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总结是对过去一定时期的工作、学习或思想情况进行回顾、分析，并做出客观评价的书面材料，它可使零星的、肤浅的、表面的感性认知上升到全面的、系统的、本质的理性认识上来，让我们一起认真地写一份总结吧。总结怎么写才能发挥它最大的作用呢？那么下面我就给大家讲一讲总结怎么写才比较好，我们一起来看一看吧。
生产班组年终工作总结与反思篇一
1、塑造班组文化建设，提升班组成员的凝聚力。充分利用例会和班前班后会，传达公司的第二次创业发展方向，使班组成员真正领会到公司的发展要求、前景和目标，努力向新的方向迈进。
2、不断参加班组长培训。班组长的责任直接影响车间的工作绩效，因此，在xx年的班组建设中我首先强化自身的带头作用。加强班组长的培训与学习，同时为班组成员团队学习的机会，使他们真正发挥技术骨干和模范带头作用。
1、充分利用每周白班下班时间，认真分析一周来的安全生产情况，将公司发生的安全事故认真分析总结，吸取经验，杜绝类似事故的再次发生。
2、加强了对班组安全检查力度，完善了岗位责任制，发现问题及时通报并限期整改，使安全隐患大大降低，确保了xx年的安全生产。
积极配合分厂管理部门对班组质量的检查力度，并强化生产技术的管理力度，使产品质量一次检验合格率大大提高，水分超标现象减少，产品防结块现象得到较好控制。
1、制定了现场管理制度，并在生产过程中认真执行，宣传贯彻清洁文明生产活动，并认真组织实施，使现场管理得到大的改善。
2、将现场拉料丢撒物料和所有积压余料进行消化，避免了原材物料的浪费，节约了生产成本，改善了现场。
一、安全方面：安全管理有好多没有到位，这主要表现在以下几点：
1、安全管理力度不够。安全操作制度不健全，安全培训不到位，检查不到位，有好多时候，由于我们的工作当中劳动量比较大，工人的体力消耗比较大，为此在生产安全检查过程中，发现的安全隐患没有严肃的指出或者没有按照安全管理制度进行处罚，现在想来是完全不对的，在安全事故没有发生以前，就应该不讲情面，只有这样，才能彻底消灭安全隐患。为此，我想在今后的工作中，对存在人情面子的安全隐患没有指出或处理的，我们将严肃处罚当班安全责任人。
2、安全隐患整改及时不彻底。由于存在侥幸心理，有些安全隐患的整改工作存在应付现象，并且还认为这样会降低一些生产成本，这样在有些安全隐患的整改中没有彻底整改，我想在今后的工作中，不论要付出多少，只要是安全隐患，只要是不符合安全管理规定的，就要坚决不折不扣的进行整改，并安排整改责任人限期整改。对整改不彻底的，严肃处理整改责任人。
3、违章操作的几乎没有处理过。在工作过程中，有好多操作没有严格按照操作规程操作，但是当时又没有发生安全事故，所以大多只是口头批评，而没有严肃处理。现在想来，这是安全隐患的重中之重。象前段时间一名操作工违章操作，作业未佩戴安全带从高处坠落，造成死亡。因此在今后的工作中，凡是出现的任何违章操作的，一律从严从快处罚。
4、安全标志仍不够健全。到目前为止，尿基五万吨十万吨八万吨几套系统，我自己简单的找了找，发现像高空作业、高温作业、高压作业安全标志没有设立，准备限期解决。
1、交接班不协调。比如个别班组以清理现场、准备交接为由，采取应付投料的方法，造成下个班次的产量降低。这一点对我作为管理者来说确实是个头痛的事，目前解决的办法就是首先尽可能的提高班组长的思想素质，并要求他们要考虑整体利益，其次就是硬性规定处理现场的时间，以保证交班工作的正常进行。对于发现有明显故意应付投料的班组，严厉处罚班组长，或者扣减当班的产量。
