滚存结余xx.2万元。
(一)积极推进扩面
为抓好扩面工作，年初我们制定了扩面工作计划，将扩面任务层层分解，落实到人，按照计划，分类做好困难企业退休人员、灵活就业人员、正常生产企业和私营、民营企业的扩面工作，做到时间过半任务过半。
1、积极做好困难企业退休人员参保工作。我市困难企业较多，我们根据医疗保险基金的承受能力，按照市政府的有关部署，积极开展工作，将困难企业退休人员逐步纳入医疗保险统筹范围。上半年，我们已为黄石市印刷厂等5家困难国有企业的xx人办理了医疗保险参保手续，市财政补贴资金xx万元。我们还为已参保的湖北天华股份有限公司等xx家困难企业的xx名退休人员办理了一次性缴费手续，使他们再无后顾之忧。
2、加强宣传和服务，做好灵活就业人员参保、续保工作。为做好灵活就业人员参保、续保工作，我们一是加强宣传，通过报纸、电视、电台等媒体广泛宣传政策，多次发布通告，通过市下岗再就业服务中心、街道办事处、社区服务站等服务窗口张贴、发放宣传单，把政策送到灵活就业人员手中;二是开展便民服务，对内优化操作流程，提供一站式服务，增开参保手续办理窗口，对外与银行联网双向操作，减少灵活就业人员办事时间。目前，市直灵活就业人员参保已达3.1万人。
3、做好单位参保工作。一是做好尚未参保的正常生产经营企业和金融单位的扩面参保工作，上半年农业银行等xx家单位xx人参加了医疗保险。二是加大私营、民营企业的扩面工作力度，通过社会保险局、基金结算中心等相关单位及时掌握新增社会保险登记的私营、民营企业情况，上门宣传政策，耐心做工作，上半年已将生茂特钢等xx家企业xx名职工纳入了医疗保险统筹范围。
(二)完善医疗管理
1、完善协议管理。协议管理是医疗管理的基础，每年年初我们都要根据上年度协议执行情况对医疗保险服务协议进行修改完善。今年我们主要做了三个方面的完善：一是对医疗违规行为做了明确界定，并相应细化了处罚条款;二是对协议病种的实际医疗费用做了详细测算，调整了一些不合理的协议病种结算基数;三是根据基金的承受能力和医疗技术发展的实际，适当增补了一些新的医疗技术纳入医疗保险统筹基金结算范围。
2、做好“两定”机构年度考核工作。上半年我们会同卫生、药监、物价等相关部门，对全市定点医疗机构和定点药店xxxx年度执行医保政策规定情况进行了考核，总体上看“两定”机构对医疗保险政策规定有了进一步的认识，执行情况较好。但也有少数单位认识不深，执行不严，甚至为了谋利故意违规操作，对这些单位作出了限期整改的处理。
3、完善基金分析，有针对性地加强监管。今年上半年，我们首次采用图表分析的形式对1-xx月份医疗保险基金运行情况进行了细致分析。