3、技术岗位的培训欠缺。现在看来技术岗位的培训确实太少了，如果能经常进行技术岗位的培训，使同一工种的技术人员的技术水平都在不断的提高，那么我们的产量一定会提高，产品的生产成本就一定会下降。我们已经采取了一项措施就是定期召开技术研讨会，要求大家在会上畅所欲言，把自己在生产过程中发现的问题和方法都说出来，是问题的，大家讨论解决，是经验的，大家共同吸取。我想还要让他们这些技术人员从文化方面、技术方面从外面吸取更新的知识，来进一步提高技术人员的思想素质和技术水平。
4、管理不到位，有跑冒漏现象，成本考核制度不健全，落实责任不到位。加大管理力度，建立成本考核制度，量化考核。
三、质量方面：
1、成品颜色不一：
原因：管理不到位。
方案：
（1）找最佳标准，定量添加。
（2）设专人负责添加。
（3）随时抽查。
2、成品内在质量不稳：
原因：
（1）管理不到位，对配料没实行监控。
（2）由于原料含量不一，没与工人及时沟通。
（3）岗前培训不到位。
（4）由于配方含量调整，没及时采取有效措施。
方案：
（1）加强管理，设专人负责投料，并做好记录。
（2）加强新员工的岗前培训。
（3）定期不定期的抽查。
（4）调整配方是及时清理。
3、产品的板结有时严重：
原因：
（1）防结剂加量不准。
（2）没根据产量大小及时调整添加量。
（3）冷却效果差之水分不稳定，导致结块。
方案：
（1）制定添加标准。
（2）设专人负责按产量，标准添加。
（3）加大冷却引风效果。
（3）由专人负责不定期进行检查监督。
4、产品外观大小不均，颗粒不圆：
原因：
（1）生产工艺执行不严。
（2）由于原料不一，没能与领导及时沟通，调整配方。
（3）管理力度不够，致使关键岗位人员之间沟通不够。
（4）筛子筛分不好。
方案：
（1）制定严格的工艺管理制度，由专人负责检查。
（2）协调管理，关键岗位人员及时沟通。
（3）根据不同的原料，及时与领导沟通，调整配方。
（4）对成品筛进行技术改造。
四、现场管理方面：
管理仍没有完全到位。到目前为止，我们还没有真正的对所有的原料物品进行定置管理，只是临时决定一些物品的摆放，同时由于工人的懒散性和素质的高低不等，有时在作业场地完成作业后，不能做到人走场地清，乱放的现象仍然存在。以后的工作中加强巡查，对未按照配方标准进行生产的，进行严格处罚，使生产管理逐步提高。
五、设备现场管理没有完全到位。
由于人人都有惰性，操作人员总是能省事就省事。这样运行设备上面的浮尘等经常不能及时清理。为此，我们准备加强设备浮尘清扫的检查，对能够及时清理并及时检查出设备隐患的，给予一定的奖励，对没有及时清扫的班组，则给予适当的处罚。
六、培训方面
1、在岗位培训方面，不要说其他人了，就是我本人，实事求是的说，学习的也少了，我现在感觉靠经验进行管理是不行的，而现在我的技术知识又太有限了，因此在工作过程中大多靠的就是经验了。这一点在今后的工作中，准备加强学习，首先自己能够解决的办法就是多召开一些岗位工人的专题会议，让大家多谈一谈工作中的好的经验和办法，这样既提高了其他人的岗位工作能力，对我也是一个学习。
2、一般岗位的培训太少。我们现在只是在一些主要的岗位实行岗前培训，但是对一般岗位的培训几乎没有。这样大多数工人的各方面的素质差距太大，一般岗位人员认为自己不被重视，挫伤了一般人员的工作积极性。
七、环境方面
1、由于生产设备影响、粉尘控制不好，大量的尘土造成了车间的工作环境差，下一步控制改造加大清扫设备上落的粉尘改善工作环境。
八、个人存在问题：
1、平常的工作没有计划性。由于工作的繁杂，在每天的工作中，都是以自己的想法，随意的进行安排工作，计划性太差。这一点我准备这样来解决。首先在每天下班后，要对各项工作进行调度，需要调整工作目标和方向的，提前计划好，并落实将新的工作目标落实到人。其次是及时与相关人员进行沟通，以便调整工作计划。三是对已经安排的工作在没有非常特殊的情况下，在没有完成以前尽可能的不再改变工作方案。
2、在平常仍有时出现布置工作后，没有检查、落实，甚至没有进行考核，打击了一些职工的工作积极性。以后安排工作未完成就有考核，完成好出色就有奖励，制定一套奖惩标准，这样大家在以后工作就有动力。考核要求当月兑现，提高大家工作的积极性。因此，在今后的工作中，对已经安排的工作，要善始善终，自己不能解决的问题，要上报领导来解决。
3、虽然已经在管理层工作了一年，但感觉仍没有学会充分利用下属。这一点可能与本人多年的工作习惯有关。我应该把一些工作分担给班组长去处理，应该多给帮组长一些锻炼的机会，应该多支持班组长的工作，提高班组长工作的积极性和主动性，让他们把自己应该做的事情做好。
1、继续坚持安全第一，预防为主的方针，严格按照安全操作规程进行管理。
（1）重点抓好三级安全管理网络的建设，充分发挥他们的职能作用。
（2）全面落实安全生产责任制，重点抓好班组管理。
（3）继续坚持每周一次的安全大检查，对各系统存在的设备隐患违章做业仔细排查，发现问题立即处理（限期整改，严重的给予处罚），并责令责任当事人写出检查。
（4）对查出的安全隐患，当作事故对待，按照事故三不放过的原则进行处理。小事当作大事抓，把事故消灭在萌芽之中。
2、做好节能降耗，降低生产成本。
（1）认真计量好各系统原料使用，做好班组交接班记录，每月分厂对班组原料进行清理考核，并将各班原料消耗每月进行对比，作为年终考核的依据。
（2）会同分厂制定班组交接班制度，加大检查力度，提高产量，确保产品质量。
（3）加大个原料易耗、辅材的考核，防结结剂、粉，油进行计量，降低产品消耗。
3、强化质量管理。
（1）进一步完善生产工艺，对影响产品质量，如外观、颗粒圆整度大小因素加大管理力度，防结剂派专人计量，确添加准确度。水分，颗粒均匀，同时防止产品结块。
（2）加大生产工艺的检查力度，对不认真执行工艺的岗位、班组进行通报批评，并进行处罚。
（3）积极与厂部沟通，特别是对新进原料，落实好具体含量再使用，确保产品养分稳定。
4、认真落实分厂下达的生产任务。
（1）根据各系统用生产情况，制定最佳生产方案，由厂部和班组共同配合积极调节好生产，确保正常生产正常连续。
（2）合理调节、均衡生产，根据各系统生产能力的大小，合理下达生产计划，确保生产产品合格。
5、积极做好现场管理。
（1）现场卫生。拉料规范化，加强巡查，对未按要求进行处罚。
（2）强化设备管理，责任到人，每月由分厂对设备管理、使用情况进行总结。加强生产成品的防护措施，将所有生产出成品全部管理好，规范化，每星期一分厂对班组检查不低于基本合格标准，将检查结果不合格岗位班组内通报处罚。
6、继续提倡和激励员工提出合理化建议。积极的提出一些对班组分厂安全。生产。设备。整改方面问题对提出合理化建议本人给予奖励，采纳分厂班组都给予奖励。
7、加强自身学习，并认真注重岗位培训。
8、做好班组安全保护工作。将产品一次合格率如何提高工作列入xx年工作的重点，集思广益，认真分析，将班组一次合格率提到最大化，增加公司效益。
综上所述，在新的一年里，我们在做好各项工作的同时，积极配合分厂搞好各项活动，全面完成分厂交给的各项任务，为分厂带出一支能打硬仗，吃苦耐劳的员工队伍。为创建一直卓越班组共同努力！
生产班组年终工作总结与反思篇二
20xx年即将结束，班组在矿山分厂领导的带领下，在“安全第一”，“预防为主”的思想指导下。使班组的工作顺利完成月度、季度的生产指标。
1、对班组员工进行生产责任制的教育和宣传各项安全生产管理制度，并在工作中存在的安全隐患及时整改、把工作安全风险降到最低，有效的防止防范事故发生。对进入工作中的工作人员进行教育，教育员工做好“一班三检”工作，把“一班三检”落实到工作中，使员工的安全思想意识提高，预防在工作中发生事故，经常与班组人员进行沟通，使班组人员在工作中注意易发生事故的要点，降低安全事故发生的风险系数。
2、深入对设备的检查工作，对设备进行检查，对检查出来有隐患的设备及时报修、整改。做到不带隐患出车的原则，却保生产安全进行。在运矿道路的护坡上载上警示牌、警示桩，对路况不平的地方进行修整，对有危险的高架头进行排险后再进行做业，确保设备、人员的安全。
3、7到8月份高温天气作时，防止有人中暑，班组领到分厂发下的防暑降温药品，并下发给每未员工，同时在中午一点半在作业现场有防暑降温饮品!如绿豆糖水、凉茶等给员工饮用防止有中暑事件出现。
4、进入秋季对员工进行宣传教育防火安全意识，重点检查灭火器是否正常，对灭火器有异常情况的进行更换，却保防火工作做到万无一失。
5、一年下来的工作虽然比较顺利，工作也取得一定的成绩，但也存在不足之处，对安全的宣传教育还要不断提高，对现场作业的工作布置要更加谨慎、到位，确保做到“安全生产”、“安全第一”的理念。
6、在新的一年即将来临之制，我们班组将在分厂领导的带领下，克服以往工作的不足，更加努力工作，确保安全生产，为清新cc水泥公司矿山分厂作出贡献。
生产班组年终工作总结与反思篇三
xx学年即将结束，这代表着我本学年的工作也将告已段落。本学期作为班长，我体会颇深，有喜有忧，有得有失。以下是我对本学期工作的主要报告总结。
本学期开学初，我就组织各班委集中开会讨论班级各方面的事宜，落实各班委的职责，采纳各班委的意见。为促进班级的发展起了个开头。目前看来，我班大部分班委都很努力为班级作出一份力量。积极配合我的工作。
在我和同学的共同努力下，本学期我班在各方面取得了不错的进展。
在学习上，同学们现在迟到的现象很少了，几乎没有早退的现象，旷课也少了!除了个别同学外，所以我们班的出勤率是比较高的!这比以往好多了!在课堂上，同学们是比较认真的，能够和老师互动，上课的气氛是比较好的，听课效果比以前好多了。并且得到了老师们的认可与好评。当然，我们还有很多不足，例如，上课还是会存在同学睡觉，玩手机等不良行为，课后作业还是有相当一部分同学随便应付。所以我认为我们班的学习状况还是要不断的加强的!
在生活上，我班同学比大一的时候更加团结了。女生变得成熟了，男生开放了许多。在沟通方面，同学们都有进步了。班上有困难的同学基本得到了帮助。可是有一点，我非常不满意，男女生之间的沟通太少了!还有让我更担忧的是男生这边电脑多了，泡在电脑里的时间比放在学习里的时间还要多!
在参加系文娱活动和班级活动上，我班同学应该说又向前迈出了一大步!本学期我们班同学比较积极参与系组织的活动。先后获得“手语比赛”团体活动第一名，“形象礼仪”活动团体第二名，在主题“爱心与否，从心启程”演讲中获得最佳文件奖，还有个人在“羽毛球、棋类”比赛中获奖。在班级活动方面，我班集体开展了高盖山自助烧烤活动，同学们都玩得很开心!在劳动卫生方面，班级的卫生状况比以前有所改善，同学们自觉劳动意识提高了。
以上是对于我班在本学期整体状况的总结，我觉得我班整体上的面貌比以前有所进步了，特别是在学习方面。但是同学们整体的积极性不高，自觉意识比较低。以下几点是我对改善这些状况的建议。
1、加强男女生之间的沟通，男女生做在一起上课；
2、平时可以开设个人信息分享会、主题探讨会；
3、班级活动课适当增加，包括校内和校外。
生产班组年终工作总结与反思篇四
(一)职工培训及各项制度的制定。
1、新职工的培训。今年春季利用农闲时节结合师科委开展的科技之冬活动，各尝站都开展了丰富的培训活动，让新职工不但学习红枣等经济林的栽培治理技术，还学习了兵团历史、法律道德等各方面的知识。
2、技术人员的培训。在5、6月份利用休息时间，邀请西北农林科技大学的吕平惠教授、南疆果树专家车凤斌老师、以色列耐特菲姆公司门旗博士对果树的治理技术、水利浇灌等方面进行了讲解。
3、制订了土地承包等多项治理办法。针对皮墨垦区新职工多，经济林、防护林等面积越来越大，在今年春天就召开了第一次职工代表大会，大会制定了《职工治理办法》、《土地承包治理办法》、《林权改革办法》等一系列的规章制度，使垦区的各项治理步入正轨，并让职工从中得到实惠，调动了职工生产治理的积极性。
(二)种植预备。
1)、在植树前完成了土地平整、开沟、施肥、平沟等系列工作，在各期工作中，均经过认真、严格的检查、抽查，发现问题并及时解决。
2)、严格挑选苗木。成立苗木考察组，亲赴苗木供给地考察，苗木运到本地后再组织细致的检查。
3)、做好植树方案和物资预算。
(三)种植期间，各负其责，坚守岗位，积极采用新技术。
1)、种植期间，成立植树领导小组，下设7个工作组，整个环节统一调配，加强联系，在今年春天顺利完成植树各项工作，建园造林面积23000亩(含补植折合面积)，种植各类苗木343万余株。其中枸杞4629亩，骏枣6575.8亩，冬枣6679.7亩，杏树1144亩，新品种枣732亩。
(四)田间治理
1、肥水治理。垦区采用的是先进微灌方式，实行轮灌制度。在水管处和建管局的指导下，水管站和分场全力以赴确保系统运行正常。
为了增加果树养分，促进根系生长，采取树盘松土，施肥和喷施尿素、奥丰等叶面肥料等措施。为促进套种作物良好生长，地块加施滴灌肥每亩每水2千克，基本上保证一水一肥的治理。
2、树型的修剪。以撑、拉、垂、吊的方式开张树型。杏树以多主枝无主干的开心形为主要树型，枣树以自然开心形为主。枣头枝的处理是以其长度在20厘米以上时摘心，促进老化增粗，二次枝的枣头不摘心。
3、加强病虫害防治，农药以齐螨素、辛硫磷为主。
4、鼠兔害的防治。用石硫合剂涂抹树干或投毒饵等方法。
5、抵御自然灾难，发展粮食生产。在果园里套种粮食等作物，从一定程度上减轻了风沙的危害，改善了小环境气候。今年种植玉米1480亩，小麦2751.3亩，西瓜3524亩，打瓜2128亩。现已收获玉米92.1吨，小麦286.924吨，西瓜4997.245吨，打瓜37.418吨。在粮食等作物生产中，基本上全部实现了机械化，减轻了劳动力负担，提高了劳动生产率。
6、为增加了职工收入，鼓励职工自种黄豆、花生等经济作物及部分蔬菜。
7、灾后治理。风灾、霜冻后，及时喷洒赤霉素、清水，并追施促根肥，促新芽萌发。田间灌水，适当浇水，不旱不涝，促长新枝，以保成活。
8、在春季没有种植的3000多亩地内种植苜蓿和油菜，安装了喷灌设施。由于自然灾难严重，造成绝收，现已种上了小麦。
(五)、今年修建的36座大棚，按团里出台的优惠政策已承包给职工，现全部投产，预计可基本上解决垦区今冬吃蔬菜难的问题。
成立初，就加强了防护林治理力度，制订了一系列的制度和措施，如《皮墨垦区防护林治理办法》、《皮墨垦区林权改革办法》、《皮墨垦区承包责任制》等一系列治理制度，从根本上调动了职工的工作积极性。确保了造林的保存率。
今年春季种植防护林1963亩，预计在秋季植树5000亩。管护是每项林业工程保存的最基本条件。我团管护抚育范围广，管护是林业工作的重点和难点。
1、抹芽、修剪：将去年秋植和今春新植的杨树留健壮枝一个，其余全部抹去，并于所留枝条上部留2厘米，其余全部剪除；对枝条过多的柳树、白蜡树修建定干，以便向上生长。
2、施追肥、喷叶面肥、清沙工作。由于土壤贫瘠，风沙危害频繁，种植后采取追施尿素、三料，喷施叶面肥等一系列措施，促进生长量，尽早起到防风固沙的效果，对掩埋较为严重的防护林进行了人工清理沙土的工作。实行了100%治理和抚育。
3、补种。防护林内已死亡的株植补种沙枣，保证今年防护林成林变率。
4、病虫害的防治。危害最为严重的是吉丁虫，目前还没有有效的防治办法；豆天蛾主要危害沙枣叶节，喷洒90%的久效磷800—1000倍液可防治；卷叶蛾，用40%氧化乐果乳油1000倍液喷洒之，可防治。
5、自压滴灌的运用。防护林全面采用先进的自压滴灌设备，基本上克服了在沙漠地区干(范文开心人提醒长时间工作要作息休息哦旱、少水、沙埋的现象，无论对和田地区来讲，还是在全疆都为节水浇灌起了示范作用。
到目前为止，的畜牧工作基本上处于自发、起步阶段，现存栏牛2头、羊38只、猪21头(其中4头为荷兰猪)、鸡669只、鸭87只、鹅3只、鸽子30只、兔子99个、驴6头。
缺乏相应的治理制度，和防疫措施，专业技术人员极度缺乏，看病难，技术服务跟不上，造成部分牲畜死亡，也为以后发展畜牧业埋下隐患。
1、沙尘暴等自然灾难的突发为垦区的农业生产带来了很大的困难，抗灾自救工作由于资金紧张，时间紧促等原因难度较大。
2、资金短缺是制约建设的一个主要原因。
3、水利设施安装队伍的层次水平参差不齐，在pe管上的打孔出现大小不一、不在一条线上的问题，直接导致管件损坏和漏水；调试运行时间短，部分管道运行过程中故障多，导致种植的果树不能即时灌水，再加上部分治理人员责任心不强，出现死角的现象明显。
4、新参加工作的技术人员较多，缺乏经验，主动意识较差，造成被动局面，需要加强培训和教育。
5、新职工多，缺乏相应的治理经验。新来职工在以前大多没有治理果树的经验，对自压微灌的浇水方式不是很适应，急需加强培训。
6、病虫害综合治理难度大，常规的防治器具和药品不到位，导致猜测预告工作无法开展。物理、生物等无污染的防治方法更无法实施。
汲取经验教训，扬长避短，让农业生产工作得到进一步的全面发展。
1、继续引进先进的科学技术，并运用在生产第一线。
2、进一步加强招商引资，与有实力的公司、企业的合作，让垦区的发展上一新台阶。
3、向多种经营化的方向发展，进一步扩大套种作物面积所占比例。利用自身资源优势，大力发展药材种植。
4、加强管网安装的监督力度，对安装管网的施工队伍要进行资质审核。
5、加强对病虫害的综合防治工作，对于危害性较大的，或者是毁灭性的病虫害做到猜测预告。
6、成立畜牧机构，加强畜牧治理。引进畜牧专业人才。
7、加强对刚参加工作人员、新职工进行培训。培训包括思想素质、业务知识等方面的内容。
今年是垦区开发建设要害的一年，为以后的工作打下了坚实的基础，提供了珍贵的资料和数据。我们相信垦区的明天会更加美好。
生产班组年终工作总结与反思篇五
20xx年即将结束，班组在矿山分厂领导的带领下，在“安全第一”，“预防为主”的思想指导下。使班组的工作顺利完成月度、季度的生产指标。
1、对班组员工进行生产责任制的教育和宣传各项安全生产管理制度，并在工作中存在的安全隐患及时整改、把工作安全风险降到最低，有效的防止防范事故发生。对进入工作中的工作人员进行教育，教育员工做好“一班三检”工作，把“一班三检”落实到工作中，使员工的安全思想意识提高，预防在工作中发生事故，经常与班组人员进行沟通，使班组人员在工作中注意易发生事故的要点，降低安全事故发生的风险系数。
2、深入对设备的检查工作，对设备进行检查，对检查出来有隐患的设备及时报修、整改。做到不带隐患出车的原则，却保生产安全进行。在运矿道路的护坡上载上警示牌、警示桩，对路况不平的地方进行修整，对有危险的高架头进行排险后再进行做业，确保设备、人员的安全。
3、7到8月份高温天气作时，防止有人中暑，班组领到分厂发下的防暑降温药品，并下发给每未员工，同时在中午一点半在作业现场有防暑降温饮品!如绿豆糖水、凉茶等给员工饮用防止有中暑事件出现。
4、进入秋季对员工进行宣传教育防火安全意识，重点检查灭火器是否正常，对灭火器有异常情况的进行更换，却保防火工作做到万无一失。
5、一年下来的工作虽然比较顺利，工作也取得一定的成绩，但也存在不足之处，对安全的宣传教育还要不断提高，对现场作业的工作布置要更加谨慎、到位，确保做到“安全生产”、“安全第一”的理念。
6、在新的一年即将来临之制，我们班组将在分厂领导的带领下，克服以往工作的不足，更加努力工作，确保安全生产，为清新cc水泥公司矿山分厂作出贡献。
20xx年已经接近尾声，逝去的时光已成为历史，属于我们的只有今天，我们能把握的也只有今天!我们要学会在顺境中感恩和体会幸福，在逆境中成熟和坚强!学会用激情创造灿烂，使我们的生命更加精彩。失败不是成功之母，失败之后的总结才是成功之母。现就一年来工作情况向各位领导及同事们作如下，不到之处，请领导和同事们批评、指正。
1、强化服务意识，靠优质高效的服务稳定客户。
做为一名前台柜员，窗口是一个极其重要的，前台服务的好坏直接关系到整个行在客户中的印象。在日常办理业务过程中，我注重对服务意识的培养，将人性化服务、亲情化服务融入到服务工作的点点滴滴中，扎实有效地践行我行“以客户为中心”的理念，想客户所想，急客户所急，帮客户理财，提供多方位的、超值的服务，确保通过高效率、高水平的服务来稳定客户。
2、加强内控制度建设，防范和化解金融风险。
行里组织员工对内控制度指引等内容有针对性地进行了学习，重点学习了总行《中国建设银行员工从业禁止性若干规定》和内控管理制度等内容。抓执行、抓落实督促员工不折不扣严格执行，从防范操作风险入手狠抓制度落实，逐步使管理工作向规范化方向迈进，提高服务水平和营业环境档次，以真诚的服务和细微的关注来打动客户，赢得客户的支持。同时，我把思想教育和实际工作相结合，对照工作找差距、找问题，真正防范风险工作落到实处。
3、努力提高自身服务和业务素质，积极为客户服务。
20xx年是对公业务转型的一年，培育核心客户的关键是增强客户忠诚度。要增强客户忠诚度，就必须把客户关系摆上重要位置，在提升客户满意度和忠诚度的基础上，获取应有的回报。所以，这就要求我们在推出每项产品、每项服务时，在制定每项制度、流程时，要从以内部工作要求为标准，转变为以客户需求为标准，特别是要针对不同层次的客户，制定差异化的服务规范，为高端客户制定并落实整体服务方案；要树立“服务无小事”的观念。不断改进服务；要坚持拓展与维护并重，深度挖掘客户价值。要通过强化客户关系管理，积极促进营销服务从单向服务向互动服务转变，由粗略化服务向精细化服务转变，由普遍性服务向个性化服务转变，真正与客户形成利益均沾、双赢互利、唇齿相依的关系。
4、工作中存在的不足及今后的打算。
1、加强学习，我将坚持不懈的努力学习行里的新业务知识，并用于实践，以更好的适应建行发展的需要。
2、努力提高工作效率和质量，积极配合行领导和同事们把工作做得更好。
最后，一年来工作取得了一定的成绩，但也还存在着诸多不足。在一些细节的处理和操作上我还存在一定的欠缺，我会在今后的工作、学习中磨练自己，在领导和同事的指导帮助中提高自己，发扬长处，弥补不足。
在新的一年里我将制定自己新的奋斗目标，以饱满的精神状态来迎接新的挑战。向其他同事学习，取长补短，相互交流好的工作经验，共同进步，明年会有更多的机会和竞争在等着我，我心里在暗暗的为自己鼓劲，要在竞争中站稳脚，踏踏实实，目光不能只限于自身周围的小圈子，要着眼于大局，着眼于今后的发展，争取更好的工作成绩。
